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4s店服務顧問太難了（4s店最吃香的崗位）

發(fā)布時間：2023-04-03 18:54:15 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 76 當前文章關鍵詞排名出租

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本文目錄:

1、4S店服務顧問是干啥的？
2、汽車4S店服務顧問發(fā)展前途怎么樣
3、汽車售后服務顧問有前途嗎？好做嗎？
4、奧迪售后服務顧問怎么樣

4s店服務顧問太難了（4s店最吃香的崗位）

一、4S店服務顧問是干啥的？

一種服務行業(yè)，負責給客戶解決問題。

一、信息服務顧問是傳統(tǒng)服務的升華，傳統(tǒng)的客服代表只是一種身份，是代替系統(tǒng)報讀答案給客戶，比較機械化；而信息服務顧問是指本行業(yè)內(nèi)的專家，自身知識更豐富，綜合素質(zhì)更高，有自已的獨特見解，能給客戶提供更專業(yè)、更有價值的服務，更具個性化和靈活性。

二、信息服務顧問必須精通各項業(yè)務及系統(tǒng)操作，這也是我們每位信息服務顧問的必備基本條件。因此就要求我們必須非常熟悉各項業(yè)務，能快速準確地回答客戶的問題，提供有價值的服務，這是最基本要求。

三、除了具備最基本的業(yè)務知識外，信息服務顧問還需有豐富的個人知識及獨特的見解，必須打破傳統(tǒng)，必須更有特色，能給客戶提供更驚喜的服務。

四、信息服務顧問必須有耐心。因為面對的客戶是各個階層；他們語言不同，文化水平不同，表達方式更是各有特色。有時一個簡單的問題，可能需要講上十幾分鐘，重復幾次客戶都未必能明白，所以如果沒耐心的話，就會很容易出現(xiàn)服務態(tài)度問題。

五、服務顧問的要求有點高諸如：汽車維修、保養(yǎng)、保險理賠、三包索賠都要懂得，而且語言表達能力要強，反應要快，而現(xiàn)在隨著各個汽車公司在提高客戶滿意度上下功夫來搶占市場份額，服務顧問無疑是首當其沖的先鋒官。

二、汽車4S店服務顧問發(fā)展前途怎么樣

服務顧問發(fā)展前景還是不錯的，升職機會很多，比如服務經(jīng)理，售后總監(jiān)，都是需要一步步積累，從基層做起。即使有一天不想從事服務顧問這個行業(yè)，選擇性也是很多的，比如：車輛延保，保險理賠，二手車評估師都是可以的

三、汽車售后服務顧問有前途嗎？好做嗎？

認為做售后服務顧問還不錯；因為比做汽車銷售要好，汽車銷售就是吃青春飯，要背各項系數(shù)實際對于車子的了解特別是存在的真是問題，不見得都懂，做售后的話，在車間里實習，能夠對各款車型，性能更深入的了解，所謂知其然知其所以然，而且做售后的同樣要具備對汽車知識各項品質(zhì)的熟悉了解。

4s店服務顧問太難了（4s店最吃香的崗位）