負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營是什么意思（負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營是什么意思呀）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營是什么意思的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、APP運(yùn)營（平臺）主要是做什么

• 2、電商運(yùn)營是做什么的？

• 3、做運(yùn)營的工作內(nèi)容是什么

• 4、運(yùn)營是什么意思

一、APP運(yùn)營（平臺）主要是做什么

APP運(yùn)營（平臺）主要是做什么？

轉(zhuǎn)載2016-07-19 10:09:36

標(biāo)簽：app運(yùn)營渠道運(yùn)營產(chǎn)品運(yùn)營商家運(yùn)營app推廣

在之前的文章里都聊過運(yùn)營，講到過產(chǎn)品運(yùn)營運(yùn)營的四要素等，并逐一進(jìn)行分析過。而今天這篇文章來說說運(yùn)營主要是做什么，這些內(nèi)容是怎樣支撐一個(gè)平臺的，讓平臺無縫隙的運(yùn)轉(zhuǎn)。本文主要從7個(gè)方面來講述運(yùn)營主要是做什么的，內(nèi)容多但不難理解，對于剛?cè)胄械男』锇閬碚f難度也不大，對于入行已久的小伙伴也是系統(tǒng)化的整理，希望能讓大家學(xué)到東西。

一、商家運(yùn)營

1、商家要求

（1）商家定位與屬性

根據(jù)平臺的定位，所處行業(yè)和商品需求，找準(zhǔn)商家的人群是哪類？并熟知他們的屬性，比如性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、地域等信息。

（2）資質(zhì)要求

常用的資質(zhì)如：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人代表信息、商標(biāo)注冊、企業(yè)代碼等，資質(zhì)要求是對平臺整體商家的約束，并且便于商家歸檔和安全保障。

2、商家拓展

定位好商家的屬性后，那接著就要找到他們的來源渠道，比如通過線上資源找到他們，當(dāng)然線下也有，這個(gè)需要商家拓展部門去不斷挖掘。

3、入駐規(guī)則

簽定合同，并在合同加上相關(guān)協(xié)議，如保密協(xié)議、平臺保護(hù)協(xié)議等。當(dāng)然合同中會有相應(yīng)的規(guī)則，目前是保障所有商家的利益平等、公平、公開化；通過這個(gè)規(guī)則營造一個(gè)比較好的商家入駐和經(jīng)營環(huán)境。

4、商家監(jiān)管

（1）違規(guī)監(jiān)管

主監(jiān)督商家所上的商品價(jià)格、描述、實(shí)物圖等信息是否符合平臺規(guī)則

（2）獎(jiǎng)罰制度

獎(jiǎng)勵(lì)可以對表現(xiàn)好、業(yè)績優(yōu)秀的商家進(jìn)行提供有周期廣告位支持，或者品牌宣傳；處罰即責(zé)令其違規(guī)商品下架，或者關(guān)閉其店鋪等。

二、商品運(yùn)營

1、商品規(guī)則

（1）品牌保護(hù)

對樹立起品牌的店鋪實(shí)行品牌保護(hù)，如加V、加平臺專有標(biāo)識、以及相關(guān)認(rèn)證，不允許其它商家偽造商品而損害其品牌形象。

（2）價(jià)格保護(hù)

商品的價(jià)格不能隨意更改，并且是與商品負(fù)責(zé)部門談好的，并且有專門部進(jìn)行監(jiān)管和保護(hù)。

（3）質(zhì)量保證

設(shè)有專的部門對商品質(zhì)量進(jìn)行把控和質(zhì)檢，保證在平臺銷售的商品質(zhì)量過關(guān)。

（4）派送保障

接單時(shí)發(fā)貨派送要即時(shí)，并要有相關(guān)制度約束，保證商品的時(shí)效性。

2、商品更新

（1）商品維護(hù)

主要是針對商品定期的上新、更新、下架、以及相關(guān)的更新操作。

（2）店鋪維護(hù)

針對商家店鋪裝修、更換模板、布局風(fēng)格等內(nèi)容的維護(hù)。

3、品牌打造

針對優(yōu)秀商家，對其進(jìn)行品牌塑造，通過平臺資源進(jìn)行扶植，并給予相關(guān)資源，如優(yōu)惠的廣告位、增值服務(wù)、流量；同時(shí)也根據(jù)時(shí)下活動或?qū)ｎ}活動為其打造爆款。

