簡(jiǎn)述品牌形象理論（簡(jiǎn)述品牌形象理論的主要內(nèi)容）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于簡(jiǎn)述品牌形象理論的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、關(guān)于產(chǎn)品形象理論

• 2、品牌形象設(shè)計(jì)有哪些基本原則?

• 3、企業(yè)管理品牌的形象塑造

• 4、品牌形象的代表性

一、關(guān)于產(chǎn)品形象理論

產(chǎn)品形象的定義

什么是產(chǎn)品形象？社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克認(rèn)為"形象"是宇宙以及人類社會(huì)"外在秩序"之形狀與"內(nèi)在秩序"之象征的統(tǒng)一，是自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)的最高范疇。"形象"是人與人、國(guó)與國(guó)之間的溝通方式，形象具有超越地域，文化，語言的溝通能力，形象具有強(qiáng)大的信息表達(dá)能力，形象可以發(fā)揮極大的品牌整合力量。品牌是形象的符號(hào)，品牌是使用價(jià)值、交換價(jià)值和符號(hào)價(jià)值的統(tǒng)一。

根據(jù)哈耶克的這一理論，那么，產(chǎn)品的形象應(yīng)該由二部分組成：一部分是產(chǎn)品的"外在秩序"；另一部分是產(chǎn)品的"內(nèi)在秩序"。產(chǎn)品的"外在秩序"是可見的，是表征的；而產(chǎn)品的"內(nèi)在秩序"則是本質(zhì)的，不可見的。就產(chǎn)品而言，人們通過感官系統(tǒng)如視覺、觸覺、味覺等可以感受到的部分都可以稱之為"外在秩序"，其中視覺對(duì)"外在秩序"的傳達(dá)是最快的，因此，形象的概念往往又是指視覺形象。人們通過視覺所觀察到的是產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、材質(zhì)、產(chǎn)品的人機(jī)界面等，以及依附在產(chǎn)品上非功能性的如企業(yè)的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、圖形和包裝、廣告、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品售后服務(wù)卡等內(nèi)容。而"內(nèi)在秩序"部分是指產(chǎn)品的功能、性能、加工工藝、技術(shù)水平等，這些是視覺無法辨認(rèn)的，要通過操作、使用、體驗(yàn)后才能感受到的。能產(chǎn)生這些需求功能的因素是隱藏在產(chǎn)品背后大量的技術(shù)層面的工作，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理等，牽涉到設(shè)計(jì)水平、生產(chǎn)水平、技術(shù)水平、設(shè)備水平、制造水平、管理水平等。因此，它是"內(nèi)在"，當(dāng)"外在"和" 內(nèi)在"的因素在人們的感官上達(dá)到一致性的統(tǒng)一后，就會(huì)形成一種對(duì)產(chǎn)品的總體的印象，構(gòu)成一個(gè)完整統(tǒng)一的形象系統(tǒng)，這就是產(chǎn)品的形象系統(tǒng)或產(chǎn)品形象統(tǒng)一性（IP Product Identity）。

產(chǎn)品的形象定義是指：（1）在人們心目中印象的總和；（2）在消費(fèi)者心目中有著特殊的地位；（3）能從功能和情感上獲得利益。

根據(jù)前面對(duì)"形象"概念的界定，我們可以對(duì)產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的定義的概念作出如下描述：產(chǎn)品形象是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標(biāo)的細(xì)化，是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心而展開的系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)。把產(chǎn)品作為載體，對(duì)產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、色彩、材質(zhì)、人機(jī)界面以及依附在產(chǎn)品上的標(biāo)志、圖形、文字等，能客觀、準(zhǔn)確地傳達(dá)企業(yè)精神及理念的設(shè)計(jì)。對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、技術(shù)、材料、造型、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、包裝、裝潢、運(yùn)輸、展示、營(yíng)銷手段、產(chǎn)品的推廣、廣告策略等等進(jìn)行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，形成統(tǒng)一的感官形象，也是產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)形象與產(chǎn)品外在的視覺形象和社會(huì)形象形成統(tǒng)一性的結(jié)果。圍繞著人對(duì)產(chǎn)品的需求，更大限度地適合消費(fèi)者個(gè)體與社會(huì)的需求而獲得普遍的認(rèn)同感。能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)信譽(yù)、品牌意識(shí)、經(jīng)營(yíng)謀略、銷售服務(wù)、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等諸多方面顯示企業(yè)的個(gè)性，強(qiáng)化企業(yè)的整體素質(zhì)，造就品牌效應(yīng)，贏利于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

