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做好電商運營工作最重要三點（做好電商運營最重要的是什么）

發(fā)布時間：2023-03-29 19:46:50 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1461 當前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做好電商運營工作最重要三點的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、電商運營如何做到更強？
2、做好電商運營的核心是什么？
3、電商運營的主要工作
4、怎樣做好電商運營？需要具備哪些能力

做好電商運營工作最重要三點（做好電商運營最重要的是什么）

一、電商運營如何做到更強？

電商運營如何做到更強？

引導(dǎo)語：電商運營早已經(jīng)不是勞動密集型行業(yè)了，在殘酷的競爭環(huán)境中更需要的是精兵強將。那么如何讓您一身是膽的去闖電商運營呢?電商運營如何做到更強?

隨著電商行業(yè)競爭越來越激烈，電商的平臺銷量雖然持續(xù)增長，但是趨勢已經(jīng)在放緩。那么這個時候電商老板們，除了要在電商產(chǎn)品體驗上下功夫以外，還需要做好電商運營。

第一、電商運營的不應(yīng)該作為一個“崗位”出現(xiàn)

運營已經(jīng)成為很多電商平臺標配的崗位。但你以為它只是作為一種“崗位”存在嗎?顯然不是，更多的我們需要把電商運營看著一種價值的.存在。我們通常說運營的作用是把產(chǎn)品充1到10，那么運營其實就是產(chǎn)品的放大鏡，不但在維護運作著產(chǎn)品，更是推動產(chǎn)品向前發(fā)展的重要力量。所以運營、產(chǎn)品、研發(fā)是一條繩上的螞蚱，缺了誰產(chǎn)品都是玩不轉(zhuǎn)的，這就是它的價值所在。

第二、電商運營需要懂數(shù)據(jù)分析

運營其實是一個非常專業(yè)化的崗位，對于從業(yè)者的知識體系要求是非常高的。你難道認為會寫幾篇文章、會在網(wǎng)上賣點產(chǎn)品就能成為運營了嗎?這顯然是遠遠不夠的。如果你想優(yōu)化您的運營能力，您還需要懂得數(shù)據(jù)分析。優(yōu)秀的運營人員都會懂一個漏斗理論。

菜頭先生曾經(jīng)和很多電商運營人員聊過，他們絕大多數(shù)的人可能并不在乎這些數(shù)據(jù)的存在，甚至不愿意去接觸。具體原因我不得而知，但是我知道運營中的每一次促銷，每一次線上線下的活動都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)并不能直接給商品的銷量產(chǎn)生影響。但是你卻可以根據(jù)各個埋點的數(shù)據(jù)，梳理出一個轉(zhuǎn)化漏斗出來，讓你的活動在下次更有效，更動人。因此，學(xué)習(xí)對于每一個電商運營的人來說都很重要，最怕的是能力欠缺，還不愿意主動學(xué)習(xí)，這就是只能一直走低端路線了。

第三、運營人員更需要懂產(chǎn)品設(shè)計

曾經(jīng)一個很牛的產(chǎn)品經(jīng)理和我說過，要想自行車騎得好，還要懂得自行車怎么造。同樣對于運營來說，我們在運營產(chǎn)品的時候，我們也需要知道產(chǎn)品的邏輯和設(shè)計流程。打個比方，一個不懂產(chǎn)品的運營看到一個好標題的時候，可能會花3S的時間去模仿出一個標題出來;但是對于一個懂產(chǎn)品的運營來說，其可能花3個小時去研究標題的價值、思維、邏輯等來龍去脈，這樣就會學(xué)習(xí)到一種方法。下回再有機會可能自己就能寫出一個讓別人模仿的標題，這就是區(qū)別。

