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展館ppt優(yōu)秀案例分析（展館ppt優(yōu)秀案例分析模板）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-30 01:06:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1257 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于展館ppt優(yōu)秀案例分析的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、融資路演ppt案例
2、商務(wù)禮儀中的案例分析
3、企業(yè)案例分析報(bào)告_企業(yè)案例分析范文(2)
4、創(chuàng)新思維案例分析典型例子分析

展館ppt優(yōu)秀案例分析（展館ppt優(yōu)秀案例分析模板）

一、融資路演ppt案例

一個(gè)好的路演PPT應(yīng)該具備以下幾個(gè)特質(zhì)：

講述了一個(gè)令人信服且邏輯通順的故事。

通過實(shí)驗(yàn)和研究數(shù)據(jù)有力驗(yàn)證了的商業(yè)模式。

結(jié)尾有經(jīng)充分研究推導(dǎo)出的明確融資數(shù)額。

幻燈片1：?jiǎn)栴}/痛點(diǎn)。

這可能是你路演PPT中最重要的幻燈片之一。500 Startups的合伙人Dave McClure主張“強(qiáng)調(diào)問題所在而非解決方案”的原因是，太多創(chuàng)業(yè)者在推銷他們的解決方案上用力過度，卻沒有讓潛在投資人明白他們要解決的問題是什么。在此張幻燈片中你需要盡可能簡(jiǎn)單和簡(jiǎn)潔地說明。

幻燈片2：解決方案。

現(xiàn)在你已經(jīng)告訴投資人有一個(gè)重要的問題需要解決，并且它也已經(jīng)通過你的研究得到驗(yàn)證，這時(shí)候你就可以開始講述你將如何解決這個(gè)問題了。

幻燈片3：數(shù)據(jù)驗(yàn)證。

前兩張幻燈片講完后，大多數(shù)投資人都想看到你解決方案的數(shù)據(jù)驗(yàn)證。事實(shí)上，大多數(shù)投資人不在乎產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，他們的第一直覺是評(píng)估你的公司是否是一個(gè)好的投資機(jī)會(huì)。

幻燈片4：產(chǎn)品。

在這張幻燈片中，你要給投資人一個(gè)產(chǎn)品的快速演示，在不透露過多細(xì)節(jié)的同時(shí)向他們解釋產(chǎn)品是如何工作的。盡量用簡(jiǎn)潔的語言來解釋并放上幾張產(chǎn)品截圖。

幻燈片5：市場(chǎng)分析。

你的TAM（Total Available Market，市場(chǎng)總量），SAM（Serviceable Available Market，可服務(wù)市場(chǎng)總量）和SOM（Serviceable Obtainable Market，實(shí)際可服務(wù)市場(chǎng)總量）有多大。如果你的市場(chǎng)很細(xì)分，談一談你如何可以成為小池塘里的大魚。

幻燈片6：競(jìng)爭(zhēng)分析。

這里你可以展示的是你在適應(yīng)市場(chǎng)和獲得市場(chǎng)份額上的信心，同時(shí)展示你當(dāng)前的客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

融資路演很大程度上決定了你是否能拿到投資。想在5分鐘內(nèi)講清楚自己的項(xiàng)目，并且讓投資人感興趣，還是需要一定技巧的。

明德資本生態(tài)圈與1800多家基金保持密切合作，每?jī)稍屡e辦一期企業(yè)投融資對(duì)接會(huì)，屆時(shí)經(jīng)過輔導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)項(xiàng)目會(huì)登臺(tái)路演，完成資本對(duì)接。如果你想?yún)⒓尤谫Y路演，并接受專業(yè)輔導(dǎo)，不妨去了解下。

二、商務(wù)禮儀中的案例分析

這道題我會(huì)，最近看了贏在舉手投足間的視頻，學(xué)習(xí)了范智老師的禮儀課程，懂了很多禮儀知識(shí)。

回答：

1、a公司的負(fù)責(zé)人把對(duì)方的名片隨意收放，沒有收好。掉在地上，有無意間踩上去。這是在禮儀上的大忌。我認(rèn)為這也是他的最大失敗點(diǎn)。

2、首先，我認(rèn)為拜訪之前要提前給對(duì)方致電，問對(duì)方現(xiàn)在拜訪是否合適。其次，在見面時(shí)，對(duì)方給倒水，遞名片也要雙手接，并收好。我記得范智老師提到過不要表現(xiàn)出急躁的心情。

3、遞交名片一定要是雙手！具體的我還真不記得了，哎?？匆槐椴恍小；厝ピ賹W(xué)習(xí)一遍去！

這是我所想到的，望對(duì)你有幫助！

辛苦回答，望采納！

三、企業(yè)案例分析報(bào)告_企業(yè)案例分析范文(2)

企業(yè)案例分析報(bào)告范文篇3：寶潔公司案例分析報(bào)告

一案例綜述

寶潔公司創(chuàng)始于1837年，是向雜貨零售商和批發(fā)商供貨的最大的制造商之一，并且在品牌消費(fèi)品制造商如何進(jìn)行市場(chǎng)定位的策略設(shè)計(jì)方面是一個(gè)領(lǐng)先者。在1993年，寶潔公司的300億美元的銷售額在美國(guó)與世界其他國(guó)家各占一半。公司的產(chǎn)品系列包括了許多種類的產(chǎn)品，公司組織成了5大產(chǎn)品部：保健/美容、食品/飲料、紙類、肥皂、特殊產(chǎn)品(如化學(xué)品)。

寶潔公司的大多數(shù)產(chǎn)品類別的競(jìng)爭(zhēng)比較及集中，在每一個(gè)產(chǎn)品類別中，2個(gè)或3個(gè)品牌產(chǎn)品生產(chǎn)商控制了總品牌產(chǎn)品銷后額度額的50%以上的份額。寶潔公司的產(chǎn)品通過多種渠道進(jìn)行銷售，其中在產(chǎn)品銷售數(shù)量發(fā)面最重要的幾個(gè)渠道是雜貨零售商、批發(fā)商、超級(jí)市場(chǎng)、和俱樂部商店。盡管公司于零售商和批發(fā)商之間的關(guān)系并不總是那么的和諧，但是寶潔公司的管理層認(rèn)識(shí)到，為了在市場(chǎng)中獲得成功，既要滿足消費(fèi)者的需要，又要滿足渠道的需要。保潔工產(chǎn)品的需求主要是由最終消費(fèi)者的拉動(dòng)通過渠道的，而不是通過貿(mào)易推動(dòng)的。消費(fèi)者對(duì)寶潔產(chǎn)品的強(qiáng)有力的需求拉動(dòng)為公司在與零售商和批發(fā)商交易過程中提供了優(yōu)勢(shì)。

在150多年的經(jīng)營(yíng)過程中，寶潔公司已經(jīng)在積極和成功地進(jìn)行高質(zhì)量消費(fèi)品的“世界級(jí)”的開發(fā)和營(yíng)銷方面建立了聲譽(yù)。在公司發(fā)展的歷史中，寶潔公司強(qiáng)調(diào)給消費(fèi)者提供能帶來良好的價(jià)值的出色的品牌產(chǎn)品。并且將公司定位于：為忠于品牌的消費(fèi)者提供根據(jù)價(jià)值定價(jià)的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上構(gòu)造公司的未來。

20世界70年代，產(chǎn)品促銷顯著發(fā)展。伴隨大量的促銷活動(dòng)，使提前購(gòu)買成為行業(yè)的慣例，而且導(dǎo)致了制造商很難準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)需求的變化。各個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存不斷擴(kuò)大來滿足消費(fèi)者的提前購(gòu)買需求。它不僅提高了庫(kù)存成本，同時(shí)也導(dǎo)致了更高的制造成本和服務(wù)成本，也導(dǎo)致了品牌價(jià)值和供應(yīng)鏈渠道的無效率。

90年代的渠道轉(zhuǎn)變的改革的目標(biāo)之一，在于開發(fā)與渠道中的合作伙伴更加合作和相互有力的關(guān)系，用合作來替代談判，從而有效率地、更好的滿足消費(fèi)者的需要。通過將消費(fèi)者的忠誠(chéng)于改進(jìn)的渠道效率和關(guān)系相結(jié)合，寶潔公司認(rèn)為自己產(chǎn)品的市場(chǎng)份額將會(huì)增長(zhǎng)，而渠道和消費(fèi)者的服務(wù)成本將會(huì)下降，使渠道中的所有成員都能夠受益。

