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網絡對市場營銷的影響及企業(yè)的對策(網絡對市場營銷的影響及企業(yè)的對策論文)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于網絡對市場營銷的影響及企業(yè)的對策的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、網絡時代企業(yè)營銷面臨哪些挑戰(zhàn)??
一、互聯網營銷對品牌優(yōu)勢的危害
互聯網營銷將對傳統式的公司標價標準和方式的營銷推廣造成強勁的危害。容許企業(yè)運用封閉式銷售市場以天價售賣的優(yōu)點將消退。價格對比企業(yè)網站的出現,將使公司核心的品牌優(yōu)勢顯著歪斜,顧客將變成價錢明確的行為主體。在信息內容互聯網時代,互聯網技術的運用更改了信息內容的分派和接受方法,更改了大家的衣食住行,工作中和學習培訓,協作與溝通交流的自然環(huán)境。企業(yè)還運用新大數據技術的迅速發(fā)展趨勢來加快其發(fā)展趨勢。推動更合理地保持本人和機構買賣主題活動。在這般極大的潛在性銷售市場中,怎樣開展互聯網營銷并攻占新興經濟體,對公司而言即是機會,都是挑戰(zhàn)。互聯網營銷都是顧客價值觀轉變的結果:考慮顧客要求是企業(yè)經營管理永桓的關鍵。充分利用網絡做為技術性的主陣地,為顧客出示各種各樣服務項目,是未來得到核心競爭力的有效途徑。當市場經濟體制發(fā)展趨勢到今日時,大部分商品的總數和類型都比較豐富。二、互聯網營銷對品牌策略的危害互聯網技術的出現對傳統式廣告詞知名品牌造成了極大危害。品牌效應,知名品牌意識早已授予了很多新的內函。知名品牌定義產生了發(fā)展戰(zhàn)略變化。知名品牌早已變成公司企業(yè)創(chuàng)新能力,資源經營工作能力,品質管理水平,市場開拓工作能力,企業(yè)文化創(chuàng)新工作能力和網站運營工作能力的綜合性反映。非常是針對知名品牌資產和知名品牌進到銷售市場的極大危害,人們務必再次思考和認同。在互聯網營銷中盡快運行和掌握品牌策略。顧客能夠依據自身的心理狀態(tài)要求挑選和選購貨品和服務項目。她們規(guī)定的越大,轉變就會越快。顧客將積極根據各種各樣將會的方式獲得與商品有關的信息內容開展較為,進而提升她們對商品的信賴并爭得心理狀態(tài)滿意率?;ヂ摼W營銷也是以商業(yè)服務市場競爭中造成的,伴隨著市場需求的日益加劇,以便在市場競爭中占上風,公司已竭盡所能吸引住消費者,難說有哪些新的與眾不同的方式來制勝。三、互聯網營銷對市場策略的危害互聯網營銷對方式危害極大。這不但在傳統式的營銷推廣廣告詞阻礙中清除,并且在各種各樣銷售市場阻礙的危害下,互聯網的滲入,將提升地區(qū)封禁和方式操縱,免費在線信息內容,免費在線店鋪,免費在線電影路演,企業(yè)網站誘惑力將開啟全部進攻線路。另外,代銷商手上的方式將被融合。它的能量,趨勢,功效是人們歷史記錄所不可以超過的。與傳統式電商不一樣,O2O電商公司具備線下實體線,這在于O2O電商的特性。在有機化學業(yè)務流程的狀況下,如何把網絡營銷主題活動轉換為線下推廣消費是O2O電商遭遇的較大挑戰(zhàn)。與傳統式的電商黃金現貨交易(只有在貨運物流以后應用)不一樣,O2O電商買賣是“服務項目”。支付和“應用”中間的間隔時間十分短??蛻粢话阍趹靡苿又悄芙K端后立即消費和應用。在這樣的事情下,怎樣使客戶在短期內內根據營銷推廣作出選購決策來進行買賣是一個關鍵的艱難。四、互聯網營銷對市場營銷觀念方法和精益生產方式的危害網絡的影響不但危害了傳統式的營銷方式,并且危害了制造方式。從業(yè)書藉的制造和出版發(fā)行。傳統式書藉的制造必須很長期才可以進行,從明確主題風格到出版書籍,再到向書藉投入市場,再到在圖書店發(fā)布。電子器件出版發(fā)行能夠大大縮短商品的制造周期時間,提升生產率。英國已經盛行新的“立即”出版業(yè)務,能夠在48鐘頭內將書籍交由顧客。在文案中應用趣味的語句。軟文撰寫是客戶聯絡活動營銷的起始點。僅當創(chuàng)意文案趣味時,客戶才有心進一步參加活動營銷。與文本對比,圖型更為立即,栩栩如生,而且在溝通交流中具備更大的視覺危害。只能根據應用精致趣味的營銷推廣照片,人們才可以提升主題活動對客戶的誘惑力?;邮巧缃痪W絡時期互聯網營銷的最關鍵特點,都是區(qū)別互聯網營銷與市場營銷觀念的最基礎和顛覆性優(yōu)點。互動交流能夠提高客戶對知名品牌的了解,清除客戶對知名品牌的疑惑,提升客戶滿意度,是一種合理的營銷方式?;ヂ摼W營銷主題活動的互動基本原理一般包含客戶與客戶中間的互動,及其客戶與服務平臺中間的互動。五、營銷推廣在全部數據營銷中常占的占比已經提升因為領導者過多,因而管理決策鏈很長。很多推廣工具出示自定和自動化技術作用,這種作用能夠為不一樣的目標和計劃方案出示不一樣的信息內容。可是我依然猜疑是不是能夠精確地保證這一點。終究,領導者和客戶的人物角色有時候是沒法區(qū)別的。因而,第一個挑戰(zhàn)是營銷自動化專用工具是不是能夠從對于不一樣工作人員的解決方法剛開始。我依然覺得,內容運營務必返回客戶的基礎要求,而且務必最先為客戶出示“有效的”信息內容和內容,隨后才有將會考慮到怎樣使內容更為趣味和有誘惑力。運營中心最關鍵的作用之一就是說制做營銷推廣圖,能夠簡易地將其視作市場分析師的工作中,包含每星期市場的需求的轉變,競爭者是不是有新品進到銷售市場,房地產業(yè)行業(yè)已經起動什么最新項目,及其最新項目的行業(yè)。相對的信息內容,也要看許多指標值,比如用電量指標值,報價指數值,房子動工指標值,房子補助指標值。