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網(wǎng)絡(luò)促銷策略的作用(網(wǎng)絡(luò)促銷策略的作用是什么)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)促銷策略的作用的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策略?
網(wǎng)絡(luò)營銷策略有哪些
網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合,它包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略。是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略涉及的內(nèi)容是什么?
網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合,它包括網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)頁策略、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略和網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)策略。
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網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是什么
一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃分為下面的幾個階段:
1.目標規(guī)劃。在確定使用某一戰(zhàn)略的同時,識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織,提出改進目標和方法。
2.技術(shù)規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點是要有強大的技術(shù)投入和支持,因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝以及人員培訓(xùn)都應(yīng)該統(tǒng)籌安排。
3.組織規(guī)劃。實行數(shù)據(jù)庫營銷后,企業(yè)的組織需進行調(diào)整以配合該策略的實施,如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門,同時調(diào)整原有的推銷部門等。
4.管理規(guī)劃。組織變化后必須要求管理的變化,公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的需要,如銷售人員在銷售產(chǎn)品的同時,還應(yīng)記錄顧客的購買情況;個人推銷應(yīng)嚴格控制以減少費用等。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施是系統(tǒng)工程,首先應(yīng)訂強對規(guī)劃執(zhí)行情況的評估,判定是否充分發(fā)揮此戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢和有無改進余地;其次是對執(zhí)行規(guī)劃時的問題應(yīng)及時識別和加以改進;再次是對技術(shù)的評估和采用。采用新技術(shù)可能改變原有的組織和管理規(guī)劃,因此對技術(shù)進行控制也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個顯著特點。
網(wǎng)絡(luò)營銷的實施不是簡單的某一個技術(shù)方面的問題或某一個網(wǎng)站建設(shè)的問題,它還需要從整個營銷戰(zhàn)略方面、營銷部門管理和規(guī)劃方面,以及營銷策略制定和實施方面進行調(diào)整。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷
一. 基本理論題
1. 為什么說市場營銷不單純是產(chǎn)品推銷活動? 市場營銷的核心概念是什么?
答:市場營銷是企業(yè)以市場為導(dǎo)向,以滿足顧客需求,實現(xiàn)潛在交換為目的,而分析市場、進入市場和占領(lǐng)市場的一系列戰(zhàn)略與策略活動。如果單純認為時常營銷產(chǎn)品推銷活動則是對市場營銷的一種片面的理解。市場營銷概念的核心是克服交換障礙、實現(xiàn)潛在交換。
2.說明營銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別?營銷觀念有哪些主要特征?
答:營銷觀念與推銷觀念主要有四點區(qū)別:1. 出發(fā)點不同。推銷觀念以企業(yè)為出發(fā)點,營銷觀念則以目標市場為出發(fā)點。2. 中心不同。推銷觀念以產(chǎn)品為中心,營銷觀念則以顧客需求為中心。3. 手段不同。推銷觀念以推銷和促銷為手段,營銷觀念則以整合營銷為手段。4. 目的不同。推銷觀念以通過擴大銷售獲取利潤為目的,營銷觀念則以通過顧客滿意獲取利潤。
營銷觀念主要特征有三點;1)企業(yè)的營銷是以顧客需求的滿足為中心;2)企業(yè)注重于長遠的發(fā)展和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);3)企業(yè)必須通過各種營銷及各部門的整合營銷來實現(xiàn)自己的目標。
3.什么是SWOT分析?如何用SWOT分析來決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略?
答:SWOT分析事業(yè)物單位對其將展開的具體業(yè)務(wù)所進行的一種環(huán)境分析,并依此來決定其所采用的基本戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標。用SWOT分析決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略,一般包含七個步驟:業(yè)務(wù)描述、SWOT分析、目標設(shè)定、戰(zhàn)略選擇、計劃制定、計劃執(zhí)行、反饋控制。
4.什么是市場營銷的直接環(huán)境和間接環(huán)境?
答:直接營銷環(huán)境指對企業(yè)服務(wù)其目標市場的營銷能力構(gòu)成直接影響的各種力量。間接營銷環(huán)境指那些作用直接營銷環(huán)境,并因而造成市場機會或環(huán)境威脅的主要力量。
2. 營銷信息系統(tǒng)中的四個子系統(tǒng)各自發(fā)揮什么作用?
