2023年電商行業(yè)的現(xiàn)狀與前景（21年電商形勢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于2023年電商行業(yè)的現(xiàn)狀與前景的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電子商務(wù)發(fā)展前景怎么樣？

• 2、電子商務(wù)前景怎么樣？

• 3、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的？

• 4、2020年后電商行業(yè)發(fā)展10大趨勢

一、電子商務(wù)發(fā)展前景怎么樣？

墨西哥、印尼、尼日利亞電商市場高速發(fā)展。

在 《全球電子商務(wù)格局》 報告中，Insider Intelligence檢查了冠狀病毒大流行對印度尼西亞，墨西哥和尼日利亞的電子商務(wù)市場發(fā)展的影響。

據(jù)了解，疫情正在加強印度尼西亞，墨西哥和尼日利亞的電子商務(wù)，這些國家已經(jīng)具有諸如人口眾多，電子商務(wù)快速增長以及大量網(wǎng)絡(luò)買家為其有利的工作等因素，但它也面臨著明顯的挑戰(zhàn)。

這些國家中的每個國家都對冠狀病毒危機做出了某種形式的封鎖，這使得電子商務(wù)比以往任何時候更具吸引力和必要性。

這導(dǎo)致這些國家（許多人尚未進行在線購買）的消費者開始在線購物，并計劃在疫情之后進行更多的網(wǎng)上消費。網(wǎng)購的突然增加，無論是現(xiàn)在還是未來幾年，都給電子零售商帶來了更多的目標(biāo)受眾，從而為電子商務(wù)參與者提供了比擴展業(yè)務(wù)更快的機會。

我們列出了每個國家/地區(qū)的主流電子商務(wù)平臺及熱銷產(chǎn)品。

尼日利亞

尼日利亞是非洲最大的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體之一，2020年尼日利亞的B2C電子商務(wù)市場規(guī)模約185億美元，消費者人均消費417美元。而其中有53%的消費者在移動設(shè)備上下單，跨境購物者占61%。

由于尼日利亞平均年齡僅為18.4歲，是世界上最年輕的國家之一，因此在年輕人的帶動下，該國電商行業(yè)日益增長，使其成為跨境在線銷售的好機會。

以下是尼日利亞最火的5個電子商務(wù)網(wǎng)站及其熱賣產(chǎn)品。

• Jumia

Jumia是尼日利亞排名第一的在線購物網(wǎng)站。該平臺創(chuàng)建于2012年5月，被廣泛認(rèn)為是尼日利亞亞馬遜的復(fù)制品。

Jumia以尼日利亞最優(yōu)惠的價格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。他們的購物網(wǎng)站和App易于使用。Jumia平臺在中國的集貨倉包括：深圳、廣州、廈門、寧波、義烏、杭州和香港等。

主要為消費者提供包括雜貨、健康和美容、家庭用品、電子、時尚、嬰兒和玩具等在內(nèi)的品類。

• Konga

Konga當(dāng)前是尼日利亞第二大的在線購物網(wǎng)站。成立于2012年7月，總部位于尼日利亞拉各斯。他們有一個適合移動設(shè)備瀏覽的網(wǎng)站，其中包含大量產(chǎn)品種類，可以滿足大部分消費者的需求。

Konga商店在哈科特港，拉各斯，伊巴丹，阿布賈，阿薩巴等主要城市的重要位置設(shè)有數(shù)個倉庫，用于出售商品，以便快速，輕松地將商品交付給客戶。

目前，Konga主要品類為電子產(chǎn)品、時尚服裝、家電廚具、母嬰玩具和葡萄酒等，用戶在Konga平臺上購物時還可以使用借記卡或通過KongaPay付款。

此外，Konga還協(xié)助各種商品的小型企業(yè)在其網(wǎng)站上展示和銷售。

• SuperShop NG

SuperShop NG在線商店是尼日利亞第一大在線技術(shù)商店。

SuperShop NG在線零售各種高科技產(chǎn)品，例如智能配件、家用電器、移動電話、筆記本電腦、電子書、無線電通信、閉路電視、監(jiān)控攝像機、間諜和隱藏攝像機等。

SuperShop NG以最優(yōu)惠的價格出售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。他們在全國范圍內(nèi)擁有一流的客戶服務(wù)和出色的交付服務(wù)。這是尼日利亞唯一的免費提供其所有產(chǎn)品送貨服務(wù)的在線購物網(wǎng)站。

