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做電商運(yùn)營(yíng)需要見客戶嗎(做電商運(yùn)營(yíng)需要見客戶嗎)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做電商運(yùn)營(yíng)需要見客戶嗎的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、電商運(yùn)營(yíng)公司為何總是要求新人從客服開始干起呢?到底要不要去?
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常大的范圍,可能是全部單位,也有可能只是一個(gè)崗位。做為新人,你不可能接觸到經(jīng)營(yíng)的技術(shù)性崗位,最先你需要融入電商工作,了解崗位,僅有在長(zhǎng)時(shí)間的累積以后才有可能做經(jīng)營(yíng)。而在線客服是和顧客近距接觸的,新人拜訪服是正確的??墒切氯松蠉徍?,會(huì)遇上各種各樣工作問題,而這幾點(diǎn)實(shí)際上并沒什么難度很大的,往往會(huì)出差錯(cuò),根本原因就源于溝通交流不到位。假如你什么也不懂,我更提議大伙兒上崗電子商務(wù)的情況下,先去做裝包的工作中,這一崗位立即接觸商品,與在線客服、企業(yè)、顧客都會(huì)出現(xiàn)溝通交流。別覺得這是一個(gè)一般的底層工作,事實(shí)上這一崗位的作用十分重要,一般人還做不來。假如能,就先去干這個(gè)吧。的時(shí)間的累積,你溝通協(xié)調(diào)能力、為人處事溝通能力一定比在線客服強(qiáng)。
經(jīng)營(yíng)根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,歸功于對(duì)電子商務(wù)的全方位認(rèn)知能力,因此,從底層逐漸開始,漸漸地累積,這也是難能可貴的時(shí)機(jī),是實(shí)戰(zhàn)演練出去的,那樣積攢的工作經(jīng)驗(yàn),才算是最寶貴的喲。假如你自身是一個(gè)初學(xué)者,并沒有接觸過電子商務(wù),從客戶服務(wù)開始做起我認(rèn)為還是可以接受的。在線客服最先毫無疑問針對(duì)一些基本上的標(biāo)準(zhǔn)必須掌握,這種針對(duì)經(jīng)營(yíng)而言是基本。在線客服根據(jù)日常的閑聊,能夠認(rèn)識(shí)到顧客的內(nèi)心,掌握顧客買東西的要求這些,針對(duì)之后的經(jīng)營(yíng)做營(yíng)銷策劃方案是有幫助的。在線客服必須對(duì)商品充足的了解,經(jīng)營(yíng)也是如此。經(jīng)營(yíng)是一個(gè)較為全方位的崗位,因此從基本開始做起或是有必要的,這些看著你自身本身的意義和你對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的期待。
有一些小公司,一般要不老總自身經(jīng)營(yíng)或是請(qǐng)了一兩個(gè)經(jīng)營(yíng)的這類,一般規(guī)定你從在線客服開始做起,都是有針對(duì)性。為名上是多鍛煉,多塑造,多學(xué)習(xí),事實(shí)上都是降低成本。也可以說要在考驗(yàn)?zāi)?,一般這類小公司,全是感覺自己運(yùn)營(yíng)技術(shù)厲害,想的是告訴你了怕你辭職,隨后規(guī)定你在線客服開始做起,用的時(shí)間來考驗(yàn)?zāi)愫喜缓线m。從在線客服做起你能深入了解顧客。在線客服不單單是指你與用戶交流,回應(yīng)他的難題達(dá)成交易。更重要的是你需要掌握顧客的特性包含區(qū)域分布、商品愛好、價(jià)錢遍布、選購(gòu)次數(shù)、哪些時(shí)間段選購(gòu)什么產(chǎn)品這些,那樣你才有進(jìn)一步邁向經(jīng)營(yíng)的將會(huì)。在線客服不是一個(gè)無門檻的崗位,想要你構(gòu)思靈便,既能與顧客開心的交流與溝通又能解決緊急情況的事兒,比如退換貨或是別的售后問題,盡可能為企業(yè)減少損害。
