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產(chǎn)品介紹六個(gè)方面的內(nèi)容(產(chǎn)品介紹六個(gè)方面的內(nèi)容怎么寫)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于產(chǎn)品介紹六個(gè)方面的內(nèi)容的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、汽車銷售中,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí),如何正確采用六方位法介紹?
汽車六方位展示法,即六方位繞車介紹法。是指汽車銷售人員在向客戶介紹汽車的過程中,銷售人員圍繞汽車的車前方、駕駛室、乘客艙、車后方、車內(nèi)部、發(fā)動(dòng)機(jī)艙六個(gè)方位展示汽車,是一個(gè)比較規(guī)范化的汽車產(chǎn)品展示流程。中華汽車網(wǎng)校認(rèn)為,作為一名優(yōu)秀的汽車營(yíng)銷人員,必須熟練掌握六方位繞車介紹法。其目的是將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與用戶的需求相結(jié)合,在產(chǎn)品層面上建立起用戶的信心。具體流程如下:
一、繞車前的準(zhǔn)備工作
1)方向盤調(diào)整至最高位置;2)確認(rèn)所有座椅都調(diào)整回垂直位置;3)鑰匙放在隨時(shí)可取的地方;4)駕駛?cè)俗芜m量后移;5)前排乘客座椅適量后移;6)座椅的高度調(diào)整至最低水平;7)收音機(jī)選臺(tái),磁帶、CD的準(zhǔn)備;8)車輛的清潔;9)確保蓄電池有電;二、繞車介紹
繞車的方法有幾種,但主要介紹的方位大致有以下幾個(gè):
1)車前方(左前方45度):汽車銷售人員面向客戶,左手引導(dǎo)客戶參觀汽車。這個(gè)方位是客戶比較感興趣的地方,這里的內(nèi)容也最為豐富,客戶可以仔細(xì)觀察汽車的標(biāo)志、前車燈、擋風(fēng)玻璃以及車頭的整體設(shè)計(jì)。每一款車的造型都有它與眾不同的地方,如流暢明快的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋線條、活潑俏皮的車燈、威武大氣的保險(xiǎn)杠等。不過,在這時(shí),向客戶講太多的技術(shù)參數(shù)是沒有用的,汽車銷售人員應(yīng)該向客戶描繪出一幅幅充滿誘惑性的畫面,比如遼闊的草原、愜意的晚風(fēng)、銀灘彩霞、浪漫海濱、溫馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奮蹄奔跑的羚羊、魂?duì)繅?mèng)繞的大漠駝鈴......讓客戶愛上你的車,就以此為始點(diǎn)。特點(diǎn):最有利于看清車輛特征的角度,通常可以在這個(gè)位置向顧客做產(chǎn)品概述。介紹重點(diǎn):外部造型特征、車標(biāo)(如配備)、車身尺寸、軸距、天窗(如配備)、風(fēng)窗玻璃設(shè)計(jì)、前刮水器設(shè)計(jì)、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、進(jìn)氣格柵、前照燈總成、前霧燈總成、前保險(xiǎn)杠設(shè)計(jì)、車頭下方的通過護(hù)板(如配備)。例:風(fēng)阻系數(shù)、車身尺寸、車輛標(biāo)志、車輛線條、制造工藝、車身顏色、保險(xiǎn)杠、輪轂、后視鏡、軸距、前車燈等。
2)駕駛室:客戶觀察了汽車的外形、查看了汽車的內(nèi)飾,了解了汽車的部分性能,那么接下來,汽車銷售人員就要告訴客戶駕駛的樂趣和操作的基本方法。此時(shí),汽車銷售人員可以打開車門,邀請(qǐng)看坐進(jìn)駕駛室,一邊展示汽車的各種功能,一邊引導(dǎo)客戶操作。介紹的內(nèi)容包括座椅的調(diào)節(jié)、方向盤的調(diào)控、前窗視野、腿部空間、安全氣囊、制動(dòng)系統(tǒng)及空調(diào)音響等。但是,汽車銷售人員需要牢記,駕駛室并非汽車展示的終點(diǎn),要帶領(lǐng)客戶檢查發(fā)動(dòng)機(jī)。作為汽車的心臟,發(fā)動(dòng)機(jī)的性能和油耗也是很多客戶考慮的重點(diǎn)之一。特點(diǎn):詢問顧客有什么問題,鼓勵(lì)顧客打開車門坐進(jìn)駕駛室,幫助顧客試坐調(diào)整座椅。例:方向盤、電動(dòng)窗、中控門鎖、安全帶、座椅、防盜系統(tǒng)和離合器等。
