杭州市蔦屋書(shū)店（杭州蔦屋書(shū)店預(yù)約電話）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于杭州市蔦屋書(shū)店的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、擁有39萬(wàn)書(shū)的蔦屋書(shū)店到底長(zhǎng)什么樣子？

• 2、蔦屋書(shū)店給我的新零售啟示1

• 3、蔦屋書(shū)店經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

• 4、蔦屋書(shū)店在中國(guó)目前多少門店

一、擁有39萬(wàn)書(shū)的蔦屋書(shū)店到底長(zhǎng)什么樣子？

日本蔦屋書(shū)店不但是日本非常著名的連鎖書(shū)店，并且也是全亞洲最具有影響力的書(shū)店之一。它的外觀非常的低調(diào)，但是又充滿著現(xiàn)代感。內(nèi)部給消費(fèi)者溫暖和舒適的感覺(jué)，人們可以在這里盡量的享受美好時(shí)光。蔦屋書(shū)店成立于1983年，在經(jīng)歷過(guò)電子書(shū)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)這些形勢(shì)的沖擊之下，蔦屋書(shū)店可以完好的存活下來(lái)，并且還擁有一百多家分店，不得不說(shuō)這是一個(gè)奇跡。蔦屋書(shū)店的前身是一家音像店，在二戰(zhàn)過(guò)后，人們要求的是精神和生活質(zhì)量上的享受，于是蔦屋音像店就成為了蔦屋書(shū)店。蔦屋創(chuàng)始人增田宗昭認(rèn)為書(shū)店不只是為了賣書(shū)，而是要發(fā)掘顧客內(nèi)心真正想要什么，從此蔦屋書(shū)店有了導(dǎo)購(gòu)，為顧客全方位服務(wù)；按提案內(nèi)容進(jìn)行分區(qū)；開(kāi)設(shè)不同風(fēng)格的書(shū)店；實(shí)行跨業(yè)種通用積分服務(wù)。蔦屋書(shū)店這樣的“書(shū)店+”模式被許多消費(fèi)者認(rèn)可。

蔦屋書(shū)店被稱為“世界上最美的書(shū)店之一”，每天到這里的顧客川流不息。這家以創(chuàng)造新生活為主的書(shū)店在外觀看上去非常像美術(shù)館，非常的精致并且簡(jiǎn)約，白色的T形磚石跟書(shū)店的標(biāo)志相互呼應(yīng)，充滿著高級(jí)和未來(lái)感；內(nèi)部采取的是日式的風(fēng)格，天花板比較低，這是為了可以給顧客提供更加私密的氣氛。書(shū)店里的燈光是暖色調(diào)，家具擺設(shè)沒(méi)有追求高級(jí)的大品牌，而是選擇一些有著質(zhì)感，又可以讓人們放松的物件。書(shū)店有三棟建筑組成，而連接三棟建筑的一樓則是雜志街，這里擺放了幾千本國(guó)內(nèi)和海外的雜志。書(shū)籍的分區(qū)摒棄了傳統(tǒng)的方式，而是分為六大類，每個(gè)區(qū)域都是經(jīng)過(guò)專業(yè)人士檢閱，精挑細(xì)選而來(lái)的。人們只要通過(guò)相關(guān)的主題就可以選擇到自己喜歡的書(shū)籍。

當(dāng)蔦屋書(shū)店建始人增田宗昭決定成為CCC公司的時(shí)候，被許多人不看好。但是增田宗昭非常清楚現(xiàn)時(shí)代的消費(fèi)觀念是什么。當(dāng)時(shí)增田想要提供給對(duì)生活品質(zhì)有要求的人，更加容易找到適合的好場(chǎng)所，于是這家每天經(jīng)營(yíng)到晚上十一點(diǎn)的書(shū)店就受到了許多年輕人們的喜歡，僅用了短短一年的時(shí)間就從一家擴(kuò)張到了五十五家，在蔦屋書(shū)店里面沒(méi)有的陳列，人們?nèi)绻雽W(xué)美食，可以到料理區(qū)翻看食譜，同時(shí)也可以在旁邊的廚藝教室料理室選購(gòu)；如果想了解各地的人文特色，可以到旅游區(qū)看書(shū)籍，同時(shí)還可以獲得旅游指南和優(yōu)惠信息；當(dāng)然消費(fèi)還可以到音樂(lè)區(qū)盡情的享受音樂(lè)，還可以品嘗美食，享受當(dāng)下。

