產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計（產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計內(nèi)容）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、工業(yè)設(shè)計專業(yè)去意大利留學(xué)有哪些院校推薦？

• 2、企業(yè)品牌形象設(shè)計策略

• 3、服務(wù)系統(tǒng)的主要功能

• 4、智能家居系統(tǒng)設(shè)計 原則有哪些?

一、工業(yè)設(shè)計專業(yè)去意大利留學(xué)有哪些院校推薦？

1、米蘭理工大學(xué)

1993年，米蘭理工開展了工業(yè)設(shè)計學(xué)位課程，這是意大利的第一個此類設(shè)計課程。在當(dāng)時，米蘭理工一下子就變成了前衛(wèi)探索者的訓(xùn)練地，不同文化的交匯點?；谄鋫鹘y(tǒng)的建筑及藝術(shù)研究，米蘭理工將工業(yè)設(shè)計于創(chuàng)造力，美感，技術(shù)，科學(xué)，工程聯(lián)系起來;并且同時長期保持著與中小型企業(yè)的交流與聯(lián)系，豐富了其設(shè)計于市場，商業(yè)的聯(lián)系，使得米蘭理工一下就成了那個時代歐洲設(shè)計的著名先驅(qū)者之一。

以工業(yè)設(shè)計學(xué)位課程為基礎(chǔ)，自2000年6月米蘭理工成立了其設(shè)計學(xué)院，主要培訓(xùn)產(chǎn)品，傳播，室內(nèi)和時裝等設(shè)計師。其最大特點是不斷嘗試創(chuàng)新的實驗性開發(fā)于研究，以滿足當(dāng)代社會的市場需求。學(xué)院目前擁有5000名學(xué)生，450多名教職員工和另外400名左右的各種研究和教學(xué)助理。所以無論是從學(xué)生人數(shù)還是教學(xué)人員來看，米蘭理工設(shè)計學(xué)院都是如今世界最頂尖的設(shè)計院校之一，主要培訓(xùn)產(chǎn)品，傳播，室內(nèi)和時裝等設(shè)計師。

2、都靈理工大學(xué)

都靈理工大學(xué)位于都靈，是意大利國內(nèi)外著名的工程和建筑學(xué)院。

大學(xué)有超過33,000名學(xué)生以及占比16%是外國學(xué)生。并且，更是在就業(yè)率上，保持在85%左右。它并沒有專門的設(shè)計學(xué)院，但是基于其強大的理工背景，其本科課程也開設(shè)類似于工業(yè)設(shè)計的設(shè)計與視覺傳達專業(yè)，所學(xué)課程也和工業(yè)設(shè)計密不可分。其優(yōu)質(zhì)的教學(xué)系統(tǒng)也奠定了其設(shè)計界中相當(dāng)不錯的名聲。

相對應(yīng)地碩士課程則是系統(tǒng)設(shè)計，注重于創(chuàng)新設(shè)計和系統(tǒng)設(shè)計，類似于米蘭理工的產(chǎn)品服務(wù)體系設(shè)計，重視生產(chǎn)流程和項目管理，整體把握設(shè)計的整個流程，旨在實現(xiàn)“零排放”和可持續(xù)化的目標(biāo)。

3、米蘭新美術(shù)學(xué)院

NABA成立于1980年，是意大利最大的私立藝術(shù)學(xué)院。它提供意大利語和英語的學(xué)士和碩士學(xué)位課程，由意大利教育，大學(xué)和研究部(MIUR)認(rèn)證。

NABA花了數(shù)十年時間與各地著名的設(shè)計公司和工作室建立關(guān)系，學(xué)生將有機會參與這些公司的實際項目，并從中獲得設(shè)計知識與技術(shù)。所以，NABA強調(diào)于實踐，理論講座與之呼應(yīng)，從而使NABA九成的校友們畢業(yè)一年內(nèi)都能找到滿意的工作。

NABA的產(chǎn)品設(shè)計研究生課程要求學(xué)生能夠?qū)Σ粩嘧兓男枨?，溝通方式和新生活方式做出明銳的反應(yīng)。同時，也會培訓(xùn)學(xué)生探討物質(zhì)與環(huán)境，道德或者社會之間的關(guān)系。所以NABA的產(chǎn)品設(shè)計，也更傾向于拓展學(xué)生的系統(tǒng)性思維，除了產(chǎn)品設(shè)計本身外，更加注重可持續(xù)化，用戶體驗和城市生活之間的關(guān)系，從而實現(xiàn)更有價值的創(chuàng)新。

