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網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境（網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與傳統(tǒng)營銷環(huán)境有什么不同）

發(fā)布時間：2023-03-05 03:40:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1421 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營銷制度環(huán)境包括哪些方面？
2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境主要包括哪些?營銷計劃主要包括哪些?
3、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)，外部環(huán)境分別包括哪些
4、網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境包含哪些影響因素

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境（網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與傳統(tǒng)營銷環(huán)境有什么不同）

一、網(wǎng)絡(luò)營銷制度環(huán)境包括哪些方面？

很高興回答您的問題：

　1.網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后

我國很多企業(yè)在面對B2B[ B2B（Business To Business）是指一個互聯(lián)網(wǎng)市場領(lǐng)域的一種，是企業(yè)之間的營銷關(guān)系。]這種新興的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式時顯然表現(xiàn)出很多的不適應(yīng)，由于我國傳統(tǒng)的營銷模式根深蒂固，企業(yè)的營銷觀念的徹底改變時顯然還需要一段時間。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步，所以出現(xiàn)許多概念設(shè)計還沒有得到完善，在整體的戰(zhàn)略規(guī)劃中缺少科學(xué)、合理和充分的規(guī)劃。大部分的企業(yè)還只是處于信息發(fā)布狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)銷售目的不明確，只是為了追趕所謂的時髦，而沒有真正注意到顧客需要什么，不注重企業(yè)的品牌價值，忽視網(wǎng)絡(luò)市場的供需變化，沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷的作用發(fā)揮到最大。

2.支付交易安全欠缺保障

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)尚處于起步階段，我國的網(wǎng)絡(luò)交易支付機(jī)制尚處于研發(fā)階段，能夠保證電子貨幣進(jìn)行安全交易的系統(tǒng)還有待完善。目前，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷交易采取的“網(wǎng)上購物，線下付款”的交易形式，這種交易形式極大影響了互聯(lián)網(wǎng)營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展，也讓技術(shù)研發(fā)人員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)時遭遇現(xiàn)實中的阻礙。從技術(shù)的角度看，交易的安全保證是網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵性的部分。由于互聯(lián)網(wǎng)本身就具有開放性、虛擬性與不確定性等因素，所以顧客在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時隨時都可能出現(xiàn)詐騙、虛假等危險情況。同時，企業(yè)也害怕網(wǎng)絡(luò)營銷會將企業(yè)的商業(yè)機(jī)密泄露或者擔(dān)心消費者的虛假購物等情況的出現(xiàn)。由于人們對網(wǎng)絡(luò)支付交易的不信任，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷心理適應(yīng)感低

雖然電子商務(wù)的興起已經(jīng)有了一段時間，但是其存在諸多的不確定因素也導(dǎo)致了我國網(wǎng)絡(luò)營銷受阻。顧客由于在長期生活中受到傳統(tǒng)購物觀念的影響，不會輕易購物如：眼見為實、耳聽為真等。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也讓顧客對相中的產(chǎn)品的真假難以仔細(xì)鑒別，從而讓顧客在購物時產(chǎn)生猶豫。同時，由于人們都有虛榮的心理，網(wǎng)上購物無法彰顯購物者的經(jīng)濟(jì)水平，不能因為購物這種行為而受到尊重。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境主要包括哪些?營銷計劃主要包括哪些?

一般來講包括:1)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境;2)供應(yīng)者;3)營銷中介;4)顧客或用戶;5)競爭者等;

網(wǎng)絡(luò)營銷計劃主要包括:網(wǎng)絡(luò)營銷項目的整體策劃、營銷型網(wǎng)站的策劃、項目進(jìn)度的計劃、網(wǎng)絡(luò)推廣的計劃等等!

