公司內(nèi)部運營（公司內(nèi)部運營管理流程）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于公司內(nèi)部運營的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、公司運營部崗位職責

• 2、團隊內(nèi)部運營特征中志同道合里的道是什么意思

• 3、在職場中，運營崗位的職責是什么？

• 4、公司運營部工作總結(jié)

一、公司運營部崗位職責

公司運營部崗位職責（精選18篇）

在不斷進步的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是我精心整理的公司運營部崗位職責（精選18篇），歡迎大家分享。

公司運營部崗位職責1

1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

2、負責對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。

3、負責銷售統(tǒng)計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報。

4、負責本部門文件的.收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

5、負責本部門人員的評估匯總工作。

6、完成本部門的行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務。

7、配合運營總監(jiān)的工作；

8、維護和管理現(xiàn)今已接入的渠道；

9、對數(shù)據(jù)資料進行監(jiān)控，完成數(shù)據(jù)資料的分析和整理。

10、需要完成每個月KPI。

公司運營部崗位職責2

1.探索分公司業(yè)務盈利模式，搜集當?shù)睾献髡咝畔?、客戶需求信息，?yōu)化現(xiàn)有服務產(chǎn)品，為新產(chǎn)品(服務)研發(fā)提出合理化建議;

2.對接項目單位需求，開展合同談判，開發(fā)和拓展新業(yè)務渠道和合作伙伴;

3.根據(jù)分公司運營發(fā)展情況完善相關(guān)工作標準和流程;參與民航業(yè)內(nèi)人力資源服務項目及培訓相關(guān)業(yè)務(包括校企合作項目);

4.編制項目預算及運營計劃，起草項目合同;評估項目運營狀況，提出可行性運營策略及調(diào)整建議;

5.協(xié)助做好分公司業(yè)務合作伙伴、渠道的維護及管理工作;協(xié)助做好與總公司的溝通、匯報工作;

6.完成上級領(lǐng)導交辦的其他各項工作。

公司運營部崗位職責3

1、策劃推進公司電商運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的電商運營目標;

2、制定部門運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成;

3、負責電商市場渠道的規(guī)劃、拓展，運用多種渠道帶領(lǐng)市場團隊實現(xiàn)公司整體的銷售目標;

4、組織策劃并審定產(chǎn)品、市場推廣、媒體運營、市場研究等市場活動的策略、推廣方案、相關(guān)預算，組織、整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果，提高網(wǎng)站與企業(yè)的知名度和美譽度;

5、管理、培養(yǎng)部門員工，建設和發(fā)展優(yōu)秀的電商運營團隊。

公司運營部崗位職責4

1.負責O2O平臺(外賣平臺、支付寶口碑、微信支付)日常運營及推廣，完成每月目標銷售額;

2.配合新品上市、品牌推廣，整合第三方平臺活動和資源，負責制定O2O端的推廣計劃與預算，并負責實施跟進，完成任務指標;

3.負責日常統(tǒng)計店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)和流量數(shù)據(jù)并進行分析評估，并給出合理的運營策劃分析及方案;

4.參與自有訂餐平臺、拼團等在線銷售渠道的搭建和推廣規(guī)劃，執(zhí)行相關(guān)落地工作。

5.協(xié)助會員管理體系的建立、維護，提升平臺用戶數(shù)量、用戶活躍度及銷售額。

6.維護并活躍線上用戶群，提升用戶對品牌的認知度以及強化活動宣傳和轉(zhuǎn)化。

7.做好市場信息的收集、分析，以及線上銷售渠道的輿情監(jiān)測。

8.協(xié)調(diào)各個內(nèi)部(產(chǎn)品部、品牌部、門店、經(jīng)銷商)以及外部(O2O平臺、供應商)，確保線上活動有效執(zhí)行。

