產(chǎn)品經(jīng)理常用的工具（產(chǎn)品經(jīng)理常用的工具軟件AE）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理常用的工具的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

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本文目錄:

• 1、產(chǎn)品經(jīng)理常用的繪圖工具有哪些

• 2、產(chǎn)品經(jīng)理必知的八大思維工具

• 3、產(chǎn)品經(jīng)理常用3個(gè)思維模型+10個(gè)技能+3類(lèi)工具

• 4、產(chǎn)品經(jīng)理畫(huà)原型圖哪些工具好用，求推薦～

一、產(chǎn)品經(jīng)理常用的繪圖工具有哪些

工具確實(shí)是產(chǎn)品經(jīng)理工作工程中很重要的一環(huán)，好的工具可以極大的提升工作效率，也可以讓你優(yōu)化工作流程。這邊說(shuō)下我這幾年里試過(guò)的好的工具。

先聲明一點(diǎn)，打磨工具是熱愛(ài)工作的象征。我就喜歡隔一段時(shí)間試試有沒(méi)有新的好玩好用的工具，目前還是對(duì)所有的工具有些不滿意，嘗試還將繼續(xù)。

紙和筆是最不可或缺的工具

一.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

最好用：mockplus

這是個(gè)真正有產(chǎn)品思維的原型設(shè)計(jì)工具，讓你關(guān)注設(shè)計(jì)，而非工具。最重要的是模板豐富，各種終端，元器件肯定夠用，詳情如下：

Mockplus:不用再找模板、元器件的原型設(shè)計(jì)工具 簡(jiǎn)潔快速 關(guān)注設(shè)計(jì)，而非工具

次好用：process

on

原型圖，流程圖，思維導(dǎo)圖也可以在線制作了，大家一起修修改改，云辦公！

ProcessOn：在線云辦公協(xié)作繪圖平臺(tái) 流程圖、BPMN、UML圖、UI界面、iOS界面等

二、產(chǎn)品經(jīng)理必知的八大思維工具

SWOT分析法

SWOT是通過(guò)結(jié)合內(nèi)部資源、外部環(huán)境 ,來(lái)清晰地確定被分析對(duì)象的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解對(duì)象所面臨的機(jī)和挑戰(zhàn) 。S（Strength）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、W（Weakness）競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、O（Opportunity）機(jī)會(huì)、T（Threats）威脅。其中S、W為內(nèi)部因素，O、T為外部因素。使用SWOT分析法通常是將所有S、W、O、T因素列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。

在SWOT分析中，通常會(huì)將各種因素相互結(jié)合進(jìn)行分析，得出相應(yīng)結(jié)論并找出對(duì)應(yīng)的策略。

以下是SWOT分析法的四種分析模型：

SO（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)） ：利用外部機(jī)會(huì)快速發(fā)展內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，構(gòu)建護(hù)城河

WT（弱點(diǎn)+威脅） ：盡可能回避外部威脅減輕內(nèi)部劣勢(shì)，使之不要成為絆腳石

WO（弱點(diǎn)+機(jī)會(huì)）： 利用外部機(jī)會(huì)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)，對(duì)劣勢(shì)進(jìn)行改進(jìn)

ST（優(yōu)勢(shì)+風(fēng)險(xiǎn)）： 利用自身優(yōu)勢(shì)減少外部威脅，并監(jiān)視外部威脅

應(yīng)用范圍：商業(yè)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、競(jìng)品分析

商業(yè)模式畫(huà)布（Business Model Canvas ）指的是把商業(yè)模式設(shè)計(jì)到的九個(gè)關(guān)鍵的模塊整合到一張畫(huà)布之中，可以直觀地描繪、評(píng)估并設(shè)計(jì)商業(yè)模式。

客戶(hù)細(xì)分 ：你的目標(biāo)用戶(hù)群體，是商業(yè)模式的核心

價(jià)值主張 ：能為目標(biāo)用戶(hù)解決何種痛點(diǎn)或創(chuàng)造何種價(jià)值

渠道通路 ：以何種方式與用戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)系。如網(wǎng)絡(luò)推廣、實(shí)體店、微信公眾號(hào)等

客戶(hù)關(guān)系 ：描述產(chǎn)品對(duì)某一目標(biāo)用戶(hù)所建立的客戶(hù)關(guān)系類(lèi)型。如用提供在線社區(qū)、b站up主用戶(hù)自主創(chuàng)造價(jià)值視頻等

收入來(lái)源 ：使用何種方式獲得現(xiàn)金收益。如廣告、知識(shí)付費(fèi)、電商等

核心資源 ：保證商業(yè)模式順利運(yùn)行所需要的資源。如實(shí)物、人才、資金、專(zhuān)利權(quán)等

關(guān)鍵業(yè)務(wù) ：保證商業(yè)模式順利運(yùn)行所需做的最重要的事。如生產(chǎn)產(chǎn)品、為客戶(hù)提供解決方案、搭建平臺(tái)等

