銷售流程4個(gè)方面（銷售流程4個(gè)方面怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售流程4個(gè)方面的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、營(yíng)銷的四個(gè)步驟

• 2、銷售員日常工作流程與技巧

• 3、市場(chǎng)營(yíng)銷過程主要有哪些步驟？

• 4、銷售過程中的十大技巧和四大注意事項(xiàng)有哪些？

一、營(yíng)銷的四個(gè)步驟

營(yíng)銷的四個(gè)步驟是。

1、確定問題所在，提出決策目標(biāo)。

2、發(fā)現(xiàn)、探索和擬定各種可能的行動(dòng)方案。

3、選擇最合適的方案。

4、決策的實(shí)施。

二、銷售員日常工作流程與技巧

銷售員日常工作流程：

第一步，準(zhǔn)備工作：出發(fā)前，路線，產(chǎn)品手冊(cè)，樣品，文具，宣傳促銷品，強(qiáng)烈的給對(duì)方帶去利益的 信心。入店前，檢查外表，復(fù)閱客戶資料卡，準(zhǔn)備生動(dòng)化材料。 

第二步，檢查戶外廣告，pop，陳列架等。 

第三步，向客戶打招呼，要練就練神入的能力。 

第四步，銷售點(diǎn)內(nèi)生動(dòng)化的陳列，包括廣告材料，產(chǎn)品陳列的整理。 

第五步，檢查庫(kù)存，清理存貨，更換不良品，竟品情況，訂貨按1.5倍安全庫(kù)存原則。 

第六步，銷售訪問，包括推薦新品，促銷通知，收集信息。 第七步，確認(rèn)定貨，若需客戶簽字確認(rèn)的必須確認(rèn)。 

第八步，確認(rèn)下次訪問時(shí)間，向客戶致謝道別。 

要系統(tǒng)掌握銷售技巧：如利益銷售法，克服拒絕的技巧，成交的技巧等。

擴(kuò)展資料： 

建立良好的客情關(guān)系。這里要明確，對(duì)客戶好不是順從客戶，而是雙贏合作，同時(shí)要不斷提高自已專業(yè)水平，通過努力使客戶更專業(yè)，具有培訓(xùn)客戶的能力。 

鋪貨的原理，所謂鋪貨就等于發(fā)動(dòng)經(jīng)銷商甚至下級(jí)經(jīng)銷商和廠家共同合作，通力配合，整合各方資源優(yōu)勢(shì)達(dá)到有效開發(fā)市場(chǎng)的目的。這是一種廠家和經(jīng)銷商甚至下級(jí)經(jīng)銷商的有效溝通，這種溝通是通過業(yè)務(wù)人員這個(gè)紐帶完成的。

銷售員即推銷員是推銷商品或服務(wù)的職業(yè)人士，第一線前線職員，有如戰(zhàn)場(chǎng)上的兵，功能是速銷產(chǎn)品及服務(wù)等。有說，推銷員可以是專業(yè)人士，例如基金經(jīng)理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、地產(chǎn)代理、化妝品美容顧問等。推銷員也有些名為電話推銷員，而銀行職員等公司期望增值兼負(fù)推銷工作，并背負(fù)相當(dāng)銷售指標(biāo)。

參考資料：百度百科——銷售員

三、市場(chǎng)營(yíng)銷過程主要有哪些步驟？

市場(chǎng)調(diào)查、分析、策劃、廣告或者促銷、控制、執(zhí)行、售后。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)涵蓋了所有商業(yè)過程中的一個(gè)商業(yè)規(guī)劃；

而不是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。

1，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

（1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：即，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)。要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究，弄清市場(chǎng)對(duì)象是誰(shuí)，容量有多大，消費(fèi)者的心理、經(jīng)濟(jì)承受力如何，市場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境怎樣，等等；要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，除了充分了解當(dāng)前的情況以外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測(cè)未來發(fā)展的趨勢(shì)。

（2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)：

1）細(xì)分市場(chǎng)：要廣泛搜集市場(chǎng)信息，借助產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

2）目標(biāo)市場(chǎng)：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分，也就是企業(yè)擬投其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群（這個(gè)顧客群有頗為相似的需要）。