在搞好在線客服的與此同時(shí)會(huì)對(duì)公司產(chǎn)品深入了解,包含價(jià)錢、適合什么年齡層得人、具有什么作用這些。學(xué)好制做數(shù)據(jù)圖表、具備分析數(shù)據(jù)的功能。必須了解商品,了解客戶對(duì)設(shè)備的需要,對(duì)什么商品更有興趣,這個(gè)就得同時(shí)對(duì)待顧客才可以。只靠分析數(shù)據(jù)全是舍本逐末。許多數(shù)據(jù)信息有可能是淘客推的,顧客很有可能根本就不是很喜歡那一個(gè)商品。我招經(jīng)營(yíng),就一定讓經(jīng)營(yíng)先從在線客服開始做起,有必要的情況下還需要裝包。一個(gè)經(jīng)營(yíng)連在線客服和裝包這類崗位都覺得忘不掉身姿,自視淡泊,這類經(jīng)營(yíng)沒有必要留。留了也只是舍本逐末。自己運(yùn)營(yíng)多個(gè)店面,都是以一無所有熬到金冠。唯有對(duì)商品熟悉了,掌握什么商品才算是顧客有興趣的,才好做出相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷推廣。
二、為什么大家都說,做電商運(yùn)營(yíng),先從客服開始做起?
簡(jiǎn)單來說運(yùn)營(yíng)可以做客服,售前售后都可以,如果時(shí)間允許,也可以去倉庫打單發(fā)貨;
如果剛好會(huì)點(diǎn)PS技術(shù),那還可以把美工的事也做了。
好多個(gè)人淘寶店就是這樣操作的,也有很多不需要那么多美工,一個(gè)詳情頁幾年不換的也活得好好的。
但是有了一定規(guī)模的公司是不可能這樣做的;
一個(gè)打字速度平均1分鐘60個(gè)字左右的客服,一天最多接待量在500個(gè)顧客已經(jīng)算是很恐怖的了,
如果是大店,一天訪客好幾萬,十幾萬的那種,那最終的結(jié)果就是客服就只能做客服的事就累得跟狗一樣。
而且在客服崗還會(huì)細(xì)分售前客服,售后客服等不同的工種,售后客服一天能處理100個(gè)售后已經(jīng)是極限了。
售后客服的壓力有多大,這個(gè)去試過的人就知道了,要是再碰到做過什么淘客推廣,低價(jià)沖量之后,引入大量低價(jià)值流量人群,那售后客服的壓力估計(jì)是想死的心都有!
同樣直通車會(huì)有專門管直通車的車手,活動(dòng)有專門報(bào)活動(dòng)的,裝修有專門裝修設(shè)計(jì)的,這后面又還有專門跟直播的,還會(huì)分店鋪、分多SKU管理的種種。。。。
在這個(gè)崗位上訓(xùn)練出來的人員,去到其他公司并不能給自己的簡(jiǎn)歷增加多少分;
因?yàn)榭赡茏鳛槔习蹇赡芤膊欢瑳]有從頭到尾地接觸與跟過。
在這件事上一直都這么公平,想掌握得更加全面,那當(dāng)然去中小公司;
中小公司沒有那么多人可以用,啥事都得自己做,這樣才有機(jī)會(huì)親自接觸到所有內(nèi)容。
之前就有粉絲跟我說,他面試過所謂7層級(jí)公司出來的,但是后臺(tái)連店鋪寶、單品寶的設(shè)置邏輯都不太清楚,你覺得這能當(dāng)運(yùn)營(yíng)么?
