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酒店ota運(yùn)營(yíng)方案（酒店ota運(yùn)營(yíng)方案策劃）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-11 22:19:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 57

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于酒店ota運(yùn)營(yíng)方案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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文章目錄列表:

1、什么是OTA？為什么管理酒店系統(tǒng)和OTA平臺(tái)對(duì)應(yīng)不上？應(yīng)該怎么解決
2、怎樣才能做好酒店OTA運(yùn)營(yíng)？請(qǐng)代運(yùn)營(yíng)靠譜嗎？
3、ota酒店運(yùn)營(yíng)專員必懂知識(shí)有哪些？
4、酒店如何提升OTA客人體驗(yàn)度，給客人滿意加驚喜的服務(wù)建議？

酒店ota運(yùn)營(yíng)方案（酒店ota運(yùn)營(yíng)方案策劃）

一、什么是OTA？為什么管理酒店系統(tǒng)和OTA平臺(tái)對(duì)應(yīng)不上？應(yīng)該怎么解決

Ota酒店代理商恰好滿足了酒店方面對(duì)于渠道市場(chǎng)增量的需求。這也讓越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者了解到了攜程，去哪兒網(wǎng)等ota酒店預(yù)訂平臺(tái)上面存在著ota第三代理商。也叫酒店供應(yīng)商，這種行為更像是一種電商行為，可以通過(guò)線上售賣酒店房間。中小型酒店管理和經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)一些問(wèn)題酒店管理系統(tǒng)與OTA平臺(tái)對(duì)不上，給工作帶來(lái)的很大的麻煩

酒店直采通常情況下都是酒店直接對(duì)接OTA平臺(tái)，向平臺(tái)繳納一定保證金后就可以在該OTA平臺(tái)進(jìn)行售賣酒店房型，應(yīng)為OTA平臺(tái)有很多規(guī)則，酒店需要構(gòu)建自己的OTA運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)酒店日常的運(yùn)營(yíng)，但是除了大型星級(jí)酒店外極少酒店有自己的OTA運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，所以只有少數(shù)酒店會(huì)選擇讓代理商來(lái)代運(yùn)營(yíng)。如果酒店管理系統(tǒng)與OTA平臺(tái)沒(méi)有連接，酒店未來(lái)IMS智能管理系統(tǒng)、設(shè)備管理、監(jiān)控、能耗管理、訂單管理和數(shù)據(jù)分析特別復(fù)雜，難以實(shí)現(xiàn)視覺(jué)數(shù)據(jù)輔助酒店高效管理，節(jié)能降耗，增加運(yùn)營(yíng)成本。

在酒店信息管理建設(shè)過(guò)程中，除了酒店管理系統(tǒng)和OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)互聯(lián)外，還有其他碎片化數(shù)據(jù)需要集成，可以使用小幫軟件機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，如多店不同會(huì)員系統(tǒng)、各種內(nèi)部流程管理系統(tǒng)、酒店安全管理系統(tǒng)等。新技術(shù)、新事物層出不窮，給各行業(yè)帶來(lái)的有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，懂得應(yīng)用新技術(shù)賦能也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必備技能。小幫軟件機(jī)器人能解決這個(gè)問(wèn)題。

以同步OTA預(yù)訂信息到酒店管理系統(tǒng)為例，通過(guò)應(yīng)用小幫軟件機(jī)器人，可以自動(dòng)從在線預(yù)訂平臺(tái)收集預(yù)訂信息，填寫酒店管理系統(tǒng)收集的預(yù)訂信息，包括客戶姓名、電話號(hào)碼、預(yù)訂類型、入住時(shí)間、付款金額等信息。

工作流程的自動(dòng)化，無(wú)疑會(huì)幫助酒店員工擺脫簡(jiǎn)單、重復(fù)、枯燥、低價(jià)值創(chuàng)造的工作，聚焦于更具戰(zhàn)略決策、有趣、高價(jià)值創(chuàng)造的工作。

