平臺運營管理

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于平臺運營管理的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、運營平臺是如何管理用戶

• 2、如何更好地管理和運營平臺，形成一個較為完整的方案

• 3、全國郵政企業(yè)運營管理平臺建設(shè)分哪幾個階段,每個階段的重點是什么

• 4、電商運營主管的崗位職責(zé)

一、運營平臺是如何管理用戶

管理用戶說起來簡單，其實用戶很難管理。做運營的時間越久，卻發(fā)現(xiàn)自己越來越不懂用戶。每個用戶都有不同的人生，意味著你很難揣摩他們使用產(chǎn)品時是帶著怎樣的情緒以及到底喜歡什么。

了解用戶的high點和敏感點

如果你想讓用戶配合你的“演出”，希望有更好的拉新、留存、轉(zhuǎn)化，促活等數(shù)據(jù)，你至少得知道你的用戶喜歡什么吧，這樣你們才有話聊。

前不久加了一個游戲交流微信群，群助理自己喜歡爐石和陰陽師，除此之外他什么都不感興趣，所以他的大部分時間是在群里分享這兩個游戲的資訊，然后群里面玩王者榮耀的玩家占了70%以上，導(dǎo)致群的冷場率極高。

所以，你一定要深入洞察用戶的喜好，別讓運營成為個人意志的體現(xiàn)，別把自己的個人喜好強加在用戶的身上。

話說，你真的懂你的用戶了么？

有個好友跟我講了個笑話，他們老板想推一個付費版的產(chǎn)品，用戶付費就能永久免廣告。于是產(chǎn)品經(jīng)理就去做了用戶調(diào)查，發(fā)現(xiàn)愿意付費的用戶數(shù)還挺多的。然后，等付費版的產(chǎn)品推出之后，發(fā)現(xiàn)那些曾經(jīng)說要付費的用戶極少購買付費版產(chǎn)品...

騰訊有著名的“千百十”法則，要求你每個PM每周至少看1000個帖子，100篇博客、做10個用戶調(diào)查，就是想讓產(chǎn)品更懂用戶的喜好，與用戶做朋友，一切以用戶價值為依歸。

另外，網(wǎng)易為何能有那么多優(yōu)秀的產(chǎn)品？

除了寬松的KPI制度文化，網(wǎng)易高管除了制定戰(zhàn)略之外，具體怎樣做產(chǎn)品以及運營是交給中層來做的，因為中層更懂用戶要什么，這點還是很贊的。

你要學(xué)會管理用戶的預(yù)期

Kano模式是一個需求分類和優(yōu)先級排序的模型，將需求劃分為5類：基本需求、期望需求、興奮需求、無差異需求、反向需求，很好的說明的用戶的滿意度情況。

我們總說，好的產(chǎn)品要超出用戶的預(yù)期。事實上，你怎么超出預(yù)期，要看你怎樣管理用戶的預(yù)期。

你不要一開始就抬高用戶的期望值，然后讓用戶失望。舉個栗子，我們在產(chǎn)品在內(nèi)測時招募了100個精準(zhǔn)的種子用戶，當(dāng)時產(chǎn)品只有基本的核心功能，用戶體驗還不是很好，種子用戶反饋出的問題特別多。

我們?yōu)榱肆糇∵@批種子用戶，一開始就吹了牛逼，說在一個月內(nèi)會怎樣改進，還要新增某功能。后來，由于技術(shù)資源有限，產(chǎn)品迭代更新慢，種子用戶覺得我們在忽悠他們，對產(chǎn)品的興趣大幅降低。

最理性的做法是，你要達到用戶的基本預(yù)期，并努力超出用戶的預(yù)期。

怎樣才能算超出預(yù)期？你要看現(xiàn)階段用戶的訴求是如何被滿足的.。

比如，我用共享單車實現(xiàn)我的騎行需求后，唯獨摩拜能讓我領(lǐng)取到現(xiàn)金紅包，這是超乎我的預(yù)期的。

再比如，我用音樂播放器實現(xiàn)我的聽歌需求后，唯獨網(wǎng)易云音樂的個性化推薦能真正“懂我”，讓我聽到未曾聽過但一聽就心動的歌曲。

給你的用戶分類，然后對癥下 藥

你發(fā)現(xiàn)了嗎？每個產(chǎn)品都存在幾類不同風(fēng)格的用戶，分類的標(biāo)準(zhǔn)可以按性格、付費情況、活躍度、成長周期等來劃分，具體怎么分類要看產(chǎn)品的屬性。