4、歐洲設(shè)計學(xué)院

IED(歐洲設(shè)計學(xué)院)是一所擁有國際教育網(wǎng)絡(luò)意大利學(xué)校，在意大利，西班牙以及南美都有分校。在設(shè)計，時尚，視覺傳播和管理等領(lǐng)域都提供相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)和研究教育。

其最有特點的就在于其不斷發(fā)展的教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)所結(jié)合帶來的特色化教育，就比如在都靈關(guān)注交通工具設(shè)計，而在米蘭更傾向于系統(tǒng)戰(zhàn)略設(shè)計。’設(shè)計知識和思維模式的交付’是學(xué)院的主旨，學(xué)院希望將設(shè)計思想融入學(xué)生未來的生活。

其設(shè)計課程會涉及到生產(chǎn)領(lǐng)域的每個部分，包括系統(tǒng)，市場，表達，形式，技術(shù)和功能等方面?？梢哉f是可以滿足多樣化的市場需求，旨在培養(yǎng)能夠駕馭新興美學(xué)和當(dāng)代功能要求的創(chuàng)新先驅(qū)。

5、多莫斯設(shè)計學(xué)院

Domus

Academy位于米蘭，是被世界公認(rèn)的時尚，設(shè)計和建筑領(lǐng)域的世界頂尖學(xué)校之一。除了專業(yè)知識，學(xué)院更注重通過實際項目的方式培養(yǎng)學(xué)生的know-how精神。學(xué)校經(jīng)常會讓學(xué)生參與到合作項目公司的實踐研討會中，與企業(yè)一起不斷發(fā)展設(shè)計方案。在Domus，

學(xué)生還將參觀工廠，了解“意大利制造”卓越工藝背后的原因，真正學(xué)會如何將雄心轉(zhuǎn)化為成功。

產(chǎn)品設(shè)計碩士課程結(jié)合了獨特的跨學(xué)科和跨文化的設(shè)計方法，與設(shè)計，工程和商業(yè)等前沿公司合作共同拓展學(xué)生的實踐經(jīng)驗，讓學(xué)生提高對行業(yè)當(dāng)前發(fā)生事物的了解，從而提高了預(yù)測未來的能力。

服務(wù)設(shè)計碩士課程旨在培養(yǎng)講故事和設(shè)計原型的技巧，以及解決綜合問題和商業(yè)設(shè)計方法，從而幫助學(xué)生發(fā)展創(chuàng)新的服務(wù)設(shè)計理念。通過用戶觀察，學(xué)生將發(fā)現(xiàn)未滿足的用戶需求，并發(fā)展出擁有潛力的用戶場景，從而通過物理和虛擬的服務(wù)體驗系統(tǒng)去滿足場景需求及需求。課程中，公共組織，政府以及企業(yè)會參與進來與學(xué)生共同發(fā)展設(shè)計方案。

交互設(shè)計碩士課程則關(guān)注與用戶的行為，用戶體驗以及綜合解決方案。學(xué)生將學(xué)習(xí)如何采用數(shù)字技術(shù)來創(chuàng)造豐富的體驗。

二、企業(yè)品牌形象設(shè)計策略

企業(yè)品牌形象設(shè)計策略

設(shè)計策略在企業(yè)的品牌形象的建立中起著非常重要的作用，企業(yè)只有制定符合市場規(guī)律和走向的設(shè)計策略，在產(chǎn)品設(shè)計和抓住用戶需求，企業(yè)才能發(fā)展，塑造良好的品牌形象。以下是我J.L為大家分享的關(guān)于企業(yè)品牌形象設(shè)計策略之論文范文。

摘要：設(shè)計策略在企業(yè)品牌形象的形成和發(fā)展至關(guān)重要，只有準(zhǔn)確把握用戶需求和市場趨勢，制定合理的設(shè)計策略，才能設(shè)計出符合用戶的需求的產(chǎn)品，塑造良好的企業(yè)品牌形象。文章通過具體案例對設(shè)計策略在企業(yè)品牌形象的重要作用進行分析，并對新時代背景下設(shè)計策略的制定進行研究。

關(guān)鍵詞：設(shè)計策略;品牌形象;企業(yè)文化

0引言

企業(yè)品牌在當(dāng)今社會的作用越來越大，只有建立良好的品牌形象，企業(yè)在市場競爭中才能搶占更多的市場份額，而企業(yè)的設(shè)計策略決定了企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)的發(fā)展方向影響了企業(yè)的文化，進而形成企業(yè)獨特的核心價值觀。品牌形象就是企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，可以很直白簡單地將公司形象和信息傳遞給人們。

