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公司品牌形象（樹立公司品牌形象）

發(fā)布時間：2023-04-08 08:30:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 124

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于公司品牌形象的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

1、企業(yè)如何維護及提升品牌形象
2、企業(yè)管理品牌的形象塑造
3、如何做好企業(yè)的品牌形象和口碑營銷？
4、品牌形象的作用有哪些

公司品牌形象（樹立公司品牌形象）

一、企業(yè)如何維護及提升品牌形象

品牌的重要，越來越被我們的企業(yè)家們所認識。我們的企業(yè)家們，也通過自己的努力，打造出國有品牌。我們的國有品牌，有的也在世界上是響當當?shù)呐谱?。因此，我們也要珍惜這來之不易的成果。不能因為我們自身的疏忽大意，而導致品牌在我們手中毀于一旦。

維護品牌形象，第一是嚴把品牌質(zhì)量關(guān)。在很多情況下，品牌和質(zhì)量是劃等號的。品牌就意味著很好的質(zhì)量，品牌質(zhì)量的體現(xiàn)就在于它的耐久性。一個品牌產(chǎn)品，是十分耐用的，即使你在惡劣的使用環(huán)境下，品牌產(chǎn)品依然有著很好的效果，這也是品牌和其他差產(chǎn)品的區(qū)別。
維護品牌形象，第二是增強品牌的創(chuàng)新能力。品牌必須要有創(chuàng)新，要有突破。沒有創(chuàng)新能力的品牌，顯然是不能適應(yīng)社會發(fā)展的需求。唯有創(chuàng)新才能確定品牌的市場定位，才能在激烈的市場競爭中獲得生機和活力，才能通過引領(lǐng)市場確保品牌產(chǎn)品獲得成功。
維護品牌形象，第三是肩負起品牌的社會責任。一個品牌，應(yīng)當有良好的社會形象，應(yīng)當為社會做出貢獻。良好的品牌，代表了社會的正能量。通過依法納稅，慈善募捐等行為，為品牌樹立良好公正的形象。而品牌良好的社會形象，更容易被大家所接受，從而有利于品牌的價值。
維護品牌形象，第四是確保品牌優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。別小看售后服務(wù)，這可是贏得顧客忠誠度很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。別小看一個螺絲，一顆零件的更換，這卻體現(xiàn)了品牌企業(yè)的誠信度，讓品牌的承諾兌現(xiàn)。使品牌和顧客之間通過售后平臺進行更好的溝通，從而得到顧客認可。
維護品牌形象，第五是迅速開展品牌危機公關(guān)。很多品牌在發(fā)展過程中，或多或少會面臨一些信譽危機。這些信譽危機或許來自一些小事，也或許來自比較嚴重的事件。這就要求品牌商要及時妥善處理這些信譽危機，通過積極有效的公關(guān)，讓這些危機逐步減小，把受影響的信譽挽回來。
維護品牌形象，第六是加強品牌使用管理。品牌也是個資產(chǎn)，這種資產(chǎn)是無形的，這種無形資產(chǎn)的價值往往也高的出奇。因此，必須尊重品牌這一無形資產(chǎn)。對品牌使用要嚴加管理。對使用品牌商標的廠家、商家要嚴格監(jiān)督。只有達到并符合品牌的要求，才能使用品牌。在品牌的使用上，沒有討價還價的余地。
維護品牌形象，第七是加強員工培訓，自覺同損害公司品牌形象的一切行為做斗爭。特別是作為品牌公司員工，要把維護公司品牌為己任，同一切破壞品牌形象的行為做斗爭。當然，也要注意自身形象，不能因為個人行為給品牌公司帶來負面影響，讓品牌形象受損。當然，如果發(fā)現(xiàn)有任何冒充品牌生產(chǎn)和銷售的非法廠家和個人，要及時向品牌公司有關(guān)部門或則是司法部門檢舉揭發(fā)，從而維護品牌形象。

二、企業(yè)管理品牌的形象塑造

企業(yè)管理品牌的形象塑造

引導語：,以市場為中心的企業(yè)品牌形象經(jīng)營已成為企業(yè)間的競爭焦點,企業(yè)形象識別設(shè)計是企業(yè)品牌形象塑造的基礎(chǔ)。下面是我為你帶來的企業(yè)管理品牌的形象塑造，希望對你有所幫助。