公司運營部崗位職責5

負責游戲社區(qū)運營工作，根據(jù)游戲所處的生命周期，制定針對性的運營策略，并對社區(qū)用戶活躍度負責；

配合項目版本、運營活動及市場側(cè)推廣，在社區(qū)進行靈活的落地傳播，確保傳播效果；

搭建PGC—UGC內(nèi)容產(chǎn)出體系，包括但不限于圖文視頻攻略、玩家UGC內(nèi)容的產(chǎn)出激勵等；

管理合作供應商和外部寫手團隊，保證內(nèi)容產(chǎn)出體系的健康運作，保證內(nèi)容的產(chǎn)出時間和質(zhì)量；

負責內(nèi)、外部合作渠道的專項支持，包括但不限于：合作洽談、合作執(zhí)行與效果反饋；

關(guān)注用戶需求細節(jié)，根據(jù)運營需求，進行市場運營活動的規(guī)劃和執(zhí)行；

與多個內(nèi)、外部團隊緊密合作，高效協(xié)調(diào)與整合資源驅(qū)動項目實施。

公司運營部崗位職責6

1.負責連鎖門店運營體系搭建和管理;

2.主導門店管理系統(tǒng)的建設、優(yōu)化和日常工作;

3.負責連鎖門店的崗位設置，人力匹配規(guī)劃;

4.負責門店內(nèi)人員培訓體系搭建和實施;

5.負責連鎖門店銷售任務完成。

公司運營部崗位職責7

1、主要負責公司旗下的天貓店的運營，協(xié)助完成公司全年的銷售目標；

2、負責天貓店鋪的日常維護，根據(jù)網(wǎng)絡客戶特點制定產(chǎn)品方案；

3、獨立策劃和組織完成天貓站內(nèi)站外的推廣活動；

4、有強烈的責任感，上進心和事業(yè)心，勇于承擔責任，能夠承受較大的工作壓力，溝通與組織協(xié)調(diào)能力，善于與團隊進行交流合作；

公司運營部崗位職責8

1、重點分析經(jīng)紀人對產(chǎn)品的使用情況分析，針對經(jīng)紀人碰到的問題，提出相應的解決方案，并且落地執(zhí)行；

2、推動新上線產(chǎn)品對AE和經(jīng)紀人的傳遞和解讀，在用產(chǎn)品的功能應用咨詢和答疑，產(chǎn)品培訓PPT和QA的優(yōu)化更新；

3、置頂產(chǎn)品應用推廣方案，熟練應用各種傳播載體和渠道推廣宣傳；

4、調(diào)研和總結(jié)產(chǎn)品使用情況，監(jiān)控重點管理指標并推動提升。

公司運營部崗位職責9

1)負責服務器產(chǎn)品的運作管理和交付;

2)負責和全渠道銷售部的`新產(chǎn)品項目組業(yè)務合作，能代表公司在全渠道銷售部的新產(chǎn)品項目組里面發(fā)聲;

3)負責和公司系列服務器研發(fā)和工廠之間對接;

公司運營部崗位職責10

1、根據(jù)品牌推廣及客戶體驗需要，進行系列線上線下專題活動、市場推廣及品牌活動的策劃及執(zhí)行，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和傳播；

2、撰寫活動方案、執(zhí)行推進活動、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動資源、總結(jié)評估活動效果及優(yōu)化；

3、負責客戶社群的規(guī)劃以及執(zhí)行，整體負責社群內(nèi)容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群；

4、持續(xù)挖掘客戶需求，探索更好滿足客戶需求的運營機制，整合內(nèi)外部各種資源，通過持續(xù)不斷的運營手段，提升關(guān)注客戶的活躍度和粘度，激發(fā)客戶參與度，提升業(yè)界影響力；

5、核心客戶的挖掘和互動，維系社群活躍度，與客戶互動和保持聯(lián)系，制造感興趣的話題；

6、協(xié)助其他部門完成客戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作，提升客戶體驗及品牌傳播。

公司運營部崗位職責11

1.負責供應鏈項目落地，如搭建交易結(jié)構(gòu)、設計風險控制措施等方面;