三、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)，外部環(huán)境分別包括哪些

網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)平臺以及相關(guān)的法律、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、一定數(shù)量的上網(wǎng)人口、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等宏觀因素。就目前的狀況來看，國內(nèi)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境已經(jīng)比較成熟。

網(wǎng)絡(luò)營銷已成為21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的代表，它所體現(xiàn)的直接生產(chǎn)方式，從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，有助于拉近廠商與顧客之間的關(guān)系；從宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，有助于熨平周期性的波動。網(wǎng)絡(luò)營銷將市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和電子虛擬形態(tài)結(jié)合起來，將物質(zhì)流、貨幣流、信息流有效地協(xié)調(diào)起來，使經(jīng)營者以市場為紐帶，在市場上將發(fā)揮最佳的作用并且產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

由于電子商務(wù)直接以交易為核心，因而更加引起各國政府的重視，為規(guī)范這一新的交易形式，促進(jìn)和維護(hù)其健康發(fā)展，各種相關(guān)的法律法規(guī)在上個世紀(jì)末葉開始紛紛出臺。1997年7月，時任美國總統(tǒng)的克林頓簽發(fā)了《全球電子商務(wù)框架》；1997年4～7月《歐洲電子商務(wù)行動方案》及配套法律出臺；1998年新加坡制定了最新的《電子交易法》；馬來西亞早在1996年7月就提出一個名叫“信息走廊”的計劃，使得該國在21世紀(jì)之初就進(jìn)入一個全面的信息時代，電子商務(wù)是其中最重要的一個項目。中國自1994年開始加入國際互聯(lián)網(wǎng)以來，相繼出臺了《電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》等法律文件，互聯(lián)網(wǎng)開始深入到中國社會經(jīng)濟(jì)文化活動之中。

在新世紀(jì)里，互聯(lián)網(wǎng)必將成為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理職能、促成商品交換最基本的手段?？梢院敛豢鋸埖財嘌?，能否以盡快的速度充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)職能意味著企業(yè)在競爭中的成敗。全程性的電子商務(wù)除了必須解決與電子支付相關(guān)的技術(shù)、安全和法律問題，同時還要有高效、低成本的配送系統(tǒng)為后盾。在具備這些條件之前，網(wǎng)絡(luò)營銷可以作為企業(yè)供應(yīng)鏈的下游環(huán)節(jié)率先開展，成為推動電子商務(wù)發(fā)展的一塊基石。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境包含哪些影響因素

網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境包含哪些影響因素呢？

你好，網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境的影響因素有以下幾個方面：

（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作。

（2）供應(yīng)者

供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需原料、部件、能源、資金等生產(chǎn)資源的公司或個人。企業(yè)與供應(yīng)者之間既有合作又有競爭，這種關(guān)系既受宏觀環(huán)境影響，又制約著企業(yè)的營銷活動。企業(yè)一定要注意與供應(yīng)者搞好關(guān)系，供應(yīng)者對企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)有實質(zhì)性的影響。

（3）營銷中介

營銷中介是協(xié)調(diào)企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終購買者的公司

（4）顧客或用戶

顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場，是企業(yè)直接最終或最終的營銷對象?；ヂ?lián)網(wǎng)真正實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的全球化、市場一體化。它不僅給企業(yè)提供了廣闊的市場營銷空間，同時也增強了消費者選擇商品的廣泛性和可比性。

（5）與競爭者關(guān)系

競爭是商品經(jīng)濟(jì)活動的必然規(guī)律。

在開展網(wǎng)上營銷的過程中，不可避免地遇到業(yè)務(wù)與自己相同或相近的競爭對手。研究對手，取長補短，是克敵制勝的好方法。

希望能幫到你，望采納！

市場營銷微觀環(huán)境包括哪些因素

場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境要素，即指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響其營銷能力的各種參與者，這些參與者包括企業(yè)的供應(yīng)商、營銷中間商、顧客、競爭者以及社會公眾和影響營銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個部門；

二是宏觀環(huán)境要素，即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然地理等多方面的因素。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動，而宏觀環(huán)境主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動。前者可稱為直接營銷環(huán)境，后者可稱為間接營銷環(huán)境。兩者之間并非并列關(guān)系，而是主從關(guān)系，即直接營銷環(huán)境受制于間接營銷環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的改變影響哪些因素

1.社會人口環(huán)境

(1)人口數(shù)量。

(2)人口結(jié)構(gòu)