六、互聯網營銷信息內容散播的關鍵方式免費在線福利彩票營銷就是指根據一個或好幾個獲得禮品超出參加活動成本費的人來特價商品或服務項目。免費在線福利彩票主題活動關鍵附設于調研,商品銷售,擴張消費群,慶賀主題活動和一些主題活動的營銷推廣。積分營銷,一般就是指設定較高使用價值的禮品,顧客根據數次選購或數次參加一項主題活動來提升積分以得到禮品。競拍營銷是無限價錢在線拍賣商品。一對一的互動互聯網的互動減少了信息內容商品生產者和顧客中間的間距,并使信息內容顧客能夠參加全部信息內容營銷推廣全過程。雙重溝通交流提升了顧客的參與性和激情,提高了顧客的信賴感,并使公司可以目的性地進行活動營銷,提升顧客滿意率,保持同歩營銷推廣。因為互聯網技術更改了傳統式的空間概念,因而出現了有別于真正自然地理室內空間的網站空間和虛似社會發(fā)展,催產了虛似銷售市場,虛擬企業(yè)和虛似店鋪。現如今,網絡時代已進到移動互聯時期。公司互聯網推廣將變得更加關鍵。這都是公司獲得顧客不可或缺的方式。她們更期盼得到營銷推廣信息內容,更期盼尋找營銷渠道。因而,將這種整合資源到互聯網營銷中是大勢所趨,都是互聯網消化吸收和擴張互聯網銷售團隊的有效必定規(guī)定。它能夠節(jié)約很多價格昂貴的門店房租,降低庫存量的資產占有,使企業(yè)規(guī)模不會受到場所限定,并便捷客戶資料的搜集等。這種都能夠減少企業(yè)經營的成本費和花費,減少經營周期時間,多方面提高公司的核心競爭力,提高效益。事實上,人們更為關心在此項工作上是不是能夠保持信息化管理。終究,人們搜集了過多的客觀事實數據信息。假如人們與一些推廣工具協作,則有將會保持市場銷售的預測分析作用。另一方面,由美團外賣官博,當地新浪微博和每個業(yè)務范圍的新浪微博構成的博客營銷向量處理了客戶的難題,并根據新浪微博顯示信息客戶的評價,提高了客戶與服務平臺中間的互動交流。二、互聯網對電子商務營銷渠道的影響及其優(yōu)化策略論文
互聯網對電子商務營銷渠道的影響及其優(yōu)化策略論文
在各領域中,大家都不可避免地要接觸到論文吧,論文是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。那么你知道一篇好的論文該怎么寫嗎?以下是我精心整理的互聯網對電子商務營銷渠道的影響及其優(yōu)化策略論文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
摘要:
電子商務在互聯網環(huán)境下取得了良好的發(fā)展成效?;ヂ摼W加大了對電子商務產品的宣傳力度,而且從一定程度上拓寬了電子商務的營銷渠道。電子商務是在互聯網環(huán)境下發(fā)展起來的,依靠互聯網平臺實現網絡化營銷,改變了以往的面對面交易模式,是時代進步的體現。本文就互聯網環(huán)境下電子商務營銷渠道優(yōu)化展開論述,通過分析電子商務和營銷渠道的概念,闡述互聯網對電子商務營銷渠道的影響,最后提出電子商務營銷渠道優(yōu)化的有效方法。
關鍵詞:
互聯網環(huán)境;電子商務;營銷渠道;優(yōu)化措施;
引言:
電子商務是互聯網技術發(fā)展到一定階段的產物,電子商務是以互聯網為媒介進行電子化商品宣傳和銷售的過程,促進了商品銷售模式的更新。互聯網作為一個平臺,它的開放性比較強,任何人都可以通過互聯網進行商品交易,它不僅改變了以往的銷售模式,而且還使消費模式多樣化,方便了人們的日常生活。
一、電子商務及其營銷渠道分析
(一)電子商務概念
電子商務是在互聯網平臺上借助信息技術實現商品線上銷售的過程,信息技術的發(fā)展帶動了電子商務的發(fā)展?;ヂ摼W作為電子商務的發(fā)展平臺,對于電子商務發(fā)展有重要的引導和控制作用。對于企業(yè)來說,盈利是發(fā)展的根本目的,企業(yè)要想盈利就要增加產品的對外輸出,僅僅依靠傳統的銷售模式是難以提高產品銷量的,所以要依托互聯網,發(fā)展電子商務,全面提高企業(yè)的經濟效益,帶動產業(yè)鏈。電子商務能夠優(yōu)化企業(yè)的營銷渠道,成為企業(yè)競爭的決定性因素。
(二)營銷渠道概念
營銷指的是通過特定的渠道實現商品線上線下銷售,使營銷形式多樣化。如面對面銷售、網上銷售、電話銷售等,不同銷售模式經濟效益存在差距。在互聯網背景下,電子商務的營銷渠道增加了,經調查數據顯示,以互聯網為平臺的電子商務成為企業(yè)營銷的主要模式,交易額占總銷售額的65%。電子商務發(fā)展水平也越來越成為企業(yè)競爭的要素。
二、互聯網對電子商務營銷渠道的影響
(一)改變了傳統的營銷渠道關系
傳統的營銷模式比較單一,一般為線下銷售,這種單一的銷售模式單一,不利于人們充分了解產品信息,而且一些人為了謀取私人利益更改營銷策略,導致每經過一個營銷環(huán)節(jié),利潤就被克扣一些,不利于提高企業(yè)的經濟效益。其次,信任問題也是傳統營銷中需要考慮的重點問題,由于各個營銷環(huán)節(jié)管理不到位,企業(yè)、零售商以及消費者之間的不信任度也增加。而互聯網的出現改變了傳統的營銷渠道關系,通過搭建一個大型的營銷平臺,使各個營銷環(huán)節(jié)的銷售行為更加公開透明。在市場的作用下,各個企業(yè)的競爭也越來越劇烈。產品銷售人員只要將產品的基本信息通過互聯網平臺發(fā)布出去,消費者就可以直接通過手機瀏覽各種商品的基本信息,而且還能看買家秀,為自己的購物提供指導性意見?;ヂ摼W使營銷渠道的關系更加緊密,能夠同時存在而相互促進。
(二)改變了價值鏈環(huán)節(jié)
