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亞馬遜運營工作流程（亞馬遜運營工作流程圖）

發(fā)布時間：2023-04-07 09:08:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 78

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于亞馬遜運營工作流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、亞馬遜新手要怎么做？
2、亞馬遜運營是做什么的
3、亞馬遜應(yīng)該怎么去運營
4、美國亞馬遜fba操作流程是怎樣

亞馬遜運營工作流程（亞馬遜運營工作流程圖）

一、亞馬遜新手要怎么做？

1，在亞馬遜開店可以是個人或公司名義申請，但AM上只有顯示收費和不收費兩種帳戶。
2，在收款上，我們現(xiàn)在用到最多的是四種卡，分別是WF卡、P卡、美國銀行卡還有香港內(nèi)地一卡通。WF卡和P卡相對的費用會高一點，但是它們有自己的優(yōu)點。就是說你要去開通其它站點的，比如說英國、德國、加拿大或是澳洲等等，你可以讓P卡或WF卡的服務(wù)供應(yīng)商去開通這些站點即可用來收款了，不需要另外申請，這樣你的收款就會容易很多。美國銀行卡可能會牽扯到繳稅的問題；
3，在申請的時候，你要涉及到免稅問題，你要填寫一些表格，如W8、W9以及英國一些VAT稅號。
4，吊絲男女最佳操作方案：你要根據(jù)自己的實際情況，如你是什么樣的操作水平和你自己的經(jīng)濟情況。如果你的經(jīng)濟情況不是很好，那么我建議直接用自己國內(nèi)的身份去注冊就行了。用國內(nèi)的信用卡去注冊一個賣家?guī)ぬ?。但是很多的人會反映為什么一直都是注冊不下來。首先我們要避開有風險的地方。我們注冊困難的一個原因是我們國內(nèi)很所賣家在亞馬遜上面騙人，導致亞馬遜要嚴格審查。騙人行業(yè)最多的就是3C類、服裝、鞋等等。所以注冊時可以采用微調(diào)方案，先注冊一個偏冷門的一些行業(yè)，注冊成功后，在我們開始銷售了，再慢慢去開通其它的品類。當然花錢找人就可以一下就搞定了，市面上的價格就是一千多到兩千。
我做跨境電商選擇亞馬遜是因為它是相對比較公平和公正的，在這里面不需要太多的人際關(guān)系或者是社會關(guān)系還是辦公室政治什么的。所以我想通過在這樣公平的環(huán)境中，通過自己的努力得到自己的回報。
5，我們注冊成功之后，我們要保證自己的賬戶不能死掉。要是帳號被暫?；蚴卿N售權(quán)被移除了，我們的帳號有時候可以要回來。首先要看一下你帳號被封的愿因，要是不是太嚴重的話，你會有一次申訴的機會。只有一次，要是能把握好，還是有機會的。我們要根據(jù)自己的實際情況去寫自己的申述信。我們要寫好我們的申訴信，因此我們不能太急，我們要把我們的申訴條件準備充分、申訴信寫好然后在提出申訴，爭取把我們的帳號一次性的申請回來。
6，侵權(quán)必死，這是大家都要知道的一件事。因此我們要考慮如何避免侵權(quán)。最簡單的就是品牌查詢，到各國的商標局去查詢。有個賣家被移除了銷售權(quán)，但是他在提出申訴的時候，說明了自己在賣之前有咨詢過亞馬遜的客服說自己的產(chǎn)品能不能賣，客服回了一封郵件說可以，然后自己的帳號就要了回來。當然最有效和最專業(yè)的是相應(yīng)的律師的咨詢，但是費用高。還有就是要是我們和美國本土的品牌發(fā)生沖突的話，我們最好不要和他們發(fā)生沖突，畢竟他們是本土的賣家。
7，AM不允許重復上貨，不允許重復開店，但是大家都擔心自己的帳號被封，因為這是很多人都會遇到的問題。所以大家可能要有一兩個備用的帳號。