雖然電商界一片紅海，但是隨著競爭愈加的激烈，一個懂產(chǎn)品、會數(shù)據(jù)、看清前路的運營才能從眾多的運營大軍脫穎而出，成為時代的翹楚。

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二、做好電商運營的核心是什么？

從個人經(jīng)驗來說，電商成功的五個核心點：1.產(chǎn)品核心2.店鋪設(shè)計3.推廣營銷

4.服務(wù)、物流5.客戶粘性與忠誠。但往往我們在運營過程中會好高騖遠，設(shè)定不實際的目標。盲目投放，團隊管理不到位，服務(wù)跟不上，推廣不到位。這些都是我們所遇到的問題。那么怎么解決這些問題呢？其實很簡單，只要把管理搞上去，所有問題都不是問題。一個蘿卜一個坑，誰負責那個崗位，就得承擔什么責任，想不成功都難。就拿我們公司來說，使用日事清進行員工日常管理，利用計劃、筆記、總結(jié)功能，對日常管理的計劃內(nèi)容、日程安排、執(zhí)行情況進行全方位管理，定期進行跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時總結(jié)、修正，再計劃、再執(zhí)行，確保員工任務(wù)落實到位。落實到位了，業(yè)績自然也就上去了。歸根結(jié)底還是管理上的競爭。希望對你有所幫助。

三、電商運營的主要工作

一、首要關(guān)注運營店鋪的整體良好發(fā)展，提高店鋪競爭力。

1，店鋪檢查：查看每天店鋪提醒區(qū)，及時處理投訴維權(quán)舉報等，確保店鋪無違規(guī)隱患。

2，活動報名：爭取合適的活動資源，根據(jù)店鋪寶貝選擇合適的淘寶活動。

3，數(shù)據(jù)報表：關(guān)注每日銷量，流量，轉(zhuǎn)換率，來源構(gòu)成等，做好日報表和月度考核表。淘寶數(shù)據(jù)日報表、日期、瀏覽量、訪客數(shù)、銷售額、成交件數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價、DSR、訪問深度、首頁跳失率。

4，店鋪頁面：查看店鋪詳情頁，確保店鋪裝修，活動，折扣，分類，圖片，描述，搭配，鏈接等都正常。

5，了解庫存：了解寶貝數(shù)量庫存等數(shù)據(jù)，重復(fù)店鋪寶貝的檢查。

6，鉆展、直通車：根據(jù)自身店鋪寶貝市場環(huán)境，做好相關(guān)的推廣工作，充分利用淘寶推廣工具鉆展、直通車的優(yōu)勢。

7，做好內(nèi)功：優(yōu)化寶貝的標題，同時將寶貝評分都能做到4.8以上，平時關(guān)注店鋪熱銷款的走勢，關(guān)注和查看熱銷款的中差評。

8，活動分析：每次活動完了之后，需要和上級反饋一下活動效果，同時找出做的不足的地方，加以改進。

9，熟悉規(guī)則：了解和學(xué)習(xí)各平臺的最新規(guī)則以及相關(guān)的工具，對于最新的公告需做相應(yīng)的調(diào)整以及培訓(xùn)給相關(guān)人員。

10，提出方案：對于店鋪在不同時期的發(fā)展方向提出發(fā)展策略，能夠獨立完成店鋪活動的策劃和執(zhí)行。比如：提升店鋪DSR，好評率，提升客服服務(wù)，提升買家售后服務(wù)體驗等的切實可行的方案。

二，寶貝的挖掘，不斷的提升產(chǎn)品的競爭力。

每一款寶貝是有新生期、成長期、爆款期、穩(wěn)定期、衰退期。這幾個狀態(tài)的。而這幾個時間段當中寶貝必然是有的規(guī)律、有節(jié)奏的，除了和季節(jié)以及流行相關(guān)之外。反應(yīng)到數(shù)據(jù)上來說就是“流量周期性變化”。一般是以周為時間段，按照類目排序，就能尋找到有價值的單品。打開量子，銷售分析-寶貝銷售排行。比如，在褲子類目中尋找，在量子里一周寶貝頁瀏覽量大于一定的平均水平，而且轉(zhuǎn)化率排前，跳失率較低的，可以拿來主推。。

要注意有些單品在某一個流量級別會有高轉(zhuǎn)化率，這是應(yīng)為長尾的因素，或者在店鋪首頁占據(jù)了有利的位置，并非這款產(chǎn)品真的會受歡迎。所以數(shù)據(jù)需要找一個較長時間段，UV量在一定水平上(3000UV以上)，轉(zhuǎn)化率較高(3.%以上)?？醋约旱赇伒钠骄鶖?shù)據(jù)好了。