1設(shè)計策略與品牌形象

良好的品牌形象的建立離不開企業(yè)設(shè)計策略的制定，作為企業(yè)在成立之初就應(yīng)該有好的形象和品質(zhì)，有清晰和完善的理想和奮斗目標(biāo)。企業(yè)管理層應(yīng)制定合理的設(shè)計策略，即確定企業(yè)的發(fā)展方向，延續(xù)企業(yè)的形象，確定企業(yè)目標(biāo)，并在企業(yè)內(nèi)部進行宣傳和實施。企業(yè)設(shè)計策略的制定也就是確定企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展方向和設(shè)計所要滿足那些用戶的需求，設(shè)計不單是企業(yè)促銷產(chǎn)品的工具，設(shè)計也是塑造企業(yè)品牌形象的關(guān)鍵，它能傳達企業(yè)的文化精神和外在形象。用戶主要通過產(chǎn)品來間接了解企業(yè)，產(chǎn)品是溝通用戶與企業(yè)的橋梁，用戶的需求決定產(chǎn)品設(shè)計的方向，進而影響設(shè)計策略的制定。產(chǎn)品設(shè)計不僅可以發(fā)揮其商業(yè)的功能，達到占有市場，產(chǎn)生市場效應(yīng)的目的，產(chǎn)品蘊含比較深厚的文化素養(yǎng)，為企業(yè)逐漸建立正面的視覺形象。品牌形象好的企業(yè)設(shè)計出來的產(chǎn)品在市場上受到歡迎度比較高，人們對其的認(rèn)可度也比較高，如美的、格力的產(chǎn)品。整體來說就是通過設(shè)計打造品牌，品牌提升設(shè)計，二者相互作用，相互影響。在制定設(shè)計策略過程中，企業(yè)需要關(guān)注用戶和市場走向，根據(jù)市場的發(fā)展方向和抓住用戶心理需求制定長遠的發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的設(shè)計策略，確定市場目標(biāo)，制定企業(yè)的'發(fā)展方向。

2宜家通過合理的設(shè)計策略來確定品牌形象

宜家在公司成立之初就建立了“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”的設(shè)計策略，其設(shè)計策略主要為白領(lǐng)設(shè)計加工精良，功能齊全，價格低廉的家居用品，這一宗旨從成立一直延續(xù)至今，宜家的品牌形象因此而深入人心。宜家的市場定位在不同國家各不相同，如在歐美發(fā)達國家，宜家把自己定位成面向大眾的家居用品提供商。在發(fā)展中國家如中國的市場定位是“想買高檔貨，而又付不起高價的白領(lǐng)”。準(zhǔn)確的市場定位，為其獲得了足夠大的市場份額，同時通過設(shè)計系列化的設(shè)計策略來供顧客進行選擇，足夠多的產(chǎn)品和對產(chǎn)品不斷定期更新來滿足用戶的需求。宜家抓住了大眾的心理需求，開拓了一個新的市場，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)都以大眾為目標(biāo)，創(chuàng)造出一種全新的服務(wù)模式。宜家的設(shè)計策略是通過與顧客合作打造低價格，由顧客進行產(chǎn)品提貨、組裝、運輸以及動手安裝，讓顧客參與其中，這樣產(chǎn)品可以節(jié)約大部分成本，同時讓顧客參與其中，滿足顧客參與感。在質(zhì)量上，通過極簡設(shè)計和對自然的關(guān)注，力求做到最好，讓用戶放心產(chǎn)品質(zhì)量和價格，保障用戶的權(quán)益。在設(shè)計上，宜家根據(jù)大眾需求，在保證產(chǎn)品質(zhì)量和成本上做大眾設(shè)計，通過為用戶考慮，宜家塑造了良好的品牌形象，形成宜家獨特的設(shè)計文化和策略，成為眾所周知的品牌。2012年宜家品牌價值為90億歐元，略高于110億美元。而2012年安踏、李寧、特步、361、kappa、匹克6個品牌總市值是330億元，通過對比，可以看出宜家的品牌在企業(yè)和社會中的價值非常巨大。宜家根據(jù)用戶和市場制定良好的設(shè)計策略，對產(chǎn)品嚴(yán)格把關(guān)，形成獨特的企業(yè)文化和品牌形象，同時說明企業(yè)的設(shè)計文化和設(shè)計策略息息相關(guān)，企業(yè)品牌依托設(shè)計策略才能發(fā)展。