三、用戶運(yùn)營

1、會員等級

根據(jù)用戶在平臺的活躍度劃分

2、積分規(guī)則

根據(jù)用戶在平臺消費(fèi)累積額度劃分

3、活躍激勵(lì)

通過參與活動并完成某操作，送積分、優(yōu)惠券、滿減等

4、行為分析

分析用戶畫像，發(fā)現(xiàn)用戶行為規(guī)律，并生成商業(yè)價(jià)值

四、產(chǎn)品運(yùn)營

1、市場調(diào)查與競品分析

針對研發(fā)的產(chǎn)品，做市場調(diào)查與競爭對手分析，挖掘市場空間和賣點(diǎn)

3、需求收集與原型設(shè)計(jì)

將需求整理細(xì)化，并制作出產(chǎn)品的原型圖，同時(shí)描述其運(yùn)作的邏輯思路

4、功能開發(fā)與產(chǎn)品測試

跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)，實(shí)時(shí)反饋和解決問題，不斷的去測試，務(wù)在產(chǎn)品上線后不再出問題。

5、產(chǎn)品上線與數(shù)據(jù)積累

保證產(chǎn)品0bug上線，同時(shí)挖掘前期的種子用戶，積累用戶行為數(shù)據(jù)。

7、用戶反饋與優(yōu)化改進(jìn)

定期收集用戶反饋意見，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析，制定優(yōu)化方案。

五、頻道運(yùn)營

1、類目更新

針對不同類目，制定不同的運(yùn)營方案，并且定時(shí)更新款圖片，詳情頁等

2、類目布局

包括類目的設(shè)計(jì)、樓層布局、商品排版、文案編輯、商品聚合等

3、類目優(yōu)化

包括SEO優(yōu)化、頁面體驗(yàn)優(yōu)化、色彩優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化等

六、活動運(yùn)營

1、活動要素

（1）活動策劃

（2）文案撰寫

（3）優(yōu)惠賣點(diǎn)

（4）頁面設(shè)計(jì)

（5）選品

（6）用戶人群與宣傳渠道

2、活動類別

（1）專題活動

也叫主題活動，圍繞某一主題來展來的活動，比如平臺制定一個(gè)注冊目標(biāo)，那么這個(gè)專題活動就是注冊轉(zhuǎn)化，然后通過確定主題來擴(kuò)展活動內(nèi)容。

（2）常規(guī)活動

指通過大眾化的節(jié)日，結(jié)合自身產(chǎn)品展開的活動。通常圍繞國慶、圣誕、元旦、情人節(jié)等節(jié)日展開的活動。

（3）自創(chuàng)活動

顧名思義就是平臺自身創(chuàng)造的活動，比如京東的618，阿里的雙11，小米的米粉節(jié)等。

七、渠道運(yùn)營

1、各應(yīng)用商店上架

目前主要分為IOS和安卓兩大陣營，常用的應(yīng)用商店包括app store、小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用商店、魅族應(yīng)用商店等。

2、ASO優(yōu)化

主要針對上架的應(yīng)用商店下載頁的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述等內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，讓更多用戶找到你。

3、新媒體推廣

包括微信公眾號、新浪微博、博客、百度貼吧等平臺推廣；另外編輯質(zhì)量的軟，在行業(yè)媒體上進(jìn)行宣傳，提升品牌形象和影響力。

4、刷榜推廣

（1）刷下載量

（2）刷評論

5、硬廣廣告

（1）移動硬廣，如移動電視廣告、電梯傳媒電視廣告

（2）固定硬廣，如公交、地鐵、商場廣告

（3）紙媒，如電子雜志、行業(yè)報(bào)媒

6、付費(fèi)投放

（1）搜索類廣告，如百度、神馬、360等渠道

（2）展示類廣告，如廣點(diǎn)通、今日頭條、陌陌、各類DSP等渠道

平臺運(yùn)營針對的是上游的賣家（商家），下游的買家（用戶），通過運(yùn)營讓商家和用戶建立聯(lián)系，產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和交易。以上從商家、商品、用戶、產(chǎn)品、頻道、活動、渠道等7個(gè)方面闡述運(yùn)營，主要是運(yùn)營基本要做的內(nèi)容；當(dāng)然有的平臺還有更細(xì)化的，本文所講到的內(nèi)容不是固定的，而是需要結(jié)合公司的實(shí)際情況來借鑒的。