滴滴在用戶補貼時非常精準(zhǔn)，根據(jù)用戶的訂單行為使用券的比例，把用戶分為價格敏感和不敏感的用戶。不敏感的用戶減少補貼，因為補個十塊用戶完全沒有感知。敏感性的用戶在有補貼的情況下，能明顯提升打車的活躍度。

網(wǎng)易游戲的運營會根據(jù)玩家在游戲里的花費情況，將玩家劃分為大R，中R，小R和非付費玩家，設(shè)立專門的客服團隊來服務(wù)好大R們的特別需求。

這就是所謂的“分級運營”，分類后再制定不同的運營策略來滿足用戶的需求。

做運營很講究高效和投入產(chǎn)出比，好的運營會把大部分時間投入到創(chuàng)造價值高的用戶身上，畢竟大部分產(chǎn)品的20%核心用戶創(chuàng)造了80%價值。

比如知乎上回答問題的人不足20%，80%人是吃瓜群眾圍觀的狀態(tài)；

比如映客直播打賞的20%土豪貢獻了近80%的營收；

又比如秒拍上20%的視頻up主是80%優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的主力軍。

二、如何更好地管理和運營平臺，形成一個較為完整的方案

　管理好一個企業(yè)使每個職員都盡職盡責(zé)，各揚起長.首先,一個企業(yè)是由很多個人組成的，是一個系統(tǒng)。所以治企也就是治人。只有將每個職員都緊緊的凝聚在一起，每個人都為企業(yè)的利益而努力，才能使企業(yè)取得最大利益。管理之道可簡單的概括為如下：

動之以情

曉之以理

震之以威

予之以利

束之以法

這可能并不完全，但是也有一定的概括性。

企業(yè)管理有三方面：人力資源管理、經(jīng)營管理、文化管理。只有三方面齊頭并進，企業(yè)才能蒸蒸日上。

“人，財，物”是三大要素，作為企業(yè)管理者，是不可能每一項都親自卻做的，還是要靠你的職員，所以用人是關(guān)鍵。

古語有云：“善武重，兵者也；善用兵者，將者也；善將將者，王者也?！?/p>

1、首先你要以身作則，遵守公司的各項制度，起到表率作用，你的員工才能夠信服你，不應(yīng)該想我是經(jīng)理我可以隨便，不遵守紀(jì)律；

2、其次你要關(guān)心你的員工，在日常工作中多注意發(fā)現(xiàn)員工的問題和需要（工作范圍內(nèi)），并盡力幫助員工解決問題；

3、團結(jié)大多數(shù)員工是重要的一件事，不論你是否真的只對個別員工有好感，都要想到你帶領(lǐng)的是一個團對，你團結(jié)員工的目的是讓公司往好的方向去發(fā)展，在對待員工上要一切以工作為準(zhǔn)，少加入個人的一些因素；

4、只有做好工作使公司經(jīng)營良好，所有員工的收入和待遇才能夠提高，這個道理要讓每個員工能夠真正的明白并為此去努力工作。

5、當(dāng)然，實際工作中還有很多的問題需要注意，只要你善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，就能夠逐步提高管理水平。

所有公司的老板和管理人員都需要面對的課題，針對創(chuàng)業(yè)型的公司，本人認為只要抓住兩點，就不會讓剛起步的公司陷入困境：創(chuàng)業(yè)期企業(yè)主要是抓好人和財兩個方面。人事管理方面，制定考勤制度、獎懲條例、薪資方案等制度。財務(wù)方面，制定報銷制度、現(xiàn)金流量、制定預(yù)算、核算和控制成本等制度。

