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銷售的四要素是什么（銷售的四要素是什么意思）

發(fā)布時間：2023-03-04 22:52:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 694 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售的四要素是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、什么是營銷原則四要素?
2、美國市場營銷學(xué)家麥卡錫教授把各種營銷要素歸為四大類分別為什么
3、什么是市場營銷中“4P”“4C”“4R”“4S”？
4、市場行為四要素是什么？

銷售的四要素是什么（銷售的四要素是什么意思）

一、什么是營銷原則四要素?

美國DonE、Schultz提出了4Rs（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報）營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：

一、與顧客建立關(guān)聯(lián)

在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性。顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。特別是企業(yè)對企業(yè)的營銷與消費(fèi)市場營銷完全不同，更需要靠關(guān)聯(lián)、關(guān)系來維系。

二、提高市場反應(yīng)速度

在今天相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說，最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足顧客的需求。在及時反應(yīng)方面，日本公司的做法值得借鑒。日本企業(yè)在質(zhì)量上并不一味單純追求至善至美，而是追求面向客戶的質(zhì)量，追求質(zhì)量價格比。他們并不保證產(chǎn)品不出問題，因為那樣成本太高。而在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。

三、關(guān)系營銷越來越重要

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成忠實顧客，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。

必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)75%-80%利潤的20%-30%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。

溝通是建立關(guān)系的重要手段。從經(jīng)典的AID模型：“注意—興趣—渴望—行動”來看，營銷溝通基本上可完成三步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費(fèi)很低。

四、回報是營銷的源泉

對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的動力；另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。

二、美國市場營銷學(xué)家麥卡錫教授把各種營銷要素歸為四大類分別為什么

四大類即經(jīng)典的4p，產(chǎn)品、價格、促銷、渠道。

無論哪個企業(yè)進(jìn)行何種營銷，首先必須要有產(chǎn)品，而產(chǎn)品中包括了產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品定位等，這一切都包含在第一個p 也就是產(chǎn)品里面；

其次是價格，任何有形或者無形的產(chǎn)品都要有一定的價格支撐，這個價格一方面是需要為企業(yè)創(chuàng)造利潤的，另一方面價格要與產(chǎn)品定位結(jié)合。

第三是促銷，一個企業(yè)做出產(chǎn)品來之后，不能悄無聲息的，必須采用一定的宣傳推廣手段，讓消費(fèi)者知曉。

第四是渠道，在做了一定推廣后，要告知消費(fèi)者從哪里可以買到企業(yè)的產(chǎn)品，無論是直銷還是經(jīng)銷等，只要是商品到達(dá)消費(fèi)者手中經(jīng)過的都是渠道。

所以可以看出，這個4p是營銷的核心4大要素，雖然現(xiàn)在又延伸出什么6p，什么6c等等，但是永遠(yuǎn)都是圍繞這4p進(jìn)行的展開。而任何企業(yè)做營銷，都要從首先這四方面進(jìn)行考慮和設(shè)計營銷戰(zhàn)略

三、什么是市場營銷中“4P”“4C”“4R”“4S”？

一、4P是指產(chǎn)品product，價格price，地點(diǎn)place，促銷promotion。

1、產(chǎn)品的組合

包括了產(chǎn)品的實體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物、服務(wù)的集合,也包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素。

2、價格的組合

主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。是企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報。

3、分銷的組合

地點(diǎn)一般稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道、儲存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織,實施的各種活動,包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運(yùn)輸?shù)然顒?。

4、促銷組合

促銷組合是表示企業(yè)利用很多信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動,包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系。

以上4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)的具體運(yùn)用,形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，是市場營銷過程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的主要手段,。

二、4C是以消費(fèi)者需求，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素，指的是消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。

1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（consumer'sneed）第一是要了解、研究、分析消費(fèi)者的需求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

2、消費(fèi)者所愿意支付的成本（cost）。第一是要了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本），后定價。

3、消費(fèi)者的便利性（convenience）。產(chǎn)品應(yīng)考慮到消費(fèi)者使用的方便度。

4、與消費(fèi)者溝通（communication）。以消費(fèi)者為中心實施營銷溝通是十分重要的，以互動、溝通等方式，去將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益自然地整合在一起。

三、4R是一個全新的營銷四要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance，反應(yīng)React，關(guān)系Relation，回報Return。

四、4S是指滿意satisfaction，服務(wù)service，速度speed，誠意sincerity。

4S市場營銷策略的主要優(yōu)點(diǎn)是建立起一種“消費(fèi)者占有”的意向，要求企業(yè)針對消費(fèi)者的滿意程度對產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn)，來達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，從而使消費(fèi)者滿意度最大化，使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠感。

擴(kuò)展資料：

市場營銷步驟

1、分析市場機(jī)會；

2、選擇目標(biāo)市場；

3、確定市場營銷策略；

4、市場營銷活動管理

（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰(zhàn)略計劃目標(biāo)。

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強(qiáng)有力的營銷組織來執(zhí)行。根據(jù)計劃目標(biāo)，需要組建一個高效的營銷組織結(jié)構(gòu)，需要對組織人員實施篩選、培訓(xùn)、激勵和評估等一系列管理活動。

（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標(biāo)的實施。營銷控制主要有企業(yè) 年度計劃控制、企業(yè)盈利控制、營銷戰(zhàn)略控制等。

參考資料來源：百度百科-市場營銷策略

四、市場行為四要素是什么？

市場營銷中可以細(xì)分為很多個獨(dú)立的要素，而把這些因素結(jié)合起來就是市場營銷組合的四要素，一般指4P：產(chǎn)品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion）