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杭州12315投訴電話怎么打（杭州12315投訴電話怎么打的）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-04 10:32:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1190 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于杭州12315投訴電話怎么打的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、外地打杭州12315投訴電話
2、杭州消費(fèi)者投訴電話
3、12315杭州怎么投訴
4、杭州12315怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)

杭州12315投訴電話怎么打（杭州12315投訴電話怎么打的）

一、外地打杭州12315投訴電話

杭州消費(fèi)者投訴電話是12315。

消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議，提出的書(shū)面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問(wèn)題等行為。

消費(fèi)者投訴采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)等形式，主要有以下內(nèi)容：

投訴方及被投訴方基本情況：投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話，被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴，應(yīng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交授權(quán)委托書(shū)；具體投訴內(nèi)容：損害事實(shí)發(fā)生的過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況；具體投訴證據(jù)：消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)；具體投訴請(qǐng)求；投訴的日期。

二、杭州消費(fèi)者投訴電話

消費(fèi)者投訴電話統(tǒng)一是12315。

1999年3月15 日，為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問(wèn)題，及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求，國(guó)家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)通了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)專用電話。全國(guó)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

12315專用號(hào)碼的啟用，進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道，更加方便工商部門(mén)及時(shí)受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時(shí)有效地查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件，為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序公平、公正，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，起到了積極，有效的作用。

2019年2月28日，中華人民共和國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見(jiàn)》。2020年底前，原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個(gè)號(hào)碼對(duì)外提供市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)。

三、12315杭州怎么投訴

法律分析：消費(fèi)者投訴要遞交文字材料或有詳細(xì)口述筆錄，并遞交相關(guān)證據(jù)資料，投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等；

損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況；

有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者要提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）；

明確、具體的訴求，對(duì)投訴要件缺乏和情況不明的投訴，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)應(yīng)及時(shí)通知投訴方，待補(bǔ)齊所需材料后再受理；

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)憲法》第四十一條中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員，有提出批評(píng)和建議的權(quán)利；對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利，但是不得捏造或者歪曲事實(shí)進(jìn)行誣告陷害。對(duì)于公民的申訴、控告或者檢舉，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)必須查清事實(shí)，負(fù)責(zé)處理。任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。由于國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。

四、杭州12315怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)

一直接聽(tīng)，不要進(jìn)行操作，過(guò)一會(huì)兒。要及時(shí)固定證據(jù)。然后，撥打12315進(jìn)行投訴時(shí)舉報(bào)。進(jìn)入12315頁(yè)面通話。我們不要掛斷，一直接聽(tīng)，不要進(jìn)行操作，過(guò)一會(huì)兒，就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。

以上就是關(guān)于杭州12315投訴電話怎么打相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。