一個成功的企業(yè)需要有良好的企業(yè)文化：

1、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范。成功的企業(yè)文化必須具備以下特點：簡明易懂、以理服人，令人心悅誠服；得到廣泛認同的價值觀；出現(xiàn)價值觀指導(dǎo)下成功的實踐與驗證；使企業(yè)重要成員產(chǎn)生使命感；使員工對企業(yè)、企業(yè)代表人物、企業(yè)象征標(biāo)志產(chǎn)生感情。這也是企業(yè)文化成為企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動力的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化實質(zhì)上是一種競爭文化，在這種競爭中，企業(yè)的信譽、形象、品牌和知名度已經(jīng)成為企業(yè)不可估量的無形資產(chǎn)，在市場競爭中占據(jù)著十分顯著的地位。從這個意義上講，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。從這個角度看，企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟組織，也是一個文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅是產(chǎn)品競爭，而且也是文化競爭。因此，企業(yè)競爭實際上也是隱含在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及社會公關(guān)活動背后的文化競爭，建設(shè)企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競爭力，追求良好的企業(yè)效益。企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化決勝于市場，以企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。

2、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展強大的內(nèi)在驅(qū)動力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用：首先，企業(yè)文化具有凝聚作用。企業(yè)文化是一種“粘合劑”，可以把廣大員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使員工明確目的、步調(diào)一致。從根本上來說，企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。如果企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)，那么說明這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用。導(dǎo)向作用包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，從而把企業(yè)與個人的意志統(tǒng)一起來，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展。

3、企業(yè)文化具有激勵作用。激勵是一種精神力量或狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導(dǎo)向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，并提高下屬機構(gòu)和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營能力及活力，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。第四，企業(yè)文化具有約束作用。企業(yè)文化包含規(guī)范管理的相關(guān)內(nèi)容，而且管理本身也體現(xiàn)著企業(yè)文化。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化、企業(yè)精神發(fā)揮的“軟”約束作用的結(jié)果，是一種免疫功能。約束力能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責(zé)任感和使命感。

三、全國郵政企業(yè)運營管理平臺建設(shè)分哪幾個階段,每個階段的重點是什么

在第一階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的早期，為了打破數(shù)據(jù)孤島，將各類數(shù)據(jù)向大數(shù)據(jù)平臺匯集，形成數(shù)據(jù)湖的概念，作為多源、異構(gòu)的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)歸集，在此基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立企業(yè)數(shù)據(jù)的匯聚中心。在這個階段，對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理以存儲檢索為主，對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理提供各類API和少量SQL支持，使海量的以SQL實現(xiàn)為主的業(yè)務(wù)難以遷移到大數(shù)據(jù)平臺，新業(yè)務(wù)開發(fā)使用門檻高，大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣受到阻礙。

在第二階段，企業(yè)客戶的需求集中表現(xiàn)為，如何更好地處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及將老的IT架構(gòu)遷移到分布式架構(gòu)中。各大數(shù)據(jù)平臺廠商開始在SQL on Hadoop領(lǐng)域進行研發(fā)和競爭，不斷提高SQL標(biāo)準(zhǔn)的兼容程度。在這個過程中，Spark誕生并逐漸取代了過于笨重且TB量級計算性能存在缺陷的MapReduce架構(gòu)，Hadoop技術(shù)開始向結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理分析更深度的應(yīng)用領(lǐng)域進發(fā)。隨著SQL on Hadoop技術(shù)的不斷發(fā)展與星環(huán)科技解決了Hadoop分布式事務(wù)的難題，越來越多的客戶在Hadoop上構(gòu)建新一代數(shù)據(jù)倉庫，將Hadoop技術(shù)應(yīng)用于越來越多的業(yè)務(wù)生產(chǎn)場景，技術(shù)門檻的降低，使越來越多的客戶可以利用強大的分布式計算能力輕松分析處理海量數(shù)據(jù)。在這個階段后期，隨著企業(yè)客戶對實時數(shù)據(jù)分析研判需求的不斷提高，流處理技術(shù)得以蓬勃發(fā)展。