• Payporte

Payporte通常被稱為尼日利亞最受歡迎的在線零售商店，于2014年成立。該平臺在一個平臺上為其客戶提供優(yōu)質(zhì)，負(fù)擔(dān)得起的產(chǎn)品和服務(wù)。

Payporte還幫助展示小型企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，以便潛在客戶可以了解它們。

• Kara

Kara是尼日利亞頂級的在線購物網(wǎng)站之一，每天都有成千上萬的人訪問。

平臺上的主要產(chǎn)品包括所有用于電話的電源和電源、逆變器和太陽能相關(guān)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家用和廚房電器、兒童電子用品、筆記本電腦、計算機和辦公設(shè)備、汽車產(chǎn)品等。它們的優(yōu)勢是具備最優(yōu)惠的價格。

作為小型企業(yè)主，可以通過其市場在Kara上展示您的平臺。

根據(jù)最近的研究，在過去的一年中，尼日利亞擁有9905萬互聯(lián)網(wǎng)用戶。預(yù)計到2023年，這一數(shù)字將增長到1.317億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率將在2020年占總?cè)丝诘?6.6％，并將在2025年達到65.2％。

2020年在尼日利亞電商平臺受歡迎的產(chǎn)品如下：

手機    三星、iphone、小米、Oppo等  

手機配件    充電器、移動電源、手機支架、存儲卡、手機屏幕投影儀  

時尚用品    男士手表、男鞋、香水、假發(fā)  

化妝品類    香精、香水、護膚霜、脫毛膏  

保健產(chǎn)品    維生素、減肥產(chǎn)品  

電子設(shè)備    攪拌機、冰箱、藍牙音箱、智能電視、數(shù)碼相機、鍵盤  

汽車配件    汽車內(nèi)飾、空氣過濾器、貼花、儀表盤手機座、車燈  

嬰兒用品/兒童    嬰兒汽車座椅、便攜式嬰兒床、吸奶器、玩具、嬰兒浴盆  

服裝    泳衣、塑身衣  

尼日利亞的消費者也比較注重商品的價格及新鮮度，喜歡關(guān)注較為創(chuàng)新的商品。由于尼日利亞民族眾多，語言也十分豐富，所以想要進軍該市場，產(chǎn)品也一定要適應(yīng)不同的消費人群。

印度尼西亞

據(jù)了解，在當(dāng)前的全球電商市場中，當(dāng)數(shù)東南亞區(qū)域的前景最具活力。據(jù)Google和Temasek聯(lián)合報告顯示，東南亞電商規(guī)模2015年僅有5.4億美元，但到2025年預(yù)計將高達87.8億美元，激增1626%。從用戶規(guī)模上看，據(jù)統(tǒng)計，截至2021年2月，東南亞地區(qū)新增買家用戶4000萬人，總用戶規(guī)模達到4億人。

由此可見，印度尼西亞電商市場高速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，截至今年2月，印度尼西亞非大都市地區(qū)的新增用戶占比達到了56%。

• Shopee

Shopee在印尼勢頭迅猛，在2019年第四季度電商表現(xiàn)成功超越Tokopedia，封頂印尼電商榜至今。Shopee是目前東南亞最受歡迎的電商平臺之一。

2015年在新加坡成立，目前在馬來西亞、泰國、中國臺灣、印度尼西亞、越南和菲律賓均設(shè)有辦事處。

服裝、時尚配飾一直是最熱門的品類！以齋月為例，Snapchat研究顯示40％的受訪者購買了服飾商品；28%購買了游戲、付費應(yīng)用及保險等數(shù)字產(chǎn)品；其次為化妝品和個人需求品、小工具和配飾、家庭需求品、鞋子、母嬰用品等。這些也是Shopee旺季的熱推商品。

• Tokopedia

成立于2009年，是印尼最受歡迎的在線電商平臺。目前，平臺注冊商戶達400萬（由小型零售商和品牌方組成），物流范圍覆蓋93%的印尼區(qū)域。

平臺商品種類日益增多，不僅提供時尚類、家電等產(chǎn)品，同時也增加了食物和飲料。

Tokopedia數(shù)據(jù)顯示，食品和飲料類，如蜂蜜、水果、雞蛋、薯條、大米、糕點等產(chǎn)品受到消費者的喜愛。寵物用品的銷量也很可觀，最暢銷的產(chǎn)品包括魚、貓糧。暢銷書籍的需求量也很大，包括小說、兒童書、職業(yè)發(fā)展、宗教等。此外，需求較大的產(chǎn)品還包括墻紙、氣泵、插座、適配器等。