2.負責ABS、ABN、私募基金等產(chǎn)品資產(chǎn)端運營操作;

公司運營部崗位職責12

1、負責主播的商品運營，負責選品及商家對接，精準匹配主播每場直播的產(chǎn)品，對直播間產(chǎn)品負責。

2、負責主播的直播策略、產(chǎn)品講解策略、節(jié)奏把控、對直播間場控負責。

3、負責主播孵化及主播人設建立。

4、負責主播粉絲運營、數(shù)據(jù)分析及其他相關(guān)事情。

公司運營部崗位職責13

1.進行后臺訂單的管理，保證準確率和及時性;

2.平臺藥品庫藥品信息的優(yōu)化，包含價格、前端展示內(nèi)容、前端展示圖片等;

3.積極配合組長完成醫(yī)生和患者的活躍目標任務;

4.醫(yī)生意見建議跟進及反饋。

公司運營部崗位職責14

1、負責完成直營門店推廣活動的策劃并制定具體的活動方案；

2、負責制定新品行銷策略及行銷活動管理規(guī)范、計劃及執(zhí)行情況，并進行管理檢核；

3、相關(guān)部門溝通，完成市場活動的落地推廣；

4、收集新品上市的各部門溝通及訂貨，收集顧客、門店反饋及建議，便于后期改進；

5、負責對新產(chǎn)品的銷售、市場活動情況的反饋、總結(jié)，為上級決策提供數(shù)據(jù)支持；

6、負責本部門相關(guān)文案及物料的整理歸檔，不斷優(yōu)化流程及制度；

7、協(xié)助完成異業(yè)合作，實現(xiàn)公司品牌知曉度和美譽度的不斷提升；

8、協(xié)助完成并不斷優(yōu)化區(qū)域內(nèi)直營、加盟店鋪開業(yè)行銷方案并追蹤落地執(zhí)行；

9、完成上級安排的其他工作。

公司運營部崗位職責15

1、負責產(chǎn)品市場推廣開發(fā)，維護客戶客情關(guān)系，按照公司要求完成每月的銷售業(yè)績指標；

2、結(jié)合公司培訓課程、產(chǎn)品人群等不同特點，組織產(chǎn)品推廣培訓會議；

3、負責各門店的日常管理、培訓及巡查，配合公司進行會議銷售及人員引流；

4、不定期的通過各種宣傳渠道，對公司品牌進行推廣宣傳。

5、負責跟蹤客戶信息，收集產(chǎn)品市場的反饋信息。

公司運營部崗位職責16

1.協(xié)助上級制訂公司年度運營工作目標與計劃并分解執(zhí)行;

2.主導運營團隊總體工作的實施;

3.監(jiān)督運營項目計劃的制訂與落實;

4.負責制定和指導合作策略和方案，執(zhí)行拓展對象篩選、建立維護合作關(guān)系、商務談判、合同簽訂等工作;

5.整合內(nèi)外資源，推動業(yè)務及項目落地;