3)車后方:汽車銷售人員引領(lǐng)客戶站立在距離轎車約60厘米的地方,從行李箱開始,依次介紹高位制動(dòng)燈、后風(fēng)窗加熱裝置、后組合尾燈、尾氣排放、燃油系統(tǒng)。隨著自駕游的日趨增多,很多客戶對(duì)行李箱的要求也越來越高,因此汽車銷售人員一定要掀開備胎和工具箱外蓋進(jìn)行簡(jiǎn)略介紹。由于客戶剛剛走過汽車左側(cè)的時(shí)候過于關(guān)注體驗(yàn)或許忽略了一些問題。這時(shí)汽車銷售人員要征求客戶 的意見,在給他們?nèi)娴亟榻B后仔細(xì)地答復(fù)。盡管汽車的正后方是一個(gè)過渡的位置,但是,汽車的許多附加功能可以在這里介紹,如后排座椅的易拆性、后門開啟的方便性、存放物體的容積大小、汽車的尾翼、后窗刮水器、備胎的位置設(shè)計(jì)、尾燈的獨(dú)特造型等。特點(diǎn):可以突出尾燈和保險(xiǎn)杠,汽車的排放也可以在這里介紹。介紹重點(diǎn):車尾部設(shè)計(jì)、高位制動(dòng)燈、后風(fēng)窗、后窗刮水器(如配備)、車尾標(biāo)識(shí)、行李箱開啟方式、后尾燈、后保險(xiǎn)杠、倒車?yán)走_(dá)(如配備)、行李箱容積、備胎、隨車工具(如配備)停車警示牌、提示標(biāo)識(shí)、音響裝備(如配備)。例:大面積尾燈、一體式后保險(xiǎn)杠、天線、行李箱等。
4)發(fā)動(dòng)機(jī)艙:介紹發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí),勢(shì)必涉及一些專業(yè)的數(shù)據(jù),汽車銷售人員可以根據(jù)客戶類型分別對(duì)待,對(duì)于一些中老年客戶或者一些對(duì)汽車并不是很了解的客戶,只需簡(jiǎn)單向他們說明發(fā)動(dòng)機(jī)的原產(chǎn)地、油耗等基本資料;當(dāng)遇到一些汽車發(fā)燒友,或者年輕客戶時(shí),則需要在征詢他們同意之后,引領(lǐng)客戶站在車頭前緣偏右側(cè),打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋,依次向他們?cè)敿?xì)介紹發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋的吸能性、降噪性、發(fā)動(dòng)機(jī)布置形式、防護(hù)底板、發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)特點(diǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)信號(hào)控制系統(tǒng)以及發(fā)動(dòng)機(jī)的基本參數(shù),包括發(fā)動(dòng)機(jī)缸數(shù)、氣缸的排列形式、氣門、排量、最高輸出功率、最大轉(zhuǎn)矩等。繞車走一圈,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)大有學(xué)問,很能考驗(yàn)汽車銷售人員的推銷技術(shù),但只要在大體上介紹清楚這幾點(diǎn),一定能給客戶留下很深刻的印象。當(dāng)然,任何技術(shù)性的溝通都比不上設(shè)身處地滿足客戶的需求,因此,汽車銷售人員始終不能忘記將汽車的特點(diǎn)與客戶的需求相結(jié)合。特點(diǎn):介紹車身和風(fēng)格的好地方。介紹重點(diǎn):發(fā)動(dòng)機(jī)蓋設(shè)計(jì)(外觀、開啟位置、開啟方式、重量、隔熱隔音護(hù)板)、發(fā)動(dòng)機(jī)艙布局介紹、發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)特點(diǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)、變速器技術(shù)、制動(dòng)系統(tǒng)簡(jiǎn)單說明、空氣濾清器、散熱器護(hù)板、醒目標(biāo)識(shí)、銘牌講解。