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武漢火鍋餐飲品牌設(shè)計(jì)案例(武漢火鍋餐飲品牌設(shè)計(jì)案例分享)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于武漢火鍋餐飲品牌設(shè)計(jì)案例的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、火鍋店如何簡(jiǎn)單裝修?
一、火鍋店裝修整體風(fēng)格來(lái)說(shuō),不要過(guò)于豪華,但是應(yīng)當(dāng)顯得很大氣,不俗套。因?yàn)樘廊A的設(shè)計(jì),費(fèi)用一般會(huì)比較高,并且可能給顧客一種印象,就是來(lái)這里消費(fèi),費(fèi)用會(huì)比較高??梢愿鶕?jù)火鍋店的檔次來(lái)確定方案,如果是一般的低消費(fèi)店,那么風(fēng)格盡量簡(jiǎn)單為主,如果招待的大多是比較有錢的顧客,那么可以將風(fēng)格弄的稍微華麗些,能夠體現(xiàn)出店面的整體形象。 二、大廳的設(shè)計(jì)最為重要,因?yàn)榇髲d是顧客的就餐區(qū),所以一定要合理布置,盡量方便顧客就餐。餐桌之間的要保持一定的距離,方便顧客走動(dòng),這些在火鍋店裝修的時(shí)候都需要考慮到位,并且大廳內(nèi)還要時(shí)刻保持衛(wèi)生。 三、餐桌一般會(huì)選擇圓形的,可以坐下10個(gè)人左右,餐桌的形狀以及色調(diào)都需要根據(jù)前期的設(shè)計(jì)方案來(lái)決定,不同的風(fēng)格可以選擇不同的色調(diào)。還有大廳內(nèi)的燈光設(shè)計(jì)也同樣很重要,因?yàn)槿藗儊?lái)這里主要是以就餐為主,所以燈光的設(shè)計(jì)盡量以暖色為主,這樣可以增強(qiáng)人們的食欲,使顧客在這里就餐感到很舒適。 四、在火鍋店裝修的時(shí)候,還需要考慮到廚房的衛(wèi)生情況,因?yàn)轭櫩陀械臅r(shí)候可能會(huì)去廚房,如果廚房的衛(wèi)生很不好,那么就會(huì)給顧客留下很差的印象,從而就會(huì)嚴(yán)重影響到店面的整體形象。尤其是夏天的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)做好除蠅準(zhǔn)備。還有整個(gè)做飯的每個(gè)細(xì)節(jié),要做到層層把關(guān),每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題都要做好衛(wèi)生工作。
二、如何成功開(kāi)家火鍋店
你好,朝天門火鍋為您解答(以下回答,手打原創(chuàng),請(qǐng)勿復(fù)制粘貼)
首先,站在經(jīng)營(yíng)模式的角度來(lái)講,一家火鍋店的經(jīng)營(yíng)模式很多,舉例:
以菜品為特色的經(jīng)營(yíng)路線:比如毛肚火鍋,鴨腸火鍋,牛肉火鍋,魚(yú)火鍋等等。
以方向?yàn)樘厣慕?jīng)營(yíng)路線:比如市井火鍋,串串火鍋,小火鍋,傳統(tǒng)火鍋,自助火鍋等等。
當(dāng)然, 你自己還可以做一些創(chuàng)新式的經(jīng)營(yíng)模式,比如復(fù)合式經(jīng)營(yíng)。
而站在火鍋店本質(zhì)來(lái)講,開(kāi)一家火鍋店,本質(zhì)有兩個(gè)要點(diǎn):
一、火鍋底料決定了口味;
二、火鍋店經(jīng)營(yíng)技巧決定了是否能持續(xù)經(jīng)營(yíng),是否能做得長(zhǎng)久;
如果你仔細(xì)分析觀察,生意火,人氣旺的店,他們都有一個(gè)共同點(diǎn),就是有一個(gè)會(huì)經(jīng)營(yíng)的老板,所以經(jīng)營(yíng)是一個(gè)技術(shù)活兒,那如果自己欠缺相關(guān)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)怎么辦呢?可以參考:
一、嚴(yán)格執(zhí)行品牌方的經(jīng)營(yíng)方案
加盟品牌有一個(gè)重要意義就在于,品牌方成熟的經(jīng)驗(yàn)(大品牌)可直接拿來(lái)運(yùn)營(yíng),一個(gè)老字號(hào)品牌,多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不是小品牌可以比擬的,所以這也顯得自己在選擇品牌的時(shí)候相當(dāng)關(guān)鍵。
二、在執(zhí)行的過(guò)程之中不斷學(xué)習(xí)
火鍋市場(chǎng)是不斷變化發(fā)展的,身為管理者或者老板,需要有一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的心態(tài),在日常經(jīng)營(yíng)之中學(xué)習(xí)技巧,比如進(jìn)貨,到客,鎖客,維系顧客,老顧客的打造等,逐步積累自己的火鍋店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
以上,原創(chuàng)回答,同行請(qǐng)勿復(fù)制粘貼(否則舉報(bào)),如滿意,望采納。
三、變粉的海底撈、變藍(lán)的孔雀川菜……新裝修革新背后有何關(guān)鍵?
