如何看待線上銷售和線下銷售（怎么看待線上銷售）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于如何看待線上銷售和線下銷售的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，相關業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、線上跟線下銷售那個市場好一點？

• 2、如何解決營銷渠道線上與線下沖突

• 3、請問線上產品和線下產品的區(qū)別?

• 4、線上銷售比線下銷售有什么優(yōu)點？

一、線上跟線下銷售那個市場好一點？

線上跟線下銷售的市場各有各的好。

1、簡單地來說，為什么特別是電商時代的來臨，會有線上和線下的區(qū)別的呢？線可以理解為網線，我們在電商的時代，都是通過網線和客戶進行聯系的，而在傳統(tǒng)的實體店，我們都是靠面對面實現與客戶之間的溝通，所以線上和線下的區(qū)別就在于是否基于網絡上。

2、首先，線上的客戶由于是沒有辦法親身感受到產品質量的好壞，只能從賣家的所詳情描述以和過往交易成功的買家的評價對產品進行判斷甚至進行交易，他們往往會對產品質量有著挺大的要求的，所以如果一旦有不符合他們預期想象的，一個差評就可能會導致店鋪的評分有所下降的。

3、而且線上的客戶是不需要你出去跑業(yè)務得來的，是客戶自己被產品吸引獨自下單的，只需要合理運用運營知識，優(yōu)化產品，整合物流等環(huán)節(jié)，慢慢地客戶就會發(fā)現你們產品的存在，整個過程都是在網絡上完成的。

4、因此，線上客戶和線下傳統(tǒng)的客戶的一些微妙的差別，就是大部分線上的客戶可能會產品的要求質量要高于價格的要求，他們可以隨時地比對三家，一切交易的活動都是在網絡上進行的，可以選擇自己合心意的產品。

5、但是線下的客戶就不同了，線下的客戶在某種程度上可能更加注重的是價格。因為他們是已經對產品的質量甚至是產品的真實成分在心里已經有一個底，所以他們就更加會要求偏向價格方面，所以線下的客戶對于價格的要求要高于對產品質量的要求。

6、所以說，線下的客戶在實體店中會出現講價的概率會比在線上客戶的要高，因此，平時需要區(qū)分線上和線下的客戶，需要及時調整對于不同客戶群體進行的營銷策略，不能一概而論，要熟知他們的基本區(qū)別。

二、如何解決營銷渠道線上與線下沖突

如何解決營銷渠道線上與線下沖突, 如何解決線上渠道與線下渠道的沖突

企業(yè)的營銷需要分清主次，根據自身的產品，然后判斷產品適合做線上還是線下渠道，比如是傳統(tǒng)的企業(yè)的大型產品，顯然線下的渠道更為適合，只要在保證企業(yè)生存利潤后，再考慮線上的網路布局。

傳統(tǒng)企業(yè)產品銷售大多采用代理制和經銷制，如果廠家直接走網路渠道，就會觸碰了代理商的利益，這樣最好網路渠道的產品銷售地區(qū)不存在代理商，同時網銷的產品型號線上下代理商處沒有，避免沖突。

如果線上銷售的產品跟實體店的一樣，會導致混亂，這樣就可以采取上下有別的方法，線上銷售線下已經下架的庫存、過時等產品，同時設計生產專供網路銷售用的型號產品，避免上下相爭。

