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電商運(yùn)營的基本邏輯是什么（電商運(yùn)營的基本邏輯是什么呢）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-03 21:25:00 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 143 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營的基本邏輯是什么的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、做電商你必須知道的基礎(chǔ)電商運(yùn)營知識(shí)！
2、淘寶電商運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí)是哪些？
3、做電商運(yùn)營需要具備哪些能力？
4、電商運(yùn)營基本常識(shí)都有哪些

電商運(yùn)營的基本邏輯是什么（電商運(yùn)營的基本邏輯是什么呢）

一、做電商你必須知道的基礎(chǔ)電商運(yùn)營知識(shí)！

做電商，一定要懂得運(yùn)營，運(yùn)營的過程以及運(yùn)營中的每個(gè)細(xì)節(jié)都很關(guān)鍵，直接關(guān)系電子商務(wù)企業(yè)或網(wǎng)店的成敗，下面從運(yùn)營的五個(gè)維度入手進(jìn)行分析，可以對(duì)照本文的思路，進(jìn)行思考，同時(shí)歡迎廣大的賣家朋友們，不管是天貓皇冠大賣家還是心鉆小賣家，經(jīng)驗(yàn)都是相通的，特別奉獻(xiàn)給把電子商務(wù)作為事業(yè)的各階段賣家同學(xué)，希望可以幫到親們，電子商務(wù)，任重而道遠(yuǎn)，大家一起加油！

第一、設(shè)定目標(biāo)

1、貨品目標(biāo)

貨品如同上戰(zhàn)場的裝備，所以裝備精良上戰(zhàn)場之后贏的勝算更大一些！首先要明白一個(gè)原則，20%的貨賺80%的錢，80%的貨賺20%的錢。在這個(gè)地方我就不細(xì)分哪個(gè)類目的貨品線了，各位根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來制定：引流款、利潤款、形象款、定制款等占比。其次是貨品的風(fēng)格及受眾人群的定位，這部分完全可以從競爭對(duì)手那里得到最新的咨詢和消息。很多商家喜歡閉門造車，尤其是線下轉(zhuǎn)線上的商家們。在這里我要更正大家一個(gè)思路，“所有資源都是我的資源”，什么意思呢？比如競爭對(duì)手的貨品線，你完全可以把他家的買手納為大電商時(shí)代別人花錢幫你雇來的。明白我的意思了嗎？做電商就是走出去，把各種思想拿回來。其他我就不細(xì)講了，懂的人自然就懂了。

2、銷售目標(biāo)

電商的銷售目標(biāo)細(xì)分下來，其實(shí)就是更多的轉(zhuǎn)化，而更多的轉(zhuǎn)化來源于更多更精準(zhǔn)的流量構(gòu)成，更多更精準(zhǔn)的流量有來自于站內(nèi)、站外的一些引流工具和推廣方式。具體如何引流量，大家可以在派代搜索那里搜“流量”，干貨很多的，我就不細(xì)講了，我重點(diǎn)要講的是，如何設(shè)定銷售目標(biāo)。很多企業(yè)一上線，就揚(yáng)言今年目標(biāo)1000萬、今年目標(biāo)5000萬等，我見過很多這樣的商家，以為線下做的好，線上也一樣。也有一些運(yùn)營童鞋們，在去應(yīng)聘工作的時(shí)候，把簡歷各種美化，本來做了500萬一年，就會(huì)寫3000萬，本來1000萬，就會(huì)寫8000萬。其實(shí)這些不重要，重要的是如何根據(jù)一家企業(yè)制定出詳細(xì)的年度銷售目標(biāo)策劃案+執(zhí)行案，這個(gè)才是關(guān)鍵，無非就是幾筆帳算清楚，ROI的問題。運(yùn)營一定要懂一些基本的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀如何制定年度銷售額，這其實(shí)是一件很重要的事情，而不是空喊口號(hào)每年都達(dá)不成！這里面要先制定一個(gè)時(shí)間周期，“財(cái)年”的概念。如何制定的？一個(gè)財(cái)年12個(gè)月（什么時(shí)候都行，不一定是1月1日），劃分為前半年、后半年，再細(xì)分為四個(gè)季度，再細(xì)分為12個(gè)月度，再細(xì)分為48個(gè)周，這個(gè)時(shí)候相對(duì)應(yīng)的周報(bào)有沒有，再細(xì)分到每天的日?qǐng)?bào)。在這一年里，又多少個(gè)節(jié)日，節(jié)點(diǎn)都要細(xì)分出來。具體銷售額怎么定呢？銷售額一定是一個(gè)遞增的指標(biāo)，比如一年制定了1000萬的營業(yè)額，通過我上述的這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)如何細(xì)分到每天引入多少流量，這些流量都是通過哪幾個(gè)寶貝引入的，營業(yè)額在哪幾個(gè)節(jié)點(diǎn)上有大幅度的拉伸，這就是運(yùn)營每天都要做的事情。