常規(guī)來(lái)講,行業(yè)的發(fā)展就是對(duì)傳統(tǒng)的賡續(xù),而從新餐飲時(shí)代開(kāi)始,這種對(duì)于傳統(tǒng)賡續(xù)的動(dòng)力就被打破了。
我們看到,當(dāng)下行業(yè)的發(fā)展思維和過(guò)往都已有了本質(zhì)上的差異,常言道“三級(jí)餐廳賣產(chǎn)品,二級(jí)餐廳賣氛圍,一級(jí)餐廳賣認(rèn)知”。事實(shí)也是如此,常規(guī)餐廳在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)只精攻產(chǎn)品,而忽略了產(chǎn)品以外的系列內(nèi)容,有些從業(yè)者洞悉到了單從產(chǎn)品下手難以破局,于是在做好產(chǎn)品和在做好氛圍的情況下,這類模式就將核心放在了認(rèn)知方面。
有趣的是,如果大家都在順應(yīng)認(rèn)知,這時(shí)候反其道而行的玩法似乎更能吸引市場(chǎng)目光。
2019年11月,海底撈在上海紅太陽(yáng)廣場(chǎng)開(kāi)了一家粉色主題門店,當(dāng)時(shí)因疫情原因,該店開(kāi)業(yè)不到一個(gè)多月就暫停了營(yíng)業(yè),之后待上海再開(kāi)放餐飲堂食的時(shí)候,這家店的生意也不溫不火。然而到了今年9月,在金九銀十的市場(chǎng)生態(tài)下,這家粉色的海底撈卻因其“用色大膽、寵粉”而被推送到各大社交平臺(tái)。業(yè)內(nèi)才關(guān)注到,原來(lái)海底撈在上海開(kāi)了一家粉色的門店。
同樣在上海一帶,一家經(jīng)營(yíng)川菜的孔雀餐廳(孔雀川菜、孔雀皇朝、金孔雀)在面向市場(chǎng)的時(shí)候,它取用的卻是與菜系認(rèn)知極為“不搭”的淡雅清新風(fēng)格。該品牌不走川菜傳統(tǒng)的木色、大紅等調(diào)性,呈現(xiàn)的是以一種淡雅的“孔雀藍(lán)”作為主色調(diào),其品牌標(biāo)志用的更是和大紅無(wú)關(guān)的白孔雀。
在筷玩思維(www.kwthink.cn)看來(lái),這類餐廳給市場(chǎng)的感覺(jué)就是既突破了傳統(tǒng),更打破了認(rèn)知,說(shuō)得極端些,它們可以說(shuō)是對(duì)于傳統(tǒng)呈現(xiàn)的革新與對(duì)抗。在當(dāng)下,不止是餐飲業(yè),而是幾乎整個(gè)商業(yè)都陷入認(rèn)知革命的氛圍,如(國(guó)際)奢侈品做線上、餐飲入駐便利店/超市、書(shū)店賣起了文化和氛圍等。
即使對(duì)抗傳統(tǒng)確實(shí)成了常態(tài),但這也并不意味著傳統(tǒng)就失去了價(jià)值,大多所謂的認(rèn)知革新其實(shí)就是借助傳統(tǒng)認(rèn)知的固化事實(shí)作為階梯以打開(kāi)新的認(rèn)知,由此,一味的反傳統(tǒng)其實(shí)并不是入局認(rèn)知對(duì)抗與革新的正途。同時(shí)還需要注意的是,改改門店風(fēng)格和調(diào)性等并不代表就是做到了反傳統(tǒng)的革新玩法,對(duì)于一家實(shí)際經(jīng)營(yíng)的門店來(lái)說(shuō),如何找到突破傳統(tǒng)、打破認(rèn)知的方法論與必要性才是持續(xù)發(fā)展的核心基石。
✔突破傳統(tǒng)、打破認(rèn)知,反其道而行的相關(guān)案例正越來(lái)越多