一個(gè)最低價(jià),一個(gè)平行優(yōu)惠就可以把老板的寶馬車燒沒。
所以想都不用想,任何初學(xué)者去到一家大公司、小公司大概率得從客服開始做起。
大公司既然都是從客服開始做起,在大公司做了一段時(shí)間之后,會(huì)給你分一個(gè)小工位,就一直做同樣類型的事。
想看看直通車,超級(jí)推薦,以及更高一點(diǎn)的達(dá)摩盤,數(shù)據(jù)銀行這些,門都沒有,權(quán)限都不會(huì)給你開。
中小公司而中小公司也從客服開始做起,但什么都得做,什么都需要接觸;
即使工作事務(wù)看上去雜亂無章,但是能深切地了解到全貌全局,這一點(diǎn)對(duì)自己將來的職業(yè)前景規(guī)劃是有幫助的。
如果說早10年前,那答主肯定建議去大公司客服做起,因?yàn)槟菚r(shí)候一切都野蠻生長(zhǎng),到處是機(jī)會(huì),大公司也不知道怎么玩;
但現(xiàn)在電商秩序基本上都確定的差不多了,還有一些公司愿意組建電商部,進(jìn)入這個(gè)吃肉不吐骨頭的大紅海中,實(shí)屬不容易。
我們?nèi)ψ拥膸准夜径紲?zhǔn)備直接關(guān)了天貓店,裁掉電商部門,結(jié)果疫情來了,讓大家覺得這電商還可以再搶救一下。
當(dāng)然,大公司的抗風(fēng)險(xiǎn)性會(huì)相對(duì)強(qiáng)一點(diǎn),不用擔(dān)心付出了拿不到工資。
不過如果可以選擇,能選擇一些在傳統(tǒng)行業(yè)做了很多年沉淀下來,才開始做電商不久的公司,那樣會(huì)相對(duì)更穩(wěn)一點(diǎn)。
一來人家有比較穩(wěn)定的利潤(rùn)來源,不用擔(dān)心今天來上班,明天來公司跑路的情況;
另一方面這樣的公司雖然開展工作起來困難重重,各種不理解不配合,倉庫甚至都不理解為何要1包包往外發(fā)貨,平時(shí)都是一整車出貨,類似這種情況太多太多了。
但這對(duì)于自己,以及加入的這個(gè)新的電商團(tuán)隊(duì)而言,如果事情從0到1做成了就是開創(chuàng)者;
做不成,學(xué)了手藝,去下一家直接上手,肯定能爭(zhēng)取到比以前更高的溢價(jià),何樂而不為。
為什么這樣的公司會(huì)招新手呢?因?yàn)榇蠖鄶?shù)這種公司一開始都只是抱著試一試的態(tài)度,花點(diǎn)高價(jià)把主管搞定之后,為了節(jié)省人力成本開支,自然會(huì)想辦法招更便宜的下屬。
什么樣的員工最便宜?新手小白萌新最便宜。
所以去這樣的公司所要付出的唯一代價(jià),那大概就是要接受一個(gè)月工資可能都不夠去一次會(huì)所嫩模的境況。
三、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是什么?
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)-Electronic Commerce Operation(ECO)最初定義為電子商務(wù)平臺(tái)(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷店等)建設(shè),各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣,電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)重建、擴(kuò)展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺(tái)優(yōu)化服務(wù)于市場(chǎng),到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場(chǎng)同時(shí)創(chuàng)造市場(chǎng)。
最關(guān)鍵的因素有以下幾種:
1、工作內(nèi)容:
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在相似之處,包括調(diào)研、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品定位、管理分類、開發(fā)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)策劃、產(chǎn)品管控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進(jìn)等。但其執(zhí)行對(duì)象有別于實(shí)體產(chǎn)品。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的對(duì)象是根據(jù)企業(yè)需要所開發(fā)設(shè)計(jì)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)的附屬宣傳推廣產(chǎn)品。
2、工具:
最開始的電子商務(wù)其實(shí)并不發(fā)生在網(wǎng)站上,而是發(fā)生在新聞中國(guó)電子商務(wù)組,以及電子郵件,但是當(dāng)前電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上。于是網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是研究怎樣在網(wǎng)上賣得出去東西。電子郵件營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)最早的商業(yè)活動(dòng),電子商務(wù)營(yíng)銷是網(wǎng)上營(yíng)銷的一種,是借助于因特網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷環(huán)節(jié),達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的過程。