在第三階段，一部分企業(yè)已經(jīng)完成了由基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫為核心的數(shù)據(jù)處理體系向基于大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心的數(shù)據(jù)處理體系的轉(zhuǎn)變。在本階段早期，很多企業(yè)客戶不滿足于通過SQL基于統(tǒng)計對數(shù)據(jù)的分析和挖掘，促使傳統(tǒng)的機器學(xué)習(xí)算法開始實現(xiàn)分布化，但主要還是針對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)挖掘。隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)和分布式技術(shù)的碰撞，演化出了新

四、電商運營主管的崗位職責(zé)

電商運營主管的崗位職責(zé)（通用19篇）

在生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任，及達到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是我為大家整理的電商運營主管的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇1

職責(zé)：

1、負責(zé)公司各電商平臺店鋪的整體規(guī)劃、品牌建設(shè)和日常運營管理；

2、制定銷售目標(biāo)，并擅于分解目標(biāo)，用報表管控日常管理，從而達成業(yè)績目標(biāo)；

3、結(jié)合市場環(huán)境及自身條件，制定年度、月度營銷計劃方案；

4、組織策劃各平臺店鋪的推廣活動，并完成推廣活動的籌備、策劃、執(zhí)行、后期效果評估及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的營銷策劃，給出切實可行的營銷方案，協(xié)調(diào)活動前、中、后重點事項的溝通銜接；

5、統(tǒng)籌部門間的協(xié)作：根據(jù)計劃需求，跟進并協(xié)調(diào)與公司視覺美工、運營、客服等部門工作關(guān)系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運營銷售效率，從而保證銷售業(yè)績達成；最好有保健、健身產(chǎn)品電商運營經(jīng)驗。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，25—40歲；

2、3年以上天貓/淘寶/京東運營經(jīng)驗；類目TOP10以內(nèi)運營管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

3、熟悉電商和網(wǎng)店運營和贏利模式，精通網(wǎng)店營銷規(guī)則，熟悉電商各平臺規(guī)則，熟練應(yīng)用各種營銷工具及推廣方式，熟悉SEO技術(shù)；

4、有強烈的責(zé)任感和敬業(yè)態(tài)度，態(tài)度積極，個性開朗，有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；

5、執(zhí)行力強統(tǒng)籌能力和條理性強，擅于組織并協(xié)調(diào)相關(guān)資。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇2

職責(zé)：

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，負責(zé)公司電商板塊運營（拼多多、京東等），制定電商運營策略、運營規(guī)劃等；

負責(zé)店鋪運營規(guī)劃管理、策劃和組織各種營銷活動；

店鋪運營和推廣：店鋪日常維護、產(chǎn)品上架、店鋪推廣、商品優(yōu)化等運營工作；

數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析：活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計、活動方案和效果分析；競品數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；

活動策劃和執(zhí)行：策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行及配合相關(guān)營銷活動；

收集市場及行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案。

任職要求：

大專及以上學(xué)歷，從事過淘寶、京東、拼多多等平臺電子商務(wù)工作，熟悉電商運營基礎(chǔ)專業(yè)知識；

1年以上工作經(jīng)驗，有一定的電商平臺運營資源，具備客戶資源和媒體資源優(yōu)先；

熟悉拼多多、天貓、京東等平臺運作及整體實現(xiàn)過程，包括從需求分析到產(chǎn)品發(fā)布，深刻理解用戶需求；

有較強的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，店鋪數(shù)據(jù)分析與解決問題的能力；

具備良好的理解能力、溝通表達能力，善于思考；細致、嚴(yán)謹，執(zhí)行力及解決問題的能力強。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇3

1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、負責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；

2、熟悉網(wǎng)店運營，各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運營；

5、監(jiān)測負責(zé)網(wǎng)店的運營水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；

6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護；

7、負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

8、負責(zé)營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調(diào)工作；

9、與各部門人員的溝通，全面負責(zé)整個團隊的業(yè)績考核工作。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇4

職責(zé)：

1、負責(zé)天貓店鋪的整體規(guī)劃、建立、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責(zé)天貓店鋪各種促銷及營銷策劃，使商品促銷實現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化經(jīng)營；