傳統的商品銷售都不是直接銷售,都要經過第三方的作用才能銷售,不僅降低了商品營銷的速度,而且還影響了產業(yè)鏈的完善。第三方對營銷質量起到決定性作用,從一定程度上來看,第三方的存在影響了電子商務的發(fā)展。隨著互聯網在營銷中運用的加強,企業(yè)的價值鏈環(huán)節(jié)也發(fā)生了根本性變化,緩解了消費者與銷售者之間的矛盾,使消費者對產品更加信任,通過物流管理、價值鏈分析、商品供求關系的改善,提升商品的價值。
(三)渠道權利發(fā)生變化
傳統的營銷不是兩方的經濟活動,由中間商的介入才能推動商品銷售,帶動產業(yè)鏈的發(fā)展。中間商在整個經濟活動中起關鍵性作用。根據營銷模式的不同,中間商也不同,有傳統中間商跟網絡中間商、實際中間商。前者為真實存在的中間商,后兩者為電子商務的產物。網絡中間商能夠控制交易金額的走向,消費者拿到產品后對產品持滿意態(tài)度,點擊確認收貨后商家才能得到相應的`款項。網絡中間商的存在從一定程度上保障了消費者的合法權益,維持交易環(huán)境的安全性。
三、電子商務營銷渠道優(yōu)化的有效方法
(一)豐富營銷渠道
1.實現營銷渠道的級別化
營銷渠道有多種,按照不同的性質將他們分為不同級別,能夠提高營銷質量。就目前我國電子商務的發(fā)展趨勢來看,互聯網起到重要作用,不僅拓寬了商品的營銷渠道,而且還實現了多種渠道的融合,實現線上線下同步交易,大大提高了企業(yè)的經濟效益。所以,在電子商務發(fā)展過程中,要實現營銷渠道的級別化,進一步優(yōu)化每個級別??梢詫㈦娮由虅瞻l(fā)展過程中的每個中間商作為一級,用中介機構的級別層次來表明營銷渠道的級數。如果一個企業(yè)是自主設計品牌服裝,而且在自主經營的過程中,還負責其他企業(yè)的服裝銷售,那么,這個企業(yè)在銷售過程中就具有兩個身份,一個是中間商,一個是銷售者。所以,在電子商務發(fā)展過程中,要鼓勵企業(yè)實現營銷渠道的級別化,可以成為多個角色,充當某個角色都有特定的收益,全面提高企業(yè)的經濟效益。從營銷級別來看,如果制造商把產品分銷給批發(fā)商和零售商,那么后面兩者在營銷過程中都是充當中間商的角色,他們的級別都是一級。再由中間商向市場銷售,那么銷售市場在整個營銷中的級別為二級。一級跟二級的地位并不是一成不變的,根據消費關系而變化,在這兩個級別中,還可以增加其他級別,使營銷渠道的級別更高。在此過程中,電子商務企業(yè)要做好產品的質量把關,充分調查消費者的購物需求,總結他們的反饋意見。
2.更新服務理念
互聯網開放性極強,在電子商務發(fā)展過程中,可以通過互聯網平臺了解消費者的真實購物需求,總結供求關系。電子商務企業(yè),首先,要更新服務理念,以提高服務質量為主,優(yōu)化服務體系。主要是針對電子商務交易過程中的各種不安全因素進行處理,完善網購咨詢體系,用戶可以通過咨詢相關工作人員掌握網購的基礎知識,規(guī)范自己的操作,降低網購的安全風險。其次,電子商務企業(yè)工作人員要提高自身素質,以企業(yè)發(fā)展為工作任務,以更高的職業(yè)準則要求自己,提高服務質量。還要有誠信意識,與消費者打成一片,取得他們的信任,不能強賣,要尊重消費者的個人意愿。最后,電子商務企業(yè)也要要提高服務人員的門檻,嚴格禁止沒有行業(yè)資格證的人進入企業(yè)工作,保障服務人員質量。
(二)優(yōu)化營銷渠道
1.優(yōu)化營銷流程
電子商務企業(yè)要完善營銷渠道,對各種不同途徑的營銷渠道進行分析評價,總結不同營銷渠道的效果,進而細化每個營銷環(huán)節(jié),加強對每個環(huán)節(jié)的管理,保證每個營銷環(huán)節(jié)的質量。其次,還要了解營銷渠道的組織結構,根據各個組織分配工作任務,細化每個部門的分工,還要安排專門的負責人,一旦某個環(huán)節(jié)出現問題,要追究當事人的責任。就如產品制造商要提高產品制造質量,嚴格禁止以次充好,要做好產品質量把關,加強檢查力度,提高產品質量。中間商要做好產品的宣傳和分銷工作,拓展產品的銷售途徑,提高經濟效益。制造商、中間商要協調發(fā)展關系,進一步優(yōu)化營銷流程。
2.重視品牌意識
品牌意識是商品銷售過程中需要重點考慮的問題。電子商務企業(yè)要有品牌意識,利用互聯網做好產品的宣傳工作。同時,還要廣泛收集產品素材,優(yōu)化產品包裝設計,激發(fā)人們的購物欲。要充分分析市場發(fā)展需求以及研究人們的心理,根據不同年齡階段的消費群體設計不同的包裝。其次,電子商務企業(yè)要對自身地位進行準確定位,要樹立長遠的發(fā)展眼光,要認真分析產品,做好產品信息整理,使消費者能夠一目了然。再次,電子商務企業(yè)要打造一支專業(yè)的營銷團隊,提高員工的專業(yè)能力和個人素質,提高每個營銷環(huán)節(jié)的質量。
(三)重視營銷渠道管理
電子商務企業(yè)要重視營銷渠道的管理,制定階段性的管理計劃,依據營銷組織結構的功能進行分類管理,篩選專業(yè)的管理性人才,提高管理質量。還要完善監(jiān)督體系,鼓勵人人監(jiān)督,匿名舉報,了解各種營銷渠道的真實情況??梢越iT的監(jiān)管機構,還可能實施多渠道管理模式,可以通過網絡進行管理,提高管理效率。此外,電子商務發(fā)展過程中,還要注重物流管理,保證物流及時更新,消費者能夠及時了解商品的動態(tài)走向,企業(yè)銷售部門要與物流部門取得聯系,保證商品物流能夠及時更新。
結束語
互聯網環(huán)境下電子商務營銷渠道增多了,但是不同渠道之間的關系撲朔迷離,在互聯網背景下,要理清各種渠道的關系,做好部門間的責任分工。著重分析市場需求,調整商品的供求管理,可以根據營銷渠道性質進行分層管理,提高管理效率,促進電子商務的發(fā)展。
參考文獻
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;三、網絡營銷對市場營銷觀念有哪些危害??
