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吸引客戶的話術(shù)(朋友圈營銷)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于吸引客戶的話術(shù)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、怎么發(fā)朋友圈才能吸引客戶
發(fā)朋友圈吸引顧客的話術(shù)如下:
1、云淡風(fēng)輕,又一年,感恩有你。
2、真心感謝你,困難時(shí)陪我身旁,沮喪時(shí)給我希望,奮斗時(shí)添我力量,為我把風(fēng)雨遮擋。
3、你的燦爛笑容長留我心中,你的親切話語永伴我左右,你的熱情激勵(lì)鼓舞我前行,你的真誠幫助溫暖我心房,真誠的對你說聲:謝謝。
4、讓我們感恩生命里出現(xiàn)的每個(gè)人,感謝有他們,伴我們一起走過。
5、希望你能感受到,我最真誠的謝意。
6、感謝您對我們工作的支持,希望您以后能一如既往支持我們!
7、感謝有你,生活不在孤單;感謝有你,距離不在遙遠(yuǎn),感謝有你!
8、兄弟抱一抱,一起說說知心話,感謝生命有兄弟,再苦再累相互依靠。
9、感恩生活中,一直沒有放棄過我的人。
10、本著“成就客戶、成就自我”的價(jià)值觀,為了不辜負(fù)您的信任,我們絲毫不敢懈怠,一直在竭盡全力改善我們的服務(wù),力爭每天都有進(jìn)步。
11、感恩有您,讓我們感受到被需要。
二、什么樣的話術(shù)吸引人
什么樣的話術(shù)吸引人
什么樣的話術(shù)吸引人,業(yè)務(wù)員與客戶建立良好的關(guān)系,是業(yè)務(wù)員在做客戶關(guān)系管理的一個(gè)前提,而好感度提高,即有了一個(gè)好的開始,是成功的一半,以下分享什么樣的話術(shù)吸引人
什么樣的話術(shù)吸引人1
很多導(dǎo)購,顧客進(jìn)門第一句話他就說錯(cuò)了!
一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是:“你好,歡迎光臨!”,其實(shí)這句話說錯(cuò)了!
第二句話說錯(cuò)的人更多了!
“您想要點(diǎn)什么?” 錯(cuò)
“有什么可以幫您的嗎?” 錯(cuò)
“先生,請隨便看看!” 錯(cuò)
“你想看個(gè)什么價(jià)位的?” 錯(cuò)
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” 錯(cuò)
“我能幫您做些什么?” 錯(cuò)
“喜歡的話,可以看一看!” 錯(cuò)
這是幾種常見的說法,但都是錯(cuò)誤的說法,我們可以想一下,顧客聽到這些話,會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!
你怎么接話呢?很多導(dǎo)購說:“好的,您先看,有什么需要可以隨時(shí)叫我。”然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺(tái)電視可能八年,一臺(tái)冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計(jì)都見不到了!
現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!
所以一個(gè)好的開場白是把顧客留下的首要條件!
選擇你的開場白,讓你的顧客停留下印象!
一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨XXX門窗!”把你的品牌說出來,因?yàn)轭櫩涂赡苁窃诮ú纳虉鱿构?,可能路邊的店有很多,他只是進(jìn)來看看,可能并不知道你家的品牌,這時(shí)你要告訴顧客,你家的品牌!
還有一個(gè)原因,就是你要當(dāng)著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強(qiáng)很多倍,因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的!他可能今天不會(huì)買,但當(dāng)他想買的時(shí)候,他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX門窗!”就會(huì)想到你。
第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!怎么才能把他吸引住呢?
那就是給他一個(gè)留下來的理由!第二句話一般這么說:
第一種說法:“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看。
第二種說法:“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)!”用活動(dòng)來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動(dòng)!”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng),搞活動(dòng)的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說出來如:“我們正在購買夠三千去巴厘島的活動(dòng)!”這樣顧客就感興趣了!會(huì)注意的聽你話的!
第三種說法:唯一性,如“我們店里的xxx是現(xiàn)在市面上唯一的一款瓷磚”。
第四種說法:制造熱銷氣氛,如“我們店里的xxx款瓷磚只剩最后一件了?!?/p>
第五種說話:時(shí)限性等!如“您好,我們這款xxx門窗這個(gè)價(jià)格,只限今天購買。”
切記:把一種說法練習(xí)熟練,脫口而出。
第三句話怎么說?
很多導(dǎo)購說完:“你好,歡迎光臨XX門窗!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動(dòng)。”馬上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯(cuò)誤的語言!