6.負責公司的品牌推廣工作。

公司運營部崗位職責17

1、編制年度經(jīng)營計劃，跟蹤經(jīng)營結(jié)果和計劃的偏差，反饋影響

2、參與新上市產(chǎn)品的定價決策，對比不同價格體系下對年度計劃的影響

3、參與工程重大節(jié)點的變動決策，對比節(jié)點調(diào)整后對年度計劃的影響

4、合作方董事會會議材料組織和定期經(jīng)營結(jié)果反饋

5、結(jié)合年度經(jīng)營計劃和資金計劃，合理排布項目資金支付方案、資金分配方案和利潤分配方案

6、組織編制年度管理費用預算和營銷費用預算，跟蹤實際執(zhí)行情況偏差

7、新項目發(fā)展的財務測算，確定項目盈利能力和資金峰值

公司運營部崗位職責18

1、參與組織制訂公司各項規(guī)章制度、流程及監(jiān)督、檢查其執(zhí)行；

2、參與編制公司年度經(jīng)營計劃，包括項目開發(fā)經(jīng)營指標、項目管理目標責任書；

3、參與組織對各部門及直屬公司年度及月度工作計劃及目標管理責任的檢查、考核；

4、負責對公司計劃、運營管理類重要工作事項、公司領(lǐng)導批示、相關(guān)綜合性會議決定事項的督辦落實；

5、參與對直屬公司的運營情況進行相關(guān)分析，并撰寫專題分析報告。

二、團隊內(nèi)部運營特征中志同道合里的道是什么意思

價值觀。

根據(jù)百度百科資料，團隊內(nèi)部運營特征中志同道合里的道是價值觀的意思，彼此志向相同、信仰、志趣一致。

團隊內(nèi)部運營主要負責根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和經(jīng)營方針，制定公司運營計劃，整理分析運營的各項數(shù)據(jù)，及時撰寫運營分析報告。

三、在職場中，運營崗位的職責是什么？

引言：一個公司的發(fā)展離不開運營，運營崗位在很多招聘當中都非?；馃?。在各大招聘現(xiàn)場或者是網(wǎng)絡平臺，這個職業(yè)無疑是非常熱門的。而它和公司的生存也息息相關(guān)。那么在職場當中，運營崗位的主要職責是什么呢？為什么會這么重要呢？

一、和用戶積極溝通，提高其活躍度

運營崗位在公司當中類似于銷售，但又不同于銷售，它主要負責公司產(chǎn)品和用戶之間的聯(lián)系，是公司和客戶之間的橋梁。運營的職責也要分類不同的客戶，以此能夠有不同的針對性，從而提高用戶的活躍度，讓客戶更了解公司的業(yè)務。不僅如此，更是要挖掘新客戶，讓公司的產(chǎn)品能夠得到更廣泛的宣傳，從而提升自己公司的知名度。

二、制定運營方案，并且組織實施

作為一個公司的運營，一定要制定非常詳細的方案，結(jié)合用戶特點進行數(shù)據(jù)分析，這樣才能夠有根據(jù)有針對的對自己公司的產(chǎn)品，向客戶更好的介紹。也通過這樣一個系統(tǒng)的方案，在和客戶的交流過程當中，通過不同人群的需求，以此會有不同的方案對其進行介紹。從而讓公司的產(chǎn)品符合用戶的需求而能夠深受用戶的喜歡。并且在營銷方案當中應當攝入營銷活動來吸引誘導用戶消費。從而達到一個宣傳的作用，讓更多群眾了解自己公司的產(chǎn)品，將普通人群轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜目蛻簟?img alt="公司內(nèi)部運營（公司內(nèi)部運營管理流程）" src="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/359b033b5bb5c9ead8534e73c739b6003bf3b3fa?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto" />

三、與公司相關(guān)部門互相溝通配合

運營在公司當中是一個非常重要的職務，不僅是客戶和公司之間的對接橋梁，運營部門和公司內(nèi)部其他的團隊共同協(xié)作，彼此能夠更好的對外部資源進行對接。作為運營更要經(jīng)常收集用戶們的感受，以此向上級領(lǐng)導反饋意見，并提出解決方案。

四、公司運營部工作總結(jié)

總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進步，下面讓我們一起來看看公司運營部工作總結(jié)的相關(guān)范文吧！歡迎閱讀！

公司運營部工作總結(jié)1

時光飛逝，進入公司工作**年了。原來業(yè)務不太熟悉，但經(jīng)過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司的倉庫保管員：我是**年進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在經(jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。

第二部分：人力的合理安排和運用

1：人力的安排

我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

2：合理的休息

在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

3：人員的培訓和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

第三部分：貨物的管理

做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，

B：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，

C：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))

D：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異

E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

主要有：

一：部品的管理

1：部品的入庫作業(yè)

2：部品的出庫作業(yè)

二：成品/出口品的管理

1：成品/出口品的入庫作業(yè)

相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是**產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產(chǎn)日期，便于“先進先出原則”

2：成品/出口品的出庫作業(yè)