互聯網營銷對互聯網銷售有哪些危害?針對公司而言,互聯網營銷有哪些好處呢?針對很多公司而言,互聯網營銷是宣傳策劃必不可少的一部分?;ヂ摼W營銷能夠依據各種各樣發(fā)布信息獨特專用工具,并將信息內容散播到全世界的全部詳細地址。它不但能夠提升信息內容普及率,并且能夠造成多方位的發(fā)布信息鏈。營銷推廣包含營銷推廣想像力,市場營銷觀念,商品和價錢的四個因素。伴隨著商業(yè)服務自然環(huán)境和顧客品位的轉變,在互聯網經濟時期,這種定義將對互聯網營銷造成一定的危害。文中探討了市場營銷觀念意識對互聯網營銷的不良影響。互聯網營銷對市場營銷觀念有什么危害?那么網絡營銷對市場營銷觀念有哪些危害?一、對商品規(guī)范化的危害
在傳統式的營銷推廣意識中,生產商趨向于很多制造和規(guī)范化總數以保持規(guī)模效應。在網絡營銷中,它必須應用Internet在全世界范圍之內和每個地域對新品設想開展市場調研。根據解析生產商,代銷商和顧客的意見反饋,能夠得到相關顧客要求的有使用價值的信息內容?,F如今,顧客的品位愈來愈人性化。銷售人員具備傳統式的營銷推廣觀念,假如落下帷幕,覺得很多制造高品質,廉價的免費在線商品能夠獲得顧客,獲得銷售市場,那麼互聯網營銷的具體發(fā)展趨勢將會會被顧客所拋下?;ヂ摼W營銷的出現,在顧客公開化的價錢和商品信息的背景圖下,把握了更大的主導權。具備市場營銷觀念觀念的銷售人員更加重視達到買賣,而在互聯網營銷的背景圖下,市場競爭更加猛烈?;ヂ摼W營銷必須大量地關心顧客的體會并回應顧客的難題。售前服務,售中合售后維修服務的品質必須獲得更大的發(fā)展。
二、過度關心忽視商品營銷
在傳統式的營銷推廣觀念中,商品的品質尤為重要。具備這類心理狀態(tài)的銷售人員覺得,顧客必須經久耐用,高品質的商品。公司追求完美產品品質的極致,卻忽視了商品的具體營銷推廣。即便是“香醇”,還可以畏懼“巷深”。在這一遮天蓋地的宣傳策劃時期,信息內容無所不在。假如銷售人員擁有以商品為導向性的營銷推廣觀念,那麼就非常容易被一望無際網海水淹。這種實例在taobao.com上并不會太難尋找。一些店家運營的衣服褲子品質和樣式都非常好,可是顧客服務心態(tài)不太好,宣傳策劃不足,與顧客的互動交流不足,售后維修服務不太好,造成店鋪空了。這類雙重溝通交流提升了顧客的參與性和激情。更關鍵的是,它能夠使公司的管理決策具備目標的重要性,并多方面提升顧客的滿意率。
三、對企業(yè)經營高效率的危害
因為公司的方式長度機構構造繁瑣,傳統式的營銷推廣在購置,工作人員服務項目和信息的傳遞層面并非非常合理??墒腔ヂ摼W營銷必須公司可以迅速沒有響應客戶滿意度,具備強勁的物流配送系統適用。因而,假如依照傳統式的營銷推廣構思進行互聯網營銷,那將是企業(yè)經營高效率的主要表現。根據淘寶的顧客評定,人們可以在這種層面尋找許多信息內容。有許多店鋪,他們在物流運輸挑選層面無法與貨運物流達到非常好的協議書。要不交貨速率不足快,要不對客戶滿意度的響應時間不足快,這種全是互聯網營銷必須留意的難題。與市場營銷觀念對比,在網上貨品銷售的誘惑力取決于能夠合理降低買賣階段,大幅度降低交易費用,進而減少了顧客得到貨品的最后價錢。殊不知,在當代社會發(fā)展中,伴隨著生活的節(jié)奏的加速,大家愈來愈愛惜休閑娛樂時間,愈來愈多的期望在休閑娛樂時間從業(yè)一些有利的主題活動,充足享受人生。在這樣的事情下,大家在室外買東西的時間越來越低。
四、對品牌營銷策略的危害