蔦屋書(shū)店不愧是全世界最美的書(shū)店之一，創(chuàng)始人增田宗昭將它打造成一個(gè)可以供大家休閑、娛樂(lè)、休息的場(chǎng)所，在這里不僅僅是賣書(shū)，而是賣書(shū)籍里面的內(nèi)容，是表達(dá)書(shū)里面的一種生活方式。而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，消費(fèi)者對(duì)于文化上面的消費(fèi)也發(fā)生著非常大的改變，因此田宗昭開(kāi)設(shè)了跨業(yè)種通用積分-T-Card。它可以多方面的通用，不僅可以用于書(shū)店，所涉及的范圍多到百貨中心、超市、加油站等等場(chǎng)所。加盟T-Card的企業(yè)多達(dá)將近一百萬(wàn)個(gè)。蔦屋書(shū)店絕大多數(shù)的盈利來(lái)自于T-Card，增田宗昭說(shuō)道只要顧客開(kāi)心，怎么做都行。隨人們對(duì)于精神文化需要的增加，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不可以滿足大家的需示。而消費(fèi)者要求的是更加多元化的享受，這也是蔦屋書(shū)店可以發(fā)展越來(lái)越好的主要原因。

二、蔦屋書(shū)店給我的新零售啟示1

這幾天都在看關(guān)于蔦屋書(shū)店和創(chuàng)始人增田宗昭的書(shū)，由于日本的經(jīng)濟(jì)比我們發(fā)達(dá)，因此蔦屋書(shū)店在日本新零售的探索，還是能給我們帶來(lái)很多思考和啟示。

一、選擇和推薦將是未來(lái)新零售的關(guān)鍵詞

增田宗昭將日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展分成了三個(gè)階段：

1、戰(zhàn)后的物質(zhì)匱乏階段

這個(gè)階段從二戰(zhàn)后，持續(xù)到20世紀(jì)70年代。由于物質(zhì)匱乏，因?yàn)楣┎粦?yīng)求。這個(gè)階段的零售業(yè)效率優(yōu)先，就是盡快的把東西造出來(lái)，。

2、購(gòu)物平臺(tái)階段

上世紀(jì)70年代后，日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，物質(zhì)開(kāi)始豐富起來(lái)。人們對(duì)于商品開(kāi)始有了更多的選擇。這個(gè)時(shí)候，零售行業(yè)的價(jià)值由產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到平臺(tái)上，就是那些大賣場(chǎng)，大超市，連鎖店，包括后來(lái)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如樂(lè)天。將琳瑯滿目的商品展現(xiàn)出來(lái)，讓顧客瀏覽和采購(gòu)。

3、個(gè)性化時(shí)代

隨著購(gòu)物平臺(tái)的泛濫化，其價(jià)值開(kāi)始降低。人們不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的功能，新奇特也不再是最重要的選項(xiàng)。每個(gè)人開(kāi)始選擇塑造自己生活方式的個(gè)性化產(chǎn)品，個(gè)性化和體驗(yàn)，是消費(fèi)者最關(guān)注的。

但是由于東西太多，用戶就面臨選擇困難，哪些才是最適合自己的呢？

這個(gè)時(shí)候， 選擇和推薦 就成為關(guān)鍵詞，能夠找到對(duì)每一位顧客而言價(jià)值較高的產(chǎn)品并進(jìn)行推薦的企業(yè)，將會(huì)在這個(gè)階段占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

說(shuō)到這里，我想到了Costco，不就是選擇和推薦嗎？costco從每個(gè)品類眾多的商品中，精心挑選出兩個(gè)品牌，然后通過(guò)超市推薦給用戶。實(shí)際上，Costco掙的就是幫用戶挑選的服務(wù)費(fèi)。

但是蔦屋書(shū)店在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。costco偏重于選擇，推薦功能是弱化的。而蔦屋書(shū)店不僅通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析，為選擇提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而且通過(guò)專業(yè)人士的“知”的資本，進(jìn)一步優(yōu)化選擇并推薦給顧客，讓他們買到能實(shí)現(xiàn)其想要的生活方式的商品。

中國(guó)目前是在從第二個(gè)階段，走向第三個(gè)階段的過(guò)渡時(shí)期。我認(rèn)為，如同日本一樣，進(jìn)入第三階段時(shí)， 未來(lái)專業(yè)買手的價(jià)值將更加凸顯 。

這里的專業(yè)買手，不僅僅是簡(jiǎn)單的幫用戶采購(gòu)全球的商品，而是要具備選擇和推薦的能力。結(jié)合大數(shù)據(jù)的理性和對(duì)人性理解的感性，才能幫助用戶，買到他真正需要的個(gè)性化商品。

二、日本團(tuán)塊世代的啟示

代官山蔦屋書(shū)店一開(kāi)始面對(duì)的目標(biāo)人群，可不是日本的青年一代，而是所謂的團(tuán)塊世代。團(tuán)塊世代是指在二戰(zhàn)后日本嬰兒潮時(shí)期出生的人，目前大多數(shù)在65-75歲。