你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點(diǎn),“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!我通常把這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌!本來人家已經(jīng)被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)!所以第三句話直接拉過來介紹商品!
第三句應(yīng)該這么說:“我來幫您介紹!”直接拉過來,別問顧客愿意不愿意! 別問顧客能不能介紹! 他既然已經(jīng)被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!
什么樣的話術(shù)吸引人2
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法一、多說“我們”少說“我”
銷售員在說“我們”時(shí)會(huì)給對方一種心理暗示:銷售員和客戶是站在一起的,是站在客戶的角度想問題,雖然“我們”只比“我”多了一個(gè)字,但卻多了幾分親近。
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法二、及時(shí)記下客戶的要求
。隨身攜帶記事本,拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應(yīng)客戶要辦的事情;下次拜訪的時(shí)間;當(dāng)銷售員虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時(shí),一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生,接下來的銷售工作就可能會(huì)順利一些。
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法三、保持相同的談話風(fēng)格
長期來看,能說會(huì)道的銷售員很難保持優(yōu)秀的業(yè)績,思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏,容易引起客戶反感。而那些善問會(huì)聽的銷售員,并隨著客戶的不同,調(diào)整自己說話的速度與風(fēng)格的銷售員會(huì)成為卓越的銷售員。
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法四、銷售員的著裝
只比客戶好一點(diǎn)點(diǎn)。銷售員西裝革履公文包,能體現(xiàn)公司形象,但有時(shí)候還是要看被拜訪的對象,雙方著裝反差太大反而會(huì)使對方不自在,無形中拉開了雙方的距離。
如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員,前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥,因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限,工作人員不可能講究著裝,如果你穿太好的衣服跑工地,不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。專家說:最好的著裝方案是只比客戶穿得好“一點(diǎn)”,這既能體現(xiàn)對客戶的尊重,又不會(huì)拉開雙方的距離。
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法五、永遠(yuǎn)比客戶遲放下電話
很多銷售員沒等對方掛電話,啪就先掛上了,尤其在與較熟客戶電話交談時(shí)。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話體現(xiàn)了對客戶的.尊重。
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法六、與客戶交談中不接電話
在與客戶交談中接電話,盡管事前得到了客戶的允許,但客戶在心底里泛起:“好像電話里的人比我更重要,為什么他會(huì)講那么久?”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí),決不接電話。等會(huì)談結(jié)束后再打過去。
什么樣的話術(shù)吸引人3
推銷技巧一:用禮品吸引客戶注意
帶上一件小禮品,去見客戶,不僅能吸引客戶注意,而且還能因?yàn)椤肮俨淮蛩投Y的”,讓客戶不好意思攆你走,這是一個(gè)很不錯(cuò)的推銷技巧。但這個(gè)推銷技巧的關(guān)鍵是送什么樣的禮物?首先這禮品最好是有些新奇性,一下子能把客戶的注意力吸引過來;
其次是禮品的價(jià)值要小,過高價(jià)值的禮品會(huì)導(dǎo)致客戶不敢接受;第三是小禮品最好是所送對象喜歡的,禮品不在大,送對心思就好。第四是小禮品最好能將你的信息留在上面,比如送臺(tái)歷上印著你姓名、所推銷產(chǎn)品品牌名稱、你的電話,即使客戶這次不接受你的推銷,你還會(huì)有機(jī)會(huì)的。
推銷技巧二:用產(chǎn)品演示吸引客戶注意
一個(gè)吸塵器推銷員進(jìn)入一戶人家,他將一包沙子倒在地板上,然后自信地對家庭主婦說:“我能將這些沙子一粒不剩地吸干凈,否則,我就把剩下的沙子舔干凈。”只見家庭主婦露出了得意的表情:“那你就舔干凈好了,因?yàn)榻裉爝@里停電?!边@是一個(gè)小笑話。
用產(chǎn)品演示吸引客戶注意的推銷技巧,其關(guān)鍵一是產(chǎn)品是否具有可演示性;二是在演示之前一定要做好準(zhǔn)備,特別是你的動(dòng)作一定要熟練、要能很好地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn),另外還應(yīng)注意不要出現(xiàn)上面所講笑話的尷尬;三是,在做產(chǎn)品演示的時(shí)候,有時(shí)要用銷售話術(shù)配合,邊演示邊講,效果會(huì)更好。
推銷技巧三:到產(chǎn)品使用的現(xiàn)場吸引客戶注意
比如李嘉誠的推銷案例,他在推銷新產(chǎn)品塑膠灑水器時(shí),由于當(dāng)時(shí)很多人并沒見過塑膠產(chǎn)品都不接受他。后來,他拿著產(chǎn)品到清潔工打掃的現(xiàn)場,幫助清潔工灑水,當(dāng)人們看到塑膠產(chǎn)品的輕便和適用,便紛紛購買起來。
這種推銷技巧其實(shí)產(chǎn)品演示的延伸,在有使用需求的現(xiàn)場去展示和使用你的產(chǎn)品,能更有效地吸引客戶注意,也能激發(fā)客戶的購買欲。
三、邀約客戶的必殺話術(shù)
業(yè)務(wù)話術(shù),需要不斷的錘煉,不是一成不變,是長期積累的過程。銷售人員在拔打電話前,一定要做好充分的準(zhǔn)備,兵家不打無準(zhǔn)備之仗。下面是我為大家收集關(guān)于邀約客戶的必殺話術(shù),歡迎借鑒參考。
舉個(gè)話術(shù)例子:
朋友的邀約說辭:針對咱們小區(qū)戶型利弊等相關(guān)問題,公司周末特舉辦一場家居咨詢會(huì),屆時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對一為您提供參考意見,您看您是上午或下午什么時(shí)候方便參加呢?