• Bukalapak

印尼第三大電商平臺。從C2C業(yè)務(wù)起家，目前是印度尼西亞最大的電子商務(wù)之一，擁有7千萬以上用戶，以及超過 140萬的每日交易量。

Bukalapak 是印尼其中一個最大的電子商務(wù)交易市場，每個月以10%的速度增長。擁有超過一線城市規(guī)模的獨特客戶群體，并也通過5百萬商家的社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)擁有強大的線下網(wǎng)絡(luò) ，因此也為跨境賣家提供獨特的B2B機會。

平臺熱銷產(chǎn)品包括電子產(chǎn)品，比如電子產(chǎn)品配件、頭戴式耳機、智能手表等，此外家用產(chǎn)品也很受歡迎，比如家用電器、家具物品、玩具手辦等。服裝類產(chǎn)品尤其是男裝的銷量也非常好，包括手表、襯衫、皮帶等。

• Blibli

在印度尼西亞各地提供免費送貨服務(wù)，且可為所有產(chǎn)品提供分期付款，分期最長期限高達12個月。

覆蓋品類包括手機、平板電腦和可穿戴的小工具、相機、電腦、筆記本電腦、電子設(shè)備、時尚男裝、時尚女裝、保健、美容、母嬰產(chǎn)品、體育及戶外活動、門票和優(yōu)惠券、家居產(chǎn)品、玩具和視頻游戲等15大類幾十萬種產(chǎn)品。

• Bhinneka

成立于1993年，主要聚焦在電腦、筆記本電腦、小工具和配件領(lǐng)域的銷售。此外，超過9,000家供應(yīng)商提供各種IT和電信需求、電子設(shè)備、愛好和身體護理產(chǎn)品。不僅通過網(wǎng)站提供在線購物服務(wù)，還在多個城市設(shè)有線下商店。

雅加達有五家商店（Gunung Sahari、Mangga Dua Mall、Ratu Plaza、Poins Square、Cibubur Junction），還有一家位于泗水（Jalan Dharmahusada）。

墨西哥

墨西哥作為拉美第二大經(jīng)濟體，其電商市場發(fā)展?jié)摿薮?，受到各大電商平臺紛紛追捧，除了拉美電商巨頭Mercadolibre 墨西哥站(月均訪問量：1.27億人次)和電商巨頭Amazon 墨西哥站(月均訪問量：6300萬人次)，各大獨立站和其他地區(qū)電商平臺也在相繼布局，進駐墨西哥市場。

墨西哥擁有互聯(lián)網(wǎng)用戶達8500萬，滲透率達65%。移動網(wǎng)民達8100萬，滲透率62%。年輕人口基數(shù)大、移動互聯(lián)網(wǎng)普及率高、商業(yè)數(shù)字化發(fā)展前景廣闊等因素以外，年輕人的消費習(xí)慣演變也有利于電商的發(fā)展。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年墨西哥在線銷售額增長了81%，占該國零售業(yè)的9%。AMVO首席執(zhí)行官Pierre Claude Blaise表示，與2019年的數(shù)字相比，幾乎翻了一番。

墨西哥主要的電商平臺如下：

• Mercado Libre Mexico

這個電商網(wǎng)站近年在整個拉美地區(qū)受到關(guān)注，銷售額居然都能打敗美國電商巨頭，一躍成為墨西哥電商的老大。

該平臺是由一家阿根廷的電子商務(wù)和支付公司開發(fā)的，目前在拉丁美洲多個國家和地區(qū)都有業(yè)務(wù)，客戶已覆蓋1.7億人口，尤其在巴西，也是該國的電商Top 1。

目前墨西哥月點擊量能達1億多，產(chǎn)品類別齊全，從電子產(chǎn)品和家用電器到汽車和配件，從時尚到玩具和家具，甚至還有房地產(chǎn)，非常厲害。

• Coppel

Coppel于1941年在墨西哥成立，是一家連鎖百貨公司。

Coppel出售電子產(chǎn)品，家居裝飾，電器，衣服和配件，以及汽車配件，體育用品和旅游產(chǎn)品，并通過20多家實體商店及其在線電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)。月點擊量多達1700萬。

• Liverpool

它是一家零售公司，由El Puerto de Liverpool Limited公司運營，在墨西哥經(jīng)營連鎖百貨商店。

利物浦通過其商店和在線平臺主要在墨西哥各地銷售服裝和配件，電子產(chǎn)品，家庭裝飾，家具，玩具和特色食品。

這家百貨公司有些地段的分店比較大，東西比較多，網(wǎng)站上活動也很多，比另一家墨西哥百貨公司El Palacio de Hierro價格稍微低些，屬于中檔消費，想必因為這樣才受歡迎。月點擊量約980萬。