(3)人口分布。

2.社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.政治法律環(huán)境

(1)政治環(huán)境。

(2)法律環(huán)境。

4.社會文化環(huán)境

(1)教育狀況。

(2)宗教信仰。

(3)價值觀念。

(4)消費習(xí)俗。

(5)審美觀念。

5.自然物質(zhì)環(huán)境

(1) *** 對相關(guān)資源的政策。

(2)自然資源供求狀況。

(3)自然資源受污染狀況。

6.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

(1)科技發(fā)展影響企業(yè)營銷組合策略的創(chuàng)新。

(2)科技發(fā)展促進(jìn)企業(yè)營銷管理的現(xiàn)代化。

(3)科技發(fā)展促進(jìn)營銷方式的改變。

一，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的微觀環(huán)境包括哪些因素

一，專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員

二，網(wǎng)絡(luò)市場的了解

三，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新力度好的

影響市場營銷的微觀環(huán)境因素

微觀環(huán)境因素（指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動的各種因素和條件，包括供應(yīng)者。競爭者，公眾以及企業(yè)自身等）一。供應(yīng)者：資源的保證，成本的控制。二。購買者 1.私人購買者：人多面廣，需求差異大，多屬小型購買，購買頻率較高，多屬非專家購買，購買流動性較大。 2.集團(tuán)購買者：集團(tuán)購買者數(shù)量較小，但購買者的規(guī)模較大；屬于派生需求；集團(tuán)購買需求彈性較小。三。中間商：其購買產(chǎn)品和服務(wù)。主要是為了專賣。以取得利潤；由專家購買；購買次數(shù)較少。單批量大。營銷環(huán)境常用的方法就是SWOT分析法。

哪些宏觀因素影響網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

1、科技的發(fā)展：因為網(wǎng)絡(luò)營銷是依賴于通信技術(shù)、移動設(shè)備等，所以科技的發(fā)展使其首要影響。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)決定上層建筑，這是一個不變的規(guī)則，并且老漁哥認(rèn)為所有行業(yè)都會受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。

3、社會環(huán)境：社會發(fā)展的人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境都是影響一個行業(yè)的重要因素。

網(wǎng)絡(luò)營銷直接環(huán)境因素有哪些1

網(wǎng)絡(luò)營銷直接環(huán)境因素是指與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動聯(lián)系較為密切、作用比較直接的各種因素的總稱，主要包括企業(yè)內(nèi)部條件和供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者、合作者以及公眾等企業(yè)開展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的上下游組織機(jī)構(gòu)。不同行業(yè)企業(yè)的微觀營銷環(huán)境是不同的，因此，微觀營銷環(huán)境又稱行業(yè)環(huán)境因素

影響企業(yè)營銷決策的六大微觀環(huán)境因素有哪些?

影響企業(yè)營銷決策的微觀營銷環(huán)境主要由企業(yè)的供應(yīng)商、營銷中間商、顧客、競爭對手、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部參與營銷決策的各部門組成。

（1）公司

公司的市場營銷是由營銷和銷售部管理的，它由品牌經(jīng)理、營銷研究人員、廣告及促銷專家、銷售經(jīng)理及銷售代表等組成。市場營銷部負(fù)責(zé)制訂現(xiàn)有各個產(chǎn)品、各個品牌及新產(chǎn)品、新品牌的研究開發(fā)的營銷計劃。

營銷管理當(dāng)局在制訂營銷計劃時，必須考慮到與公司其它部門的協(xié)調(diào)，如與最高管理當(dāng)局、財務(wù)部門、研究開發(fā)部門、采購部門、生產(chǎn)部門和會計部門等的協(xié)調(diào)，因為正是這些部門構(gòu)成了營銷計劃制訂者的公司內(nèi)部微觀環(huán)境。

（2）供應(yīng)商

供應(yīng)商是影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境的重要因素之一。供應(yīng)商是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資源的企業(yè)或個人。供應(yīng)商所提供的資源主要包括原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等等。

供應(yīng)商對企業(yè)營銷活動的影響主要表現(xiàn)在：

①供貨的穩(wěn)定性與及時性。原材料、零部件、能源及機(jī)器設(shè)備等貨源的保證，是企業(yè)營銷活動順利進(jìn)行的前提。如糧食加工廠需要谷物來進(jìn)行糧食加工，還需要具備人力、設(shè)備、能源等其他生產(chǎn)要素，才能使企業(yè)的生產(chǎn)活動正常開展。供應(yīng)量不足，供應(yīng)短缺，都可影響企業(yè)按期完成交貨任務(wù)。

