-
當(dāng)前位置:首頁(yè) > 創(chuàng)意學(xué)院 > 景觀設(shè)計(jì) > 專題列表 > 正文
三只松鼠產(chǎn)品特征的理解(三只松鼠產(chǎn)品特征的理解和認(rèn)識(shí))
大家好!今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于三只松鼠產(chǎn)品特征的理解的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
文章目錄列表:
一、三只松鼠的賣點(diǎn)?
三只松鼠正是憑借對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的準(zhǔn)確把握,為消費(fèi)者提供全方位的體驗(yàn)服務(wù),將傳統(tǒng)堅(jiān)果經(jīng)營(yíng)成獨(dú)特體驗(yàn),并以此為賣點(diǎn)。堅(jiān)果顯然不會(huì)說(shuō)話,但從三只松鼠身上,你卻能輕易地聽見“時(shí)尚”“新鮮”“快速”“安全”這樣的字眼,把主人放在首位,這才是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)食品品牌存在的價(jià)值。
二、三只松鼠的營(yíng)銷亮點(diǎn)在何處?
“三只松鼠”,其以美味多樣化的堅(jiān)果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求,并快速贏得了大批消費(fèi)者的喜愛,從而一躍成為電商食品類目中排名NO:1的堅(jiān)果品牌。說(shuō)一下,三只手松鼠的營(yíng)銷連點(diǎn)在哪里。
1、品牌人格化:消費(fèi)者零距離
當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠,其會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象的,就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美。
如果你就此認(rèn)為三只松鼠無(wú)非就是靠動(dòng)漫營(yíng)銷取勝,你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
三只可愛松鼠的“萌”營(yíng)銷只是表層原因。其本質(zhì)在于,直接賦予了品牌以人格化,以主人和寵物之間的關(guān)系,替代了傳統(tǒng)的商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系,才這三只松鼠動(dòng)漫營(yíng)銷的本質(zhì)意義。
客服以松鼠寵物的口吻來(lái)與顧客交流,顧客成為了主人,客服成為了寵物。于是,客服可以撒嬌,可以通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言體系在顧客腦中形成更加生動(dòng)的形象。
這樣一種聊天方式把整個(gè)交易的過(guò)程轉(zhuǎn)化為一種互動(dòng)化的戲劇性的溝通過(guò)程。借助主人文化和三只可愛的松鼠,品牌不再是高高在上,而是親切,真實(shí),體驗(yàn)感極強(qiáng)。
2、深入人性:售賣流行文化和人文關(guān)懷
盡管萌文化很受歡迎,但章燎原很清楚:流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點(diǎn)。三只松鼠必須有一個(gè)經(jīng)久不衰的定位,并且及時(shí)隨著時(shí)代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。
章燎原認(rèn)為,三只松鼠之所以會(huì)引起人們的喜愛,是因?yàn)樗麄兡軌驇?lái)快樂(lè),并且要隨時(shí)嵌入消費(fèi)者的生活之中。
在這種理念之下,三只松鼠成立了松鼠萌工場(chǎng)動(dòng)漫文化公司,他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫片、動(dòng)漫集、兒童圖書,為主人帶來(lái)快樂(lè)。
三只松鼠已經(jīng)不是單純堅(jiān)果品牌,而是出售快樂(lè)的公司
3、在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望