（3）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算：市場(chǎng)營(yíng)銷組合：即公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制、利潤(rùn)控制、贏利能力控制、效率控制和...1，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

（1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：即，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)。要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究，弄清市場(chǎng)對(duì)象是誰(shuí)，容量有多大，消費(fèi)者的心理、經(jīng)濟(jì)承受力如何，市場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境怎樣，等等；要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，除了充分了解當(dāng)前的情況以外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測(cè)未來發(fā)展的趨勢(shì)。

（2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)：

1）細(xì)分市場(chǎng)：要廣泛搜集市場(chǎng)信息，借助產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

2）目標(biāo)市場(chǎng)：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分，也就是企業(yè)擬投其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧群（這個(gè)顧客群有頗為相似的需要）。

（3）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算：市場(chǎng)營(yíng)銷組合：即公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制、利潤(rùn)控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。

2，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理步驟：

1、制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略；

2、建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)；

3、制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo)，將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī)；

4、對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

四、銷售過程中的十大技巧和四大注意事項(xiàng)有哪些？

十大技巧如下：

第一動(dòng)力：塑造產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值

客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，一定是膚淺的，至少肯定不如你懂得多。你必須立刻開始教育你的消費(fèi)者，告訴他們應(yīng)該如何使用你的產(chǎn)品，并如何從中獲益。

我個(gè)人就曾經(jīng)花了好幾百塊銀子購(gòu)買過一套正版的微軟的OFFICE套裝軟件，很長(zhǎng)時(shí)間里，我都覺得很虧。但是，直到有一天，我聽到微軟公司提供的一次內(nèi)部培訓(xùn)，講解如何用OFFICE來解決公司的財(cái)務(wù)、時(shí)間管理、文檔管理、項(xiàng)目追蹤、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、教學(xué)輔助......

我驚呆了。原來OFFICE還有這樣的功能，我立刻感到這是一套超值的產(chǎn)品，并且?guī)椭覀児居仲I了一套正版套裝。

你必須學(xué)會(huì)塑造產(chǎn)品的價(jià)值，激發(fā)購(gòu)買欲望，量化產(chǎn)品價(jià)值并且教育你的消費(fèi)者。

記住：你是你產(chǎn)品的專家，而消費(fèi)者不是。如何量化產(chǎn)品價(jià)值？

實(shí)際價(jià)值可以從兩個(gè)方面來說。一方面是幫助客戶增加利潤(rùn)，另一方面是幫助客戶減少成本。對(duì)于一個(gè)公司或個(gè)人如果一個(gè)產(chǎn)品能幫助他增加利潤(rùn)，量化他的利潤(rùn)，他是很愿意花錢買單的。如果可以幫助他減少成本，省下的也是利潤(rùn)，給客戶一個(gè)具有可衡量的標(biāo)桿。

心理的價(jià)值也從兩個(gè)方面來說。一方面是滿足客戶的欲望、實(shí)現(xiàn)客戶的夢(mèng)想，另一方面就是減少客戶的痛苦。

客戶有哪些愿望、哪些夢(mèng)想，如果你的產(chǎn)品能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)他，你要把客戶的這種欲望給激發(fā)出來，傳遞出給客戶可見的價(jià)值。

如果客戶有哪些痛苦，不想得到哪東西，我們的產(chǎn)品可以幫助他減少這方面的痛苦，比如疾病、容貌、自卑、煙癮等等。

總結(jié)成一句話，我們?cè)谒茉飚a(chǎn)品價(jià)值時(shí)，要從實(shí)際價(jià)值和心理價(jià)值出發(fā)。就是幫助客戶增加利潤(rùn)、減少成本、滿足欲望、減少痛苦這十六個(gè)大字！第二種動(dòng)力：獨(dú)特賣點(diǎn)

客戶在購(gòu)買時(shí)有三個(gè)選擇，第一，什么都不做；第二，自己回家DIY（比如自學(xué)，比如上網(wǎng)下載盜版資料，比如自己做飯），也不從你這里購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)；第三，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買。你必須解決這三個(gè)問題，告訴他們?yōu)槭裁促I比不買好，以及----向你買比向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手買好。因此，"你必須有堅(jiān)如磐石的'獨(dú)特賣點(diǎn)'，讓客戶有至少一個(gè)理由，將你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來。"第三動(dòng)力：零風(fēng)險(xiǎn)承諾

