正文

杭州拼多多商家投訴電話（杭州拼多多商家投訴電話號碼）

發(fā)布時間：2023-04-01 07:52:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 42 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于杭州拼多多商家投訴電話的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、拼多多半年內(nèi)退款
2、網(wǎng)購的商品真實嗎？
3、怎么在杭州拼淘拿貨
4、“多多錢包”是拼多多官方推出的支付服務(wù)，通過該錢包支付可享受隨機(jī)立減或返現(xiàn)等專屬優(yōu)惠活動。

杭州拼多多商家投訴電話（杭州拼多多商家投訴電話號碼）

一、拼多多半年內(nèi)退款

半年前的拼多多訂單，十幾秒內(nèi)被“退款”

杭州的麻老板做服裝生意，在拼多多平臺上有家店鋪。他說5月25號收到一條退款通知，自己看了相關(guān)訂單內(nèi)容，覺得這錢退得不合理。

麻老板：“去年11月29號的一筆訂單，昨天中午退款成功了。（記者：當(dāng)時客戶是買了什么東西）客戶是買了兩條褲子。（那他退款的理由是什么）他是說質(zhì)量問題，但是也沒有聯(lián)系過我們，平臺就幫他申請僅退款了，前后也就大概十幾秒的時間就退款成功了。（那這么過去長時間，按說這個錢應(yīng)該在你們賬戶了吧）對啊，錢是已經(jīng)在我們賬戶了，但是拼多多就直接劃走了?！?/p>

麻老板給記者看了這筆訂單，顧客買的是兩條亞麻男士九分褲，訂單總價39塊錢，從商品頁面可以看到，這款褲子拼單854件，評價中好評相對多一些，他說之前也有顧客買去后，反映褲子面料有瑕疵，自己都會出運(yùn)費(fèi)幫顧客退換。

麻老板：“但是你說超過半年了，他還能申請退款成功，我很費(fèi)解，也很難讓人信服，這筆訂單直接把錢退給他了，但是我聯(lián)系平臺客服，他也說無法處理?！?/p>

記者看到，這兩條褲子是顧客在去年11月29號下單的，去年12月6號收到了貨物，那么為什么在5個多月后申請退款呢，記者撥打了收件人的電話。

收件人覃女士：“我沒買，可能是我小孩，我也不清楚，我兒子他們經(jīng)常買衣服，是寫的我的號碼，我不知道他們有沒有退貨，應(yīng)該他們上學(xué)吧，他們買東西一般都是填我的號碼，我代領(lǐng)的。（記者：這個商家說是這個褲子已經(jīng)買了六個月了，昨天突然申請退款了）昨天退不可能，他們上學(xué)了，應(yīng)該沒有退貨吧。”

覃女士查了一下她的拼多多記錄，表示自己去年11月底沒有買褲子，孩子有沒有購買就不清楚了，兒子在學(xué)校住校，電話不方便提供。麻老板說，褲子已經(jīng)買走快半年，而且選擇僅退款，現(xiàn)在平臺支持顧客后，自己既要退錢，還收不到貨。

麻老板：“這個訂單錢雖然不多，但是我覺得不能這樣子操作，因為像這樣子的話我們以后生意都沒法做了，大家都這樣，那平臺上我們賠不起的?！?/p>

拼多多方面表示，正常商品的售后期是從消費(fèi)者主動確認(rèn)收貨或者系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)，超過期限售后通道會關(guān)閉，如果后續(xù)仍然出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以向平臺客服反饋，平臺會根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。

麻老板反映的這筆訂單，當(dāng)時結(jié)合消費(fèi)者的反饋和這一批次商品的售后比例判斷，平臺先行進(jìn)行了退款，目前已經(jīng)建議商家進(jìn)行訂單申訴，將安排專人和商家進(jìn)一步對接處理。