3、客戶目標(biāo)

這里要說一下客戶關(guān)系管理，很多商家開始的時(shí)候沒有太在意，所以在做活動(dòng)的時(shí)候總是不能發(fā)揮這部分的資源，首先我們要明白客戶的基本構(gòu)成和購買金額占比。

這部分客服主管一定要抓起來，因?yàn)檫@部分的數(shù)據(jù)反應(yīng)給運(yùn)營，運(yùn)營能更好的做出調(diào)整，保證新、老客戶的增加，制定相對(duì)完善的會(huì)員營銷策略，讓新會(huì)員成為老會(huì)員，最終成為品牌粉絲。關(guān)于一些營銷工具和會(huì)員管理應(yīng)用工具，我就不在這里介紹了?？梢詥枂栕龅暮玫纳碳?，他們可以幫你們推薦一些好的CRM系統(tǒng)，這樣更方便操作，關(guān)于這部分還是需要客服主管去協(xié)調(diào)客服之間的工作量來分配任務(wù)。

二、目標(biāo)分析

1、貨品分析

在貨品的選擇方面，線上和線下有很大的區(qū)別。企業(yè)在沒有進(jìn)入電商之前，線下如果有直營店鋪和加盟店鋪的時(shí)候，貨品吞吐量還是很大，線下有一個(gè)特點(diǎn)，就是能夠充分的體驗(yàn)商品，客戶能很好的感受、觸摸到商品，所以店鋪裝修、海報(bào)、形象墻的，只要裝修的不差，促銷手段設(shè)置好，每天的基本銷量還是能保證的，因?yàn)槊總€(gè)店鋪輻射的消費(fèi)人群是固定的。線上我們發(fā)現(xiàn)賣得好的商品，賣爆的商品，第二年、第三年依然在繼續(xù)賣，而線下基本沒有這樣的商品一賣就賣幾年，尤其是一些走量的商品，比如鞋服類目等，上新的需求量就很大，所以經(jīng)常更新，如果不更新，反而會(huì)流失客戶。網(wǎng)銷平臺(tái)需要上新的類目，其中賣的好的也不會(huì)隨便下架的，該上新的也依然上新，因?yàn)槟切╀N量、好評(píng)等因素都排在搜索前面?？梢晕芏嗔髁?。即便不去推廣這個(gè)產(chǎn)品，它的搜索權(quán)重依然很高。為什么？因?yàn)殡娚踢€是以爆款模式生存為主的，銷量大自然就是淘品牌了。