3、對店鋪運營管理以及人員組織結(jié)構(gòu)進行全面的負責(zé)；

4、對店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；

5、負責(zé)天貓店鋪的產(chǎn)品分析（商品定價、確定主推商品、分析銷售情況）、產(chǎn)品銷售（商品上架、商品銷售、配合推廣促銷）、產(chǎn)品促銷（策劃活動方案、執(zhí)行促銷活動、協(xié)助促銷宣傳）、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品匯總建檔；

6、根據(jù)公司庫存情況推出各類促銷活動，消化庫存；

7、全面負責(zé)天貓商城網(wǎng)店日常操作。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先，電子商務(wù)或國際貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先；

2、有較強的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計能力，市場調(diào)查能力及鉆研能力較好；

3、頭腦靈活，服從安排，對跨境電商行業(yè)有一定了解；

4、有獨立操作項目經(jīng)驗優(yōu)先。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇5

職責(zé)：

1、負責(zé)天貓等平臺日常運營，做出運營預(yù)算，產(chǎn)品規(guī)劃；組織、引導(dǎo)團隊進行在線銷售，完成銷售任務(wù)；

2、淘寶直通車、鉆展和淘寶客調(diào)整，官方活動的提報，小二關(guān)系協(xié)調(diào)維護；

3、善于消費者洞察研究，針對顧客購買流程和消費心理進行精準(zhǔn)營銷和活動策劃；

4、精通淘寶搜索規(guī)則，對所負責(zé)的產(chǎn)品搜索排名優(yōu)化、流量優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化；

5、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果分析報表，及時提出營銷改進措施，有效控制推廣成本；

6、配合上級進行產(chǎn)品鏈接活動報名，營銷策略落實，CRM運營推廣等；

7、運營總監(jiān)安排的其他工作。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷；

2、2年以上品牌淘寶網(wǎng)店運營工作經(jīng)驗；

3、具有淘寶直通車、淘客、鉆展等實操經(jīng)驗，熟悉淘寶營銷工具；

4、熟悉淘寶內(nèi)部的推廣宣傳方式，提升活躍度，精通淘寶營銷規(guī)則，對店鋪及商品信息進行優(yōu)化推廣；

5、具備團隊合作精神、溝通表達能力、高度責(zé)任感，較強的抗壓能力，執(zhí)行力強；（面試時需有案例說明）

6、有服裝飾品等零售業(yè)品牌經(jīng)驗優(yōu)先，有良好的電商人脈關(guān)系（重點是淘寶平臺核心小二及各大電商網(wǎng)站項目合作對接人）、電商資源，以及電商經(jīng)營運作的成功案例者優(yōu)先。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇6

職責(zé)：

1、負責(zé)本公司APP或產(chǎn)品的運營推廣，熟悉互聯(lián)網(wǎng)渠道及媒體資源的廣告投放，精準(zhǔn)投放推廣，達成下載量、注冊量、活躍度、交易量等經(jīng)營目標(biāo)；

2、熟悉app應(yīng)用市場維護和ASO優(yōu)化；

3、負責(zé)市場推廣活動的策劃并組織實施，對電商及互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品有獨到見解；

4、負責(zé)推廣渠道及營銷活動的數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對推廣數(shù)據(jù)進行分析，監(jiān)控渠道、及時調(diào)整推廣策略，并有效控制獲客成本；

5、負責(zé)與各大應(yīng)用商店、熱門應(yīng)用、瀏覽器、手機廠商及媒體資源等各類營銷合作及關(guān)系的拓展和維護，獲取優(yōu)質(zhì)推廣資源。

任職要求：

1、本科學(xué)歷及以上學(xué)歷，金融、市場營銷、電子商務(wù)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有大型電商或互聯(lián)網(wǎng)金融用戶經(jīng)營相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，有互聯(lián)網(wǎng)廣告投放經(jīng)驗及資源優(yōu)先；有產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先；有團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；過往有成功推廣案例優(yōu)先；

2、熟悉主流廠商及第三方商店賬戶管理及優(yōu)化，能深挖商店資源，包括但不限于首發(fā)、活動等；

3、熟悉主流信息流廣告投放及優(yōu)化策略，能根據(jù)預(yù)算調(diào)整投放策略，提升ROI；

4、熟悉電商平臺和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品用戶經(jīng)營方式，基于用戶畫像針對APP投放和業(yè)務(wù)推廣策劃市場活動；