這些人在20世紀(jì)70年代大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)工作，是推動(dòng)日本經(jīng)濟(jì)高度成長(zhǎng)的人群，到80年代，這些人結(jié)婚，組建家庭，有了一定的消費(fèi)力，從工作者變?yōu)樯钫摺?/p>

90年代，高收入群體出現(xiàn)，可以消費(fèi)轎車、房子和奢侈品，與此同時(shí)泡沫經(jīng)濟(jì)也開(kāi)始了。增田大膽預(yù)測(cè)，到了2020年，公司新入員工數(shù)量可能還不如老板數(shù)量多，也就是說(shuō)新人升職的機(jī)會(huì)越來(lái)越少了?！叭绻槍?duì)年輕人做生意的話，可能生意的規(guī)模會(huì)越來(lái)越小，也越來(lái)越不容易賺錢?！? 

增田宗昭發(fā)現(xiàn)，從存款數(shù)據(jù)圖上看，全日本有1750萬(wàn)億日元存款，50歲以上的人士，占據(jù)了53.5%的財(cái)富。而且，年輕人賺錢越來(lái)越難，而老年人有錢不知道去哪花。

代官山蔦屋書(shū)店瞄準(zhǔn)的，就是這些既有時(shí)間，又有消費(fèi)能力的老年人。如何提高團(tuán)塊世代人群的進(jìn)店比率，這就是代官山蔦屋的獨(dú)特、很有市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)性的思路。

看完團(tuán)塊世代的經(jīng)歷和蔦屋書(shū)店的目標(biāo)人群定位。我想到了我們國(guó)內(nèi)的情況。

按照2010年第六次人口普查公布的數(shù)據(jù)。作為80后，如果按80-89年出生的人群，是2.19億。70后是2.24億，和80后比較接近。而越往后，人口是依次減少的：90后是1.74億，00后是1.26億。

由于中國(guó)的戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較日本要慢，加上人口爆發(fā)的階段不同。目前中國(guó)更接近日本團(tuán)塊世代的人，是70后和80后，他們經(jīng)歷過(guò)物質(zhì)匱乏時(shí)期，也推動(dòng)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

而中國(guó)在50年代出生的人，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后，目前大部分的消費(fèi)能力有限。因此，中國(guó)的70后，80后，從人口數(shù)量和消費(fèi)能力上來(lái)說(shuō)，將對(duì)應(yīng)日本的團(tuán)塊世代人口。

目前很多創(chuàng)業(yè)者，將自己的目標(biāo)客戶群體，定義為90后，00后等新生的一代。但是，我反倒認(rèn)為他們應(yīng)該將主要精力放在70后和80后身上。

因?yàn)檫@部分人占據(jù)了中國(guó)新中產(chǎn)的大部分比例，到了退休之后，他們也會(huì)有比較大的消費(fèi)能力，我認(rèn)為是目前創(chuàng)業(yè)者要極力爭(zhēng)取的人群。

下次我將會(huì)分享增田宗昭對(duì)我的另外幾個(gè)啟示，歡迎關(guān)注。

三、蔦屋書(shū)店經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

       這兩天讀了一本書(shū)——《蔦屋書(shū)店經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》，這個(gè)蔦屋書(shū)店不僅業(yè)績(jī)漂亮，它的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也帶給我很多的啟迪和思考，我覺(jué)得這些知識(shí)在一個(gè)人的生活和工作事業(yè)中都值得借鑒和學(xué)習(xí)的。

       在全世界所有的書(shū)店業(yè)，業(yè)績(jī)都在下滑，為什么蔦屋書(shū)店在這么困難的情況之下，會(huì)成為一個(gè)新的文化現(xiàn)象。它有多厲害呢？我們來(lái)看一下蔦屋的成績(jī)：在日本本土蔦屋書(shū)店就有1400家，而且很多家都已經(jīng)成為了網(wǎng)紅打卡店，最大的那一家，最有名的叫代官山店，代官山店每天7:00就開(kāi)始營(yíng)業(yè)，連英國(guó)的凱特王妃到了日本，也要去代官山店坐坐，喝一杯咖啡，看一本書(shū)。這真是名副其實(shí)的網(wǎng)紅大咖店。