互聯網技術的出現對傳統式廣告詞知名品牌造成了極大危害。品牌效應,知名品牌意識早已授予了很多新的內函。知名品牌定義產生了發(fā)展戰(zhàn)略變化。知名品牌早已變成公司企業(yè)創(chuàng)新能力,資源經營工作能力,品質管理水平,市場開拓工作能力,企業(yè)文化創(chuàng)新工作能力和網站運營工作能力的綜合性反映。非常是針對知名品牌資產和知名品牌進到銷售市場的極大危害,人們務必再次思考和認同。在互聯網營銷中盡快運行和掌握品牌策略?;ヂ摼W營銷對方式危害極大。這不但在傳統式的營銷推廣廣告詞阻礙中清除,并且在各種各樣銷售市場阻礙的危害下,互聯網的滲入,將提升地區(qū)封禁和方式操縱,免費在線信息內容,免費在線店鋪,免費在線電影路演,企業(yè)網站誘惑力將開啟全部進攻線路。另外,代銷商手上的方式將被融合。它的能量,趨勢,功效是人們歷史記錄所不可以超過的。
五、對市場營銷觀念和精益生產方式的危害
網絡的影響不但危害了傳統式的營銷方式,并且危害了制造方式。從業(yè)書藉的制造和出版發(fā)行。傳統式書藉的制造必須很長期才可以進行,從明確主題風格到出版書籍,再到向書藉投入市場,再到在圖書店發(fā)布。電子器件出版發(fā)行能夠大大縮短商品的制造周期時間,提升生產率。英國已經盛行新的“立即”出版業(yè)務,能夠在48鐘頭內將書籍交由顧客。店鋪買家只有根據在線廣告分辨貨品的型號規(guī)格,特性,樣式和品質,而不可以立即認知真正貨品。在很多狀況下,她們將會作出不正確的分辨,一些制造商將會會應用在線廣告來虛報地宣傳策劃她們的商品,乃至制做虛報的廣告詞來蒙騙顧客。消費的發(fā)展趨勢將促進公司慎重考慮其營銷戰(zhàn)略,并將顧客的本人要求做為出示產品與服務的起始點??墒?,真實保持人性化營銷推廣還務必處理營銷花費極大的難題。
六、人性化產品與服務
能夠制做問卷調查來搜集顧客的建議,使顧客可以參加商品的設計方案,開發(fā)設計和制造,進而使制造真真正正的做到客戶至上,從各個領域考慮顧客的要求,防止多余的奢侈浪費。顧客喜愛她們設計方案的商品,就仿佛是她們生產制造的一樣。公司能夠創(chuàng)立專業(yè)的人來解答問題,以協助顧客掌握相關商品的信息內容,進而使個性化,人性化溝通交流。這類完全免費的挑選,無須受時間和地址的限定,有24鐘頭能用,訪問的信息內容能夠是世界各國一切互聯網技術,而并不是跟隨店鋪跑來較為品質,價錢,而并不是提到“激情”,應對營業(yè)員徹底依照自身的意向,只能鼠標操作(如靈便,便捷,便捷)是大型商場買東西所無可比擬的,特別是在是許多人沒有時間或沒有時間喜愛買東西。
七、互聯網營銷與市場營銷觀念的融合
即然互聯網營銷早已對市場營銷觀念造成了極大的危害,那麼為何互聯網營銷和市場營銷觀念會結合在一起呢?事實上,它是同一難題的2個層面?;ヂ摼W營銷的危害是互聯網沖擊性的驚濤駭浪以前,互聯網沖擊性是互聯網扁平化設計的一部分。被沖跑的是河道中高空的沖積物?;ヂ摼W營銷與市場營銷觀念開展融合,由于互聯網營銷是以市場營銷觀念的發(fā)展趨勢中站立起來的。市場營銷觀念中巨大的客戶資料不容易,也不太可能在一早中間所有進到網絡環(huán)境。必定會有一個漸近的全過程。在這段時間,她們還有著商品資源,但也必須原料資源。她們更期盼得到營銷推廣信息內容,更期盼尋找營銷渠道。因而,將這種整合資源到互聯網營銷中是大勢所趨,都是互聯網消化吸收和擴張互聯網銷售團隊的有效必定規(guī)定。
顧客急需解決新的迅速方便快捷的買東西方式和服務項目,以較大水平地考慮她們的要求。顧客使用價值的這類轉變規(guī)定互聯網營銷的出現,在一定水平上能夠考慮顧客的要求。營銷推廣意識的出現,使企業(yè)經營管理意識產生了根本變化,都是一場營銷推廣改革。營銷理念與市場銷售的定義顯著不一樣。優(yōu)勢是便捷和全透明。可是說到底,免費在線市場銷售是新生事物,在其發(fā)展趨勢中難以避免地存有各種各樣艱難。包含顧客心理問題,互聯網擁擠,支付的安全性,售后維修服務等。在網絡營銷中,傳統式的定價模型已不可用。反過來,定價模型根據顧客可接納的成本費,而且依據該成本費機構制造和市場銷售實體模型。
四、網絡營銷對傳統營銷的沖擊有哪些方面?