我要求我的朋友和客戶必須在銷售時(shí)設(shè)計(jì)"零風(fēng)險(xiǎn)承諾"，就好像我的老師張輝要求他所有的學(xué)生必須這么做一樣。零風(fēng)險(xiǎn)承諾不僅僅是一種擴(kuò)大銷售前端的心理策略，同時(shí)......"零風(fēng)險(xiǎn)承諾也必須是你的一種姿態(tài)，表明你對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)百分之百的負(fù)責(zé)任。如果客戶無法因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品和服務(wù)獲益，你將退還他們的全部費(fèi)用。"

零風(fēng)險(xiǎn)承諾是一種非常有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，因?yàn)樵阡N售中，有超過80%的猶豫客戶流失掉了。他們有需求、有購(gòu)買能力、也接受你和你的產(chǎn)品。但是，他們?cè)趽?dān)憂，害怕在交易中被騙，害怕自己因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)做出的購(gòu)買決定會(huì)令自己后悔。

而你采用零風(fēng)險(xiǎn)承諾之后，你將爭(zhēng)取到這80%的客戶。你會(huì)看到，你的成交突然間有了驚人的成長(zhǎng)（前提是，你提供的產(chǎn)品和服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的）。第四動(dòng)力：贈(zèng)品

人們總是希望自己能夠用更少的代價(jià)獲得更多的價(jià)值。因此，你必須設(shè)計(jì)誘人的贈(zèng)品。

贈(zèng)品的設(shè)計(jì)有兩個(gè)原則，第一，盡可能是高價(jià)值但成本并不高的商品；第二，即使是贈(zèng)品，你也要塑造價(jià)值，因?yàn)闆]有人愿意收垃圾。第五動(dòng)力：價(jià)格

"記住：在沒有塑造產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值之前，絕對(duì)不要拋出價(jià)格?？蛻粽J(rèn)可了你的價(jià)值之后，才有可能認(rèn)可你的價(jià)格。"第六動(dòng)力：支付條款

客戶已經(jīng)認(rèn)可你的價(jià)格之后，別讓他在支付條款前望而卻步。如果你是遠(yuǎn)程支付，那么跑一趟銀行的麻煩，就有可能讓你損失一大批訂單。

一旦你發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，你就要立即檢查自己的支付條款----你是否準(zhǔn)備了POS機(jī)？是否支持方便的遠(yuǎn)程購(gòu)買？是否有支付寶？到賬是否容易查詢？此外，

"是先付款后受益，還是先受益再付款，

或者邊受益邊付款，也是需要認(rèn)真設(shè)計(jì)的。"

別認(rèn)為這是小問題，就像你不會(huì)隨便把錢交給陌生人一樣，你的客戶也不會(huì)隨便把錢交給你。第七動(dòng)力：送貨條款

客戶在付給你錢到收到產(chǎn)品開始使用的這段時(shí)間，是最焦慮的。他會(huì)擔(dān)心自己付了錢卻上當(dāng)了，會(huì)被笑話，會(huì)很沒面子。這時(shí)候你需要告訴客戶，貨已經(jīng)上路了，貨已經(jīng)到哪里了，貨是可以通過快遞單號(hào)查詢的，等等。

另外，如果你采用邊受益邊付款的分期成交主張，不斷建立客戶信任，也可以獲得良好的效果。第八動(dòng)力：稀缺性

物以稀為貴。因?yàn)檎滟F，所以才會(huì)造成搶購(gòu)。第九動(dòng)力：緊迫感

稀缺性和緊迫感可以同時(shí)配合，發(fā)生作用。

設(shè)計(jì)你的銷售和營(yíng)銷的時(shí)候，你一定要回答客戶內(nèi)心的三句話；"我為什么要買？我為什么要向你買？

我為什么非得馬上就買？"

而第三個(gè)問題，是最重要（重要到哪怕你不回答第一個(gè)和第二個(gè)，也要回答這第三個(gè)）。第十動(dòng)力：解釋原因

你必須解釋，為什么你的價(jià)格更低，為什么這么有價(jià)值的東西你要當(dāng)贈(zèng)品送，為什么你采用獨(dú)特的付款方式，為什么、為什么、為什么......

