采購流程圖模板（采購流程圖模板ppt）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于采購流程圖模板的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、業(yè)務(wù)流程圖怎么畫

• 2、銷售業(yè)務(wù)的流程

• 3、寶鋼采購廢鋼結(jié)款流程

• 4、外貿(mào)流程的基本流程圖

一、業(yè)務(wù)流程圖怎么畫

業(yè)務(wù)流程圖的表達(dá)的6個(gè)關(guān)鍵問題

1. 業(yè)務(wù)流程圖的“烹飪?nèi)壳?/p>

在繪制業(yè)務(wù)流程圖前，思考如何精美，如何交互，使用什么工具，都不應(yīng)該是重點(diǎn)。

真正重點(diǎn)的是將業(yè)務(wù)流程圖的關(guān)鍵要素給搜集一番。請(qǐng)?jiān)噲D回答清楚以下幾個(gè)問題，否則不要開始繪制流程圖：

整個(gè)流程的起始點(diǎn)是什么？整個(gè)流程的終結(jié)點(diǎn)是什么？

在整個(gè)流程中，涉及到的角色都是誰？

在整個(gè)流程中，都需要做什么事情？（可是是一個(gè)會(huì)議，可以是一個(gè)任務(wù)）

這些會(huì)議和任務(wù)是可選還是必選的？

分別產(chǎn)出什么文檔？

這有點(diǎn)像一個(gè)頭腦風(fēng)暴，能夠幫助你將所需用到的原材料獲取到，有了這些“米”和“水”，那就不愁去如何烹飪了。

在項(xiàng)目管理中，上個(gè)月，我們也試圖給去規(guī)范化一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)流程。

這是一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的項(xiàng)目，而我們都不是對(duì)此很有經(jīng)驗(yàn)的人。所以我們召集到所有相關(guān)的角色，組織了一次頭腦風(fēng)暴及卡片分類法的混合式應(yīng)用。

讓大家頭腦風(fēng)暴出自己認(rèn)為在項(xiàng)目里必須的節(jié)點(diǎn)，如“需求調(diào)研”，“需求分析”，“kick off會(huì)議”，“PRD撰寫及確認(rèn)”，“數(shù)據(jù)評(píng)估”，“技術(shù)架構(gòu)”，“DEMO繪制”，“指標(biāo)算法定義”，等等。

在頭腦風(fēng)暴過程中，主持人將這些節(jié)點(diǎn)都寫到白板上，等沒有新的節(jié)點(diǎn)誕生后，大家一起對(duì)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行合并歸類。之后呢？

將這些剩余下來的真正有價(jià)值的節(jié)點(diǎn)，撰寫到即時(shí)貼上，開始進(jìn)行排序。在排序過程中，可以由一個(gè)人先主導(dǎo)，他會(huì)按照自己的理解，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)放到按角色排布的泳道中，并設(shè)計(jì)好先后的順序。在他進(jìn)行的過程中，其他人不斷進(jìn)行提問：“這項(xiàng)任務(wù)開始前，需要什么樣的條件？”“這個(gè)任務(wù)是必須的嗎？”然后一起調(diào)整先后順序。直到最終沒有人有任何重大的異議。

之后拍照留念。

然后可整理成電子文檔，如project或者excel版本（使用excel做項(xiàng)目管理？）

但是，業(yè)務(wù)流程圖和上述項(xiàng)目中的流程不太相同的是：

項(xiàng)目中的各種活動(dòng)節(jié)點(diǎn)有更寬泛的可配置性，任務(wù)A和任務(wù)B是否并行，還是串行，如果項(xiàng)目組成員達(dá)成共識(shí)，是可以調(diào)整，并且多做嘗試的。所以可以用集思廣益的做法去頭腦風(fēng)暴出一個(gè)暫定比較合理的流程。而業(yè)務(wù)流程圖的梳理，有兩種:

一種是基于現(xiàn)實(shí)發(fā)生的業(yè)務(wù)流程如實(shí)反映。這顯然不是你一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠YY的結(jié)果。更需要走到現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，去調(diào)研，去梳理，去確認(rèn)。

另一種是基于流程優(yōu)化的方案，當(dāng)你已經(jīng)掌握了目前的流程現(xiàn)實(shí)如何運(yùn)作時(shí)，基于分析，討論，能夠判斷出流程中不合理的地方，給出一個(gè)更完善或者有更效率、成本更低的新的流程出來——或許你要求增加一個(gè)部門，或者你需要?jiǎng)h減一個(gè)環(huán)節(jié)，或者中間的若干步使用新開發(fā)的系統(tǒng)去取代。

總之，大多數(shù)時(shí)候，你要想做第二種流程圖，必然要先將第一種給梳理出來。所以，第一種如實(shí)反映的流程圖是躲不過的。既然如此，基于YY或者頭腦風(fēng)暴是不現(xiàn)實(shí)的。我們需要走到前線去，掌握現(xiàn)實(shí)中業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的。而且很多時(shí)候，越細(xì)節(jié)越好。

那怎么做呢？基于有限的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，我可以給如下建議：

1. 調(diào)研——2.梳理呈現(xiàn)——3.評(píng)審確認(rèn)三部曲，如圖所示：

          

2. 調(diào)研——問正確的問題，多問問題，多問幾個(gè)人

除了在本部分開始的那幾個(gè)問題要顧及到，其實(shí)調(diào)研過程解決的仍然是who，what，why，how，以及where的問題：誰，在什么情況下，做了什么事情，這個(gè)事情需要什么前置條件，又輸出了什么，這個(gè)事情在哪里完成的？搞明白這幾個(gè)問題，我們的調(diào)研就可以圓滿完成了。

流程圖的表現(xiàn)，要回答這幾個(gè)問題：

Who——誰？部門，角色，崗位

What——什么事情？

Where——在哪里做的？在我梳理的業(yè)務(wù)流程圖上，where更多表示是文檔還是各種系統(tǒng)，用來表示信息化的程度。比如當(dāng)我們梳理中發(fā)現(xiàn)，有一項(xiàng)登記，是用excel而不是業(yè)務(wù)系統(tǒng)來進(jìn)行的，那么在這里的where就可以表示為：excel文檔。

Document——那產(chǎn)生的這份文檔叫什么名字？也寫出來，代表有文件的傳遞，而以后要進(jìn)行信息化的話，此份人肉文檔也是需要被消除而被系統(tǒng)取代的。（相反，如果這項(xiàng)工作是在某個(gè)系統(tǒng)里操作的，where就可以寫成“人事系統(tǒng)”，文檔可以繼續(xù)存在，即該系統(tǒng)中的表單名稱：“員工登記表單”）

Condition——條件。在這種條件下，下一個(gè)活動(dòng)還能夠繼續(xù)，即用邏輯鏈接線的方式來表示一項(xiàng)活動(dòng)的輸入和輸出，指向某個(gè)活動(dòng)的箭頭就表示此活動(dòng)的前置輸入條件。