重要合作 ：與外部建立合作，來(lái)提升自身優(yōu)勢(shì)。如與供應(yīng)鏈上下游合作

成本結(jié)構(gòu) ：企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的全部成本

應(yīng)用范圍：設(shè)計(jì)合適自身的商業(yè)模式、制定戰(zhàn)略、評(píng)估商業(yè)模式

KANO 模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭（Noriaki Kano）發(fā)明的對(duì)用戶(hù)需求分類(lèi)和優(yōu)先排序的工具。以分析用戶(hù)需求對(duì)用戶(hù)滿意度的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品功能和用戶(hù)滿意度之間的關(guān)系。

圖上標(biāo)出了三種不同類(lèi)型的需求實(shí)現(xiàn)所帶來(lái)的用戶(hù)滿意度變化

期望型需求： 用戶(hù)期望被滿足的需求。實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)的滿意度會(huì)升高，沒(méi)實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)滿意度會(huì)降低。也是最需要產(chǎn)品經(jīng)理去挖掘并滿足的需求

基本需求 ： 必須要解決的需求。沒(méi)有，用戶(hù)的滿意度會(huì)急劇下降。但提供了需求后，用戶(hù)滿意度不會(huì)隨著此需求的優(yōu)化而提升。

興奮需求 ： 用戶(hù)意想不到的需求。沒(méi)解決滿意度不會(huì)變低，解決了滿意度會(huì)大幅度提升。但通常不需要花大量的資源去做亮點(diǎn)需求

應(yīng)用范圍：需求分析

移情圖是一種簡(jiǎn)單、易于理解的視覺(jué)圖像，它可以捕捉用戶(hù)行為和態(tài)度的信息。它是幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行用戶(hù)洞察的有效工具。能讓你更好地理解用戶(hù)的環(huán)境、行為、期望和痛點(diǎn)。

以下六個(gè)問(wèn)題會(huì)幫助豐富用戶(hù)畫(huà)像的細(xì)節(jié)：

她看到什么？ ——描述用戶(hù)所處的環(huán)境所看到的東西

她聽(tīng)到什么？ ——描述環(huán)境是如何影響這個(gè)用戶(hù)的

她真正想到和感受到什么？ ——嘗試夠了出用戶(hù)思維的過(guò)程

她說(shuō)什么和做什么？ ——想象用戶(hù)可能說(shuō)的話，或者她可能在公共場(chǎng)合表現(xiàn)出的行為

她的痛處是什么？ ——思考用戶(hù)的痛點(diǎn)

她的期望收益是什么？ ——理解用戶(hù)的用戶(hù)的期望，并嘗試滿足

應(yīng)用范圍：用戶(hù)分析、構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像

RFM模型是衡量當(dāng)前客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)潛在價(jià)值能力的重要工具和手段。運(yùn)用RFM模型一般是為了細(xì)分出最有價(jià)值的用戶(hù)，利用有限的營(yíng)銷(xiāo)資源重點(diǎn)投入，從而價(jià)值產(chǎn)出最大化。

R值 ：最近一次消費(fèi)（Recency）：表示用戶(hù)最近一次消費(fèi)距離現(xiàn)在的時(shí)間。消費(fèi)時(shí)間越近的客戶(hù)價(jià)值越大

F值 ：消費(fèi)頻率（Frequency）指的是顧客在固定時(shí)間內(nèi)（比如一年）的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)

M值 ：消費(fèi)金額（Monetary）指的是顧客在對(duì)應(yīng)時(shí)間內(nèi)（比如一年）的消費(fèi)金額

應(yīng)用范圍：客戶(hù)細(xì)分、用戶(hù)分析、用戶(hù)畫(huà)像

PEST模型通常用于分析企業(yè)的外部宏觀環(huán)境。PEST主要是從政治（Politics）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Society）、技術(shù)（Technology）四個(gè)方面來(lái)對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析，使企業(yè)對(duì)生存發(fā)展的機(jī)會(huì)加以利用，對(duì)環(huán)境可能帶來(lái)的威脅及早發(fā)現(xiàn)避開(kāi)。

政治環(huán)境 ，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。這些因素常常影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，尤其是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的投資行為有著較大影響。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ，指企業(yè)在制定戰(zhàn)略過(guò)程中須考慮的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等多種因素

社會(huì)環(huán)境， 主要指組織所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。

技術(shù)環(huán)境 ， 是指企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及國(guó)家和地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)等。

應(yīng)用范圍：戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品分析、競(jìng)品分析、市場(chǎng)分析

4R理論以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，重在建立顧客忠誠(chéng)。它闡述了4個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要素：關(guān)聯(lián)（Relativity）、反應(yīng)（Reaction）、關(guān)系（relation）和回報(bào)（retribution）。4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)與用戶(hù)在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下建立長(zhǎng)久互動(dòng)的關(guān)系，以防止客戶(hù)的流失，來(lái)贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。

關(guān)聯(lián)（Relevanc） ，即企業(yè)不僅為用戶(hù)提供單一的服務(wù)，更應(yīng)為用戶(hù)提供一整套解決方案來(lái)與用戶(hù)形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系