從餐飲業(yè)發(fā)展的實(shí)際看,這兩三年來(lái)行業(yè)變化最明顯的要屬餐廳裝修方面的革新,少部分新餐廳走的也是反常規(guī)的路子。海底撈的粉色餐廳于2019年開(kāi)業(yè),孔雀系列川菜早于2016年前后就定了與川菜調(diào)性相反的淡雅風(fēng)格。
2017年左右,喜茶棄用了原先慣用的“黑土風(fēng)格”,一大批黑金、白金、純白、ins風(fēng)的新門店進(jìn)入市場(chǎng),如果要談粉色,早于2018年喜茶就在西安開(kāi)了第五家粉色門店。
吃喝這一經(jīng)濟(jì)體雖然被稱為“餐飲業(yè)”,但論發(fā)展之膽識(shí),“飲”總是跑在了“餐”的前面。以2020年在成都網(wǎng)紅街開(kāi)業(yè)的“O chengdu”新派咖啡酒館為例,該門店的色調(diào)被刷成了白色,店內(nèi)也沒(méi)有固定的桌椅,有些位置甚至只有椅子而沒(méi)有桌子。
該門店大的反常規(guī)玩法有兩處:1)、這家店的設(shè)計(jì)就不是讓人好好喝咖啡的,一幫顧客到店打卡四處拍照,咖啡只不過(guò)是入場(chǎng)拍照的“門票”;2)、單從店名“O chengdu”難以看出這是一家銷售何種產(chǎn)品的門店,甚至該門店的招牌也極其簡(jiǎn)單,只有一個(gè)孤零零的“O”駐立在門頭上。
如果不是路過(guò)門口看到那一臺(tái)顯眼的咖啡機(jī),人們基本不知道這是一家咖啡廳,再者,從店內(nèi)桌椅的布局,路人即使從外面看到該店也不會(huì)認(rèn)為這是一家咖啡廳。實(shí)際上,這家店白天是咖啡館、晚上就成了小酒吧。更好玩的是,該店在點(diǎn)評(píng)上都有兩個(gè)店名。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜毡救艘哺矣诎l(fā)起對(duì)傳統(tǒng)的對(duì)抗,在日本慣例中,女性是不能作為主廚的(日本文化有這樣的限制,但略小眾),Yuki Chizui餐廳就突破了這一認(rèn)知,該餐廳從主廚到服務(wù)員全部用了女性,就連照常應(yīng)該走素色的廚師工服都被換成了卡通可愛(ài)風(fēng)。
在傳統(tǒng)認(rèn)知中,咖啡就是外來(lái)的產(chǎn)物,咖啡是咖啡,茶是茶,浮生咖啡就將西式咖啡裝入了中式蓋碗(茶碗)中,其環(huán)境也以中式為主,給人一種舊茶新喝的感覺(jué)。該店以咖啡、茶、茶點(diǎn)作為組合,西方的咖啡裝入中式茶碗,再搭配中國(guó)風(fēng)和中式點(diǎn)心,雖找不到傳統(tǒng)的韻味,但顧客入了局就成了局內(nèi)人。
浮生咖啡的店名也用的是混搭風(fēng)格,咖啡是西方的,浮生是東方的,將兩者放在一起,就有一種既洋氣又不洋氣的淡雅韻味。
✔從認(rèn)知革命談裝修破局與反抄襲:?jiǎn)我谎b修風(fēng)格與多元裝修實(shí)際的對(duì)抗
在文章開(kāi)篇,我們是以孔雀川菜和海底撈門店的特殊裝修氛圍作為引子,再之后又舉了喜茶、O chengdu、Yuki Chizui、浮生咖啡這幾個(gè)品牌的例子,從體驗(yàn)的角度看,它們都確實(shí)在“裝修”上有一定的新玩法,也都對(duì)固有的傳統(tǒng)認(rèn)知做了一定的突破。
但是,對(duì)于以上現(xiàn)象如果只看表面是不行的,我們還是得從中找到一些邏輯上的必要性。
先進(jìn)入O chengdu的案例,傳統(tǒng)咖啡館基本是裝修成暗色系、黑色系、灰色系,這是取決于咖啡本身應(yīng)有的色調(diào)。酒館也是如此,酒的調(diào)性多濃烈,人們又喜好在晚上喝酒,基于此,大多酒吧也多用暗色調(diào)布局。夜晚的顏色是黑暗,咖啡的原色也是黑暗,黑暗對(duì)應(yīng)的就是亮白,一家黑色的咖啡酒館中規(guī)中矩,但一家白色的咖啡酒館就是絕對(duì)的反常規(guī)了。
