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怎么宣傳才能吸引顧客(怎么宣傳有更好的效果)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于怎么宣傳才能吸引顧客的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、吸引客流的技巧有哪些
吸引客流的技巧有哪些
吸引客流的技巧有哪些。有客流才會(huì)有生意的,人們對(duì)于日常用品有需求了,會(huì)第一時(shí)間去哪里?肯定是超市,超市賣場(chǎng)的設(shè)計(jì),布局等一系列的工作,都是為了吸引客流,下面看看吸引客流的技巧有哪些。
吸引客流的技巧有哪些1
1、鎖定目標(biāo)人群。
2、用特色功能吸引更多客流。
3、服務(wù)推動(dòng)。顧客不發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為或購(gòu)買(mǎi)額偏小,在一定程度上是由于導(dǎo)購(gòu)員不能向顧客介紹商品知識(shí),態(tài)度冷淡和缺乏靈活的應(yīng)對(duì)技巧。比如說(shuō):無(wú)條件退款}。
4、用營(yíng)銷手段將客流轉(zhuǎn)為商流。
5、商品的引導(dǎo),這是刺激購(gòu)買(mǎi)的基本方法。
6、價(jià)格引導(dǎo),價(jià)格是提高購(gòu)買(mǎi)率的重要手段,常用的方法是降價(jià),有時(shí)候提價(jià)也能達(dá)到同樣的效果。
7、促銷引導(dǎo),促銷在于創(chuàng)意,越新鮮的促銷活動(dòng)越會(huì)吸引更多的購(gòu)買(mǎi)者。
8、商品推動(dòng)。一家商場(chǎng)的商品,越能滿足顧客需要越能提高每位顧客的購(gòu)買(mǎi)額。
9、環(huán)境推動(dòng)。環(huán)境對(duì)客單價(jià)的提高至少在三個(gè)方面可以有所作為。一是舒適的環(huán)境,可以增加顧客滯留在店內(nèi)的時(shí)間。二是環(huán)境本身可以刺激購(gòu)買(mǎi)。三是商品的相關(guān)性與搭配性陳列,會(huì)使顧客購(gòu)買(mǎi)件數(shù)增加,從而提高客單價(jià)。
10、促銷推動(dòng)。促銷是提高客單價(jià)的有效方法之一,其核心是獎(jiǎng)勵(lì)那些多購(gòu)買(mǎi)商品的`顧客。另一個(gè)常用的方法是會(huì)員卡,根據(jù)顧客累積購(gòu)物額進(jìn)行折扣優(yōu)惠等。
消費(fèi)者習(xí)慣是哪里人多去哪里,是聚集效應(yīng)也是從眾心理,看熱鬧是大部分消費(fèi)都喜歡的,那我們?nèi)绾谓柚蛻艟奂睦韥?lái)提升展廳銷售氛圍,補(bǔ)充人氣不足。通常經(jīng)銷商一直在想著靠走出去來(lái)進(jìn)行引流,卻常常忽略現(xiàn)有資源。
吸引客流的技巧有哪些2
店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造
促銷海報(bào)、促銷堆頭、DM手冊(cè)大量投放在店鋪入口處,有組織地進(jìn)行請(qǐng)客入店等多種方式結(jié)合,能有效地提升門(mén)店地顧客進(jìn)店率。
商品結(jié)構(gòu)和補(bǔ)貨能力
門(mén)店商品儲(chǔ)備的品種、數(shù)量和補(bǔ)貨能力很重要。統(tǒng)計(jì)一下進(jìn)店人數(shù)、通行客數(shù),從而推算一下顧客流失率,需要反思有多少是因?yàn)樯唐坟S滿度不合理未儲(chǔ)備造成的?
