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網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其內(nèi)容是什么(網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其內(nèi)容是什么呢)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其內(nèi)容是什么的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、網(wǎng)絡(luò)營銷是什么?怎么理解?
一、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷和廣告的新規(guī)則\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷是舊有營銷架構(gòu)的一個新分支,它雖然有基本的傳統(tǒng)營銷概念,但也有自己獨(dú)特之處。我們只有將它的特點(diǎn)認(rèn)識清楚,才有可能將它和傳統(tǒng)的營銷區(qū)別開來。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷與其它營銷方式最大的差別在于技術(shù)本身。電腦上的通訊訊息將紙張取代為顯示在螢?zāi)簧系母鞣N資訊,因此,當(dāng)資訊傳送給客戶時,必須考慮版面配置、設(shè)計、式樣和美術(shù)等原則,同時電腦具備了雙向通訊的功能,而不像印刷紙張或廣播電視廣告只是單向的??梢哉f互動性是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別開來的一個顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷人員可以不分日夜與在家中或辦公室中的客戶以交談的方式進(jìn)行交易,而消費(fèi)者也可以與業(yè)者進(jìn)行雙向交談。所以當(dāng)公司只是簡單地將傳統(tǒng)形式的廣告上載到網(wǎng)上服務(wù),則將會喪失利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)和工具以強(qiáng)化銷售訊息的機(jī)會。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用各種交談式銷售內(nèi)容的呈現(xiàn),以符合各類型消費(fèi)者的需求,而不是建立符合大眾共同需求的訊息。它是建立交談式的內(nèi)容,允許消費(fèi)者選擇所要看的資訊,并任意在什么時候都可查看。業(yè)者可以建立個別的銷售呈現(xiàn)方式以滿足每個消費(fèi)者的需求。\x0d\x0a\x0d\x0a二、處理好網(wǎng)絡(luò)營銷和整體營銷計劃的關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷必須支持全盤的營銷計劃。為達(dá)到成功的營銷活動,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必須被視為是另一種達(dá)成銷售的通道,因此公司重要的營銷訊息必須呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告、宣傳和促銷之中,公司必須使用一致訊息、樣式、標(biāo)志、及其它營銷計劃的要素。\x0d\x0a\x0d\x0a同時,還要注意網(wǎng)絡(luò)訊息與其它訊息的互為融合。例如,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)透過印刷廣告來宣傳,印刷廣告可刊登有關(guān)電子郵件地址、論壇地址及WWW首頁的資訊,而網(wǎng)絡(luò)廣告也一樣可以將本公司其它的營銷資訊的有關(guān)信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)受眾。不過一定要注意訊息的一致性,無論使用何種媒體,用戶看到的訊息是相同的。\x0d\x0a\x0d\x0a三、客戶化的市場導(dǎo)向\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷允許公司鎖定特定的消費(fèi)群,這是其它媒體所做不到的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國西雅圖一家資料庫營銷公司FineCommunications的總裁DanFine說:“過去30年來,大型市場將商業(yè)帶離了消費(fèi)者,我們用大量生產(chǎn)的產(chǎn)品廣告對大量的客戶宣傳,我們不再計算所獲得的客戶數(shù),消費(fèi)者受到過多的廣告訊息的沖擊,因此對于這些廣告的訊息變得更有選擇性,進(jìn)而需要進(jìn)一步的交談及個別關(guān)系的建立?!倍W(wǎng)絡(luò)營銷正好適應(yīng)了這一需要。\x0d\x0a\x0d\x0a四、每次與一位客戶建立關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a成功的網(wǎng)絡(luò)營銷者了解到每一次將與一位消費(fèi)者建立一個商業(yè)關(guān)系,因此消費(fèi)者的終身價值可能是相當(dāng)可觀的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國Prodigy公司的管理員CarolWallance說:“你必須親自參與虛擬團(tuán)體,將時間投資在關(guān)系的建立上,透過這種方式,你將逐漸了解到這個群體的運(yùn)作方式,然后你便能夠采用最好的方法將產(chǎn)品銷售給他們?!?