近些年來，品牌形象作為一個時髦詞語活躍在工商企業(yè)界，充斥于報刊雜志中，也常常掛在人們的嘴邊。所謂品牌形象就是指品牌在市場上和社會公眾心目中所表現(xiàn)出來的個性特征，它體現(xiàn)著公眾特別是消費者對品牌的認知與評價。品牌形象是品牌的外部特征，是品牌的臉面，同時它也反映了品牌的本質(zhì)與實力。如果商品生產(chǎn)者能打造出為廣大消費者喜愛的品牌形象，便能大大增加其無形資產(chǎn)，同時也能提升其在市場競爭中的競爭力。

一. 品牌形象

1.品牌形象的代表性定義

人們對品牌形象的認識剛開始是基本著眼于影響品牌形象的各種因素上，如品牌屬性、名稱、包裝、價格、聲譽等。利維認為，品牌形象是存在于人們心理的關(guān)于品牌的各要素的圖像及概念的集合體，主要是品牌知識及人們對品牌的主要態(tài)度。Levy對品牌形象的定義從心理學的角度進行了分析。羅諾茲和剛特曼從品牌策略的角度提出，“品牌形象是在競爭中的一種產(chǎn)品或服務(wù)差異化的含義的聯(lián)想的集合”。他們還列舉了品牌形象操作的策略性途徑：產(chǎn)品認知、情感或印象，信任度、態(tài)度、形象個性等。帕克等人提出，“品牌形象產(chǎn)生于營銷者對品牌管理的理念中，品牌形象是一種品牌管理的方法”。他們認為任何產(chǎn)品或服務(wù)都在理論上都可以用功能的、符號的或經(jīng)驗的要素來表達形象。亞克在1991年又把品牌形象與品牌資產(chǎn)與負債聯(lián)系起來，他認為通過符號，名稱可以附加或減除。品牌形象是消費者對傳播過程中所接收到的所有關(guān)于品牌的信息進行個人選擇與加工之后留存于頭腦中的有關(guān)該品牌的印象和聯(lián)想的總和。 2.品牌形象的構(gòu)成內(nèi)容

品牌形象內(nèi)容主要有兩方面構(gòu)成：第一方面是有形的內(nèi)容，第二方面是無形的內(nèi)容。品牌形象的有形內(nèi)容又稱為“品牌的功能性”，即與品牌產(chǎn)品或服務(wù)相聯(lián)系的特征。從消費和用戶角度講，“品牌的功能性”就是品牌產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其功能性需求的能力。例如，洗衣機具有減輕家庭負擔的能力;照相機具有留住人們美好的瞬間的能力等。品牌形象的這一有形內(nèi)容是最基本的，是生成形象的基礎(chǔ)。品牌形象的有形內(nèi)容把產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者的動能性滿足與品牌形象緊緊聯(lián)系起來，使人們一接觸品牌，便可以馬上將其功能性特征與品牌形象有機結(jié)合起來，形成感性的認識。

品牌形象的無形內(nèi)容主要指品牌的獨特魅力，是營銷者賦予品牌的，并為消費者感知，接受的個性特征。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，商品豐富，人們的消費水平、消費需求也不斷提高，人們對商品的要求不僅包括了商品本身的功能等有形表現(xiàn)，也把要求轉(zhuǎn)向商品帶來的無形感受。精神寄托。在這里品牌形象的無形內(nèi)容主要反映了人們的情感，顯示了人們的身份、地位、心理等個性化要求。 3.塑造良好品牌形象的重要性

品牌是產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、附加值、名稱、包裝、設(shè)計、聲譽等各要素的綜合體。目前，我國大多數(shù)的產(chǎn)品市場在經(jīng)歷了價格、質(zhì)量、服務(wù)競爭等各方面的較量后，進入了一個品牌競爭階段。國內(nèi)競爭已由低級的產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楦呒壍钠放聘偁?，品牌作為產(chǎn)品內(nèi)在價值的靈魂，成為企業(yè)制勝的殺手锏。二.品牌形象的作用

品牌形象不但能使品牌產(chǎn)品在更大的'廣度和深度上吸引顧客，而且能更有效、更圓滿地實現(xiàn)品牌的綜合指標。品牌通過高質(zhì)量的設(shè)計和塑造，形成良好的品牌形象，就可以提升品牌的知名度、信譽度，為企業(yè)帶來豐富的經(jīng)濟效益與社會效益。具體說來，品牌形象的作用主