二問題分析

(1)分銷渠道的改革

在20世紀(jì)90年代，寶潔對(duì)渠道進(jìn)行了改革。它希望開發(fā)與渠道中的合作伙伴更加合作和相互互利的關(guān)系，用合作來代替談判。它的目的是提高渠道的效率和服務(wù)水平為此，它有兩個(gè)項(xiàng)目，第一個(gè)項(xiàng)目集中于通過連續(xù)補(bǔ)充計(jì)劃(CRP)來提高供應(yīng)物流和降低渠道庫(kù)存。第二個(gè)項(xiàng)目是通過訂貨和開票系統(tǒng)的修改來改善對(duì)渠道客戶的總訂貨周期和服務(wù)質(zhì)量。

CRP的實(shí)施對(duì)各個(gè)零售商來說解決了他們最大的問題。不斷擴(kuò)大的顧客需求和有限的倉(cāng)庫(kù)容量的矛盾，使零售商不得不通過零擔(dān)運(yùn)輸?shù)姆绞絹頋M足需求。零擔(dān)運(yùn)輸無疑增加了零售商的物流成本，這就會(huì)導(dǎo)致價(jià)格的上漲。而價(jià)格對(duì)零售商來

說是爭(zhēng)取顧客的有利武器。寶潔的這種做法解決了零售商的后顧之憂，使零售商只需要關(guān)心他的前臺(tái)運(yùn)作了。這種做法雖然在短期由于投入太大不會(huì)看見很大的收益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，CRP 實(shí)施不但降低了寶潔的制造成本，同時(shí)也消除了信息放大作用而導(dǎo)致的大的庫(kù)存成本，同時(shí)還可以擴(kuò)大寶潔產(chǎn)品的市場(chǎng)份額?？傊?，CRP的實(shí)施達(dá)到了雙贏的局面。寶潔還參與了雜貨業(yè)渠道的改革，開發(fā)有效消費(fèi)者反應(yīng)(ECR)方法。

訂貨，發(fā)貨和帳單系統(tǒng)(OSB)是寶潔分銷渠道改革的另一項(xiàng)目。原有的系統(tǒng)是寶潔在20世紀(jì)60年代期間開發(fā)的，雖然經(jīng)過了多次的升級(jí)，但是仍然缺乏效率，也沒有什么效果。OSB系統(tǒng)支持寶潔公司在為渠道成員提供服務(wù)方面的所有活動(dòng)，包括定價(jià)，訂貨，發(fā)貨，開票以及單獨(dú)的信用系統(tǒng)。OSB項(xiàng)目還集成了許多原先不能在職能部門和產(chǎn)品部門之間一起運(yùn)行的相互分離的系統(tǒng)，使寶潔公司能夠提高協(xié)調(diào)性和總體的服務(wù)水平。OSB的目的在于理解業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的，然后將現(xiàn)有的流程自動(dòng)化，使其具有足夠的靈活性來滿足不同部門和職能的各種不同的需要。系統(tǒng)消減了現(xiàn)有流程的大量的復(fù)雜性問題，消除手工處理的步驟，但不是對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。新的系統(tǒng)在解決了客戶的發(fā)票扣除額大的問題，也改善了訂單發(fā)貨的質(zhì)量，但是現(xiàn)行的定價(jià)和促銷策略和過程問題人造成了扣除額。要徹底的改進(jìn)定價(jià)和促銷的問題，就必須修改OSB的前端。

在新的訂貨流程中，寶潔將產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品規(guī)格整合在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。用于簡(jiǎn)化定價(jià)的數(shù)據(jù)庫(kù)被設(shè)計(jì)成可以直接通過電子化的方式將數(shù)據(jù)提供到客戶自己的系統(tǒng)中，這種做法導(dǎo)致了發(fā)票扣減的大大減少。這種新的訂貨流程使訂貨質(zhì)量有了顯著的提高。從1992到1994年，發(fā)票出錯(cuò)的概率降低了50% 多，同期，有利于寶潔的發(fā)票的爭(zhēng)議問題增加了300%多。

在新的訂貨流程中，寶潔還采用了價(jià)值定價(jià)的策略。所謂理解價(jià)值定價(jià)法，就是根據(jù)消費(fèi)者理解的商品價(jià)值，即根據(jù)買主的價(jià)值觀念來定價(jià)。這種定價(jià)要求企業(yè)在有利潤(rùn)可賺的同時(shí)適當(dāng)減價(jià)，以及找到維持甚至改善質(zhì)量的方法。價(jià)值定價(jià)立足于消費(fèi)者，它不僅消除了零售商提前購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，從本質(zhì)上提供不變的采購(gòu)成本以及伴隨一些靈活的折扣或提供用來開展零售商店促銷的基金，還培養(yǎng)了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)。

一個(gè)中型的企業(yè)不可能實(shí)施如此做法。原因可以有以下幾個(gè)方面：

1. 寶潔在渠道改革投入了大量的資金用來做引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)。這種巨大的投入不是一個(gè)中型企業(yè)可以承受的。

2. 寶潔是一個(gè)有著很強(qiáng)管理體系的大企業(yè)，它對(duì)整個(gè)渠道有很強(qiáng)的控制力，在這種控制力的約束下來對(duì)分銷渠道進(jìn)行改革，當(dāng)然會(huì)達(dá)到理想的效果。但是一個(gè)中型的企業(yè)沒有這么強(qiáng)的控制力，它的重點(diǎn)在自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力上而不是對(duì)渠道的監(jiān)控和改革，一旦失去這種強(qiáng)有力的約束，就會(huì)對(duì)雙方造成極大的傷害。

對(duì)于零售商來說，特別是雜貨零售商，他們的利潤(rùn)時(shí)很低的。商品的單位價(jià)格低，而銷售數(shù)量很大。商店的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)也就很大一定程度上是依賴于有效率的運(yùn)作。從案例中我們可以看出，零售商的一個(gè)很大的制約因素是有限的倉(cāng)庫(kù)容量，他們的訂單大多是小批量的，采用成本很高的零擔(dān)運(yùn)輸，盡管這樣，他們也還是會(huì)時(shí)常出現(xiàn)缺貨問題。并且，零售商為了進(jìn)一步提高利潤(rùn)，他與制造商之間的價(jià)格之爭(zhēng)也是不可避免的。就如同文章中所指出的，零售商們把采購(gòu)的價(jià)格作為利潤(rùn)的一個(gè)重要的來源，這也就是為什么會(huì)在80年代出現(xiàn)為促銷而出現(xiàn)的大批量的提前突訂貨的現(xiàn)象。總的來看，寶潔的這種做法會(huì)給零售商帶來一些好處，但是要很好的實(shí)施這種做法也不是平坦順利的。在實(shí)施上零售商可能會(huì)面臨一些問題。

1. 建立信息交互平臺(tái)用于與寶潔之間信息的傳遞和共享。VMI的庫(kù)存管理方式使零售商節(jié)約了庫(kù)存的成本。但是VMI是建立在有效的EDI基礎(chǔ)之上的，這就要求零售商同樣也應(yīng)該擁有也寶潔信息系統(tǒng)匹配的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)同樣也需要有大量資金的支持。

2. 與寶潔之間建立相互信任的合作伙伴關(guān)系。零售商和寶潔的這種合作要求零售商能夠?qū)殱嵭畔⑼该鳎瑫r(shí)寶潔也要保證能給零售商及時(shí)，充足的供貨。要達(dá)到雙贏的目的，二者必須要有高度的信任作基礎(chǔ)。

(2)信息技術(shù)的運(yùn)用

在1985年，寶潔公司與一個(gè)中等規(guī)模的零售連鎖企業(yè)進(jìn)行了補(bǔ)貨的渠道的新方法實(shí)驗(yàn)。這一試驗(yàn)設(shè)計(jì)到采用電子數(shù)據(jù)交換每天將倉(cāng)庫(kù)想每個(gè)商店的產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)據(jù)從里零售商發(fā)給寶潔公司。然后寶潔公司利用發(fā)貨信息而不是根據(jù)零售商產(chǎn)生的訂單來確定向零售商的倉(cāng)庫(kù)發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品的數(shù)量。產(chǎn)品訂貨由寶潔公司計(jì)算，目前在于提供充足的安全庫(kù)存，同時(shí)將物流總成本最小化，并消除零售商倉(cāng)庫(kù)中多余的庫(kù)存。