實(shí)際上,如果只看色系,那就可能導(dǎo)致天下咖啡一般白了,當(dāng)下白色風(fēng)格的咖啡館其實(shí)也并不少,在白色風(fēng)格特點(diǎn)以外,O chengdu的大膽之處在于“曖昧”,它既能讓路人感知到這是一家咖啡或者酒館,但又從座椅布局和體驗(yàn)去除了這樣的認(rèn)知。而浮生咖啡不走絕對(duì)的白色路線,它用的是茶碗和中國(guó)風(fēng)來(lái)裝飾咖啡。
孔雀川菜就是要去除傳統(tǒng)川菜紅紅火火的熱鬧感,所以用了藍(lán)色。問(wèn)題是:為什么是藍(lán)色?藍(lán)色是憂郁和穩(wěn)定的顏色,在偏暗的環(huán)境中,藍(lán)色也比紅色更顯眼,所以藍(lán)色又有永恒的蘊(yùn)意,從這個(gè)角度,永恒的藍(lán)色確實(shí)與紅色的躁動(dòng)形成了絕對(duì)的反差。
那為什么是孔雀川菜而不是獅子川菜,也不是老虎川菜,甚至也不是大象川菜?在八大菜系中,川菜有著“一菜一格,百菜百味”的標(biāo)簽,孔雀不僅有百鳥(niǎo)之王的稱號(hào),鳥(niǎo)類的靈動(dòng)也不是其它物種能比擬的。大象川菜則顯得笨重,老虎獅子類的則與殺伐有關(guān)。
Yuki Chizui特殊的突圍方式是反抗男性主導(dǎo)主廚的固有認(rèn)知,該餐廳只招聘女性作為服務(wù)員和廚師,更用卡通可愛(ài)風(fēng)的服裝反傳統(tǒng)。
那什么是裝修呢?將以上內(nèi)容做個(gè)融合,我們可以列出兩個(gè)層面:
第一類是最常規(guī)的門店裝修,如單一色系、場(chǎng)景、布局等,但這類容易被抄襲,如大家都是白色的咖啡館,這就落了俗套,由此,我們就可見(jiàn)好的裝修一定是多元的、有邏輯的,而非單一且淺薄的。O chengdu以白色系為包裝、以隱藏品類為布局,其品牌設(shè)計(jì)走的就是多元的玩法,但這一套是純粹的反認(rèn)知,劣勢(shì)在于加固了生客的認(rèn)知障礙,如果不是引流高手和財(cái)力豐厚者,這招可學(xué)不來(lái)。
第二類是以反傳統(tǒng)的文化理念作為“裝修”,浮生咖啡和Yuki Chizui皆是如此,原本沒(méi)有這樣的文化理念,但品牌方開(kāi)辟了一個(gè)新的小眾文化,這就形成對(duì)固有文化的反叛了(也可以說(shuō)是反傳統(tǒng))。這類不怕抄襲的原因在于新文化理念往往過(guò)于小眾,它需要一定時(shí)間做市場(chǎng)驗(yàn)證,所以抄襲派大多對(duì)之比較淡定。而如果不理解其中“反文化布局而生出新文化”的關(guān)鍵,沒(méi)有一定的同類情懷,后來(lái)者也根本不會(huì)有入局分一杯羹的念頭。
到此就清晰了,當(dāng)下餐飲時(shí)代的裝修并不止于色系、場(chǎng)景、布局等,新文化理念、餐具、氛圍、服裝、品牌設(shè)計(jì)等都可以納入裝修的范疇。
但是,對(duì)比順應(yīng)傳統(tǒng)的入局方式,對(duì)抗傳統(tǒng)的成本更高,那么,從業(yè)者為什么非得生發(fā)出對(duì)抗的情緒來(lái)入局呢?換句話說(shuō),對(duì)抗情緒的目的是為了什么?又該如何評(píng)判對(duì)抗方案的優(yōu)劣?
✔好的對(duì)抗是為了解決問(wèn)題,而不是情懷,其中有哪些關(guān)鍵?