2、銷售分析

選好貨品之后，我們從要推廣的所有關(guān)鍵詞的年度、季度流量總和中按照各行業(yè)類目轉(zhuǎn)化率測算出成交額，再取個(gè)均值，再加上漲幅的均值，基本就是第二年度的消費(fèi)市場容積和該詞的漲幅最低均值。然后去思考如何引入流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這個(gè)過程中要反復(fù)調(diào)整銷售策略，首先要以買手制為核心的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是重點(diǎn)，因?yàn)殚_辟網(wǎng)銷道路要懂規(guī)矩和規(guī)則才好辦事，千萬別線下賣什么線上也跟著賣，最麻煩的就是庫存還在一起，導(dǎo)致線上經(jīng)常斷貨，讓運(yùn)營也不知道哪個(gè)是主推款，砸錢也不敢砸，老板還整天吵吵這要銷量，最后淪落成一個(gè)清貨平臺(tái)，清貨吧還要保證毛利，我笑了，你們也笑了吧~~~我們賣的商品是消費(fèi)者搜到的，這個(gè)是網(wǎng)銷平臺(tái)的共性，而不是想賣什么賣什么。既然是消費(fèi)者搜到的，那我們就要從一些關(guān)鍵詞上面下功夫了，說白了，客戶最終購買的是關(guān)鍵詞+圖片。無論是看競爭對(duì)手賣什么，還是買手做什么樣的款，都要基于客戶搜索的原理。

3、客戶分析

20%的客戶產(chǎn)生80%的銷量，80%的客戶產(chǎn)生20%的銷量。根據(jù)企業(yè)的貨品線，去對(duì)照這張表格，這個(gè)時(shí)候再把客戶關(guān)系管理做好，對(duì)于20%的優(yōu)質(zhì)客戶該如何進(jìn)行有效的二次導(dǎo)購，80%的普通客戶如何進(jìn)行深度開發(fā)和篩選，這部分的工作需要客服主管來統(tǒng)籌跟進(jìn)。

三、推廣計(jì)劃

有了前兩個(gè)點(diǎn)的支撐，這部分的推廣計(jì)劃就相對(duì)很好制定了，只要在時(shí)間節(jié)點(diǎn)和貨品庫存上面跟進(jìn)好，基本很順利的。不會(huì)出現(xiàn)“缺斤少兩”的狀況就很好了，這個(gè)時(shí)候也考驗(yàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)。接下來的目標(biāo)就是如何打造爆款群，說到這個(gè)真的是所有商家天天鉆研的事情，也有不少商家達(dá)成了前期的銷量、品牌沉淀，就光天貓商城我都知道有好幾家要準(zhǔn)備打包上市了。你們還在這里瞎貓一樣到處找死耗子，我都著急啊！你們不急嗎？別人都找風(fēng)投要上市了，其實(shí)上市一點(diǎn)都不難，別把上市當(dāng)什么神奇的事情！上市代表著什么？我用倆字來介紹“圈錢”，別和我談?wù)撌菫榱耸裁撮L久之計(jì)發(fā)展，這樣的民營企業(yè)真不多，我喝醉了會(huì)相信。中國股市就是個(gè)政策股，玩過股票的都明白，炒的哪里是股，炒的是一手資訊。

主推的款式，在銷量打造方面，我也不多談?wù)?，因?yàn)樗问歉呤滞娴挠螒?，小白賣家不要刷，刷不好會(huì)出問題的，刷什么，怎么刷，什么時(shí)間刷，每天刷多少，活動(dòng)怎么刷，動(dòng)態(tài)怎么刷，關(guān)鍵詞怎么刷，都是刷。很多朋友總是問我，怎么刷信譽(yù)，我也不知道。能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀作出爆款群的哥們真沒幾個(gè)，我認(rèn)識(shí)這么多的商家，認(rèn)識(shí)這么多的運(yùn)營朋友，也就那么個(gè)別幾個(gè)有這個(gè)能力，還有些是趕上了運(yùn)氣，再做別家的時(shí)候就做不出來了?！巴酢边@個(gè)字在說文解字里面解釋到，上面的一橫是天時(shí)，下面一橫是地利，中間一橫是人和，中間那一豎就是自己。只要是做好的店鋪，都具備這三點(diǎn)。天時(shí)：年度計(jì)劃+平臺(tái)各種活動(dòng)。地利：買手制+供應(yīng)鏈快速反應(yīng)。