5、對數(shù)據(jù)敏感，具備良好的分析判斷能力，可根據(jù)效果迅速調(diào)整投放策略；

6、具備良好的形象，溝通及執(zhí)行能力強，能承壓，較強的團隊精神，善于圍繞KPI主動想辦法解決問題，達成目標(biāo)。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇7

職責(zé)：

1、負責(zé)公司天貓店的運營管理，全面負責(zé)店鋪的日常管理和運營，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成目標(biāo)銷售額；

2、參與和制定整體運營策劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關(guān)系管理等，提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率等；

3、負責(zé)制訂活動及新品推廣計劃，負責(zé)參與報名淘寶商城各種運營活動有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量；并組織實施與效果評估；

4、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算；通過操作淘內(nèi)和淘外推廣工具，不斷優(yōu)化店鋪推廣ROI；

5、負責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析，并不斷優(yōu)化；

6、負責(zé)直通車、淘寶客等效果廣告的投放推廣；

7、負責(zé)日常運營管理，提高當(dāng)天付款率、總結(jié)分析提高客服水平等。

任職資格：

1、3年以上天貓店鋪工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，有千萬級品牌旗艦店、專營店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

2、熟悉淘寶平臺，天貓規(guī)則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經(jīng)驗，能獨立策劃店鋪促銷活動方案并組織執(zhí)行；

3、掌握店鋪數(shù)據(jù)分析及行業(yè)數(shù)據(jù)分析能力；

4、具備較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力；

5、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算；

6、有一定的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，提高效率。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇8

崗位職責(zé)

1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定年度銷售目標(biāo)計劃，并根據(jù)實際情況分解目標(biāo);

2、保證每月銷售額達到保底目標(biāo)、爭取基礎(chǔ)目標(biāo)、沖刺挑戰(zhàn)目標(biāo);

3、從實際出發(fā)，安排好每組、每個店鋪的工作任務(wù)和內(nèi)容;

4、與本組人員做實質(zhì)溝通，針對現(xiàn)存問題作出分析交流，幫助本組人員解決工作中遇到的問題;

5、對工作進行日、周、月工作歸納總結(jié)，并向經(jīng)理匯報;

6、督促本組人員完成工作目標(biāo)，隨時加以鼓勵和指導(dǎo);

7、檢查本組人員工作完成情況，最后給出獎懲意見，并交于經(jīng)理審核;

8、做好與上級的溝通，擬定品牌網(wǎng)絡(luò)營銷方案、宣傳推廣計劃，并執(zhí)行。

任職資格

1、熟悉電子商務(wù)營銷及推廣;

2、具有3年以上商城管理工作經(jīng)驗，經(jīng)歷過大型活動經(jīng)驗;

3、具有站內(nèi)、站外、團購等上活動資源;具備引流方法的各項資源;

4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，能及時有效的進行產(chǎn)品推廣;

5、對市場有獨到的見解。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇9

1、配合經(jīng)理負責(zé)網(wǎng)店的總體運營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；

4、負責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計劃，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇10

職責(zé)：

1、熟悉各大平臺運營手段，良好的`電商資源，全面負責(zé)電子商務(wù)渠道整體管理運營開拓；

2、協(xié)調(diào)團隊成員，跟進客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，確保店鋪的正常運作；

3、負責(zé)制定和實施公司各大平臺營銷渠道的推廣發(fā)展規(guī)劃，與平臺溝通活動資源，策劃營銷活動并制定活動執(zhí)行方案，分析活動數(shù)據(jù)，跟進活動效果；

4、對銷售業(yè)績負責(zé)，根據(jù)月度銷售目標(biāo)制定詳細的運營與推廣計劃，對店鋪各項運營數(shù)據(jù)指標(biāo)負責(zé)，并提出優(yōu)化意見與提升；