順應(yīng)傳統(tǒng)大多平淡無(wú)奇,也不適用于競(jìng)爭(zhēng),而對(duì)抗傳統(tǒng)就更容易構(gòu)建一種瞬間的驚異感。
以火鍋為例,早前顧客吃火鍋就很少會(huì)去關(guān)注環(huán)境,不知有花·鮮花串串火鍋店就將花的場(chǎng)景搬到了門店,以此來(lái)調(diào)動(dòng)顧客好奇心,從而實(shí)現(xiàn)比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高維的獲客玩法。對(duì)于已經(jīng)去過(guò)海底撈的顧客,當(dāng)他們看到還沒(méi)去過(guò)的粉色的海底撈門店也會(huì)走進(jìn)去瞧瞧,這樣一來(lái),新消費(fèi)的需求就浮現(xiàn)了。
在連鎖品牌的體驗(yàn)中,如果產(chǎn)品不能變,那么場(chǎng)景就成了主要的獲客工具了。即使不是連鎖品牌,門店以反品類認(rèn)知來(lái)做呈現(xiàn)也是極好的獲客工具,比如白色的咖啡店、藍(lán)色的川菜館、開(kāi)在故宮的星巴克(已經(jīng)搬走),這些不常見(jiàn)的情景都會(huì)調(diào)動(dòng)顧客貓兒一般的好奇心。
就如同盲盒,也如同薛定諤的貓,如果人們不親自打開(kāi)看就不知道里面到底裝的是什么。我們發(fā)現(xiàn),這類突破認(rèn)知、反傳統(tǒng)中對(duì)抗的對(duì)象不僅是品類認(rèn)知,更是在對(duì)抗顧客固有的認(rèn)知。要知道的是,對(duì)抗不僅有紅利,也更是有后果的。
比如一家白色的咖啡館即使成功吸引了顧客的注意,但顧客到店卻發(fā)現(xiàn)自己不喜歡,或者門店沒(méi)有顧客心里要的感覺(jué),那么顧客對(duì)這家店就會(huì)由粉轉(zhuǎn)黑,所以一家門店的認(rèn)知對(duì)抗到底是為了情懷還是為了解決問(wèn)題以及要解決的問(wèn)題是否真實(shí)存在,再到解決至何種程度,這個(gè)出發(fā)點(diǎn)和方向深度是很重要的。
再?gòu)男袠I(yè)看,粉色之類的門店最早在2016年左右就有了,而多年過(guò)去該色調(diào)一直不溫不火,但在今年的顧客評(píng)價(jià)中,我們卻看到了市場(chǎng)對(duì)之有一種驚喜般的接納??梢钥闯?,市場(chǎng)對(duì)于此類反傳統(tǒng)、反認(rèn)知玩法的接受度正越來(lái)越高。
盒馬鮮生將餐飲引入自營(yíng)板塊,這也是對(duì)于傳統(tǒng)的突破,過(guò)去顧客買了生鮮只能回家烹飪,要用餐也只能到超市外的餐飲區(qū),盒馬模式不僅做到了讓顧客在現(xiàn)場(chǎng)用餐,也能讓顧客買好可以搭配的調(diào)料和配菜回家烹飪。
如果一切都不過(guò)是商家的自嗨,顧客作為付費(fèi)方自然是不認(rèn)的。我們可以看出,好的對(duì)抗是能解決問(wèn)題的,商家給出的解決方案對(duì)標(biāo)的也應(yīng)該是過(guò)往顧客心里對(duì)已有需求解決方案的未滿足障礙。
問(wèn)題來(lái)了,如果白色的咖啡廳、藍(lán)色的川菜館、粉色的火鍋店在當(dāng)下確實(shí)頗受顧客歡迎,那么后續(xù)該品類的風(fēng)格都要這樣定下來(lái)嗎?我們又將如何評(píng)估此類突破傳統(tǒng)的認(rèn)知革命是良性的?
要知道,餐廳對(duì)于任何新方向的探索都是一次可能作死的嘗試,老板再有錢任性,開(kāi)店也不過(guò)是為了賺錢,如果后續(xù)得不到顧客的認(rèn)可,那將是一次資金和資源的雙向浪費(fèi)。
1)、激發(fā)顧客好奇心:好奇心不會(huì)憑空生成,邏輯必然性很重要
以白色的咖啡館為例,傳統(tǒng)的咖啡館都是深色風(fēng)格,這與咖啡本身的色調(diào)有關(guān),顧客看到深色系就能瞬間想起這是一家咖啡館,所以傳統(tǒng)并非就是不好的,傳統(tǒng)能夠讓顧客更快識(shí)別一家餐廳的經(jīng)營(yíng)類目并煥發(fā)顧客對(duì)于該經(jīng)營(yíng)類目的親和度。
當(dāng)一家白色咖啡館落地時(shí),在邏輯的必然性中,老板需要回答這樣一個(gè)問(wèn)題:為什么不是藍(lán)色、粉色、黃色、褐色、紅色?答案并不復(fù)雜,白色是離咖啡(黑色)最遠(yuǎn)的一個(gè)色系,離得足夠遠(yuǎn)就成了不可能,一旦不可能,就在顧客心中種下了一個(gè)反抗的種子,最終才能成了必然的關(guān)聯(lián)性。