人和：有效客群+有效運(yùn)營推廣。但凡做好的企業(yè)都符合這三點(diǎn)，才能成為這個(gè)類目的“王”者！推廣的過程中，不僅僅是站內(nèi)這點(diǎn)流量，而站外也有很多的資源可以整合進(jìn)來。沒有成為“淘”品牌的時(shí)候，要想辦法成為“淘”品牌，成為“淘”品牌之后，要想辦法成為一個(gè)社會(huì)知名品牌。而這個(gè)大的方向不能確立，就這么有一單每一單的賣著，沒有絲毫的意義。最終不往上市方向發(fā)展，那你做企業(yè)的目的和動(dòng)機(jī)不明確??！之前我有說過，關(guān)于如何打造品牌要出一個(gè)貼子，最近也正在整理相關(guān)的資料，過幾天就會(huì)發(fā)出來，這里就不細(xì)談了。推廣一定和營銷息息相關(guān)的，運(yùn)營要明白什么是尖刀營銷法則，爆款就是這個(gè)概念，寧愿一寸的寬度打1公里的深度，也不要在1公里的寬度，只打了一寸深。網(wǎng)店?duì)I銷賣的就是：圖片+關(guān)鍵詞。

四、執(zhí)行計(jì)劃

做執(zhí)行計(jì)劃方案，不是隨便寫幾筆。關(guān)鍵是策劃案做好之后，交給企業(yè)，落實(shí)是個(gè)問題。完整的方案是：策劃案+執(zhí)行案，雙案才算是一個(gè)完整的方案。重點(diǎn)說一下執(zhí)行案，也就是執(zhí)行計(jì)劃。

1、各崗位工作細(xì)則

很多企業(yè)其實(shí)不知道運(yùn)營要做什么工作，就把各種能想到的都寫在招聘須知里，他們希望運(yùn)營是個(gè)萬能的，如果運(yùn)營真的是個(gè)萬能的，為什么不自己去做個(gè)天貓?jiān)瓌?chuàng)呢？往往總是期望值過高，招來的運(yùn)營做不了3個(gè)月，就走人了，為什么？是薪資待遇的問題嗎？不見得吧！是因?yàn)槠髽I(yè)根本不知道運(yùn)營到底需要作對(duì)哪幾件事，往往做對(duì)的事情，比把事情做對(duì)更重要。什么是做對(duì)的事情？就是運(yùn)營要明白這五個(gè)維度吧。其次才是安排和規(guī)劃團(tuán)隊(duì)人員的工作。車手多的是，一請(qǐng)一大把，問題是你請(qǐng)來了最猛的車手，比如你請(qǐng)了 @這個(gè)是技術(shù)貼來，你連個(gè)基本的運(yùn)營計(jì)劃方案都沒有，什么事都砸給車手去坐，金子來了也不發(fā)光了，人才就這么被你埋沒掉了。原因是什么，是企業(yè)以為線上很簡單，還有一些企業(yè)的HR，說實(shí)話招募電商人才真的沒譜，沒譜還要裝著有點(diǎn)譜！誰用人誰去親自招，這才合理。因?yàn)榫€上就相當(dāng)于成立了一家新公司，你不重視，線上也不重視你。人員招聘好了之后，能不能在你建立的這套運(yùn)營系統(tǒng)里產(chǎn)生生產(chǎn)力？那么請(qǐng)問，與該企業(yè)配套的運(yùn)營系統(tǒng)搭建好了嗎？你招聘的運(yùn)營總監(jiān)，會(huì)搭建嗎？這不得不考慮，如果你想說你有的是錢，等各路人馬招來了再說，那真不如不投資。

2、各崗位KPI績效考核點(diǎn)

人員假設(shè)都到位了，KPI績效考核怎么制定？很多企業(yè)的HR這個(gè)時(shí)候就來找你問你這個(gè)崗位職責(zé)是什么？這就好比一個(gè)賣面的來考核一個(gè)賣石灰的，你們不覺得很搞笑嗎？很多企業(yè)就這個(gè)現(xiàn)狀。那運(yùn)營就可以隨便說，每天看量子、魔方，每天統(tǒng)計(jì)各平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)數(shù)據(jù)制定方案……又是這些是個(gè)運(yùn)營都會(huì)說套路，HR還在一旁很認(rèn)真的記錄著。