3、運(yùn)營(yíng)模式定位
電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是一樣的。都是下面的內(nèi)容:
B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易 B2B指的是Business to Business,即商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)
B2C (Business To Customer)是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種,即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。
C2C的意思就是消費(fèi)者(consumer)與消費(fèi)者(consumer)之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方,比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦,通過網(wǎng)上拍賣,把它賣給另外一個(gè)消費(fèi)者,這種交易類型就稱為c2c電子商務(wù)。
C2B是電子商務(wù)模式的一種,即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(customer to business)。最先由美國(guó)流行起來的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(C2B)模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心,是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán),以此來改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位,使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。目前國(guó)內(nèi)很少?gòu)S家真正完全采用這種模式
電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式是電子商務(wù)模式的主要內(nèi)容,包括:
(1)、直接銷售模式。
(2)、黃頁模式。
(3)、打折券模式。
(4)、傭金模式。
(5)、預(yù)定模式。
(6)、市場(chǎng)模式。
4、運(yùn)營(yíng)中細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗:
一、從大的方面來看,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱,甚至包括技術(shù)、美工、市場(chǎng)、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等,皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇;
二、從小的方面來看,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場(chǎng)等工作內(nèi)容而存在的,在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司,一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門,所以,我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等職稱。
顯然,對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的理解,我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解,因?yàn)橹挥羞@樣,才能對(duì)具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)行定義,才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的具體內(nèi)容,也才會(huì)顯得比較有指導(dǎo)意義。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個(gè)方面的具體內(nèi)容。
四、電商運(yùn)營(yíng)怎么開展?
電商運(yùn)營(yíng),其實(shí)跟經(jīng)營(yíng)是一個(gè)意思,就是將一件事情從頭到尾做好。我就個(gè)人的意見做好電商運(yùn)營(yíng)管理工作。作為一名好的電商運(yùn)營(yíng),首先企業(yè)就是給你框架和方向的人,細(xì)節(jié)的把握也是必須,畢竟框架也是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的。
引流、熱銷、利潤(rùn)和形象四個(gè)角度,分別承載了“流量加持”、“更具信 任感,更容易轉(zhuǎn)化下單”、“更高的利潤(rùn)”和“品牌...
要吸引住用戶的眼球,光靠產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,你還需要通過進(jìn)行相關(guān)頁面美化設(shè) 計(jì)才可以。 店鋪的美化設(shè)計(jì)...