產(chǎn)品形象的構(gòu)成

產(chǎn)品形象是由產(chǎn)品的視覺形象、產(chǎn)品的品質(zhì)形象和產(chǎn)品的社會(huì)形象三方面構(gòu)成的。

產(chǎn)品的視覺形象是人們對(duì)形象認(rèn)知部分，通過視覺、觸覺和味覺等感官能直接了解到產(chǎn)品形象諸如產(chǎn)品外觀、色彩、材質(zhì)等，屬于產(chǎn)品形象的初級(jí)階段層次；產(chǎn)品的品質(zhì)形象是形象的核心層次，是通過產(chǎn)品的本質(zhì)質(zhì)量體現(xiàn)的，人們通過對(duì)產(chǎn)品的使用，對(duì)產(chǎn)品的功能、性能質(zhì)量以及在消費(fèi)過程中所得到的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，形成對(duì)產(chǎn)品形象一致性的體驗(yàn)；產(chǎn)品的社會(huì)形象是產(chǎn)品的視覺形象、產(chǎn)品的品質(zhì)形象從物質(zhì)的層面綜合提升為精神層面，是非物質(zhì)的，是物質(zhì)形象的外化的結(jié)果，最具有生命力。

產(chǎn)品形象的特性

從產(chǎn)品形象的定義及產(chǎn)品形象的構(gòu)成的內(nèi)容來看，能構(gòu)成產(chǎn)品形象的體現(xiàn)了以下三個(gè)特征：

其一、以產(chǎn)品為載體，體現(xiàn)企業(yè)的精神理念和企業(yè)文化；

其二、具備一貫性的風(fēng)格形式；

其三、能成為消費(fèi)者心目中的最愛，體現(xiàn)對(duì)其忠誠度。

著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格利茨在《正規(guī)與非正規(guī)的制度》一文中認(rèn)為社會(huì)資本的來源和性質(zhì)包含四個(gè)方面的內(nèi)容：

第一、社會(huì)資本是一種達(dá)成的共識(shí)，它在一定程度上是產(chǎn)生凝聚力，認(rèn)知力和共同意志的社會(huì)紐帶。

第二、社會(huì)資本看作是關(guān)系網(wǎng)的集合，是社會(huì)學(xué)家過去經(jīng)常稱為人們被社會(huì)化或者希望被社會(huì)化的"社會(huì)組織"。

第三、社會(huì)資本是聲譽(yù)的聚集和區(qū)分聲譽(yù)的途徑。

第四、社會(huì)資本包括管理者通過他們的管理風(fēng)格、動(dòng)機(jī)和支配權(quán)、工作實(shí)踐、雇用決定、爭(zhēng)端解決機(jī)制和營(yíng)銷體系等發(fā)展起來的組織資本。

上述對(duì)社會(huì)資本的內(nèi)容用來描述產(chǎn)品形象的性質(zhì)也是適用的：

其一、產(chǎn)品形象是一種建立廠商和消費(fèi)者之間的共識(shí)，是將二者聯(lián)系起來的紐帶--品牌意味著一種將"社會(huì)群體聯(lián)系在一起的粘合劑"。

其二、以產(chǎn)品形象為中心的關(guān)系網(wǎng)將企業(yè)、供應(yīng)商和顧客連接起來，使他們成為一種社會(huì)組織--以產(chǎn)品形象為單元構(gòu)成了相互交織、縱橫交錯(cuò)的社會(huì)組織。