2021年的外貿(mào)市場機遇與挑戰(zhàn)并存，我們可以抓住每一次機會，加油！

（本文由焦點視界focusvision綜合編譯）

二、電子商務(wù)前景怎么樣？

珠寶首飾行業(yè)主要上市公司：周大福(01929.HK)、老鳳祥(600612)、明牌珠寶(002574)、萊紳通靈(603900)、潮宏基(002345)等

本文核心數(shù)據(jù)：珠寶企業(yè)線上營業(yè)收入、主要品牌電商銷售額、直播電商市場規(guī)模、主要品牌直播影響力等

我國珠寶電子商務(wù)已有十多年的發(fā)展歷史，隨著行業(yè)競爭的日益激烈以及行業(yè)規(guī)范的進一步加強，再加上近年來直播電商興起，國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境向好，更多珠寶首飾企業(yè)開始布局線上業(yè)務(wù)，我國珠寶首飾行業(yè)正在進入發(fā)展新階段。

線上渠道營業(yè)收入增加

2020年新冠疫情全球爆發(fā)，加速了零售業(yè)線上化的趨勢，珠寶首飾行業(yè)也不例外。2018-2020年中國主要上市珠寶企業(yè)線上渠道營業(yè)收入持續(xù)增加，2020年達到71.12億元，增速達到17.7%，較上年大幅上升。

注：僅統(tǒng)計截至2020年末中寶協(xié)公布的品牌型A股及港股上市珠寶公司，共計A股9家，港股7家。其中愛爾迪、老鳳祥、豫園股份、謝瑞麟、景福集團、香港資源控股未單獨公布線上珠寶業(yè)務(wù)規(guī)模，不予統(tǒng)計;潮宏基由于線上自營業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)相交叉，僅統(tǒng)計第三方線上平臺業(yè)務(wù)營收。

隨著珠寶電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，各大品牌紛紛入局電商業(yè)務(wù)，通過在淘寶、京東等平臺開設(shè)旗艦店，建立自營電商網(wǎng)站，以及入駐微信商城等多種方式布局。具體到各品牌，2020年主要珠寶品牌內(nèi)地電商渠道銷售收入中，周大福以26.21億元遙遙領(lǐng)先，電商業(yè)務(wù)營業(yè)收入占其總營收的4.2%。排名第二和第三的周生生與周大生線上業(yè)務(wù)占比則分別達到13.35%和19.10%，且未來仍將進一步提高。

直播帶貨火速興起

電商行業(yè)的高速發(fā)展也使得線上直播電商在國內(nèi)火速興起，成為新的風(fēng)口。直播電商作為新型的銷售方式，通過在抖音、淘寶、快手等平臺讓網(wǎng)紅、職業(yè)主播、明星等對商品進行直播講解，一方面拉近了買家與商品的距離，吸引了粉絲前來觀看購買;另一方面，配合促銷打折和優(yōu)惠券等方式，讓價格比平時更低，從而吸引更多消費者下單。

數(shù)據(jù)顯示，2017-2020年我國直播電商市場規(guī)模爆發(fā)式增長，由190億元增加至2020年的9610億元，增長近50倍。預(yù)計2023年我國直播電商市場規(guī)模將達16594億元。

另外，根據(jù)果集數(shù)據(jù)，2020年直播帶貨各類目商品銷量占比中，珠寶配飾排在第六位，占比達到6.5%;上架次數(shù)約5000萬-1億次，排名第二，僅次于男裝女裝上架次數(shù)。

注：統(tǒng)計平臺包括淘寶直播、抖音、快手，僅統(tǒng)計活躍主播直播帶貨商品銷量數(shù)據(jù)。

按影響力排名，2020年各大珠寶品牌中直播帶貨影響力最強的為周大生，影響力指數(shù)達84.13。影響力80以上的品牌還有佐卡伊、周大福、施華洛世奇和中國黃金，在上榜次數(shù)、直播場次、直播銷量、直播銷售額等方面綜合實力名列前茅。

綜上所述，我國珠寶首飾行業(yè)順應(yīng)零售業(yè)線上化的大潮流，近年來線上渠道業(yè)務(wù)營業(yè)收入大幅增加;直播帶貨業(yè)務(wù)快速興起，珠寶配飾在各類目商品直播中銷量位列第六，上架次數(shù)位列第二;具體到各大品牌，周大福、周生生、周大生等線上業(yè)務(wù)開展尤為突出。