②供貨的價格變動。毫無疑問，供貨的價格直接影響企業(yè)的成本。如果供應(yīng)商提高原材料價格，生產(chǎn)企業(yè)亦將被迫提高其產(chǎn)品價格，由此可能影響到企業(yè)的銷售量和利潤。

③供貨的質(zhì)量水平。供應(yīng)貨物的質(zhì)量直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

針對上述影響，企業(yè)在尋找和選擇供應(yīng)商時，應(yīng)特別注意兩點：第一，企業(yè)必須充分考慮供應(yīng)商的資信狀況。要選擇那些能夠提供品質(zhì)優(yōu)良、價格合理的資源，交貨及時，有良好信用，在質(zhì)量和效率方面都信得過的供應(yīng)商，并且要與主要供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證企業(yè)生產(chǎn)資源供應(yīng)的穩(wěn)定性。第二，企業(yè)必須使自己的供應(yīng)商多樣化。企業(yè)過分依賴一家或少數(shù)幾家供貨人，受到供應(yīng)變化的影響和打擊的可能性就大。為了減少對企業(yè)的影響和制約，企業(yè)就要盡可能多地聯(lián)系供貨人，向多個供應(yīng)商采購，盡量注意避免過于依靠單一的供應(yīng)商，以免當(dāng)與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)生變化時，使企業(yè)陷入困境。

（3）營銷中介機(jī)構(gòu)

營銷中介單位是協(xié)助公司推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終買主的那些企業(yè)。它們包括中間商、實體分配公司、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)及金融機(jī)構(gòu)等。

①中間商

中間商是協(xié)助公司尋找顧客或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè)。中間商分兩類：代理中間商和經(jīng)銷中間商。代理中間商——代理人、經(jīng)紀(jì)人、制造商代表——專門介紹客戶或與客戶磋商交易合同，但并不擁有商品持有權(quán)。經(jīng)銷中間商——如批發(fā)商、零售商和其他再售商——購買產(chǎn)品，擁有商品持有權(quán)，再售商品。中間商對企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費領(lǐng)域具有極其重要的影響。在與中間商建立合作關(guān)系后，要隨時了解和掌握其經(jīng)營活動，并可采取一些激勵性合作措施，推動其業(yè)務(wù)活動的開展，而一旦中間商不能履行其職責(zé)或市場環(huán)境變化時，企業(yè)應(yīng)及時解除與中間商的關(guān)系。

②實體分配公司

實體分配公司協(xié)助公司儲存產(chǎn)品和把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運往銷售目的地。倉儲公司是在貨物運往下一個目的地前專門儲存和保管商品的機(jī)構(gòu)。每個公司都需確定應(yīng)該有多少倉位自己建造，多少倉位向存儲公司租用。運輸公司包括從事鐵路運輸、汽車運輸、航空運輸、駁船運輸以及其它搬運貨物的公司，它們負(fù)責(zé)把貨物從一地運往另一地。每個公司都需從成本、運送速度、安全性和交貨方便性等因素，進(jìn)行綜合考慮，確定選用那種成本最低而效益更高的運輸方式。

③市場營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)

市場營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)指市場調(diào)研公司、廣告公司、各種廣告媒介及市場營銷咨詢公司，他們協(xié)助企業(yè)選擇最恰當(dāng)?shù)氖袌觯椭髽I(yè)向選定的市場推銷產(chǎn)品。有些大公司，如杜邦公司和老人牌麥片公司，他們都有自己的廣告代理人和市場調(diào)研部門。但是，大多數(shù)公司都與專業(yè)公司以合同方式委托辦理這些事務(wù)。但凡一個企業(yè)決定委托專業(yè)公司辦理這些事務(wù)時，它就需謹(jǐn)慎地選擇哪一家，因為各個公司都各有自己的特色，所提供的服務(wù)內(nèi)容不同，服務(wù)質(zhì)量不同，要價也不同。企業(yè)還得定期檢查他們的工作，倘若發(fā)現(xiàn)某個專業(yè)公司不能勝任，則須另找其他專業(yè)公司來代替。 ④金融機(jī)構(gòu)