1、網絡營銷對傳統營銷的沖擊網絡營銷,做為一種全新的營銷理念和營銷方式從根本上改變了傳統營銷的思路和格局,動搖了傳統營銷的理論根基和管理章法。勢必對傳統營銷形成巨大的沖擊。它象一股強電流,將激活傳統營銷的每一棵神經,使它震顫和動蕩,呼喚和引領傳統營銷的改革和再造。前不久,思科的研究機構公布了《網絡影響力》報告。該報告調查取樣來自美國、歐洲等信息化高度發(fā)達的地區(qū)。報告給了正處在社會信息化初級階段的國家和地區(qū)一個最有力的發(fā)展網絡的理由:那就是互聯網在為你實實在在地省錢,為你實實在在地帶來了客戶機遇,為你打開了渠道之門,為你的明天創(chuàng)造更多的財富。 x0dx0a報告中,首次采用效應估算方法,將與互聯網技術直接相關的成本節(jié)約量轉換為生產力的提高值,評估指標為企業(yè)和機構當前的和預計的成本節(jié)約及收入增加量。結果表明: x0dx0a“截止到2001年底,網絡商務的引入已經為美國的企業(yè)節(jié)約了1550億美金的成本,為歐洲企業(yè)節(jié)約了900億美元成本。預計到2010年的十年間,還將為美國企業(yè)節(jié)省3730億的資金,為歐洲公司節(jié)省1500億開支”。 x0dx0a經過對被調查的2千多家企業(yè)的分析,有54%的公司認為,正是采用了新技術和基于互聯網的方案,使得客戶滿意度上升。57%的企業(yè)認為IBS增加了公司產品對客戶的吸引力。另外對客戶的忠誠度和保持力也有不同程度的增加。 x0dx0a然而,這種成效不是一種靜態(tài)的。它是在一種沖擊和震顫中實現的。 x0dx0a這種沖擊的能量和震顫的力度是巨大的、突出表現在以下幾方面。 x0dx0a(1)對價格優(yōu)勢的沖擊 x0dx0a網絡營銷將有力的沖擊傳統營銷中的企業(yè)定價的原則和辦法。使企業(yè)利用市場的封閉性進行高價銷售的優(yōu)勢將不復存在。價格對比網站的出現,將使企業(yè)主導的定價優(yōu)勢發(fā)生重大的傾斜,顧客將成為價格確定的主體。 x0dx0a(2)對品牌策略的沖擊 x0dx0a網絡技術的出現,對傳統的廣告品牌學形成了巨大的沖擊。品牌意識,品牌理念都被賦予了許多新的內涵。品牌概念已經發(fā)生了戰(zhàn)略轉變。品牌已經成為一個企業(yè)的技術創(chuàng)新能力、資源運作能力、品質管理能力、市場拓展能力、企業(yè)文化建設能力和網絡經營能力的綜合反映。特別是對于品牌資本化和品牌在市場進入中的巨大沖擊力,我們必須重新審視和認識。才能更好地運作和把握網絡營銷中的品牌戰(zhàn)略。 x0dx0a(3)對渠道策略的沖擊 x0dx0a網絡營銷對渠道的沖擊更是巨大的。這不僅表現在傳統營銷中廣告障礙的消除,更表現在對種種市場壁壘的沖擊,網絡的穿透力,將沖破地區(qū)封鎖和渠道控制,網上信息、網上商店、網上路演、網站的吸引將打開一切進擊的路線。同時將對分銷商手中的渠道進行整合。其力度、氣勢、效果全是我們史料不及的。 x0dx0a(4)對傳統營銷方式和生產方式的沖擊 x0dx0a網絡的沖擊力不僅對傳統營銷方式造成了沖擊,對生產方式也造成了沖擊。以書籍的生產和出版為例。傳統書籍的生產從確定選題到出書,到把書布滿市場,再到書店上架,需要很長的時間。電子出版物則可以極大地縮短產品的生產周期,提高生產效率。一種新的正在美國興起的“即時”出版業(yè)務,48小時之內,成書就可到顧客手中。不僅如此,而且可以任由顧客對產品的批量和數量進行選擇。按需付費下載,美國作家《騎彈飛行》小說發(fā)行的第一天,就被下載了400,000份。這樣的市場進入速度是傳統出版所不可想象的。 x0dx0a電子出版物網上營銷的優(yōu)勢,不僅表現在可以快速的進入市場,而且可以迅即拓展市場。遼寧出版集團與美國高新技術上市公司——秦通公司聯手,共同推出的“掌上書房”,就像一臺手持電子游戲機,竟可以容納相當于紙質圖書10萬頁的內容;而且里面的內容還可以從網絡上下載,離線閱讀40個小時。 x0dx0a因此,它能以更大的優(yōu)勢迅速地進入市場。進行批量銷售、捆綁銷售。這種新型銷售模式產生的最直接的結果是市場占有率的迅即擴大。正是這種發(fā)展,使得傳統營銷方式發(fā)生了革命性的變化。它將導致大眾市場的終結,個性化市場的擴展?!?x0dx0a由于這種沖擊具有普遍性,這種震顫具有擴展性。因此,有關沖擊力的描述,不是這樣一個篇章所能論及的。但是這種沖擊的普遍性,震顫擴展性的效果,卻是我們在網絡營銷中,可以實實在在體會到的。 x0dx0a2、網絡營銷與傳統營銷的整合 x0dx0a網絡營銷既然對傳統營銷形成了巨大的沖擊,那么網絡營銷為什么又會和傳統營銷進行整合呢?其實,這是一個問題的兩個方面。網絡營銷的沖擊作用,是在網絡的激流面前沖擊那些影響網絡平坦化的不適應部分。沖掉的是河床中高處的泥沙。 x0dx0a網絡營銷又要和傳統營銷進行整合,是由于網絡營銷是從傳統營銷中發(fā)展和站立起來的。傳統營銷中的龐大客戶資源,不會、也不可能在一個早上全部進入網絡時空。勢必有一個漸進的過程。在這期間,他們同樣具有產品資源,又需要原料資源。他們更加饑渴的切盼營銷信息,更加焦急的需要找到進銷渠道。因此,網絡營銷中整合這些資源是必然的趨勢,又是網絡進擊能力吸納和擴大網絡營銷隊伍的一種合理的必然的要求。在網絡營銷的過程中,由于其自身發(fā)展中的一種不完善性,交易雙方也會有選擇的挑選一些傳統的,但是,是習慣的、穩(wěn)妥的、安全的方式(如網下支付)作為網絡營銷的一種完善和補充,以完結全部交易過程。從以上的分析中,我們看到了一種現實的需要。但是,更重要的是新的生產力發(fā)展的需要。