#92;x0d\x0a\x0d\x0a五、了解客戶的長期價值\x0d\x0a\x0d\x0a對于網(wǎng)絡(luò)營銷者而言,必須在觀念上對于消費(fèi)者的價值性有所改變。過去長期以來,行銷人員將消費(fèi)者視為可替代的商品,然而,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費(fèi)者的長期價值,這將是他們必須建立的新觀念。因為網(wǎng)絡(luò)營銷是個性化的銷售方式,它又往往是點(diǎn)對點(diǎn)的銷售,這為營銷人員對客戶的長期價值的了解提供了可能。\x0d\x0a\x0d\x0a六、廣告必須是交談式的\x0d\x0a\x0d\x0a傳統(tǒng)的廣告系以最低的成本將信息宣傳給更多的人為目標(biāo),一般而言,刊登廣告者購買媒體的某塊空間或時間以獲取最多的客戶。然而這種方式是單向的,登廣告者刊登訊息并深信可籍此說服客戶去購買產(chǎn)品。如果所刊登的廣告成功,客戶便會去購買產(chǎn)品,但若客戶有疑問,則透過與公司連系詢問,約需兩星期才能取得進(jìn)一步資訊,然后才能決定是否購買。\x0d\x0a\x0d\x0a互聯(lián)網(wǎng)則使用不同的策略,客戶對公司的詢問將迅速取得資訊,客戶可在網(wǎng)上找到豐富的資訊、圖片、證明資料等,公司代表甚至可以透過電子郵件與客戶交談和回答問題,當(dāng)消費(fèi)者取得相關(guān)資訊后,將和公司建立起友誼,并將驅(qū)使他下訂單購買\x0d\x0a七、提供充分的資訊,而非不實際的廣告詞\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷的方式是不同于傳統(tǒng)營銷人員緊迫盯人的陳腔濫調(diào),網(wǎng)上的客戶是資訊的主動尋找者,藉由事實邏輯來被說服。網(wǎng)絡(luò)廣告本身大多是文字?jǐn)⑹?,它吸引?xí)慣從閱讀報道而做決策的高級知識分子這一類受眾,他們上網(wǎng)從公司資料庫和各種討論群體中找尋資料,而不是傳統(tǒng)易受影像廣告說服的人們,他們不受非理性或感性的訊息所左右。\x0d\x0a\x0d\x0a八、建立交談式的對話\x0d\x0a\x0d\x0a當(dāng)潛在客戶讀完公司的網(wǎng)上資訊后,必須有一途徑來持續(xù)發(fā)展客戶與公司間的關(guān)系。電子郵件提供了一個建立交談的好方法,客戶必然會被鼓勵向公司提出疑問,而公司也將迅速回覆客戶。公司亦可以主動收尋網(wǎng)上的討論立場,注意與公司相關(guān)的產(chǎn)品訊息,當(dāng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)的交談內(nèi)容,便可立即提供資訊,回答問題并澄清錯誤,進(jìn)而發(fā)掘新的潛在客戶,建立公司和品牌的忠誠度。\x0d\x0a\x0d\x0a九、參與各種電子討論群體\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷是一種雙向交談的程序。為獲取客戶的時間和消費(fèi),網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須提供有價值的免費(fèi)資訊,籍由發(fā)表調(diào)查報告和中立資訊,參與網(wǎng)上的討論團(tuán)體。例如保險公司可以提供如何省錢的保險方式的資料,房地產(chǎn)公司可以提供如何選購房子的說明等。\x0d\x0a\x0d\x0a十、縮短時間并掌握時機(jī)\x0d\x0a\x0d\x0a“快”是相對而言的,在網(wǎng)上營銷的世界里,快是以秒鐘來衡量的,當(dāng)人們在網(wǎng)上無法在幾秒鐘內(nèi)獲得回答,便會感到不能忍受。因此對于客戶服務(wù)代表提供的24小時回覆策略,將令客戶感受到滿意。公司經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務(wù)時,必須迅速傳送訊息,因為客戶有此需求,并且技術(shù)上亦是可行的。例如自動郵遞系統(tǒng),類似傳真回覆系統(tǒng)的概念,對于需要特定資訊的客戶,能夠自動傳送封包的資訊檔案,這是相當(dāng)一般的做法。\x0d\x0a\x0d\x0a十一、組合廣告、公關(guān)、促銷、目錄和銷售\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)的首面是一種廣告或是目錄?傳送訊息在討論群體中是一種公關(guān)或是促銷?資訊是不是廣告?答案是在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中,這些營銷形式的差異已逐漸模糊了。網(wǎng)上業(yè)者必須習(xí)慣于網(wǎng)上環(huán)境在廣告和公關(guān)等策略營銷元素上,經(jīng)過質(zhì)變所產(chǎn)生的新定義和新用法。然而時間將逐漸把這些營銷策略的效用發(fā)揮出來。\x0d\x0a\x0d\x0a十二、對網(wǎng)絡(luò)營銷而言,公司規(guī)模并沒有太大關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a小型的公司若能建立設(shè)計良好的首頁,便可以看起來與大型跨國公司一樣,相當(dāng)具有專業(yè)性可靠性。透過WWW首面,小型公司將可立即建立信賴度。人們不會去說某某公司的辦公室是位于90層樓的辦公大樓,或只是在兩間租來的小房間內(nèi),因此WWW給予小型公司更具發(fā)展的空間。\x0d\x0a\x0d\x0a雖然網(wǎng)上營銷仍然在初期萌芽階段,但已經(jīng)有一些小公司透過網(wǎng)絡(luò)營銷賣花、襯衫、小說和電腦軟件,并逐漸發(fā)展為大型公司。甚至有些例子競將網(wǎng)絡(luò)營銷作為公司唯一的銷售方式和營銷管道。網(wǎng)絡(luò)營銷對于公司而言,是項競爭的利器,對于產(chǎn)品和服務(wù)它提供了另一種營銷管道。但是網(wǎng)絡(luò)營銷并不是萬能的良藥,每個公司都必須針對自己的特質(zhì),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn),對網(wǎng)絡(luò)營銷項目進(jìn)行預(yù)審,預(yù)審?fù)ㄟ^后再精心地策劃設(shè)計,才能將網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和長處發(fā)揮出來。