3澳珀家具通過設(shè)計策略建立自主品牌

澳珀家具由朱小杰1994年創(chuàng)建，但其品牌的建立不是一帆風(fēng)順的，在2003年之前，國內(nèi)家具市場競爭非常厲害，完全是用價位去競爭和靠抄襲國外產(chǎn)品來贏得市場。隨著家具企業(yè)的增多，家具的利潤空間下滑，家具企業(yè)處在艱難發(fā)展的地步。中國許多家具企業(yè)也在嘗試做創(chuàng)新設(shè)計，但企業(yè)認(rèn)為設(shè)計的投入太高，不愿意在設(shè)計上投入過多的資金支持企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計。在2003年以前，澳珀通過專賣店來擴大品牌形象，全國有60多家的專賣店，但在2003年，朱小杰通過預(yù)測未來的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，分析出市場的趨勢，把在全國60多家的專賣店統(tǒng)統(tǒng)收掉，重新制定新的設(shè)計策略，即走中國傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合的設(shè)計之路，重新開始研究產(chǎn)品，打造自己的品牌。在這樣環(huán)境下，通過了解市場，尋找產(chǎn)品新的設(shè)計方向，開創(chuàng)市場新的家具產(chǎn)品設(shè)計方向，制定新的設(shè)計策略來促進企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過設(shè)計策略的改變，澳珀避開了價格戰(zhàn)，通過改變設(shè)計策略，塑造出新的企業(yè)形象，企業(yè)沒有成為眾多平凡家具企業(yè)的一員。2005年，經(jīng)過兩年的發(fā)展，澳珀的專賣店又在國內(nèi)的一些大城市重新開張，企業(yè)經(jīng)過逐漸完善各方面管理和策略，重新打造出屬于自己的品牌形象，并且在市場上取得了不錯的反響和效益。品牌形象的塑造主要歸功于設(shè)計策略正確制定，澳珀家具以獨具中國傳統(tǒng)文化神韻的個性和時尚的家具設(shè)計，在2009年德國科隆國際家具展和2010年上海世博會吸引了國內(nèi)外業(yè)界的眼球，為中國設(shè)計師贏得了尊重，也讓人們認(rèn)識到澳珀家具品牌，同時更是證明中國由制造像創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，也讓西方設(shè)計界對中國的設(shè)計刮目相看。澳珀的設(shè)計策略是通過原創(chuàng)設(shè)計打造澳珀的品牌形象，在設(shè)計上保持謙虛的態(tài)度，在設(shè)計中注重傳統(tǒng)文化的傳承，將古人哲學(xué)思想融入設(shè)計中，根據(jù)用戶需求做滿足用戶心理需求的設(shè)計，充分利用材料的特性，展現(xiàn)材料美。在家具設(shè)計上，澳珀通過對烏金木材料進行細致的研究，將烏金木材料的特性發(fā)揮到極致，并將其融入生活中，設(shè)計出人們喜歡的家具。

4達芬奇家具在設(shè)計策略上的失敗

與宜家、澳珀品牌相反的是達芬奇家具，由于企業(yè)沒有制定相應(yīng)的設(shè)計策略，只是單純通過銷售手段，來達到營銷目的。達芬奇家具在前些年可以說是國內(nèi)比較有影響力的家具高端品牌，以價格昂貴著稱，并受到高端用戶的追捧。但其從創(chuàng)立到滅亡，達芬奇家具的品牌從發(fā)展到頂峰，然后到迅速衰落，追根究底是因為企業(yè)沒有制定相應(yīng)的設(shè)計策略，沒有對家具的生產(chǎn)和加工進行有效的生產(chǎn)管理，以次充好，將企業(yè)品牌毀于一旦。達芬奇家具在成立之初在高端市場非常紅火，品牌影響力比較大，主要通過進口意大利家具進行銷售，受到高端人群歡迎，但是隨著追求利益最大化，達芬奇家具委托國內(nèi)工廠用較次的合成板代替實木板材進行家具的加工生產(chǎn)，后經(jīng)央視的曝光，達芬奇家具陷入造價風(fēng)波，企業(yè)也由于造假被工商局處罰，企業(yè)品牌也就毀于一旦。達芬奇家具沒有自己的設(shè)計，只是照搬意大利設(shè)計，單純靠迎合消費者來追求利益，忽視了設(shè)計在品牌形象中的作用，最終導(dǎo)致品牌走向終點。從達芬奇家具可以看出，企業(yè)只有制定好相應(yīng)的設(shè)計策略，關(guān)注用戶的需求，通過嚴(yán)格的設(shè)計管理進行產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)，做好品牌管理，才能塑造出良好的品牌形象并一直將其持續(xù)下去。