在推廣產(chǎn)品的時(shí)候,我們可以利用網(wǎng)上的一些落地頁制作工具來進(jìn)行對(duì)廣告頁的設(shè)計(jì),例如最近比較火爆的秀贊就可以很好的完成活動(dòng)營(yíng)銷的相關(guān)操作。
在每個(gè)階段之后,我們都要對(duì)已賣出的產(chǎn)品和冷清無人購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行分析,分析它們的熱銷原因以及無人問卻的原因,最后再總結(jié)出解決辦法,這樣才能使店鋪的生意越來越好。
電商運(yùn)營(yíng)主要是負(fù)責(zé)店鋪的整體經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷方案,下面詳細(xì)介紹一下電商運(yùn)營(yíng)的具體工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng),包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng);
2、根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估,提煉賣點(diǎn),指導(dǎo)美工進(jìn)行頁面優(yōu)化,提升搜索量,促進(jìn)銷量;
4、熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源;
5、每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施。
運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容包含這幾塊:
一、內(nèi)容產(chǎn)出 內(nèi)容大致分為四種:
1、營(yíng)銷方案方向的Banner、push、短信文案、,重在吸引用戶點(diǎn)擊。
2、偏推薦方向的導(dǎo)購(gòu)文案,深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色,對(duì)其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化。
3、規(guī)則說明型內(nèi)容,活動(dòng)的玩法,相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說明,需要簡(jiǎn)單直接讓用戶明白。
4、場(chǎng)景相關(guān)的軟文、用故事、段子、話題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶興趣,喚起用戶的需求。
二、資源把控
活動(dòng)、頻道都是資源位,資源是有限的,就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng),資源的管理就需要立規(guī)矩,不然就會(huì)有人問資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么,為什么他能上我不行,這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分,和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細(xì)化來說還包括同一個(gè)頁面,商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。
三、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析整理的很重要,從哪幾個(gè)角度分析,需要哪些指標(biāo),不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治觯瑪?shù)據(jù)的變化代表什么,背后的原因是什么,有哪些改進(jìn)的舉措。
從完全不會(huì),到逐步有一套思想方法,個(gè)人覺得數(shù)據(jù)分析是做運(yùn)營(yíng)以來最大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn),是輔助 科技 學(xué)決策的重要手段,不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。
四、溝通
做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺得我今天好忙但好像啥都沒完成,很多的時(shí)候都在辯論探討中。
作為需求方,需要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)同學(xué)溝通,保證需求不變形,實(shí)際最終效果。最為資源方,需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通,明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
五、雜事
說運(yùn)營(yíng)瑣碎,就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外,需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營(yíng)銷后臺(tái)人肉操作甚至采購(gòu)發(fā)貨等。這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事,細(xì)分來看其實(shí)包含了三個(gè)崗位,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。