二、網(wǎng)購的商品真實嗎？

現(xiàn)在社會的生活離不開網(wǎng)購，網(wǎng)購已經(jīng)成為當(dāng)前市場需求的主力陣容了。我也經(jīng)常網(wǎng)購。例如，天貓、淘寶、京東，拼多多這些平臺。會經(jīng)常購買一些生活用品，有些物品拿到后確實與圖片相差比較大，這就是說商家為了推銷自己的產(chǎn)品做了一些虛假的廣告。商家為了自己的利益著想而不擇手段，當(dāng)今社會這種現(xiàn)象比比皆是，受到傷害的永遠(yuǎn)是這些買家。上次我網(wǎng)購了兩袋枸杞，拿到實物后與推銷的照片真的是無法相媲美。網(wǎng)購了一雙鞋，到貨后發(fā)現(xiàn)實物與商品展示圖不一樣，提出退貨，專柜卻稱顧客退回的不是正品。究竟是哪個環(huán)節(jié)出了問題？網(wǎng)購價值千元運(yùn)動鞋收貨后卻發(fā)現(xiàn)與商品展示圖不一樣11月4日，西安市民馬女士通過“喵街App”購買了一雙價值1250元的ECCO愛步運(yùn)動鞋。物流信息顯示，這雙鞋由“喵街App”入駐商戶銀泰百貨杭州市拱墅區(qū)城西店ECCO愛步專柜發(fā)貨。11月6日，馬女士購買的商品經(jīng)由順豐快遞派送至她家附近的驛站?？墒遣痖_快遞后的馬女士心里卻并不舒服?！跋挛鐝捏A站取貨回家試鞋時，我就發(fā)現(xiàn)鞋有問題。”馬女士稱，當(dāng)時拆開快遞以后，發(fā)現(xiàn)收到的鞋與ECCO愛步官方網(wǎng)站廣告頁面的鞋有出入，“商品詳情頁面的鞋舌上面有愛步的標(biāo)志，但是我收到的鞋舌上卻什么都沒有?！卑l(fā)現(xiàn)不同之后，馬女士立即聯(lián)系了“喵街App”的專柜客服，并且將收到的鞋、鞋盒和外包裝拍照通過App聊天界面發(fā)送給客服人員。“客服小蜜”告訴馬女士，他們會盡快聯(lián)系門店并進(jìn)行反饋。很快，馬女士便接到了杭州市拱墅區(qū)銀泰百貨杭州城西店ECCO愛步專柜的電話。11月7日，專柜工作人員告訴馬女士，可以將鞋先寄回杭州城西店，由他們進(jìn)行驗貨。馬女士十分疑惑，按照流程，她應(yīng)該先通過“喵街App”申請退貨，審核通過后由快遞員上門取件，可是工作人員直接讓馬女士自行寄件，順豐到付，并沒有走平臺的正常退貨流程。雖然心存疑惑，但馬女士還是按照專柜工作人員要求，將鞋按所提供地址寄回杭州市拱墅區(qū)銀泰百貨杭州城西店顧客中心。11月10日，杭州城西店專柜工作人員告訴馬女士，經(jīng)對比之后發(fā)現(xiàn)，她寄回的鞋與專柜出售的鞋完全不一樣，工作人員表示，此鞋的鞋墊、鞋頭形狀以及材質(zhì)都與專柜的正品鞋有很大的出入，是一雙假鞋，并稱鞋子已經(jīng)重新寄給馬女士，他們不予處理。馬女士說，最初接觸到“喵街App”，是因為之前在商場的線下專柜購物時，得知下載“喵街App”一年充值300元，付費(fèi)時就可以打9折，之后在商場購物時就經(jīng)常通過這個App支付，后來了解到App上也有各大商場專柜的品牌入駐，覺得比較放心，于是便嘗試在“喵街App”線上專柜購物，沒想到出現(xiàn)這個問題。專柜告知退回商品與售出不一致退貨需顧客提供開箱視頻工作人員告訴馬女士，她購買的ECCO愛步牌運(yùn)動鞋，專柜售出的每一款鞋鞋舌處都有標(biāo)識，但馬女士所退回的鞋不僅鞋舌處沒有品牌標(biāo)識，鞋的面料和鞋墊仔細(xì)看也不一致。工作人員稱，專柜的正品鞋墊是申請過專利的抗菌泡棉，而馬女士寄回的是普通鞋墊，并且專柜的鞋頭形狀是尖的且鞋面材質(zhì)是光面的，但馬女士寄回的鞋頭是圓的，鞋面則是絨面。馬女士解釋，自己拆快遞的時候，根本沒有想到這個鞋是有問題的?！拔抑皇前l(fā)現(xiàn)鞋舌沒有品牌標(biāo)識才要退貨，專柜現(xiàn)在說我寄回去的鞋和正品不一致，還要我提供開箱視頻，否則不會給我退款。平常買東西誰會拍攝開箱視頻？”馬女士覺得既氣憤又無奈。11月14日上午，華商報記者與馬女士一同來到西安ECCO愛步品牌線下專柜門店，專柜工作人員將正品鞋與馬女士購買的鞋進(jìn)行對比后稱，她們不能保證這是不是正品，但相同款式的鞋舌的確都有品牌的標(biāo)識，馬女士這款卻沒有。工作人員解釋，“喵街App”平臺入駐的是全國各地的專柜、商家，如果有問題，還是要通過平臺線上客服以及門店工作人員及時溝通。多方協(xié)調(diào) 仍無法驗證假鞋究竟由誰寄出14日下午3時，記者聯(lián)系到杭州市拱墅區(qū)銀泰百貨城西店的ECCO愛步品牌專柜，專柜工作人員說，寄貨時的監(jiān)控視頻距離員工比較遠(yuǎn)，她們無法提供具體的發(fā)貨細(xì)節(jié)，但她們能夠保證當(dāng)時發(fā)出的那雙鞋是正品，“我們拿著顧客寄回的這雙鞋已經(jīng)進(jìn)行過鑒定，顧客寄回來的鞋子確實不是我們店鋪的，專柜沒有售賣過絨面的跑鞋，但顧客寄回來的鞋跟專柜所售賣的產(chǎn)品皮面和材質(zhì)都完全不一樣。”工作人員說，專柜目前沒有辦法按顧客的意愿做退貨處理，但愿意配合一切調(diào)查。馬女士說，從11月11日起，她就先后向浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局以及12315網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行投訴。14日下午4時，杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局監(jiān)督員回電告訴馬女士，專柜目前已經(jīng)驗證馬女士退回的鞋是假貨，但由于專柜沒有足夠的證據(jù)證明寄出的鞋是正品，而與此同時，馬女士也無法證明她退回的鞋與專柜所寄出的是同一雙，因此市場監(jiān)管局也無法證明這雙假鞋中間究竟出現(xiàn)了什么問題，和專柜溝通后，只能協(xié)調(diào)給馬女士退一半的客訴券，并且讓馬女士自留這雙鞋。14日下午，陜西省消費(fèi)者協(xié)會工作人員告訴記者，像馬女士的這種情況，雙方都沒有足夠的證據(jù)，因此沒辦法鑒定究竟是商家寄出的鞋有問題，還是顧客退回的鞋有問題，這類事件很難取證，因此只能看當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門如何根據(jù)規(guī)定進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。14日下午5時許，馬女士告訴記者，杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局監(jiān)督員與杭州銀泰百貨城西店ECCO愛步專柜的工作人員正在進(jìn)行協(xié)商，看能否將客訴券改為現(xiàn)金。馬女士稱，維權(quán)太難了，她也不知道用什么辦法才能證明她寄回的與當(dāng)時收到的是同一雙鞋。