品類驅(qū)動(dòng)和豐滿陳列
一定要靠單品、黃金單品或品類殺手來(lái)贏取利潤(rùn)。
零售店還要靠豐滿的陳列贏取顧客“眼球”。
主題促銷和活動(dòng)方案
客單價(jià)。做活動(dòng)預(yù)案前,要明確一個(gè)方向,本次活動(dòng)是虧本賺吆喝,還是為了提高交易次數(shù)或客單價(jià)或銷售額毛利額。
為提商交易次數(shù),可將買(mǎi)贈(zèng)起點(diǎn)放低或加大送出比例,為了提高銷售和毛利額則要從客單數(shù)和客單價(jià)兩方面入手。
專業(yè)知識(shí)和銷售技能
有的銷售,只知道死推那些高毛利品種,以及銷售顧客指明購(gòu)買(mǎi)的款式,而不知道如何引導(dǎo)顧客消費(fèi)和進(jìn)行顧客的顧問(wèn)式銷售。一同參與調(diào)研的同事回來(lái)跟我說(shuō),怎么他們店里的導(dǎo)購(gòu)人員那么多品牌連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)。這就是精與不精、懂與不懂的差距。
商品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格
地處交通要道的、老居民區(qū)、新居民區(qū)、校園區(qū)、商業(yè)街、商超店內(nèi)等,通過(guò)分析相同地理位置門(mén)店的交易次數(shù)和客單價(jià)找出規(guī)律,檢查門(mén)店各商品上級(jí)品類的銷售毛利明細(xì)或匯總情況找出標(biāo)竿。
零售效率和會(huì)員管理
零售業(yè)就是保持高效率,高流轉(zhuǎn)。商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)、是零售業(yè)重要的指標(biāo)體系之一,它體現(xiàn)了零售業(yè)的效率,不能很好的解決這個(gè)問(wèn)題,企業(yè)將陷于庫(kù)存積壓,資金流不暢等諸多問(wèn)題。
會(huì)員的轉(zhuǎn)化率、會(huì)員的返店頻次和交易周期,很少有人將客單件指標(biāo)同會(huì)員占比兩項(xiàng)指標(biāo)相結(jié)合,進(jìn)行零售分析和數(shù)據(jù)研討。
優(yōu)勢(shì)服務(wù)和零售管理
“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過(guò)實(shí)踐而提煉出的精華。只有視顧客為朋友,顧客才會(huì)反過(guò)來(lái)將商場(chǎng)視為自己的家,有了家的感覺(jué),雙方才會(huì)在“雙贏”中各自獲益。
吸引客流的技巧有哪些3
吸引客流的技巧:價(jià)格做文章。要想吸引更多的客流,可以從價(jià)格上做文章,利用物美價(jià)廉的噱頭,利用價(jià)格低等標(biāo)題來(lái)吸引更多客戶的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。占便宜的心態(tài)幾乎每一個(gè)消費(fèi)者都有,所以在價(jià)格上做文章,是吸引客流的基本技巧之一。
吸引客流的技巧:產(chǎn)品包裝新穎獨(dú)特。吸引客流,尤其是年輕的客流時(shí),可以在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上面下功夫,很多的客戶都喜歡包裝新穎獨(dú)特的產(chǎn)品,不管是顏色方面,圖案方面,亦或者logo標(biāo)示方面等。
吸引客流的技巧:利用熱點(diǎn)話題?,F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息傳遞不再閉塞,所以很多的熱點(diǎn)話題就產(chǎn)生了,要吸引客流,可以利用這一點(diǎn)才進(jìn)行。這種技巧很簡(jiǎn)單,但要用心去研究和琢磨,貼合熱點(diǎn)話題用產(chǎn)品或者服務(wù)吸引客戶,也是很好的一種方法。
吸引客流的技巧:借助名人效應(yīng)。吸引客流的.技巧還包括名人效應(yīng),不管是明星還是當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)名人,他們都有自己的知名度和影響力,可以幫助企業(yè)或者店鋪吸引更多客戶資源,尤其是他們的粉絲。
吸引客流的技巧:學(xué)會(huì)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。吸引客流的技巧還包括開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),不管是什么類型的產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)容,都可以通過(guò)各類的營(yíng)銷活動(dòng)被大眾熟知,也可以吸引很多有需求的客戶進(jìn)來(lái)參觀和購(gòu)買(mǎi)。
吸引客流的技巧:注重體驗(yàn)感。注重客戶的體驗(yàn)感,也能助力吸引客流。尤其是一些店鋪,注重客戶的體驗(yàn)感,能夠?yàn)榭蛻魩?lái)更好的感覺(jué),比如欣喜、快樂(lè)、舒服等,都可以讓客戶產(chǎn)生好的印象,進(jìn)而進(jìn)行宣傳和推廣,為自己樹(shù)立好的口碑,更好吸引客流。
吸引客流的技巧:保持創(chuàng)新能力,且產(chǎn)品的更新迭代要符合時(shí)代的發(fā)展步伐。要吸引客流,新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)也是一種技巧。創(chuàng)新能力可以保證自己的產(chǎn)品迭代更好,更符合趨勢(shì),也能不斷吸引新的購(gòu)買(mǎi)者。
吸引客流的技巧:利用互聯(lián)網(wǎng)思維,比如共享思維。會(huì)讓更多的客戶參與進(jìn)來(lái),不管是陌生客戶,還是已經(jīng)消費(fèi)的客戶,都可能成為自己的推廣者和宣傳者,這樣會(huì)讓客戶受益的同時(shí),讓客戶也傳遞產(chǎn)品及服務(wù),助力引流。
二、企業(yè)宣傳單如何設(shè)計(jì)更吸引客戶?