反應(yīng)（Reaction ） ，指企業(yè)對(duì)瞬息萬(wàn)變的用戶(hù)需求做出反應(yīng)，快速滿足用戶(hù)需求

關(guān)系（Relationship ） ，指企業(yè)不僅與用戶(hù)進(jìn)行關(guān)系，更應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷(xiāo)商、政府等進(jìn)行緊密聯(lián)系與合作

回報(bào)（retribution） ，即企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的終極目的在于給企業(yè)帶來(lái)盈利的回報(bào)

應(yīng)用范圍：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)等

GE矩陣根據(jù)公司業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上的實(shí)力和所在市場(chǎng)的吸引力對(duì)這些業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估、組合分析。從而對(duì)不同業(yè)務(wù)的資源分配戰(zhàn)略做出決策

行業(yè)吸引力 包括市場(chǎng)大小、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、歷史利潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、對(duì)于通膨的耐受性、外部環(huán)境影響，等等。

競(jìng)爭(zhēng)能力 包括市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率、業(yè)務(wù)質(zhì)量、品牌信譽(yù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)力量、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率、單位成本、原料供應(yīng)、研究開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)及管理人員，等等。

對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估后，根據(jù)行業(yè)吸引力及競(jìng)爭(zhēng)能力將不同業(yè)務(wù)放入相應(yīng)的矩陣中，再做出對(duì)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略句測(cè)

一般比較具體的戰(zhàn)略策略如下：

綠色區(qū)域 ：采取增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)優(yōu)先分配資源

黃色區(qū)域： 采取維持或有選擇發(fā)展戰(zhàn)略，保護(hù)規(guī)模，調(diào)整發(fā)展方向

應(yīng)用范圍：戰(zhàn)略決策

三、產(chǎn)品經(jīng)理常用3個(gè)思維模型+10個(gè)技能+3類(lèi)工具

最近部門(mén)有一些新人產(chǎn)品經(jīng)理加入，在與其交流的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)，故整理以下內(nèi)容希望能夠?qū)ζ溆兴鶐椭?/p>

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)產(chǎn)品的總體負(fù)責(zé)人（原則上如此，但在實(shí)際操作中很多產(chǎn)品都是功能性產(chǎn)品，但不管如何我們還是希望給自己一個(gè)更高的定位），通過(guò)價(jià)值分析、需求分析、項(xiàng)目管理以及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等方法使得產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻?hù)提供價(jià)值，從而為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供載體。產(chǎn)品經(jīng)理需要貫穿整個(gè)產(chǎn)品的生命周期，并能夠在各個(gè)階段做出正確的決策，保障產(chǎn)品目標(biāo)的達(dá)成。在執(zhí)行層面產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需要的各種資料、文檔，我們能夠把需求通過(guò)一定的技術(shù)手段轉(zhuǎn)化為可開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)功能；在管理層面，我們能夠?qū)λ械男枨筮M(jìn)行優(yōu)先級(jí)的劃分，能夠更具團(tuán)隊(duì)的資源情況制定產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃，能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的所有資源為產(chǎn)品目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力；在領(lǐng)導(dǎo)層面，我們可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的分析方法，判斷產(chǎn)品價(jià)值的真?zhèn)?，把握整體的產(chǎn)品方向，我們還要能夠創(chuàng)造開(kāi)開(kāi)放、交流、價(jià)值優(yōu)先的團(tuán)隊(duì)氛圍，能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)離CEO很近的角色，即使我們沒(méi)有那么高的薪資、權(quán)力，但我們需要有CEO的視角去思考產(chǎn)品的問(wèn)題。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的中場(chǎng)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中我們會(huì)有很多的任務(wù)，每個(gè)任務(wù)就是一個(gè)球，我們能夠通過(guò)合理的組合、協(xié)調(diào)把球射進(jìn)門(mén)解決掉，最終讓我們的球隊(duì)贏得比賽；產(chǎn)品經(jīng)理也是整個(gè)產(chǎn)品的第一背鍋者，任何產(chǎn)品瑕疵、錯(cuò)誤產(chǎn)品經(jīng)理均需要能夠負(fù)起責(zé)任，并能夠直面這種問(wèn)題，找到方案解決它。

MVP即最小可行性產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，一起以用戶(hù)為中心，在這個(gè)背景下要求我們能夠快速且低成本的識(shí)別哪些客戶(hù)的需求能夠大范圍推廣并獲得用戶(hù)認(rèn)可。而MVP即是這樣一種思維，MVP講究的是最小可行性，我們需要為用戶(hù)提供可用的產(chǎn)品，但產(chǎn)品可以是很初級(jí)的功能，例如：微信一開(kāi)始只有文字或語(yǔ)言發(fā)消息的功能、滴滴一開(kāi)始只提供一種打車(chē)的模式、淘寶最開(kāi)始也只有瀏覽商品并下單的功能。我們?cè)诼涞豈VP思維的時(shí)候最怕就是在需求上沒(méi)有閉環(huán)，例如：我們做微信只考慮了發(fā)文字、發(fā)語(yǔ)音，而沒(méi)有考慮發(fā)消息和接受消息的用戶(hù)之間的關(guān)系，雖然用戶(hù)最核心的需求只是要一個(gè)工具，但是如果我們不考慮這種熟人之間關(guān)系的背后邏輯，那么微信也就不可能非常清晰的定位為熟人社交工具；同樣滴滴如果只考慮了乘客找車(chē)的需求，而沒(méi)有考慮司機(jī)接單和分成模式的話，那么也不可能把完整的打車(chē)需求實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。正如網(wǎng)上流傳的一張圖：