研究色系的人也能發(fā)現(xiàn),在任何色系中,只有白色和黑色是最沒(méi)有性格同時(shí)又是最有性格的特殊顏色,正是如此,一家白色的咖啡館才不會(huì)引起顧客的抗拒,才能讓顧客帶著“不可能”的好奇心走進(jìn)門店。
粉色的海底撈就不需要用色彩來(lái)解釋了,它靠的是與其它海底撈門店不同色系滿足度的差異來(lái)獲取顧客的持續(xù)流量。
藍(lán)色的孔雀川菜倒是值得一提,白色的飲品店很多,而白色的餐廳很少,這取決于品類的不同,顧客喝飲料需要一個(gè)安靜的氛圍,白色就成了一個(gè)很好的傾聽(tīng)對(duì)象,所以不管是咖啡館還是奶茶店,白色都是不錯(cuò)的風(fēng)格。
但是川菜館就少有人用白色來(lái)承載了,孔雀川菜用的是藍(lán)色,因?yàn)樗磉_(dá)一種淡雅風(fēng),而淡雅也可以中和川紅的熱烈。如果用的是白色就會(huì)觸發(fā)新的調(diào)性,白色雖然沒(méi)有性格,但它會(huì)讓紅色過(guò)于明亮,這就自然和淡雅無(wú)關(guān)了。
藍(lán)色可以與紅色形成強(qiáng)烈的對(duì)比,同時(shí)藍(lán)色搭配紅色,又可以中和藍(lán)色的憂郁以形成寧神的風(fēng)格。這對(duì)于看慣了紅紅火火川菜館的顧客來(lái)說(shuō),孔雀川菜確實(shí)觸碰到了顧客心中的那根弦。
PS:紅色指的是川菜在顧客認(rèn)知記憶中的顏色,并不是說(shuō)孔雀川菜用了紅色作為基色。
我們還能看出,如果只是褐色的咖啡館、黃色的川菜館、白色的烤鴨店等,其中如果沒(méi)有邏輯的必然性是肯定不能真正調(diào)動(dòng)顧客好奇心的。
在筷玩思維看來(lái),邏輯的必然性指的是新的場(chǎng)景是否與品類本身有關(guān),是否與顧客(對(duì)于品類)的(原有)認(rèn)知有關(guān)。比如說(shuō)將黃色和川菜搭配在一起,顧客找不到其中的邏輯必然,這就自然形不成好的認(rèn)知關(guān)聯(lián),也自然無(wú)法激發(fā)顧客的好奇心。
PS:我們并沒(méi)有說(shuō)黃色不能搭配川菜,只是說(shuō)單純的黃色和川菜的認(rèn)知關(guān)聯(lián)過(guò)低,如果老板想要用黃色搭配川菜也是可以的,但需要其它的關(guān)聯(lián)作為市場(chǎng)認(rèn)知的邏輯主線。其中的關(guān)鍵在于:沒(méi)有必然的邏輯,好奇心是難以形成的,且好奇心也不會(huì)憑空生成。
2)、從引流到引動(dòng)消費(fèi)的關(guān)鍵:要有讓顧客走進(jìn)門店的設(shè)計(jì)
撥動(dòng)顧客好奇心的作用只有一個(gè),那就是引流、讓顧客進(jìn)來(lái)。
但我們要知道,對(duì)于一個(gè)新的事物,單憑一個(gè)好奇心是不足以成為消費(fèi)推動(dòng)力的。引流的秘訣就在于一個(gè)詞:開(kāi)放。
O chengdu咖啡酒館將門頭刷成了白色,諾大門頭只留一個(gè)讓顧客看了不知所以然的“O”,如果這家店是封閉的,那么就相當(dāng)于斷了客流,而O chengdu很聰明,它把外墻換成了玻璃,然后將調(diào)制咖啡的吧臺(tái)放到了最為顯眼的位置,顧客在門外看到這臺(tái)咖啡機(jī)和背后的酒柜就知道這是一家飲品店。
當(dāng)顧客進(jìn)店發(fā)覺(jué)這果然是一家飲品店,這時(shí)候顧客就會(huì)很欣喜并產(chǎn)生一種“一切都在我的掌控之中”的感覺(jué)。至此,門店成功完成引流。
PS:好設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是讓顧客的心理活動(dòng)盡在門店掌控中,但在具體體驗(yàn)中要讓顧客產(chǎn)生一種自有的“一切都在我的掌控之中”的錯(cuò)覺(jué)。商家必然要操控顧客,但顧客天生討厭被操控,所以好的操控是讓顧客產(chǎn)生自我操控的感覺(jué)。
這其中的關(guān)鍵還在于:假設(shè)顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到門頭寫(xiě)著“O咖啡”,如果顧客暫時(shí)不想喝咖啡,那么他的目光就會(huì)散開(kāi)。這就是猶抱琵琶半遮面的好奇心設(shè)計(jì)帶來(lái)的聚焦作用。