網絡營銷的巨大誘惑力,會使傳統營銷擁抱網絡,正是在這種擁抱中,新技術的滲透力和網絡營銷的穿透力,會形成一種合力,對傳統營銷進行并實現著整合。 x0dx0a高新技術迅猛發(fā)展,使企業(yè)營銷活動面臨新挑戰(zhàn) x0dx0a1.產品生命周期進一步縮短,市場供求的不確定性突出。產品的生命周期通常經過導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段,它和市場供求關系構成了營銷活動研究的重要內容和實施的基礎條件。在知識經濟時代來臨之際,科學技術的發(fā)展日新月異,從而不斷推動著產品的更新換代,使得產品生命周期呈現出日益縮短的趨勢,加速了營銷策略的轉換,愈發(fā)增加了營銷工作的難度。 x0dx0a2.銷售渠道發(fā)生了巨大變革,營銷距離拉近,營銷空間在不斷拓展和延伸。知識經濟時代的臨近推動了渠道的變革,起初的影響來自新型的貿易方式一電子數據交換(EDI),即通過電子計算機和通訊網絡來處理文件。這種貿易方式又被稱為無紙貿易。因特網開辟了一個前所未有的網絡空間,在這個由數以萬計的計算機主機和光纖、電話線連接起來的虛擬空間中,人們可以進行創(chuàng)覽商品、訂貨、付款、交貨、廣告、市場調查等一系列的商務活動。這種新型渠道的突出優(yōu)勢在于其便捷性和透明度。但網上銷售畢竟是一個新生事物,在其發(fā)展中不可避免地存在著各種各樣的困難。包括消費者心理障礙、網絡堵塞、支付安全、售后服務等等 x0dx0a3.調研技術更先進,促銷手段更豐富,網絡營銷嶄露頭角。過去,企業(yè)進行市場調研常常要借助中介,或派調研人員到市場中訪問并進行手工的信息收集、統計、匯總。而信息技術的滲透改變了這種傳統的落后局面,使調研呈現出科技化、便捷化及準確性、時效性的特點。整個調研過程都是在網上進行的,實現了調查無紙化,節(jié)省了大量的訪問時間和調查費用,效率得以大大提高,滿足了企業(yè)經營決策對時限、費用的要求。 x0dx0a更有企業(yè)利用自己的銷售網絡直接進行調研分析。世界最大的零售商Wal-rtl997年的營業(yè)收入近1200億美元,居全球最大500家公司排行榜的第百位,它在信息技術的應用方面不僅歷史悠久,而且經驗豐富。在它遍布世界的數以千計的連鎖店中,通過計算機檢測商品條形碼系統的使用,商店可以隨時掌握商品進出的情況,清楚每種商品的庫存、價格及利潤、暢銷程度等。 x0dx0a網絡營銷與傳統營銷的最大區(qū)別,在于它是利用網絡來研究顧客要求,從而建立營銷方案,實現與消費者的雙向互動溝通。 x0dx0a4.消費者進入生產過程,需求個性化充分展現。信息技術的進步為生產制造商提供了CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)、CIM(計算機集成制造系統)和DSS(決策支持系統跨產品開發(fā)、制造、決策手段。消費者和生產者之間的關系與傳統相比發(fā)生了微妙的變化,他們不只是經濟上對立的買賣雙方的關系,某種程度上甚至兼有合作伙伴的成分。 x0dx0a5.產品的高科技化強調服務的知識性、全面性,無形資本在競爭中舉足輕重。在歐美發(fā)達國家,以知識為基礎的產業(yè)已經在國內生產總值中占據相當大比例。專家估計,2010年信息科學技術中的軟件、生命科學技術、新能源和可再生能源科學技術、新材料科學技術、海洋科學技術和有益于環(huán)境的高新技術產業(yè)的產值將全面超過汽車、建筑、石油、運輸和紡織等傳統產業(yè)。產品中科技含量的增加,使得消費者對其服務的需求遠不止通常的安裝、維修那么簡單。服務的要領更加廣泛,意味著貫穿售前、售中及售后的全面服務。而良好服務的投資與代價也是昂貴的,而且加強服務自然會出現新問題。x0dx0a6.營銷管理組織有待再造,營銷隊伍建設需要加強。企業(yè)的競爭即市場的競爭,所以現代管理工作的核心就是市場營銷。企業(yè)的營銷組織能否對動態(tài)市場做出迅速、準確的反應,直接影響到整個企業(yè)的興衰。在當前信息社會,國際經濟環(huán)境的變化、市場空間的擴展、營銷技術的改進和銷售渠道的變革,都對企業(yè)營銷組織提出了新的要求。 x0dx0a確保高新技術企業(yè)營銷管理順利實行的對策 x0dx0a1.培養(yǎng)一個良好的高新技術產業(yè)發(fā)展環(huán)境,政府應做好以下工作:(1)實施“產業(yè)化”工程?!爱a業(yè)化”稅到底不是哪個部門能做的,它涉及到方方面面,最終還是要回到市場中去,政府要做的是全力建立一個高新技術產業(yè)發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境和培育平臺,將政府的管理定位在高新技術產業(yè)的中前期工作上,“下游”的事情一定只能讓市場去做。 x0dx0a廣州市全面推進科技體制改革,圍繞高新技術產業(yè)化制定、出臺的政府法規(guī)有13個之多,內容覆蓋科技投入,吸引人才,技術創(chuàng)新和成果轉化等高新技術的全過程。廣州市在加強科技支撐體系建設方面,打破部門界限,充分發(fā)揮市場內外大院大所和高新技術優(yōu)勢,共建研究基地取得突破性進展,投資1000萬元與暨南大學共建“生物醫(yī)藥研究基地”,投資700萬元支持華南師大與廣州經濟開發(fā)區(qū)共建工業(yè)化試驗項目,推進華中理工大學與金鵬公司組建通信技術研究等等。 x0dx0a(2)建立人才的吸引機制。政府盡可能與國際接軌的政策和相應的待遇吸引,留住一批尖子人才,明確提出給人才發(fā)展的機會和空間,在知識入股方面,不注重所謂“評估體系”,而強調市場認定法,技術入股可突破35%,雙方認定便可注冊。 x0dx0a2抓住“高新技術”這個關鍵 x0dx0a(1)技術發(fā)展階段的策略。