5新時代背景下企業(yè)品牌形象的塑造

從我國目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，傳統(tǒng)的制造業(yè)已經(jīng)到了一個瓶頸，傳統(tǒng)制造業(yè)的利潤率非常低，只有通過供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，注重產(chǎn)品的設(shè)計，對產(chǎn)品設(shè)計過程進行設(shè)計管理，在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中對產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計、物流、銷售、售后服務(wù)等產(chǎn)品設(shè)計中的各個環(huán)節(jié)進行有效的管理，注重用戶體驗，制定相應(yīng)的設(shè)計策略，才能塑造出符合時代發(fā)展的企業(yè)品牌形象。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)購物平臺的興起，導(dǎo)致國內(nèi)環(huán)境發(fā)生重大改變，家具企業(yè)面臨重要危機，很多企業(yè)因為人們消費觀念發(fā)生基本上的變革，導(dǎo)致訂單急劇減少，企業(yè)不得不縮減規(guī)模，更有甚者面臨倒閉危機，并且逐年呈增長趨勢。傳統(tǒng)的家具賣場由于此前房地產(chǎn)紅利膨脹，市場逐漸飽和，令賣場競爭尤為激烈，在如此慘烈的“紅海”競爭當(dāng)中，部分家具企業(yè)通過與互聯(lián)網(wǎng)大型交易平臺進行合作，開拓出家具電商銷售模式，如林氏木業(yè)2015年雙十一銷售總額達5.1億元，較去年增長超50%。林氏木業(yè)能在競爭激烈的市場中快速發(fā)展起來，是其通過制定適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展的設(shè)計策略，將傳統(tǒng)的生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營以及現(xiàn)代物流等環(huán)節(jié)進行資源整合，通過開創(chuàng)出“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的新模式，把分散在佛山各個地區(qū)的家具企業(yè)進行有序組織，把企業(yè)的經(jīng)營重心放在家具的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代物流、售后服務(wù)等方面，通過系統(tǒng)的設(shè)計管理來設(shè)計出符合人們需求的家具產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，家具市場空間是非常巨大的，也是值得深入研究的，中國家具市場的需求正逐步向年輕化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”這種消費模式也更容易讓年輕一代所接受，要想塑造新的品牌形象，通過制定相應(yīng)的設(shè)計策略來家具產(chǎn)品進行設(shè)計與開發(fā)就變得非常重要。

6結(jié)語

設(shè)計策略在企業(yè)的品牌形象的建立中起著非常重要的作用，企業(yè)只有制定符合市場規(guī)律和走向的設(shè)計策略，在產(chǎn)品設(shè)計和抓住用戶需求，企業(yè)才能發(fā)展，塑造良好的品牌形象。不管企業(yè)家還是設(shè)計師，都應(yīng)該注重企業(yè)設(shè)計的發(fā)展，以市場為目標(biāo)，以用戶為導(dǎo)向，抓住市場和用戶需求動態(tài)，設(shè)計出滿足用戶需求的產(chǎn)品，制定長期設(shè)計戰(zhàn)略以及短期設(shè)計策略來體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀，塑造企業(yè)品牌形象。

參考文獻：

[1]姚小清，姚增濤.基于品牌可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略探析[J].中國商貿(mào)，2011(17)：18-19.

[2]楊宇時.基于用戶情感需求的產(chǎn)品設(shè)計策略研究[J].藝術(shù)與設(shè)計(理論)，2009(04)：175-177.

[3]袁和法，丁偉.在市場多樣化需求下的產(chǎn)品設(shè)計策略[J].東華大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，2011，37(4)：514-517.

[4]蔡霞.設(shè)計管理提升企業(yè)品牌價值[D].武漢理工大學(xué)，2007.

[5]李龍生.設(shè)計文化的價值及其文化傳播[J].裝飾，2005(08)：7-8.

[6]朱立.品牌文化戰(zhàn)略研究[D].中南財經(jīng)政法大學(xué)，2005.

[7]宋喆.一種基于品牌形象的工業(yè)和商用產(chǎn)品設(shè)計策略方法[J].藝術(shù)與設(shè)計(理論)，2015(03)：122-124.

[8]姜超，高晨暉.經(jīng)典產(chǎn)品形式的解構(gòu)與歸納——基于理性分析的產(chǎn)品設(shè)計策略[J].藝術(shù)與設(shè)計(理論)，2013(09)：138-140.

[9]蔡霞.設(shè)計管理提升企業(yè)品牌價值[D].武漢理工大學(xué)，2007.

