網(wǎng)上客服怎么申請(qǐng)做客服（淘寶客服外包一個(gè)月費(fèi)用多少）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)上客服怎么申請(qǐng)做客服的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么在淘寶網(wǎng)上做客服？

• 2、如何成為一名淘寶客服

• 3、新手小白如何才能成為網(wǎng)絡(luò)客服？網(wǎng)絡(luò)客服工作要怎么做？

• 4、淘寶怎樣當(dāng)客服

一、怎么在淘寶網(wǎng)上做客服？

方法/步驟

1、打開(kāi)淘寶主頁(yè)面，找到淘寶帳號(hào)登陸口，

2、在打開(kāi)登陸口窗口中，輸入淘寶帳號(hào)用戶名與密碼，點(diǎn)擊登陸。

3、再在此窗口右上角，鼠標(biāo)移至“網(wǎng)站導(dǎo)航”會(huì)有下拉列表，在此列表中點(diǎn)擊“急聘客服”按鈕，

4、點(diǎn)擊“急聘客服”按鈕后，會(huì)打開(kāi)窗口界面。

在左側(cè)可以看到相關(guān)的分類，按照自己想要找的工作職稱，進(jìn)行查看各個(gè)分類。

5、也可以在此窗口頂部的位置，進(jìn)行點(diǎn)擊查看自己需要的工作。

6、用鼠標(biāo)拉至網(wǎng)頁(yè)至中間位置，可以看到最新的招聘動(dòng)態(tài)。

7、再往下移動(dòng)至網(wǎng)頁(yè)底部，可以看到一個(gè)信息面，有一個(gè)“校園招聘”版塊，進(jìn)行查看明細(xì)。

8、選擇信息，點(diǎn)擊投遞簡(jiǎn)歷

9、投遞后等待結(jié)果

10、商家通知面試，通過(guò)后即可上班

11、這時(shí)淘寶客服生涯開(kāi)始了

注意事項(xiàng)

根據(jù)需要進(jìn)行搜索查找，多多關(guān)注各家招聘信息

二、如何成為一名淘寶客服

本身能力

1、熟悉千牛后臺(tái)（接待用的軟件，這個(gè)可以學(xué)習(xí)，用多了就習(xí)慣了）

2、打字速度（這個(gè)非常重要，大公司一個(gè)重要的考量指標(biāo)，具體數(shù)值不用理，平時(shí)電腦玩得多的基本打字都不慢）

3、淘寶規(guī)則了解（因?yàn)樘詫毧头車?yán)格，什么能說(shuō)什么不能說(shuō)，說(shuō)錯(cuò)話會(huì)讓店鋪扣分，也會(huì)讓自己被罰款或辭退，這個(gè)建議網(wǎng)上百度搜索一些介紹）

4、銷售能力（就是本身能力范疇，估計(jì)面試會(huì)隨便問(wèn)問(wèn)，但電商客服比較缺人，會(huì)基本的接客和推銷，一般都沒(méi)問(wèn)題的了）

5、性格（這個(gè)其實(shí)非常重要的，網(wǎng)上客戶很多無(wú)理取鬧，所以心態(tài)要好，不然不適合做客服，會(huì)被氣死的）

三、新手小白如何才能成為網(wǎng)絡(luò)客服？網(wǎng)絡(luò)客服工作要怎么做？

打字速度快。店面忙的時(shí)候，有可能一個(gè)人應(yīng)付zhi好多個(gè)客人。打字速度如果跟不上，客人可就去別人家看過(guò)。了解店鋪里的商品。在線客服最基本的工作是向客戶表述新產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和疑惑，假如做為在線客服，你自己對(duì)產(chǎn)品都不是很清楚，又如何給客人做好服務(wù)？了解電商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。

有著良好的心態(tài)。在線客服面臨的客人絕大部分在面對(duì)客戶的疑問(wèn)，懷疑、責(zé)怪，要是沒(méi)有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，不僅很有可能惹惱顧客，還會(huì)影響到公司形象，我們都知道，好的心態(tài)是必須的！了解店鋪的商品。不論是淘寶網(wǎng)售前服務(wù)或是售后服務(wù)，都需要對(duì)店鋪的商品了解，才可以回應(yīng)客戶的一些問(wèn)題，及其協(xié)助消費(fèi)者怎樣解決。