1、版面要美觀,才能吸引人
宣傳單頁(yè)的設(shè)計(jì)空間非常有限,一般都會(huì)選用A4大小尺寸的宣傳單。所以要非常注重版式與版面的設(shè)計(jì)。畫(huà)質(zhì)要清晰。頁(yè)面色彩要合理搭配不能太于單一也不能太過(guò)于花哨。不然會(huì)影響畫(huà)面的美觀度。
2、廣告設(shè)計(jì)要點(diǎn)
宣傳單頁(yè)的設(shè)計(jì)是由標(biāo)題,正文,廣告語(yǔ),圖片以及公司名稱及LOGO等。其實(shí)在設(shè)計(jì)中廣告標(biāo)題是非常重要的,一定要突出主題才能吸引消費(fèi)者的目光。對(duì)于宣傳單的廣告語(yǔ)要有藝術(shù)話語(yǔ),要吸引顧客的目光,讓別人一目了然就能明白我們所要傳達(dá)信息是什么。這樣才能精準(zhǔn)地抓住客戶眼球。
三、怎么打廣告吸引客戶
吸引客戶打廣告方法如下:
對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō),就算用戶天生是討厭廣告的,那當(dāng)然也不能守株待兔坐以待斃。我們其實(shí)可以對(duì)廣告行銷進(jìn)行一些優(yōu)化,讓用戶更原因看你的廣告內(nèi)容。與用戶站在一起,《奇葩說(shuō)》的花式廣告的成功引發(fā)了許多綜藝節(jié)目的模仿,但許多人只看到廣告內(nèi)容的段子化、內(nèi)容化,卻不知道馬東最厲害的一點(diǎn)是讓廣告變得足夠坦誠(chéng)。
提供有價(jià)值的內(nèi)容,無(wú)論廣告是打斷了使用者目標(biāo),還是有夸張的預(yù)期,只要你提供的是對(duì)使用者有價(jià)值的內(nèi)容,使用者就會(huì)沒(méi)那么反感你的廣告。比如說(shuō)電視劇看到一半插播空調(diào)廣告,恰好用戶最近有購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的需求,那么用戶就并不會(huì)特別抗拒你的廣告,因?yàn)槟愕膹V告一定程度上消除了產(chǎn)品。
用戶討厭廣告的原因
使用者看電視并不是來(lái)看廣告的,而是看各種節(jié)目的,廣告的出現(xiàn)讓使用者中斷了他的目標(biāo),只有度秒如年地度過(guò)廣告時(shí)間,用戶才能繼續(xù)看他們想看的節(jié)目。所有媒介上的廣告都是如此,打開(kāi)微博,打開(kāi)朋友圈都不是為了看廣告的,廣告中斷了用戶愉悅的行為體驗(yàn),而愉悅體驗(yàn)一旦被中斷,用戶就會(huì)更費(fèi)勁才能回到剛剛的愉悅體驗(yàn)中。
我國(guó)古時(shí)儒家一向有輕商的習(xí)俗,其中重要原因可能是商人做買(mǎi)賣宣傳時(shí)多少有些欺騙性質(zhì)。且不說(shuō)欺騙這么上綱上線,廣告行銷當(dāng)中夸張的表現(xiàn)手法是在所難免的,用戶對(duì)待廣告天然就會(huì)有種不信任感。使用者對(duì)于各種產(chǎn)品行銷都有種夸張預(yù)期,認(rèn)為商家往往不夠誠(chéng)實(shí),王婆賣瓜自賣自夸。
四、小區(qū)超市要怎樣要才能吸引顧客?求銷售技巧。
小區(qū)超市要怎樣要才能吸引顧客?求銷售技巧。
薄利多銷,有禮貌,還有主要的東西,市場(chǎng)如果只靠貨品很難賺都多錢(qián)的,你超市拿出一半的空位搞堆頭出租給生產(chǎn)商,或者經(jīng)消商,因?yàn)楝F(xiàn)在是夏天把不凍飲料全部退位,放在冰箱,油米鹽,貨品,還有一招打牛殺馬,把米按拿貨價(jià)買(mǎi)出去,吸引主婦來(lái)光顧,
怎樣才能吸引顧客帶來(lái)銷售呢?