二、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?
網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line
Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。
1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統(tǒng)地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實踐性特征,從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的,關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的,也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。
2、狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷
狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動,從而達(dá)到滿足組織或個人需求的全過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的商業(yè)營銷模式。
這個是從百度上找來的!其實網(wǎng)絡(luò)營曉省去了許多中間環(huán)節(jié)!因此很多原來做這個的也不少轉(zhuǎn)行了!
三、網(wǎng)絡(luò)營銷定義?
網(wǎng)絡(luò)營銷銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,是以營銷為導(dǎo)向,網(wǎng)絡(luò)為工具,由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。其主要特點(diǎn)是成本低,效率高,傳播廣,效果好。
網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代,發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面,即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,消費(fèi)者價值觀的改變,激烈的商業(yè)競爭。
網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括:心動營銷,線上營銷,互聯(lián)網(wǎng)營銷,在線營銷,網(wǎng)絡(luò)行銷,口碑營銷,視頻營銷,網(wǎng)絡(luò)事件營銷,社會化媒體營銷,微博營銷,博客營銷,知識營銷,整合營銷,百科營銷,百度知道,百度貼吧,百度推廣,B2B營銷,B2C營銷,網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,郵件營銷,即時聊天軟件營銷,網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)推廣等。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念,特點(diǎn)及職能有哪些
網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念:網(wǎng)絡(luò)營銷是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式;是近年來眾多營銷理念的進(jìn)展、凝練和升華;是促使企業(yè)開辟廣闊市場,獲取增值效益的馬達(dá);是連接傳統(tǒng)營銷,又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法;是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營銷活動;是提升企業(yè)核心競爭能力的一把金鑰匙!
網(wǎng)絡(luò)營銷的六大特點(diǎn):1、具有鮮明的理論性2、市場的全球性3、資源的整合性4、明顯的經(jīng)濟(jì)性5、市場的沖擊性6、極強(qiáng)的實踐性網(wǎng)絡(luò)營銷八大職能:網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)。望采納以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其內(nèi)容是什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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