       然后最重要的是他們?cè)诮?jīng)營(yíng)書(shū)店的同時(shí)，發(fā)布了自己的t -point，就是t卡積分。擁有這個(gè)蔦屋書(shū)店積分的人，在日本有多少呢？全日本有1.2億人口，擁有他們會(huì)員卡的人數(shù)是6000萬(wàn)，也就是說(shuō)整個(gè)日本一半的人都是蔦屋書(shū)店的會(huì)員。那你說(shuō)接下來(lái)，有自己的1400多家書(shū)店，又有6000萬(wàn)的會(huì)員，接下來(lái)還能做什么呢？他接下來(lái)?yè)u身一變，變成了一個(gè)大數(shù)據(jù)分析公司，因?yàn)閠卡里面除了鳥(niǎo)屋的積分之外，它還有石油公司的積分，航空公司的積分，全家超市的積分。他在每一個(gè)行業(yè)里面，選擇了一家最可靠的大的合作伙伴來(lái)跟他們進(jìn)行積分的打通。所以在每一家蔦屋書(shū)店，樓下幾乎都開(kāi)著family mart，那個(gè)全家的那個(gè)便利店。于是他們通過(guò)大數(shù)據(jù)的匹配，就能夠知道，這個(gè)年輕人在樓上看了誰(shuí)的DVD，買了哪個(gè)作家的書(shū)，喜歡哪一類的文學(xué)作品，在樓下吃什么樣的薯片，吃哪個(gè)牌子的酸奶，所以他們給所有的品牌選代言人，都非常的準(zhǔn)確。他都知道你們這個(gè)品牌的人，都看什么書(shū)，喜歡什么明星，看什么電影，然后接下來(lái)它你就變成了一個(gè)整個(gè)日本影視劇投資的大數(shù)據(jù)公司，所有的影視劇投資都要來(lái)找他們要數(shù)據(jù)。這就是說(shuō)蔦屋書(shū)店探索出來(lái)了一條截然不同的道路。他根本不是靠打折，不是靠便宜，靠賠錢，來(lái)吸引客戶。反過(guò)來(lái)他開(kāi)的每一家店，幾乎都沒(méi)有什么折扣，還都挺貴的，位置還挺遠(yuǎn)的，你還需要開(kāi)車去。

       但是他的宗旨就是：我要讓這家店開(kāi)成“如果顧客不來(lái)的話，他會(huì)覺(jué)得吃虧了”，所以你要做到這一步，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他開(kāi)的所有的書(shū)店，幾乎都能夠賺錢。

       所以我覺(jué)得有必要把這本書(shū)的經(jīng)營(yíng)理念摘錄給大家，再加上作者增田宗昭寫(xiě)的這本書(shū)全是大白話。就是日本人寫(xiě)書(shū)跟美國(guó)人有一點(diǎn)不同，你發(fā)現(xiàn)歐美的人寫(xiě)書(shū)，喜歡造很多的概念，有很多體系，有很多邏輯在書(shū)里面。但是日本的這些大企業(yè)家他們都是寫(xiě)隨筆，全是大白話。但是每一句話，都讓一個(gè)每一個(gè)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人，聽(tīng)到的時(shí)候你就會(huì)覺(jué)得像被閃電擊中了一樣——這話說(shuō)的真好。

       一、他說(shuō)銷售的本質(zhì)是什么，給了一個(gè)用戶，那么就存在三種情況：

      第1種情況就是用戶覺(jué)得買了你這個(gè)東西很劃算，覺(jué)得沾光了，那么用戶一定會(huì)再來(lái)買，而且用戶會(huì)跟別人說(shuō)讓別人也來(lái)買，這是第1種情況；

      第2種情況呢就是，用戶覺(jué)得花了這個(gè)錢和得到那個(gè)東西差不多，用戶不會(huì)退貨，但是用戶也不會(huì)很興奮，也不會(huì)到處跟別人講；

      第3種情況就是，用戶買了以后覺(jué)得太貴了，買回來(lái)用的這個(gè)東西不值那個(gè)價(jià)格，那用戶就會(huì)找你退貨或者到處說(shuō)你的壞話，你的生意就會(huì)不好，你看就這么簡(jiǎn)單的三句大白話。

      二、你在接下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他說(shuō)但是，沒(méi)有一個(gè)東西是有著確定價(jià)格的，你比如說(shuō)一瓶礦泉水，你說(shuō)這瓶應(yīng)該賣多少錢呢？應(yīng)該兩塊錢，還是應(yīng)該免費(fèi)贈(zèng)送，還是應(yīng)該賣1萬(wàn)塊錢，如果是在沙漠里邊要救命，那很有可能賣1萬(wàn)塊錢，甚至賣1棟房子，都有可能對(duì)吧？但是如果是在五星級(jí)酒店里邊，他為了招待客戶那就應(yīng)該免費(fèi)，所以你說(shuō)這一瓶水的實(shí)際價(jià)值是多少呢？沒(méi)有任何一個(gè)商品有它的實(shí)際價(jià)值，那么你又要給到用戶一個(gè)比他的價(jià)格感受高的一個(gè)體驗(yàn)，唯一的辦法是什么？就是你如果能夠仔細(xì)認(rèn)真的研究你的用戶，你給到這個(gè)用戶的東西才能夠物超所值，同樣一個(gè)東西你隨隨便便的給到了一個(gè)不需要他的人，不喜歡這個(gè)東西人不急迫的人，那你當(dāng)然是賣的越便宜越好了，所以你必須得去研究你的用戶是做什么，他在什么情況下想花這個(gè)錢，他為什么愿意多花錢而獲得一些附加的價(jià)值，所以蔦屋書(shū)店開(kāi)的每一家店幾乎都給你帶來(lái)附加價(jià)值，你在那拍照就是附加價(jià)值，你到了那個(gè)地方你就愿意秀一下說(shuō)：我來(lái)到了蔦屋書(shū)店。