三、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的？

一、出口跨境電商的現(xiàn)狀

1、各種業(yè)務(wù)模式蓬勃發(fā)展

出口跨境電商從萌芽到興盛的整個過程中，衍生出了各種各樣的組織形態(tài)和業(yè)務(wù)模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生產(chǎn)工廠或是跨境貿(mào)易公司通過在跨境平臺上開設(shè)店鋪直抵國外終端消費者。

另一方面是跨境商家通過網(wǎng)絡(luò)尋找外國經(jīng)銷商，開展國際批發(fā)業(yè)務(wù);當(dāng)然，還有一些出口跨境電商的大賣家，為了避免對跨境平臺的過度依賴，也開始建立和運營品牌獨立的官方跨境網(wǎng)站。

2、跨境電商業(yè)務(wù)量由B2B向B2C轉(zhuǎn)移

雖然越來越多的中國跨境賣家在追求更高利潤的驅(qū)動下，建立起了自有品牌，并將品牌在諸如亞馬遜、eBay等平臺和官方網(wǎng)站上進行宣傳和推廣，但在未來較長的一段時間內(nèi)，出口跨境電商的主體形式依舊會是B2B，因為B2B訂單量較為穩(wěn)定且交易金額巨大。當(dāng)然，業(yè)務(wù)量會逐漸由B2B向B2C甚至是F2C進行轉(zhuǎn)移，有野心的中國賣家可以提前做好思考和布局。

二、跨境電商未來的發(fā)展趨勢

1、從無牌到有牌

出口跨境電商經(jīng)過多年的孕育和發(fā)展，已經(jīng)令一部分工廠型的跨境賣家意識到了培養(yǎng)品牌的重要性，他們開始從后端走向前臺，開始構(gòu)建自身的海外銷售渠道，試圖改變傳統(tǒng)的OEM貼牌模式，在擴大出口交易額的同時構(gòu)建起獨特的競爭壁壘，建立海外客戶對自身品牌的認(rèn)知。

一些中國品牌已經(jīng)在這方面取得了不錯的成效，相信未來會有更多的中國賣家意識到這一點，并在行動上有所體現(xiàn)。

2、從業(yè)余到專業(yè)

以往因為中國生產(chǎn)制造商在銷售方面的弱勢，讓跨境貿(mào)易公司在出口跨境電商的整體鏈條中占據(jù)了重要的位置，這些跨境貿(mào)易公司因為售賣的產(chǎn)品眾多，很難對每個產(chǎn)品的參數(shù)、使用、優(yōu)點和適用范圍進行深刻的了解，只是進行產(chǎn)品的低買高賣，賺取其中的差價。

甚至一些貿(mào)易商利用工廠和跨境終端消費人群的信息不對稱，進行假貨的售賣、品牌的侵權(quán)、低價的傾銷和其他一些不正當(dāng)?shù)母偁?。但隨著中國出口跨境電商的逐漸成熟，信息透明度的增加，各國版權(quán)打擊力度的增強，這種現(xiàn)象會越來越少。

另外，業(yè)務(wù)模式相對簡單的貿(mào)易商已經(jīng)沒有了太多的生存空間，必須從業(yè)余走向?qū)I(yè)，和生產(chǎn)工廠進行深度合作，否則極易被淘汰出局。

跨境電商的全球化給中國賣家?guī)砹朔浅６嗟臋C遇和挑戰(zhàn)，如何順應(yīng)時代的潮流，如何緊跟時代的趨勢，如何把握時代的風(fēng)向，和每一位中國的跨境賣家都息息相關(guān)。

有方法、有步驟的拓展全球市場，滿足國外消費者的需求，用積極的心態(tài)去面對在這過程中遇到的每一個困難，將它們一個個的解決掉，就可以積累下領(lǐng)先于同行的寶貴經(jīng)驗，讓自己的企業(yè)進入一個快速發(fā)展的通道。

四、2020年后電商行業(yè)發(fā)展10大趨勢

一、直接銷售和自有品牌銷售的加速增長

在2020年將有16.1%的零售銷售通過線上完成。生產(chǎn)商和傳統(tǒng)品牌越來越多地繞過零售合作伙伴去直接將商品售賣給消費者，也就是DTC。實際上，正是電商的發(fā)展幫助傳統(tǒng)制造商彌補了線下商店銷售增長的停滯。