MVP思維中最難的是對(duì)“最小”進(jìn)行準(zhǔn)確的定義，很多的產(chǎn)品說(shuō)是在做MVP，實(shí)際實(shí)在做一個(gè)一個(gè)的輪子。

其次，我們要講下敏捷思維，敏捷是一種開(kāi)發(fā)的思維，其核心是要求團(tuán)隊(duì)能夠不斷的交付價(jià)值，并能夠快速的應(yīng)對(duì)由于不確定性而引起的需求范圍的調(diào)整。在開(kāi)發(fā)實(shí)施的過(guò)程中，我們能夠讓團(tuán)隊(duì)成員充分的理解我們產(chǎn)品的目標(biāo)、形成良好的溝通氛圍還要能夠充分的調(diào)動(dòng)成員的積極性使其能夠自發(fā)的思考自己如何為產(chǎn)品目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的敏捷開(kāi)發(fā)的工作流程

強(qiáng)調(diào)敏捷思維還有一個(gè)原因是范圍、進(jìn)度、質(zhì)量之間的矛盾關(guān)系，由于在不確定的環(huán)境之下需求范圍是不斷變化的，而我們?cè)谶@種不確定性中最好的做法就是在較短的時(shí)間能能夠不斷的交付有價(jià)值的產(chǎn)品功能，所以我們使用敏捷開(kāi)發(fā)方式，以固定的時(shí)間周期為基準(zhǔn)，在團(tuán)隊(duì)能夠相對(duì)固定的情況下，選取最優(yōu)價(jià)值的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)，以求最大價(jià)值的交付。

最后我們要討論下系統(tǒng)思維，系統(tǒng)思維要求我們?cè)诳紤]產(chǎn)品設(shè)計(jì)是需要從結(jié)構(gòu)性、一致性和可擴(kuò)展性等角度考慮功能的設(shè)計(jì)，優(yōu)秀的系統(tǒng)一定是要能夠具備演化能力的。人是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，人體的結(jié)構(gòu)大概可分為如下幾個(gè)部分：細(xì)胞——組織——器官——系統(tǒng)——人體。人體的這種結(jié)構(gòu)能夠讓復(fù)雜的系統(tǒng)得以很清晰的展現(xiàn)，讓復(fù)雜得以控制，讓我們對(duì)這種復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)輸出時(shí)能夠條理更清晰，更好的進(jìn)行知識(shí)的傳遞，也讓我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠快速的找到原因并提供針對(duì)性的解決方案。其次我們要讓同一個(gè)層級(jí)的內(nèi)容保持一致性，混亂制造麻煩，讓事物看起來(lái)不那么美觀，看下如下兩種圖：

秩序產(chǎn)生美，我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)同樣要保證我們功能、交互、視覺(jué)以及文案上的一致性，而這種一致性會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)以及美的感受，讓用戶(hù)能夠感受到我們作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的誠(chéng)意。我們?cè)谠O(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)還需要考慮它的擴(kuò)展性，任何一個(gè)系統(tǒng)一定要具備可演化性，在功能設(shè)計(jì)上我們需要進(jìn)行業(yè)務(wù)抽象，能夠讓我們?cè)O(shè)計(jì)的功能滿足更多的業(yè)務(wù)模式，例如：我們?cè)谠O(shè)計(jì)商品模塊時(shí)把分類(lèi)、屬性、商品、SKU分別進(jìn)行抽象，商品對(duì)象中只保留定義商品所需的最小屬性集合，而把不同業(yè)務(wù)所需的屬性設(shè)計(jì)為單獨(dú)的分類(lèi)、屬性模塊。除了在功能上我們需要預(yù)留擴(kuò)展性外，我們?cè)诮换サ膶用娼y(tǒng)一需要預(yù)留擴(kuò)展性，多用豎向?qū)Ш蕉儆脵M向?qū)Ш剑瑢傩詫?dǎo)航可用空間擴(kuò)展性更好；列表采用固定高度、固定列以及動(dòng)態(tài)表頭的設(shè)計(jì)，可以很好的滿足各種極端情況以及用戶(hù)需求。系統(tǒng)思維還要求我們能夠從局部推導(dǎo)出整體、也能夠從整體分割出局部，我們要能夠理解在這種局部和整體之間還存在一些其它要素需要進(jìn)行管理。

聊完了產(chǎn)品經(jīng)理最重要的一些思維方式后，我們?cè)谡f(shuō)下產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的一些關(guān)鍵技能。

在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，我們通過(guò)需求調(diào)研收集來(lái)的需求往往是這樣的：

1、我們需要一個(gè)小程序，能夠在上面賣(mài)貨

2、我們想要一個(gè)好用的電商系統(tǒng)

3、客戶(hù)在我們平臺(tái)上下單需要上傳一定的資質(zhì)