例:發(fā)動(dòng)機(jī)排量、油耗、結(jié)構(gòu)性能、參數(shù)、變速器、發(fā)動(dòng)機(jī)底座、碰撞吸能區(qū)、前保險(xiǎn)杠、發(fā)動(dòng)機(jī)管理系統(tǒng)、ABS、發(fā)動(dòng)機(jī)布置形式等。
5)車輛內(nèi)部特點(diǎn):這是介紹客戶比較感興趣的、與顧客息息相關(guān)的、最能體現(xiàn)其舒適性和操控性的環(huán)節(jié)。
介紹重點(diǎn):內(nèi)飾風(fēng)格、顏色搭配、方向盤局部設(shè)計(jì)、儀表臺(tái)設(shè)計(jì)、前排安全氣囊、安全帶、前風(fēng)窗設(shè)計(jì)、內(nèi)后視鏡、中控面板、高科技配備、變速器、手制動(dòng)裝置、儲(chǔ)物盒、人性化設(shè)計(jì)等。
例:儀表板、安全氣囊、空調(diào)、內(nèi)飾、音響、內(nèi)后視鏡、方向盤、頭枕、離合器、腿部空間等。
6)前乘客側(cè):經(jīng)過前面幾個(gè)方位的介紹,客戶已經(jīng)對(duì)汽車具有一定的認(rèn)識(shí),此時(shí)汽車限售人員應(yīng)該適時(shí)爭(zhēng)取客戶參與談話的機(jī)會(huì),邀請(qǐng)他們打開車門、觸摸車窗、觀察輪胎,并邀請(qǐng)他們坐到乘客的位置。在此過程中,汽車銷售人員要做到“眼中有活”,細(xì)致觀察客戶的反應(yīng),認(rèn)真回答客戶的問題,力圖激起客戶購車的熱情。需要注意的是,汽車銷售人員要懂得“適當(dāng)?shù)某聊?,不要傳遞一些非正式的信息給客戶,以免誤導(dǎo),給他們留下反面印象。
特點(diǎn):這是可以險(xiǎn)顧客介紹車輛高科技配置及車輛線條等的機(jī)會(huì)。
介紹重點(diǎn):輪胎、輪轂、外側(cè)反光鏡、門把手、ABC柱設(shè)計(jì)、車身飾條、三角窗、燃油箱開啟方式及容積,還可以介紹懸架系統(tǒng)或制動(dòng)系統(tǒng)。
三、特性利益法—FBI
Feature:車輛的配備和性能;Benefit:能帶給客戶的好處和利益,滿足客戶需求;Impact:視覺、感覺沖擊;六方位無論是哪個(gè)方位,都要講的是三點(diǎn):配置、優(yōu)勢(shì)、對(duì)客戶的好處。這三點(diǎn)缺一不可,因?yàn)槊恳稽c(diǎn)都和特色有關(guān)。
四、案例詳解
以軒逸為例,進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹,也便于更好的介紹出軒逸這一品牌的特色。繞車介紹順序:車前方—駕駛室—車后座—車后方—發(fā)動(dòng)機(jī)艙—前乘客側(cè)。具體分析如下:
1、車前方:軒逸是S-動(dòng)態(tài)曲線設(shè)計(jì),優(yōu)勢(shì)在于它令人愉悅的精致外部線條給人一種豪華感覺,對(duì)客戶的好處是保證充足的頭部空間。流暢的車身線條,既有力量又不失美感;高腰線的設(shè)計(jì),使整車看起來具有高檔車的視覺效果。寶石般極具豪華感的前照燈,AFS智能轉(zhuǎn)向輔助照明系統(tǒng)和大型氙氣前照燈,既美觀又保證夜間駕駛和轉(zhuǎn)向時(shí)的良好視線。氙氣燈亮度高壽命長(zhǎng)又省電,AFS可以在夜間轉(zhuǎn)向時(shí)增加照明區(qū)域,保障行車安全。采用區(qū)域式高強(qiáng)度車身結(jié)構(gòu),車身門框上配置了大型加強(qiáng)筋材料,提高了車艙的橫向強(qiáng)度。車門加強(qiáng)筋,車門防入侵結(jié)構(gòu),使得車身具有在發(fā)生沖撞時(shí)能分散沖撞力并傳給車艙。對(duì)車門以及車內(nèi)飾、功能件布置精益求精,提高了車門吸收能量的性能,減輕了二次沖撞時(shí)乘客所受的沖擊,通過變形吸收受到的外力保證車內(nèi)成員的安全。