DTC主要有三個好處：

（一）擁有顧客關(guān)系

當(dāng)品牌擁有了與顧客的直接關(guān)系，那就不再需要依賴零售合作伙伴來保護并推廣品牌。與終端客戶建立起直接關(guān)系也讓你能在售后繼續(xù)為消費者提供服務(wù)。

（二）收集并使用消費者的非隱私數(shù)據(jù)

通過直接向消費者出售，你能收集到可以用來個性化定制客戶體驗的第一方數(shù)據(jù)，并且最終通過這種關(guān)系獲利。

（三）提供個性化產(chǎn)品

通過準(zhǔn)確 地 定位，DTC可以提供傳統(tǒng)零售商店無法提供的體驗。DTC 品牌允許購物者自主設(shè)計商品包裝、混合并匹配定制的分類。

二、營銷人員瞄準(zhǔn)新渠道和設(shè)備

聯(lián)網(wǎng)電視（也稱為智能電視）和音頻將成為廣告商的兩個新陣地。盡管許多品牌依然依靠 Facebook 和 Instagram 生存，但是預(yù)計那些能夠為消費者提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的音視頻流媒體服務(wù)商，將在未來迎來廣告收入的大幅增長。

針對那些正在播放自己喜愛的流媒體電視或音樂服務(wù)的消費者的廣告收入將大幅增長。

The Trade Desk 是一個程序化的廣告平臺，它展現(xiàn)了新設(shè)備和渠道在2020年的勢頭。2019年黑色星期五，該公司表示，聯(lián)網(wǎng)電視已成為營銷人員非常重視的一個數(shù)字媒體設(shè)備，音頻緊隨其后。

（一）數(shù)據(jù)驅(qū)動的目標(biāo)定位：使用第一方和第三方數(shù)據(jù)在每個屏幕上吸引最有價值的受眾

（二）更好的衡量標(biāo)準(zhǔn)：使用數(shù)字和傳統(tǒng)指標(biāo)（包括視頻完成率和總評分點）跟蹤 CTV 廣告活動的影響

（三）更智能的重定位：通過電腦、平板電腦和移動設(shè)備等流媒體設(shè)備，重新吸引家庭觀眾，從而提供更全面的客戶畫像

（四）優(yōu)質(zhì)廣告資源：在投入全部注意力的觀眾面前將廣告與熱門電視節(jié)目和電影一起播放

預(yù)計品牌將在 2020 年及以后采用完善的全方位全渠道方法來競標(biāo)高質(zhì)量流媒體廣告資源?？紤]到許多新加入的流媒體以及互聯(lián)電視購買量的預(yù)期增長，這一趨勢甚至可能延續(xù)到本世紀(jì)中期。

三、PWA 和 AMP 推動移動電商發(fā)展

分析師預(yù)估到了2021年，53.9%的電商銷售將通過移動設(shè)備完成。在全球范圍內(nèi)，移動電商將會變得更加流行。

但是，如果一個電商平臺僅僅提供了一個響應(yīng)式網(wǎng)站，并不意味著能夠提供出色的移動體驗。移動端的轉(zhuǎn)化率還不到電腦端的一半。據(jù)研究證明，53%的用戶會因為一個網(wǎng)站要花3秒以上的加載時間而放棄打開這個網(wǎng)站。研究還表明，移動端的跳出率要比電腦端高出10% 20%。

為了提供最佳的移動體驗，一些品牌愿意采用漸進式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序（PWA），它可以一直停留在用戶的主頁上，并且不管用戶是否在線都能立刻加載。漸進式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序可以使團隊同時在前端和后端系統(tǒng)上工作，以進一步提高移動性能。

其中一步是將漸進式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序和加速移動頁面（AMP）進一步結(jié)合。AMP 是谷歌移動優(yōu)先指數(shù)的基礎(chǔ)，它能夠優(yōu)先優(yōu)化移動端的搜索結(jié)果。PWA 和 AMP 兩者相結(jié)合可以產(chǎn)生更好的搜索結(jié)果，更高的渠道流量，也提高了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

四、數(shù)字原生品牌走向線下

由于消費者在線上的購物體會或多或少地會受到限制， 那補 齊相關(guān)體驗會驅(qū)動數(shù)字原生品牌越來越多地嘗試線下體驗。下面是最近的 3 個案例：