成品/出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設備交接單”上的對一下，是否一致。

為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數(shù)。

第四部分：設備的管理和衛(wèi)生工作

一：設備管理

倉庫現(xiàn)有設備：

倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。

二：衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

第五部分：自我學習和總結(jié)

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。

這也要求我們不斷的`學習，提升，學習老師傅的業(yè)務知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學習倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。

公司運營部工作總結(jié)2

20xx年，xx物流營運中心在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務?，F(xiàn)將2012年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：

一、主要業(yè)績指標完成情況

一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長50、99%，完成總進度的51、68%，實現(xiàn)利潤2、1萬元，完成利潤目標的52、5%;圓滿完成了xx公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。

二、主要工作開展情況

1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務

xx項目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項業(yè)務收入占比較大，在確保該業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應市場，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，xx零售點布局，配送線路設計等前期工作。

2、改變營銷策略

xx收入777837、38元，占總收入的64、04%;xx營業(yè)部收入2896元;xx營業(yè)部收入1725元。度，物流營運中心認真執(zhí)行公司領(lǐng)導的指導方針，即：由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶。認真執(zhí)行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。

3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務

公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務上指導。

4、國際物流業(yè)務發(fā)展

公司領(lǐng)導經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導正研討，通過xx地理優(yōu)勢(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標客戶目前僅xx對外貿(mào)易。

三、下一步工作打算

認真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節(jié)約成本，積極營銷。

針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：

1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)約成本擴大效益。

2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。

3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標客戶。

4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰

公司運營部工作總結(jié)3

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、20xx年工作小結(jié)

我所在的部門是物流部，首先在20XX年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉，多多改進。

二、20xx年的工作計劃

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1.希望公司能為我繳納上海社會保險。XX年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3.希望20xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

公司運營部工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間半年的時光即將過去，回想在這半年中我們也取得一些成績，同時也還存在的許多的問題與不足之處，現(xiàn)就我們營運部上半年的工作情況作如下總結(jié)：

一、 堅持不懈抓服務、抓規(guī)范，提升公司窗口形象 這一年我們一直很注重的營業(yè)前臺的形象， 組織全體營業(yè)員 認真學習營業(yè)規(guī)范，觀看服務規(guī)范的《營業(yè)廳標準化服務培訓教材》 ，認真對照自已的一言一行。當我們身著工作服走進營業(yè)前臺的那一刻起，就意識到我位每一位工作人員身處在公司的服務窗口， 每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。 一個甜美的微笑， 一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離， 因為營業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創(chuàng)造了許多價植。

二、定期組織培訓，提高營業(yè)人員自身的業(yè)務水平。 這一年中我們定期組織營業(yè)員對新業(yè)務知識進行學習， 使大家能及時了解并掌握好各項新知識，便于在工作中更有郊的向用戶進行推廣，更好的服務于每一位用戶。

三、 注意服務與發(fā)展并重，齊心協(xié)力完成各項任務指標。 自從今年x月開始全省對營業(yè)廳績效考核辦法進行了統(tǒng)一調(diào)整，從原來單一的抓服務管理，調(diào)整為服務與發(fā)展并重。每月市公司統(tǒng)一下達營業(yè)廳各項指標包括:xx、xx、xx等。自從x月份以來我們xx營業(yè)廳在全體營業(yè)員的共同努力下，共發(fā)展了xx,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在前臺全體營業(yè)員的共同努力下，市公司組織的季度評選活動中取得了全市第一的好成績。我們大家為此感到高興和自豪， 但我們將繼續(xù)努力,再創(chuàng)輝煌。