8，現(xiàn)在講的是有關(guān)關(guān)聯(lián)這一塊的。亞馬遜為什么要綁起關(guān)聯(lián)？因為它不能讓你重復PO貨。一款產(chǎn)品，按概率來講，它會有萬分之一的成交率，如果我有十萬款產(chǎn)品的話，我們的成交數(shù)就會比較多了。因此亞馬遜為了防止你重復上架產(chǎn)品，會規(guī)定同一個人只能上架一款產(chǎn)品一次。但是如何判斷你是否為同一個人，就根據(jù)你的現(xiàn)實的資料和網(wǎng)絡(luò)的資料。關(guān)聯(lián)是不可避免的，最保險的是一個人只有一個帳號，然后在自己的網(wǎng)絡(luò)中進行銷售。但是亞馬遜經(jīng)常會死帳號，因此我們大家都很正常擁有一兩個帳號，為了節(jié)省成本，我們應(yīng)該如何同時操作多個帳號呢？那么我就說一下一網(wǎng)多號的操作經(jīng)驗。ADSL網(wǎng)絡(luò)，兩個路由，兩個modem再加兩個機箱。每一臺電腦對應(yīng)一個路由，一個modem。上網(wǎng)之前你撥號一次，IP地址就會不一樣了。
9,ODR超標之后，你能申訴回來的機會是比較高的。ODR中重要的不是退貨率、差評率，最重要的是你的產(chǎn)品的質(zhì)量還有就是你對客戶的反饋還有咨詢能否做出及時的回應(yīng)，做好自己的服務(wù)。這好這兩方面，ODR超標一般就不會出現(xiàn)的了。
問與答：全球開店申請地址是在亞馬遜的網(wǎng)站，在上面提出申請就可以了。個人申請的話，例如你要在美國開始銷售，你可以直接去美國方的亞馬遜網(wǎng)站提出賣家申請就可以。申請的成功率在于你申請的行業(yè)還有就是你對申請規(guī)則的理解程度。
問與答：用香港內(nèi)地一卡通，因為美金換成港幣會有大概百分之三左右的匯損。內(nèi)地只有招商銀行在辦，深圳地區(qū)最快的辦理方式是到香港去辦，不用排隊。
12，有了帳號，有了收款的方式后，我們接下來我們要考慮我們要賣什么產(chǎn)品。第一是我們的產(chǎn)品會不會被人喜歡；第二個是產(chǎn)品的物流方式；第三是怎樣描敘關(guān)鍵詞等等。產(chǎn)品之后就是引流的問題，引流之后就是成交率的問題，也就是我們的轉(zhuǎn)化率的問題。最后就是到我們的服務(wù)。
尋找產(chǎn)品的思路，我們要考慮的有這些信息：
年齡，性別，文化喜好，收入層次，網(wǎng)購習慣，網(wǎng)購媒介，搜索習慣??.
地域性、季節(jié)性、
市場競爭情況
售后服務(wù)需求
我個人總結(jié)的一點是與價格越是計較的人，那么他對我們的服務(wù)就越是苛刻。
13，產(chǎn)品開發(fā)思路有兩種：一種是看打市場有熱銷的產(chǎn)品，然后自己跟著做；還有一種是創(chuàng)造需求。但是我們是不同的國家，因此，我們很難理解到我們顧客的需求，因此我們很難做到第二點。
14，要是你想把做亞馬遜最為自己的一個人生的目標，那么你最好去申請一個美國的商標。申請一個美國的商標也不貴。在深圳還有一個政策，你申請一個美國的商標，你還可以向政府的一個部門申請一個五千快的補助。
15，如何引流。引流分為站內(nèi)引流和站外引流。站內(nèi)引流，你想要更多的流量過來，第一個要看你的產(chǎn)品是否有競爭力。然后，你的圖片是否有吸引力，你的標題是否符合規(guī)則。你的價格和物流方式等等。你的目標就是要去吸引你的目標客戶，讓他們產(chǎn)生粘性和重復購買的行為。另外還有，我們要做的有跟買、促銷和廣告等。
站外引流可以通過SNS或是其它的廣告方式去引流。
這里有一個適合這樣的產(chǎn)品的方法，那些別人賣得好，你賣不好，或者原來賣得好，忽然不動了的產(chǎn)品。可以去找淘寶或者是自己的朋友去買自己的產(chǎn)品，這樣可以提高的排名，這是很多平臺通用的。