2、駕駛?cè)耸遥褐悄荑€匙系統(tǒng),優(yōu)勢(shì)是無需插入鑰匙,即可實(shí)現(xiàn)一般遙控鑰匙的全部功能。只需攜帶智能鑰匙,無需取出鑰匙就可以實(shí)現(xiàn)車門的上鎖解鎖,打開行李箱,啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)等功能,且還有防盜和座椅記憶存儲(chǔ)功能,給駕駛者帶來極大的便利。采用沖擊感應(yīng)式車門,當(dāng)感應(yīng)到有碰撞時(shí),所有車門將自動(dòng)解鎖。自動(dòng)開鎖方便發(fā)生碰撞后車內(nèi)人員的逃生,也便于車外人員的營(yíng)救,尊重全車乘客的生命安全,充滿先進(jìn)的全面防范意識(shí)。
3、車后座:同級(jí)車中最大的后排腿部空間,后排座位到前排的空間可以達(dá)到680毫米,為同級(jí)車中最大的,適合長(zhǎng)途駕駛。擁有豪華寬大的座椅,所有座椅的座墊、靠背均采用加厚處理,坐上去像家里的沙發(fā)一樣,給人輕松,舒服的感覺。后座扶手可以打開,與行李箱相通。取小件物品更加方便,同時(shí)也便于存放細(xì)長(zhǎng)的物品。倒車便利設(shè)計(jì),新增的側(cè)窗幫助擴(kuò)大駕駛者的視野,能夠看到車側(cè)的情況,增加了安全性,汽車入庫時(shí),也能很好地看到兩旁的車和墻等。
4、車后方:車身后部外形,優(yōu)勢(shì)是收緊的后部車身給人一種典雅的感覺,更加美觀時(shí)尚;寬大的車尾燈使車身看起來更加寬大,寬大的尾燈配合收緊的車身尾部線條,使整車看起來精神煥發(fā);達(dá)到了歐IV排放標(biāo)準(zhǔn),是目前最高的標(biāo)準(zhǔn),既保護(hù)了環(huán)境,同時(shí)因采用大量新技術(shù),還降低了油耗;是同級(jí)車最大的后行李箱,寬大的后行李箱可以容納兩個(gè)最大型號(hào)的平提行李箱和一個(gè)中型的平提行李箱??梢暂p松裝載日常用品和遠(yuǎn)行的行李。
5、發(fā)動(dòng)機(jī)艙:MR20發(fā)動(dòng)機(jī)是全新的2.0升全鋁合金發(fā)動(dòng)機(jī)。它采用了大量新技術(shù),使發(fā)動(dòng)機(jī)性能得到大幅度提升,而且反應(yīng)迅速,加速順暢持久,實(shí)現(xiàn)了同級(jí)車中最低的油耗,達(dá)到了歐IV排放標(biāo)準(zhǔn)和V型發(fā)動(dòng)機(jī)的振動(dòng)水平。發(fā)動(dòng)機(jī)大幅提高了日常駕駛最常用的中低速轉(zhuǎn)矩,并匹配變速反應(yīng)靈敏并可根據(jù)駕駛者意圖隨時(shí)切換到最佳變速比的CVT變速器,因此兼?zhèn)涞陀秃?、高?dòng)力的頂級(jí)性能,可以享受到快速而強(qiáng)勁的加速性能,還可以實(shí)現(xiàn)更好的燃油經(jīng)濟(jì)性。真圓加工工藝,F(xiàn)1賽車所采用的技術(shù),日產(chǎn)在全球首次用于民用車上。好處是減少發(fā)動(dòng)機(jī)磨損,延長(zhǎng)使用壽命,減少摩擦阻力,提高發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力。日產(chǎn)率先采用的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)—曲軸偏置,比普通發(fā)動(dòng)機(jī)效率更高,同時(shí)提高了功率和轉(zhuǎn)矩,降低了油耗。
6、前乘客側(cè):多功能中央扶手,8種功能,好處是功能齊全,設(shè)計(jì)合理,日常生活中使用到的物品均能很好的存放,使用十分方便;具有多種使用方法的10升超大型儲(chǔ)物箱??臻g大得可以分類裝下大部分日常物品。
二、評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)方面
