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杭州市12315官方投訴電話（杭州市12315官方投訴電話號碼）

發(fā)布時間：2023-03-31 07:37:12 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 698 當前文章關鍵詞排名出租

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本文目錄:

1、外地打杭州12315投訴電話？
2、消費者權益投訴電話24小時熱線
3、怎樣才能打通杭州12315
4、杭州消費者投訴熱線

杭州市12315官方投訴電話（杭州市12315官方投訴電話號碼）

一、外地打杭州12315投訴電話？

外地打杭州12315投訴電話前面要加杭州的區(qū)號0571.

二、消費者權益投訴電話24小時熱線

消費者投訴電話24小時熱線是12315。

12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關于整合建設12315行政執(zhí)法體系更好服務市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。

【法律依據(jù)】

《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。第二十六條國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應聽取消費者的意見和要求。

第二十七條（一）各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作；

（二）各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。

第二十八條（一）各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益；

（二）有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。

三、怎樣才能打通杭州12315

我打過按1瞬間回答坐席全忙，不停按1然后不停的坐席全忙，重要的是連反應時間都沒有。應該是他們懶得搭理你所以設置的自動回復坐席全忙.簡直就是戲耍我們。想打通的技巧：先打12345市長熱線投訴12315，建議取消12315別在那惡心人。她們第一時間會問你要跟12315投訴什么問題，你就說就投訴12315。過一會再打12315你會發(fā)現(xiàn)已經(jīng)可以打通了。。。

四、杭州消費者投訴熱線

12315。

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式，都要有以下內容：

（一）投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費者委托代理人進行投訴的，應當向消費者協(xié)會提交授權委托書；

（二）具體的投訴內容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況；

（三）具體的證據(jù)。消費者有義務提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實物等）；

（四）具體的投訴請求；

（五）投訴的日期。

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