OTA產(chǎn)生新的酒店預(yù)訂信息后，小幫軟件機(jī)器人自動(dòng)收集預(yù)訂數(shù)據(jù)，同步填寫酒店管理系統(tǒng)，自動(dòng)完成整個(gè)過(guò)程，節(jié)省反復(fù)查詢、復(fù)制粘貼等手動(dòng)操作模式。

二、怎樣才能做好酒店OTA運(yùn)營(yíng)？請(qǐng)代運(yùn)營(yíng)靠譜嗎？

OTA應(yīng)該是現(xiàn)在做酒店不可繞開的話題，特別是作為單體酒店，別墅民宿酒店，客棧，不管是景區(qū)的還是商圈的，對(duì)于OTA的依賴程度都很大。一是業(yè)主沒(méi)時(shí)間去學(xué)習(xí)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)；二是自己上手操作太困難。其實(shí)想要做好線上運(yùn)營(yíng)并不困難，如果實(shí)在沒(méi)有精力，可以嘗試外包給OTA電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的合作。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都得以專業(yè)立身、以業(yè)績(jī)說(shuō)話，這就要求酒店OTA代運(yùn)營(yíng)專員擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、對(duì)酒店市場(chǎng)有敏銳的嗅覺(jué)和判斷。文文金電商OTA代運(yùn)營(yíng)只做酒店和旅行社，對(duì)提升酒店入住率、整體數(shù)據(jù)有比較系統(tǒng)的方法論，可能搜一下，供參考。。謝謝你，如果你有這方面的問(wèn)題的話，您可以隨時(shí)詢問(wèn)我

三、ota酒店運(yùn)營(yíng)專員必懂知識(shí)有哪些？

ota酒店運(yùn)營(yíng)專員必懂知識(shí)有：

1、運(yùn)營(yíng)思維

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們經(jīng)常能聽到這個(gè)詞，諸如新媒體運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)……在這個(gè)時(shí)代有各種各樣的運(yùn)營(yíng)崗位，如果你覺(jué)得用“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)詞難以理解，那么我們換一個(gè)說(shuō)法——“管理”。

用在咱們酒店行業(yè)，酒店OTA運(yùn)營(yíng)就是酒店OTA平臺(tái)的維護(hù)和管理。這個(gè)管理是方方面面的，即酒店OTA運(yùn)營(yíng)是方方面面的，諸如線上產(chǎn)品的管理、訂單管理、OTA后臺(tái)管理、客戶管理、線下工作的協(xié)調(diào)和管理等等。

2、用戶思維

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶思維是很重要的。那么，什么是用戶思維呢？就是站在用戶、客戶、以及消費(fèi)者的角度去思考，消費(fèi)者喜歡什么？用戶需要什么？凡事都站在客戶和消費(fèi)者的角度去思考。要用消費(fèi)者喜歡的方式去經(jīng)營(yíng)酒店線上的生意，根據(jù)消費(fèi)者的需求去做酒店OTA運(yùn)營(yíng)。

3、營(yíng)銷思維

酒店OTA運(yùn)營(yíng)專員，不僅僅是運(yùn)營(yíng)專員，也是營(yíng)銷專員。大家應(yīng)該記住這句話：只要有市場(chǎng)在，就會(huì)有營(yíng)銷。

何況現(xiàn)在的酒店市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，供大于求；另外酒店行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象很普遍，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因此我們做酒店OTA運(yùn)營(yíng)，是不能坐等訂單自己找上門，而是要想方設(shè)法吸引客戶，吸引流量。

四、酒店如何提升OTA客人體驗(yàn)度，給客人滿意加驚喜的服務(wù)建議？

首先酒店客人從OTA預(yù)訂酒店之前一定會(huì)看評(píng)論，在評(píng)論中出現(xiàn)的問(wèn)題一定不能在出現(xiàn)，其次有客人提到過(guò)的有點(diǎn)，客人也希望在酒店再次受到關(guān)注，客人帶著期望到酒店入住后，酒店可以在客房進(jìn)行裝飾，提供開夜床服務(wù)等，提升客人滿意度。

以上就是小編對(duì)于酒店ota運(yùn)營(yíng)方案問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。