3)、完整消費(fèi)的出口:顧客需要的驚艷感不能少
浮生咖啡將咖啡和蓋碗融合在一起,這個(gè)動(dòng)作也就只是在成都才能生發(fā)并投入市場(chǎng),成都人喜歡蓋碗茶又喜歡咖啡,有這樣的文化情節(jié),浮生咖啡才能將這兩種要素放在一起。
如果浮生咖啡開(kāi)在了別的地方,人們可能既不理解也不認(rèn)可,這就不利于新事物的發(fā)展。
好奇心和引流之后的下一個(gè)關(guān)鍵就在于:驚艷感。
如果單單只是將門店刷成白色就以為是反傳統(tǒng)了,這是錯(cuò)誤且淺薄的思想,其后果不僅是顧客容易對(duì)之失去興趣,門店在面臨抄襲時(shí)也毫無(wú)辦法。由此看,在體驗(yàn)中構(gòu)建驚艷感的設(shè)計(jì)才是核心。
將咖啡裝進(jìn)蓋碗,這個(gè)場(chǎng)景要有驚艷感,首先得讓顧客對(duì)于蓋碗和咖啡都產(chǎn)生一定的興趣,由此才能生發(fā)驚艷感。
一家名為方物的甜品店的驚艷感來(lái)自于“美”,首先人們要對(duì)甜品有感覺(jué),然后也聽(tīng)過(guò)“美得不可方物”這句話,同時(shí)更得體驗(yàn)過(guò)傳統(tǒng)的甜品店的種種“不美”。方物的反認(rèn)知突圍點(diǎn)就是裝修,元素是硬裝和盤碟的美感。顧客明明是來(lái)吃甜品的,但卻有了買櫝還珠的驚艷感。
O chengdu的驚艷感來(lái)自于“藝術(shù)美學(xué)”,該門店在選品上也用了美學(xué)的思維。
舉個(gè)例子,如果是一盤擺好的烤鴨,它的美感來(lái)自于還沒(méi)動(dòng)筷子之前的最初擺盤,一旦顧客動(dòng)了筷子,這盤烤鴨的美感就沒(méi)了。O chengdu賣的是飲品,它在選品的時(shí)候就考慮到了產(chǎn)品的色澤、搭配、樣式以及這杯被“動(dòng)了筷子”的飲品和桌子、背景墻等位置的視覺(jué)體驗(yàn)。
O chengdu給出的思考是:好的驚艷感一定是有縱深的貫穿效應(yīng),一個(gè)人在化妝的時(shí)候美不算真的美,只有在突然被潑了卸妝水變成花妝的時(shí)候也美,這才有驚艷感。
到此,我們小結(jié)一下:對(duì)于一家粉色的火鍋店、藍(lán)色的川菜館、白色的咖啡館,從最初的角度看,它們確實(shí)做到了反常規(guī)的玩法,此舉在當(dāng)下也頗受歡迎,但是,我們不能說(shuō)它們的成功來(lái)自于僅僅是做了不一樣的裝修,更別以為一家刷了白墻的咖啡館就能實(shí)現(xiàn)引流,顧客可沒(méi)那么傻。我們對(duì)此進(jìn)行了分析,得出這類反傳統(tǒng)玩法背后的三大設(shè)計(jì)核心:激發(fā)好奇心、成功引流、塑造驚艷感。
單單只是做好了裝修,那不過(guò)是給行業(yè)帶來(lái)一種新的呈現(xiàn)而已,好的裝修離不開(kāi)必然性,只有設(shè)計(jì)出來(lái)的必然性才能讓顧客覺(jué)得“這種新玩法和我有關(guān)系,這是在解決我的需求”。
由此才會(huì)引發(fā)顧客的好奇心,但激發(fā)關(guān)聯(lián)度的好奇心僅僅是第一步,有了好奇心,還得用更多元素去推動(dòng)顧客,要給顧客展示更多有趣的信息,才能實(shí)現(xiàn)真正的引流,再通過(guò)整體設(shè)計(jì)的驚艷感作為體驗(yàn)核心,最終才能實(shí)現(xiàn)完整的消費(fèi)流程,這才是真正反傳統(tǒng)、反認(rèn)知的完整設(shè)計(jì)思維。
✔結(jié)語(yǔ)
在文末,我們還是得再來(lái)談?wù)勔恍┛此撇恢匾趾苤匾钠渌P(guān)聯(lián)要素,一是品類位置,二是高質(zhì)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)。
將川菜館開(kāi)成藍(lán)色的,這不能只是品牌方的情懷,也不能只是老板的自嗨,好的設(shè)計(jì)是無(wú)關(guān)情懷更無(wú)關(guān)自嗨的,該設(shè)計(jì)的本質(zhì)要能在大品類市場(chǎng)中找見(jiàn)自己的一席之地,要想清楚藍(lán)色的川菜館是解決了川菜這個(gè)品類什么樣的痛點(diǎn)?