關(guān)于如何做好服務(wù)。
我們一定要跟蹤自己的客戶的反饋去不斷完善自我的服務(wù)，最好的服務(wù)就是盡量把服務(wù)的要求降到最低，提高自己的完美訂單率。
16，我現(xiàn)在有一個做客戶評價反饋做得比較好的。首先我們的貨物發(fā)出的4到5天或者是根據(jù)你自己的物流的時間2到3天，我們給我們的顧客發(fā)第一封的郵件?？梢詫懀河H愛的顧客，您的郵件已經(jīng)發(fā)出，郵件號是多少，可以在那里查詢您的物流信息，我是某某，如有任何的問題，請隨時聯(lián)系我。第二封的郵件可以是我們客戶收到產(chǎn)品到的第一天或者是第二天?？梢詫懀河H愛的顧客，很感謝您購買我們的產(chǎn)品，您用的怎樣呢？有沒有什么問題呢？如果覺得好用是否可以個我們一個好評呢？第三封郵件要根據(jù)您自己的自身的情況，要是您對自己產(chǎn)品有信心的話，你可以在第十五天左右就可以去問一些相關(guān)的使用的情況。這樣做你的反饋率就可以提高。如果有顧客郵件回復你的話，那么這些客戶就是黃金客戶了，你一定要記下這些客戶的郵件，然后你就可以在發(fā)一封郵件表示你的感謝還有同時可以推薦一下你的產(chǎn)品和店鋪了。
思路決定出路，細節(jié)決定成??！
17，有三個案例可以和大家分享一下。
一個是廣州的一家公司。他們的單量不大但是他們的銷售個可以達到一年幾千萬的美金。他們做的產(chǎn)品是這樣的，在歐洲一帶有很多色情的地區(qū)，就像我們電影看到了，也就是所謂的紅燈區(qū)。色情場所里面有一個鐵籠子，里面有一個在熱舞的辣妹。這家公司主要做的就是這種大鐵籠，他們的單不多，但是他們的銷售額就很多。因為他們的單價是很高的。因為他們當初找到的就是一個藍海。
另一家公司的單每一天也就是只有30到50這樣，但是他每年的銷售額有幾百萬的美金。公司也只有二三十的人，所以每人的工資都是不錯的。他們做的是體育器材，而且所有的器材都是直接通過中國發(fā)到國外去的。每一款產(chǎn)品都是限額銷售的。
這兩個案例可以說名：產(chǎn)品的選品要有差異化，不管是用途還是銷售的方式或是市場的劃分。
還有一個就是，我自己當初剛做AM的時候，我們都有跟賣引流，就是看到別人的某件產(chǎn)品做的好，我們也跟著去做。但是我被有跟賣就被一家比較大型的店鋪警告了。因為我們當時是小公司，所以也沒有怎樣，就不賣了。但是過了沒多久，發(fā)現(xiàn)警告我的這家公司他自己去跟賣LISTING越來越多，而且排位第一的都是那些價格低的。在后來，那家店鋪也就沒有了，只有一個可能，那就是被人告后封掉了。
因此可以知道，開始做得好的，到后來不一定能做得好。現(xiàn)在比別人做得差，只要你一步一步來就可以做的比別人好。堅持+求穩(wěn)
18，我們可以從傳統(tǒng)的行業(yè)中去找到適合我們電商的規(guī)律。我們想一下傳統(tǒng)的超市做的比較好的有那些，我們能夠朗朗上口的有沃爾瑪、家樂福。而在消費者做的比較細分的在我們深圳這邊就有百果園。包括我們身邊的的一些小的超市，它們的銷售群體的重復購買率是非常高的。所以在我們的電商中也會出現(xiàn)像小超市這樣小而美的店鋪，重復購買率會高的驚人。
19，還有就是我們做電商的一定要學會用發(fā)展的眼光去看待問題。例如，我們現(xiàn)在剛剛做AM，當時有幾款產(chǎn)品支撐了我們百分之八十的業(yè)務(wù)，過段時間再回去看，那幾款產(chǎn)品我己經(jīng)不在意了，我有更新的，更有優(yōu)勢的產(chǎn)品來支撐我的發(fā)展了。
我們一定要記得我們的社會是在進步的，我們消費的觀點也在變，消費的產(chǎn)品也會在變。所以我們一定要不斷的分析思考，現(xiàn)階段我們的顧客需要什么，那些產(chǎn)品會適合現(xiàn)在的消費趨勢，而不是只是安于現(xiàn)狀。
也不要糾結(jié)于現(xiàn)在的某一個客服問題，難纏客戶等等小事上，多做重要但不緊急的事情會創(chuàng)造出更多價值出來！