　　要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1.提升市場競爭力

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品的極大豐富，人民生活水平的不斷提高，人們的消費意識發(fā)生了根本性地轉(zhuǎn)變，不只是滿足吃飽、穿暖，而且要吃得好、吃得健康，要穿得講究、穿得舒適。在購買商品時往往選擇質(zhì)量高、性能好的商品，擁有良好品牌形象的商品成了消費者的首選。例如買飲料要買“可口可樂”、買冰箱要買“海爾”、買防寒服要買“波斯登”，由此可見品牌形象不僅具有產(chǎn)品屬性，而且具有市場營銷屬性，一方面品牌形象代表著生產(chǎn)廠家;另一方面品牌形象成為消費者選擇商品的標志。形象良好的品牌具有較強的市場號召力，比較容易打開局面。隨著市場競爭愈加激烈，品牌形象成為企業(yè)間競爭較量的一個重要籌碼，成為企業(yè)進入新市場、抵御其他競爭對手的利器。 2.較強的文化內(nèi)聚力

品牌形象是一種文化品位、文化魅力，良好的品牌形象具有強大的輻射功能，對改變公眾的價值取向、提高他們的文化修養(yǎng)、審美趣味,以及推動社會文化的發(fā)展會產(chǎn)生潛移默化的影響。它對外可以贏得公眾的好感，吸引高素質(zhì)的人才加盟;對內(nèi)可以增強凝聚力，調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 3.使公眾對產(chǎn)品產(chǎn)生偏好

品牌形象是樹立在社會公眾心中的，它能滿足公眾的心理需求，對公眾產(chǎn)生深刻的影響。品牌形象一旦得到公眾的認同，就會與公眾建立一種感情，使他們對品牌產(chǎn)生親切感。當“可口可樂”為迎接一百年誕辰而宣布改變使用了九十九年的配方時，引起了眾多消費者的抗議，結(jié)果不得不取消新配方。這說明消費者在長期的消費中與“可口可樂”建立起了特殊的、難以割舍的感情。三、塑造品牌形象的途徑

品牌形象的塑造是一項長期而艱巨的任務(wù)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。需要企業(yè)增強品牌意識，重視品牌戰(zhàn)略，不斷加強和完善品牌管理，合理利用企業(yè)的各種資源，從點滴做起，日積月累，方顯成效。1.以人為本，使企業(yè)全體員工牢固樹立起塑造品牌形象的理念

首先，企業(yè)管理者要提高自身的管理素質(zhì)，增強塑造品牌形象的意識，把品牌形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題，作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，要把企業(yè)的經(jīng)營理念反映在品牌形象上;其次，以人為本，啟發(fā)員工的心智，最大限度地激發(fā)員工的智慧和潛能，樹立全體員工的品牌意識，員工們明白了塑造品牌形象的重要意義，就會產(chǎn)生榮譽感和使命感，使員工自覺自愿地為塑造品牌形象做出貢獻;最后，要在企業(yè)內(nèi)部建立起特有的觀念體系和運作機制，建立起科學的組織架構(gòu)和嚴格的規(guī)章制度，這是塑造品牌形象的組織保證。 2.加強管理，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量

產(chǎn)品的質(zhì)量是滿足消費者需求的一種效能，它是品牌形象的基石，是品牌的本質(zhì)和生命。海爾集團1984年從張瑞敏當眾砸毀有缺陷的76臺冰箱開始，以“產(chǎn)品質(zhì)量”為企業(yè)生命的管理理念，就已經(jīng)深植于每一個職工心中。此后，這種以嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量管理為重要內(nèi)核的管理哲學始終沒有動搖過。正是嚴格的質(zhì)量管理，構(gòu)筑了海爾品牌形象的基石。因此，企業(yè)只有強化高效管理和合理配置資源，不斷引進新技術(shù)，才能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，從而為塑造品牌形象提供必要的保證。 3.努力改善服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平