這一初始實(shí)驗(yàn)的結(jié)果在降低庫(kù)存和提高服務(wù)水平以及為零售商節(jié)約勞動(dòng)力等方面，給人留下了深刻的印象。

新的訂貨流程的第二次試驗(yàn)是在一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行的，在這個(gè)階段，寶潔公司建議零售商將尿布產(chǎn)品儲(chǔ)存在連鎖超市的配送倉(cāng)庫(kù)，零售商向?qū)殱嵐咎峁┯嘘P(guān)倉(cāng)庫(kù)從各個(gè)商店每天所接到的訂單數(shù)據(jù)，并允許寶潔公司根據(jù)倉(cāng)庫(kù)每天的發(fā)貨數(shù)據(jù)來確定倉(cāng)庫(kù)所需要的補(bǔ)貨數(shù)量。通過這樣的操作，消除了昂貴的零擔(dān)運(yùn)輸，并減少零售商店的缺貨。公司和零售商通過降低成本和增加銷售都會(huì)獲得收益?？偟膩碚f，較低的成本促使較低的價(jià)格，通過更高產(chǎn)品可獲得性提供更好的服務(wù)，將導(dǎo)致銷售額的增加。

第二次試驗(yàn)證實(shí)了，通過減少渠道成本和增加銷售量，物流創(chuàng)新在為零售商和制造商提供共同收益方面存在潛力。

與主要超級(jí)市場(chǎng)之間的CRP的成功實(shí)施使其他零售商對(duì)這一新的流程產(chǎn)生了興趣。到1990年，大多數(shù)超級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)全面實(shí)施了CRP。這些較早采用CRP的雜貨零售商，在降低庫(kù)存和缺貨水平方面都取得了高度成功。

CRP的成功不能離開EDI 。EDI體現(xiàn)了寶潔公司提高訂貨過程戰(zhàn)略的一個(gè)重要的組成部分，并且對(duì)于CRP的實(shí)施是不可缺少的，但是EDI本身不能被認(rèn)為在提高效率和訂貨質(zhì)量方面的工作重視特別重要的，就其本身而言，EDIs并不是一個(gè)解決方案，然而，當(dāng)流程和系統(tǒng)重組平行實(shí)施時(shí)，EDI能夠成為一個(gè)強(qiáng)力的工具。

在寶潔公司，EDI的一個(gè)重要作用在于為CRP的運(yùn)行提供一個(gè)基本的平臺(tái)。CRP曾被表述為雙向的EDI，于雙方公司的系統(tǒng)有著緊密的聯(lián)系。當(dāng)然，CRP不僅需要系統(tǒng)變革，而且在CRP中，每個(gè)組織的系統(tǒng)之間的相互連接程度，要比在沒有CRP客戶的EDI中要緊密得多。兩個(gè)公司的系統(tǒng)之間由EDI促使的連接，導(dǎo)致了公司之間的大量數(shù)據(jù)的無誤差的自動(dòng)交換。CRP大大增加了渠道公司共享的數(shù)據(jù)量，這使得EDI成為有效運(yùn)行不可或缺的技術(shù)。盡管早期的第CRP試驗(yàn)是用傳真和電話來發(fā)送數(shù)據(jù)，但是寶潔公司的幾位經(jīng)理表示，沒有EDI的CRP是不可行的。

EDI通過降低交易成文為公司提供經(jīng)濟(jì)效益，即使在沒有投入CRP的情況下，這也促使了EDI的采用。

在上述的應(yīng)用當(dāng)，生產(chǎn)家庭用品的寶潔(P&G)開始將信息系統(tǒng)作上、下游整合，希望通過正確和快速的信息傳遞、分析和整合，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)的需求作快速反映并降低庫(kù)存等目的。同時(shí)，這種企業(yè)間的信息共享系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來如下好處：

1、縮短需求響應(yīng)時(shí)間;

2、減少需求預(yù)測(cè)偏差;

3、提高送貨準(zhǔn)確性和改善客戶服務(wù);

4、降低存貨水平，縮短定貨提前期;

5、節(jié)約交易成本; 6、降低采購(gòu)成本，促進(jìn)供應(yīng)商管理; 7、減少生產(chǎn)周期; 8、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高顧客的滿意度。

1987年，寶潔公司通過了改寫整個(gè)訂貨、發(fā)貨和賬單系統(tǒng)的決議。它支持寶潔公司為渠道成員提供服務(wù)方面的所有活動(dòng)，包括定價(jià)、訂貨、開票和單獨(dú)的信用系統(tǒng)。OSB項(xiàng)目集成了許多原先不能在職能部門和產(chǎn)品之間一起運(yùn)行的相互分離的系統(tǒng)，使寶潔公司能夠提高協(xié)調(diào)性和總體服務(wù)水平。

通過對(duì)總訂貨流程的重新設(shè)計(jì)，寶潔公司在減少成本和提高質(zhì)量方面產(chǎn)生了巨大的收益。除了減少發(fā)票扣除額以外，重新設(shè)計(jì)過的業(yè)務(wù)流程使寶潔公司能夠降低整個(gè)訂貨流程中的成本。其尿布產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為：隨著寶潔公司協(xié)力合作，更好地利用從CRP訂貨數(shù)據(jù)中獲得的有關(guān)需求的改善信息，寶潔公司將實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的成本節(jié)約。通過與供應(yīng)商之間的更加有效的談判，以及更好地利用實(shí)際需求數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃和安排，在生產(chǎn)中還可以實(shí)現(xiàn)額外的成本節(jié)約。

從上面的分析中我們可以看到，在新的業(yè)務(wù)流程中，新的信息技術(shù)影響了各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)揮了巨大的作用。最重要的，新的信息技術(shù)支撐著整個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

寶潔是處于渠道核心環(huán)節(jié)的企業(yè)，它要將與自己業(yè)務(wù)有關(guān)(直接和間接)的上下游企業(yè)納入一條環(huán)環(huán)相扣的渠道中，使多個(gè)企業(yè)能在一個(gè)整體的信息系統(tǒng)管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營(yíng)和協(xié)調(diào)運(yùn)作，把這些企業(yè)的分散計(jì)劃納入整個(gè)渠道的計(jì)劃中，實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，增強(qiáng)了整個(gè)渠道在市場(chǎng)中的整體優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也使每個(gè)企業(yè)均可實(shí)現(xiàn)以最小的個(gè)別成本和轉(zhuǎn)換成本來獲得成本優(yōu)勢(shì)。

我們從渠道管理涉及的主要領(lǐng)域來談信息技術(shù)在其中的作用。

渠道管理涉及的主要領(lǐng)域有：產(chǎn)品(服務(wù))設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷 (銷售)、客戶服務(wù)、物流供應(yīng)等。它是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，通過采用各種不同信息技術(shù)來提高這些領(lǐng)域的運(yùn)作績(jī)效。而信息系統(tǒng)的建立是需要大量信息技術(shù)來支撐的，在寶潔的整個(gè)運(yùn)作流程中，新的信息技術(shù)的支撐作用是有目共睹的。它對(duì)渠道的支撐可分為兩個(gè)層面。

第一個(gè)層面是由標(biāo)識(shí)代碼技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等基礎(chǔ)信息技術(shù)構(gòu)成。當(dāng)中要特別提到電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。EDI技術(shù)是指不同的企業(yè)之間為了提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和交換的方法。EDI是實(shí)施快速響應(yīng)(QR)、高效消費(fèi)者響應(yīng)(ECR)、高效補(bǔ)貨等方法必不可少的技術(shù)。目前，幾乎所有的渠道管理的運(yùn)作方法都離不開EDI技術(shù)的支持。EDI的主要功能表現(xiàn)在電子數(shù)據(jù)傳輸和交換、傳輸數(shù)據(jù)的存證、文書數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式的轉(zhuǎn)換、安全保密、提供信息查詢、提供技術(shù)咨詢服務(wù)、提供信息增殖服務(wù)等。

第二層面是基于信息技術(shù)而開發(fā)的支持企業(yè)生產(chǎn)。

在具體集成和應(yīng)用這些系統(tǒng)時(shí)，不應(yīng)僅僅將它們視為是一種技術(shù)解決方案，而應(yīng)深刻理解它們所折射的管理思想。寶潔深刻把握了這一點(diǎn)，更通過和IBM的合作，在更廣泛的范圍推廣了它的應(yīng)用。