答:內(nèi)部報告系統(tǒng)其作用在于報告訂貨、庫存、銷售、費用、現(xiàn)金流量、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的數(shù)據(jù)資料;營銷情報系統(tǒng)其作用是向營銷決策者提供偶發(fā)事件的信息;營銷調(diào)研系統(tǒng)能隨時為企業(yè)由于某個特定問題需要做出正確的、非常規(guī)性的決策服務(wù);營銷分析系統(tǒng)的走用是利用科學的技術(shù)、技巧來分析營銷信息,從中得出更為精確的研究結(jié)果,以幫助決策者更好地進行營銷決策。
3. 解釋德爾菲法
答:將征詢的問題分別寄給選定的若干專家,請他們分別填寫后寄回。然后主持人將這些意見分別歸納,并形成文字,再一次寄給專家,請他們再填寫并寄回。經(jīng)過多次反復(fù),意見逐步趨向集中,直至得出比較一致的結(jié)論為止。
4. 影響消費者購買行為的主要因素有哪些?
舉例說明這些因素對購買決策行為的影響?
答:文化因素:1. 文化影響 1)具有明顯的區(qū)域?qū)傩?2)具有很強的傳統(tǒng)屬性 3)具有間接的影響作用
2. 亞文化 1)國籍亞文化群 2)種族亞文化群 3)地域亞文化群
3. 社會階層
社會因素:1. 參考團體 1)成員資格型參考團體 2)接觸型參考團體 3)向往型參考群體
2. 家庭 1)單身階段 2)備婚階段 3)新婚階段 4) 育嬰階段 5)育兒階段 6)未分階段 7)空巢階段 8)鰥寡階段
個人因素:1. 年齡與性別 2. 職業(yè)與教育 3. 個性與生活方式
心理因素:1. 動機 2. 認識 3. 學習 4. 態(tài)度和信息
舉例省
5. 購買決策一般要經(jīng)過哪幾個階段?為什么說“銀貨兩訖”后購買行為過程并沒有結(jié)束?
答:購買決策經(jīng)過五個階段:確認問題、收集信息、評價方案、作出決策、買后行為?!般y貨兩訖”后購買行為過程并沒有結(jié)束,因為對于購買的商品是否滿意,以及會采取怎樣的行為對于企業(yè)目前和以后的經(jīng)營活動都會帶來很大的影響,所以重視消費者買后......>>
天貓采用哪些網(wǎng)絡(luò)營銷策略
【品牌推廣】
品牌是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象,使廣大消費者廣泛認同,這個過程就叫品牌推廣。
品牌推廣必須要以品牌核心價值統(tǒng)帥企業(yè)的所有營銷、傳播活動,讓消費者任何一次接觸品牌時都能感受到品牌統(tǒng)一的形象。
【品牌營銷推廣步驟】
1、根據(jù)品牌對目標客戶群定位,新品牌的建立;
2、收集客戶反饋相關(guān)產(chǎn)品及定位等信息,對企業(yè)品牌進行調(diào)整;
3、為品牌謀求市場地位、塑造品牌個性、確立核心利益、持續(xù)提高知名度、客戶忠誠度。
【品牌推廣策略】
1、企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)品牌營銷必須明確產(chǎn)品和品牌的定位,對目標消費群進行準確定位;
2、網(wǎng)絡(luò)促銷,擴大企業(yè)挖掘潛在消費者,與非競爭對手組建合作聯(lián)盟;
3、擴展品牌渠道,企業(yè)網(wǎng)站及時發(fā)布促銷信息、新品信息和公司動態(tài);
4、市場供需狀況可對產(chǎn)品價格作出相應(yīng)調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)營銷策略的促銷策略有哪些呢?