首先,你要了解客戶慣常的消費(fèi)心理,從而解讀顧客的消費(fèi)心理!一般情況下,客戶認(rèn)為自己本來(lái)就是上帝,也擔(dān)心上當(dāng)受騙,愛(ài)占便宜,關(guān)心自己的利益,等等!其次,拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶!記住,成功的推銷員,一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家!
社群超市如何才能吸引更多的顧客
第一:在超市里開(kāi)一個(gè)免費(fèi)廁所如果顧客想上廁所必須先進(jìn)你的超市這樣顧客就能對(duì)你的超市有一初步的了解。
第二:制造一個(gè)繁榮的假象多弄幾個(gè)虛擬的顧客。
第三:超市設(shè)計(jì)一定要吸引人。
第四:無(wú)論什么東西都比別的超市便宜一元錢(qián)或五角錢(qián)別小看這一元錢(qián)就我就敢說(shuō)這么做超市必火。對(duì)你來(lái)說(shuō)不算什么但是對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)你門(mén)家的東西就比別人家的東西便宜。
第五:服務(wù)態(tài)度。
還有什么促銷降發(fā)傳單等少做把這些錢(qián)花在刀印上。
超市剛開(kāi)業(yè)的前幾天就決定你的超市的未來(lái)所以超市剛開(kāi)業(yè)的前幾天一定要作好響應(yīng)的宣傳。顧客想要的是質(zhì)量以及價(jià)錢(qián)還有服務(wù)態(tài)度所以宣傳的內(nèi)容以這三方面為原則。
偏僻的超市怎樣才能吸引顧客
不知道您所在的地方是什么地方。大、中、小城市的運(yùn)作方法是不一樣的。一般超市的客戶群體主要是附近居民,而你的超市所處的位置過(guò)路客多,他們是沒(méi)有時(shí)間到你的超市閑逛的。
建議你把你的超市向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)靠攏,比如在服裝、禮品、小家電等行業(yè),或針對(duì)某一特定的群體,呈現(xiàn)出自己的特色,利用門(mén)前客流量大的特點(diǎn),廣泛宣傳賣點(diǎn),把離得遠(yuǎn)的顧客拉過(guò)來(lái)。
convers銷售技巧,銷售技巧,怎樣才能抓住顧客心里,說(shuō)到點(diǎn)上,上顧客買(mǎi)單呢
第一篇:銷售策略。
一、銷售過(guò)程中銷的是什么?
答案:自己
1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說(shuō):“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己”;
2、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己;
3、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁:銷售人員本身;
4、面對(duì)面銷售過(guò)程中,假如客戶不接受你這個(gè)人,他還會(huì)給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎?
5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產(chǎn)品是一流的,服務(wù)是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽(tīng)你講的話更像是外行,那么,一般來(lái)說(shuō),客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?
6、你要讓自己看起來(lái)更像一個(gè)好的產(chǎn)品。
7、為成功而打扮,為勝利而穿著。
銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。
二、銷售過(guò)程中售的是什么?
答案:觀念。
1、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買(mǎi)的比較容易呢?
2、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、
3、所以,在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。
4、如果顧客的購(gòu)買(mǎi)觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突,那就先改變顧客的觀念,然后再銷售。
5、是客戶掏錢(qián)買(mǎi)他想買(mǎi)的東西,而不是你掏錢(qián);我們的工作是協(xié)助客戶買(mǎi)到他認(rèn)為最適合的。
三、買(mǎi)賣過(guò)程中買(mǎi)的是什么?
答案:感覺(jué)
1、人們買(mǎi)不買(mǎi)某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配,那就是感覺(jué)。
2、感覺(jué)是一種看不見(jiàn)、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素。
3、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。
4、假如你看到一套高檔西裝,價(jià)錢(qián)、款式、布料各方面都不錯(cuò),你很滿意。可是銷售員跟你交談時(shí)不尊重你,讓你感覺(jué)很不舒服,你會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎?