金融機(jī)構(gòu)包括銀行、信貸公司、保險公司以及其他對貨物購銷提供融資或保險的各種公司。公司的營銷活動會因貸款成本的上升或信貸來源的限制而受到嚴(yán)重的影響。

（4）顧客

企業(yè)與供應(yīng)商和中間商保持密切關(guān)系的目的，是為了有效地向目標(biāo)市場提供商品與勞務(wù)。企業(yè)的目標(biāo)市場可以是下列五種顧客市場中的一種或幾種：

①消費者市場。個人和家庭購買商品及勞務(wù)以供個人消費。

②工業(yè)市場。組織機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品與勞務(wù)，供生產(chǎn)其他產(chǎn)品及勞務(wù)所用，以達(dá)到贏利或其他的目的。

③轉(zhuǎn)售商市場。組織機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品及勞務(wù)用以轉(zhuǎn)售，從中贏利。

④ *** 市場。 *** 機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品及勞務(wù)以提供公共服務(wù)或把這些產(chǎn)品及勞務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他需要它們的人。

⑤國際市場。買主在國外，這些買主包括外國消費者、生產(chǎn)廠、轉(zhuǎn)售商及 *** 。

（5）競爭者

一個組織很少能單獨作出努力為某一顧客市場服務(wù)。公司的營銷系統(tǒng)總會受到一群競爭對手的包圍和影響。

競爭環(huán)境不僅包括其他同行公司，而且還包括更基本的一些東西。一個公司掌握競爭的最好辦法是樹立顧客觀點。顧客在決定將要購買某件東西的決策過程中，究竟考慮些什么呢？假定一個人勞累之后需要休息一下，這個人會問：“我現(xiàn)在要做些什么呢？”他（她）的腦際可能會閃現(xiàn)社交活動、體育運動和吃些東西的念頭。我們把這些稱為欲望競爭因素。假如這個人很想解決饑餓感，那么問題就成為：“我要吃些什么呢？各種食品就會出現(xiàn)在心頭，如炸土豆片、糖果、軟飲料、水果。這些能表示滿足同一需要的不同的基本方式，我們可稱之為類別竟?fàn)幰蛩?。這時，如果他（她）決定吃糖果，那么又會問：“我要什么樣的糖果呢？”于是就會想起各種糖果來，如巧克力塊、甘草糖和水果糖，這些糖果都是滿足吃糖欲望的不同形式，它們稱為產(chǎn)品形式競爭因素。最后，消費者認(rèn)為他要吃巧克力塊，這樣又會面對幾種牌子的選擇，如赫謝、雀巢和火星等牌號，這些稱為品牌競爭因素。

公司應(yīng)該關(guān)注環(huán)境的總趨勢。在許多行業(yè)里，企業(yè)的注意力總是集中在品牌競爭因素上，而對如何抓住機(jī)會擴(kuò)大整個市場，或者說起碼不讓市場萎縮，卻都忽略不顧。

對于進(jìn)行有效競爭的基本觀察，現(xiàn)在可以作如下的概括。一個公司必須時刻牢記四個基本方面，即稱為市場定位的4C。也就是必須考慮客戶（Customers）、銷售渠道（Channels）、競爭（Competition）和作為公司（Company）自身的特點。成功的營銷實際上就是有效地安排好企業(yè)與顧客、銷售渠道及競爭對手間的關(guān)系位置。

（6）公眾

公眾就是對一個組織完成其目標(biāo)的能力有著實際或潛在興趣或影響的群體。

公眾可能有助于增強一個企業(yè)實現(xiàn)自己目標(biāo)的能力，也可能妨礙這種能力。鑒于公眾會對企業(yè)的命運產(chǎn)生巨大的影響，精明的企業(yè)就會采取具體的措施，去成功地處理與主要公眾的關(guān)系，而不是不采取行動和等待。大多數(shù)企業(yè)都建立了公共關(guān)系部門，專門籌劃與各類公眾的建設(shè)性關(guān)系。公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)收集與企業(yè)有關(guān)的公眾的意見和態(tài)度，發(fā)布消息、溝通信息，以建立信譽。如果出現(xiàn)不利于公司的反面宣傳，公共關(guān)系部門就會成為排解糾紛者。