二、亞馬遜運營是做什么的

作為一名亞馬遜運營需要做什么？可以說無論你是自己開店，還是坐在辦公室的打工者，作為一名亞馬遜店鋪運營你當然需要知道自己每天都要干什么？當然也有不少正在尋找工作的年輕朋友們，好奇亞馬遜運營這個職位需要做點什么？下面就來和大家分享一份老運營者為大家總結(jié)的運營清單。

當天蒙蒙亮爬出溫暖的被窩，一天忙碌的板磚生活正式開啟?！缎率肿鰜嗰R遜沒那么難!快速成長就三步!》

首先：坐在桌前打開電腦，進入店鋪后臺一眼掃到右上角，這一刻可以說無論你此時有多困都會立刻清醒，全神貫注：昨天的店鋪數(shù)據(jù)啊，訂單數(shù)量有多少，出貨產(chǎn)品有多少，銷售金額是多少。

接著：掃一眼左上角，看看有沒有小紅旗，左下角開始進入客服部分，看看郵件，看看是否有糾紛，看看是否有買家詢問，雖然說會詢問的買家少之又少，但是偶爾還是會有的，這些郵件都需要處理好。

然后：處理一下發(fā)貨的情況?？纯从袥]有新增的review，看看有沒有被跟賣，產(chǎn)品的流量情況，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞排名情況，看看自己廣告投放的效果，看看競爭對手的排名，價格。

最后：當然還有的運營需要參與選品，新產(chǎn)品的開發(fā)，上上新品這些工作，可以說一名運營要做的事情很多，當然還要在這馬不停蹄的工作中不斷的學習。亞馬遜運營是做什么的，如果你單純的認為以上的事情做做就好，那你就錯了，為什么有的人產(chǎn)品銷量好，有的人產(chǎn)品銷量差呢？在做與做之前還是有很大的區(qū)別的，如何將這些事情做好，這就要看功力了。

要想做好你需要做到：

看數(shù)據(jù)：

同樣是看數(shù)據(jù)，你看到只是流量，只是訂單，只是消費。關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，積累自己對訂單銷量的敏感度，同事這些數(shù)據(jù)都是需要分析的，不分析數(shù)據(jù)看完也是茫然，作為運營一定要學會分析數(shù)據(jù)。

將自己的產(chǎn)品和競爭對手數(shù)據(jù)進行對比，看看其他競爭對手的情況，對手是否有投放廣告，他們的評論增長數(shù)量，他們的產(chǎn)品價格等等，自己廣告投放數(shù)據(jù)如何，多看多分析，你才能真正找到其中的奧妙。

做客服：

及時的回復郵件是必須的，及時的發(fā)現(xiàn)差評進行處理是必須的，進行訂單的追蹤是必要的，但是在這些處理的過程中，那些郵件的寫作技巧，你掌握了多少，如何將一個被動的客服服務(wù)過程轉(zhuǎn)化為主動，如何讓一個客服的不滿意轉(zhuǎn)變他的態(tài)度，這其中的技巧，同樣是需要學習的。

參與產(chǎn)品的上新，參與產(chǎn)品的開發(fā)：

新產(chǎn)品上架，如何優(yōu)化產(chǎn)品標題描述等，讓產(chǎn)品獲得更好的排名。對于奮斗在銷售第一線的運營，是完全可以有想法的，市場的現(xiàn)狀，市場的趨勢，作為一名運營如果能夠參與到產(chǎn)品的開發(fā)上，那對自己的成長也是非常不錯的，還可以培養(yǎng)起自己對市場的敏感度。