電商的核心是要有排名有流量,最基礎(chǔ)的店鋪裝修、產(chǎn)品上架、信息發(fā)布、活動(dòng)報(bào)名都是要有的。另外像淘寶做直通車就非常重要,想靠自然搜索把排名做到前面,在淘寶競(jìng)爭(zhēng)力這么大的平臺(tái)上很難做到,而直通車因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)商家多投入的費(fèi)用也會(huì)很大;像阿里巴巴B2B平臺(tái),主要做批發(fā),互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)沒那么強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)小,網(wǎng)銷寶花費(fèi)就沒那么大。
總結(jié)起來電商運(yùn)營(yíng)可以分為付費(fèi)和自然,付費(fèi)就是直通車、網(wǎng)銷寶這種,只是不同平臺(tái)規(guī)則會(huì)有不同;自然則是做裝修、做主圖、做標(biāo)題排名、做詳情,需要一點(diǎn)點(diǎn)積累,慢慢出成績(jī)。此外,除了站內(nèi),站外也是運(yùn)營(yíng)推廣的寶地,軟文、論壇、貼吧、問答增加曝光,吸引潛客;
你是來嫖運(yùn)營(yíng)方案的吧
我們說運(yùn)營(yíng),就是說做高一個(gè)鏈接的權(quán)重,讓他有更多的流量
那單品權(quán)重都有哪些東西,我一次性給你說透
1:坑產(chǎn)和付款人數(shù),這個(gè)是排第一的
坑產(chǎn)就是你這個(gè)產(chǎn)品一個(gè)月賣了多少錢,付款人數(shù)不用說了吧,這2點(diǎn)基本上決定了你搜索的排名。
所有的黑搜也是按這個(gè)原理來玩。
2:收藏加購(gòu)
你可以理解為人氣值,這1-2年這個(gè)對(duì)權(quán)重排名的影響也加了進(jìn)來,其實(shí)這個(gè)很多人都知道啦,要不然怎么會(huì)做搜索單的時(shí)候去安排點(diǎn)收藏加購(gòu),不就是這個(gè)意思。
3:評(píng)價(jià)、買家秀、問大家、好物點(diǎn)評(píng)團(tuán)、視覺等
這些是幾乎決定你轉(zhuǎn)化率的東西,也就是大家說的內(nèi)功優(yōu)化,就是優(yōu)化這些東西,你一個(gè)產(chǎn)品沒人評(píng)論,沒人自賣自夸,沒人自嗨搞氣氛,人家肯定覺得你不靠譜啊,你隨便點(diǎn)開一家靠前的天貓店鋪,看看人家的評(píng)價(jià),清一色的搞假,那你也去搞啊。不要天天叫為什么人家有生意你沒有,不都是這些細(xì)節(jié)綜合決定的。
4:?jiǎn)纹返膭?dòng)態(tài)品評(píng)分
基本一個(gè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)評(píng)分太低,搜索會(huì)掉這是百分百的,運(yùn)氣不好的話,還會(huì)抽檢你,等下錢沒賺幾毛錢,搞得一堆煩心事。
其實(shí)這個(gè)很好解決,垃圾產(chǎn)品我們就不賣,碰到有退貨退款的,盡量不要選什么質(zhì)量問題這些去退,其他隨便你怎么弄都行,你說話客氣點(diǎn),客戶都愿意配合,遇到問題積極給人解決。
5:就是類目了,錯(cuò)放類目,那就完?duì)僮恿恕?/p>
6:新品標(biāo)有加權(quán)器,能去搞得都去搞。
7:主圖視頻去搞一個(gè),可以被有好貨抓取,有了展現(xiàn)就是加權(quán),白底圖也去搞,有機(jī)會(huì)被首頁抓取。
8:就是微詳情這個(gè)玩意,目前流量還可以,但是轉(zhuǎn)化差一點(diǎn),有總比沒有好,而且這玩意以后都是趨勢(shì),不要大家都變成基本功了,你才扭扭捏捏的去設(shè)置。
基本上以上8點(diǎn)就是一個(gè)單品的權(quán)重
如果這8點(diǎn)你都做好了,發(fā)現(xiàn)還是養(yǎng)不活自己,那只有3個(gè)辦法
第一:產(chǎn)品不行,重新選品。
第二:直接去電子廠打工,手腳靈活點(diǎn),頓頓飽是有的。
第三是什么我就不說了,你們自己猜
10年電商人路過~~~~~~
淘系骨灰級(jí)賣家
隨性回復(fù) 不拘格式
現(xiàn)在我做的模式是,一人一店,不囤貨不推廣,就搞冷門高利潤(rùn)產(chǎn)品,一單賺他個(gè)100-200,一天就出他個(gè)10單就夠了,多搞幾個(gè)這類產(chǎn)品就夠了。
選品勝過一切,不接收任何反駁。
歡迎交流探討
祝你發(fā)
你這樣問,還是比較籠統(tǒng)的。
從平臺(tái)角度來分,有淘寶,京東,拼多多,這種大型電商平臺(tái),也有可能是你所在的公司的自營(yíng)第三方平臺(tái)。
從專業(yè)角度類型來分,有綜合平臺(tái),垂直平臺(tái)。
從產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域來說,又會(huì)分比如美妝電商,生鮮電商,等等
而要回答你電商運(yùn)營(yíng)怎么做,那么首先你要確定你準(zhǔn)備要運(yùn)營(yíng)的是哪個(gè)類型的電商,這種是沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案的。可以說,在確定了哪種模式后,還要根據(jù)你所處的公司所具備的資源,以及面向的目標(biāo)用戶群體,才能根據(jù)實(shí)際情況來逐步得出你的整個(gè)運(yùn)營(yíng)方案。
1怎么做電商運(yùn)營(yíng)
弄清楚運(yùn)營(yíng)的定位
在做電商運(yùn)營(yíng)之前,一定要了解清楚電商運(yùn)營(yíng)地定位在哪里,如何做好運(yùn)營(yíng)地工作,運(yùn)營(yíng)工作需要具備哪些能力等等。
注重建立用戶關(guān)系
對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)來說,運(yùn)營(yíng)就是要將用戶與產(chǎn)品的關(guān)系聯(lián)系起來,讓用戶聽到這個(gè)店鋪就知道賣什么東西,自然也能夠帶動(dòng)銷量。