假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶旁邊的地?cái)偵?,你?huì)購(gòu)買(mǎi)嗎?不會(huì),因?yàn)槟愕母杏X(jué)不對(duì)。
5、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺(jué)。
6、在整個(gè)銷售過(guò)程中能為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺(jué),那么,你就找到了開(kāi)啟客戶錢(qián)包“鑰匙”。
四、買(mǎi)賣過(guò)程中賣的是什么?
答案:好處
好處就是能給對(duì)方帶來(lái)什么快樂(lè)跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。
1、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買(mǎi),客戶買(mǎi)的是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處。
2、二流的銷售人員販賣產(chǎn)品(成份),一流的銷售人員賣結(jié)果(好處)。
3、對(duì)顧客來(lái)講,顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處,避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。
所以,一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上,而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上,
4、當(dāng)顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí),顧客就會(huì)把錢(qián)放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說(shuō):謝謝!
五、面對(duì)面銷售過(guò)程中客戶心中在思考什么?
答案:面對(duì)面銷售過(guò)程中客戶心中永恒不變的六大問(wèn)句?
1、你是誰(shuí)?
2、你要跟我談什么?
3、你談的事情對(duì)我有什么好處?
4、如何證明你講的是事實(shí)?
5、為什么我要跟你買(mǎi)?
6、為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)?
這六大問(wèn)題顧客不一定問(wèn)出來(lái),但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō):顧客在看到你的一瞬間,他的感覺(jué)就是:這個(gè)人我沒(méi)見(jiàn)過(guò),他為什么微笑著向我走來(lái)?他的潛意識(shí)在想,這個(gè)人是誰(shuí)?你走到他面前,張嘴說(shuō)話的時(shí)候,他心里想你要跟我談什么?當(dāng)你說(shuō)話時(shí)他心里在想,對(duì)我有什么處?假如對(duì)他沒(méi)好處他就不想往下聽(tīng)了,因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的,他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他1覺(jué)得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí),他又會(huì)想,你有沒(méi)有騙我?如何證明你講的是事實(shí)?
當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí),他心里就一定會(huì)想,這種產(chǎn)品確實(shí)很好,其他地方有沒(méi)有更好的,或其他人賣得會(huì)不會(huì)更便宜,當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買(mǎi)是最劃算時(shí),他心里一定會(huì)想,我可不可以明天再買(mǎi),下個(gè)月再買(mǎi)?我明年買(mǎi)行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買(mǎi)的好處,現(xiàn)在不買(mǎi)的損失。
因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當(dāng)客戶,問(wèn)這些問(wèn)題,然后把這些問(wèn)題回答一遍,
設(shè)計(jì)好答案,并給出足夠的理由,客戶會(huì)去購(gòu)買(mǎi)他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。
六、如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較?
1、不貶低對(duì)手。
你去貶低對(duì)手,有可能客戶與對(duì)手有某些淵源,如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品,他的朋友正在使用,或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò),你貶低就等于說(shuō)他沒(méi)眼光、正在犯錯(cuò)誤,他就會(huì)立即反感。
千萬(wàn)不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷售不錯(cuò)時(shí),因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好,又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,只會(huì)讓顧客覺(jué)得你不可信賴。
一說(shuō)到對(duì)手就說(shuō)別人不好,客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問(wèn)題。
2、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較。
俗話說(shuō),貨比三家,任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn),在做產(chǎn)品介紹時(shí),你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較,即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比,高低就立即出現(xiàn)了。
3、強(qiáng)調(diào)獨(dú)特賣點(diǎn)。
獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣,任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn),在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性,能為銷售成功增加不少勝算。
七、服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后,但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功,那么,怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢?
答案:你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)。服務(wù)=關(guān)心。
關(guān)心就是服務(wù)??赡苡腥藭?huì)說(shuō)銷售人員的關(guān)心是假的,有目的。如果他愿意有目的地關(guān)心你一輩子,你是不是愿意?
1、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù):
主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè):沒(méi)有人樂(lè)意被推銷,同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。
誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人:沒(méi)有人樂(lè)意被推銷,同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。
做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù):如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的,如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān),那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他,比較容易讓他感動(dòng),而感動(dòng)客戶是最有效的。
2、服務(wù)的三個(gè)層次:
份內(nèi)的服務(wù):你和你的公司應(yīng)該做的,都做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。
邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù)):你也做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司很好。
與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù):你都做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴,同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走,這是不是你想要的結(jié)果?