        三、第2家店有第2家店的位置，第2家店的人和位置是完全不一樣的，他說(shuō)顧客只會(huì)去想去的店，不會(huì)去不想去的店，你看這話說(shuō)的多直白，顧客只會(huì)去想去的店，不會(huì)去不想去的店什么意思呢？顧客不會(huì)為了你而進(jìn)店，你跟顧客說(shuō)你說(shuō)我們第1家店開(kāi)的很好，所以你來(lái)吧，顧客說(shuō)：我才不理你呢。

         四、他說(shuō)就算是第2家店，如果能夠結(jié)合首家店的成功經(jīng)驗(yàn)，盡可能的站在顧客員工甚至臨時(shí)工的角度思考問(wèn)題，打造一個(gè)顧客想去，員工渴望在此工作的店鋪，那么應(yīng)該會(huì)取得比首家店更大的成功。你看他考慮的很周到，因?yàn)槿魏我患业昴悴还馐且紤]顧客來(lái)不來(lái)考慮顧客來(lái)不來(lái)，你還要考慮員工愿不愿意干，員工干起來(lái)有沒(méi)有勁，所以連臨時(shí)工都要考慮在內(nèi)。

        五、作者說(shuō)：人是一種難以抵抗誘惑，容易驕傲的生物，所以對(duì)于成功而言保持謙虛的能力或許比完美完成工作的能力更為重要，成功以后人會(huì)變得越發(fā)自信，也會(huì)越發(fā)聽(tīng)不進(jìn)去他人的建議，這樣是不可能越做越好的，這就像宗教信仰一樣，需要每天進(jìn)行自我反省，我覺(jué)得這人真是一個(gè)商業(yè)的天才啊。

       六、那接下來(lái)我們講他開(kāi)的那個(gè)最棒的代官山店是怎么開(kāi)起來(lái)的：代官山那個(gè)位置是日本的使館區(qū)，就是很多大使館都在那個(gè)地方，環(huán)境很好，但是沒(méi)有人，然后他要到了那塊地，他在代官山拿到那塊地，周圍沒(méi)有住宅，沒(méi)有自動(dòng)的人流量，平常沒(méi)有人會(huì)去那，所以他的股東們都反對(duì)他開(kāi)那個(gè)代官山店。當(dāng)時(shí)他已經(jīng)是日本的上市公司了，股東們反對(duì)不愿意，他就花了一大筆錢把上市公司的股票全部買回來(lái)，私有化，就是把蔦屋書(shū)店重新私有化，變成他個(gè)人100%持股，他說(shuō)這下你們管不著我了，我就要在這兒開(kāi)一家店，他在那么一個(gè)偏遠(yuǎn)的沒(méi)有人去的地方，硬是設(shè)計(jì)了一家代官山店，然后這家代官山店的宗旨就是：他說(shuō)我一定要能夠吸引到老年人。因?yàn)樵谌毡居幸粋€(gè)特點(diǎn)，日本只有老年人有錢，掙錢，就說(shuō)我怎么能夠吸引到更多的老年人來(lái)這個(gè)店，然后我怎么能夠吸引到周圍的外國(guó)人進(jìn)來(lái)，我怎么能夠讓那些人開(kāi)車愿意到這兒來(lái)，這就是他要解決的這幾個(gè)大問(wèn)題，然后如何策劃這個(gè)代官山店：我們必須打造一座像美術(shù)館一樣的標(biāo)志性建筑，于是策劃了一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)以來(lái)從未嘗試過(guò)的建筑設(shè)計(jì)大賽。現(xiàn)在漸漸成為代官山的知名去處。3棟小樓，最左邊1棟樓是書(shū)店，中間那一棟是大的酒吧和影音，然后在這邊這一棟是餐廳和那個(gè)什么，遛狗的啊，什么寵物店什么都在那兒，是3棟獨(dú)立的建筑。此外作為供大家選擇生活風(fēng)格之處的蔦屋書(shū)店，為了加強(qiáng)對(duì)顧客生活進(jìn)行提案的能力，我們嘗試按照生活類型劃分書(shū)籍類型，豐富外文書(shū)二手書(shū)品種，實(shí)現(xiàn)了令老年顧客滿意的具有層次感的品類呈現(xiàn)，因?yàn)槔夏耆擞袝r(shí)間，老年人喜歡淘，所以他有大量的二手書(shū)和這個(gè)大量的雜志在里邊，作為一家旨在為老年人服務(wù)的蔦屋書(shū)店，最重要的還是老年人關(guān)心的問(wèn)題，于是我們深度挖掘健康主題，打造全日本最全的烹飪，烹飪的這個(gè)數(shù)據(jù)買賣，此外考慮到老年人比起活法更在意死亡的問(wèn)題，所以我們專門設(shè)置了宗教哲學(xué)，以及講述不同人活法的傳記等類型的書(shū)籍專區(qū)，為讓60歲以上的人，在余生能夠活的快樂(lè)充實(shí)，我們還特意準(zhǔn)備了關(guān)于旅行住宅汽車等方面的書(shū)籍，你知道他那里邊的陳列啊，比如說(shuō)這個(gè)旅行的書(shū)籍，旅行的書(shū)籍你看著看著覺(jué)得很好，旁邊就賣旅行箱，你就可以直接買旅行箱，然后再往前面走，有一個(gè)旅行社，就真的有旅行社的人就可以登記，。所以他的書(shū)店里面不僅僅是賣書(shū)，他是叫做生活提案，因?yàn)槟鞘裁唇猩钐岚?，就是life style，就是我給你推薦的是一種生活方式，我要讓你到這里面來(lái)看到各種各樣不同的生活方式，所以他把那個(gè)店打造得不像一個(gè)商場(chǎng)，不像一個(gè)店，而像你的書(shū)房，你的家，這種感覺(jué)。