網(wǎng)上促銷是網(wǎng)絡(luò)營銷常用手段,根據(jù)促銷對象的不同,網(wǎng)上促銷策略可分為:消費者促銷、中間商促銷和零售商促銷等。本文主要是針對消費者的網(wǎng)上促銷策略。
在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時,對網(wǎng)上營銷活動的整體策劃中,網(wǎng)上促銷是其中極為重要的一項內(nèi)容。促銷促進(sales promotion,SP)即促銷是指企業(yè)利用多種方式和手段來支持市場營銷的各種活動。而網(wǎng)上促銷(Cyber Sales Promotion)是指利用Internet等電子手段來組織促銷活動,以輔助和促進消費者對商品或服務(wù)的購買和使用。根據(jù)網(wǎng)上營銷活動的特征和產(chǎn)品服務(wù)的不同,結(jié)合傳統(tǒng)的營銷方法,作者總結(jié)出以下網(wǎng)上促銷策略。
根據(jù)促銷對象的不同,網(wǎng)上促銷策略可分為:消費者促銷、中間商促銷和零售商促銷等。本文主要是針對消費者的網(wǎng)上促銷策略。
1、網(wǎng)上折價促銷
折價亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。
目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣,如8848、當當書店等。
折價券是直接價格打折的一種變化形式,有些商品因在網(wǎng)上直接銷售有一定的困難性,便結(jié)合傳統(tǒng)營銷方式,可從網(wǎng)上下載、打印折價券或直接填寫優(yōu)惠表單,到指定地點購買商品時可享受一定優(yōu)惠。
2、網(wǎng)上變相折價促銷
變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
3、網(wǎng)上贈品促銷
贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
贈品促銷的優(yōu)點:a 可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;b 鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;c 能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。
贈品促銷應(yīng)注意贈品的選擇:a 不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品,這樣做只會起到知得其反的作用;b 明確促銷目的,選擇適當?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務(wù);c 注意時間和時機,注意贈品的時間性,如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品,另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關(guān)危急。d 注意預(yù)算和市場需求,贈品要在能接受的預(yù)算內(nèi),不可過度贈送贈品而造成營銷困境。
4、網(wǎng)上抽獎促銷
抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。
網(wǎng)上抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點:a 獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;b 活動參加方式要簡單化,因為目前上網(wǎng)費偏高,網(wǎng)絡(luò)速度不夠快,以及瀏覽者興趣不同等原因,網(wǎng)上抽獎活動要策劃的有趣味性和......>>
網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷有什么區(qū)別
網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)的手段和渠道把需要展示的信息推廣出去。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是推廣出去還要帶來效果帶來轉(zhuǎn)化。兩者主要的區(qū)別主要體現(xiàn)在下面兩點:
1、網(wǎng)絡(luò)推廣:著重于在推廣二字上,從字面上來理解它,推廣二字的含義就是:使產(chǎn)品盡可能讓更多的人知道,只要讓別人知道有這個產(chǎn)品了,那推廣的目的就達到了,也是一個成功的推廣。往往網(wǎng)絡(luò)推廣投矗比較少,從人力方面說,一個人也是可以操作的。網(wǎng)絡(luò)推廣的成功關(guān)鍵是執(zhí)行力,比如換友情鏈接,這是一個很基本的推廣工作。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷:則著重于在營銷二字上,而我們做營銷的目的就在于不僅僅是像推廣那樣,讓人知道了產(chǎn)品就可以啦。最關(guān)鍵的還是產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益。衡量營銷工作做的好不好,往往就是看賣出了多少產(chǎn)品或服務(wù)。且通常網(wǎng)絡(luò)營銷投入也比較大,也不是一個人能夠搞定的,需要團隊協(xié)作。
什么叫網(wǎng)絡(luò)營銷?方式是什么 100分
網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,準確地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。
凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷(或叫網(wǎng)上營銷),也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,包括信息收集、信息發(fā)布,到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)作為載體,以符合網(wǎng)絡(luò)傳播貳方式,方法和理念實施營銷活動,以實現(xiàn)組織目標或社會價值。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀90年代,發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面,即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,消費者價值觀的改變,激烈的商業(yè)競爭。
網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括:線上營銷,互聯(lián)網(wǎng)營銷,在線營銷,網(wǎng)絡(luò)行銷,口碑營銷,視頻營銷,網(wǎng)絡(luò)事件營銷,社會化媒體營銷,微博營銷[1],博客營銷,知識營銷,整合營銷,百科營銷,百度知道等。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷
20世紀90年代以來,信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,對各行各業(yè)都帶來了重大影響,并因之產(chǎn)生了新鮮的事物,網(wǎng)絡(luò)營銷就是其中對企業(yè)發(fā)展帶來發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)的一種。 國際權(quán)威營銷學者菲利普??铺乩照J為,日益注重網(wǎng)上營銷是未來的營銷趨勢,網(wǎng)上營銷是21世紀的營銷;國內(nèi)營銷權(quán)威盧泰宏教授認為,eMarketing是21世紀營銷創(chuàng)新的焦點,都充分反映了國內(nèi)外理論界對網(wǎng)絡(luò)營銷在21世紀對于企業(yè)重要意義的肯定;而在當今中國企業(yè)經(jīng)營的實踐層面,從三大門戶網(wǎng)站、以8848和my8848為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)公司,到聯(lián)想、TCL等傳統(tǒng)企業(yè),無不在從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù),從市場推廣活動到品牌建立等各個方面,運用網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式,積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,正方興未艾。網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷,又有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)上營銷,在國內(nèi)外,對其定義,都大同小異。 屈云波認為,“網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標”。也有人認為,網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等,都表示網(wǎng)絡(luò)營銷,不過,內(nèi)涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機空間(Cyber,計算機虛擬空間)進行運作;Internet Marketing 是指在Internet上開展的營銷活動;Network Marketing 是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動,同時這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet,還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò),如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN.目前,比較習慣采用的術(shù)語是e-Marketing,e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義,既簡潔又直觀明了,而且與電子商務(wù)(e-Business)、電子虛擬市場(e-Market)等相對應(yīng)。從國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)營銷的不同表示方法、定義來看,對于網(wǎng)絡(luò)營銷,有一個基本的要素:網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)。沒有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng),也就沒有網(wǎng)絡(luò)營銷。不過,營銷主體不限于網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司。也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷并不是網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司的專利。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。九十年代初,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息傳播方式,在一定程度上改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的方式,促使互聯(lián)網(wǎng)(Internet)在商業(yè)上得到大量應(yīng)用,掀起全球范圍內(nèi)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱,網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模不斷增長,商業(yè)效益越來越大。據(jù)IDC的統(tǒng)計表明,目前網(wǎng)絡(luò)上直接進行的交易額達380億美元,借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大,預(yù)計到2003年,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)??筛哌_1.3兆億美元以上?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展,以及可以帶來的現(xiàn)實和潛在效益,促使企業(yè)積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法,搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車,推進企業(yè)飛速發(fā)展。對于顧客、營銷者,網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的好處是顯而易見的。對于顧客而言,隨時隨地、全天候訂購產(chǎn)品的便捷性,公司、產(chǎn)品、競爭者、價格等方面無比豐富的可比信息,提供其他附加價值如不出門、不用排隊等待等;對于營銷者而言,1.快速調(diào)整適應(yīng)市場環(huán)境:公司可以迅速增加產(chǎn)品供應(yīng),更改價格和規(guī)格。2.降低成本:通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行信息交換、溝通,可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,可以減少由于迂回多次交換......>>
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標而進行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機構(gòu)認為,在理解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃概念的時候,我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標”這一前提,也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃首先要做的是營銷策劃,網(wǎng)絡(luò)只是營銷策劃的范圍而已。
二、網(wǎng)絡(luò)促銷什么意思?