其三、從聲譽(yù)的角度所界定的社會(huì)資本，如果是針對(duì)一般的產(chǎn)品形象持有人企業(yè)和廠商所言的話，幾乎可以等同于會(huì)計(jì)學(xué)中商譽(yù)--這個(gè)定義產(chǎn)品形象的重要指標(biāo)。

其四、產(chǎn)品形象是品牌擁有者"管理風(fēng)格、動(dòng)機(jī)和支配權(quán)、工作實(shí)踐、雇用決定、爭(zhēng)端解決機(jī)制和營(yíng)銷體系"等綜合發(fā)展的產(chǎn)物--產(chǎn)品形象是苦心經(jīng)營(yíng)的成果。

產(chǎn)品形象的內(nèi)容

產(chǎn)品形象包括幾方面的內(nèi)容：

1、產(chǎn)品的視覺形象--包括產(chǎn)品造型、產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品PI系統(tǒng)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品廣告等；

2、產(chǎn)品的品質(zhì)形象--包括產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品服務(wù)等；

3、產(chǎn)品的社會(huì)形象--包括產(chǎn)品社會(huì)認(rèn)知、產(chǎn)品社會(huì)評(píng)價(jià)、產(chǎn)品社會(huì)效益、產(chǎn)品社會(huì)地位等內(nèi)容。

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二、品牌形象設(shè)計(jì)有哪些基本原則?

第一，統(tǒng)一性原則

為了使企業(yè)形象和外界傳播達(dá)到一致性與一貫性，品牌形象設(shè)計(jì)需要將信息有序化、個(gè)性化，并集中企業(yè)的整體形象，這樣才能使信息傳播地更為迅速更加敏捷，故而給社會(huì)大眾留下深遠(yuǎn)的印象與影響力，打造出一個(gè)能儲(chǔ)存和能傳播的統(tǒng)一性的企業(yè)理念和視覺形象。達(dá)成統(tǒng)一性，采用組合、系列、統(tǒng)一、簡(jiǎn)化、通用等等手法是對(duì)企業(yè)的形象進(jìn)行整形的第一關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)，統(tǒng)一性原則的運(yùn)用能使社會(huì)大眾對(duì)特定的企業(yè)形象有一個(gè)統(tǒng)一完整的認(rèn)識(shí)。

第二，有效性原則

有效性是指企業(yè)經(jīng)策劃與設(shè)計(jì)的品牌形象計(jì)劃能得以有效地運(yùn)用，品牌形象設(shè)計(jì)能夠操作和便于操作。品牌形象設(shè)計(jì)策劃是在企業(yè)發(fā)展中必須要的一項(xiàng)軟投資項(xiàng)目，也是一項(xiàng)復(fù)雜又耗時(shí)的工程，需要花費(fèi)相當(dāng)多經(jīng)費(fèi)。因此一個(gè)十分重要的因素是企業(yè)主管有良好的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)，是能對(duì)企業(yè)形象戰(zhàn)略也有一定的了解，是能尊重一流的品牌形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)或?qū)＜业囊庖姾徒ㄗh。

受歡迎的品牌形象設(shè)計(jì)能將原本枯燥的語言通過具有藝術(shù)性和趣味性的視覺圖形表現(xiàn)出來，生動(dòng)化的品牌形象設(shè)計(jì)能吸引讀者的視線，引發(fā)讀者的好奇心，給讀者帶來美感，帶來一種讓人感覺不一樣的體驗(yàn)。因此，一流的VI設(shè)計(jì)有巨大的審美價(jià)值，它強(qiáng)烈的親和力，能讓人們喜歡、耐看、易認(rèn)、易記。品牌形象設(shè)計(jì)在品牌時(shí)代廣泛應(yīng)用在各個(gè)傳播媒體，它能夠有效地引導(dǎo)大眾的審美觀念，能帶領(lǐng)視覺藝術(shù)走向新的時(shí)尚潮流。優(yōu)秀的品牌形象設(shè)計(jì)有強(qiáng)烈的視覺沖擊力，形式完美、裝飾性強(qiáng)、創(chuàng)意獨(dú)特，使人賞心悅目，讓人們?cè)谟鋹傊欣斡浧放坪x。具有價(jià)值的品牌形象設(shè)計(jì)，更貼近人們的生活。