Dicision——決策。有些活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)條件判斷，根據(jù)不同的判斷結(jié)果從而走不同的分支流程。比如輸入員工信息的時(shí)候，可以根據(jù)員工之前是否就職過，選擇不同的流程，對(duì)于已經(jīng)就職過的，選用之前的工號(hào)而不用生成新的工號(hào)。

舉個(gè)案例（如果不太恰當(dāng)，請(qǐng)意會(huì)）。假設(shè)你受命要調(diào)研兩家餐飲店的業(yè)務(wù)流程，目的是給他們提供性價(jià)比最高的點(diǎn)餐系統(tǒng)。

在調(diào)研中：

1. 你首先可以要求精通業(yè)務(wù)流程的人給你系統(tǒng)講解一遍。

2. 調(diào)研具體操作的人，來驗(yàn)證他給你講解的是否全面和偏差。

3. 實(shí)地觀察和記錄（花點(diǎn)時(shí)間走遍業(yè)務(wù)流程）

三種方式相互結(jié)合使用。第一種方法可以讓你首先建立一個(gè)系統(tǒng)觀，了解大體枝干，但是很難切入到可能會(huì)出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)。第二種方法太依賴于問題的質(zhì)量以及問問題的場景。有很多結(jié)論的不正確其實(shí)是因?yàn)閱栧e(cuò)了人或者問問題的方法不對(duì)。那么就需要借助第三種，在觀察中再進(jìn)行驗(yàn)證。

比如，你現(xiàn)在找到了一個(gè)廚師：

你主要負(fù)責(zé)做什么菜系？

熱菜。

那菜單都是誰給你的？

我們的服務(wù)員。

她都怎么提供給你？

她負(fù)責(zé)客人點(diǎn)菜后，然后手寫一個(gè)單子，給我放到窗口上。

單子上都會(huì)寫什么？

桌號(hào)，菜名等

那如何客人點(diǎn)的是冷菜呢？

恩，有復(fù)印本，直接拿一份給冷菜間。

那你怎么開始工作呢？從洗菜到切菜，一直烹飪都是一個(gè)人嗎？

哦，不，我只負(fù)責(zé)烹飪。當(dāng)接到菜單后，首先我的助理會(huì)進(jìn)行擇菜，刀工進(jìn)行切菜，這樣如果有幾個(gè)菜就完全可以并行。

當(dāng)你們做好后呢？

放到窗口，按鈴，喊桌號(hào)和菜名，傳菜員就會(huì)傳菜。

……

在這些問題中，就涉及到了“分單”，“切菜”，“擇菜”，”烹飪”，“傳菜”，“上菜”幾個(gè)活動(dòng)，也涉及到了“服務(wù)員”，“廚師”，“助理”，“刀工”，“傳菜員”幾個(gè)角色。幾個(gè)活動(dòng)的次序也比較清楚了。

而另一家餐飲店的業(yè)務(wù)流程卻是不一樣的，你同樣抓住一個(gè)廚師進(jìn)行詢問：

要做什么菜，菜單是哪里來的？

打印出來的。

所有菜都會(huì)在這里打印嗎？

哦，只有熱菜在這里打印出來，冷菜、酒水就會(huì)在冷菜間和酒水間打印出來。

打印機(jī)是誰在操作的？

沒人操作，它會(huì)自動(dòng)打印不同的單子給我們。

……下面的問題，可能廚師就不了解了，要問點(diǎn)菜員了。

請(qǐng)問你是怎么點(diǎn)菜的？

拿設(shè)備啊，客人點(diǎn)菜就按幾下，確認(rèn)就好了。

之后呢？

之后就可以將菜單打印出來。

不同的菜系會(huì)在不同的烹飪間打印嗎？

是的，我們可以分單打印。是在這中心打印機(jī)里完成分單。

然后，你可以繼續(xù)調(diào)研烹飪后的傳菜和上菜流程。

3. 梳理并呈現(xiàn)

你的調(diào)研和觀察使你擁有了“烹飪”所需的原材料。

角色：部門、崗位或人

活動(dòng)：做了什么事情

次序：做這些事情的次序如何

規(guī)則：什么情況下到什么事情

還記得我們之前提過的流程圖要素嗎？回顧下：

接下來的任務(wù)是不是很簡單，對(duì)，就像填空題一樣簡單。將活動(dòng)/事件按照一定的規(guī)則填到由部門和時(shí)間兩條維度決定的框框里。

這個(gè)階段是paper work，你需要將調(diào)研階段收集到的原材料用更直觀明了的方式呈現(xiàn)出來。從而能夠更好進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。也為以后的流程評(píng)審和優(yōu)化做準(zhǔn)備。

在剛開始，筆和紙的原始搭配仍然是最好的起步工具。你可以暫時(shí)忽略掉美觀或者可復(fù)用的因素。但是當(dāng)你對(duì)要呈現(xiàn)的流程已經(jīng)有足夠的信心時(shí)，就可以借助軟件工具了。

3.1 復(fù)雜流程的分解

不可能將所有的活動(dòng)都放到一張圖里呈現(xiàn)。

“業(yè)務(wù)流程是有層次性的，這種層次體現(xiàn)在由上至下、由整體到部分、由宏觀到微觀、由抽象到具體的邏輯關(guān)系。這樣一個(gè)層次關(guān)系符合人們的思維習(xí)慣，有利于企業(yè)業(yè)務(wù)模型的建立  企業(yè)部門之間的層次關(guān)系表。一般來說，我們可以先建立主要業(yè)務(wù)流程的總體運(yùn)行過程（其中包括了整個(gè)企業(yè)的大的戰(zhàn)略），然后對(duì)其中的每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行細(xì)化，落實(shí)到各個(gè)部門的業(yè)務(wù)過程，建立相對(duì)獨(dú)立的子業(yè)務(wù)流程以及為其服務(wù)的輔助業(yè)務(wù)流程?！?/p>

——引自《百度百科》 業(yè)務(wù)流程詞條

對(duì)于很多新人來講，業(yè)務(wù)最難的在于劃分業(yè)務(wù)流程圖的層次上。

首先，明確你要梳理的業(yè)務(wù)流程的范圍——用大的粗略的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，講清楚這個(gè)業(yè)務(wù)流程范圍中的故事，就是頂層業(yè)務(wù)流程圖。你的頂層業(yè)務(wù)流程圖是業(yè)務(wù)全局故事的簡單表達(dá)，但是請(qǐng)注意這里的業(yè)務(wù)全局不見得是公司整體的業(yè)務(wù)全局，而是你界定好的業(yè)務(wù)范圍。比如，下圖是餐廳的日常運(yùn)作流程圖，若你界定的業(yè)務(wù)范圍是面向顧客的點(diǎn)餐和結(jié)帳流程，那么這就是頂層業(yè)務(wù)流程圖。但是若你界定的是整個(gè)餐廳的運(yùn)作業(yè)務(wù)流程，那這顯然還是一個(gè)子集——并沒有包含餐廳的采購、供應(yīng)商管理、一級(jí)庫存管理等工作。