各人員KPI考核，這個(gè)應(yīng)該運(yùn)營來制定，因?yàn)闆]有比運(yùn)營更明白各崗位的職責(zé)與職能了，如果運(yùn)營制定不出來，那就要問問自己是否對(duì)得起這個(gè)運(yùn)營的位置??！運(yùn)營做什么？運(yùn)轉(zhuǎn)+經(jīng)營=賺錢。你是來幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的，不是來混的，如果經(jīng)驗(yàn)不是很足，至少也要朝著職業(yè)化經(jīng)理人的道路去努力拼搏吧。態(tài)度總得有！運(yùn)營制定好了各崗位KPI考核指標(biāo)之后交給HR，并對(duì)HR進(jìn)行一次培訓(xùn)，每個(gè)考核點(diǎn)怎么考核，考核不過的對(duì)應(yīng)補(bǔ)救（懲罰）是什么？因?yàn)镵PI考核直接與收入和晉升是掛鉤的。所以運(yùn)營要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況制定出以下幾個(gè)點(diǎn)：薪酬機(jī)制、晉升機(jī)制（分級(jí)）、PK機(jī)制、公眾承諾機(jī)制、會(huì)議機(jī)制。運(yùn)營到底是個(gè)什么位置，運(yùn)營就是一家網(wǎng)銷公司的總經(jīng)理。在制定這些機(jī)制的時(shí)候，要本著公平、公正、公開的原則，不然你做的一切會(huì)被人看不起，企業(yè)也不敢重用你。做好這些需要多久，最多1周。然后需要2-3個(gè)工作日與HR深度溝通，具體每月考核就是HR去落實(shí)了。

運(yùn)營這個(gè)崗位也有KPI考核指標(biāo)，怎么考核，只考核每周達(dá)成率。簡單吧！如何達(dá)成，就是看運(yùn)營有沒有很好的把年度計(jì)劃很好的落實(shí)下去。老板要看的就是運(yùn)營周報(bào)表，而不是參與進(jìn)來討論直通車出價(jià)這些事情。

五、實(shí)時(shí)優(yōu)化（運(yùn)營每天要做的事）

談到優(yōu)化，優(yōu)化的是什么？詳情頁嗎？關(guān)鍵詞嗎？優(yōu)化的是上面這4個(gè)流程，優(yōu)化到最高效最系統(tǒng)，這是很重要的。因?yàn)樵陂_展工作的時(shí)候，會(huì)遇到這樣那樣的問題，總不能客服有問題直接找運(yùn)營吧，那客服主管是干嘛的？這是舉個(gè)例子。相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營體系搭建好之后，在以上4個(gè)點(diǎn)中，每天總結(jié)問題然后歸類，然后要做的就是什么時(shí)候解決這個(gè)問題，這里我建議運(yùn)營用“思維導(dǎo)圖”這個(gè)管理軟件。功能很強(qiáng)大，職業(yè)經(jīng)理人必備上班利器，這個(gè)是做運(yùn)營的時(shí)間和事件的管理軟件，里面有第四代時(shí)間管理。在優(yōu)化的過程中，要緊緊的抓住年度目標(biāo)，為目標(biāo)而優(yōu)化，而不是為優(yōu)化而優(yōu)化。如果為優(yōu)化而優(yōu)化，那你會(huì)在優(yōu)化中“死去”的。記得，你要成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有專業(yè)度和專注度，這不是看你技術(shù)多高超，而是看你做事的態(tài)度夠不夠100%專注。

運(yùn)營其實(shí)就是管理，管理就是管理人、事、時(shí)間等等。會(huì)管理要人性化，知道企業(yè)和員工的需求，然后你就是100層大樓修建必不可少的“水泥”，你是不重要也是最重要的角色。其實(shí)人生也一樣，就是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都扮演好自己的角色就好，把這個(gè)角色演到極致。