3、服務(wù)的重要信念:
我是一個(gè)提供服務(wù)的人,我提供服務(wù)的品質(zhì),跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。
假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞。
電話銷售(電話行銷)技巧(話術(shù)):
據(jù)統(tǒng)計(jì)80%的營(yíng)銷公司80%的推銷員每天用80%的時(shí)間進(jìn)行電話行銷,但只有20%的人才能達(dá)到電話高手。
流程圖:預(yù)約→市場(chǎng)調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶的感覺(jué)→我沒(méi)空給客戶的感覺(jué)→我的電話對(duì)客戶的幫助→客戶對(duì)我的電話有什么反對(duì)意見(jiàn)→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會(huì)買(mǎi)我的單→轉(zhuǎn)介紹。
一、打電話的準(zhǔn)備。
1.情緒的準(zhǔn)備(顛峰狀態(tài))
2.形象的準(zhǔn)備(對(duì)鏡子微笑)
3.聲音的準(zhǔn)備:(清晰/動(dòng)聽(tīng)/標(biāo)準(zhǔn))
4.工具的準(zhǔn)備:(三色筆黑 藍(lán) 紅;14開(kāi)筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計(jì)算器)。
成功的銷售,會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開(kāi)始的,客戶細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,是成功銷售的關(guān)鍵。
二、打電話的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn):
1.用耳朵聽(tīng),聽(tīng)細(xì)節(jié);用嘴巴講,溝通與重復(fù);用手記,記重點(diǎn)(記錄來(lái)電時(shí)間和日期內(nèi)容)。
2.集中時(shí)間打電話,同類電話同類時(shí)間打,重要電話約定時(shí)間打,溝通電話不要超過(guò)8分鐘。
3.站起來(lái)打電話,站著就是一種說(shuō)服力。配合肢體動(dòng)作參與,潛意識(shí)學(xué)習(xí)。
4.做好聆聽(tīng):全神貫注當(dāng)前的電話(了解反饋建議及抱怨)。
5.不要打斷顧客的話,真誠(chéng)熱情積極的回應(yīng)對(duì)方。
三、電話行銷的三大原則:大聲、興奮、堅(jiān)持不懈。
四、行銷的核心理念:
愛(ài)上自己,愛(ài)上公司,愛(ài)上產(chǎn)品
1.每一通來(lái)電都是有錢(qián)的來(lái)電。
2.電話是我們公司的公關(guān)形象代言人。
3.想打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心。
4.打好電話先要贊美顧客,電話溝通是自己的一面鏡子。
5.電話行銷是一種信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移,是否可以感染到對(duì)方。
6.電話行銷是一種心理學(xué)的游戲,聲音清晰,親切,見(jiàn)解,根據(jù)對(duì)方頻率適中。
7.沒(méi)有人會(huì)拒絕我,所謂的拒絕只是他不夠了解,或是我打電話的時(shí)間或態(tài)度可以更好。
8.聽(tīng)電話的對(duì)方是我的朋友,因?yàn)槲規(guī)椭砷L(zhǎng),幫他的企業(yè)盈利,所以我打電話給他。
9.廣告的品質(zhì),取決業(yè)務(wù)電話接聽(tīng)溝通的品質(zhì),所有接聽(tīng)電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是十比一。
10.介紹產(chǎn)品,塑造產(chǎn)品價(jià)值:用資料、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來(lái),證明產(chǎn)品的價(jià)值。
五、電話中建立親和力的八種方法:
1.贊美法則。
2.語(yǔ)言文字同步。
3.重復(fù)顧客講的。
4.使用顧客的口頭禪話。
5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見(jiàn),把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)”。
6.語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步:根據(jù)視覺(jué)型,聽(tīng)覺(jué)型,感覺(jué)型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通。
7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢(shì),動(dòng)作---鏡面反應(yīng))
8.幽默。
六、預(yù)約電話:
1、對(duì)客戶有好處。
2、明確時(shí)間地點(diǎn)。
3、有什么人參加。
4、不要談細(xì)節(jié)。
七、用六個(gè)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)我們的話術(shù):
1.我是誰(shuí)。
2.我要跟客戶談什么。
3.我談的事情對(duì)客戶有什么好處。
4.拿什么來(lái)證明我談的是真實(shí)的、正確的。
5.顧客為什么要買(mǎi)單。
6.顧客為什么要現(xiàn)在買(mǎi)單。
八、行銷中專業(yè)用語(yǔ)說(shuō)習(xí)慣用語(yǔ):
習(xí)慣用語(yǔ):你的名字叫什么。
專業(yè)表達(dá):請(qǐng)問(wèn),我可以知道您的名字嗎。
習(xí)慣用語(yǔ):你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重
專業(yè)用語(yǔ):我這次比上次的情況好。
習(xí)慣用語(yǔ):?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了
專業(yè)表達(dá):由于需求很高,我們暫時(shí)沒(méi)貨了。
習(xí)慣用語(yǔ):你沒(méi)必要擔(dān)心這次修后又壞
專業(yè)表達(dá):你這次修后盡管放心使用。
習(xí)慣用語(yǔ):你錯(cuò)了,不是那樣的!