其次，先從頂層的業(yè)務(wù)流程分解開始，由粗至細(xì)。頂層業(yè)務(wù)流程圖的梳理原則：

1. 界定范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)全局故事。

2. 包含該范圍內(nèi)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。并且，當(dāng)被質(zhì)疑說某某環(huán)節(jié)怎么不存在時(shí)，自己要清楚它在下一層分解中應(yīng)該被包含在那個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中。比如，贈(zèng)送10周年優(yōu)惠券，應(yīng)該會(huì)在結(jié)帳節(jié)點(diǎn)分解中出現(xiàn)。而打印分單，會(huì)在點(diǎn)菜節(jié)點(diǎn)中分解。而準(zhǔn)備兒童座椅應(yīng)該是接待入座環(huán)節(jié)。

3. 頂層流程圖分解出來的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)未必都會(huì)細(xì)化分解下去，生成二級(jí)以及三級(jí)的流程圖。這要看該節(jié)點(diǎn)涉及到的“活動(dòng)”以及“角色”是否復(fù)雜。

再看一個(gè)案例，對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)的進(jìn)銷存主業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分解。橙色的代表被分解點(diǎn)，已經(jīng)可以分解為四層。當(dāng)我們分解到第四層，發(fā)現(xiàn)再往下去涉及到的活動(dòng)和角色都已經(jīng)很少時(shí)，就不必再分解了，而是可以將第四層的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)直接作為第三層業(yè)務(wù)流程的“活動(dòng)”，而不是子流程圖。

當(dāng)然，這是依賴于你梳理業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。如果你偏偏是要對(duì)“打樣”環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析優(yōu)化，則還可以繼續(xù)分解下去。

這一步的工作會(huì)幫你建立出清晰的流程目錄結(jié)構(gòu)，如下圖所示是摘選于剛完成的一個(gè)流程梳理的項(xiàng)目中的目錄結(jié)構(gòu)部分。可以看到全圖即是頂層關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，作為老大，可能只要看這一層就夠了。下面則會(huì)對(duì)頂層做更多細(xì)化拆解。

“H3.樣品認(rèn)證”在頂層業(yè)務(wù)流程圖中，僅僅是一個(gè)“活動(dòng)”，而在自己細(xì)化的這一個(gè)層次中，則會(huì)包含詳細(xì)的子活動(dòng)一級(jí)參與者。

3.2 流程圖的常用圖示

我常用的就是前兩行的“活動(dòng)”，“判斷”，“邏輯關(guān)系線”，“起始與終止”，以及第二行的“子流程”，和“文件/表單”。如果你不是符號(hào)控，我建議這幾個(gè)就足夠了。

其中，“子流程”此圖示就是可以幫助你將流程分解得到的子流程能夠串聯(lián)起來，比如，當(dāng)在”A流程”中涉及到進(jìn)一步需要分解的”A1.1流程”時(shí)，就可以在”A流程”中用子流程符號(hào)代表“A1.1”。然后你的讀者就會(huì)明白要想進(jìn)一步了解”A1.1″應(yīng)該參考另外一個(gè)流程圖。

流程圖的常用結(jié)構(gòu)：

給大家看一些案例：

基本上包含大多數(shù)圖示的流程圖：

只用到少數(shù)幾個(gè)圖示畫的簡單流程圖（臺(tái)灣人的文檔中稱為程序圖——不過這里的程序不是指計(jì)算機(jī)程序，而是process，僅僅是體現(xiàn)任務(wù)之間的處理流程，所以使用極簡單的符號(hào)也不為怪了）：

以上兩個(gè)流程圖案例，從符號(hào)的復(fù)雜程度上來講，一個(gè)是完整流程圖，一個(gè)是基本流程圖，但是從表現(xiàn)形式來講，都屬于“泳道圖”——Swimlane。這也是我們最常用的一種表現(xiàn)形式了。泳道圖能夠很好體現(xiàn)部門或者角色在流程中的職責(zé)以及上下游的協(xié)作關(guān)系。且流程圖本身的標(biāo)準(zhǔn)容易掌握，達(dá)成共識(shí)也就更加容易。

3.3 泳道圖精要

2大維度：一般泳道圖的橫向會(huì)作為部門或崗位維，當(dāng)然也有例外，如上述案例中就是橫的泳道。而縱向則做為階段維——時(shí)間是從上到下發(fā)展的。如果復(fù)雜的泳道圖，在任務(wù)分解上可以在階段維里做一些劃分，比如“采購”，“生產(chǎn)”，“銷售”，”配送”等。

活動(dòng)流轉(zhuǎn)：活動(dòng)就像一個(gè)游泳員一樣，游到不同的泳道中去執(zhí)行任務(wù)。

在上文中的軟件推薦部分，我推薦過smartdraw工具，此工具還附帶了泳道圖的模板，大家比較更快能夠上手：

3.4 Do vs Donnot 業(yè)務(wù)流程圖的注意事項(xiàng)！

DO

1. 讓涉眾參與，不要閉門造車

業(yè)務(wù)流程圖包含了你圖上的各個(gè)參與角色代表，與他們適時(shí)確認(rèn)事情的原本流程，禁止自己YY。

2. 恰當(dāng)?shù)膶哟畏纸?，不要將所有都鋪到一張圖上

如上所示。

3. 逐漸深入，先抓枝干

切忌胡子眉毛一把抓。

4. 流程一定有開始和結(jié)束

切忌交付出來的流程圖，讓讀者還來問你：流程的開始點(diǎn)是什么？用清晰的代表開始和結(jié)束的符號(hào)來完成第一步和最后一步。

5. 編號(hào)，編號(hào)，編號(hào)

這是讓溝通效率更高的優(yōu)化措施。當(dāng)你有了編號(hào)系統(tǒng)，相當(dāng)于對(duì)你的流程圖都賦予了唯一識(shí)別身份證號(hào)。這比中文名稱更有效。比如當(dāng)我們完成了業(yè)務(wù)流程圖后，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程規(guī)則審核和優(yōu)化的部門能夠清楚在郵件里傳達(dá)：H5.1流程優(yōu)化，大家就更明確指的是什么。

DONNOT

1. 自己YY應(yīng)用的環(huán)節(jié)而不是現(xiàn)實(shí)中的環(huán)節(jié)

2. 所有的環(huán)節(jié)都試圖放到一張圖上

3. 一開始就陷入細(xì)節(jié)，胡子眉毛一起抓

4. 流程很難讓人分清楚從哪里開始，到哪里結(jié)束

4. 評(píng)審及后續(xù)行動(dòng)

驗(yàn)證你是否做到了以上的DO，以及規(guī)避了Donnot的做法是什么？

很好辦，及時(shí)與各位進(jìn)行評(píng)審。將各個(gè)涉眾都叫到一起，給他們看你梳理出來的成果。

這會(huì)發(fā)現(xiàn)一些有意思的事情，除了評(píng)審你的流程圖是否符合現(xiàn)實(shí)外，也會(huì)評(píng)審目前的業(yè)務(wù)流程是否符合理想。不同的部門和崗位的代表會(huì)在這個(gè)評(píng)審中，確認(rèn)當(dāng)前，也會(huì)相互提出意見，甚至吵起來，這不失于做流程優(yōu)化的一個(gè)很好的契機(jī)。暫且不表了。