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來說,不論是簡(jiǎn)單產(chǎn)品還是復(fù)雜產(chǎn)品,都應(yīng)當(dāng)用產(chǎn)品質(zhì)量特性或特征去描述。產(chǎn)品質(zhì)量特性依產(chǎn)品的特點(diǎn)而異,表現(xiàn)的參數(shù)和指標(biāo)也是多種多樣的。一般認(rèn)為判斷產(chǎn)品質(zhì)量好壞歸納起來可從六個(gè)方面加以考慮,即產(chǎn)品的性能、壽命(即耐用性)、可靠性與維修性、安全性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性。
產(chǎn)品的使用性能是指產(chǎn)品在一定條件下,實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的或者規(guī)定用途的能力。任何產(chǎn)品都具有其特定的使用目的或者用途。
產(chǎn)品的安全性是指產(chǎn)品在使用、儲(chǔ)運(yùn)、銷售等過程中,保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全免受能力。
產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定條件和規(guī)定的時(shí)間內(nèi),完成規(guī)定功能的程度和能力。一般可用功能效率、平均壽命、失效率、平均故障時(shí)間、平均無故障工作時(shí)間等參量進(jìn)行評(píng)定。
產(chǎn)品的可維修性是指產(chǎn)品在發(fā)生故障以后,能迅速維修恢復(fù)其功能的能力。通常采用平均修復(fù)時(shí)間等參量表示。
產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、使用等各方面所付出或所消耗成本的程度。同時(shí),亦包含其可獲得經(jīng)濟(jì)利益的程度,即投入與產(chǎn)出的效益能力。
產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)為不同的特性,對(duì)這些特性的評(píng)價(jià)會(huì)因?yàn)槿藗冋莆盏某叨炔煌兴町悺榱吮苊庵饔^因素影響,在生產(chǎn)、檢驗(yàn)以及評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí),需要有一個(gè)基本的依據(jù)、統(tǒng)一的尺度,這也就是我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量鑒定報(bào)告中所經(jīng)常引用的以GB、YD等打頭的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、一個(gè)產(chǎn)品的介紹,我們應(yīng)該從哪些方面來敘述?
先介紹客戶能夠看到的在介紹所看不到的,突出產(chǎn)品的特點(diǎn)與眾不同。在介紹時(shí)不要出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。 在者一些客戶注重價(jià)格,可以在在價(jià)格上著手,性價(jià)比,以及所有潛在優(yōu)惠和價(jià)格優(yōu)勢(shì)或者在產(chǎn)品的創(chuàng)新上。
四、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述需要介紹產(chǎn)品的哪些方面
要看哪類產(chǎn)品。
大家都熟悉的產(chǎn)品只需要介紹他的特點(diǎn),也就是不同之處。
新興的東西或者消費(fèi)者陌生的東西要介紹全面,另外跟據(jù)你的介紹對(duì)象不同,介紹的要點(diǎn)也不同。如果要具體說法,希望你能把問題寫具體,如什么產(chǎn)品,對(duì)什么人去介紹,這些人的特點(diǎn),習(xí)性又是什么樣的都搞清楚這個(gè)問題就比較好答了
以上就是關(guān)于產(chǎn)品介紹六個(gè)方面的內(nèi)容相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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