4、我們需要在平臺(tái)上提供賬期支付的功能

拿到這些需求之后我們需要進(jìn)行兩步操作：價(jià)值分析和需求分析。需求分析，保障我們能夠把需求轉(zhuǎn)化成具體的系統(tǒng)功能；價(jià)值分析，能夠讓我們理清楚需求真實(shí)的意義或目標(biāo)。需求分析是不分需求大小均需要進(jìn)行，而價(jià)值分析往往是在項(xiàng)目初始階段且需求實(shí)現(xiàn)所需投入的成本較大時(shí)才進(jìn)行。下面我們先從需求分析開(kāi)始講起。

1、需求分析

在需求分析的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)涉及到以下幾個(gè)步驟：業(yè)務(wù)流程分析、用例分析、業(yè)務(wù)模型分析、功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)邏輯以及頁(yè)面原型和規(guī)則設(shè)計(jì)。

1.1 業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程分析主要的目的是弄清楚我們需求中涉及的業(yè)務(wù)是怎樣的，我們需要明確涉及到哪些角色，每個(gè)角色在流程中承擔(dān)什么職責(zé)，需要什么要的輸入并輸出什么東西，還需要理清楚角色之間的關(guān)系，常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程圖如下：

一般我們會(huì)用泳道的列表示角色，行表示業(yè)務(wù)的階段，在這個(gè)階段我們不必考慮系統(tǒng)功能操作是如何完成的，我們關(guān)注的核心是業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)即指人們?yōu)榱私桓秲r(jià)值或提供服務(wù)而開(kāi)展的工作）.

1.2 用例圖

用例分析是我們對(duì)角色職責(zé)的細(xì)化，并能夠?qū)巧穆氊?zé)進(jìn)行功能化，能夠讓我們對(duì)所需要設(shè)計(jì)的系統(tǒng)有一個(gè)全面的評(píng)估，常見(jiàn)的用例圖如下：

用例圖由參與者（Actor）、用例（Use Case）、系統(tǒng)邊界、箭頭組成，是從外部使用者的角度看的一種系統(tǒng)藍(lán)圖。

1.3 業(yè)務(wù)對(duì)象分析

對(duì)業(yè)務(wù)我們還需要進(jìn)行抽象建模，我們能夠?qū)I(yè)務(wù)中涉及的對(duì)象進(jìn)行抽象，并能夠描述清楚各個(gè)對(duì)象的關(guān)鍵屬性和對(duì)象與對(duì)象之間關(guān)系，業(yè)務(wù)建模我們一般從業(yè)務(wù)需求中抽取名詞作為對(duì)象，而有些對(duì)象則需要我們自己通過(guò)邏輯推理設(shè)計(jì)出來(lái)，常見(jiàn)的業(yè)務(wù)模型分析圖如下：

1.4 功能結(jié)構(gòu)

通過(guò)我們對(duì)用例和業(yè)務(wù)模型的分析，我們對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)比較宏觀的概念，但用例、業(yè)務(wù)模型都還是一些比較抽象且呈點(diǎn)狀功能描述，我們需要把這種點(diǎn)狀的描述串聯(lián)起來(lái)，這時(shí)候我們就需要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，我們一般把以業(yè)務(wù)對(duì)象為核心組織功能，而功能則來(lái)源于各個(gè)角色的用例，進(jìn)行分類(lèi)整理后我們可輸出整體的功能結(jié)構(gòu)圖，如下：

1.5 頁(yè)面跳轉(zhuǎn)邏輯

在有了功能結(jié)構(gòu)圖之后，我們需要站在使用我們系統(tǒng)的用戶(hù)角度考慮，每一個(gè)頁(yè)面、彈框是怎樣的，以及他們之間的跳轉(zhuǎn)關(guān)系，表達(dá)這種內(nèi)容的文檔我們稱(chēng)之為頁(yè)面跳轉(zhuǎn)邏輯圖，如下：

在制作頁(yè)面跳轉(zhuǎn)邏輯時(shí)，我們要以使用者的角度出發(fā)，能夠清楚的知道哪些頁(yè)面是用戶(hù)可以可以直接進(jìn)入的，哪些是過(guò)程中必須出現(xiàn)的頁(yè)面，這張圖就是我們用戶(hù)使用產(chǎn)品的地圖。

1.6 產(chǎn)品原型

最終我們需要輸出的是呈結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品原型文檔，我們需要對(duì)每個(gè)頁(yè)面、彈框進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)，我們定義每一個(gè)可見(jiàn)的頁(yè)面中的元素，以及用戶(hù)操作這個(gè)頁(yè)面或彈框之后對(duì)系統(tǒng)的影響，我們也需要考慮各個(gè)頁(yè)面的極端情況，例如：無(wú)數(shù)據(jù)、有數(shù)據(jù)、無(wú)網(wǎng)絡(luò)、操作異常等。我們需要對(duì)頁(yè)面中的每一個(gè)元素、用戶(hù)與系統(tǒng)的每一次交互進(jìn)行定義并把業(yè)務(wù)規(guī)則梳理清楚