打字打的很辛苦，希望LZ能夠喜歡并且采納！

二、銷售業(yè)務(wù)的流程

銷售業(yè)務(wù)的流程

銷售業(yè)務(wù)的流程，銷售其實(shí)通俗的講就是跑業(yè)務(wù)，那該需要注意什么，才好到達(dá)自己的目的呢，銷售的流程是什么，有什么技巧才能有業(yè)績做好業(yè)績，賺的盆滿缽滿，銷售業(yè)務(wù)的流程。

銷售業(yè)務(wù)的流程1

跑銷售業(yè)務(wù)的工作流程簡單來說就是：宣傳，問詢，談判，訂貨，發(fā)貨，收款，售后。詳細(xì)情況如下。

1、銷售的第一步是確立好目標(biāo)并準(zhǔn)備好。很多銷售失敗的原因有兩個(gè)，一個(gè)是客戶沒有購買產(chǎn)品，另一個(gè)是自己被競爭對(duì)手給打敗。其實(shí)這都是自己準(zhǔn)備不足，或者沒有名確的銷售目標(biāo)，因此，作為一個(gè)銷售，在銷售產(chǎn)品之前你要好好的確定好自己的目標(biāo)，做好充足的準(zhǔn)備。

2、去拜訪客戶之前要對(duì)公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)，熟悉同行業(yè)競爭對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)，回憶最近拜訪顧客的成功案例，聯(lián)想一下與客戶見面的興奮狀態(tài)，優(yōu)秀的銷售員是一個(gè)雜學(xué)家，

上知天文、下知地理，要想成為贏家，必須先成為專家，對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，對(duì)同行業(yè)競爭對(duì)手產(chǎn)品如數(shù)家珍。

3、發(fā)展顧客，了解顧客你們的產(chǎn)品有所需求，從和顧客的交流中了解客戶的購買力。要知道誰是自己的客戶，客戶會(huì)在哪里出現(xiàn)，什么時(shí)候會(huì)買，為什么客戶不買。

4、和客戶建立起信賴感，介紹產(chǎn)品并塑造價(jià)值。你的形象看起來要像此行業(yè)的專家，接待顧客時(shí)要注意基本的商務(wù)禮儀，交流要會(huì)問話、聆聽、使用顧客見證、名人見證、使用媒體見證、權(quán)威見證。

5、和客戶成交后，簽訂必要的合同或者其他交易憑證。而且要承諾會(huì)給客戶提供良好的售后服務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)的流程2

銷售業(yè)務(wù)流程圖的分類

跨職能流程圖

跨職能流程圖顯示進(jìn)程中各步驟之間的關(guān)系以及執(zhí)行它們的職能單位。可以使用跨職能流程圖顯示一個(gè)進(jìn)程在各部門之間的流程?？缏毮芰鞒虉D可以選擇水平或垂直布局：

水平跨職能流程圖

代表職能單位的帶區(qū)以水平方式在圖表上放置，從而強(qiáng)調(diào)進(jìn)程。

垂直跨職能流程圖

代表職能單位的帶區(qū)以水平方式在圖表中自上而下以垂直方式放置，從而強(qiáng)調(diào)職能單位。

銷售業(yè)務(wù)流程圖的作用

銷售業(yè)務(wù)流程圖在工作中有很大作用意義，其作用如下：

1、規(guī)范管理體系

流程圖可以幫助企業(yè)規(guī)范其管理體系，使之少走彎路。新員工看懂流程圖，按照流程進(jìn)行執(zhí)行，很容易就能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化，這樣就足矣體現(xiàn)流程圖的重要性。

2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變

銷售業(yè)務(wù)流程圖可以把個(gè)人的優(yōu)秀變成很多人的優(yōu)秀，再向組織能力的轉(zhuǎn)變。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)靠流程圖，只要流程在，核心競爭力就不會(huì)消失。

3、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

制作銷售業(yè)務(wù)流程圖的.過程就是全面了解業(yè)務(wù)處理的過程，是進(jìn)行系統(tǒng)分析的依據(jù)。

繪制銷售業(yè)務(wù)流程圖的方法

在繪制業(yè)務(wù)流程圖時(shí)最好要簡潔明了，除去不必要的、多余的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，合并重復(fù)的環(huán)節(jié)，增補(bǔ)缺少的環(huán)節(jié)，可以更加清晰的閱讀和理解業(yè)務(wù)流程圖。

在畫制銷售業(yè)務(wù)流程圖時(shí)需要考慮這幾個(gè)問題：“過程中是否存在某些環(huán)節(jié)，刪掉它們后能降低成本嗎？”“還有其他更有效的方式構(gòu)造流程圖嗎”

業(yè)務(wù)流程圖的繪制是按照業(yè)務(wù)實(shí)際處理過程，用規(guī)定的符號(hào)將其表達(dá)出來，要求簡明扼要的如實(shí)反映實(shí)際業(yè)務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)流程圖的常用模板

水平跨職能流程圖

垂直跨職能流程圖

銷售業(yè)務(wù)的流程3

跑業(yè)務(wù)需要注意什么

十戒和十要

1、會(huì)哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他，你那個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問他，直到有結(jié)果為止，其實(shí)，采購就是等我們問他呢。

2、應(yīng)該釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)。

比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。

擴(kuò)展資料：

單刀直入法：

這種方法要求推銷員直接針對(duì)顧客的主要購買動(dòng)機(jī)，開門見山地向其推銷，打他個(gè)措手不及，然后"乘虛而入"，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請(qǐng)看下面這個(gè)場面：門鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門的臺(tái)階上，當(dāng)主人把門打開時(shí)，這個(gè)人問道："家里有高級(jí)的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。

這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過臉來和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道："我們家有一個(gè)食品攪拌器，不過不是特別高級(jí)的。"推銷員回答說："我這里有一個(gè)高級(jí)的。"說著，他從提包里掏出一個(gè)高級(jí)食品攪拌器。

接著，不言而喻，這對(duì)夫婦接受了他的推銷。假如這個(gè)推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否愿意購買一個(gè)新型食品攪拌器。"