就在寶潔加快發(fā)展的腳步時(shí)，它依然沒有忘了向信息系統(tǒng)提出更高的要求。寶潔希望完全根據(jù)實(shí)際銷售結(jié)果發(fā)貨，而不是基于預(yù)測(cè)。為了更接近這種實(shí)時(shí)要求，寶潔一直在努力。也取得了一定的成效。這些具體成效包括：成本大大降低了;流程的改善帶來了更優(yōu)服務(wù)、更高效率和更低零售商成本……

(3) ECR的利用

高效率的消費(fèi)者反應(yīng)(ECR)，內(nèi)容是“生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商通力合作，及時(shí)對(duì)消費(fèi)信息作出反應(yīng)，為消費(fèi)者提供高價(jià)值的商品或服務(wù)。”核心內(nèi)容有五個(gè)原則：

原則1：向消費(fèi)者提供高價(jià)值的商品或服務(wù)。

原則2：確立商品供給鏈內(nèi)部的合作關(guān)系

原則3：建立高效率的物流。

原則4：建立正確、及時(shí)的信息流。

原則5：建立共同的費(fèi)用評(píng)價(jià)方法

在這些原則下，ECR提出要在如下四個(gè)方面實(shí)行變革：

1.高效率的商品歸類。采取最新的信息技術(shù)(如條形碼技術(shù)等)，對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)買的物品進(jìn)行合理分類，統(tǒng)計(jì)分析各類商品暢銷或滯銷的原因。由于采用了電腦技術(shù)，這種分類變

得非常容易，成本也很低。

2.高效率的庫(kù)存管理。通過對(duì)商品進(jìn)行合理歸類、統(tǒng)計(jì)等，利用有關(guān)的數(shù)據(jù)建立各類商品銷量變動(dòng)模型，并據(jù)此預(yù)測(cè)商品的銷量，這樣就能有效地控制商品庫(kù)存量，既能減少了庫(kù)存量，降低成本，又不至于脫銷。

3.高效率的促銷活動(dòng)。對(duì)于促銷活動(dòng)，ECR一改過去應(yīng)用廣告“狂轟濫炸”的形式，而是設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，從消費(fèi)者的立場(chǎng)出發(fā)，積極向消費(fèi)者介紹商品的性能、優(yōu)點(diǎn)和適用范圍等引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

4.高效率地推出新產(chǎn)品。ECR對(duì)消費(fèi)者的偏好反應(yīng)迅速，并在收集消費(fèi)者偏好信息的基礎(chǔ)上，快速進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，及時(shí)把消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品投放市場(chǎng)。

與零售商、批發(fā)商和其他制造商、行業(yè)貿(mào)易協(xié)會(huì)和咨詢公司合作，寶潔公司參與了渠道創(chuàng)新中的有效者反應(yīng)(ECR)方法的開發(fā)，這一方法將使雜貨零售連鎖企業(yè)能夠有效地與其他低成本的零售形式展開競(jìng)爭(zhēng)。

CRP是ECR的一個(gè)重要組成要素。到1994年平均增長(zhǎng)率月為止，總共有家渠道客戶采用了與寶潔公司之音的CRP，寶潔公司超出26%的銷售量是通過CRP來進(jìn)行訂貨的。隨著這些客戶將CRP的使用擴(kuò)展到新的產(chǎn)品系列和多個(gè)配送中心，預(yù)計(jì)到1995年年底，這些客戶的總CRP需求將增加到寶潔銷售額的35%。CRP能夠?yàn)榭蛻籼峁┮粋€(gè)在為零售商降低庫(kù)存水平和缺貨的同時(shí)，管理增加了的庫(kù)存存儲(chǔ)單元的解決方案。CRP計(jì)劃對(duì)寶潔及其分銷商的另一個(gè)重要的收益是增加了銷售額。

整個(gè)訂貨流程的重新設(shè)計(jì)根植于“簡(jiǎn)化，標(biāo)準(zhǔn)化然后機(jī)械化”的哲理，減少大量人工操作。對(duì)于那些利用新的定價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)來核實(shí)或確認(rèn)采購(gòu)床單信息的零售商來說，這導(dǎo)致發(fā)票扣減的大大減少，大大的提高了寶潔公司的總訂單質(zhì)量。從92到94年發(fā)標(biāo)出錯(cuò)的概率降低了50%多，同一時(shí)期內(nèi)，以有利于寶潔公司的方式解決的發(fā)票爭(zhēng)議問題的比例增加了300%多。訂貨流程的重新設(shè)計(jì)在減少成本和提高質(zhì)量方面產(chǎn)生了巨大的收益。

定價(jià)方法的根本性調(diào)整改變了以前由于價(jià)格不穩(wěn)定所帶來的信息放大作用，消除了零售商提前購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，從本質(zhì)上提供不變的采購(gòu)成本以及伴隨一些靈活的折扣或提供用來開展零售商店促銷的基金。不采用這種定價(jià)結(jié)構(gòu)，想要提高渠道的物流效率幾乎是不會(huì)有什么收益的，CRP的實(shí)施也是不可能的。價(jià)值定價(jià)法的實(shí)話使寶潔公司的價(jià)格變動(dòng)次數(shù)從1992年的每天55次減少到1994年初的每天少于1次。新的定價(jià)方法雖然在銷售額要低一些，但利潤(rùn)要強(qiáng)一些，而且將公司更好的地定位在：為忠于品牌的消費(fèi)者提供根據(jù)價(jià)值定價(jià)的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上構(gòu)造公司的未來。

CRP、OSB和價(jià)值定向法的共同實(shí)施實(shí)現(xiàn)了有效率的庫(kù)存補(bǔ)充，使整條鏈上的信息流及時(shí)、準(zhǔn)確、無紙化，并能產(chǎn)生與消費(fèi)相匹配的平滑、連續(xù)的產(chǎn)品流。并使以前盲目的促銷更趨于理性，有效。

從品牌管理到類別管理的變革。在20世紀(jì)80年代后期，寶潔公司的管理層開始實(shí)話類別管理。類別管理方法為寶潔公司產(chǎn)品線的重構(gòu)提供了更多的靈活性，在以前的結(jié)構(gòu)下，品牌的重新構(gòu)造或者合并是很難實(shí)現(xiàn)的。品牌經(jīng)理仍然負(fù)責(zé)廣告和有限的促銷活動(dòng)，但是類別經(jīng)理制定總體的定價(jià)和產(chǎn)品政策，使寶潔公司能夠消除較弱的品牌，還能夠避免在同一渠道中的相似品牌之音，為爭(zhēng)奪廣告和分銷資源而導(dǎo)致的沖突。向類別管理的轉(zhuǎn)變，是公司將運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品線簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化的努力相一致的，既可以清潔衛(wèi)生許多不必要的庫(kù)存存儲(chǔ)單元也可以增加新的庫(kù)存存儲(chǔ)單元。庫(kù)存存儲(chǔ)單元的重新構(gòu)建為消費(fèi)都提供了更多的符合他們需要的產(chǎn)品選擇，而能夠更好的實(shí)現(xiàn)ECR。

行業(yè)聯(lián)合ECR方案另外一個(gè)重要方面是零售高從購(gòu)買者向類別管理者的轉(zhuǎn)變。類別管理是指零售商與供應(yīng)商共同協(xié)作，將品類作為戰(zhàn)略管理單元，以消費(fèi)者價(jià)值為中心，提高共同投資效益的管理過程。品類管理的關(guān)鍵零售商與供應(yīng)商共享零售管理信息，分析研究影響品類業(yè)績(jī)的因素，協(xié)調(diào)雙方之資源，共同提高品類的銷售及利潤(rùn)。品類管理是ECR(高效消費(fèi)者回應(yīng))的重要策略之一，是擴(kuò)大需求，最大化店內(nèi)資源的主要手段。向類別管理的轉(zhuǎn)變，對(duì)于零售高和寶潔公司都有好處。類別管理者的工作更好地定位在，掌握產(chǎn)品中的每一種產(chǎn)品產(chǎn)生的真實(shí)成本和利潤(rùn)。此外，類別管理者能夠意識(shí)到由寶潔公司定價(jià)政策和物流計(jì)劃的簡(jiǎn)體帶來的儲(chǔ)存和搬運(yùn)成本的節(jié)約。寶潔在這一方面還沒有完全實(shí)施。