三、企業(yè)管理品牌的形象塑造

企業(yè)管理品牌的形象塑造

引導(dǎo)語：,以市場(chǎng)為中心的企業(yè)品牌形象經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)間 的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),企業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)是企業(yè)品牌形象塑造的基礎(chǔ)。下面是我為你帶來的企業(yè)管理品牌的形象塑造，希望對(duì)你有所幫助。

近些年來，品牌形象作為一個(gè)時(shí)髦詞語活躍在工商企業(yè)界，充斥于報(bào)刊雜志中，也常常掛在人們的嘴邊。所謂品牌形象就是指品牌在市場(chǎng)上和社會(huì)公眾心目中所表現(xiàn)出來的個(gè)性特征，它體現(xiàn)著公眾特別是消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。品牌形象是品牌的外部特征，是品牌的臉面，同時(shí)它也反映了品牌的本質(zhì)與實(shí)力。如果商品生產(chǎn)者能打造出為廣大消費(fèi)者喜愛的品牌形象，便能大大增加其無形資產(chǎn)，同時(shí)也能提升其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

          一. 品牌形象

1.品牌形象的代表性定義

人們對(duì)品牌形象的認(rèn)識(shí)剛開始是基本著眼于影響品牌形象的各種因素上，如品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、聲譽(yù)等。利維認(rèn)為，品牌形象是存在于人們心理的關(guān)于品牌的各要素的圖像及概念的集合體，主要是品牌知識(shí)及人們對(duì)品牌的主要態(tài)度。Levy對(duì)品牌形象的定義從心理學(xué)的角度進(jìn)行了分析。羅諾茲和剛特曼從品牌策略的角度提出，“品牌形象是在競(jìng)爭(zhēng)中的一種產(chǎn)品或服務(wù)差異化的含義的聯(lián)想的集合”。他們還列舉了品牌形象操作的策略性途徑：產(chǎn)品認(rèn)知、情感或印象，信任度、態(tài)度、形象個(gè)性等。帕克等人提出，“品牌形象產(chǎn)生于營(yíng)銷者對(duì)品牌管理的理念中，品牌形象是一種品牌管理的方法”。他們認(rèn)為任何產(chǎn)品或服務(wù)都在理論上都可以用功能的、符號(hào)的或經(jīng)驗(yàn)的要素來表達(dá)形象。亞克在1991年又把品牌形象與品牌資產(chǎn)與負(fù)債聯(lián)系起來，他認(rèn)為通過符號(hào)，名稱可以附加或減除。品牌形象是消費(fèi)者對(duì)傳播過程中所接收到的所有關(guān)于品牌的信息進(jìn)行個(gè)人選擇與加工之后留存于頭腦中的有關(guān)該品牌的印象和聯(lián)想的總和。 2.品牌形象的構(gòu)成內(nèi)容

品牌形象內(nèi)容主要有兩方面構(gòu)成：第一方面是有形的內(nèi)容，第二方面是無形的內(nèi)容。 品牌形象的有形內(nèi)容又稱為“品牌的功能性”，即與品牌產(chǎn)品或服務(wù)相聯(lián)系的特征。從消費(fèi)和用戶角度講，“品牌的功能性”就是品牌產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其功能性需求的能力。例如，洗衣機(jī)具有減輕家庭負(fù)擔(dān)的能力;照相機(jī)具有留住人們美好的瞬間的能力等。品牌形象的這一有形內(nèi)容是最基本的，是生成形象的基礎(chǔ)。品牌形象的有形內(nèi)容把產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者的動(dòng)能性滿足與品牌形象緊緊聯(lián)系起來，使人們一接觸品牌，便可以馬上將其功能性特征與品牌形象有機(jī)結(jié)合起來，形成感性的認(rèn)識(shí)。

