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酒店業(yè)務經理是做什么的（酒店業(yè)務經理是做什么的啊）

發(fā)布時間：2023-03-05 16:40:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1225 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于酒店業(yè)務經理是做什么的的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、酒店經理都干什么，需要什么條件
2、酒店銷售經理是做什么的？
3、酒店銷售經理的職責是什么
4、在大酒店做營銷經理主要是做什么工作？

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一、酒店經理都干什么，需要什么條件

酒店大堂經理任職條件：大專以上學歷，接受過服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業(yè)務知識，熟知酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范，有很強的組織、管理和協(xié)調能力，英語口語流利，善交際，服務意識強，具有很強的責任心，女性160cm以上，男性175cm以上，具有酒店管理經驗。

1、大堂經理，通常指酒店大堂經理和銀行大堂經理。主要職責是為客人提供服務和維護大堂秩，序大堂經理作為職業(yè)的一種，在現(xiàn)代的酒店、餐飲企業(yè)中扮演著相當重要的角色。

2、工作范圍維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；妥善安排當日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務員的工作質量；處理客人投訴，協(xié)助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件；解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務；每天做巡視工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況。大堂經理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)督酒店、酒樓工作質量的法眼。

3、職業(yè)要求：大堂經理一般要求大專以上學歷，專業(yè)不限，接受過服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業(yè)務知識。熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強的組織、管理和協(xié)調能力；具備相當?shù)呐嘤柲芰Γ瑧兡芰?，英語口語流利。

4、具備相當?shù)牟惋嫻芾碇R和水平，綜合素質好；有良好的團隊協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新精神，溝通協(xié)調能力強，敢于承擔責任。具備良好的氣質，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。

二、酒店銷售經理是做什么的？

銷售經理主要是負責酒店餐飲、客房及其他營業(yè)項目的推廣，及酒店對外的宣傳工作；公關經理，現(xiàn)實工作中主要是做接待，其實按“公關”倆字來解釋，是一個必須要有豐富的知識才能勝任的工作崗位，他不僅僅要熟悉酒店管理學、接待、經營、地方文化、國際禮儀等都是要懂的，但是實際意義上就貶低了很多

三、酒店銷售經理的職責是什么

你好，要了解一個酒店銷售經理的職能，首先要了解這個酒店有哪些業(yè)務。然后對號入座就行了。一個綜合性的酒店，提供的服務有客房服務、ktv服務、餐飲服務、會場租聘服務等等。

酒店的收入一部分來自散客，就是自己找來住宿或者就餐的。還有一部分來自企業(yè)、旅行團等團體性訂單。散客是不需要銷售經理去做營銷服務的，但是團體性訂單就需要有一個專門的人去負責業(yè)務的洽談和服務。

打個比方，我是一家旅行社，每月都會帶旅行團大概到a景區(qū)旅游。那么我需要解決所有游客的吃住問題。住宿的話肯定需要找一個長期合作的酒店而不是去了那邊再定房間。那么這個時候想跟我合作的酒店肯定需要派一個銷售經理來跟我溝通。酒店的資質，能穩(wěn)定提供的客房數(shù)，位置，價格等多方面都是需要洽談溝通的。

再比如我是一家企業(yè)，每個月都需要大型的會場和會議室的。同樣的道理，我當然也是需要酒店派一個銷售經理來跟我談長期合作的具體細節(jié)。

綜上所述，銷售經理的職能已經很清晰了，就是負責找到有長期穩(wěn)定需求的客戶，再跟客戶建立長期的合作關系。

當然還有一種情況就是酒店需要一個整體的營銷策劃人。那就還需要對酒店整體的營銷有規(guī)劃。比如說每個季度酒店的活動，酒店各個項目淡季旺季價格的變化。各個階段業(yè)績目標的把控等等！

四、在大酒店做營銷經理主要是做什么工作？

1、充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測；了解和掌握同行的業(yè)務狀況，收集業(yè)務信息。向總經理提供報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。

2、組織完成賓館酒店的業(yè)務拓展和商品的銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使賓館飯店商品有一個好的市場。

3、負責業(yè)務洽談及協(xié)議，合同的制定與草簽；受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業(yè)務。

4、組織和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時的轉告給有關部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。

5、凡大型的活動，要向有關業(yè)務的單位和個人，客戶，?？桶l(fā)賀電，賀年卡，或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。

6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪，密切保持與他們的聯(lián)系，希望在業(yè)務上得到他們的支持。

7、對待客人要熱情友好，向他們介紹賓館的情況是要認真細致，給客人最好的印象。

8、抓住機會進行公關活動：如在酒會，宴會，茶花會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。