運(yùn)營(yíng)到底做什么工作（運(yùn)營(yíng)到底做什么工作比較好）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于運(yùn)營(yíng)到底做什么工作的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么是運(yùn)營(yíng)?運(yùn)營(yíng)到底是干啥的？

• 2、運(yùn)營(yíng)崗位的工作內(nèi)容是什么？

• 3、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，是做什么的？

• 4、做運(yùn)營(yíng)的工作具體是做些什么事情？

一、什么是運(yùn)營(yíng)?運(yùn)營(yíng)到底是干啥的？

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

職責(zé)

1、引流。產(chǎn)品上線之后，需要通過(guò)各種渠道觸達(dá)目標(biāo)用戶，讓用戶來(lái)使用產(chǎn)品。這其中就需要要知道，用戶的核心需求是什么，產(chǎn)品哪些方面滿足用戶的需求，用戶在什么渠道，需要通過(guò)什么樣的話術(shù)、在什么時(shí)機(jī)觸達(dá)用戶。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷售里面的陌生拜訪。

2、保持用戶粘性。用戶使用過(guò)我們產(chǎn)品以后，我們需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段，持續(xù)有效地推動(dòng)用戶的活躍與留存。比如說(shuō)，各大網(wǎng)站的登陸、簽到攢積分，或者給用戶不停地發(fā)郵件等手段，都是為了促進(jìn)用戶的活躍。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷售的維持客戶關(guān)系。

3、用戶流失管理。這部分工作主要是兩個(gè)，用戶流失預(yù)警和用戶挽回。用戶流失預(yù)警，需要從已經(jīng)流失的用戶中發(fā)現(xiàn)一些特征，對(duì)潛在的流失用戶進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)，預(yù)防流失的發(fā)生。如果用戶已經(jīng)流失了，再進(jìn)行挽回的難度極大。

分類

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：以Marketing為手段，通過(guò)花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營(yíng)銷等行為的干預(yù)手段。

2、用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)：以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，常見(jiàn)于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營(yíng)方式。

3、社區(qū)運(yùn)營(yíng)

社區(qū)運(yùn)營(yíng)：面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)。

4、商務(wù)運(yùn)營(yíng)

商務(wù)運(yùn)營(yíng)：這類方式多見(jiàn)于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。

二、運(yùn)營(yíng)崗位的工作內(nèi)容是什么？

操作內(nèi)容如下:1 .負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的線上推廣，與各種媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟建立合作關(guān)系；2.整理分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，關(guān)注競(jìng)品和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整投放策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；3.負(fù)責(zé)管理廣告賬戶，跟蹤評(píng)估推廣效果，發(fā)布推廣數(shù)據(jù)報(bào)告及分析；4.根據(jù)效果分析，對(duì)推廣工作進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。運(yùn)營(yíng)是指對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各種管理工作的總稱。

三、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，是做什么的？

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作包括：用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，6個(gè)運(yùn)營(yíng)方向。

1.用戶運(yùn)營(yíng)

圍繞著用戶、圍繞著人做工作。用戶運(yùn)營(yíng)需要去貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶去使用你的產(chǎn)品功能，和他們變成朋友建立社群，這些都是用戶運(yùn)營(yíng)的工作，特別是社群工作，是可以帶來(lái)口碑傳播和用戶凝聚力的這個(gè)工作，是用戶運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

創(chuàng)造、整理、發(fā)布內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)既需要有能力自己創(chuàng)造內(nèi)容，比如說(shuō)寫(xiě)一篇社區(qū)貼、原創(chuàng)文章、知乎回答，也需要有能力去調(diào)動(dòng)用戶產(chǎn)生內(nèi)容，并且篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，牛叉的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)掃一眼用戶寫(xiě)的文章，就能知道這個(gè)內(nèi)容能不能火，這就是對(duì)內(nèi)容的敏感度。一個(gè)更牛叉的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)絕不是悶頭自己造內(nèi)容，而是利用機(jī)制眾包內(nèi)容。

3.社區(qū)運(yùn)營(yíng)

知乎是一個(gè)非常典型的社區(qū)了，興趣相投的人會(huì)把社區(qū)變成網(wǎng)絡(luò)中的家。社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員需要在社區(qū)里去做主題活動(dòng)，去做投票，去討論，去制定一些社區(qū)的規(guī)則?？傊康氖亲屔鐓^(qū)活躍，你就理解為社區(qū)是一個(gè)城市，你作為一個(gè)城市的管理者，你希望你的城市越來(lái)越壯大。

4.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

工作目的是獲取流量。有人會(huì)問(wèn)那運(yùn)營(yíng)工作里面的市場(chǎng)方向和市場(chǎng)營(yíng)銷有什么區(qū)別。簡(jiǎn)單說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)工作中，市場(chǎng)角度會(huì)更傾向于通過(guò)和用戶的溝通交流來(lái)帶來(lái)流量。在市場(chǎng)營(yíng)銷中會(huì)相對(duì)更傾向于通過(guò)一個(gè)內(nèi)容來(lái)獲取這個(gè)流量。區(qū)別是，市場(chǎng)工作像是轟炸機(jī)，并不一定直接接觸用戶。運(yùn)營(yíng)工作是敢死隊(duì)，打入敵后直接和人接觸。

四、做運(yùn)營(yíng)的工作具體是做些什么事情？

運(yùn)營(yíng)又具體分多種崗位：

1.

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容不只是有文章，不同的產(chǎn)品所需要的內(nèi)容不一樣的，視頻、圖片、用戶的提問(wèn)和回答、博客甚至一條語(yǔ)音等等都屬于內(nèi)容的范疇。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是圍繞這些內(nèi)容進(jìn)行生產(chǎn)、編輯、推薦、傳播等工作。寫(xiě)出一篇爆款文章、策劃一次牛逼的專題、發(fā)現(xiàn)用戶生產(chǎn)的好內(nèi)容并推薦給更多的人、把精華內(nèi)容傳播到其他地方……

2.

用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)圍繞用戶進(jìn)行調(diào)研、推廣、促活、激勵(lì)、召回、溝通等工作。要了解用戶，讓更多用戶進(jìn)來(lái)、用戶來(lái)了就鼓勵(lì)他們多使用產(chǎn)品，用戶走了就讓他們下次再來(lái)。具體工作包括：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、一對(duì)一和用戶溝通、建立微信群維護(hù)用戶、發(fā)送郵件提醒用戶等。

3.

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)包括線上和線下舉辦活動(dòng)，以此來(lái)活躍站內(nèi)用戶、吸引新用戶。常見(jiàn)的活動(dòng)有：搶紅包、線下沙龍、節(jié)日小游戲、促銷活動(dòng)等。

4.

新媒體運(yùn)營(yíng)

新媒體指的是微信公眾號(hào)、微博、今日頭條以及其他自媒體平臺(tái)。需要了解用戶，做用戶運(yùn)營(yíng)的工作，也需要定期產(chǎn)生內(nèi)容、做活動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)：拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、自傳播，而內(nèi)容、活動(dòng)、用戶、新媒體等運(yùn)營(yíng)都是為了達(dá)成這幾個(gè)目標(biāo)。除了上述的運(yùn)營(yíng)，還有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、品類運(yùn)營(yíng)等

以上就是關(guān)于運(yùn)營(yíng)到底做什么工作相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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