三、怎么在杭州拼淘拿貨

在杭州，您可以通過以下幾種方式拼淘拿貨：

1. 拼多多：拼多多是一個以拼購為主要形式的線上購物平臺，您可以在拼多多上參加同城拼團(tuán)，與其他需要購買同樣商品的人一起拼單，享受更低的價格。拼單成功后，您可以將商品選擇淘拿貨，將其送到您指定的地點(diǎn)。

2. 淘寶：淘寶也提供了淘拿貨服務(wù)，您可以在下單時選擇淘拿貨，然后在訂單完成后，到指定的淘寶網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取物品。淘寶網(wǎng)點(diǎn)一般位于超市、商場等公共場所，方便消費(fèi)者取貨。

3. 京東到家：京東到家是京東推出的一項同城配送服務(wù)，您可以通過京東到家購買商品，并選擇淘拿貨服務(wù)，將訂單送到您指定的自提點(diǎn)，隨時方便取貨。

4. 美團(tuán)閃購：美團(tuán)閃購是美團(tuán)推出的一項便利生活服務(wù)，您可以在美團(tuán)閃購購買商品，并選擇自提點(diǎn)取貨，將商品送到您最近的自提點(diǎn)。美團(tuán)閃購的自提點(diǎn)一般位于小區(qū)、商場等公共場所。

總的來說，在杭州拼淘拿貨的方式有很多，您可以選擇合適自己的方式，體驗到更便捷的購物服務(wù)。

四、“多多錢包”是拼多多官方推出的支付服務(wù)，通過該錢包支付可享受隨機(jī)立減或返現(xiàn)等專屬優(yōu)惠活動。

作者 | 盧華秋

來源 | 移動支付網(wǎng)