三，店鋪的裝修和詳情頁面的呈現(xiàn)。詳情頁的描述優(yōu)化其實遠比店鋪裝修更為重要。因為進我們店鋪的買家，基本都是從單品進店，有了興趣再去首頁的。量子里有個很好的功能，就是裝修分析—裝修熱力圖，還有裝修趨勢。在這里你可以清晰的看到，美工水平，以及每次更換新的裝修或者海報圖的效果等。

四、怎樣做好電商運營？需要具備哪些能力

一、定位市場的能力

定位市場是從產(chǎn)品角度來說的。一個運營對于選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。這是肯定有人會反駁我，他們會說在淘寶做生意，不看數(shù) 據(jù)，那我們看什么?我沒有否認數(shù)據(jù)的重要性，我只是說大家有的時候不要太迷信數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)不一定都是真實的。比如，按照市場數(shù)據(jù)來說，手機殼的市場要絕對大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進手機殼這個行業(yè)里，你會發(fā)現(xiàn)事實不是自己想的那么簡單。淘寶和線下生意的最大區(qū)別在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在淘寶也會有很大的市場需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品。

二、查看數(shù)據(jù)的能力

查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因為，店鋪是個整體，任何一部分數(shù)據(jù)出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯誤，更不能提升我們的運營能力。

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三、診斷店鋪的能力

診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項動態(tài)評分無故降低，你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?你要知道，買家評分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會僅僅對你某一項評分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至于怎么爽，這就是你應(yīng)該認真思考的問題了。

四、布局產(chǎn)品的能力

產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點打造?產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價是越低越好還是走高端路線?這些都是運營需要認真思考的問題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當然后續(xù)選款并重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進行推廣(當然，不是每個寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險)，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長。至于定價，要先從人群定位開始。永遠要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西有人也覺得貴，而且會很挑剔。

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五、全局把控的能力

運營不僅是執(zhí)行者，很多時候其實是一個協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案準確表達給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責;再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應(yīng)對策略，很容易造成團隊矛盾。這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到零差錯。

六、營銷推廣的能力

營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運營走向。比如，運營可以不會開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進行更高效的協(xié)作。

七、人群定位的能力

人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，做產(chǎn)品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。試想，同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。其實還是那個話題，你要始終明白，你現(xiàn)在面對的是全中國的賣家。人群體量大了，對應(yīng)的人群分級也就多了起來。而且如今的個性化時代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準確，那意味著以后淘寶所給的流量也將不會精準，那轉(zhuǎn)化率必然會非常差，到時候哭都來不及了。

八、賣點挖掘的能力

賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準確挖掘賣點并合理表達給精準消費人群。舉個例子，比如我想做女士沐浴露，并且發(fā)現(xiàn)一個與我的寶貝非常相關(guān)的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞叫“沐浴露持久留香美白”，那你說我下一步該怎樣設(shè)計我的主圖和詳情?我必然會在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個核心賣點，并可以用使用前后對比的形式很直觀的表現(xiàn)出來。當然，運營沒必要會設(shè)計，但是挖掘賣點并指導(dǎo)給美工的工作必須是要做的。

九、營銷策略的能力

營銷策略是店鋪成長的動力。比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等，都是運營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，并且需要做好營銷計劃實時之后的效果評估匯總，以備后續(xù)營銷策略的策劃開展。

十、數(shù)據(jù)匯總的能力

運營的初級階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標，要想從中看出問題，看出端倪，必須學(xué)會匯總分析數(shù)據(jù)的能力。匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的報表之外，自己制作表格并定期匯總也是非常必要的。比如：淘客資源匯總表、全店運營數(shù)據(jù)匯總表、店鋪活動銷售成果匯報表等等。這些需要自己在開店的過程中一步步積累，并形成自己的風(fēng)格和技巧。

電商運營是個綜合能力很強的崗位以上只是列出一些主要的特點當然不局限于這些，隨著電商平臺的變化運營也會面臨更多的挑戰(zhàn)。我們需要的是不斷進取和學(xué)習(xí)從而實現(xiàn)自我價值。

以上就是關(guān)于做好電商運營工作最重要三點相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。