新技術剛剛問世,有的還處于試產階段,很多企業(yè)對技術還不了解,需要做大量的宣傳工作,技術雖新但不一定實用,使用的代價和技術要求較高,有購買力的企業(yè)不多,這一階段技術所有者的策略是: x0dx0a①“快”的策略。要盡可能縮短研究開發(fā)期,以便在短期內迅速進入市場,包括技術轉讓市場、技術產品市場,打開局面,為進入成熟期打好基礎。 x0dx0a②開發(fā)目標市場,搶先經營,以確保在該領域的領先地位。在技術商品即將問世之時,就要爭取權威人士和新聞媒體對該技術商品展開宣傳,使消費者在盡可能短的時間內了解和熟悉這個新技術商品。比如百龍礦泉壺技術在研究開發(fā)的同時就千方百計去開拓市場,當產品研究成功并能批量生產時,就已有了目標市場,產品立即進入市場??墒桥c百龍礦泉壺同時起步的東北某廠卻只是埋頭研究,待研究成功后才抬頭來找市場,而此時市場已被百龍搶先占領了,最后這個廠被白龍兼并了。 x0dx0a(2)技術成熟階段的策略。技術日益成熟和完成,使用成本也大幅度下降,技術買方越來越多,競爭也更加激烈,這時技術賣方應采取抓住時機迅速轉讓技術的策略。這對于不愿意承擔自己生產產品的市場風險的技術供方較適合,因為好的技術生產的產品不一定能盈利,它還和企業(yè)的管理、市場開拓能力密切相關,盡快轉讓技術直接獲利,也是一種明智的選擇。比如有一種新產品專利“塑料錫劇”,發(fā)明人為了抓住時機迅速促銷,就在電視臺上做了半分鐘廣告,結果有十幾家企業(yè)先后找他要求轉讓技術,一下子就打開了門路。國際上許多企業(yè)都很重視直接轉讓技術,如麥當勞、可口可樂。本田汽車。 x0dx0a(3)技術衰老階段的策略。這時已出現更新的技術取代了該項技術或該技術已在社會上全面推廣,市場容量在縮小,價格不斷下跌,技術市場壽命即將結束。這一階段的營銷策略有: x0dx0a①集中策略。集中企業(yè)的人力、物力、財力將力量集中在最有潛力的幾個細分市場上,縮短營銷戰(zhàn)線,做進一步的促銷努力。 x0dx0a②延長技術壽命策略。通過向較落后的國家或地區(qū)轉讓技術,許多技術可以延長壽命。如紡織品、塑料制品、某些電子元件的生產設計技術在美歐等發(fā)達國家早已淘汰,發(fā)達國家便通過投資或技術轉讓方式向香港、韓國等新興工業(yè)化國家與地區(qū)轉移技術,當這些技術在新興工業(yè)化國家與地區(qū)被淘汰時,又被轉讓到中國、越南等發(fā)展中國家。 x0dx0a③丟棄策略。即企業(yè)停止落后技術的營銷,及時撤出市場,開發(fā)其他更新的技術,以尋找和發(fā)展新的市場機會,趕在競爭者前面鞏固自己的市場地位。 x0dx0a3.大力發(fā)展電子商務,拓展網絡管銷空間 x0dx0a網絡營銷不僅僅是一種技術手段的革命,而且還包含了更深層的觀念革命,它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、遠程全球營銷、虛擬營銷等各種營銷方式的綜合。網絡營銷大體上可分為四種策略: x0dx0a(1)消費者的需要和欲求策略。網絡營銷不僅要利用計算機的聲盲、圖象等多媒體功能,將產品的性能、特點顯示出來,還要在了解不同消費者的個性需要方面多下功夫。①開辟網上交流站,了解消費者需要和市場趨勢,尋找市場機會:②設立意見留言板,允許消費者在網上對自己訂購產品的顏色、式樣提出要求;③提供服務系統,依據產品銷售品種,及時提供有關產品的服務信息。 x0dx0a(2)消費者為滿足其需求而愿意付出的成本。這對于成熟理智的現代消費者來說,商品價值與預期價格聯系起來已成為一個復雜的方程式,因此營銷工作不僅要考慮生產成本和市場上同類產品的價格,還要了解不同消費者的成本構成,不能僅據表面現象來降低或提高價格。具體做法:①提供價格服務區(qū),同時也提供同類商品市場價格,便于消費者了解行情,為其做出理性判斷提供必要的信用;②設立價格討論區(qū),對一些新產品或即將上市商品進行消費者可接受價格的調查,為商定制定價格提供依據。 x0dx0a(3)方便消費者策略。網絡營銷不僅要以寄售或銷售代理為問答產品的查詢和訂貨,而且要了解不同類型消費者購買方式偏好,制定不同銷售通道,方便顧客。可以有如下幾種做法:①提供各種售后服務;②通過以電腦網絡為主體的新型信息網絡通路,輔之以信用卡等方便手段;③改變傳統的一次性優(yōu)惠卡,適用于商品,有效期可延長。 x0dx0a(4)消費者進行雙向溝通的策略。網絡營銷不僅借助網絡廣告進行促銷,擴大企業(yè)知名度,而且要與消費者進行平等的雙向溝通,根據消費者信息反饋進行自我調查,反復循環(huán),實現對消費者與市場的雙贏。主要做法:①寄發(fā)直接信函,在節(jié)假日給顧客所在Email信箱送節(jié)日賀卡加深感情;②建立虛擬辦公室,在網絡已公告公司舉辦的各項公益活動,從而在公眾中樹立良好形象。 x0dx0a網絡營銷是依賴于傳統營銷的,而她又是傳統營銷的發(fā)展新階段。無論高科技企業(yè)還是傳統渠道營銷企業(yè)都應該掌握好網絡營銷這個機遇和技術,相信是能擴大企業(yè)現有業(yè)績的!專家學者門對電子商務的胞貶不一,關鍵看我們經營者的思路,如何應用電子商務,如何讓企業(yè)的營銷渠道無縫整合。努力吧中國的企業(yè)家們,把生意做到網上,并不是那么難!關鍵是人們的意識,只要你們努力了,也就成功一半了。 x0dx0a可見,網絡營銷對傳統營銷的改革與創(chuàng)新是不可小視的,但是我認為網絡營銷不能取代傳統營銷,但是他對營銷手段的改革與創(chuàng)新將永遠進行下去。
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