12月5日消息，拼多多于近期開始內(nèi)測支付服務(wù)“多多錢包”，越來越多用戶已在App內(nèi)找到入口。

根據(jù)介紹，“多多錢包”是拼多多官方推出的支付服務(wù)，通過該錢包支付可享受隨機(jī)立減或返現(xiàn)等專屬優(yōu)惠活動。而該支付服務(wù)正是由拼多多關(guān)聯(lián)企業(yè)實際控制的上海付費(fèi)通信息服務(wù)有限公司（下簡稱“付費(fèi)通”）提供。

“多多錢包”開始內(nèi)測

據(jù)移動支付網(wǎng)了解，“多多錢包”正逐步開放中，目前僅覆蓋部分用戶。后續(xù)比如商家小額打款、平臺活動等相關(guān)款項都會轉(zhuǎn)到用戶的“多多錢包”內(nèi)。此外，用戶余額都可免費(fèi)提現(xiàn)到綁定的銀行卡。而目前微信支付、支付寶早已收費(fèi)。

“多多錢包”開通入口在拼多多App個人中心版塊，點(diǎn)擊開通之后，填寫姓名、身份證號，并添加銀行卡號(或拍照免輸卡號)、驗證綁定手機(jī)號即可開通。開通“多多錢包”與其他第三方支付錢包開通過程基本一致。

開通時，用戶需要同意用戶協(xié)議、隱私協(xié)議、快捷支付協(xié)議、相應(yīng)綁定銀行卡快捷支付線上服務(wù)協(xié)議等。用戶服務(wù)協(xié)議顯示，拼多多支付服務(wù)由付費(fèi)通提供。后者正是今年年初，拼多多通過關(guān)聯(lián)企業(yè)控制的一家第三方支付公司。

付費(fèi)通成立于2003年，并在2011年就取得第三方支付牌照，與支付寶、財付通均為首批獲得牌照的支付機(jī)構(gòu)。付費(fèi)通業(yè)務(wù)范圍涉及互聯(lián)網(wǎng)支付、移動電話支付、固定電話支付、銀行卡收單業(yè)務(wù)，可以說是第三方支付里的“全牌照”存在，資質(zhì)相當(dāng)優(yōu)秀。

“多多錢包”頁面非常簡潔，這幾乎是小編見過最簡陋的第三方支付錢包。目前僅有“充值”和“提現(xiàn)”兩個功能按鈕，連個“話費(fèi)充值”都沒有。開通成功后，在拼多多購物時就能看到“多多支付”選項，用戶可以先充值再使用，亦可使用綁定銀行卡直接付款。

拼多多如何一步步控制付費(fèi)通？

今年1月23日，上海易翼信息科技有限公司（下簡稱“上海易翼”）認(rèn)繳出資6083.99萬元，獲得付費(fèi)通50.01%的股權(quán)并完成工商變更，正式成為其第一大股東。而上海易翼的法定代表人、實際控制人正是拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人陳磊，隨后他也順理成章成了付費(fèi)通的法定代表人。

事實上，上海易翼一直都是付費(fèi)通的第二大股東，并非新增而來。

2017年8月，由拼多多創(chuàng)始人黃崢實際控制的杭州樂顧投資咨詢有限公司正式成為上海易翼的股東。

到了2018年5月，上海易翼的原股東上海艾錢金融信息服務(wù)有限公司、廈門眾卡電子商務(wù)有限公司悉數(shù)退出。至此，黃崢的杭州樂顧投資咨詢有限公司成為上海易翼的唯一股東。陳磊開始擔(dān)任上海易翼法定代表人，黃崢則任監(jiān)事。

有意思的是，2018年8月杭州樂顧投資咨詢有限公司又退掉了上海易翼的股東身份，轉(zhuǎn)而交給了深圳啟真科技有限公司，后者實際控制人陳磊。

換言之，上海易翼的實際控制人由黃崢變?yōu)榱岁惱凇?/p>

2020年8月7日，上海易翼發(fā)生“監(jiān)事備案”工商變更，黃崢退出。這時距離黃崢宣布卸任拼多多CEO才剛過去一個多月，而接任CEO一職的正是陳磊。

拼多多的“交接”工作大事，似乎也在上海易翼，或者說付費(fèi)通控制人的變更中得到體現(xiàn)。

成功控制上海易翼后，拼多多勢力必然不滿足于“第二股東”的身份。于是便出現(xiàn)了前文所述情節(jié)：“今年1月23日上海易翼認(rèn)繳出資6083.99萬元獲得付費(fèi)通50.01%的股權(quán)，成為其第一大股東。”

拼多多CEO陳磊，控制了付費(fèi)通。

不久前，上海聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所一則產(chǎn)權(quán)成交公告顯示，付費(fèi)通26.817%股權(quán)以23655.363256萬元（約2.37億元）的價格于11月16日成交。按照成交價，付費(fèi)通總值約8.83億元。