三、寶鋼采購廢鋼結(jié)款流程

上海寶鋼鋼鐵資源有限公司業(yè)務(wù)流程在ADONIX系統(tǒng)中的運(yùn)用方案(初稿)撰寫人: 華拓軟件咨詢顧問撰寫日期: 2004-02版本號(hào): V5.0基于對(duì)上海寶鋼鋼鐵資源有限公司的業(yè)務(wù)的了解，在幾次會(huì)議的討論基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)流程圖，將這些業(yè)務(wù)在ADONIX系統(tǒng)中的運(yùn)用方案詳述如下：一、 采購流程：基礎(chǔ)設(shè)置：在采購業(yè)務(wù)中所涉及到的基礎(chǔ)資料主要包括以下三個(gè)方面：● 商業(yè)伙伴：在這部分主要是指向我們提供原材料的供應(yīng)商。為方便輸入和查詢，我們建議在系統(tǒng)中對(duì)供應(yīng)商使用如下編號(hào)規(guī)則：第一位區(qū)別是新華還是寶鋼資源的客戶，1為寶鋼資源，2為新華，接下來4位是國家統(tǒng)一的地區(qū)碼，以區(qū)別地區(qū)，后3位是序列號(hào)。● 產(chǎn)品：這部分的產(chǎn)品主要是指我們采購進(jìn)來的可以加工的原材料，或直接出售的資材等，包括廢鋼，冷卻塊及報(bào)廢車輛等。其編碼分別為：廢鋼編碼共5位，詳見編碼方案。冷卻塊以A、B、C三個(gè)不同的等級(jí)來定義，報(bào)廢車輛根據(jù)車型來定義?！?主要經(jīng)營部門：在寶鋼的組織結(jié)構(gòu)劃分中，主要由營銷部門負(fù)責(zé)這部分的業(yè)務(wù)。1、 廢鋼采購流程:廢鋼的采購營銷部門首先會(huì)訂立一個(gè)一段時(shí)期內(nèi)的采購合同，分不同時(shí)間進(jìn)行收貨。在收貨時(shí)根據(jù)運(yùn)輸?shù)牟煌譃榇\(yùn)和車運(yùn)兩種，因此在流程處理上也略有不同，船運(yùn)先質(zhì)檢后過磅，而車運(yùn)則是先過磅再質(zhì)檢。下面就針對(duì)這兩種不同的方式分別加以說明。A、 廢鋼采購船運(yùn)流程：見附件B、廢鋼采購車運(yùn)流程：見附件詳細(xì)流程說明：在系統(tǒng)中廢鋼的采購處理方式不論是船運(yùn)還是車運(yùn)都會(huì)先錄入一個(gè)采購合同，限定一個(gè)采購的總量。然后每次收貨時(shí)都通過采購訂單來實(shí)現(xiàn)。一車一單。由于在現(xiàn)有系統(tǒng)中訂單和合同并無關(guān)聯(lián)，所以為起到對(duì)合同總量的控制，我們?cè)诖颂幫ㄟ^開發(fā)在每次訂單錄入時(shí)都要錄入一個(gè)合同號(hào)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這個(gè)合同號(hào)進(jìn)行匯總，從而達(dá)到對(duì)合同總量的控制。同時(shí)采購訂單會(huì)自動(dòng)套用事先定義好的價(jià)格套，并且將扣雜的信息也在訂單上體現(xiàn).

對(duì)于船運(yùn)的廢鋼每車在過磅之前質(zhì)檢會(huì)先在現(xiàn)場手工填寫一個(gè)申請(qǐng)單，此時(shí)質(zhì)檢已對(duì)此車廢鋼進(jìn)行定級(jí)，也就是具體的品名，此張單據(jù)同時(shí)也由質(zhì)檢部錄入員將其錄入系統(tǒng)內(nèi)過磅申請(qǐng)單并打印，然后由司機(jī)隨車帶至磅房，磅房調(diào)出這張單據(jù)進(jìn)行稱重通過表頭自動(dòng)讀取數(shù)量填入采購訂單，打印出磅單(計(jì)量系統(tǒng)內(nèi)的單據(jù))，調(diào)度指定庫位，司機(jī)按指定的位置卸貨，車輛回皮，系統(tǒng)根據(jù)前面所稱得的毛重減皮重得出凈重填入相應(yīng)欄位，此時(shí)料管在系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)收貨，增加庫存，至此采購訂單（即磅單）不得再進(jìn)行任何修改。生產(chǎn)部人員在系統(tǒng)中做匯總的工單進(jìn)行虛擬加工，將所有采購的可剪切的品級(jí)轉(zhuǎn)換為剪切原料。與此同時(shí)營銷部門根據(jù)收貨的情況開結(jié)算單(將一段時(shí)間內(nèi)此供應(yīng)商的所有供貨情況匯總)給供應(yīng)商，供應(yīng)商同時(shí)根據(jù)結(jié)算單上的金額開具發(fā)票，營銷部人員將所收到的發(fā)票錄入系統(tǒng)采購發(fā)票，財(cái)務(wù)審核后產(chǎn)生應(yīng)付賬款，在應(yīng)收應(yīng)付模塊中進(jìn)行付款處理。對(duì)于車運(yùn)廢鋼的處理不同于船運(yùn)的是首先質(zhì)檢部進(jìn)行預(yù)檢，同時(shí)錄入系統(tǒng)過磅申請(qǐng)單并打印，由司機(jī)帶至磅房，司磅員調(diào)出訂單稱重并打印磅單（計(jì)量系統(tǒng)內(nèi)的單據(jù)），調(diào)度指定庫位，然后司機(jī)拿剛才打印出的兩張單據(jù)到堆場卸貨，此時(shí)質(zhì)檢調(diào)出訂單根據(jù)實(shí)際情況修改品名，隨后車輛回皮，系統(tǒng)根據(jù)前面所稱得的毛重減皮重得出凈重填入相應(yīng)欄位，此時(shí)料管在系統(tǒng)內(nèi)收貨，增加庫存，此時(shí)采購訂單不得再進(jìn)行任何修改。生產(chǎn)部人員在系統(tǒng)中根據(jù)不同的品級(jí)做匯總的工單進(jìn)行虛擬加工，將所有采購的可剪切的品級(jí)轉(zhuǎn)換為剪切原料。營銷部門根據(jù)收貨的情況開結(jié)算單給供應(yīng)商，供應(yīng)商同時(shí)根據(jù)結(jié)算單上的金額開具發(fā)票，營銷部人員將所收到的發(fā)票錄入系統(tǒng)采購發(fā)票，財(cái)務(wù)審核后產(chǎn)生應(yīng)付賬款，在應(yīng)收應(yīng)付模塊中進(jìn)行付款處理。采購入庫時(shí)對(duì)于實(shí)業(yè)公司存放在寶鋼資源的物料部分是不計(jì)成本的，這部分的物料也會(huì)在產(chǎn)品定義時(shí)進(jìn)行區(qū)分（即在料號(hào)上加“S”來區(qū)別）。所以這部分物料的入庫不產(chǎn)生會(huì)計(jì)分錄。要達(dá)到以上功能所需二次開發(fā)的具體內(nèi)容見附件＜二次開發(fā)記錄＞