(4)下一步戰(zhàn)略

寶潔應(yīng)當(dāng)更專注核心業(yè)務(wù)，寶潔將CRP出售給IBM公司的資公司——集成系統(tǒng)解決公司，一方面是可以使零售商以同樣的形式與供應(yīng)商相互合作，增加了制造商采用CRP的可能性，在行業(yè)中創(chuàng)造了一種強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)力，另一方面，將合適的工作交給擅長(zhǎng)的人，可以使整個(gè)CRP服務(wù)在運(yùn)行和維護(hù)上更專業(yè)化，更具效率，更具有說服力，在這個(gè)方面IBM無疑在信息系統(tǒng)方面堪稱行業(yè)翹楚，由IBM運(yùn)營(yíng)的CRP對(duì)更廣泛的使用群體而言，其可靠性是不言而喻的。這樣的舉動(dòng)，將導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本的大大降低，而且，系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性也有了穩(wěn)步的提高，為這個(gè)流程的高速運(yùn)轉(zhuǎn)提供了可靠的保障。因而寶潔也能將集中其主要的精力用于品牌的發(fā)展和服務(wù)的提高，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，完善ECR戰(zhàn)略。ECR戰(zhàn)略通過有效率的庫(kù)存分類、庫(kù)存補(bǔ)充、促銷和產(chǎn)品引進(jìn)，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售空間和庫(kù)存的最優(yōu)化、訂貨流程中時(shí)間與成本的最優(yōu)化、促銷的總系統(tǒng)效率的最大化、新產(chǎn)品開發(fā)效率的最大化。在供應(yīng)商、分銷商、零售商店、消費(fèi)者之間傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、無紙化的信息流，達(dá)到與消費(fèi)者匹配的平滑、連續(xù)的產(chǎn)品流。使渠道中的所有成員的成本下降，都能夠受益。

徹底實(shí)施行業(yè)聯(lián)合的類別管理。向類別管理的轉(zhuǎn)變所帶來的潛在利潤(rùn)的提高能夠很容易地超過CRP的成本節(jié)約。向類別管理的轉(zhuǎn)變，對(duì)零售商和寶潔公司都有好處。類別管理者的工作更好地定位在，掌握產(chǎn)品類別中的每一種產(chǎn)品產(chǎn)生的真實(shí)成本和利潤(rùn)。寶潔公司的客戶服務(wù)小組與類別管理者能夠利用可靠的經(jīng)濟(jì)分析，證實(shí)他們管理的品牌應(yīng)該被分配更多的貨架空間或種類，因?yàn)閷殱嵐酒放频拿繂挝回浖芸占拥牧闶劾麧?rùn)比該類別中大多數(shù)其他產(chǎn)品要高。此外，類別管理者能夠意識(shí)到由寶潔公司定價(jià)政策和物流計(jì)劃的簡(jiǎn)化所帶來的儲(chǔ)存和搬運(yùn)成本的節(jié)約。但這一過程序要執(zhí)行總裁強(qiáng)烈的要求以及變革的命令。

不斷創(chuàng)新銷售渠道。必要的話可以越過中間商，直接面對(duì)零售商和顧客。和長(zhǎng)期合作的零售商建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，從供應(yīng)鏈的角度，采用更新的供貨和庫(kù)存管理，使整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存降到最低和信息扭曲最小。

加強(qiáng)產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量管理，拓展產(chǎn)品的系列和種類，根據(jù)顧客的個(gè)性需求就，生產(chǎn)真正為顧客提供有價(jià)值的品牌產(chǎn)品，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。保持產(chǎn)品的銷售是由消費(fèi)者的需求拉動(dòng)的，而不是通過渠道推動(dòng)的這一形勢(shì)，使寶潔在供應(yīng)鏈上處于優(yōu)勢(shì)。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，寶潔也應(yīng)該努力采用一些新技術(shù)。例如條形碼技術(shù)。優(yōu)秀的技術(shù)也靠人來實(shí)行，所以人才的培養(yǎng)也是應(yīng)該注意的。

三結(jié)論與總結(jié)

通過寶潔的案例分析，我們注意到企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)該注意的一些問題，和寶潔給我們的一些啟示和經(jīng)驗(yàn)。

在21世紀(jì)的今天，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限于企業(yè)之間，已經(jīng)升級(jí)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中不僅要以自己的利益最大化為原則，也要兼顧供應(yīng)鏈上的利潤(rùn)，使所有成員都能夠盈利。在70年代，促銷活動(dòng)帶來的一系列的信息扭曲、庫(kù)存不斷增加，供應(yīng)鏈效率低下。寶潔充分認(rèn)識(shí)到問題的原因，并進(jìn)行大膽的改革，與渠道中的合作伙伴互惠互利，用合作代替談判，從而有效率的滿足了消費(fèi)者的需要。

不斷的創(chuàng)新也是寶潔成功的關(guān)鍵，幾十年來，寶潔一直是一種品牌管理制度，并且被認(rèn)為是品牌管理的優(yōu)秀楷模企業(yè)。然而在80年代后期，寶潔公司的管理層在其品牌管理結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行了一次提高協(xié)調(diào)和效率的巨大變革。即從品牌管理到類別管理。

寶潔之所以能夠發(fā)起這場(chǎng)渠道改革，不可不提的是消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的強(qiáng)有力的需求和忠誠(chéng)。使其在渠道中處于優(yōu)勢(shì)地位。寶潔定位于為忠于品牌的消費(fèi)者提供根據(jù)價(jià)值定價(jià)的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上構(gòu)造企業(yè)的未來。而寶潔也確實(shí)通過實(shí)行根據(jù)價(jià)值定價(jià)建立起品牌顧客忠誠(chéng)度。

多品牌戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)策略也是我們值得學(xué)習(xí)的重要方面。寶潔公司的產(chǎn)品的種類很多，涉及保健、美容、食品、飲料、肥皂和紙類等，每種產(chǎn)品都有幾個(gè)大的品牌多品牌雖營(yíng)運(yùn)成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，但靈活，也利于市場(chǎng)細(xì)分。寶潔公司名稱P&G寶潔沒有成為任何一種產(chǎn)品和商標(biāo)，而根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分洗發(fā)、護(hù)膚、口腔等幾大類，各以品牌為中心運(yùn)作。在中國(guó)市場(chǎng)上，香皂用的是“舒服佳”、牙膏用的是“佳潔仕”，衛(wèi)生貼用的是“護(hù)舒寶”，洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”3種品牌。洗衣粉有“汰漬”、“洗好”、“歐喜朵”、“波特”、“世紀(jì)”等9種品牌。品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實(shí)力雄厚的形象。

差異化的營(yíng)銷密切配合多品牌戰(zhàn)略。寶潔公司經(jīng)營(yíng)的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡(jiǎn)單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣，每個(gè)品牌有自己的發(fā)展空間，市場(chǎng)就不會(huì)重疊。

寶潔成功的經(jīng)驗(yàn)很值得我們學(xué)習(xí)，但也不能照搬經(jīng)驗(yàn)，寶潔的財(cái)力雄厚非一般企業(yè)能比。而且行業(yè)之間也有很大的差異，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略自然有一些不同。但寶潔的這種不斷改革、創(chuàng)新的精神還是值得我們的企業(yè)學(xué)習(xí)的。

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四、創(chuàng)新思維案例分析典型例子分析

當(dāng)今社會(huì)對(duì)創(chuàng)新型人才的需求越來越迫切,而創(chuàng)新思維作為創(chuàng)新的第一步,也是創(chuàng)新的核心,創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提,其能力的培養(yǎng)更應(yīng)得到重視。下面就由我為大家介紹下創(chuàng)新思維案例分析，希望可以幫到大家哦。

創(chuàng)新思維案例分析1—《希爾頓飯店創(chuàng)始》

著名的希爾頓酒店產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始于20世紀(jì)20年代。當(dāng)初，創(chuàng)始人希爾頓在達(dá)拉斯商業(yè)街上漫步，發(fā)現(xiàn)這里竟然沒有一家象樣的酒店，萌生了建一家高級(jí)酒店的想法。

希爾頓是一個(gè)創(chuàng)造力與行動(dòng)力都很強(qiáng)的人，想到就去做。他很快就看中一塊“風(fēng)水寶地”。酒店屬于典型的服務(wù)業(yè)，對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，影響最大的因素就是地腳，選擇一個(gè)好的地腳，即使初始投資較大，也會(huì)很快在后續(xù)的有利經(jīng)營(yíng)中收回。所以，希爾頓決心一定要買下這塊風(fēng)水寶地。