需求分析其核心目的是能夠讓我們準(zhǔn)確、詳細(xì)的表達(dá)我們想要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，我們需要對(duì)我們產(chǎn)品需要完成的目標(biāo)進(jìn)行整體的分析，也許對(duì)完成目標(biāo)的過(guò)程中的工作步驟進(jìn)行說(shuō)明，還需要對(duì)過(guò)程中的基礎(chǔ)條件、限制規(guī)則、異常情況處理方式進(jìn)行全面的考慮，只有如此才能保障我們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品可運(yùn)行良好。

說(shuō)完需求分析，我們還需要討論下產(chǎn)品的價(jià)值分析，價(jià)值分析主要是保障我們目標(biāo)的正確性，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)我們應(yīng)該是先完成價(jià)值分析，在進(jìn)行需求分析，但價(jià)值分析往往屬于產(chǎn)品經(jīng)理較為高階的技能，所以我們放在后面進(jìn)行說(shuō)明。

2、價(jià)值分析

任何產(chǎn)品我們都需要投入資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，那為了保障我們資源投入的產(chǎn)出，我們需要保障我們產(chǎn)品目標(biāo)的正確性，價(jià)值分析就是讓我們通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治霰Ｕ衔覀兡繕?biāo)的正確性。

價(jià)值分析中我們主要介紹以下幾個(gè)工具：SWOT、商業(yè)畫(huà)布、競(jìng)品分析（商業(yè)角度的競(jìng)品分析、功能角度的競(jìng)品分析）、行業(yè)分析（波特五力分析）。

2.1 SWOT

SWOT是我們做價(jià)值分析的一個(gè)最常用的工具，我們能夠通過(guò)SWOT對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品進(jìn)行全面的分析，SWOT主要從內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，外部的機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)角度對(duì)事務(wù)進(jìn)行研究。

優(yōu)勢(shì) ，是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；充足的財(cái)政來(lái)源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場(chǎng)份額；成本優(yōu)勢(shì)；廣告攻勢(shì)等。

劣勢(shì) ，也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開(kāi)發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營(yíng)不善；產(chǎn)品積壓；競(jìng)爭(zhēng)力差等。

機(jī)會(huì) ，是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場(chǎng)；新需求；外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。

威脅 ，也是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；替代產(chǎn)品增多；市場(chǎng)緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶(hù)偏好改變；突發(fā)事件等。

2.2 商業(yè)畫(huà)布

商業(yè)畫(huà)布是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的一個(gè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)工具，能夠從價(jià)值、客戶(hù)、渠道、財(cái)務(wù)、資源等能不同方面考慮如何設(shè)計(jì)商業(yè)模式，我們雖然不需要進(jìn)行商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，但商業(yè)畫(huà)布還是可以成為我們理解自己所在公司商業(yè)模式的一個(gè)非常實(shí)用的工具，我們?cè)诠緝?nèi)部能夠更好使用商業(yè)畫(huà)布進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)公司商業(yè)模式的分析我們能夠理清公司整體的業(yè)務(wù)脈絡(luò)，能夠清楚的知道那條業(yè)務(wù)線重要、那個(gè)部門(mén)是核心部門(mén)、公司產(chǎn)品和核心客群是誰(shuí)，而這些都是我們?cè)谧霎a(chǎn)品決策時(shí)的重要依據(jù)。常見(jiàn)的商業(yè)畫(huà)布如下圖

包含了九個(gè)要素：重要伙伴、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、價(jià)值主張、客戶(hù)關(guān)系、渠道通路、客戶(hù)細(xì)分、成本結(jié)構(gòu)、收入來(lái)源。我們根據(jù)所在公司實(shí)際業(yè)務(wù)的情況填入就可對(duì)整體的商業(yè)模式有一個(gè)初步的評(píng)估。

2.3 競(jìng)品分析

競(jìng)品分析一定是產(chǎn)品經(jīng)理最常做的工作之一，但競(jìng)品分析也是最難做的工作之一。產(chǎn)品經(jīng)理常做的競(jìng)品分析分為兩大類(lèi)：商業(yè)角度的競(jìng)品分析和功能角度的競(jìng)品分析。商業(yè)角度的競(jìng)品分析能夠幫助我們理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的戰(zhàn)略，并找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的策略。我們需要從競(jìng)對(duì)的發(fā)展過(guò)程、產(chǎn)品形態(tài)、商業(yè)模式、核心客群、財(cái)務(wù)情況等方面進(jìn)行全方面的研究，而這些研究的資料主要的來(lái)源渠道可以是百度、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)財(cái)報(bào)以及第三方研報(bào)機(jī)構(gòu)（提一下鯨準(zhǔn)是個(gè)很好的第三方機(jī)構(gòu)），最終我們能夠清楚的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手它發(fā)展的每個(gè)階段所采取的策略、重點(diǎn)打造的產(chǎn)品以及獲得的收益。而功能角度的競(jìng)品分析則是我們大部分產(chǎn)品必備的技能之一，互聯(lián)網(wǎng)或軟件行業(yè)發(fā)展了這么多年，基本上很難再有巨大的功能創(chuàng)新，更多的是功能的改良，所以我們自己在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)如果對(duì)需求把握不準(zhǔn)，那么做一次功能角度的競(jìng)品分析一定能夠讓我們找到很多靈感。而這種競(jìng)品分析需要我們直接使用競(jìng)品的產(chǎn)品功能，完全把自己當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)去使用產(chǎn)品，我們需要理解這個(gè)產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)的目的、邏輯、效果以及用戶(hù)使用的心態(tài)，而且我們需要同時(shí)使用多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似的產(chǎn)品功能，只有通過(guò)這種大量的體驗(yàn)、對(duì)比才能加強(qiáng)我們的產(chǎn)品感，讓我們能夠設(shè)計(jì)跟符合用戶(hù)使用體驗(yàn)的產(chǎn)品。