5、上級安排的其他工作。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2、熟悉電商操作路程與規(guī)則，有成功的電商平臺運作經(jīng)驗，比如淘寶、天貓超市、唯品會、京東商城、每日優(yōu)鮮或各類入倉類操作線上平臺；具備爆款打造思路，并有獨立負責(zé)打造店鋪爆款經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、3年以上電商運營經(jīng)驗，有食品行業(yè)經(jīng)驗、服裝或有大型企業(yè)網(wǎng)站成功電子商務(wù)、網(wǎng)站運營渠道經(jīng)驗；

4、有敏銳的市場嗅覺，能夠洞察消費者心理，策劃及溝通能力強，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底；

5、有較強的責(zé)任心和進取心；

6、熟練使用各種渠道營銷工具（直通車/淘客/鉆石展位等）；

7、對淘寶店鋪的UV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇11

崗位職責(zé)：

1.制定店鋪發(fā)展策略，銷售及促銷計劃，善于資源整合從而完成銷售目標(biāo);

2.負責(zé)管理店鋪頁面板塊策劃，線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;

3.熟悉宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績做出決策;

4.運營的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、營銷類專業(yè)優(yōu)選;

2.具備3年以上電商運營、平臺運營管理經(jīng)驗，母嬰類經(jīng)驗優(yōu)先;

3.有成功的網(wǎng)絡(luò)運營與電商案例優(yōu)選;

4.能夠獨立根據(jù)市場情況和網(wǎng)店運營情況制定合適的促銷計劃以及方案;

5.熟悉京東/天貓/淘寶店鋪后臺工具應(yīng)用及推廣工具的使用;

6.具備良好的文字語言表達能力，熟練使用office辦公軟件;

7.擅長網(wǎng)絡(luò)營銷工作;邏輯思維清晰而有條理，獨立思考與創(chuàng)新能力強，注重細節(jié)和執(zhí)行。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇12

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)客戶需求的收集、分析、整理與反饋，培養(yǎng)客戶需求管理意識，建立需求管理能力;

2、負責(zé)項目日常運營工作，提升淘寶、京東站內(nèi)流量和搜索排名，配合項目組提高店鋪流量及店鋪轉(zhuǎn)化率;

3、以項目任務(wù)為目標(biāo)，配合項目組負責(zé)營銷及推廣的方案制訂并實施;

4、負責(zé)京東、淘寶店鋪的客服工作管理。

任職資格：

1、有2年以上淘寶、天貓、京東等購物網(wǎng)站電商運營主管經(jīng)驗，具備獨立運營不少于單個sku經(jīng)驗;

2、熟悉電商平臺的運營環(huán)境、電商平臺制定的交易規(guī)則、電商平臺的推廣;

3、有敏銳的洞察力，具備挖掘客戶需求、探索客戶需求、分析客戶需求的能力;

4、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、判斷能力，有團隊合作精神;

5、邏輯性強、學(xué)習(xí)能力強、有責(zé)任心。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇13

職責(zé)：

1、負責(zé)公司線上店鋪運營及團隊管理工作（京東和淘寶方向均可）；

2、根據(jù)公司制定的全年業(yè)績目標(biāo)（銷售額），制定季度和月度運營計劃，全面推進達成業(yè)績目標(biāo)；

3、負責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，輔導(dǎo)團隊成員完成選品、打造并維護爆款的工作；

4、團隊培訓(xùn)及日常管理工作。

崗位要求：

1、大專學(xué)歷以上，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

2、3年以上運營工作經(jīng)驗，有2年團隊管理經(jīng)驗；

3、良好的分析能力，包括對銷售數(shù)據(jù)、圖片、產(chǎn)品賣點、成本與定價、產(chǎn)品功能與款式、銷售速度與庫存控制等分析；

4、善于挖掘和利用大數(shù)據(jù)工具。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇14

職責(zé)：

1、負責(zé)店鋪的整體運營工作，包括網(wǎng)店整體規(guī)劃、裝修、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、熟悉直通車、淘寶客、鉆展、京準(zhǔn)通推廣以及特殊推廣方式等宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗；

3、熟悉報名參加官方活動，淘搶購/聚劃算等；

4、對產(chǎn)品、銷售、營銷等數(shù)據(jù)進行分析，定期做出業(yè)績報告。

任職要求：

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣渠道及運作模式；

2、具備較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、運營能力，有較強的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力；