消費(fèi)者往往會(huì)曬比較炫酷的產(chǎn)品,或者分享喜悅,發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播,會(huì)影響朋友圈的購(gòu)買行為。簡(jiǎn)單的一個(gè)曬,標(biāo)志著購(gòu)買行為的巨大的變革,也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語(yǔ)權(quán)的更迭,這將是一個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代。
一天,章燎原忽然頓悟:要激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的口碑和分享,必須讓顧客尖叫與喜悅。而創(chuàng)造顧客尖叫的不一定是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品以外的驚喜。同時(shí),他還發(fā)現(xiàn),人們尖叫的觸發(fā)點(diǎn)不外乎兩個(gè)原因:一是你從細(xì)節(jié)上讓用戶感受到貼心,二是獲得產(chǎn)品以外的以外收獲。
最終,他得出了松鼠用戶體驗(yàn)策略:“在每個(gè)細(xì)節(jié)上都要超越用戶期望,創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù),才是核心競(jìng)爭(zhēng)力”。
4、從客戶角度反向解構(gòu)需求鏈
章燎原提出,愚鈍和行勝于言,就是真正站在消費(fèi)者的角度考位,近乎苛刻地反思,如果我是消費(fèi)者我需求什么樣的服務(wù)細(xì)節(jié)會(huì)感動(dòng),然后再一個(gè)一個(gè)予以滿足。
比如,章燎原發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者購(gòu)買堅(jiān)果,肯定需要一個(gè)垃圾袋,于是,三只松鼠就在包裹中,放置一個(gè)成本0.18元,隨著這增加了額外的成本,但是消費(fèi)者會(huì)被三只松鼠的細(xì)心和體貼關(guān)懷所深深感動(dòng)。
5、連續(xù)制造“驚喜”,令消費(fèi)者感動(dòng)
“三只松鼠”的體驗(yàn)是一種逆向思維的結(jié)果——將消費(fèi)者的每一個(gè)需求點(diǎn)或者尖叫點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)鏈接成線,最終給消費(fèi)者以驚喜。
下單之后,會(huì)收到這樣的短信。
“主人,您在松鼠家訂購(gòu)的森林食品,鼠小箱已穿戴整齊,快馬加鞭向您狂奔而來(lái)了哦~耐心等下喲,滿意記得給5分哦~嘻嘻~,退訂回復(fù)TD【三只松鼠】。”這是第一個(gè)驚喜。
開箱環(huán)節(jié),開箱器通過(guò)膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個(gè)開箱器,主人很容易地就能打開箱子?!爸魅恕鲍@得了第二個(gè)驚喜。
精美的包裝,“主人”得到了第三個(gè)驚喜。果殼袋是第四個(gè)驚喜。
堅(jiān)果一旦受潮,其口感將大大下降。為此,三只松鼠準(zhǔn)備夾子?!爸魅恕钡玫搅说谖鍌€(gè)驚喜。
……
驚喜一個(gè)接著一個(gè),這些點(diǎn)串起來(lái),構(gòu)成了三只松鼠的極致體驗(yàn)系統(tǒng)。
章燎原告訴團(tuán)隊(duì):“高明的營(yíng)銷,就是每個(gè)點(diǎn)都要做到與眾不同。這樣才有可能被關(guān)注和傳播。
讓客戶尖叫的前提是找到每一個(gè)癢點(diǎn)和痛點(diǎn).
三、良品鋪?zhàn)樱凰墒?,百草味各有什么特點(diǎn)?
1、良品鋪?zhàn)犹攸c(diǎn):
產(chǎn)品包括加工檳榔、魚腸、炸薯?xiàng)l、湯料、加工核桃、五香蛋、天然或人工香腸腸衣、牛肉干、干果、食用海藻提取物、熟肉罐頭。
2020年5月17日,中國(guó)副食品流通協(xié)會(huì)正式發(fā)布《兒童零食通用要求》集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱《兒童零食集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)》)。據(jù)悉,這也是我國(guó)首個(gè)“兒童零食”標(biāo)準(zhǔn)。作為標(biāo)準(zhǔn)起草單位,良品店也成為中國(guó)第一家兒童零食標(biāo)準(zhǔn)制定者。
2、三只松鼠特點(diǎn):
三只松鼠依托與江南大學(xué)共建的“陳堅(jiān)院士工作站”攻克發(fā)酵技術(shù),“通過(guò)菌種發(fā)酵產(chǎn)生特殊風(fēng)味”并取代添加劑,進(jìn)而不斷提高零食產(chǎn)品的技術(shù)含量。