總結(jié)一下亞馬遜運營是做什么的？作為運營需要做的事情有：訂單、郵件、流量、評論、排名、廣告投放、賬戶情況、競爭對手情況。每一天看似簡單的工作里面有蘊含著巨大的內(nèi)容，做運營不難，但做好運營還是需要多下努力的。

三、亞馬遜應(yīng)該怎么去運營

1、成本把控要精細

很多賣家在運營中不能做到精細化核算，成本支出不清楚，賬目核算也粗枝大葉，看似和別人一樣銷售，但運營的結(jié)果卻是比別人少了不少的利潤點。

在成本把控上，辦公成本是非常重要的一塊。一些賣家預期過于美好，根據(jù)預期租了很高逼格的、很大面積的辦公場地，原因在于“看起來顯得有檔次”，殊不知過度追求高逼格，單位租金就高了去了，而租的面積過大，暫時用不了，每個月也得白白多支出不少租金。跨境電商是一個完全可以低調(diào)生存的行業(yè)，沒有客戶來訪，也不需要過度張揚，在辦公場地上過度講排場，只會稀釋自己的利潤率，增加了創(chuàng)業(yè)失敗的風險。

對于跨境電商賣家來說，運費往往占到總銷售金額的30%左右，要想精細化的把控成本，物流方式的選擇是必須重視的。以美國站FBA頭程來說，商業(yè)快遞的運費大概是40塊左右一公斤，專線物流(空運+派送)大概是30塊左右一公斤，而海運則只需要10塊錢左右一公斤，如果賣家能夠采用三種方式結(jié)合發(fā)貨，運費成本就可以降低不少，把這些降低的成本均攤在單位成本上，利潤率可以提升20%左右。

要想把控好成本，節(jié)流的每個細節(jié)都需要精心把握。在輔導學員的過程中，我經(jīng)常強調(diào)，“賺一分錢都不容易，但節(jié)省一塊錢卻也不難”，除了房租、運費成本的節(jié)省之外，收款方面也是一個非常重要的可以節(jié)省成本的要素。市面上收款工具有很多，不同的收款工具，安全性不一，而成本方面也千差萬別。就大家用的比較多的收款工具來說，PingPong、World First的費率1%，連連的官方公布費率1%，而Payoneer的費率則高達1.2%，而最關(guān)鍵的是，各家的匯損也不盡相同，相對來說PingPong、World First和連連的匯率基本上都和提現(xiàn)時的央行匯率基本相當，而Payoneer的匯損則可以足足讓你再少一大截，所以，在收款工具的選擇上，也是節(jié)省成本的重要變量。

2、人員效率要提升當前幾乎每年的工資水平都在上漲，而2019年社保改由稅務(wù)局征收后，相信很多公司的社保成本又增長了不少，在這種情況下，該如何應(yīng)對才能把控好人員成本呢?提高人員效率必不可少。

很多創(chuàng)業(yè)者喜歡招盡可能多的員工，仿佛員工多一點，自己作為老板逼格似乎就大一些。其實不然。如果單純的一大堆人，效率卻沒跟上，人員再多也毫無意義。

提高人員效率的方法有很多，你也可以認認真真去學一學團隊管理方面的課程，不過我的建議是，在人員配備上，要堅持“5個人的活，讓3個人來干，發(fā)4個人的工資”，如果能夠做到此，員工拿到了高工資，滿意度會提高，會更珍惜這份工作，工作起來也會更用心，工作效率提高了，整體的員工效率也可以得到一定幅度的提升。

3、精品化選品，加快資金周轉(zhuǎn)率

很多賣家采用大批量鋪貨的模式，單品出貨量不大，但因為SKU多，所以備貨也多，占壓的資金也大，而按照通常的二八定律，在銷售的過程中有相當多的產(chǎn)品賣不掉或者賣掉了也帶不來利潤，導致庫存積壓，資金周轉(zhuǎn)率不高，無形之中增加了成本。

也有部分賣家，選品時總是沖著“競爭小”的方向選擇大而重的產(chǎn)品，雖然競爭是比較小，但因為需要發(fā)海運，發(fā)貨周期長，占壓的資金多，資金周轉(zhuǎn)率很低，也隱形的增加了成本。

