運(yùn)營的四大經(jīng)典模塊是什么？如何在全媒體運(yùn)營中發(fā)揮作用？

眾所周知，全媒體運(yùn)營中有四大經(jīng)典模塊，用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營，每個(gè)模塊在全媒體運(yùn)營中發(fā)揮著不同的作用。

用戶運(yùn)營是全媒體運(yùn)營的核心。

所有的研發(fā)工作、市場(chǎng)策劃活動(dòng)，以及宣傳推廣的內(nèi)容，都是圍繞用戶所做的一系列針對(duì)性的運(yùn)營工作。了解用戶是用戶運(yùn)營的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上運(yùn)營者需要關(guān)注用戶，進(jìn)行日常管理：不斷通過運(yùn)營手段去吸引新用戶的關(guān)注、通過總結(jié)和分析去減少老用戶的流失率，同時(shí)還要檢討運(yùn)營工作的無效，去激活那些沉積的用戶。

這就需要對(duì)用戶做精準(zhǔn)的畫像分析。清晰的用戶畫像是工作的起點(diǎn)，才會(huì)讓后續(xù)的用戶分類、拉新、促活與留存等工作有價(jià)值。否則，用戶都沒有經(jīng)過調(diào)研、分析、總結(jié)，那么投放給用戶的產(chǎn)品設(shè)定是否符合用戶需求自然無法驗(yàn)證，運(yùn)營的時(shí)間越長只能有南轅北轍、越努力越無效的結(jié)果。

產(chǎn)品運(yùn)營是全媒體運(yùn)營的根基。

過去講產(chǎn)品，那就是具體的實(shí)體產(chǎn)品?；蛘呤腔ヂ?lián)網(wǎng)的APP軟件、企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品等。現(xiàn)如今的產(chǎn)品概念定義已經(jīng)非常寬泛。每個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上推廣的內(nèi)容都可以定義為產(chǎn)品，銷售的課程、運(yùn)營的賬號(hào)ID、策劃的營銷活動(dòng)項(xiàng)目等，都應(yīng)該像運(yùn)營具體產(chǎn)品一樣進(jìn)行完整的策劃、閉環(huán)式的運(yùn)營作業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，作業(yè)流程大家都非常熟悉，有產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、上線調(diào)試、正式發(fā)布等。而一個(gè)自媒體賬號(hào)的運(yùn)營工作其實(shí)也可以看成一個(gè)產(chǎn)品。在開通后，需要對(duì)行業(yè)內(nèi)的其他產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，然后對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行定位與形象策劃，上線運(yùn)營后需要隨時(shí)測(cè)試文章閱讀數(shù)據(jù)，還要通過平臺(tái)的考核即不斷通過原創(chuàng)文章的發(fā)布和正面的內(nèi)容通過各平臺(tái)的新手期考驗(yàn)，才能從新手轉(zhuǎn)為正式運(yùn)營者，才能獲得原創(chuàng)的標(biāo)志授權(quán)，才能獲得平臺(tái)給的更多的發(fā)布權(quán)益。

內(nèi)容運(yùn)營是全媒體運(yùn)營的紐帶。

產(chǎn)品與用戶之間的溝通需要內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定、設(shè)計(jì)、傳播需要重點(diǎn)關(guān)注，差異化的內(nèi)容定位、創(chuàng)作走心的內(nèi)容形式，以較好的內(nèi)容輸出，才能觸達(dá)更多用戶。

活動(dòng)運(yùn)營是全媒體運(yùn)營的手段。

活動(dòng)是其他模塊都會(huì)涉及到的重要組成部分。全媒體活動(dòng)的策劃在開展前需要進(jìn)行系統(tǒng)策劃、明確活動(dòng)目的，確定活動(dòng)具體方式、流程、步驟等，活動(dòng)完成后需要進(jìn)行任務(wù)跟進(jìn)和活動(dòng)復(fù)盤。

活動(dòng)運(yùn)營的效果體現(xiàn)在活動(dòng)的參與度上，持續(xù)提升用戶參與度是相當(dāng)困難的，一方面，現(xiàn)階段，網(wǎng)民可選性很大，通常不會(huì)對(duì)同一家公司、同一個(gè)賬號(hào)、或者同一類活動(dòng)保持持續(xù)興趣，另一方面，活動(dòng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)持續(xù)輸出有亮點(diǎn)的活動(dòng)也比較困難。

所以，活動(dòng)運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)是跨界與整合——與其他行業(yè)的公司舉辦聯(lián)合活動(dòng)，同時(shí)整合各方面?zhèn)鞑ベY源，以確?；顒?dòng)效果。

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