2.4 行業(yè)分析

最后我們?cè)俸?jiǎn)單聊下行業(yè)分析，通過(guò)行業(yè)分析能夠讓我們清楚的了解所在企業(yè)的定位，也能夠清楚的知道企業(yè)未來(lái)發(fā)展的前景如何，是否能夠設(shè)計(jì)一些創(chuàng)新的產(chǎn)品幫助企業(yè)獲得提升。行業(yè)指的是能夠提供相似的產(chǎn)品服務(wù)的機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)的總稱(chēng)，同一個(gè)行業(yè)中的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)具有很強(qiáng)的替代性。所以我們可以從自己所在企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)的角度定義所要分析的行業(yè)。然后我們需要對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行梳理，能夠清楚的知道當(dāng)前這個(gè)行業(yè)所處的階段，一般一個(gè)行業(yè)主要分為如下四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、平臺(tái)期、衰退期。在不同的時(shí)期我們需要使用不同的競(jìng)爭(zhēng)策略。同時(shí)我們還需要清楚我們所處的行業(yè)的特性，對(duì)于不同特征的行業(yè)也會(huì)影響我們的競(jìng)爭(zhēng)策略。

對(duì)行業(yè)的分析還有一個(gè)使用特別廣泛的工具：波特五力分析，這個(gè)模型認(rèn)為，所有的競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則都包括在五種競(jìng)爭(zhēng)力量?jī)?nèi)， 這五種競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、潛在替代品的開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。這五種競(jìng)爭(zhēng)力量決定了企業(yè)的盈利能力和水平。

腦圖工具是一種幫助思維結(jié)構(gòu)化的工具（又稱(chēng)思維導(dǎo)圖），腦圖工具天然具有層級(jí)性，能夠幫我們快速的理清事物的結(jié)構(gòu)。在確定一個(gè)主體或問(wèn)題后，我們可以從不同的維度對(duì)其進(jìn)行分解，常用的維度劃分方法有：時(shí)間/步驟、相同性質(zhì)的分類(lèi)、人物/角色、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或其他常用的分析模型。腦圖工具用途十分廣泛，以下我們主要介紹腦圖工具在產(chǎn)品工作中的使用場(chǎng)景。

產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)分析，任何一個(gè)產(chǎn)品它都是成結(jié)構(gòu)性的，從上往下依次可分為：產(chǎn)品-模塊-菜單-頁(yè)面-功能（字段），這種結(jié)構(gòu)天然適合使用腦圖進(jìn)行表達(dá)。腦圖除了能夠提供結(jié)構(gòu)性的表達(dá)方式，在這個(gè)工具中還提供了很多的關(guān)聯(lián)、標(biāo)簽、注解等功能，能夠讓我們不局限于一個(gè)維度的結(jié)構(gòu)梳理，而可以進(jìn)行跳躍式、多維度的結(jié)構(gòu)梳理。常見(jiàn)的腦圖工具有：xmind、幕布、百度腦圖、MindManager、億圖等，現(xiàn)在也有很多綜合性的工具能夠提供腦圖功能，例如：印象筆記、ProcessOn、石墨文檔、語(yǔ)雀等

流程圖工具一定是產(chǎn)品經(jīng)理最常用的工具之一，通過(guò)這一類(lèi)的工具我們能夠會(huì)支持業(yè)務(wù)流程圖、用例圖、業(yè)務(wù)模型圖等，流程圖工具一般都提供

原型工具沒(méi)什么好說(shuō)的，使用最廣泛的一定是axure，其功能之強(qiáng)大亦不須我在多言語(yǔ)，而近些年對(duì)于移動(dòng)端的產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)也有許多特定工具，例如：墨刀、xiaopiu等，其體驗(yàn)也是愈來(lái)愈好了，簡(jiǎn)單容易上手，但對(duì)于較復(fù)雜的系統(tǒng)（企業(yè)級(jí)）還是使用axure更好。

至于其它的像是word、excel、PPT等文檔工具自然不必多說(shuō)，特別是PPT的使用是我們通往更高階產(chǎn)品的必備技能?？傮w來(lái)說(shuō)工具是為了提高我們的效率，我們千萬(wàn)不要讓工具限制我們的想象力，也不能因?yàn)楣ぞ叨绊懳覀兊漠a(chǎn)出。工具如果影響我們的工作效率，那么我們還不如放棄使用工具，轉(zhuǎn)而使用最原始的紙和筆。