會(huì)計(jì)分錄：在采購收貨時(shí)：借：原材料暫估貸： 應(yīng)付賬款暫估在收到發(fā)票時(shí)：借： 原材料貸：原材料暫估或借或貸：應(yīng)付賬款(采購發(fā)票與采購訂單的差異)如有預(yù)付款時(shí)：借： 銀行存款貸：預(yù)付賬款在付款時(shí)：借：應(yīng)付賬款貸：銀行存款2、 廢舊汽車采購流程見附件廢舊汽車的采購是根據(jù)與上海市機(jī)動(dòng)車回收服務(wù)中心簽訂的協(xié)議：凡上海市報(bào)廢的小客車、摩托車、崇明縣所有的報(bào)廢車輛均送至寶鋼資源拆解。但由于是被動(dòng)接收且拆解業(yè)務(wù)經(jīng)營時(shí)間短，現(xiàn)還無相應(yīng)采購計(jì)劃。具體采購流程描述如下：見附件詳細(xì)流程說明：對(duì)于廢舊車輛的采購在系統(tǒng)內(nèi)采購用一輛車一單的方式錄入采購訂單，在收車同時(shí)由質(zhì)檢部分配車輛的序列號(hào)（系統(tǒng)自動(dòng)分配序列號(hào)），車輛的序列號(hào)共10位，前8位表示車輛進(jìn)來的年月及順序號(hào)，后兩位補(bǔ)0。實(shí)現(xiàn)以上流程所需開發(fā)的詳細(xì)內(nèi)容見附件＜二次開發(fā)列表＞。會(huì)計(jì)分錄：在采購收貨時(shí)：借：原材料暫估貸： 應(yīng)付賬款暫估在收到發(fā)票時(shí)：借： 原材料貸：原材料暫估或借或貸：應(yīng)付賬款(采購發(fā)票與采購訂單的差異)如有預(yù)付款時(shí)：借： 銀行存款貸：預(yù)付賬款在付款時(shí)：借：應(yīng)付賬款貸：銀行存款3、 冷卻塊采購流程：冷卻塊做為寶鋼的一項(xiàng)主營業(yè)務(wù)對(duì)其來說也是比較重要的，這部分現(xiàn)在主要是在外租的盛橋倉庫進(jìn)行管理。主要流程描述如下：，見附件詳細(xì)流程說明：冷卻塊的采購處理由于是在盛橋倉庫進(jìn)行管理，現(xiàn)在沒有連接入系統(tǒng)，所以我們采用先在系統(tǒng)外進(jìn)行定級(jí)過磅，然后再錄入系統(tǒng)采購訂單，收貨，營銷部門根據(jù)合同開結(jié)算單，并且將收到的供應(yīng)商發(fā)票錄入系統(tǒng)，財(cái)務(wù)付款。

會(huì)計(jì)分錄：在采購收貨時(shí)：借：原材料暫估貸： 應(yīng)付賬款暫估在收到發(fā)票時(shí)：借： 原材料貸：原材料暫估或借或貸：應(yīng)付賬款(采購發(fā)票與采購訂單的差異)如有預(yù)付款時(shí)：借： 銀行存款貸：預(yù)付賬款在付款時(shí)：借：應(yīng)付賬款貸：銀行存款二、 生產(chǎn)流程基礎(chǔ)設(shè)置：在生產(chǎn)部分所涉及的基礎(chǔ)設(shè)置主要包括以下幾個(gè)方面：● 產(chǎn)品：這部分的產(chǎn)品主要指經(jīng)過加工后的產(chǎn)成品，具體對(duì)于寶鋼業(yè)務(wù)來說就是經(jīng)過剪切或切割的廢鋼，拆解后的汽配件，加工后的冷卻塊等。具體定義詳見編碼方案?！?BOM物料清單：主要是對(duì)要下工單進(jìn)行加工的產(chǎn)品而定的，主要有廢鋼加工及拆車BOM。● 生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)：主要有工作中心、工藝路線、標(biāo)準(zhǔn)工序?！?倉庫信息：存放所有物料的倉庫及庫位?！?主要經(jīng)營部門：生產(chǎn)部和拆車車間1、廢鋼加工廢鋼的加工是過程通過下生產(chǎn)工單及生產(chǎn)追蹤來完成的。具體流程如圖所示：見附件詳細(xì)流程說明：廢鋼的加工業(yè)務(wù)大致分兩種情況，一種是為了進(jìn)行物料的轉(zhuǎn)換而做的虛擬加工，另一種是實(shí)際量的廢鋼的加工，這兩部分的加工均是通過下達(dá)工單的方式來處理的，由于工單上所必須的信息在實(shí)際業(yè)務(wù)處理上無法預(yù)先知道，故工單上的品名及數(shù)量是根據(jù)到某一時(shí)點(diǎn)時(shí)的磅單匯總而定，隨后錄入系統(tǒng)工單，進(jìn)行追蹤入庫。在定義物料清單時(shí)我們定義一個(gè)不確定具體組件的物料清單，然后在工單的組件中“添加未估計(jì)到的原料”，這樣就即可以減少物料清單的維護(hù)量同時(shí)也可以根據(jù)我們的需要來進(jìn)行工單的物料的追蹤。另外，在廢鋼的實(shí)際量的加工中有一類，即廢鋼的切割加工也是利用工單和追蹤的方式來進(jìn)行處理的。具體做法是先在計(jì)量系統(tǒng)中打印出磅單，然后再通過報(bào)表匯總，將匯總的量做為工單上的量錄入系統(tǒng)工單，根據(jù)工單進(jìn)行產(chǎn)品追蹤入庫。在這里需要在工單上加一個(gè)表頭字段以區(qū)別切割加工的不同的對(duì)象產(chǎn)品。在工單錄入時(shí)進(jìn)行選擇，同時(shí)也作為費(fèi)用結(jié)算的標(biāo)記。

會(huì)計(jì)分錄：借：生產(chǎn)成本－原材料貸：原材料借：剪切原料貸：生產(chǎn)成本－轉(zhuǎn)出2、廢舊汽車拆解：A、 整拆：見附件B、 零拆：見附件詳細(xì)流程說明：車輛的拆解有整車拆解和零星拆解兩種，在系統(tǒng)中的處理分別為：整車拆解時(shí)首先會(huì)將所有的配件都建立一個(gè)空的BOM表，即只有父項(xiàng)產(chǎn)品但不消耗組件。在下工單時(shí)由于車型的不同所能拆解出來的配件也不同，所以把不同的車型的工單做成一個(gè)模板，拆什么車型就導(dǎo)入什么車型的模板。然后在工單組件頁面中點(diǎn)右健選擇“未預(yù)見的物料”添加具體要拆解的車型。隨后進(jìn)行物料追蹤時(shí)可分配具體的序列號(hào)(即具體到某一車型的某輛車)。在產(chǎn)成品追蹤時(shí)進(jìn)行汽配件入庫，同時(shí)會(huì)代出該車的序列號(hào)，以便在查詢時(shí)可以追蹤到是哪一部車上拆下來的配件。配件的序列號(hào)為前8位和車輛一致，后兩位和車輛區(qū)別為01。為了查詢方便系統(tǒng)也會(huì)開發(fā)一張對(duì)照表，以序列號(hào)為線索將每一部車的質(zhì)檢結(jié)果與拆解結(jié)果進(jìn)行比對(duì)。零星拆解時(shí)也要建立空的BOM表，只是在下工單時(shí)手工去選擇要拆解的配件，但工單組件頁面不要選擇某一具體的車型，也不需要分配序列號(hào)，只是進(jìn)行產(chǎn)品追蹤即可。這樣可以不減少車輛而增加配件。由于在配件入庫時(shí)要加上相應(yīng)的序列號(hào)且要對(duì)應(yīng)到某輛車上，所以在工單表頭上將加入一個(gè)字段來錄入車輛的序列號(hào)，以便在對(duì)照表中查詢。以上業(yè)務(wù)中所需開發(fā)的內(nèi)容將在附件＜二次開發(fā)列表＞中詳示。會(huì)計(jì)分錄：整拆領(lǐng)車及入庫時(shí)：借：生產(chǎn)成成－原料貸：庫存產(chǎn)品－原材料借：產(chǎn)成品－品種貸：生產(chǎn)成本轉(zhuǎn)出或借或貸：生產(chǎn)成本差異零拆入庫時(shí)：借：產(chǎn)成品－品種貸：生產(chǎn)成本轉(zhuǎn)出