這塊地出讓價(jià)格為30萬美圓，而他眼下可支付的資金僅僅5000美圓!況且，解決地皮之后，還要籌集大量的建設(shè)資金。所以，表面上看，這個(gè)項(xiàng)目顯然不可行。

但他沒有放棄，他把這個(gè)難題進(jìn)行了分解。首先，他把30萬的地皮費(fèi)用分解到了每年每月。他對(duì)土地?fù)碛腥苏f：“我租用你的土地，首期90年，每年給你3萬美圓，按月支付，90年共支付270萬美圓，一旦我支付不起，你可以拍賣酒店……”對(duì)方感到占了個(gè)大便宜。

簽定了土地租賃協(xié)議，希爾頓馬不停蹄，將自己開酒店的方案以及誘人的經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景講給投資商聽，很快與一個(gè)大投資商達(dá)成了協(xié)議，合股建設(shè)酒店，酒店如期建成，經(jīng)營(yíng)效益超出先期預(yù)料，獲得了巨大成功，從此，希爾頓走上世界級(jí)酒店大王之路，一度躋身全球十大富豪之列。

上述案例是以經(jīng)濟(jì)為線索，以時(shí)間性為切入，將租金問題進(jìn)行了分解法再思考，用現(xiàn)有的有限資金作為簽定協(xié)議的資本，將未來的項(xiàng)目利潤(rùn)作為履約資本。接著，他又以經(jīng)濟(jì)為線索，以結(jié)構(gòu)性和利益性為切入，把自己的協(xié)議權(quán)用智慧放大為股份資本，將建設(shè)資本壓力變成另一位投資的投資動(dòng)力，解決了全部建設(shè)資本。是智慧資本造就了著名的希爾頓。

創(chuàng)新思維案例分析2—蘋果公司

截止到2010年7月30日，蘋果公司的市值接近2500億美元，超越了微軟公司，成為全球最具價(jià)值的科技公司。但是早在2003年初，蘋果公司的市值也不過60億美元左右，一家大公司，在短短7年之內(nèi)，市值增加了40倍，這可以說是一個(gè)企業(yè)史上的奇跡。蘋果公司可以從之前的爛蘋果變成現(xiàn)在的金蘋果，其成功主要緣于不斷創(chuàng)新，本文主要從創(chuàng)新種類和創(chuàng)新方法兩個(gè)方面來分析蘋果公司的創(chuàng)新之路。

一、創(chuàng)新的種類

1、產(chǎn)品的創(chuàng)新

從1998年到2010年，蘋果公司陸續(xù)推出以i為前綴的創(chuàng)新產(chǎn)品。

(1)1998年，第一款iMac推出。后面跟隨的是塑料機(jī)箱，包括tangerine，

blueberry，strawberry，lime四種顏色，這種糖果色的電腦大熱，第一年便成為市場(chǎng)上的最暢銷款,它們也是第一個(gè)以i為前綴的蘋果產(chǎn)品。

(2)2001年，iPod音樂播放器推出。此后Apple陸續(xù)推出10款 iPod型號(hào)，

包括從視頻屏幕到更小的iPod Nano，到今年四月為止，已售出1億只iPod。

(3)2003年推出iTunes。建立了強(qiáng)大商業(yè)模式的優(yōu)秀軟件，證明只要價(jià)格合

適、界面足夠簡(jiǎn)單，人們實(shí)際上是可以為音樂付費(fèi)的。

(4)2007年，蘋果公司推出iPhone。掀起了一場(chǎng)手機(jī)革命，此設(shè)備將Email，

電影，音樂和網(wǎng)站瀏覽結(jié)合到一個(gè)3.5英寸的移動(dòng)電話。

(5)2010年初，蘋果又推出iPad。這款新產(chǎn)品采用了和iPhone同樣的操作

系統(tǒng)，外觀也像一個(gè)放大版的iPhone,在應(yīng)用軟件方面也沿用了iPhone APP store的模式。雖然這款產(chǎn)品存在很多爭(zhēng)議，但受到了“蘋果粉”的狂熱擁護(hù)。

2、理念的創(chuàng)新

(1)根據(jù)用戶需要而非技術(shù)需求設(shè)計(jì)新產(chǎn)品

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上,首先考慮用戶的個(gè)性化需求以及操作的簡(jiǎn)便性。比如iPod不是第一款音樂播放器，但卻是第一款能夠滿足用戶在欣賞音樂過程中的各種需求的播放器。iPod開發(fā)團(tuán)隊(duì)首先對(duì)MP3播放器為何滯銷進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)原因就是存儲(chǔ)容量小，當(dāng)用戶想聽別的歌曲時(shí)不得不將內(nèi)容一條條地進(jìn)行替換，不能給用戶提供一種良好的體驗(yàn)，因此，iPod的開發(fā)首先就定位在大容量播放器上。在設(shè)計(jì)上，為了使用戶能更方便地操控，一切和音樂無關(guān)的硬件盡量避免。此外,iPod還有一些附加的功能，如錄音功能、數(shù)碼相機(jī)伴侶、可以像移動(dòng)硬盤一樣存儲(chǔ)非音頻格式的數(shù)據(jù)文件等等，方便了用戶的工作和生活需求。

(2)超越顧客的需求

不僅滿足顧客的需求，而且要給他們必定想要的但還沒有想到的。例如，用戶對(duì)手機(jī)的追求已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的通話功能，各種應(yīng)用程序和良好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)才是現(xiàn)在以及未來用戶所關(guān)注的焦點(diǎn)，而iPhone提前為用戶準(zhǔn)備好了一切。于是，iPhone不僅僅是取得了自身的成功，而是將手機(jī)市場(chǎng)引入了另一個(gè)境界，智能、觸控、大屏幕、應(yīng)用程序，在傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)還沒有反應(yīng)過來時(shí)，它已經(jīng)成為了新一代手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)軍者。

3、商業(yè)模式的創(chuàng)新

(1) 重新審視客戶的價(jià)值主張, 創(chuàng)造出一個(gè)新的市場(chǎng)

iTunes Music Store就是這樣一種成功的商業(yè)模式。它是蘋果開辦的在線音樂商店，和第三代iPod同時(shí)發(fā)布，其曲目更新速度往往比唱片出版還快，歌手眾多，曲目、專輯信息非常詳盡。蘋果采用的這種服務(wù)模式非常切合消費(fèi)者的實(shí)際需求，在這里，用戶可以用0.99美元的價(jià)格下載新唱片中的任意一首歌，而不必為一兩首歌買下整張專輯。并且在唱片公司的授權(quán)許可下，用戶可以將歌曲刻錄成普通CD，有限制地復(fù)制到其他電腦上。另一方面，iTunes Music Store的銷售對(duì)于內(nèi)容提供商來說邊際成本很低，即使低價(jià)出售也有利潤(rùn)，因此他們有動(dòng)力為iPod提供更多的服務(wù)內(nèi)容。在這一“三贏”的模式下，至2005年7月，iTunes Music Store銷售的歌曲超過了5億首。

現(xiàn)在，iPod+iTunes已經(jīng)成為突破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式的一種新型、全方位服務(wù)

提供模式，它覆蓋了硬件、軟件、服務(wù)和配套產(chǎn)品，可以說是創(chuàng)新和服務(wù)的集成。其中，硬件是iPod播放器，包括iPod, iPod nano, iPod shuffle等等，軟件是iTunes的交互界面，只要硬件的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容發(fā)生改變，那么iTunes的功能也相應(yīng)地變動(dòng)。

蘋果真正的創(chuàng)新不是硬件層面的，而是讓數(shù)字音樂下載變得更加簡(jiǎn)單易行。利用iTunes iPod的組合，蘋果開創(chuàng)了一個(gè)全新的商業(yè)模式——將硬件、軟件和服務(wù)融為一體。這種創(chuàng)新改變了兩個(gè)行業(yè)——音樂播放器產(chǎn)業(yè)和音樂唱片產(chǎn)業(yè)。對(duì)于蘋果而言，iPhone的核心功能就是一個(gè)通訊和數(shù)碼終端，它融合手機(jī)、相機(jī)、音樂播放器和掌上電腦的功能，這種多功能的組合為用戶提供了超越手機(jī)或者iPod這樣單一的功能。蘋果的APP Store擁有近20萬個(gè)程序，這些程序也是客戶價(jià)值主張的重要組成部分。除此之外，蘋果在用戶體驗(yàn)方面做得非常出色，這些都是蘋果提供的客戶價(jià)值主張。