憑借獨(dú)特的銷售模式,2012年雙11日,三只松鼠在淘寶天貓堅(jiān)果行業(yè)排名第一,日銷售額近800萬(wàn)。它的迅速發(fā)展創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)史上的奇跡。2013年,三只松鼠的銷量超過(guò)3億只。
3、百草味特點(diǎn):
百草味有1000余個(gè)SKU,涵蓋堅(jiān)果炒貨、果干蜜餞、肉類鹵味、豆干素食、糕點(diǎn)點(diǎn)心、餅干膨化、糖巧果凍、方便速食等全品類零食系列。
截至2020年3月,百草味擁有覆蓋全國(guó)華東、華南、華中、華北、東北五大區(qū)域的17大倉(cāng)儲(chǔ)物流基地。2015年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)全國(guó)90%訂單24小時(shí)內(nèi)到貨。
擴(kuò)展資料:
良品鋪?zhàn)?、三只松鼠、百草味的重大事件?/p>
2019年11月21日,沈陽(yáng)的車女士“雙十一”購(gòu)買的三只松鼠足跡面包,打開后竟發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)有一只蒼蠅。車女士在與客服取得聯(lián)系之后,客服稱賠償其300元。
2020年6月1日,百事公司宣布完成收購(gòu)百草味,百草味將成百事亞太區(qū)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元,仍由創(chuàng)始人邱浩群帶領(lǐng)。出售方、紅棗生產(chǎn)加工企業(yè)“好想你”表示已經(jīng)收到7億美元。
2020年2月24日,休閑食品品牌良品鋪?zhàn)釉谏辖凰鶔炫粕鲜?,上交所為良品鋪?zhàn)优e辦了網(wǎng)絡(luò)上市儀式,這也是A股歷史上第一次沒有現(xiàn)場(chǎng)只有線上直播的上市儀式。
參考資料來(lái)源:百度百科-百草味
參考資料來(lái)源:百度百科-三只松鼠
參考資料來(lái)源:百度百科-良品鋪?zhàn)?/p>
四、三只松鼠的構(gòu)成要素
三只松鼠的構(gòu)成要素如下。
1、品牌定位、品牌形象建設(shè)、品牌傳播、品牌維護(hù)。
2、根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位構(gòu)成產(chǎn)品內(nèi)在特色的許多因素都可以作為市場(chǎng)定位所依據(jù)的原則。
3、根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位為老產(chǎn)品找到一種新用途,是為該產(chǎn)品創(chuàng)造新的市場(chǎng)定位的好方法。
4、根據(jù)顧客得到的利益定位產(chǎn)品提供給顧客的利益是顧客更能切實(shí)體驗(yàn)到的,也可以用作定位的依據(jù)。
5、根據(jù)使用者類型定位企業(yè)常常試圖將其產(chǎn)品指向某一類特定的使用者以,根據(jù)這些顧客的看法塑造恰當(dāng)?shù)男蜗蟆?
以上就是小編對(duì)于三只松鼠產(chǎn)品特征的理解問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了,如有疑問(wèn),可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
推薦閱讀:
三只松鼠發(fā)展歷史(三只松鼠發(fā)展歷史簡(jiǎn)述)
三只松鼠標(biāo)志logo意義(三只松鼠標(biāo)志logo意義和象征)
諜戰(zhàn)美劇排行榜前十名(諜戰(zhàn)美劇排行榜前十名有哪些)
電子商務(wù)到底是做什么的(電子商務(wù)到底是做什么的呢)
猜你喜歡
ux設(shè)計(jì)師是做什么的(ui設(shè)計(jì)師工資一般多少)_1
設(shè)計(jì)畫圖軟件(手機(jī)設(shè)計(jì)畫圖軟件)
開店如何注冊(cè)自己的品牌(開店如何注冊(cè)自己的品牌商標(biāo)是什么)
如何制作產(chǎn)品的主圖和詳情(怎么做產(chǎn)品主圖)
各平臺(tái)特點(diǎn)(各個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn))
10種旺財(cái)家居風(fēng)水?dāng)[件(家有10種東西必破財(cái))
網(wǎng)店店鋪設(shè)計(jì)怎么設(shè)計(jì)(網(wǎng)店店鋪設(shè)計(jì)怎么設(shè)計(jì)的)