[10]李小聰.面向產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計策略研究[J].現(xiàn)代制造工程，2012(1)：107-111

三、服務(wù)系統(tǒng)的主要功能

1、提高服務(wù)運營能力

美國學(xué)者肯訥佘·烙登(Kennet C．Laodon)等認(rèn)為，管理者作為組織的關(guān)鍵角色，其職責(zé)涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、決策制定、撰寫報告、參加會議等，需要借助特殊功能作用的現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)，綜觀組織的整體運作，有效提高服務(wù)運營能力。如Johnson Controls公司為一家高質(zhì)量汽車零件整合服務(wù)商，主要針對汽車制造商對零部件規(guī)格要求，設(shè)計并完整提供有關(guān)服務(wù)。該公司曾與戴姆斯·克萊斯勒簽署合約，負(fù)責(zé)向其供應(yīng)2002型吉普車所需儀表控制板及其內(nèi)部線路、車內(nèi)照明燈及其插座、冷暖氣調(diào)節(jié)器、安全氣囊等，為此，公司管理層集中優(yōu)勢資源，對服務(wù)系統(tǒng)中協(xié)同設(shè)計及其應(yīng)用程序進行重點升級和改進，不僅便于項目經(jīng)理與戴姆斯-克萊斯勒公司設(shè)計師即時溝通與交互，而且與35家大型供貨商和12家小型供貨商組建合作平臺，共同利用數(shù)字技術(shù)協(xié)同共進，相互尊重彼此間作出的承諾，促進相互關(guān)系價值最佳化，結(jié)果，該公司的服務(wù)運營效率提高了60%～90%。又如洛克希德·馬丁航空公司(Lockheed Martin Aeronautics Co.)不斷完善現(xiàn)有服務(wù)系統(tǒng)，為完成美國國防部所需超音速隱形戰(zhàn)斗機零部件設(shè)計和供貨服務(wù)，將自身與分散在187個地區(qū)的80多家供貨商共同組成網(wǎng)絡(luò)交互服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)果使設(shè)計圖紙的繪制時間由原來的400小時降低到125小時，國防部和洛克希德公司項目經(jīng)理可及時跟蹤每日工作進度。

2、強化知識服務(wù)管理

越來越多服務(wù)企業(yè)將知識視為核心競爭資源和重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，更多成功取決于知識的產(chǎn)生、搜集、儲存和傳播能力，以及對稀缺資源更有效拓展和應(yīng)用，經(jīng)營利潤更多來自知識對服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)造、生產(chǎn)與傳遞過程的奉獻，而且這些知識具有難以仿效、獨一無二、長期獲利特征。現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)通過對服務(wù)系統(tǒng)中知識庫(Knowledge Repository)建設(shè)的不斷投人和完善，可持續(xù)強化知識服務(wù)管理。這是由于知識庫可將不同來源的知識以備忘錄、報告、簡報、文章等形式記錄，通過數(shù)字化儲存和檢索，方便系統(tǒng)有關(guān)成員對知識的挖掘和整理、知識的分享和傳播、知識的創(chuàng)造和整合。同時，許多服務(wù)企業(yè)還設(shè)立了首席知識官(Chief Knowledge Officer，CKO)，其作為高級經(jīng)理人員，主要職責(zé)就是強化知識管理，包括知識管理計劃設(shè)計、新知識尋求、現(xiàn)有知識的高效運用。

3、提供智能技術(shù)服務(wù)