       七、他說(shuō)掙錢這件事，并非想想就能實(shí)現(xiàn)，只有策劃出具有社會(huì)意義的顧客價(jià)值，并且能夠以恰當(dāng)?shù)某杀緦?shí)現(xiàn)才能獲得利潤(rùn)，生意是建立在各種利益關(guān)系之上的：與顧客因價(jià)格而建立，與供貨商因交易條件而建立，與員工因工資而建立，與股東因分紅而建，我們用這4種方式跟這4種關(guān)系建立起來(lái)，如果一味的迎合這些相關(guān)者，比如我們以低于成本價(jià)的價(jià)格把商品賣給顧客，給員工支付不合理的高工資，以難以想象的交易條件進(jìn)貨，為了讓股東高興而超出承受能力的大量分紅，公司很快就會(huì)破產(chǎn)，這道理聽(tīng)起來(lái)都很明白。因此，只有企劃出，即使價(jià)格略高，顧客也依然想買的顧客價(jià)值，建立一個(gè)讓員工不考慮工資，也依然渴望在此工作的公司，提供一份令員工滿意的工作，獲得供貨商的信任，讓其對(duì)未來(lái)事業(yè)的發(fā)展充滿期待，以一個(gè)雙方都認(rèn)可的供貨條件進(jìn)行交易，努力打造一個(gè)，即使獲得少量分紅，股東也依然愿意投資的具有未來(lái)價(jià)值的公司，公司才會(huì)賺錢，員工才能成長(zhǎng)，客戶也才能實(shí)現(xiàn)，這道理就這么簡(jiǎn)單。

       九、他說(shuō)，所謂賺錢的事業(yè)，根本就不存在。如果一個(gè)人是奔著賺錢這件事跟他談，他談都不談，這種事就不存在，賺錢是不斷努力的結(jié)果，并不是原因，請(qǐng)注意他說(shuō)：賺錢只是不斷努力的結(jié)果，而不是原因。所以當(dāng)聽(tīng)到有人說(shuō)這個(gè)很賺錢的時(shí)候，我就立刻把耳朵堵上，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，就算真的存在容易掙錢的工作，事業(yè)也都是一時(shí)的，我們根本無(wú)法一直輕松賺錢。

       十、他說(shuō)經(jīng)營(yíng)乃是對(duì)失敗的寬容。如果我們不希望員工犯錯(cuò)，我們的公司容錯(cuò)率很低，那么我們只能夠做自己最熟悉的東西，我們只能夠做自己最拿手東西，那你的公司就會(huì)沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展的公司是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)閯e人在發(fā)展環(huán)境在變化呀，所以，我們必須得能夠?qū)W會(huì)從失敗當(dāng)中學(xué)習(xí)。