網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息,以啟發(fā)需要,引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。它突出表現(xiàn)為以下三個明顯的特點:
第一, 網(wǎng)絡(luò)促銷通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息。它是建立在現(xiàn)代計算機與通訊技術(shù)基礎(chǔ)之上的,并且隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷改進而改進。因此,網(wǎng)絡(luò)促銷不僅需要營銷者熟悉傳統(tǒng)的營銷技巧,而且需要相應(yīng)的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識,包括各種軟件的操作和某些硬件的使用。
第二, 網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場上進行的。這個虛擬市場就是因特網(wǎng)。因特網(wǎng)是一個媒體,是一個聯(lián)接世界各國的大網(wǎng)絡(luò),它在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會中聚集了廣泛的人口,融合了多種文化成分。所以,從事網(wǎng)上促銷的人員需要跳出實體市場局限性,采用虛擬市場的思維方法。
第三, 因特網(wǎng)虛擬市場的出現(xiàn),將所有的企業(yè),不論是大企業(yè),還是中小企業(yè),都推向了一個世界統(tǒng)一的市場。傳統(tǒng)的區(qū)域性市場的小圈子正在被一步步打破,全球性的競爭迫使每個企業(yè)都必須學會在全球統(tǒng)一的大市場上作生意,如果這個企業(yè)不想被淘汰的話。
(二) 網(wǎng)絡(luò)促銷的分類
網(wǎng)絡(luò)促銷活動主要分為旗幟廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點促銷兩大類。前者是指通過信息服務(wù)商(ISP)進行廣告宣傳,開展促銷活動,后者主要是指利用企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)站點樹立企業(yè)形象,宣傳產(chǎn)品,開展促銷活動。這是兩種不同的促銷方法,各有自身的特點和優(yōu)勢。旗幟廣告促銷具有宣傳面廣,影響力大的特點,但其費用相對偏高。網(wǎng)絡(luò)站點促銷具有直接性特點,快速、簡便,費用較低。買賣雙方網(wǎng)上直接對話,討價還價,成交的幾率較高。但由于網(wǎng)上站點日益增多,檢索起來比較困難。合理地應(yīng)用兩種促銷方法,是保證網(wǎng)絡(luò)促銷成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(三) 網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別
雖然傳統(tǒng)的促銷和網(wǎng)絡(luò)促銷都是表現(xiàn)出消費者認識商品,引導(dǎo)消費者的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望,并最終實現(xiàn)其購買行為。但由于因特網(wǎng)強大的通訊能力和覆蓋面積,網(wǎng)絡(luò)促銷在時間和空間觀念上、在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都與傳統(tǒng)的促銷活動發(fā)生了較大的變化。
1.時空觀念的變化
目前我們的社會正處于兩種不同的時空觀交替作用時期。在這個時期內(nèi),我們將要受到兩種不同的時空觀念的影響。也就是說,我們生活和生產(chǎn)是建立在工業(yè)化社會順序、精確的物理時空觀的基礎(chǔ)上的,而反映現(xiàn)代生活和生產(chǎn)(包括生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷、管理等)的信息需求又是建立在網(wǎng)絡(luò)化社會柔性可變、沒有物理距離的時空環(huán)境之上的。以商品流通為例,傳統(tǒng)的商品銷售和消費者群體都有一個地理半徑的限制,網(wǎng)絡(luò)營銷大大地突破了這個原有的半徑,使之成為全球范圍的競爭;傳統(tǒng)的產(chǎn)品定貨都有一個時間的限制,而在網(wǎng)絡(luò)上,定貨和購買可以在任何時間進行。這就是現(xiàn)代最新的電子時空觀(CyberSpace)。時間和空間觀念的變化要求網(wǎng)絡(luò)營銷者調(diào)整自己的促銷策略和實施方案。
2.信息溝通方式的變化
促銷的基礎(chǔ)是買賣雙方信息的溝通。在網(wǎng)絡(luò)上,信息的溝通渠道是單一的,所有的信息都必須經(jīng)過線路的傳遞。然而,這種溝通又是十分豐富的。多媒體信息處理技術(shù)提供了近似于現(xiàn)實交易過程中的商品表現(xiàn)形式,雙向的、快捷的、互不見面的信息傳播模式,將買賣雙方的意愿表達得淋漓盡致,也留給對方充分思考的時間。在這種環(huán)境下,傳統(tǒng)的促銷方法顯得軟弱無力,網(wǎng)絡(luò)營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段,促進了買賣雙方的撮合。
3.消費群體和消費行為的變化