四、工作思路。

1、抓服務，提高員工自身主動服務意識。在每一個盡可能為用戶服務的地方設立親情服務， 關(guān)注任何一個前來受理業(yè)務的用戶。工作之余設立營業(yè)心得分享，對于前臺較好的服務案例由前臺人員與其他營業(yè)員進行分享，追求怎么才能做得更好。通過共同學習，員工們個個恪盡職守，愛崗敬業(yè)。 除了繁重的工作之外，一線人員并沒有放棄對知識的渴求，對自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學習班，選擇了相關(guān)專業(yè)進修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關(guān)移動通信的報刊雜志，以掌握全面最新的通信知識，獲得更大的信息量，提高對新事物的認知和接受能力。下半年我們還打算開展文藝活動，豐富員工的業(yè)余生活，使員工們的潛能得以充分發(fā)揮，同時生活也變得得多姿多彩。

2、抓業(yè)務，強化一線人員的主動學習能力。每周兩次的業(yè)務學習均由一線人員自由分享，在自我業(yè)務學習培訓上增強其自身的自信心，同時可以更好的發(fā)揮一線人員的綜全表達能力。

3、抓管理，加大營業(yè)場所的現(xiàn)場管理。因為管理的好與壞是 直接影響一線人員的整體工作氣氛，為此應加大現(xiàn)場的管理力度 實行發(fā)現(xiàn)問題做到當場進行解決。

公司運營部工作總結(jié)5

今年以來， 我部在市行黨委的正確領(lǐng)導下， 按照市行xx 年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神， 以科學發(fā)展觀為指導， 以價值創(chuàng)造為主線， 突出發(fā)展、 管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的 指導思想，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造 和實施雙貫標工程， 加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐， 緊緊以經(jīng)濟增加值為核心， 抓班子帶隊伍， 克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路， 優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將***x 年主要工作開展情況匯 報如下：

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中： 企業(yè)存款余額x萬元，比去年同期減少x萬元，個人存款余額x萬元，比去年同期增加x萬 元。截止到x月x日，貸款余額為x萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五 級分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達x萬元，五 級分類口徑不良率為x%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款x萬元，回收公司類人民幣貸款  x萬元，發(fā)放美元貸款x萬，回收公司類外匯貸款萬x美元，發(fā)放信用證x萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票x萬元，回收x萬元。實現(xiàn)收費類收入x萬元。實現(xiàn)報表利潤x萬元，實現(xiàn)稅后 凈利潤x萬元。

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收

我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自 x月x日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng) 過x個月的試運行，在 x月x日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好 評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大 廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，而且還可以購買基金、保險及 辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務。

突出表現(xiàn)為：1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自x月x日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明 顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉(zhuǎn)型前減少 3 到 5 分鐘。2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但 秩序井然， 高柜區(qū)、 低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)， 兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦 我行的電子銀行業(yè)務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低 柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜 區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極 推薦適合的產(chǎn)品及服務。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強化組織領(lǐng)導，成立營銷活動領(lǐng)導小組。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報期， 個人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當家理財卡白金卡張，完 成旺季營銷計劃的%， 個人消費貸款余額新增萬元， 完成旺季營銷計劃的%;個人網(wǎng) 上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務交易量筆，交易額為萬元。

(三)、細分市場，強化市場營銷。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積 極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市 場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。

1、進一步做大做強對公業(yè)務。營業(yè)部業(yè)務的主體是對公業(yè)務，是全體員工績 效工資的主要來源，對公業(yè)務只能加強，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來， 帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊 抓住這項業(yè)務。資產(chǎn)業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完 善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務。

2、成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務。銀行存管業(yè)務是 一項綜合收益較高的業(yè)務，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務收入以 及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項在全年就為我 部帶來中間業(yè)務收入 15 萬元

3、 大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。 堅持大個銀的工作思路， 人人都當個銀客戶經(jīng)理。 堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸 記卡、POS 商戶、VIP 客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行 業(yè)務。力爭使個銀業(yè)務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及 在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果， 現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客 戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務的發(fā)展，以代理發(fā)行 基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和 產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入x萬元，完成全年計劃的x%，完成去 年全年計劃的 120%。全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額x萬元，電子銀 行渠道占比x%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電 話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn) 電子銀行中間業(yè)務收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。

以上就是關(guān)于公司內(nèi)部運營相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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