專業(yè)表達(dá):對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚,但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。
習(xí)慣用語(yǔ):注意,你必須今天做好!
專業(yè)表達(dá):如果您今天能完成,我會(huì)非常感激。
習(xí)慣用語(yǔ):你沒(méi)有弄明白,這次就聽(tīng)好了
專業(yè)表達(dá):也許我說(shuō)的不夠清楚,請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。
習(xí)慣用語(yǔ):我不想再讓您重蹈覆轍
專業(yè)表達(dá):我這次有信心,這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生。
水果超市怎樣裝修才能吸引顧客
可以與食療相結(jié)合,掛一些水果對(duì)人體健康的諸多好處的提醒牌。
銷售的手工皁要怎么放才能吸引顧客
產(chǎn)品要好,和別人的不易樣,自然就有生意了,我商場(chǎng)加盟的今人金方就很好啊。
超市貨架:商品要怎樣設(shè)計(jì)和擺放才能吸引顧客?
業(yè)神制造收銀臺(tái)/貨架廠家為您解答:
現(xiàn)在貨架工廠設(shè)計(jì)的超市貨架一般一節(jié)為5層,長(zhǎng)0.9米左右,高1.6米左右,由于現(xiàn)在貨架設(shè)計(jì)成可以隨意調(diào)節(jié)的款式,超市、商場(chǎng)可以根據(jù)貨架放置面積與商品的儲(chǔ)存進(jìn)行自行組合。再加上貨架每一排的端頭的獨(dú)特設(shè)計(jì),既增加了展示商品的空間視覺(jué)上也更加的美觀。所以在選購(gòu)超市貨架時(shí)要注重貨架的設(shè)計(jì)與實(shí)用雙重功能。
商品的擺放是有規(guī)律的,一般說(shuō)來(lái),以人的水平視線為基準(zhǔn),水平視線上方10度至下方20度的范圍為容易看見(jiàn)的區(qū)域,商品最好擺放在這個(gè)范圍內(nèi)。最上層貨架陳列的商品應(yīng)保證成年人能方便取到,兒童玩具類的貨架要適當(dāng)?shù)托?,以保證商品在兒童目力所及的范圍內(nèi)。商品的擺放還存在特殊性主要表現(xiàn)在是否能堆放、懸掛、豎放、橫放、散裝等,有些對(duì)溫度、光線較敏感,要用玻璃冷藏架,有些珍貴商品對(duì)貨架的安全措施較嚴(yán)格。所以在搞各種促銷活動(dòng)之前要先注重選購(gòu)適合的貨架與有針對(duì)性的對(duì)不同商品的擺放,才能第一時(shí)間抓住顧客的視覺(jué),吸引顧客駐足挑選購(gòu)買(mǎi)商品
新顧客銷售技巧
一﹑顧客心理:
求實(shí)用﹑美觀﹑新潮﹑廉價(jià)﹑名利(買(mǎi)名牌)﹑仿效(不落后他人超過(guò)他人)﹑偏好﹑自尊(推銷員的熱烈歡迎款待)﹑疑慮(反復(fù)詢問(wèn)質(zhì)量效能功效)﹑安全﹑隱秘。
二﹑銷售員要有堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì),堅(jiān)持不懈。
三﹑如何提高銷售額:
①準(zhǔn)顧客要多;
②拜訪準(zhǔn)顧客的次數(shù)要多(你敲門(mén)的次數(shù)越多,你的銷售業(yè)績(jī)?cè)礁撸?/p>
③被拒絕的次數(shù)越多,銷售業(yè)績(jī)?cè)礁撸?/p>
④成交率高%( *** 說(shuō):“勝利就在于再堅(jiān)持一下的最后努力中?!蹦阍賵?jiān)持提出一次成交要求,就有可能成功。);
⑥擁有忠誠(chéng)客戶的數(shù)量足夠大。(回頭客)
四:
①銷售態(tài)度:讓顧客感受到你的真誠(chéng)。