企業(yè)要想搞好產(chǎn)品的市場銷售，樹立品牌形象，保持品牌的競爭優(yōu)勢，就必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，努力改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。當今社會，企業(yè)依靠特色服務(wù)增加自身魅力，依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取顧客忠誠，不斷提高消費者滿意度，已成為品牌競爭的新特點。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有利于維護和提升品牌形象。當消費者遇到損失或缺陷，就會產(chǎn)生報怨和不滿，給品牌形象帶來不良影響，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以降低消費者的風險，減少消費者的損失，增加消費者的安全，從而贏得消費者的理解和信任。因此，服務(wù)已成為影響消費者對品牌信任度、追隨度的重要因素，成為消費者選擇品牌的關(guān)鍵因素。 4.重視社會公眾，做好公關(guān)與廣告公關(guān)與廣告對品牌形象而言，如鳥之現(xiàn)兩翼、車之兩輪，其重要性不言而喻。品牌形象最終要建立在社會公眾心目中，這取決于公眾對品牌的信任度、忠誠度。因而品牌形象的塑造應(yīng)面向公眾，以公眾為核心，高度重視公眾的反映。同時應(yīng)加強廣告宣傳工作，每一個廣告

都應(yīng)是對品牌形象的長期投資，其目標是一提到產(chǎn)品就能使人想到其廣告，見到或聽到廣告就能使人想到其產(chǎn)品，品牌形象由此而確立。 5.突出特色，勇于創(chuàng)新

品牌形象只有獨具個性和特色，才能吸引公眾，才能通過鮮明的對比，在眾多品牌中脫穎而出。抄襲模仿，步入后塵的品牌形象不可能有好的效果，也不可能有什么魅力。品牌形象不是一成不變的，隨著企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營狀況,以及消費需求的變化，品牌形象也要不斷地創(chuàng)新，使之適應(yīng)消費者的心理變化，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。河南新飛電器公司的廣告：“新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好”膾炙人口，但也造成了新飛形象的凝固化，消費者覺得新飛就是做冰箱的。為此，公司決定調(diào)整新飛品牌的形象，即新飛品牌不再僅限于冰箱，而是整個企業(yè)的品牌。并且因為新飛品牌的形象將近沿著“環(huán)保、綠色、健康”這個方向發(fā)展，新形象的廣告是“新飛，倡導綠色生活”。由此可見，品牌要想永葆青春和活力，不被淘汰，就必須跟上潮流，跟上時代前進的步伐，及時創(chuàng)造新形象?？傊粋€企業(yè)品牌從新生到鼎盛，直至最后的衰敗、滅亡，整個過程是企業(yè)至始至終在經(jīng)營，塑造好自己的品牌，使之更長時間的讓消費者忠誠于自己，更長時間的贏得消費者的信賴，從而在激烈的市場競爭中中脫穎而出，成就自己的品牌帝國，永遠立于眾山。

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三、如何做好企業(yè)的品牌形象和口碑營銷？

品牌形象策劃，具體看做什么內(nèi)容。如果是一般的品牌形象策劃，比如包括：品牌初步調(diào)研、品牌定位、品牌價值、品牌文化、品牌口號、品牌的設(shè)計、品牌營銷推廣、品牌輿情維護等。做好品牌形象離不開口碑打造，口碑是目標，營銷是手段，產(chǎn)品是基石。但事實上，口碑營銷一詞的走俏來源于網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)生背景是博客、論壇這類互動型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，并逐漸成為各大網(wǎng)站流量最大的頻道，甚至超過了新聞頻道的流量。不斷循環(huán)口碑營銷的過程，難以實現(xiàn)真正的口碑營銷是產(chǎn)品定位、傳播因子、傳播渠道的方式。

1、產(chǎn)品定位：很多營銷人員希望口碑營銷能夠超越傳統(tǒng)營銷方法，但是如果營銷的產(chǎn)品消費者不喜歡，很容易產(chǎn)生負面的口碑效果，結(jié)果不但沒有起到促進作用，甚至導致產(chǎn)品提前退出市場。

2、傳播因子：傳播因子具有很強的持續(xù)性、故事性，能夠吸引消費者持續(xù)關(guān)注，并且容易引伸和擴散。

3、傳播渠道：營銷模型決定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產(chǎn)品目標用戶群特征決定，除了傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，最具有影響力和最適合口碑營銷的渠道是博客、論壇和人際交互。

4、受眾：口碑傳播其中一個最重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長期穩(wěn)定的關(guān)系。相對于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。

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