了解大型電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)手段
對(duì)于一些大型的電商平臺(tái),其實(shí)他們都是具備一些運(yùn)營(yíng)的手段,只有通過對(duì)于他們運(yùn)營(yíng)手段和策略地分析,才能夠幫助自身店鋪運(yùn)營(yíng)帶來流量。
了解推廣渠道的方式
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)有很多推廣的渠道,免費(fèi)收費(fèi)的渠道給有不同的推廣方式,對(duì)于他們熟悉地掌握,將能夠幫助你更好地做好店鋪的推廣。
注重用戶拉新的手段
對(duì)于一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)者,對(duì)于用戶拉新留存的手段也必須要掌握,最好可以通過同行的對(duì)比學(xué)習(xí),找到自己運(yùn)營(yíng)方式地差距和不足,這樣也就能夠很快地做好相關(guān)工作。
2電商運(yùn)營(yíng)怎么做能做好
電商運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款,爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn),也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。
做好電商運(yùn)營(yíng),還得掌握PS技術(shù),對(duì)于網(wǎng)店設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都要會(huì)靈活掌握PS技術(shù)。比如要知道怎么去水印。
電商運(yùn)營(yíng)離不開數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)不僅可以為運(yùn)營(yíng)提供衡量標(biāo)準(zhǔn),還可以為電商運(yùn)營(yíng)提供決策支持。數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系,知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
另外,在數(shù)據(jù)分析的過程中,可能會(huì)有一些意想不到的收獲,數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對(duì)我們的電商運(yùn)營(yíng)工作、我們產(chǎn)品的用戶有更清晰地認(rèn)識(shí)。
首先,你要確定要選擇哪個(gè)方向,目前電商主要分三大方向,傳統(tǒng)電商、跨境電商、新媒體,當(dāng)選定方向后,就要選擇平臺(tái)了,這里建議入門期先選定一個(gè)平臺(tái),一段時(shí)間后再去另一個(gè)平臺(tái),這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),到第二第三個(gè)平臺(tái)的時(shí)候,上手會(huì)容易很多,這也是電商的特點(diǎn),無論是什么平臺(tái),什么方向,你都會(huì)找到他們極其相似的地方。
有一點(diǎn)要記住,運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是六個(gè)字“產(chǎn)品—流量—轉(zhuǎn)化”,也就是說你要做的所有事情都是圍繞著他們進(jìn)行的,所以在你開始學(xué)的時(shí)候,要保持好這個(gè)思路。
那么接下來要說學(xué)什么了。
1、 首先要熟悉整個(gè)電商平臺(tái)的環(huán)境和規(guī)則,進(jìn)而學(xué)習(xí)各種基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)操作。小到一個(gè)標(biāo)題怎么優(yōu)化,關(guān)鍵詞怎么選都是門道。
2、 學(xué)會(huì)看各種數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析,不會(huì)數(shù)據(jù)分析的電商運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于徒手上戰(zhàn)場(chǎng)... 只能當(dāng)炮灰。
3、 學(xué)會(huì)推廣,你需要熟悉各種推廣渠道。
4、 洞察市場(chǎng),洞察用戶,具有敏感度。
這里要再?gòu)?qiáng)調(diào),一定要學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)!不會(huì)看數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)就是死路一條。
知道自己該學(xué)什么,就該付諸行動(dòng),這里建議最好在選定方向,選定平臺(tái)后,找到在該平臺(tái)上做得比較好的公司,可以先從運(yùn)營(yíng)助理做起。為什么要強(qiáng)調(diào)比較好的,而不是只要是這個(gè)平臺(tái)的就可以呢?很簡(jiǎn)單的道理,一家在某平臺(tái)上做得比較好的公司,無論是店鋪的成熟度、供應(yīng)鏈、團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷推廣以及資金都會(huì)比較穩(wěn)定,這些因素就代表著你能在里面學(xué)到更多并且更實(shí)際的東西。