②個(gè)人品牌:(幽默,如果你可以讓顧客歡樂(lè)與愉快,他們就會(huì)認(rèn)同且購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,因?yàn)橛哪且环N強(qiáng)而有力,通行全球的語(yǔ)言。)
③人脈:拓寬人脈網(wǎng)路。
五﹑六種正面的銷售觀念與智慧:①成功的自信:在贏得一個(gè)勝利之前,信心是最重要的心態(tài)準(zhǔn)備,信心具有強(qiáng)大的感染力。②對(duì)自己正面期許:培養(yǎng)出“我做得到”的正面觀念,你就等于成功了一半。③成功的決心:沒(méi)有做不到的任何理由,這種決心會(huì)讓N0變轉(zhuǎn)變成YES④完成任務(wù)的使命:在潛意識(shí)里努力朝設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn),自然就會(huì)驅(qū)動(dòng)自己完成任務(wù)。⑤給自己贏的資訊:每個(gè)人都想贏,但贏的人很少。⑥堅(jiān)決成功的決心:我一定做到,我一定能做到。
持之以恒,銷售不只是賣產(chǎn)品,而是發(fā)揮你個(gè)人的影響力。
六﹑對(duì)待顧客的刁難:
1忽視法:對(duì)顧客提出的異議微笑點(diǎn)頭表示同意或者聽(tīng)了您的話了。“您真幽默”“恩,真是高見(jiàn)。”
2補(bǔ)償法:對(duì),這做工雖然不算最好的,但比這個(gè)好的,價(jià)格恐怕也要在100以上。
3太極法(異議處理法):我從來(lái)沒(méi)買(mǎi)過(guò)這類的--正因?yàn)闆](méi)買(mǎi)過(guò),我才認(rèn)為您應(yīng)該擁有一條換換風(fēng)格。
4詢問(wèn)法:相信您一定希望我們給您百分之百的服務(wù),難道您希望我們給的服務(wù)也打折嗎?
5“是的。。。如果”
我跟您的想法一樣,如果便宜質(zhì)量肯定也會(huì)隨之下降啊。。
6直接反駁(在對(duì)服務(wù)﹑誠(chéng)信﹑引用資料不正確時(shí)候。慎用)
七﹑銷售技巧:
1﹑讓顧客感到自己很重要,多談?dòng)嘘P(guān)他的事情。
2﹑讓顧客多說(shuō)自己多聽(tīng),了解顧客的需求,掌握更多的資訊,越容易推銷成功。
3﹑多談“你”少談“我”,多體會(huì)顧客內(nèi)心感受。
4﹑傾聽(tīng)顧客在說(shuō)什么。
5﹑應(yīng)有恰當(dāng)?shù)淖晕曳磻?yīng),面部表情,語(yǔ)言附和。
6﹑多贊美(關(guān)心)顧客。世界上最優(yōu)美的語(yǔ)言是贊美。發(fā)自內(nèi)心的贊美可以幫助你搞好人際關(guān)系,使你在事業(yè)的道路上暢通無(wú)阻。贊美從一種意義上講,是一種感情投資。送人玫瑰,手留余香。兩全其美。
八﹑銷售員應(yīng)該:
1打破固有思維,時(shí)刻警惕陷入到“經(jīng)驗(yàn)”中去;
2誠(chéng)實(shí)守信,以誠(chéng)相待;
3尋找一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí);
4學(xué)習(xí)制勝法則:
5沉著冷靜的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,隨機(jī)應(yīng)變,避免沉默時(shí)間太長(zhǎng)。
怎樣才能吸引顧客
記??!服務(wù)行業(yè)最主要的就是服務(wù),其次就是環(huán)境,衛(wèi)生,實(shí)惠,讓人感覺(jué)在你那吃飯就象在家里吃飯一樣自在,小不是問(wèn)題,就怕你小還讓人拘謹(jǐn)!
以上就是關(guān)于怎么宣傳才能吸引顧客相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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