品牌形象的無形內(nèi)容主要指品牌的獨(dú)特魅力，是營(yíng)銷者賦予品牌的，并為消費(fèi)者感知，接受的個(gè)性特征。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品豐富，人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)需求也不斷提高，人們對(duì)商品的要求不僅包括了商品本身的功能等有形表現(xiàn)，也把要求轉(zhuǎn)向商品帶來的無形感受。精神寄托。在這里品牌形象的無形內(nèi)容主要反映了人們的情感，顯示了人們的身份、地位、心理等個(gè)性化要求。 3.塑造良好品牌形象的重要性

品牌是產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、附加值、名稱、包裝、設(shè)計(jì)、聲譽(yù)等各要素的綜合體。目前，我國(guó)大多數(shù)的產(chǎn)品市場(chǎng)在經(jīng)歷了價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等各方面的較量后，進(jìn)入了一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)階段。國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)已由低級(jí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦呒?jí)的品牌競(jìng)爭(zhēng)，品牌作為產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的靈魂，成為企業(yè)制勝的殺手锏。 二.品牌形象的作用

品牌形象不但能使品牌產(chǎn)品在更大的'廣度和深度上吸引顧客，而且能更有效、更圓滿地實(shí)現(xiàn)品牌的綜合指標(biāo)。品牌通過高質(zhì)量的設(shè)計(jì)和塑造，形成良好的品牌形象，就可以提升品牌的知名度、信譽(yù)度，為企業(yè)帶來豐富的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。具體說來，品牌形象的作用主

　 　要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品的極大豐富，人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)意識(shí)發(fā)生了根本性地轉(zhuǎn)變，不只是滿足吃飽、穿暖，而且要吃得好、吃得健康，要穿得講究、穿得舒適。在購買商品時(shí)往往選擇質(zhì)量高、性能好的商品，擁有良好品牌形象的商品成了消費(fèi)者的首選。例如買飲料要買“可口可樂”、買冰箱要買“海爾”、買防寒服要買“波斯登”，由此可見品牌形象不僅具有產(chǎn)品屬性，而且具有市場(chǎng)營(yíng)銷屬性，一方面品牌形象代表著生產(chǎn)廠家;另一方面品牌形象成為消費(fèi)者選擇商品的標(biāo)志。形象良好的品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)號(hào)召力，比較容易打開局面。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，品牌形象成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)較量的一個(gè)重要籌碼，成為企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)、抵御其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利器。 2.較強(qiáng)的文化內(nèi)聚力

品牌形象是一種文化品位、文化魅力，良好的品牌形象具有強(qiáng)大的輻射功能，對(duì)改變公眾的價(jià)值取向、提高他們的文化修養(yǎng)、審美趣味,以及推動(dòng)社會(huì)文化的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。它對(duì)外可以贏得公眾的好感，吸引高素質(zhì)的人才加盟;對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。 3.使公眾對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏好

品牌形象是樹立在社會(huì)公眾心中的，它能滿足公眾的心理需求，對(duì)公眾產(chǎn)生深刻的影響。品牌形象一旦得到公眾的認(rèn)同，就會(huì)與公眾建立一種感情，使他們對(duì)品牌產(chǎn)生親切感。當(dāng)“可口可樂”為迎接一百年誕辰而宣布改變使用了九十九年的配方時(shí)，引起了眾多消費(fèi)者的抗議，結(jié)果不得不取消新配方。這說明消費(fèi)者在長(zhǎng)期的消費(fèi)中與“可口可樂”建立起了特殊的、難以割舍的感情。 三、塑造品牌形象的途徑

品牌形象的塑造是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。需要企業(yè)增強(qiáng)品牌意識(shí)，重視品牌戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)和完善品牌管理，合理利用企業(yè)的各種資源，從點(diǎn)滴做起，日積月累，方顯成效。1.以人為本，使企業(yè)全體員工牢固樹立起塑造品牌形象的理念