        十一、就是所謂的銷售，就是商品價(jià)值與購(gòu)買成本的差額并沒(méi)有絕對(duì)價(jià)值，他說(shuō)，我們創(chuàng)造產(chǎn)品與銷售產(chǎn)品，從而獲得顧客的喜愛(ài)，成為客戶信任的公司，所謂銷售其實(shí)就是創(chuàng)造企劃力，建立起與客戶之間的信任關(guān)系，對(duì)于企業(yè)而言，這或許是最為重要的行為，絕不是為了掙錢而賣東西，也絕不是為了自己掙錢，在我看來(lái)銷售之于企業(yè)，如同活著之于人類，就是所有好的公司一定要重視銷售，就是重視研究顧客。

        十二、他說(shuō)所有的能力沒(méi)有一個(gè)是我在創(chuàng)業(yè)之前都學(xué)好的，而是一邊做一邊學(xué)，你必須得讓所有員工的能力不斷的提升，這個(gè)公司才能夠變得越來(lái)越好，而不是一心想著收益，而是要不斷的挑戰(zhàn)新工作，我希望我們所有的想創(chuàng)業(yè)的朋友都能夠記住這句話。

        十三、關(guān)于工作方法，怎么培養(yǎng)員工的自覺(jué)性？他說(shuō)寧愿犧牲效率，也要自下而上的推動(dòng)，然后讓員工多多思考，多多嘗試，這里面有一段話，他說(shuō)隨著公司組織的規(guī)模壯大，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因其頭銜受到來(lái)自社會(huì)的喜愛(ài)，然后對(duì)內(nèi)他會(huì)擁有更多的部下，工作的成就感越來(lái)越大，加上加盟店支付的加盟費(fèi)以及穩(wěn)定的收入利潤(rùn)越來(lái)越多，他們的工作成就感就更大，還有隨著既定業(yè)務(wù)的增加，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的體制越發(fā)成熟，公司就容易成為一個(gè)靠命令運(yùn)轉(zhuǎn)，員工這樣一來(lái)公司便不再站在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)的角度思考，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)變得反應(yīng)遲鈍，直到被攻擊的時(shí)候才有所察覺(jué)，以至被顧客拋棄，所以打造員工的自覺(jué)性很重要。

        十四、要用數(shù)字說(shuō)話。當(dāng)你做商業(yè)策劃的時(shí)候，你根本沒(méi)法用一個(gè)只知道大概的態(tài)度去把它做好，你必須得能夠一口報(bào)出精確的數(shù)字，現(xiàn)在空調(diào)多少度？所以含糊是不行的。

        十六、你抱怨生不逢時(shí)是完全沒(méi)用的一件事，他說(shuō)在這個(gè)時(shí)候我們要做的是創(chuàng)造需求，就是當(dāng)你感覺(jué)到你生不逢時(shí)的時(shí)候，你要去想辦法創(chuàng)造需求，我能構(gòu)造出一個(gè)事實(shí)，要挖掘需求，要?jiǎng)?chuàng)造出新的需求，這個(gè)還有一件事就是他在2016年5月份和airbnb簽約，日本區(qū)的合作方，這是一個(gè)非常大膽的事，因?yàn)閍irbnb的模式在日本根本還沒(méi)有合法化，現(xiàn)在是灰色地帶，但是增田宗昭認(rèn)為這很美好，因?yàn)閍irbnb的那幾個(gè)人的故事他也看了,只有我們兩個(gè)很合拍，他說(shuō)你按照現(xiàn)在的旅店就是貴啊，現(xiàn)在東京都貴啊，然后又不夠，奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候肯定不夠住，而在巴西世界杯的時(shí)候，解決了差不多10%及以上的住宿，這是非常重要的一個(gè)住宿的來(lái)源，我為什么不能做呢？只不過(guò)在日本人灰色地帶我們就要探索著工作。

      十七、還有一句話叫做：細(xì)節(jié)見(jiàn)魂，細(xì)節(jié)見(jiàn)魂。就是當(dāng)他聽(tīng)他們的一個(gè)員工給他匯報(bào)一個(gè)商業(yè)綜合體的設(shè)計(jì)的時(shí)候，評(píng)價(jià)了一句話，你們沒(méi)有精確到以厘米為單位，我能夠感受到你的想象當(dāng)中就沒(méi)有想象出每一個(gè)厘米的細(xì)節(jié)，所以這個(gè)東西不成熟，你要真的能夠把一個(gè)東西做好，它是能夠拿眼睛看的，還沒(méi)造出來(lái)之前你就看到了，到厘米單位都是能夠看到細(xì)節(jié)，這個(gè)叫做細(xì)節(jié)見(jiàn)魂的。