(2)創(chuàng)新的贏利模式。

對(duì)于蘋果公司而言，贏利路徑主要有兩個(gè)：一個(gè)是靠賣硬件產(chǎn)品來獲得一次性的高額利潤(rùn)，二是靠賣音樂和應(yīng)用程序來獲得重復(fù)性購(gòu)買的持續(xù)利潤(rùn)。由于優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，以及超過10萬計(jì)的音樂和應(yīng)用程序的支持，無論是iPod、iPhone還是iPad，都要比同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的利潤(rùn)高很多。同樣，由于有上面這些硬件的支持，那些應(yīng)用程序也更有價(jià)值。

經(jīng)過分析蘋果在商業(yè)模式上的創(chuàng)新，可以看出，蘋果在明確客戶主張和公司贏利模式方面做了很多創(chuàng)新，從而在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造了價(jià)值，并得到了投資者的認(rèn)可。

二、創(chuàng)新的方法

蘋果公司每周會(huì)有兩次會(huì)議，這兩次會(huì)議分別運(yùn)用兩種不同的創(chuàng)新方法，第一次為頭腦風(fēng)暴法，第二次為黑帽子思維方法。

1. 頭腦風(fēng)暴法

此方法要求所有創(chuàng)意無限窮盡、不批評(píng)、不反對(duì)，發(fā)散思維，要求成員不受任何的條件限制，自由地思考，進(jìn)行自由創(chuàng)意。頭腦風(fēng)暴法遵循一二三四原則，一發(fā)言：要求每人都要發(fā)言，但每次只能一人發(fā)言;二是追求：追求數(shù)量、追求創(chuàng)意;三不許：不許質(zhì)疑、不許批評(píng)、不許打斷;四個(gè)關(guān)鍵步驟：主持人發(fā)言、個(gè)人自由發(fā)言、小組討論、小組決策。

2. 黑帽子思維方法

黑帽子思維考慮的是事物的負(fù)面、風(fēng)險(xiǎn)，要求盡量從客觀與反面的角度分析實(shí)施中有可能存在的問題。此方法與頭腦風(fēng)暴法正好相反，要求參會(huì)者必須明確每一件事情，前面瘋狂的想法是否可能在實(shí)際中應(yīng)用。盡管在這個(gè)過程中，重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到一些應(yīng)用的開發(fā)和進(jìn)展，但團(tuán)隊(duì)還是要盡量多地考慮到其他各個(gè)應(yīng)用的潛在的發(fā)展可能。即使到了最后階段，保持一些創(chuàng)造性的想法做后備選項(xiàng)也是非常重要和明智的。

創(chuàng)新思維案例分析3—4個(gè)人的公司，年賺7000萬

市場(chǎng)上出現(xiàn)過一個(gè)品牌叫夢(mèng)露，它只做一個(gè)女式睡衣產(chǎn)品，銷售價(jià)格為188元一件，只有兩種款式，吊帶的和齊肩的，也只有兩種顏色，橙色和紫色。他們用了一個(gè)不一樣的銷售方式，送。怎么送呢?免費(fèi)。如果你穿了感覺很好，就請(qǐng)你幫我們做口碑宣傳。

如果這件睡衣送給你，你會(huì)要嗎?當(dāng)然會(huì)。

但是他提了另外一個(gè)要求，我們送給你是可以的，快遞費(fèi)你出可以嗎?快遞費(fèi)是23塊錢一件，但是支持貨到付款，支持退貨。消費(fèi)者是零風(fēng)險(xiǎn)。也就意味著你花23塊錢快遞費(fèi)可以拿到一件價(jià)值188元的女士睡衣，你們?cè)敢鈫?也許第一次您看到可能不會(huì)動(dòng)心，但是如果您發(fā)現(xiàn)同一時(shí)段竟然有157家網(wǎng)站都在為他打廣告，您會(huì)不會(huì)點(diǎn)開看一看?那么，我相信至少有80%的人都會(huì)訂上一件。當(dāng)年我也看到過，如果當(dāng)時(shí)不是因?yàn)楣ぷ鞣泵?，一下給忘了，是肯定會(huì)訂一件的!

那么免費(fèi)送，到底送多少呢?第一階段我們就送1000萬件，我們計(jì)算一下，188元一件，1000萬件，等于多少錢?18.8億人民幣，這家公司愿意拿18.8億砸一個(gè)市場(chǎng)，各位告訴我有這樣的公司嗎?應(yīng)該沒有，或者很少。也許很多人都會(huì)想，他們是賠錢賺吆喝。

好，下面我?guī)е蠹宜阋还P賬，1000萬件睡衣免費(fèi)送，首先我們需要解決貨源問題。做生意的人都知道，中國(guó)義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)世界聞名，在那有很多小型的服裝加工廠，所以制作起來，成本可以很低。

而且我有1000萬件，那么你給別人做10塊，給我做8塊可不可以。注意，是夏天的女式睡衣，第一，款式簡(jiǎn)單，第二，省布料。

為什么8塊錢成本的睡衣在商場(chǎng)里面可以賣到188元?今天如果我們買雙鞋子，市面成本是50元，可是到商場(chǎng)里面不是名牌的賣300，是名牌的賣500，好，請(qǐng)問50元到300元中間的錢去哪兒了?商場(chǎng)，沒錯(cuò)，商場(chǎng)收了27%到33%，營(yíng)業(yè)員分了12%。夢(mèng)露睡衣生產(chǎn)成本只有8塊錢，但是到消費(fèi)者手中沒有任何商場(chǎng)環(huán)節(jié)，所以8塊錢的睡衣拿到商場(chǎng)里賣188元。

這樣消費(fèi)者真正得到了實(shí)惠，消費(fèi)者開心不開心?

消費(fèi)者覺得賺了，肯定開心!

接下來就是快遞的問題了，我們平時(shí)快遞一樣最小的東西，至少需要10塊錢，但是，如果我一年有1000萬件快遞要在你的公司運(yùn)送，可不可以便宜，所以，最后5元敲定，因?yàn)橄奶斓呐剿潞茌p，又很小，一個(gè)信封就可以裝下。

下面就剩下廣告了，本來網(wǎng)上做這種免費(fèi)送東西的廣告是不需要花錢的，因?yàn)榫W(wǎng)站要的是瀏覽量，今天你試試看，如果產(chǎn)品免費(fèi)送，我保證N多網(wǎng)站幫你送東西。但是，為了讓我的睡衣送的更瘋狂，只要在你家的網(wǎng)站上送出去一件，我就給你3塊錢的提成，你是不是會(huì)把廣告打的更瘋狂?于是，所有的網(wǎng)站都幫著打廣告。

好，我們?cè)偎阋还P賬。

23塊錢減去8塊減去3塊減去5還剩下多少?7塊，那么就是說，他們實(shí)際上送一件睡衣只付出了16塊錢的成本，但是，消費(fèi)者卻付了23塊錢的快遞費(fèi)。就是說，他們只要送一件睡衣就賺了7塊錢，中國(guó)有13億人口，一年免費(fèi)送一千萬件可不可以送出去?答案是，當(dāng)然可以。最后，他們送睡衣一年就賺了7000萬。

這家公司做了什么?快遞誰遞的?快遞員，廣告誰做的?網(wǎng)站，錢誰賺了?他們賺了。

好，接下來，我們?cè)谒阋幌缕渌说睦麧?rùn)，你覺得賣出來8塊錢的睡衣，這個(gè)生產(chǎn)睡衣的工廠一件能賺多少錢?每件只能賺1塊錢，但是一下接了個(gè)1000萬的單。廠家要不要做?快遞公司收5塊錢，請(qǐng)問快遞公司能賺多少錢?也是一塊錢。網(wǎng)站打廣告本身是沒有什么成本的，所以，網(wǎng)站的純利潤(rùn)是3塊。

這三個(gè)干活的加在一起，一件才賺了5塊錢，但是，他們什么都沒干賺了多少錢?7000萬人民幣。

各位，這家公司有多少人呢?這家公司從總裁、設(shè)計(jì)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、到會(huì)計(jì)，全公司加在一起四個(gè)人。四個(gè)人分這7000萬是不是怎么都有的賺，最關(guān)鍵的是他們什么都沒做。而且，每個(gè)人都很開心!