首先，企業(yè)管理者要提高自身的管理素質(zhì)，增強(qiáng)塑造品牌形象的意識(shí)，把品牌形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題，作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，要把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念反映在品牌形象上;其次，以人為本，啟發(fā)員工的心智，最大限度地激發(fā)員工的智慧和潛能，樹立全體員工的品牌意識(shí)，員工們明白了塑造品牌形象的重要意義，就會(huì)產(chǎn)生榮譽(yù)感和使命感，使員工自覺自愿地為塑造品牌形象做出貢獻(xiàn);最后，要在企業(yè)內(nèi)部建立起特有的觀念體系和運(yùn)作機(jī)制，建立起科學(xué)的組織架構(gòu)和嚴(yán)格的規(guī)章制度，這是塑造品牌形象的組織保證。 2.加強(qiáng)管理，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量

產(chǎn)品的質(zhì)量是滿足消費(fèi)者需求的一種效能，它是品牌形象的基石，是品牌的本質(zhì)和生命。海爾集團(tuán)1984年從張瑞敏當(dāng)眾砸毀有缺陷的76臺(tái)冰箱開始，以“產(chǎn)品質(zhì)量”為企業(yè)生命的管理理念，就已經(jīng)深植于每一個(gè)職工心中。此后，這種以嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理為重要內(nèi)核的管理哲學(xué)始終沒有動(dòng)搖過。正是嚴(yán)格的質(zhì)量管理，構(gòu)筑了海爾品牌形象的基石。因此，企業(yè)只有強(qiáng)化高效管理和合理配置資源，不斷引進(jìn)新技術(shù)，才能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，從而為塑造品牌形象提供必要的保證。 3.努力改善服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平

企業(yè)要想搞好產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售，樹立品牌形象，保持品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，努力改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)依靠特色服務(wù)增加自身魅力，依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏取顧客忠誠，不斷提高消費(fèi)者滿意度，已成為品牌競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有利于維護(hù)和提升品牌形象。當(dāng)消費(fèi)者遇到損失或缺陷，就會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨和不滿，給品牌形象帶來不良影響，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，減少消費(fèi)者的損失，增加消費(fèi)者的安全，從而贏得消費(fèi)者的理解和信任。因此，服務(wù)已成為影響消費(fèi)者對(duì)品牌信任度、追隨度的重要因素，成為消費(fèi)者選擇品牌的關(guān)鍵因素。 4.重視社會(huì)公眾，做好公關(guān)與廣告 公關(guān)與廣告對(duì)品牌形象而言，如鳥之現(xiàn)兩翼、車之兩輪，其重要性不言而喻。品牌形象最終要建立在社會(huì)公眾心目中，這取決于公眾對(duì)品牌的信任度、忠誠度。因而品牌形象的塑造應(yīng)面向公眾，以公眾為核心，高度重視公眾的反映。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳工作，每一個(gè)廣告

都應(yīng)是對(duì)品牌形象的長(zhǎng)期投資，其目標(biāo)是一提到產(chǎn)品就能使人想到其廣告，見到或聽到廣告就能使人想到其產(chǎn)品，品牌形象由此而確立。 5.突出特色，勇于創(chuàng)新