最后,就是自己,不要害怕失敗,心態(tài)一定要放正,電商運(yùn)營(yíng)沒有捷徑,所有的運(yùn)營(yíng)都是邊做邊學(xué),邊學(xué)邊做出來的,學(xué)會(huì)頂住壓力,學(xué)會(huì)沉淀
電商是個(gè)大概念,首先分為國(guó)內(nèi)電商和跨境電商。如果做得是國(guó)內(nèi)電商,主要針對(duì)的就是淘寶、京東、天貓、拼多多。如果是跨境電商主要做得平臺(tái)就是亞馬遜、敦煌、速賣通等。
根據(jù)貨源又分為,自由貨源和代理貨源,以及無貨源。
搞清楚了以上問題,才能給出你比較切合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)方案。
1、用戶定位:打算做哪類人群的生意,你對(duì)這類人群的心里需求是否了解;
2、產(chǎn)品定位:打算做什么產(chǎn)品,產(chǎn)品了解有多少,優(yōu)劣勢(shì)、同行有哪些等;
3、價(jià)格定位:打算做什么層次的價(jià)格定位,運(yùn)營(yíng)初期打算怎樣擴(kuò)大銷量,做什么活動(dòng)。
4、平臺(tái)定位:確定好是零售,還是批發(fā),是做國(guó)內(nèi),還是跨境;
5、運(yùn)營(yíng)策略:先做流量,還是先做品牌。
當(dāng)你把這些都搞懂了,你的運(yùn)營(yíng)方案也就出來了。
希望對(duì)你有所幫助。
店鋪日常運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容
店鋪運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)最基本的操作工作,店鋪運(yùn)營(yíng)我們要會(huì)下面這些知識(shí);開店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類目?jī)?yōu)化--商品標(biāo)題--品類規(guī)劃--運(yùn)營(yíng)規(guī)劃;
上面這些都是任何一個(gè)新手需要掌握的最基本知識(shí),其中的每一個(gè)模塊都是一個(gè)可以細(xì)化出來的知識(shí)內(nèi)容,以上這些日常運(yùn)營(yíng)工作中的每一個(gè)內(nèi)容都會(huì)是對(duì)銷量產(chǎn)生很大影響的方面。
日常推廣
作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是必須要知道店鋪推廣的核心知識(shí)的,其中最主要的有“搜索排名,直通車,鉆展,淘寶客”的設(shè)置;其次在內(nèi)容營(yíng)銷方面要學(xué)會(huì)“微淘,淘寶直播,淘寶達(dá)人,淘寶群,短視頻,內(nèi)容策劃”等相對(duì)更深一個(gè)層次的知識(shí);
最后我們還需要會(huì)各種淘寶活動(dòng)的營(yíng)銷操作,比如“店鋪紅包,優(yōu)惠券,限時(shí)優(yōu)惠,搭配套餐,天天特價(jià),淘金幣,淘搶購(gòu),聚劃算,大促活動(dòng),清倉,試用”等具體的操作,上面這些操作對(duì)于一個(gè)普通級(jí)的運(yùn)營(yíng)人員需要掌握的是什么產(chǎn)品用什么活動(dòng),什么季節(jié)做什么促銷,每一種活動(dòng)背后的盈利數(shù)據(jù)支撐情況,以及隨時(shí)掌握各種活動(dòng)報(bào)名參與的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。
晉級(jí)深層次運(yùn)營(yíng)
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
在掌握了上面的電商基本運(yùn)營(yíng)手段之后,那就需要對(duì)運(yùn)營(yíng)水平進(jìn)行升級(jí),數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心之一,其涉及到的知識(shí)點(diǎn)主要有如下這些;生意參謀,店鋪核心數(shù)據(jù),阿里指數(shù),行業(yè)數(shù)據(jù),案例分析(主要是某個(gè)案例的核心數(shù)據(jù));
最后如果要成為電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及以上級(jí)別的大神的話,還需要在上
什么都不懂的話,個(gè)人還是建議從運(yùn)營(yíng)助理學(xué)起。運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)崗位,很容易鍛煉能力,工資也提的快。
1.優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營(yíng)助理,或者是推廣。有店長(zhǎng)帶你。
2.如果能力強(qiáng)一點(diǎn),可以做大電商公司新店運(yùn)營(yíng),老人會(huì)帶你。
3.千萬不要做新公司電商運(yùn)營(yíng),因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)公司產(chǎn)品有沒有競(jìng)爭(zhēng)力。
4.提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等,包括他的一些小要求(包括地域限制、年齡等),避免不必要的麻煩。
5.初期不要太在乎工資,有理論知識(shí)再練半年身價(jià)翻倍。
以上就是關(guān)于做電商運(yùn)營(yíng)需要見客戶嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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