或借或貨：生產(chǎn)成本差異拆車廢鋼及有色金屬的入庫（雜項(xiàng)）：借：產(chǎn)品－拆車廢鋼貸：生產(chǎn)成本差異3、冷卻劑加工：冷卻劑的加工業(yè)務(wù)主要是在盛橋進(jìn)行，在系統(tǒng)中我們只是根據(jù)匯總的單據(jù)錄入工單，將冷卻劑原A、B、C級(jí)轉(zhuǎn)換成冷卻劑A、B、C級(jí)。同時(shí)也有一部分冷卻劑的加工是將冷卻劑C加工成剪切原料，同樣也是要通過工單來實(shí)現(xiàn)。具體流程如圖所示：見附件會(huì)計(jì)分錄借：生產(chǎn)成本－原料貸：原材料－品種借：費(fèi)用貨：應(yīng)付暫估三、 銷售流程：基礎(chǔ)設(shè)置：● 商業(yè)伙伴：這部分業(yè)務(wù)所指的商業(yè)伙伴主要是客戶，對(duì)于廢鋼的銷售主要是實(shí)業(yè)公司，而汽配件則會(huì)比較多元，另外就是一些資材的銷售客戶?？蛻舻木幋a和供應(yīng)商的編碼方式一樣?！?產(chǎn)品：這部分產(chǎn)品主要指對(duì)于加工后的廢鋼、消耗資材、汽配件、可利用品(買進(jìn)賣出的及廠內(nèi)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢管、廢板卷等經(jīng)回收、分選或是當(dāng)加工后有使用價(jià)值的鋼鐵產(chǎn)品)等.● 主要經(jīng)營部門：這部分業(yè)務(wù)的主要的經(jīng)營部門是營銷部。1、廢鋼銷售廢鋼的銷售我們是首先由營銷部錄入銷售合同，然后根據(jù)合同來進(jìn)行對(duì)總量的控制。此功能將通過對(duì)合同的開發(fā)來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)這部分基本上沒有象采購那樣嚴(yán)格的價(jià)格套的管理，但是也有對(duì)訂價(jià)的審批過程，這部分建議在系統(tǒng)外進(jìn)行。對(duì)于廢鋼銷售具體流程如下：銷售至實(shí)業(yè)：見附件銷售至其它客戶：見附件詳細(xì)流程說明：廢鋼的銷售目前針對(duì)銷售對(duì)象的不同大致分兩種，一部分是銷售給寶鋼實(shí)業(yè)，另一部分是銷售給實(shí)業(yè)以外的其它客戶的。銷售給實(shí)業(yè)公司的這部分我們根據(jù)銷售計(jì)劃先在系統(tǒng)中錄入銷售合同。但由于要以實(shí)業(yè)公司的磅房計(jì)量及質(zhì)檢結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，所以建議在現(xiàn)階段在我們系統(tǒng)中先開過磅申請(qǐng)、磅房過磅，待實(shí)業(yè)公司的磅單返回，我們?cè)偈止ぴ谙到y(tǒng)中進(jìn)行比對(duì)，如有不同進(jìn)行修改。然后倉庫人員在系統(tǒng)中做裝運(yùn)、裝運(yùn)審核，以確認(rèn)出貨。營銷部定期開結(jié)算單，財(cái)務(wù)人員開發(fā)票并收款。

銷售給其它客戶的這部分是以我們自己的磅計(jì)量和對(duì)產(chǎn)品的定級(jí)為準(zhǔn)的，但是要款到發(fā)貨，所以這部分的銷售是在系統(tǒng)中錄入銷售合同，根據(jù)客戶要求的本次裝運(yùn)的量開裝運(yùn)請(qǐng)求，打印出后由財(cái)務(wù)確認(rèn)蓋章，隨后客戶拿此單到生產(chǎn)部裝貨。倉庫人員在系統(tǒng)內(nèi)開過磅申請(qǐng)單、磅房過磅，倉庫人員在系統(tǒng)中做裝運(yùn)、裝運(yùn)審核，以確認(rèn)出貨。還有部分貿(mào)易廢鋼比如盤條，是放在實(shí)業(yè)公司的倉庫的，寶鋼資源只有在賣出時(shí)才向?qū)崢I(yè)公司進(jìn)行采購，過磅也只過實(shí)業(yè)公司的磅，那么這部分的銷售就手工在系統(tǒng)中錄入銷售訂單即可。銷售出庫時(shí)對(duì)于實(shí)業(yè)公司存放在寶鋼資源的物料部分是不計(jì)入我們的庫存成本的，這部分的物料也會(huì)在產(chǎn)品定義時(shí)進(jìn)行區(qū)分。所以這部分物料的出庫只減少庫存量不產(chǎn)生會(huì)計(jì)分錄。其出庫的流程同樣也要開過磅申請(qǐng)單，磅房過磅，然后裝運(yùn)，裝運(yùn)審核。會(huì)計(jì)分錄：裝運(yùn)審核：借：銷售成本貸：存貨發(fā)票：借：應(yīng)收賬款貸：銷售收入和稅金收款：借：應(yīng)收賬款貸：銀行存款如有預(yù)收款：借：預(yù)收賬款貸：銀行存款2、汽配件銷售這部分銷售流程基本上都是直接銷售，當(dāng)場收款的方式。在系統(tǒng)中的具體流程如下：見附件詳細(xì)流程說明：對(duì)于車輛配件的銷售一般是直接銷售，現(xiàn)拆現(xiàn)賣，所以我們可以在系統(tǒng)外先開一張看樣單，客戶確認(rèn)后，再在系統(tǒng)中錄入銷售訂單，同時(shí)產(chǎn)生工單傳到拆車車間，即拆車零拆，拆車車間拆解完配件要先入庫，