對一個企業(yè)來說，如果把公共關(guān)系事務(wù)完全交給公共關(guān)系部門處理，那將是一種錯誤。一個企業(yè)的全部雇員，從負(fù)責(zé)接待一般公眾的高級職員到向財界發(fā)表講話的財務(wù)副總經(jīng)理，到走訪客戶的推銷代表，都應(yīng)該參與公共關(guān)系的事務(wù)。

每個企業(yè)的周圍有七類公眾：

①金融界。對企業(yè)的融資能力有重要的影響，主要包括銀行、投資公司、證券經(jīng)紀(jì)行、股東。

②媒介公眾，是指那些刊載、播送新聞、特寫和社論的機(jī)構(gòu)，特別是報紙、雜志、電臺、電視臺。

③ *** 機(jī)構(gòu)。企業(yè)管理當(dāng)局在制訂營銷計劃時，必須認(rèn)真研究與考慮 *** 政策與措施的發(fā)展變化。

④公民行動團(tuán)體。一個企業(yè)營銷活動可能會受到消費者組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族團(tuán)體等的質(zhì)訊。

⑤地方公眾。每個企業(yè)都同當(dāng)?shù)氐墓妶F(tuán)體，如鄰里居民和社區(qū)組織，保持聯(lián)系。

⑥一般公眾。企業(yè)需要關(guān)注一般公眾對企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營活動的態(tài)度。雖然一般公眾并不是有組織地對企業(yè)采取行動，然而一般公眾對企業(yè)的印象卻影響著消費者對該企業(yè)及其產(chǎn)品的看法。

⑦內(nèi)部公眾。企業(yè)內(nèi)部的公眾包括藍(lán)領(lǐng)工人、白領(lǐng)工人、經(jīng)理和董事會。大公司還發(fā)行業(yè)務(wù)通訊和采用其它信息溝通方法，向企業(yè)內(nèi)部公眾通報信息并激勵他們的積極性。當(dāng)企業(yè)雇員對自己的企業(yè)感到滿意的時候，他們的態(tài)度也就會感染企業(yè)以外的公眾。

影響網(wǎng)絡(luò)營銷定價的因素有哪些？

影響定價的因素是多方面的，諸如產(chǎn)品成本、其他市場營銷組合要素、國家法律和政策、市場需求狀況及競爭形勢等。市場營銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的市場需求，最低價格取決于該產(chǎn)品的成本費用。在最高價和最低價的幅度內(nèi)，企業(yè)能把該產(chǎn)品的價格定多高，則取決于競爭者同種產(chǎn)品的價格水平。由此可見，市場需求、成本費用、競爭產(chǎn)品價格對產(chǎn)品定價有著重要的影響。因此，下面對市場需求、成本費用、競爭產(chǎn)品價格3個要素進(jìn)行分析。（1）市場需求市場需求影響企業(yè)產(chǎn)品定價，而需求又影響價格和收入的影響。因價格與收入等因素而引起的需求的相應(yīng)變動率，就叫需求彈性。需求彈性分為需求的收入彈性、需求的價格彈性和需求的交叉彈性。總之，需求價格彈性形較大的產(chǎn)品，其營銷價格相對較低；需求價格彈性較小的產(chǎn)品，其營銷價格相對較高。（2）成本費用成本是營銷產(chǎn)品價格的最低界限，產(chǎn)品的成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質(zhì)資料和支付的勞動報酬所形成的。站在企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度來看，任何產(chǎn)品的銷售價格都必須高于成本費用，只有這樣企業(yè)才能以銷售收入來抵償生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用，否則企業(yè)就無法經(jīng)營。（3）競爭不同企業(yè)之間產(chǎn)品的相互替代性，是得競爭者的產(chǎn)品質(zhì)量和價格對本企業(yè)的產(chǎn)品銷售有所影響。因此企業(yè)就必須采用適當(dāng)?shù)姆绞搅私飧偁幷咚峁┑耐N產(chǎn)品質(zhì)量和價格，并及時調(diào)整自己的產(chǎn)品價格及銷售方式。

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