二、淘寶電商運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí)是哪些？

淘寶電商是包括天貓?jiān)趦?nèi)的電商。電子商務(wù)知識(shí)很廣，如果要開好電子商務(wù)店鋪，那一定要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本知識(shí)，淘寶的電子商務(wù)運(yùn)營的基本知識(shí)是什么，如何做好電子商務(wù)運(yùn)營？大多數(shù)淘寶賣家覺得開店很難，不會(huì)去開店，正是因?yàn)閷?duì)電商的一些基本知識(shí)缺乏了解，對(duì)此，以下內(nèi)容供大家參考。

淘寶運(yùn)營

電商運(yùn)營的基本知識(shí)是什么？

目前的電商，可以分買家和賣家模式，也可以分商家和商家模式，買賣模式，即是買家和賣家或賣家和商家的運(yùn)營模式，也就是我們經(jīng)常提到的淘寶運(yùn)營模式，而商家和商家的運(yùn)營模式，比如阿里媽媽和各店鋪賣家之間的關(guān)系。

選擇合適的商品作為商店的主要商品類別，同時(shí)降低商品的成本費(fèi)用，以獲得更大的利潤空間。對(duì)此，對(duì)整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的要求相對(duì)較高，要求供應(yīng)商擁有溢價(jià)權(quán)、商品包裝處理權(quán)和活動(dòng)價(jià)格處理權(quán)。

我們可以簡單地將電商劃分為淘寶和天貓兩大類，淘寶電商是一種非常簡單的方式，任何個(gè)人或中心企業(yè)都可以進(jìn)入其中，形成個(gè)人和商家的交易服務(wù)市場。而且天貓電商大多是品牌才能入駐，就像商城一樣，買家可以在這里選擇世界范圍內(nèi)更好的商品，而不需要尋找替代品。

除此之外，還有許多其他的電子商務(wù)平臺(tái)，如：京東、拼多多、聚美優(yōu)品等，這些平臺(tái)都是針對(duì)不同人群的。

如何做好電子商務(wù)的運(yùn)營工作？

物流是選擇哪種電商平臺(tái)，第一條準(zhǔn)則就是一定要在規(guī)則允許的范圍內(nèi)經(jīng)營店鋪。

二是前期準(zhǔn)備工作。

做好先決條件下的市場條件工作，如人群分析，商品定位，市場價(jià)格等。

進(jìn)貨渠道也是很重要的一環(huán)，找出誠信可靠的供應(yīng)商，可以解決以后的各種麻煩。

概括一下淘寶電商運(yùn)營的基礎(chǔ)知識(shí)是什么，如何做好電商運(yùn)營：電商運(yùn)營與運(yùn)營是一樣的，都是要把事情從頭到尾做好。一個(gè)好的電商運(yùn)營管理人員，必須確定好電商運(yùn)營的框架和方向。

三、做電商運(yùn)營需要具備哪些能力？

一、定位市場的能力

定位市場是從產(chǎn)品角度來說的。一個(gè)運(yùn)營對(duì)于選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。這是肯定有人會(huì)反駁我，他們會(huì)說在淘寶做生意，不看數(shù) 據(jù)，那我們看什么?我沒有否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，我只是說大家有的時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定都是真實(shí)的。比如，按照市場數(shù)據(jù)來說，手機(jī)殼的市場要絕對(duì)大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是自己想的那么簡單。淘寶和線下生意的最大區(qū)別在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在淘寶也會(huì)有很大的市場需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品。

二、查看數(shù)據(jù)的能力

查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運(yùn)營，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因?yàn)?，店鋪是個(gè)整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出問題都會(huì)反映出一些問題。而運(yùn)營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯(cuò)誤，更不能提升我們的運(yùn)營能力。

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三、診斷店鋪的能力

診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動(dòng)績效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì) 從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分無故降低，你會(huì)簡單的認(rèn)為僅僅是這一項(xiàng)出了問題嗎?你要知道，買家評(píng)分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會(huì)僅僅對(duì)你某一項(xiàng)評(píng)分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至于怎么爽，這就是你應(yīng)該認(rèn)真思考的問題了。