結(jié)果呢,很多人都說,沒空,對不起,我要接孩子…
如果,你把話術(shù)稍稍改變一下,可能就有意想不到的效果:
你好,李姐,咱們小區(qū)戶型有弊端,公司周末舉辦一場家居咨詢會(huì),優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶型1個(gè)月,將一對一免費(fèi)為您提供參考意見,多一個(gè)想法多一條建議嘛,多了解家裝行情,都是您滿滿的收獲呢!每一分鐘交流都是有價(jià)值的,不知道您是上午或下午參加呢?
▍說客戶感興趣的話術(shù),試試看這樣做的:
1、客戶的好處:一定要把客戶的好處講清楚,并要簡短,不要東扯西扯,盡扯些沒用的,咱們就拿出紙和筆,把要說的寫出來,熟練背誦,一分鐘話術(shù)版本、五分鐘話術(shù)版本、30秒話術(shù)版本,把工作給做細(xì)致了,你一定會(huì)得到很多驚喜的。
2、讓客戶做選擇,不要讓客戶去思考:客戶選擇上午還是下午,選擇1點(diǎn)還是2點(diǎn),就可以了,不要讓他去思考,上午幾點(diǎn)鐘,或是下午幾點(diǎn)鐘,這樣失敗的概念很大的哦,我有在這方面吃過大虧的!
3、和另外一個(gè)自己對話:我常常會(huì)這樣做,比如說今天要去拜訪客戶,頭天晚上,我會(huì)拿出紙和筆,來一輪自娛自樂的對話:我問的問題是什么?再以客戶的角度去思考如何回答,客戶好不好回答,客戶會(huì)反感嗎?客戶會(huì)打馬虎眼嗎?…如果客戶這樣回答,我又該如何回復(fù)呢?(其實(shí),這就是做準(zhǔn)備工作的好處,把提前能想到的問題,提前解決掉,真正雙方面對面交流,其實(shí)根本腦子反應(yīng)沒那么快,又要聽對方的,又要想下個(gè)話題,那這樣,倒還不如提前準(zhǔn)備,是不是?)請加黃會(huì)超老師( 黃財(cái)神)個(gè)人微信:469846900 抖音號(hào):hcs88
4、話術(shù)的不斷更新:今天聊了什么,感覺客戶不感興趣呀,于是我又會(huì)把原來的話術(shù)版本,改一改,第二次見面,再去試,第二次不行,回來又改,第三次,再去試…直到雙方溝通,感覺氣氛挺好,那么,就成功了!
▍在這里,我推薦5種電話銷售話術(shù)開場白,為您解憂。
電話話術(shù)開場白,作為一名優(yōu)秀的電話業(yè)務(wù)話術(shù)員,在初次打電話給客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即業(yè)務(wù)員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
話術(shù)一:直截了當(dāng)開場法
業(yè)務(wù)員:你好,X小姐/先生嗎?我是XX品牌的家居顧問XX,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個(gè)忙呢?
客戶:沒關(guān)系,是什么事情?
——客戶也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
圖片說明: 黃會(huì)超老師(黃財(cái)神)廣東唯真集團(tuán)舒達(dá)床墊、曲美家居、京瓷第3場聯(lián)合培訓(xùn)現(xiàn)場!