     十八、還有一個(gè)是對(duì)日本市場(chǎng)的洞察，他說(shuō)日本市場(chǎng)只有三種：第1種是老年人，有錢人又閑有大把的時(shí)間，講究，喜歡這花貴的錢；第2種是老年人的子女和孫女，這種人是禮品市場(chǎng)，老年人的子女和孫子；第3種人就是沒(méi)錢的打工族，所以日本的市場(chǎng)就是這三個(gè)市場(chǎng)，你做任何產(chǎn)品就考慮這三種人。

     十九、我們?cè)撛趺礃幼霾拍軌虻玫礁嗳说男湃危何沂冀K堅(jiān)持，站在對(duì)方的立場(chǎng)，不做令對(duì)方反感的事情，只做讓對(duì)方高興的事情，這就是獲得信用。比如地產(chǎn)公司給我們介紹新項(xiàng)目時(shí)，我會(huì)盡可能的在最短的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)，決定，不做時(shí)我會(huì)認(rèn)真的寫(xiě)明原因，如果做了市場(chǎng)調(diào)查我會(huì)主動(dòng)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)，總而言之我會(huì)想盡一切辦法讓對(duì)方認(rèn)為能與就是即便是不合作，你也要站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮。

     二十、渴望被信任背后的自私，你要小心一個(gè)團(tuán)隊(duì)里邊出現(xiàn)這種渴望被信任背后的自私，這句話是什么什么意思啊？有很多人做事特別希望被別人信任，這個(gè)我想大家都有，這種感覺(jué)，但是你要知道你渴望被信任的出發(fā)點(diǎn)是什么，如果你渴望被信任的出發(fā)點(diǎn)是為了自己，我希望別人都說(shuō)我好，這個(gè)時(shí)候你會(huì)做很多錯(cuò)誤的事，很多不對(duì)的事，不符合商業(yè)規(guī)則的事。就是他太希望獲得別人的肯定了，他是為了面子在做，是為了獲得別人的信任而去，實(shí)際上就是，我們說(shuō)的發(fā)心，就你做這個(gè)事到底是不是為顧客好？是不是為社會(huì)好？是不是能夠賺到錢？把這幾個(gè)因素考慮清楚。而不是說(shuō)我做這個(gè)事是不是能夠顯得我很守信用，顯得我很棒。

       這是增田宗昭所總結(jié)的價(jià)值觀，最后，我選了他這里邊的一句話來(lái)作結(jié)束，他說(shuō)，你要能夠善待他人，因?yàn)槟阌龅降拿總€(gè)人都在艱辛的拼搏。他說(shuō)什么叫做忙呢，就是你的心沒(méi)了，什么是你的心沒(méi)了呢？對(duì)他人的感知，所以當(dāng)你對(duì)他人的感知沒(méi)有的時(shí)候，你每天都在瞎忙，你沒(méi)有生活在一個(gè)有感知的世界里，有感知的世界是正念的世界。但當(dāng)你的心跑掉了以后，你發(fā)現(xiàn)你只有軀殼的那種，所以我們需要能夠善待我們身邊的人，這就是商業(yè)的天份。如果你真的能夠擁有善待他人的能力，你是一塊經(jīng)商的材料；你如果能夠真的做到雙方都很舒服的，對(duì)別人好，你肯定能夠經(jīng)商，這就是商業(yè)的這種共情能力，所以一個(gè)人的成功，一個(gè)人的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，就是他人生修煉，隨著蔦屋書(shū)店和CCC集團(tuán)不斷的成長(zhǎng)和成熟，作者他這個(gè)人也在走向成熟。

       希望大家有所學(xué)習(xí)有所借鑒！

四、蔦屋書(shū)店在中國(guó)目前多少門店

蔦屋書(shū)店在中國(guó)目前有四家。

新力官微官宣華中第一家蔦屋書(shū)店將落戶高新區(qū)新力新生薈，這是蔦屋書(shū)店在中國(guó)確定的第四家門店，也是其華中首店。

據(jù)了解，蔦屋書(shū)店以“生活提案”聞名，即以“書(shū)”為基礎(chǔ)，與不同物品進(jìn)行組合，讓顧客從一本書(shū)鏈接到一個(gè)商品，甚至一種生活方式。從而有了“生活提案書(shū)店”的美譽(yù)。美國(guó)娛樂(lè)網(wǎng)站Flavorwire把它評(píng)為全球最美的20家書(shū)店之一(亞洲僅有4家入圍)，INS、FB、Twitter、微博，隨處都能看到它的身影，此次落戶南昌，會(huì)帶來(lái)什么樣的書(shū)店也非常值得期待。

以上就是關(guān)于杭州市蔦屋書(shū)店相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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