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費者的概念和客戶的消費行為都發(fā)生了很大的變化。上網(wǎng)購物者是一個特殊的消費群體,具有不同于消費大眾的消費需求。這些消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通的循環(huán),他們普遍實行大范圍的選擇和理性的購買。這些變化對傳統(tǒng)的促銷理論和模式產(chǎn)生了重要的影響。
4.對網(wǎng)絡(luò)促銷的新的理解
網(wǎng)絡(luò)促銷雖然與傳統(tǒng)促銷在促銷觀念和手段上有較大差別,但由于它們推銷商品的目的是相同的,因此,整個促銷過程的設(shè)計具有很多相似之處。所以,對于網(wǎng)絡(luò)促銷理解,一方面應(yīng)當站在全新的角度去認識這一新型的促銷方式,理解這種依賴現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、與顧客不見面、完全通過電子郵件交流思想和意愿的商品推銷形式;另一方面則應(yīng)當通過與傳統(tǒng)促銷的比較去體會兩者之間的差別,吸收傳統(tǒng)促銷方式的整體設(shè)計思想和行之有效的促銷技巧,打開網(wǎng)絡(luò)促銷的新局面。
(四) 網(wǎng)絡(luò)促銷的作用
網(wǎng)絡(luò)促銷作用主要表現(xiàn)在以下方面:
1. 告知功能。網(wǎng)絡(luò)促銷能夠把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、價格等信息傳遞給目標公眾,引起他們的注意。
2. 說服功能。網(wǎng)絡(luò)促銷的目的在于通過各種有效的方式,解除目標公眾對產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮,說服目標公眾堅定購買決心。例如,在同類商品中,許多產(chǎn)品往往只有細致的差別,用戶難以察覺。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)促銷活動,宣傳自己產(chǎn)品的特點,使用戶認識到本企業(yè)的產(chǎn)品可能給他們帶來的特殊效用和利益,進而樂于購買本企業(yè)的產(chǎn)品。
3. 反饋功能。網(wǎng)絡(luò)促銷能夠通過電子郵件及時地收集和匯總顧客的需求和意見,迅速反饋給企業(yè)管理層。由于網(wǎng)絡(luò)促銷所獲得的信息基本上都是文字資料,信息準確,可靠性強,對企業(yè)經(jīng)營決策具有較大的參考價值。
4. 創(chuàng)造需求。運作良好的網(wǎng)絡(luò)促銷活動,不僅可以誘導(dǎo)需求,而且可以創(chuàng)造需求,發(fā)掘潛在的顧客,擴大銷售量。
5. 穩(wěn)定銷售。由于某種原因,一個企業(yè)的產(chǎn)品銷售量,可能時高時低,波動很大。這是市場地位不穩(wěn)的反映。企業(yè)通過適當?shù)木W(wǎng)絡(luò)促銷活動,樹立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象,往往有可能改變用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的認識,使更多的用戶形成對本企業(yè)產(chǎn)品的偏愛,達到穩(wěn)定銷售的目的。
三、促銷的作用有哪些?
促銷的作用可以概括為四點:(1)傳遞信息,把有關(guān)產(chǎn)品和生產(chǎn)者的信息(如價格、品種、規(guī)格、服務(wù)等)傳遞給消費者、用戶、銷售商。(2)突出特色,即宣傳自己產(chǎn)品的獨到之處,突出自己產(chǎn)品能帶給消費者什么特殊利益,從而使消費者對自己的產(chǎn)品“情有獨鐘”,產(chǎn)生購買行為。(3)引導(dǎo)需求,即通過促銷宣傳讓消費者關(guān)注過去被忽視的需要,或者是改變?nèi)藗兊南M習慣、消費觀念和購買行為,從而產(chǎn)生對本企業(yè)產(chǎn)品的需求,并購買本企業(yè)產(chǎn)品。比如,長期以來許多人對頭皮屑并不太在意,后來某個生產(chǎn)洗發(fā)水的企業(yè)在其一種產(chǎn)品廣告中反復(fù)強調(diào)有頭皮屑不雅觀,使人們感覺到有去頭皮屑的必要,從而購買那種能去頭皮屑的洗發(fā)水。(4)穩(wěn)定市場,通過長期的促銷宣傳,使消費者對自己的產(chǎn)品的認識不斷鞏固和加深,成為穩(wěn)定的顧客群。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略具體有哪些?
因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣。
2、網(wǎng)上贈品促銷
贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優(yōu)點:可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。
3、網(wǎng)上抽獎促銷
抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。
4、積分促銷
積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。
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