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:x小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
話術(shù)二:他人引薦開場法
業(yè)務(wù)員:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顧問XX,您的好友XX是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他家也是在我們品牌訂的產(chǎn)品的,效果他也是非常滿意,所以他認(rèn)為我們的家居也比較符合您的需求。
客戶:XX?我怎么沒有聽他講起呢?
業(yè)務(wù)員:是嗎?真不好意思,估計(jì)X先生最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來電話了。請加黃會(huì)超老師( 黃財(cái)神)個(gè)人微信:469846900 抖音號(hào):hcs88
客戶:沒關(guān)系的。
業(yè)務(wù)員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們……
話術(shù)三:自報(bào)家門開場法
業(yè)務(wù)員:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顧問XX。不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
客戶:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(客戶也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么?若這樣就可以直接介入家居業(yè)務(wù)介紹階段)
業(yè)務(wù)員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
客戶:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
業(yè)務(wù)員:是這樣的,最近我們公司的品牌專家團(tuán),在做一次關(guān)于裝修客戶對什么裝修風(fēng)格最感興趣,最想改變家里的什么地方的市場調(diào)研,不知您喜歡什么樣的裝修風(fēng)格呢?
話術(shù)四:故意找茬開場法
業(yè)務(wù)員:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顧問XX,最近可好,不知您還記得我嗎?
客戶:還好,你是?!
業(yè)務(wù)員:是這樣的,我是XX品牌的家居顧問XX,您在一個(gè)月前給我們打過咨詢電話,我們曾給你做過一次量房。這次打電話給您,就是想咨詢下你喜歡什么樣的裝修風(fēng)格,我們給你推薦一下與你戶型相同的方案圖?
客戶:你打錯(cuò)了吧,我沒有咨詢過你們啊。
業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問下你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎?
客戶:我是XX小區(qū)的業(yè)主………
話術(shù)五:故作熟悉開場法
業(yè)務(wù)員:X小姐/先生,您好,我是XX品牌的家居顧問XX,最近可好?
客戶:還好,您是?
業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,X小姐/先生,您貴人多忘事啊,我XX啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您上次來看了我們定制的戶型方案圖,感覺效果還好吧,最近我們設(shè)計(jì)師在同戶型又出了幾套不同的設(shè)計(jì)方案,不知您可感興趣?
客戶:你可能打錯(cuò)了,我并沒有去過你們公司?請加黃會(huì)超老師( 黃財(cái)神)個(gè)人微信:469846900 抖音號(hào):hcs88
業(yè)務(wù)員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。X小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們公司以及與您戶型相同的方案,來提供一些服務(wù)嗎?
客戶:看你們對用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
四、邀約客戶的方法與技巧話術(shù)
邀約客戶的方法與技巧話術(shù)有免費(fèi)有價(jià)值的禮品邀約、效果邀約法、新品促銷法、優(yōu)惠促銷法、他人引薦開場法。
1、免費(fèi)有價(jià)值的禮品邀約。
這個(gè)方法主要針對新客戶,因?yàn)榭蛻舾静涣私饽愕漠a(chǎn)品怎么樣,他跟你合作是否能夠達(dá)到心理預(yù)期的效果,這些都是未知的。對于這種客戶來說,我們要用免費(fèi)有價(jià)值的東西吸引他,提高客戶的好奇心,這樣你電話或者其他方式邀約的成功率就比較高。這里禮品是要根據(jù)自己產(chǎn)品特性進(jìn)行靈活運(yùn)用,可以是解決客戶問題的方案,可以是產(chǎn)品體驗(yàn)。
2、效果邀約法。
個(gè)方法一般都是邀約溝通過一次的客戶,客戶對公司和產(chǎn)品有了一個(gè)基本了解。這里就需要我們根據(jù)不同的產(chǎn)品或者同一款產(chǎn)品不同維度跟客戶深層次溝通,了解客戶深層次需求,為成交做準(zhǔn)備。
3、新品促銷法。
最近我們公司來了一款新產(chǎn)品或者新增的服務(wù),效果非常好,邀請客戶來體驗(yàn)。
4、優(yōu)惠促銷法。
從明天開始,公司有一個(gè)為期3天產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量跟之前一樣,沒有任何變動(dòng)。但是價(jià)格非常實(shí)惠,而且名額有限,我第一時(shí)間就想到了您。這個(gè)方法也要根據(jù)銷售不同行業(yè)不同產(chǎn)品靈活運(yùn)用。
5、他人引薦開場法。
先生(女士),您好,我是xxx小王,您的好友xxx是我們xxx品牌的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
以上就是關(guān)于吸引客戶的話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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