站在客戶的視角。都覺(jué)得客戶是上帝，僅有立在客戶的角度分析，為顧客考慮才能獲得另一方的認(rèn)可。比如有些消費(fèi)者身患可選擇性困難癥，徘徊在買和不買中間，保證良心推薦。假如真的不適合，也別強(qiáng)塞消費(fèi)者使其買回來(lái)。積極回應(yīng)疑惑。在我們逛街時(shí)，假如走入一家店邁入熱情的營(yíng)業(yè)員，毫無(wú)疑問(wèn)先留下深刻的印象。同樣地，針對(duì)淘寶網(wǎng)消費(fèi)者所提出的一些問(wèn)題積極回應(yīng)和消沉懈怠，二種心態(tài)消費(fèi)者全是感受得到的。例如一直少言寡語(yǔ)的回應(yīng)“哦”“嗯”那樣的字眼，不敢走消費(fèi)者才怪。

心理定位好，明白自己的工作內(nèi)容，看待顧客的態(tài)度好些，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定的談判能力；對(duì)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)階段要清楚（商品編寫店家，下線，照片美化，店面裝修，貨運(yùn)物流等），最好自己開(kāi)個(gè)淘寶店，嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上買賣一下（買入與售出，送貨等），小商店便是在那樣的情況之下誕生的。

四、淘寶怎樣當(dāng)客服

對(duì)于淘寶當(dāng)客服，如何維護(hù)好客戶，產(chǎn)生更多的市場(chǎng)價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的利益是很關(guān)鍵的事情，需要用心認(rèn)真對(duì)待。下面分享一下客服如何做推薦，希望對(duì)朋友們有所幫助和啟發(fā)。

方法/步驟

• 1

  客服做推薦需要：首先，要了解產(chǎn)品。不管是客服人員還是其他工作人員，要想客戶做推薦，先要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)了解并且熟悉每一款產(chǎn)品和每一項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容，這樣才能更清楚的介紹每一款產(chǎn)品和每一項(xiàng)服務(wù)。

• 2

  客服做推薦需要：準(zhǔn)備好所有的產(chǎn)品和服務(wù)資料。既然還是客服人員，就可以做一些準(zhǔn)備工作，有時(shí)候不需要面對(duì)面與客戶溝通交流的，更可以使用一些資料來(lái)查詢與客戶需求相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，以更好為他們推薦。

• 3

  客服做推薦需要：學(xué)會(huì)詢問(wèn)。作為客服，要做好推薦，還需要會(huì)詢問(wèn)，詢問(wèn)客戶的相關(guān)資料和情況，包括客戶的年紀(jì)、性別、喜好和需求等等。這些都是判斷客戶適合那一款產(chǎn)品和服務(wù)的參考因素。

• 4

  客服做推薦需要：學(xué)會(huì)禮貌推薦，懂得換位思考?？头鐾扑]的時(shí)候還需要保持基本的禮貌，這樣會(huì)讓客戶更容易接受自己的建議，并且懂得換位思考，也能讓自己掌握更多的信息和資源。

• 5

  客服做推薦需要：提前準(zhǔn)備好推薦的話術(shù)，每一款產(chǎn)品或者每一項(xiàng)服務(wù)的推薦話術(shù)都有最好，這樣可以很清楚明白地將產(chǎn)品介紹給客戶，也做到了推薦的作用。

• 6

  客服做推薦需要：注重語(yǔ)氣和方式。做推薦的時(shí)候，一樣話百樣說(shuō)，有時(shí)候自己的語(yǔ)氣或者方式不對(duì)，即便產(chǎn)品再符合客戶的需求，也不會(huì)得到客戶的喜歡，所以關(guān)鍵還是要懂得語(yǔ)氣和方式。

• 7

  客服做推薦需要：保持平和心態(tài)，要有耐心，要細(xì)心。和客戶打交道，特別是客服人員在做推薦的時(shí)候，更需要有好的心態(tài)，心平氣和與對(duì)方溝通交流，同時(shí)保持足夠的耐心，不管客戶是什么類型，都要堅(jiān)持住。

以上就是關(guān)于網(wǎng)上客服怎么申請(qǐng)做客服相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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