在最后，還需要著重強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理我們必須要具備良好的溝通表達(dá)能力、快速的學(xué)習(xí)能力以及自主調(diào)節(jié)心態(tài)的能力。這三種能力是產(chǎn)品經(jīng)理最底層的能力，若不具備這三種素質(zhì)基本上是不可能在產(chǎn)品崗位做的長(zhǎng)久、拔尖的，而大部分時(shí)候這三種能力是不可習(xí)得的。

以上是我們對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的技能的一個(gè)匯總，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)復(fù)合型崗位，其門(mén)檻之低、上線之高是絕大部分崗位不能比擬的，但是在產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展到當(dāng)前這個(gè)時(shí)期也基本上處于一個(gè)平臺(tái)期，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，階層也逐漸固化，低階的產(chǎn)品經(jīng)理想要突破上升的通道越來(lái)越窄，而頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)有更多的資源讓其做出更偉大的產(chǎn)品。

四、產(chǎn)品經(jīng)理畫(huà)原型圖哪些工具好用，求推薦～

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一個(gè)好用的設(shè)計(jì)（畫(huà)）原型圖工具是一個(gè)橋梁。它既能把自己的構(gòu)思體現(xiàn)，又是與開(kāi)發(fā)小哥哥的“交流”。

下面我來(lái)分享一些大眾款的原型圖設(shè)計(jì)工具，可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇。

1.Axure：發(fā)展較早的一款原型設(shè)計(jì)軟件，因而名聲較大。無(wú)限畫(huà)布，適合做低保真到中保真度的原型。功能很多，也讓學(xué)習(xí)起來(lái)有點(diǎn)難度，網(wǎng)上有很多axure教程就不多說(shuō)了。本地型軟件，可以下載html文檔預(yù)覽，手機(jī)預(yù)覽不方便。

2.墨刀：國(guó)產(chǎn)的一款原型設(shè)計(jì)協(xié)作工具，比起axure來(lái)非常容易學(xué)會(huì)，內(nèi)置組件很多，創(chuàng)建頁(yè)面跳轉(zhuǎn)也比axure簡(jiǎn)單太多。因?yàn)槭且豢钤诰€工具，可以云端保存工作，這點(diǎn)確實(shí)很便捷。另外，通過(guò)分享鏈接就可以分享原型給別人看了，如果涉及到跟同事對(duì)接什么的，選擇在線的工具更方便。支持sketch文稿導(dǎo)入和自動(dòng)標(biāo)注。個(gè)人認(rèn)為性?xún)r(jià)比最高。

3.Invision: 可以說(shuō)目前是國(guó)外發(fā)展最大的在線原型設(shè)計(jì)工具，主打“交互原型”和“協(xié)作”，支持sketch和ps設(shè)計(jì)稿導(dǎo)入做交互。近來(lái)出的 Invision studio 對(duì)標(biāo)sketch，想滿足更驚喜的設(shè)計(jì)需要。國(guó)外一些大牛公司像airbnb和amazon都在用。不過(guò)對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶(hù)來(lái)說(shuō)會(huì)有服務(wù)器速度的問(wèn)題，而且，貴。（土豪公司無(wú)視）

4.Marvel: Marvel 也是海外知名度較高的一款原型設(shè)計(jì)協(xié)作工具，支持PS和sketch設(shè)計(jì)稿導(dǎo)入做交互原型，本身也支持中度保真程度的設(shè)計(jì)。也有自動(dòng)標(biāo)注功能。圖片庫(kù)對(duì)接unsplash，這樣來(lái)自u(píng)nsplash的很多精美的免費(fèi)圖片可以直接用。價(jià)格比Invision稍便宜。

5.POP（Prototyping on Paper）：這款比較另類(lèi)，是給拍照的手畫(huà)草圖直接做交互。操作輕巧簡(jiǎn)單：先用手機(jī)拍下草圖原型(存到POP app內(nèi))；然后開(kāi)始編輯圖片的哪個(gè)區(qū)域（按鈕）鏈接到什么頁(yè)面，添加跳轉(zhuǎn)鏈接熱區(qū)，就可以在手機(jī)上給小伙伴們演示了。內(nèi)嵌的交互動(dòng)作 如側(cè)滑、展開(kāi)、消失等，即可滿足一般的動(dòng)態(tài)演示需要。但功能較為簡(jiǎn)單，對(duì)更深的需求無(wú)法滿足。

6.Proto.io：也是國(guó)外的一款手機(jī)原型開(kāi)發(fā)平臺(tái)。支持在大多數(shù)的瀏覽器運(yùn)行，共享和協(xié)作操作方便，可以直接在真實(shí)的移動(dòng)設(shè)備上對(duì)原型進(jìn)行測(cè)試。擁有較為豐富的UI組件，支持自定義。另外它有不錯(cuò)的用戶(hù)測(cè)試功能，支持視頻錄制。并且在移動(dòng)組件時(shí)，能夠?qū)崟r(shí)在畫(huà)布看到組件之間的距離。另外由于服務(wù)器的原因，有國(guó)內(nèi)用戶(hù)反應(yīng)速度有點(diǎn)慢；收費(fèi)較高，性?xún)r(jià)比一般吧。

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