資料顯示，付費(fèi)通這部分股權(quán)分別來自原股東上海市信息投資股份有限公司（23.86%）、銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司（2.22%）以及上海水務(wù)建設(shè)工程有限公司（0.74%）。

截至目前，付費(fèi)通的工商信息尚未更新，我們無法得知這次付費(fèi)通股權(quán)的買方信息。不過根據(jù)規(guī)則，付費(fèi)通原股東，比如上海易翼享有優(yōu)先受讓權(quán)。拼多多方面是否會提高持股比例，不妨“走著瞧”。

拼多多為什么要支付？

大約從2016年開始，電商市場大概形成了淘寶（天貓）與京東為主，唯品會、蘇寧、國美等角色為輔的局面。那時誰會相信，會冒出來一個拼多多呢？

憑借騰訊流量的大力支持，拼多多趁著所謂消費(fèi)降級的東風(fēng)，通過價格低廉、“互砍一刀”等方式迅速走紅。彼時拼多多在朋友圈、微信群中出現(xiàn)了嚴(yán)重的“人傳人”現(xiàn)象。

當(dāng)然拼多多的成功絕對不止以上這簡單的幾點(diǎn)，對于它的成功，不少人覺得“看不懂”。關(guān)于拼多多的核心競爭力，黃崢也覺得“（北京）五環(huán)內(nèi)的人理解不了”。

異軍突起的拼多多顯然不想在電商游戲里打輔助，它要加入淘寶（天貓）與京東的戰(zhàn)局。資本市場似乎也看好這場大戲，拼多多在上市后股價不斷上漲，市值屢創(chuàng)新高，黃崢也一度成為國內(nèi)財富增長最快的企業(yè)家。

總而言之，拼多多在電商領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都已足夠強(qiáng)大。而中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長到一定程度后，一般都會進(jìn)軍金融業(yè)務(wù)。如果沒做，那大概就是時機(jī)還沒到。

黃崢在去年的一次財報電話會議上曾表示，現(xiàn)階段拼多多會把重心更多放在用戶身上，不會被競爭者干擾而去盲目拓展商品品類、過早的進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)或進(jìn)軍金融服務(wù)領(lǐng)域。

不過，上月曾有自媒體消息稱拼多多正在申請直銷銀行牌照，并且開始搭建金融團(tuán)隊，比如公開招聘消費(fèi)信貸方向的算法工程師、Java高級研發(fā)工程師、策略工程師等。

對此拼多多回應(yīng)表示，“從未申請過直銷銀行牌照，也未參股過任何申請這一牌照的銀行，未來也不會申請該牌照?！?至于招聘消費(fèi)信貸方向的職員主要是為了適應(yīng)用戶需求，接入微信先用后付、螞蟻花唄等產(chǎn)品，負(fù)責(zé)對接與數(shù)據(jù)風(fēng)控，拼多多自身并沒有任何消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。

事實上，如果支付不算金融服務(wù)的話，那拼多多到目前為止也確實沒有實際開展什么金融業(yè)務(wù)。

但必須指出的是，以電商為核心業(yè)務(wù)的拼多多確實需要支付牌照的支持。無論是淘寶（天貓）、京東，還是唯品會、蘇寧、國美，無一例外均已染指支付牌照。不妨把范圍再擴(kuò)大一些，支付牌照同樣是騰訊、網(wǎng)易、美團(tuán)、小米、滴滴、字節(jié)跳動等等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)配。作為電商界的“當(dāng)紅辣子雞”，互聯(lián)網(wǎng)新貴的拼多多沒理由缺席。

更重要的是，曾有行業(yè)人士質(zhì)疑并舉報拼多多涉嫌“二清”：因為沒有支付牌照的電商只能做自營，一旦涉及其他商戶在其平臺上開店售貨，顧客支付的款項先到平臺再由平臺結(jié)算給商戶，就形成了央行嚴(yán)令禁止的“二清”模式。彼時，央行上海分行相關(guān)回復(fù)文件甚至就已認(rèn)定拼多多存在“二清”行為。

毫無疑問，合規(guī)是拼多多看上付費(fèi)通的原因之一，至于以后的其他設(shè)想，誰知道呢。

文中觀點(diǎn)系作者自身觀點(diǎn)，不代表消金界平臺觀點(diǎn)。

以上就是關(guān)于杭州拼多多商家投訴電話相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。