四、外貿(mào)流程的基本流程圖

外貿(mào)小白進(jìn)階之路的全部外貿(mào)流程，可供參考哦！

外貿(mào)儲(chǔ)備：

1、外貿(mào)開發(fā)到成單流程一覽：靈活活運(yùn)用公司的外貿(mào)平臺(tái)在B2B上發(fā)布產(chǎn)品，搜索客戶，等待和回復(fù)客戶詢盤，簽訂合同、準(zhǔn)備貨物等。

2、外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備（外貿(mào)人員每天必做八件事、外貿(mào)工具推薦）

一、客戶開發(fā)前期準(zhǔn)備（公司、產(chǎn)品&行業(yè)分析）

l 外部準(zhǔn)備：所處行業(yè)了解、產(chǎn)品當(dāng)前市場容量以及未來發(fā)展趨勢和前景

l 內(nèi)部準(zhǔn)備：公司的產(chǎn)品類型、英文功能描述、市場定位、公司優(yōu)劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣勢

二、客戶開發(fā)渠道

1、搜索引擎找客戶

a.世界各國常用搜索引擎—Google、Yahoo、bing、ASK……

b.谷歌搜索引擎使用技巧大全—產(chǎn)品名稱+目標(biāo)客戶類型、price+產(chǎn)品名稱。buy+產(chǎn)品名稱……

2、社交平臺(tái)

Facebook、Twitter、LinkedIn、instagram、 google+、WhatsApp

3、B2B平臺(tái)（免費(fèi)平臺(tái)和收費(fèi)平臺(tái)）

①　主流外貿(mào)B2B平臺(tái)分析分析、B2B平臺(tái)使用技巧（關(guān)鍵詞設(shè)置、內(nèi)容編輯、產(chǎn)品發(fā)布等）

②　分類信息網(wǎng)、論壇

③　線上&線下展會(huì)

④　行業(yè)協(xié)會(huì)、海關(guān)數(shù)據(jù)（各國海關(guān)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站）

⑤　黃頁名錄（目錄類數(shù)據(jù)庫）

⑥　電話直接溝通

三、外貿(mào)開發(fā)信

1、寫開發(fā)信過時(shí)了嗎？

2、到底什么時(shí)候發(fā)送開發(fā)信最合適？

3、開發(fā)信到底怎么寫

4、開發(fā)信的模板推薦

5、為什么用戶不回我的開發(fā)信？

6、開發(fā)信二次跟進(jìn)

7、客戶信息維護(hù)

四、詢盤回復(fù)

1、辨別詢盤類型

2、辨別用戶身份（辨別渠道）

3、明確買家需求

4、解析買家詢盤信息

5、著手回復(fù)詢盤

6、后期跟進(jìn)

五、報(bào)價(jià)核算

1、報(bào)價(jià)核算構(gòu)成

(一) 報(bào)價(jià)數(shù)量核算

(二) 采購成本核算

(三) 出口退稅收入核算

(四) 國內(nèi)費(fèi)用核算

(五) 海運(yùn)費(fèi)核算

(六) 保險(xiǎn)費(fèi)核算

(七) 利潤核算利潤

(八) FOB、CFR、CIF的外幣報(bào)價(jià)核算

六、發(fā)盤

發(fā)郵件給客戶，列明交易的條件，回復(fù)客戶的 提問的價(jià)格和提出的條件。

l 完整報(bào)價(jià)單內(nèi)容

1. 報(bào)價(jià)單的頭部（Head）

2. 產(chǎn)品基本資料（Product’s Basic information）

3. 產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)（Product’s Technical Parameters）

4. 價(jià)格條款（Price Terms） 　貿(mào)易方式（EXW，F(xiàn)OB，CFR，CIF）

5. 數(shù)量條款（Quantity Terms）

6. 支付條款（Payment Terms）

7. 質(zhì)量條款（Quality Terms）

8. 交貨期條款（Delivery Time Terms）

9. 品牌條款（Brand’s Terms）  OEM

10. 原產(chǎn)地條款（Origin Terms）

11. 報(bào)價(jià)單附注的其他資料（Others）

七、樣品寄送（視客戶需求而定）

1、新客戶索取樣品，不同情況不同對(duì)待。

l 寄樣前需做的工作

樣品確認(rèn)、取樣原則、寄樣地址、費(fèi)用承擔(dān)以及運(yùn)輸方式對(duì)比（快遞名、價(jià)格、速度、服務(wù)、優(yōu)勢）

l 寄樣后的跟蹤事宜

八、還盤

客戶發(fā)郵件過來還價(jià)。

客戶還價(jià)策略

九、還價(jià)核算

重新核算價(jià)格，看是否有降低的空間。

十、接受或簽訂合同

合同內(nèi)容：確認(rèn)書(Confirmation) 、協(xié)議書（Agreement）、備忘錄（Memorandum）、定單（Order）、委托訂購單（Indent）等

十一、付款方式

1. 信用證（L/C）

2. 匯付—電匯（T/T）

3. 托收—付款交單（D/P）、承兌交單（D/A）

4. 貨到付款（O/A）

十二、備貨

下訂單到工廠生產(chǎn)或采購

十三、商檢

進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)貨物（一般原產(chǎn)地證&歐盟產(chǎn)地證明）

十四、報(bào)關(guān)

將海關(guān)需要的單據(jù)，單證準(zhǔn)備好通過貨代或代理報(bào)關(guān)公司代理申報(bào)、然后海關(guān)對(duì)貨物進(jìn)行查驗(yàn)、海關(guān)開出稅單收取關(guān)稅、最后放行。

1， 出口貨物報(bào)關(guān)單。

2， 出口許可證。

3， 裝貨單或運(yùn)單。

4， 商業(yè)發(fā)票

5， 裝箱單。

6， 出口收匯核銷單。

十五、訂艙送貨

據(jù)合同或信用證上的裝運(yùn)條款發(fā)訂艙委托書給貨代幫忙安排訂艙。

1、FOB、CIF，CFR情況下貨運(yùn)承擔(dān)；

2、海運(yùn)價(jià)格構(gòu)成（基本運(yùn)價(jià) + BAF + SPS + PSS + GRI）

十六、投保裝船

根據(jù)價(jià)格術(shù)語，對(duì)商品進(jìn)行投保，在裝貨期限之前發(fā)運(yùn)貨物。

十七、交單結(jié)匯

1、采用L/C（信用證）收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯(cuò)誤，才交銀行議付。

2、采用T/T（電匯）收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)收到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。

3、如果T/T收匯（電匯）的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。

十八、核銷

1、向外匯管理局申報(bào)出口外匯核銷單

2、核銷單遺失及補(bǔ)辦流程

十九、退稅

1、向國稅局申報(bào)出口企業(yè)退稅

2、辦理出口退稅時(shí)，上交的材料明細(xì) 

二十、業(yè)務(wù)善后

1、每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計(jì)等。

2、所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。

3、單證員平時(shí)應(yīng)注意收集運(yùn)價(jià)變動(dòng)，船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)提供幫助。

以上就是小編對(duì)于采購流程圖模板問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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