二、電商運(yùn)營是做什么的？

電子商務(wù)運(yùn)營-ElectronicCommerceOperation（ECO）最初定義為電子商務(wù)平臺（e-commerceplatform）（企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷店等）建設(shè)，各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣，電子商務(wù)平臺維護(hù)重建、擴(kuò)展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺優(yōu)化服務(wù)于市場，到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場同時(shí)創(chuàng)造市場。

電子商務(wù)運(yùn)營從名字上來看就可以分成兩塊，ECommerce和Operation，（電子商務(wù)和運(yùn)營），前者指的是后者所在的平臺。

最開始的電子商務(wù)其實(shí)并不發(fā)生在網(wǎng)站上，而是發(fā)生在新聞組，以及電子郵件，但是當(dāng)前電子商務(wù)的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上。于是網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷就是研究怎樣在網(wǎng)上賣得出去東西。電子郵件營銷是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)最早的商業(yè)活動，電子商務(wù)營銷是網(wǎng)上營銷的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。利用產(chǎn)品包裝和靈活的價(jià)格策略來誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。

三、做運(yùn)營的工作內(nèi)容是什么

運(yùn)營的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線上推廣，并建立與各類媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟間的合作關(guān)系；

2、整理分析競爭對手的市場策略，關(guān)注競品、行業(yè)動態(tài)，及時(shí)調(diào)整投放策略，保持競爭優(yōu)勢；

3、負(fù)責(zé)管理廣告賬戶和推廣效果跟蹤、評估，出具推廣數(shù)據(jù)報(bào)表及分析；

4、根據(jù)效果分析，對推廣工作進(jìn)行針對性調(diào)整。運(yùn)營是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

四、運(yùn)營是什么意思

“運(yùn)營”的意思：對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

“運(yùn)營”通常與“管理”一起出現(xiàn)，“運(yùn)營管理”所指內(nèi)容就是對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)的管理工作。運(yùn)營可以分為市場運(yùn)營、用戶運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營、服務(wù)運(yùn)營四種方式。具體如下：

1、市場運(yùn)營：

以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預(yù)手段。

2、用戶運(yùn)營：

以人為中心的運(yùn)營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營方式。

3、社區(qū)運(yùn)營：

面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動。

4、商務(wù)運(yùn)營：

這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。

擴(kuò)展資料：

在運(yùn)營過程中，常常會用到以下專業(yè)術(shù)語：

1、最佳實(shí)踐：

記錄在案的策略和流程，被視為最有效且得到最佳結(jié)果。

2、集體采購：

聯(lián)合其他公司一起大批量采購，得到大幅價(jià)格優(yōu)惠。

3、關(guān)鍵路徑分析：

分析一個(gè)流程中單個(gè)步驟間的時(shí)長，以此判斷完成一個(gè)項(xiàng)目所需的最短時(shí)間。關(guān)鍵路徑是指完成整個(gè)計(jì)劃所需的所有獨(dú)立活動的最長序列。

4、流程圖：

即流程的圖形表示，其中將流程分解成單獨(dú)的步驟，基于各步驟包含的相應(yīng)行為進(jìn)行說明。稱為“流向線”的箭頭標(biāo)明了流程從一個(gè)步驟到下一步驟的走向。多種符號將表示不同行為。

5、甘特圖：

項(xiàng)目管理中用到的圖表，用來計(jì)劃和追蹤項(xiàng)目的進(jìn)度。時(shí)間由貫穿圖表的列指示，時(shí)間加單獨(dú)的任務(wù)將表示為終止于圓點(diǎn)的箭頭。箭頭的長度和位置標(biāo)明了任務(wù)的開始日期和持續(xù)時(shí)間。運(yùn)營者也可以使用實(shí)心條代替終止于圓點(diǎn)的箭頭。

6、及時(shí)訂單：

剛好用完現(xiàn)有庫存前新的供給到達(dá)，這樣可節(jié)省倉儲空間并避免了資金擱置。JIT的另一好處在于減少了因產(chǎn)品流程變化而造成的供應(yīng)物品滯留浪費(fèi)現(xiàn)象。

7、標(biāo)繪圖流程：

運(yùn)營管理中使用的一種圖表工具，可以明確流程中沒有增加值的環(huán)節(jié)。通過該方法可以去除或重組沒有增加值的步驟，進(jìn)而節(jié)省財(cái)力。

參考資料來源：百度百科-運(yùn)營

以上就是關(guān)于負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營是什么意思相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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