三個(gè)案例都讓我們看到了創(chuàng)新背后的巨大力量，讓我們?yōu)榇诉駠u不已又陷入深思。然而這樣的故事自從有了開始就不會(huì)終結(jié)，在這個(gè)創(chuàng)時(shí)代里，總有人都在努力尋求一種新的方式改變未來，這個(gè)時(shí)代在召喚著創(chuàng)新思維下的下一個(gè)奇跡的到來。

創(chuàng)新思維案例:分解法的經(jīng)典案例

《希爾頓飯店創(chuàng)始》

但他沒有放棄，他把這個(gè)難題進(jìn)行了分解。首先，他把30萬的地皮費(fèi)用分解到了每年每月。他對(duì)土地?fù)碛腥苏f:“我租用你的土地，首期90年，每年給你3萬美圓，按月支付，90年共支付270萬美圓，一旦我支付不起，你可以拍賣酒店……”對(duì)方感到占了個(gè)大便宜。

創(chuàng)新思維的例子

創(chuàng)新思維的例子一:吸油泵的誕生

日本著名創(chuàng)造學(xué)家講述他發(fā)明吸油泵的經(jīng)過如下:1942年，我正在舊制的麻布中學(xué)讀二年級(jí)，發(fā)明的目的是為了孝敬我的母親。向她表示我的愛和孝心。在冬季一個(gè)冰冷的早晨，我看見母親在廚房里，雙手抱著一個(gè)巨大的1800毫升的玻璃醬油瓶，她向桌上的小瓶子里倒醬油?，F(xiàn)在使用的醬油瓶均改成手拿方便的體積小的塑料瓶。

那時(shí)卻是又大又重的玻璃瓶，瓶口上也沒有現(xiàn)在的注出口，所以對(duì)一個(gè)婦女來說，向小瓶里子里倒醬油不是一件輕松的事。冬天，厚厚的玻璃制成的大瓶子，連同里面的醬油一起被凍得冰冷，母親的那雙手不斷的顫抖，醬油灑了一桌子，但小瓶子里卻沒裝進(jìn)去多少。母親彎著腰、低著頭，努力地做著這件艱苦的事情，我看見她蜷縮的身影，心里很激動(dòng)。平日里我一直想為母親做一點(diǎn)事幫她的忙，這時(shí)我想:“為了讓母親少受些苦，為了讓她不抱個(gè)冰冷的大瓶子就能夠輕松地將小瓶裝滿醬油，我一定要想一個(gè)好辦法。”于是我自己去圖書館，讀了許多書，查了一些資料。在學(xué)習(xí)流體理論和原理的過程中，我了解了流體力學(xué)的虹吸現(xiàn)象，找到了解決問題的關(guān)鍵所在。首先，找到了理論根據(jù)，掌握了“合理性”。

這個(gè)理論根據(jù)就是:當(dāng)流體在管道內(nèi)從高處向低處流動(dòng)時(shí)，盡管中間有一段高出液體平面的管路，但一旦液體開始流動(dòng)，液體就會(huì)不停地向低處流動(dòng)，這一現(xiàn)象就是虹吸現(xiàn)象。當(dāng)然只有這一點(diǎn)還是不夠趵。當(dāng)用管子吸取大瓶醬油時(shí)，必須想辦法把醬油吸到逆“u”字形的管子的最高處，再使之向另一端的低處流，才能形成虹吸!才能使醬油自動(dòng)地流人小瓶。向低處流的下坡是不成問題的，困難的是如何才能把醬油吸到管子的頂點(diǎn)，也就是“爬坡的問題。當(dāng)然也可以像一般人所想像地那樣，用嘴吸管子一端，將醬油吸過頂點(diǎn)后，再迅速地將管口插入小瓶。但是用嘴吸的時(shí)候，輕重很難控制，很容易把醬油吸到嘴里或?yàn)⒌酵饷妗?ldquo;難道沒有好的辦法嗎?”有一天我正在為這事苦思苦想的時(shí)候，突然目光落在桌子上自來水筆的墨水吸取管上，腦子里一亮，來了靈感。我上中學(xué)的時(shí)候，所使用的自來水筆與現(xiàn)在的不一樣。向自來水筆里灌墨水的方法是，用一個(gè)帶橡皮球的玻璃吸管從墨水瓶吸取墨水后，再注人到自來水筆內(nèi)。這種自來水筆現(xiàn)在幾乎已經(jīng)見不到了，年輕的讀者可能很多人都不知道。在這里我想簡(jiǎn)單地介紹一下這種墨水吸取管。吸取管由一枝一端細(xì)一端粗的玻璃管和一個(gè)連在粗端的空心橡皮球構(gòu)成，這是那時(shí)使用自來水筆必不可缺少的文房之寶。將不帶橡皮球的玻璃管細(xì)端插人墨水瓶，用手將橡皮球捏扁，松開手，墨水就會(huì)被吸人玻璃管中。再將細(xì)端插人自來水筆的上端，捏扁橡皮球，墨水就會(huì)注人到筆內(nèi)。這個(gè)墨水吸取管觸發(fā)了我的靈感，找到了解決問題的方法。“不用嘴吸管子口，也能把液體吸上來!”于是我把吸取管的橡皮球取下來，再將一枝喝汽水用的塑料管彎成“u”字形，在中間開了一個(gè)洞，把橡皮球用膠水固定在吸管的洞口上。但是單這樣做并沒有成功，并沒有把液體吸上來。經(jīng)過試驗(yàn)和思考，我明白了在吸管上必須有兩個(gè)單方向通行的活瓣。經(jīng)過多次的改造、試驗(yàn)，克服了許多困難，終于成功地使吸上來的液體不再倒流回去，能順利地連續(xù)流動(dòng)了。40多年來，這項(xiàng)發(fā)明一直被家家戶戶所使用。

主人公在寒冷的冬天，看到母親艱苦的倒醬油的情景，觸發(fā)靈感使他決定要?jiǎng)?chuàng)造自動(dòng)吸油泵。自來水筆的墨水吸管又觸發(fā)靈感使他找到解決問題的方法。

創(chuàng)新思維的例子二:米老鼠的誕生

美國(guó)的迪斯尼曾一度從事美術(shù)設(shè)計(jì)，后來他失業(yè)了。原來他和妻子住在一間老鼠橫行的公寓里。但失業(yè)后，因付不起房租，夫婦倆被迫搬出了公寓。這真是連遭不測(cè)，他們不知該去哪里。一天，二人呆坐在公園的長(zhǎng)椅上，正當(dāng)他們一籌莫展時(shí)，突然從迪斯尼的行李包中鉆出一只小老鼠。望著老鼠機(jī)靈滑稽的面孔，夫妻倆感到非常有趣，心情一下子就變得愉快了，忘記了煩惱和苦悶。這時(shí)，迪斯尼頭腦中突然閃過一個(gè)念頭。對(duì)妻子驚喜地大聲說道:“好了!我想到好主意了!世界上有很多人像我們一樣窮困潦倒，他們肯定都很苦悶。我要把小老鼠可愛的面孔畫成漫畫，讓千千萬萬的人從小老鼠的形象中得到安慰和愉快。”風(fēng)行世界數(shù)十年之久的“米老鼠”就這樣誕生了。在失業(yè)前，迪斯尼一直住在公寓里，每天從早到晚都同老鼠生活在一起，卻并沒有產(chǎn)生這樣的設(shè)想。而在窮途末路、面臨絕境的時(shí)候出現(xiàn)了這樣的靈感，原因何在?其實(shí)，“米老鼠”就是觸發(fā)了靈感的產(chǎn)物。他說:“米老鼠帶給我的最大禮物，并非金錢和名譽(yù)，而是啟示我陷入窮途末路時(shí)的構(gòu)想是多么偉大!還有，它告訴我倒霉到極點(diǎn)時(shí)，正是捕捉靈感的絕好機(jī)會(huì)。”發(fā)現(xiàn)靈感思考法是指，在對(duì)問題已進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間思考的執(zhí)著探索過程中，需隨時(shí)留心和警覺，在同某些相關(guān)與不相關(guān)的事物相接觸時(shí)，有可能在頭腦中突然閃現(xiàn)所思考問題的某種答案或啟示。就像迪斯尼夫婦由小老鼠觸發(fā)靈感一樣，許多意想不到的東西都可以成為觸發(fā)靈感的媒介物。這一點(diǎn)常常使思考者喜出望外，興奮異常

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