四、布局產(chǎn)品的能力

產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線?這些都是運(yùn)營需要認(rèn)真思考的問題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點(diǎn)打造才是真正的考驗(yàn)。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進(jìn)行推廣(當(dāng)然，不是每個(gè)寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險(xiǎn))，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動(dòng)其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長。至于定價(jià)，要先從人群定位開始。永遠(yuǎn)要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西有人也覺得貴，而且會(huì)很挑剔。

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五、全局把控的能力

運(yùn)營不僅是執(zhí)行者，很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運(yùn)營思路，而運(yùn)營需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進(jìn)行指責(zé);再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略，很容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾。這時(shí)候，運(yùn)營就是一個(gè)全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到零差錯(cuò)。

六、營銷推廣的能力

營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運(yùn)營雖然不必精通具體操作方法，但對(duì)于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運(yùn)營走向。比如，運(yùn)營可以不會(huì)開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行更高效的協(xié)作。

七、人群定位的能力

人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，做產(chǎn)品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個(gè)概念，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。試想，同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。其實(shí)還是那個(gè)話題，你要始終明白，你現(xiàn)在面對(duì)的是全中國的賣家。人群體量大了，對(duì)應(yīng)的人群分級(jí)也就多了起來。而且如今的個(gè)性化時(shí)代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)確，那意味著以后淘寶所給的流量也將不會(huì)精準(zhǔn)，那轉(zhuǎn)化率必然會(huì)非常差，到時(shí)候哭都來不及了。

八、賣點(diǎn)挖掘的能力

賣點(diǎn)挖掘其實(shí)也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準(zhǔn)確挖掘賣點(diǎn)并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費(fèi)人群。舉個(gè)例子，比如我想做女士沐浴露，并且發(fā)現(xiàn)一個(gè)與我的寶貝非常相關(guān)的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞叫“沐浴露持久留香美白”，那你說我下一步該怎樣設(shè)計(jì)我的主圖和詳情?我必然會(huì)在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個(gè)核心賣點(diǎn)，并可以用使用前后對(duì)比的形式很直觀的表現(xiàn)出來。當(dāng)然，運(yùn)營沒必要會(huì)設(shè)計(jì)，但是挖掘賣點(diǎn)并指導(dǎo)給美工的工作必須是要做的。

九、營銷策略的能力

營銷策略是店鋪成長的動(dòng)力。比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉處理、活動(dòng)促銷、滿減包郵、包裹營銷等等，都是運(yùn)營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運(yùn)營，并且需要做好營銷計(jì)劃實(shí)時(shí)之后的效果評(píng)估匯總，以備后續(xù)營銷策略的策劃開展。

十、數(shù)據(jù)匯總的能力

運(yùn)營的初級(jí)階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，要想從中看出問題，看出端倪，必須學(xué)會(huì)匯總分析數(shù)據(jù)的能力。匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的報(bào)表之外，自己制作表格并定期匯總也是非常必要的。比如：淘客資源匯總表、全店運(yùn)營數(shù)據(jù)匯總表、店鋪活動(dòng)銷售成果匯報(bào)表等等。這些需要自己在開店的過程中一步步積累，并形成自己的風(fēng)格和技巧。

電商運(yùn)營是個(gè)綜合能力很強(qiáng)的崗位以上只是列出一些主要的特點(diǎn)當(dāng)然不局限于這些，隨著電商平臺(tái)的變化運(yùn)營也會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。我們需要的是不斷進(jìn)取和學(xué)習(xí)從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

四、電商運(yùn)營基本常識(shí)都有哪些

電商運(yùn)營看似簡單，實(shí)則還有還多細(xì)節(jié)需要注意，新手做電商運(yùn)營需要知道電商網(wǎng)站的基本功能構(gòu)成，選品、成本控制、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)的策劃等等，這些都是最基本的要知道的。

以上就是關(guān)于電商運(yùn)營的基本邏輯是什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。