隨著科技進步，現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)更多利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、模糊邏輯、遺傳測算、智能工具等智能技術(shù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。其中，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(Neural Network)是指模仿生物大腦處理模式解決現(xiàn)實問題的技術(shù)工具，通過大量感覺和處理節(jié)點連續(xù)地相互作用，以辨別真?zhèn)?。如金融服?wù)系統(tǒng)采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)工具，對輸入的大量數(shù)據(jù)進行分析和處理，投資公司可依托系統(tǒng)輸出的信息，預(yù)測股票和基金的未來走勢、債券等級、公司破產(chǎn)可能性等。模糊邏輯(Fuzzy Logic)是指根據(jù)規(guī)則或技術(shù)要求，在不精確范圍內(nèi)解決現(xiàn)實問題的技術(shù)工具，通過不精確概念描述以表達邏輯，或不精確、不確定、不可靠的推論解決問題。具體應(yīng)用時，硬件執(zhí)行模糊邏輯規(guī)則(如房間溫度低且濕度大，戶外風(fēng)力大且溫度低時，應(yīng)提高溫度和減少濕度)，程序設(shè)計師將各種影響要素(如溫度、濕度、戶外風(fēng)力等)進行不精確描繪，并編制成應(yīng)用程序軟件，將語言表達(如溫暖)轉(zhuǎn)換成計算機可操作數(shù)字，以實現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)。如日本仙臺地鐵服務(wù)系統(tǒng)使用模糊邏輯解決了車速控制問題，并取得令人滿意的效果，即地鐵快速行駛過程中，站著的乘客不必扶把手。又如日本東京三菱重工利用模糊邏輯控制空調(diào)電力消耗，結(jié)果使耗能降低了20%。遺傳算法(Genetic Algorithms)也稱為適應(yīng)性演算(Adaptive Computation)是指根據(jù)物種適宜生存方式或進化原理解決現(xiàn)實問題的技術(shù)工具，通過復(fù)制、突變、自然選擇、改變或重組等衍生程序或方式(如同遺傳過程)，控制解決方案的產(chǎn)生、變異、適應(yīng)和選擇。如通用電氣公司(GE)工程師為及時提供噴氣渦輪航空引擎設(shè)計服務(wù)，由于每次設(shè)計內(nèi)容改變約涉及100個變量，演算過程十分繁雜，采用了遺傳算法后，加速了求解過程，即通過對多種方案的同時評估，可吸時尋找到最佳答案，大大縮短了演算時間。智能工具(Intelligent Agent)是指在沒有人為干預(yù)下可執(zhí)行特定的、重復(fù)的和可預(yù)期任務(wù)的技術(shù)工具，使用者可依據(jù)個人偏好進行決策，如刪除垃圾郵件、安排約會、尋求最便宜的機票等；使用者可借助智能工具，與相同環(huán)境中的他人協(xié)力合作；使用者可及時查詢?nèi)蝿?wù)完成情況、訓(xùn)練或教育進度，也可隱藏高難度或復(fù)雜任務(wù)、監(jiān)督事件及其發(fā)展等。如Arrow Electronics為一家營業(yè)額高達100億美元的批發(fā)服務(wù)商，由于將智能工具置入服務(wù)系統(tǒng)中，可同時對20萬個客戶訂單、600家供貨商核對業(yè)務(wù)進展，每天可處理全球1000萬筆交易，將訂單處理時間縮短了約60%。

四、智能家居系統(tǒng)設(shè)計 原則有哪些?

智能家居又稱智能住宅，衡量一個住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)的成功與否，取決于系統(tǒng)的設(shè)計和配置是否經(jīng)濟合理并且系統(tǒng)能 否成功運行，系統(tǒng)的使用、管理和維護是否方便，系統(tǒng)或產(chǎn)品的技術(shù)是否成熟適用，為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，智能家居系統(tǒng)設(shè)計時要遵循以下原則：

首先了解，何為智能家居系統(tǒng)?

簡單來說，就是用戶可以通過手機、智能面板等終端，對音視頻設(shè)備、照明系統(tǒng)、窗簾控制系統(tǒng)、空調(diào)控制系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、數(shù)字影院系統(tǒng)等進行聯(lián)網(wǎng)和集中智能控制，從而提升生活舒適度、降低能源消耗的智能化系統(tǒng)。

智能家居系統(tǒng)的使用，不是說它的智能化系統(tǒng)的多少、系統(tǒng)的先進性或集成度，而是取決于系統(tǒng)的設(shè)計和配置是否經(jīng)濟、方便、合理。換句話說，就是如何以最少的投入、最簡便的實現(xiàn)途徑來換取最大的功效，實現(xiàn)便捷高質(zhì)量的生活。

為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，智能家居系統(tǒng)設(shè)計時要遵循以下原則：

實用性

智能家居最基本的目標(biāo)是為人們提供一個舒適、安全、方便和高效的生活環(huán)境。對智能家居產(chǎn)品來說，最重要的是以實用為核心，摒棄掉那些華而不實，只能充作擺設(shè)的功能，產(chǎn)品以實用性、易用性和人性化為主。

在設(shè)計智能家居系統(tǒng)時，應(yīng)根據(jù)用戶對智能家居功能的需求，整合以下最實用最基本的功能：包括智能家電控制、智能燈光控制、電動窗簾控制、防盜報警、門禁對講、煤氣泄露等，同時還可以拓展諸如三表抄送、視頻點播等服務(wù)增值功能。

智能家居的控制方式很豐富多樣，比如：本地控制、遙控控制、集中控制、手機遠程控制、感應(yīng)控制、網(wǎng)絡(luò)控制、定時控制等等，其本意是讓人們擺脫繁瑣的事務(wù)，提高效率，如果操作過程和程序設(shè)置過于繁瑣，容易讓用戶產(chǎn)生排斥心理。