客戶需要你給出理由，來平緩購(gòu)買時(shí)跌宕起伏的緊張和不安，不要讓你的成交主張過于突兀----哪怕給好處，也要解釋明白為什么要給好處。

中國(guó)人都相信----"沒有免費(fèi)的午餐"。你的客戶也一樣。

另外分享一份能幫助企業(yè)決策的60個(gè)行銷思考問句。只要你馬上運(yùn)用這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成交策略，就可以馬上成倍增加你的營(yíng)業(yè)額。你甚至不用全部使用所有的辦法，而重要采取部分的行動(dòng)，就能夠立刻收到極好的效果。

其實(shí)是7大注意事項(xiàng)如下：

心態(tài)要擺正（你在做事，別人在看）

1.

同時(shí)之間以誠(chéng)相待，以禮相待，真正做到嚴(yán)于律己，寬以待人，從骨子里尊重別人，

無論資深淺高低，用自己的能力和待人處事的風(fēng)格，征得其他同事的尊重，欣賞，

尊重客戶，尊重別人，不僅僅是一種美德，而且是人格魅力的體現(xiàn)，任何時(shí)候都不要傷害他人的自尊心。

2.

如果客戶遇到難題時(shí)，你認(rèn)真地幫他分析問題并有效果解決問題，他們也會(huì)幫你解決銷售中的難題，或者給你介紹客戶。

3.

當(dāng)一個(gè)銷售人員站在客戶的立場(chǎng)上時(shí)，就比較容易捉住推銷的重點(diǎn)，處處為客戶著想，不要只著訂單，需要想著客戶的需要，這樣才能與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系，才能提高你的銷售業(yè)績(jī)，千萬(wàn)不要以貌取人，因?yàn)槲覀兛吹降耐际潜砻娴臇|西，不管客戶是否訂購(gòu)我們的產(chǎn)品，不要僅憑自己的直覺判斷將客戶歸類。對(duì)客戶都要做到最起碼的尊重。

4.

正確對(duì)待批評(píng)意見，出現(xiàn)問題首先反省自己，再找出問題所在同樣一件事情第一次做錯(cuò)是無知，

如果接二連三犯多次，則是一個(gè)人做事的態(tài)度問題，沒有把心放在工作上。

5.

保持學(xué)習(xí)心態(tài)，向強(qiáng)者靠攏，每天下班后對(duì)自己一天的工作情況做個(gè)總結(jié)，做好詳細(xì)的工作筆記，養(yǎng)成每日一記，每日一看并嚴(yán)格實(shí)行的好習(xí)慣，工作分輕重緩急，針對(duì)不同的客戶性質(zhì)做重點(diǎn)跟蹤

6.

做為銷售人員面對(duì)的客戶的提問要細(xì)心，耐心的回答，正在做到百問不厭，為客戶解決一切大小問題，是一個(gè)銷售人員應(yīng)該做到的。

7.

時(shí)刻注意自我保護(hù)意識(shí)，辦公桌的辦公文件，電腦信息，自己的筆記，名片，客戶報(bào)價(jià)單等一切重要信息文件都要整理好，收好。做任何事不要犯筆桿子錯(cuò)誤，不能一心二用，要專心致志，對(duì)工作，生活，朋友要充滿熱心和熱情。堅(jiān)信付出必有回報(bào)。銷售業(yè)績(jī)解決一個(gè)銷售人員在公司壽命的長(zhǎng)短，銷售人員做人做事的心態(tài)很重要，以德服人。

銷售業(yè)務(wù)是需要天資的，需要很長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和磨合才能出成績(jī)，真的不行就需要專業(yè)的老師給你指明道路，目前國(guó)內(nèi)做銷售厲害的老師也不少，可以給你介紹幾個(gè)，比如李道合，大中華地區(qū)連續(xù)三年的銷售冠軍，還有郝澤林也是不錯(cuò)的大客戶銷售冠軍，可以先去網(wǎng)上搜索一下他們的資料應(yīng)該挺全的，銷售是個(gè)鍛煉人的過程，自己慢慢悟吧

以上就是關(guān)于銷售流程4個(gè)方面相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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