對于跨境電商賣家來說，要盡可能在剛需的基礎(chǔ)上，選擇小而輕的、發(fā)貨成本不高的、可以快速發(fā)貨的物品，通過高資金周轉(zhuǎn)率來降低成本，提高整體利潤率。

4、運營中堅持“爆款”模式，以打造爆款作為運營的核心策略

10個60分也未必抵得上2個100分，在運營上也是如此，即便有10個銷售平平的產(chǎn)品，也抵不上一兩個Best Seller爆款產(chǎn)品，只有爆款才能生存，亞馬遜賣家一定要極盡所能的把自己選出來的產(chǎn)品推到盡可能熱銷的位置。

在精細化選擇剛需產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，在運營中對自己選擇的產(chǎn)品抱著一定要成爆款的目標，努力打造，一旦自己店鋪里出現(xiàn)幾款爆款產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)，整體操作的難度會大大降低，庫存壓力減小，盈利也會大大提升。爆款模式帶來的不僅僅是銷量的增加，同時也會大大降低我們的運營成本，提高我們的利潤率。所以，在亞馬遜運營上，爆款模式必不可少。

四、美國亞馬遜fba操作流程是怎樣

1、貨物信息：亞馬遜FBA出口貨物的集裝箱類型／散貨數(shù)量、HS編碼、FBA送貨地址等信息和服務(wù)要求。

2、訂艙：博英在接受委托后，將根據(jù)貨物情況、交貨時間和客戶要求，盡快確定合適的船期，并向自航公司預留艙位，及時反饋給客人。

3、裝貨：預訂艙位后，亞馬遜FBA將安排拖車在集裝箱碼頭提貨，并在客戶指定的地點裝貨。裝封完成后，安排貨物返回碼頭。

4、報關(guān)：集裝箱運回國際貨運碼頭后，伯英安知道安排貨物的出口報關(guān)，同時跟蹤進口貨物的報關(guān)進度，及時與客戶溝通協(xié)調(diào)。

5、發(fā)貨：客戶安排付款，博英將在船舶抵達港口后第一時間安排清關(guān)并發(fā)貨至亞馬遜FBA倉庫。

亞馬遜運營工作流程（亞馬遜運營工作流程圖）

擴展資料：

注意：

如果將產(chǎn)品從賣家自發(fā)貨更改為亞馬遜發(fā)貨，那么，直到亞馬遜收到貨物上架之前，賣家的產(chǎn)品列表處于買方無法看到的狀態(tài)。

如果賣家希望買家在此期間看到產(chǎn)品且在賣家國內(nèi)仍有庫存，則可以從FBA庫存轉(zhuǎn)換出來。但在轉(zhuǎn)換過程中，賣家須重新設(shè)置產(chǎn)品的國內(nèi)庫存。

只要涉及FBA貨件，則需要打印兩個標簽，產(chǎn)品標簽和外箱標簽。在創(chuàng)建FBA訂單期間，可以按要求的數(shù)量打印產(chǎn)品標簽。還可以在“庫存管理”頁面上查看相應(yīng)的列表，從頂部的菜單欄中選擇“打印標簽（PrintLabels）”，然后通過亞馬遜系統(tǒng)進行打印。

如果覺得這種方式打印不方便，也可以使用標簽機直接以該產(chǎn)品標簽對應(yīng)的標簽碼，重新生成一個標簽，需要注意的是，標簽下面的字母和數(shù)字組合的標簽碼和上面的條碼是完整匹配的，我們用肉眼讀出來的是下面的標簽碼，機器通過掃描上面一行的條碼符號識別到同樣的內(nèi)容。

溫馨提示：如果原包裝上已經(jīng)帶有條形碼，需要你在重新貼FBA產(chǎn)品標簽時想辦法把原來的條碼給覆蓋掉，一個產(chǎn)品出現(xiàn)兩個條碼，容易讓FBA倉庫操作中出現(xiàn)失誤，甚至識別不了。

參考資料：亞馬遜官網(wǎng)

以上就是關(guān)于亞馬遜運營工作流程相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。