所以在對智能家居的設(shè)計時一定要充分考慮到用戶體驗，注重操作的便利化和直觀性，最好能采用圖形圖像化的控制界面，讓操作所見即所得。

　　穩(wěn)定性

智能家居系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要包括分控模塊的產(chǎn)品穩(wěn)定、系統(tǒng)運行的穩(wěn)定、線路結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定、集成功能的穩(wěn)定、運行時間的穩(wěn)定等。

整個建筑的各個智能化子系統(tǒng)應(yīng)能二十四小時運轉(zhuǎn)，系統(tǒng)的安全性、可靠性和容錯能力必須予以高度重視。對各個子系統(tǒng)，以電源、系統(tǒng)備份等方面采取相應(yīng)的容錯措施，保證系統(tǒng)正常安全使用、質(zhì)量、性能良好，具備應(yīng)付各種復(fù)雜環(huán)境變化的能力。

標(biāo)準(zhǔn)兼容性

智能家居系統(tǒng)方案的設(shè)計應(yīng)依照國家和地區(qū)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行，確保系統(tǒng)的擴充性和擴展性，在系統(tǒng)傳輸上采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，保證不同產(chǎn)商之間系統(tǒng)可以兼容與互聯(lián)。

系統(tǒng)的前端設(shè)備是多功能的、開放的、可以擴展的設(shè)備。如系統(tǒng)主機、終端與模塊采用標(biāo)準(zhǔn)化接口設(shè)計，為家居智能系統(tǒng)外部廠商提供集成的平臺，而且其功能可以擴展，當(dāng)需要增加功能時，不必再開挖管網(wǎng)，簡單可靠、方便節(jié)約。設(shè)計選用的系統(tǒng)和產(chǎn)品能夠使本系統(tǒng)與未來不斷發(fā)展的第三方受控設(shè)備進行互通互連。

方便性

布線安裝是否簡單直接關(guān)系到成本，可擴展性，可維護性的問題，一定要選擇布線簡單的系統(tǒng)，施工時可與小區(qū)寬帶一起布線，簡單、容易;設(shè)備方面容易學(xué)習(xí)掌握、操作和維護簡便。

系統(tǒng)在工程安裝調(diào)試中的方便設(shè)計也非常重要。家庭智能化有一個顯著特點，就是安裝、調(diào)試與維護的工作量非常大，需要大量的人力物力投入，成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

針對這個問題，系統(tǒng)在設(shè)計時，就應(yīng)考慮安裝與維護的方便性，比如系統(tǒng)可以通過Internet遠程調(diào)試與維護。通過網(wǎng)絡(luò)，不僅使住戶能夠?qū)崿F(xiàn)家庭智能化系統(tǒng)的控制功能，還允許工程人員在遠程檢查系統(tǒng)的工作狀況，對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行診斷。

這樣，系統(tǒng)設(shè)置與版本更新可以在異地進行，從而大大方便了系統(tǒng)的應(yīng)用與維護，提高了響應(yīng)速度，降低了維護成本。

擴展性

在滿足用戶現(xiàn)有需求的前提下，設(shè)計時應(yīng)充分考慮各種智能化適應(yīng)技術(shù)迅猛發(fā)展的趨勢，不僅在技術(shù)上保持最先進和適度超前，而且更注重采用最先進的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以使整個系統(tǒng)可以隨著技術(shù)的發(fā)展和進步，具有更新、擴充和升級的能力。

系統(tǒng)設(shè)計遵循開放性原則，軟件、硬件、通信接口、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等符合國際標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)具備良好的兼容性和擴展性。

以上的幾大原則是智能家居系統(tǒng)設(shè)計必須遵循的，希望能給大家?guī)韰⒖紟椭缬邢肓私飧嚓P(guān)于智能家居、智能建筑等其他內(nèi)容，歡迎繼續(xù)關(guān)注土巴兔裝修網(wǎng)。

以上就是小編對于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

推薦閱讀：

產(chǎn)品seo是什么意思（產(chǎn)品seo是什么意思呀）

國產(chǎn)品牌排行榜（國產(chǎn)機器人品牌排行榜）

藝術(shù)學(xué)校需要的產(chǎn)品Vi有哪些（藝術(shù)學(xué)校設(shè)備清單）

杭州二日游最佳路線（杭州攻略經(jīng)典二日游）

海外抖音動物名字昵稱（海外抖音動物名字昵稱怎么?。?/a>