（一）移動零售體驗

Pura Vida 手鏈?zhǔn)且患铱焖侔l(fā)展的手鏈和配件制造商，全方位地融合了數(shù)字世界和物理世界。這個品牌誕生于線上，從社交媒體平臺發(fā)展壯大，擁有100萬多粉絲。然而， Pura Vida 最近通過社交媒體推出了零售體驗，使消費者可以在現(xiàn)實世界中與品牌互動。

（二）快閃店

The Emazing Group 與拉斯維加斯的 Luxor 酒店和賭場合作，在2019年拉斯維加斯 EDC 周期間，建造了一個占地數(shù)萬平方英尺的 LUX Rave 快閃店。

為了推廣這次快閃活動，The Emazing Group 提前在社交媒體上做了廣告。這則廣告是對這次快閃店活動的一次預(yù)覽，在商店開張前就拍攝了這支視頻。這是 The Emazing Group 用來實時定位拉斯維加斯人群的一個策略。該廣告吸引了拉斯維加斯地區(qū)25萬名 EDC 和 EDM 愛好者，并獲得了 20 多萬次觀看。

同時在這支廣告中每投入1美元的費用就能獲得12美元的訂單。

（三）以商業(yè)換經(jīng)驗

運動鞋品牌 Allbirds 沒有在2019年黑色星期五大賺一筆，而是關(guān)閉了其在英國倫敦的考文特花園實體店，以表明其對理性消費的承諾。

本著“黑色星期五？我們不買它”的線下體驗理念，Allbirds 關(guān)閉了零售店，但它卻為非商業(yè)體驗而開放，鼓勵消費者停下來欣賞現(xiàn)場音樂，或參加免費工作坊，例如制作絨球、制作花環(huán)。

產(chǎn)生這一想法是因為品牌希望能讓消費者對運動鞋的制作過程產(chǎn)生好奇，并且將相關(guān)知識傳授給他們。對于一個使用桉樹和再生羊毛制造產(chǎn)品的品牌來說，將重點從折扣轉(zhuǎn)移到可持續(xù)發(fā)展是全年優(yōu)先考慮的事情。

然而，Allbirds 并沒有讓想要購買新產(chǎn)品的消費者失望。Allbirds 雖然放棄了三款黑色星期五大促獨家運動鞋，但通過提供店內(nèi)手工制作的體驗和限量新產(chǎn)品，Allbirds 創(chuàng)造了一種身臨其境的假日體驗。

五、自動化推動生產(chǎn)力

接下來的一年中，企業(yè)會越來越多的借助自動化。自動化將會對品牌的全球擴張起到非常重要的作用，因為在全球擴張中企業(yè)需要同時運營多個商店、更大的庫存和物流網(wǎng)絡(luò)。平均來看，國際業(yè)務(wù)能夠跨境到31個國家，而品牌也越來越多地使用電商自動化來更快更高效地擴大規(guī)模。

（一）電商自動化

電商自動化消除了許多手動的、重復(fù)的、浪費時間的任務(wù)，而這些任務(wù)往往會降低生產(chǎn)力。

簡化跨境貿(mào)易、降低在經(jīng)營多家商店時的人為錯誤，以及提供一流的購物體驗是電商自動化提升生產(chǎn)力的三個主要方式：

重要的是，電商自動化也能夠保護品牌免受日益嚴(yán)重的威脅——敲詐。有了電商自動化，就無需對購買者購買 歷史 訂單進行手動交叉檢查來確定某個訂單是否具有欺詐性，品牌會依賴于嵌入在電商平臺本地的自動欺詐保護機制。自動化可以避免高風(fēng)險訂單，并防止拒付情況的發(fā)生。

此外，自動化還會借用以下技術(shù)。

（二）倉庫機器人

品牌越來越多的考慮使用機器人技術(shù)來管理他們自己的倉庫，以此來縮減成本、提高效率。全球范圍內(nèi)，有超過 3200 個機器人啟動中心。

2020 年之前，全世界在機器人程序自動化（RPA）上的投入將會突破 30 億美元。然而成本依然是實施 RPA 的最大障礙，使用自動化等新技術(shù)的企業(yè)中，有 48% 該技術(shù)的成本能夠通過減少員工數(shù)量獲得一定的補償。

（三）人工智能

數(shù)據(jù)表明，企業(yè)希望在人工智能自動化上投入更多資金。到 2021 年全世界范圍內(nèi)的人工智能和流程自動化的開支將會超過 154 億美元。

六、美國以外的全球電商繁榮發(fā)展

全球電商銷售額將在2020年突破4.2萬億美元，并會在2023年達到6.5萬億美元以上。到2021年全球會有超過21億購物者在線購物并享受服務(wù)。美國地區(qū)以外的在線購物者將會越來越多。