在孔雀川菜中,它就突破了常規(guī)川菜一貫紅紅火火的傳統(tǒng)風(fēng)格,通過(guò)淡雅風(fēng)讓川菜給顧客呈現(xiàn)了不一樣的新消費(fèi)體驗(yàn),再通過(guò)獨(dú)特而中心確定的品牌設(shè)計(jì)以及多品牌聯(lián)盟,一個(gè)新的品類路徑就被開(kāi)辟出來(lái)了。
解決了品類位置后,還得回到最核心的產(chǎn)品,一家咖啡館將風(fēng)格刷成白色,用好看的殼子做包裝,這必然會(huì)加大顧客對(duì)于實(shí)際產(chǎn)品的希冀,如果最終的產(chǎn)品不能給顧客想要的驚艷感作為交付及關(guān)聯(lián),那么顧客的興趣很快就會(huì)消亡。
所以我們要說(shuō),整套反傳統(tǒng)的突圍設(shè)計(jì)要有邏輯、要有必要性、要有主線貫穿感,最終還要考慮到驚艷感。畢竟門店風(fēng)格做到了反傳統(tǒng),那么產(chǎn)品哪里能次之呢?
從實(shí)際看來(lái),顧客要的并不只是一家白色的咖啡館,新派而大膽的裝修只不過(guò)是一個(gè)引人入局的窗口而已,在整體設(shè)計(jì)中,門店還需要用開(kāi)放的格局展現(xiàn)內(nèi)部空間的其它裝修要素作為引流動(dòng)力,實(shí)際體驗(yàn)中,以產(chǎn)品驚艷感為交付的體驗(yàn)核心也必不可少。
只有到了這一步,門店才能回過(guò)頭來(lái)說(shuō),“我們用新派而大膽的反傳統(tǒng)設(shè)計(jì)給行業(yè)注入了新的血液”。在筷玩思維看來(lái),這其中的關(guān)鍵其實(shí)沒(méi)變:找到品類位置和顧客體驗(yàn)的必要性與多元邏輯尤其重要。
突破傳統(tǒng)、打破認(rèn)知且不能自嗨,一切玩法不能脫離真實(shí)的品類和需求,一切優(yōu)劣,顧客和市場(chǎng)這類付費(fèi)方說(shuō)了算。
四、怎么開(kāi)個(gè)火鍋店
你好,現(xiàn)在為您解答(以下回答,手寫(xiě)原創(chuàng),請(qǐng)勿復(fù)制粘貼)
想法非常好,方向也沒(méi)問(wèn)題,但是需要注意的問(wèn)題很多,舉幾個(gè)例子:
1、合伙:合伙開(kāi)店可降低成本風(fēng)險(xiǎn),雖說(shuō)盈利對(duì)每個(gè)股東更少,但風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)更小,如果確定合伙開(kāi),那么必須有一個(gè)控股人,也就是股份最多的人,而控股人往往有決策權(quán),這是為了規(guī)避后續(xù)問(wèn)題無(wú)法統(tǒng)一決策所必須的。
2、自己開(kāi)還是做加盟:你的情況建議是做加盟,在校學(xué)生沒(méi)有餐飲經(jīng)營(yíng),無(wú)疑加盟是更加合適,相對(duì)來(lái)說(shuō)能夠規(guī)避很多的成本風(fēng)險(xiǎn),要知道試錯(cuò)成本往往是很高的,而且需要花費(fèi)大量的時(shí)間,所以還是推薦做連鎖。
3、供應(yīng)鏈:新手可能不太了解供應(yīng)鏈的重要性,但供應(yīng)鏈卻是一家火鍋的根本核心之一,舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,相同品質(zhì)的牛肉,你拿貨30一斤,別人拿貨25一斤,從定價(jià)和利潤(rùn)上,別人就已經(jīng)超越了你,而且這還僅僅是一個(gè)菜品的情況下,此外底料口味的穩(wěn)定性,也是非常重要。
除上述三點(diǎn)之外,還有很多其他你可能不清楚的地方。
新手不建議盲目做店,根據(jù)朝天門經(jīng)驗(yàn),新手盲目做點(diǎn),大概率最終關(guān)門倒閉,因?yàn)樾率趾芏嗪诵年P(guān)鍵點(diǎn)并不清楚,如果確實(shí)打算開(kāi)火鍋店,那么建議還是找個(gè)靠譜的品牌,比如老字號(hào),非遺類別的品牌進(jìn)行咨詢,然后實(shí)地考察,了解情況,最終做出決定。
以上,原創(chuàng)回答,同行請(qǐng)勿復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)(否則舉報(bào)),如滿意,望采納,點(diǎn)贊。
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