品牌形象只有獨(dú)具個(gè)性和特色，才能吸引公眾，才能通過鮮明的對(duì)比，在眾多品牌中脫穎而出。抄襲模仿，步入后塵的品牌形象不可能有好的效果，也不可能有什么魅力。品牌形象不是一成不變的，隨著企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)狀況,以及消費(fèi)需求的變化，品牌形象也要不斷地創(chuàng)新，使之適應(yīng)消費(fèi)者的心理變化，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。河南新飛電器公司的廣告：“新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好”膾炙人口，但也造成了新飛形象的凝固化，消費(fèi)者覺得新飛就是做冰箱的。為此，公司決定調(diào)整新飛品牌的形象，即新飛品牌不再僅限于冰箱，而是整個(gè)企業(yè)的品牌。并且因?yàn)樾嘛w品牌的形象將近沿著“環(huán)保、綠色、健康”這個(gè)方向發(fā)展，新形象的廣告是“新飛，倡導(dǎo)綠色生活”。由此可見，品牌要想永葆青春和活力，不被淘汰，就必須跟上潮流，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，及時(shí)創(chuàng)造新形象?？傊?，一個(gè)企業(yè)品牌從新生到鼎盛，直至最后的衰敗、滅亡，整個(gè)過程是企業(yè)至始至終在經(jīng)營(yíng)，塑造好自己的品牌，使之更長(zhǎng)時(shí)間的讓消費(fèi)者忠誠于自己，更長(zhǎng)時(shí)間的贏得消費(fèi)者的信賴，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中脫穎而出，成就自己的品牌帝國(guó)，永遠(yuǎn)立于眾山。

四、品牌形象的代表性

人們對(duì)品牌形象的認(rèn)識(shí)剛開始是基本著眼于影響品牌形象的各種因素上，如品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、聲譽(yù)等。設(shè)計(jì)馬達(dá)認(rèn)為，品牌形象是存在于人們心理的關(guān)于品牌的各要素的圖像及概念的集合體，主要是品牌知識(shí)及人們對(duì)品牌的主要態(tài)度。設(shè)計(jì)馬達(dá)對(duì)品牌形象的定義從心理學(xué)的角度進(jìn)行了分析。 羅諾茲和剛特曼從品牌策略的角度提出，“品牌形象是在競(jìng)爭(zhēng)中的一種產(chǎn)品或服務(wù)差異化的含義的聯(lián)想的集合”。他們還列舉了品牌形象操作的策略性途徑：產(chǎn)品認(rèn)知、情感或印象，信任度、態(tài)度、形象個(gè)性等。

斯茲提出，品牌應(yīng)像人一樣具有個(gè)性形象，這個(gè)個(gè)性形象不是單獨(dú)由品牌產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容確定的，還應(yīng)該包括其他一些內(nèi)容……至此，對(duì)品牌形象的認(rèn)識(shí)進(jìn)入到品牌的個(gè)性層次。

帕克等人提出，“品牌形象產(chǎn)生于營(yíng)銷者對(duì)品牌管理的理念中，品牌形象是一種品牌管理的方法”。他們認(rèn)為任何產(chǎn)品或服務(wù)都在理論上都可以用功能的、符號(hào)的或經(jīng)驗(yàn)的要素來表達(dá)形象。

亞克在1991年又把品牌形象與品牌的資產(chǎn)與負(fù)債聯(lián)系起來，他認(rèn)為通過符號(hào)，名稱可以附加或減除。

品牌形象是一個(gè)綜合性的概念，是營(yíng)銷活動(dòng)渴望建立的，受形象感知主體主觀感受及感知方式、感知前景等影響，而在心理上形成的一個(gè)聯(lián)想性的集合體，品牌形象是一種資產(chǎn)，品牌形象應(yīng)具有獨(dú)特個(gè)性。

品牌形象本源含義是消費(fèi)者對(duì)品牌的心理體驗(yàn)，他是由品牌的氣質(zhì)識(shí)別打造的， 著名品牌戰(zhàn)略專家翁向東認(rèn)為品牌氣質(zhì)是消費(fèi)者聽到品牌后產(chǎn)生的一種心理感覺與審美體驗(yàn)，品牌氣質(zhì)也可以叫品牌性格、品牌牌格。 但絕大部分的品牌論著把消費(fèi)者對(duì)品牌的這種心理體驗(yàn)定義為品牌個(gè)性，正是這種品牌個(gè)性構(gòu)成了獨(dú)特的品牌形象。

以上就是小編對(duì)于簡(jiǎn)述品牌形象理論問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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