但是增長率只能說明一部分情況——真正的全球電商之王是中國。在2019年中國的電商銷售額預(yù)計達到1.9萬億，在線銷售額達到了美國的三倍。實際上，中國占據(jù)全球電商市場的54.7%，這幾乎是排在中國后面的5個國家的銷售額總和的兩倍。

七、可持續(xù)電商成為主流

消費者越來越希望品牌能引領(lǐng)價值。品牌需要考慮 社會 責(zé)任，從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，消費者越來越希望企業(yè)能夠選擇綠色環(huán)保的供應(yīng)鏈、包裝上也盡量避免對資源的浪費。

企業(yè)正尋求先進的技術(shù)堆棧來減少資源浪費并提高效率。智能訂單路由與多站點庫存相結(jié)合，基于規(guī)則的自動訂單路由可以將訂單與距離消費者最近的庫存相匹配。這樣方式下的自動路由訂單可以節(jié)省時間，加快執(zhí)行速度，并且降低運輸成本。

這一趨勢在國內(nèi)還不明顯，但在國外，一些大型的零售商會要求品牌商制定計劃并衡量每年公司在降低溫室氣體排放方面取得的進展。為了跟蹤這一問題，沃爾瑪為它的供應(yīng)商創(chuàng)建了可持續(xù)性指數(shù)。評估檢查供應(yīng)商的各項承諾：1）零浪費2）使用 100% 的可再生能源3）出售可持續(xù)產(chǎn)品

雖然，在環(huán)保上的投入聽起來成本很高，但實際上一些調(diào)研數(shù)據(jù)證明采取這樣的舉措能夠獲利。研究證明，消費者愿意為這樣做的商品支付溢價。

八、送貨速度更快、物流成本猛增

消費者對運輸速度和成本期望值在逐漸提高，這也在改變零售業(yè)。進入2020年，分析人士估計 65％ 的零售商將提供當(dāng)日送貨服務(wù)，這已成為一種常態(tài)。三分之二的消費者表示，運輸成本高和延時是放棄網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因。

為了滿足消費者的期望，各品牌正在設(shè)置免運費門檻，來鼓勵消費者多多購物，從而增加平均訂單價值（AOV）。品牌也越來越依賴庫存管理系統(tǒng)（IMS）來避免會延遲送貨或者缺貨的情況。

設(shè)立多個庫存點可以讓商品更靠近消費者，從而減少了運輸時間和成本。品牌為購物者提供了更多的運輸選擇來迎合那些不需要立即得到產(chǎn)品的消費者。它們還顯示了截止時間，可以清楚地說明不同運輸服務(wù)的最晚送達時間。Afflink 調(diào)查的消費者中有 61% 的人希望能在 3 小時內(nèi)收到貨。

九、語音識別改變購買途徑

據(jù)估計，全美 35％ 的家庭配備了至少一個智能音箱 ，許多消費者甚至擁有不止一個。因此，2019年有26.1％的消費者購買了智能音箱的數(shù)據(jù)也就不足為奇了。

有3.9％的消費者表示他們每天通過智能音箱購買商品。其中谷歌的語音回復(fù)準(zhǔn)確率似乎最高，其次是 Apple 和 Amazon。

然而數(shù)據(jù)顯示，日常用品是通過語音購買的最常見產(chǎn)品，購買衣服也同樣普遍。這不僅表明智能音箱正在成為購買渠道，而且還暗示了在未來消費者將傾向于通過語音購買更多他們需要的東西。

對此，品牌正在優(yōu)化搜索結(jié)果的片段，由于目前有40％的語音結(jié)果是從搜索引擎結(jié)果的片段中提取的。至少到現(xiàn)在，具有特色片段是贏得語音搜索戰(zhàn)的一種方式。

十、電商滲透率逐年增長但增速放緩

雖然實體商業(yè)和數(shù)字商業(yè)之間界限模糊，但是整體零售業(yè)和電商之間增長軌跡的差異依然很明顯。

總體來看，預(yù)計全球零售市場的規(guī)模在2019年將會超過25萬億美元。然而，與前五年相比增速已經(jīng)極大地放緩，近些一年增速保持在4.5%左右，而且在2023年之前都不會加速增長。

另一方面，全球范圍內(nèi)電商銷售額突破了3.5萬億美元，這個數(shù)字比前一年提高了大約18%。而到2023年，電商銷售額將達到6.5萬億美元，幾乎翻倍增長。

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