3、良好的語言表達能力和培訓(xùn)能力，工作積極主動，善于溝通，責(zé)任心及執(zhí)行力強。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇15

【職責(zé)】

1、負責(zé)天貓網(wǎng)店、唯品會等的營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等店鋪運營工作；

2、保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、負責(zé)天貓商城店鋪推廣，提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標(biāo)；

4、每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，及時提出營銷改進措施，給出確實可行的改進方案；

5、定期策劃網(wǎng)店活動，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣，形成銷售。

【崗位要求】

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、2年以上天貓、唯品會、京東店鋪運營經(jīng)驗，熟悉天貓、唯品會平臺操作流程，有服裝、鞋、包品類經(jīng)驗優(yōu)先；

3、精通天貓、唯品會等交易推廣流程，商城各種營銷工具，有產(chǎn)品促銷活動組織策劃經(jīng)驗；

4、喜歡專研，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，擅長市場分析、營銷、推廣；

5、具備較強的計劃條理性與創(chuàng)新能力，注重團隊合作對工作有責(zé)任心。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇16

職責(zé)：

1、負責(zé)店鋪的整體規(guī)劃、日常維護和運營管理；

2、根據(jù)店鋪運營指標(biāo)，制定運營方案并落實指標(biāo)完成；

3、分析并把握客戶需求，針對性地進行產(chǎn)品和店鋪優(yōu)化調(diào)整；

4、制定推廣方案并負責(zé)實施，對推廣效果進行評估，分析訪問量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)；

5、針對銷售目標(biāo)的完成情況及時調(diào)整運營方向并作出應(yīng)對方案；

6、負責(zé)活動提報、審核、跟進，評估并分析活動效果。

任職要求：

1、熟悉淘寶、京東等電商運營推廣；

2、富有激情與責(zé)任心，善于思考和溝通，較強的執(zhí)行力，具有良好的服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和抗壓能力；

3、熟悉各類推廣工具及營銷、運營和管理規(guī)則；

4、喜歡在網(wǎng)絡(luò)上了解各種資訊，習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物方式和分類的工作。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇17

1、制定并實施公司銷售目標(biāo)和執(zhí)行方案。

2、控制運營成本，提高銷售利潤。

3、熟悉并掌握電商平臺的運營特性、交易規(guī)則。

4、熟悉店鋪運營，后臺操作及各種營銷推廣工具。

5、學(xué)習(xí)競爭對手，對店鋪做差異化營銷調(diào)整。

6、對店鋪運營情況進行評估和分析，及時調(diào)整營銷策略和推廣節(jié)奏。

7、協(xié)助文案對商品描述信息的整理（特別是主推款），上架布局。

8、合理進行工作調(diào)配，檢查及監(jiān)督團隊整理工作進度和質(zhì)量。

9、根據(jù)公司績效制度并結(jié)合店鋪實際情況，制定每月團隊績效考核目標(biāo)。

10、負責(zé)協(xié)調(diào)部門與部門之間的工作，并及時跟進關(guān)鍵點。

11、定期進行團隊培訓(xùn)和溝通討論，以頭腦風(fēng)暴的形式。

12、關(guān)心團隊成員，多多互動，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

13、定期做總結(jié)，梳理思路，抓店鋪運營關(guān)鍵點。

14、善于分析數(shù)據(jù)，并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題所在，并組織團隊及時調(diào)整。

15、準(zhǔn)成功=合理的方案+靠譜的執(zhí)行力。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇18

1、負責(zé)全國電商平臺(天貓、京東)整體運營及管理工作。

2、制定年度銷售計劃及月度銷售計劃并實施完成，把控平臺成本及銷售力度。

3、精準(zhǔn)分析銷售平臺的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)化運營店鋪，策劃、制定產(chǎn)品推廣方案，產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售的套餐方案等，并適時優(yōu)化調(diào)整運營方案。

4、規(guī)劃天貓平臺產(chǎn)品陣列方法。

電商運營主管的崗位職責(zé) 篇19

1、配合經(jīng)理負責(zé)網(wǎng)店的總體運營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；

4、負責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計劃，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

以上就是關(guān)于平臺運營管理相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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