一些探索市場的產品，也可以前期先做網銷，市場反響好，就堅持線上銷售，市場反響不好，就轉到線下。

也可以采取線上線下合作的形式，比如消費者線上下單，線下就近到實體店或是代理經銷商處提貨，或是就近的實體店或經銷商發(fā)貨等等。

如何解決五金行業(yè)線上與線下沖突

基本上，每個企業(yè)還是要根據行業(yè)特點，消費者的心理行為，產品的特性，客戶群體等諸多方面來解決這個問題，只有樹立正確積極的心態(tài)，明確企業(yè)的多通道營銷戰(zhàn)略，才能有效的解決好這個問題。一家有著30年歷史的國內著名服裝企業(yè)，當詢問負責營銷的副總對網路營銷如何看待，以及他們在網上銷售有什么計劃的時候，這位副總一臉的不屑，說網路給他們帶來了無限的煩惱，3年內，他們沒有網上銷售計劃。這是一個典型的傳統(tǒng)企業(yè)無法破解網上銷售與線下渠道相沖突難題的案例。到底應該如何破解這個難題?網路渠道與線下渠道是否可以和諧共生?首先我們來分析下這種沖突的本源所在：1.網路渠道與線下渠道面向的客戶群體重疊這個是造成沖突的本源所在。除非網路上賣的產品和線下渠道體系賣的產品的終端消費者是完全區(qū)隔開來，否則這種沖突必定存在。新興渠道對傳統(tǒng)渠道的變革是客觀存在的，如同專賣店渠道和商超渠道也是直接存在競爭，網路渠道作為新興的渠道模式對傳統(tǒng)渠道的擠壓是必定存在，而且網路渠道攜網際網路之傳播快速的優(yōu)勢及中間環(huán)節(jié)簡化帶來的價格優(yōu)勢，讓傳統(tǒng)渠道從直觀上對網路渠道有敵意。2.由網際網路的特性帶來的價格沖擊這才是線下渠道反應激烈的本質!廠商通過網路渠道分銷他的產品，即使銷售不出去，也對產品和企業(yè)的品牌也是有正面幫助的，從這個方面來分析，網路渠道是對傳統(tǒng)線下渠道應該是有正面幫助的，可是，為什么線下渠道卻對網路渠道持懷疑態(tài)度甚至是牴觸的情緒?問題的本質就在于，網路渠道銷售的商品由于不存在物流和倉儲成本，也無需負擔昂貴的營銷成本，最終導致同樣產品在線上售賣的價格比線下零售店的要便宜。來自淘寶的資料顯示，網上開店和傳統(tǒng)物流相比，店主可以節(jié)省60%的運輸成本和30%的運輸時間，營銷成本比傳統(tǒng)的線下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。綜合上述成本因素考慮，同樣的商品在線上和線下渠道存在20%到30%的差價完全正常。這實際上是很可怕的，20%的差價足以讓線下渠道產業(yè)鏈產生很大的動蕩。躲是躲不掉的，與其逃避困難，不如正視困難!很多企業(yè)就說，既然網路渠道給我們帶來如此諸多的麻煩，那我不上網路渠道不就可以了嗎?我不開展電子商務不就可以了嗎?這個就屬于典型的回避現狀的做法，網際網路作為發(fā)展最迅猛的新興媒體，已經對我們的生活和工作產生了深遠的影響，在這種大環(huán)境下，面對現狀避而不談，是非常不明智的?，F在各類產品都在網上有出售，我們基本上可以在淘寶網上找到市面上絕大多數的產品。這些產品并不一定都是廠家直接銷售的，而是網民利用各級價差，包括經銷渠道的差異化的價格而開展的趨利行為，如果面對這種狀態(tài)，閉著眼睛視而不見聽而不聞，最終的結果肯定是越來越亂。與其陷于被動，還不如早日主動出擊，將網路渠道體系納入企業(yè)的渠道策略體系規(guī)劃中。如何去破解以網路渠道為首的新興商業(yè)渠道對線下渠道的沖突?我們應該如何去解決網路渠道和線下渠道的沖突問題呢?如何讓包括網路渠道在內的新興渠道與傳統(tǒng)線下渠道和諧共生?實際上，隨著社會的變遷，新興的商業(yè)渠道已經對傳統(tǒng)線下渠道產生了擠壓，我們放眼看去，除了網路渠道外，DM直郵、呼叫中心、電視直銷都對線下渠道產生了不小的震動，所以企業(yè)有必要去摸索出一套行之有效的對策，以從容應對以網路渠道為首的新興銷售通路的沖擊。我們仔細分析網路渠道、DM直郵、呼叫中心、電視直銷這些渠道，我們會發(fā)現一個共同點，就是這些渠道打破了原有的線下渠道的地域區(qū)隔，并且在商業(yè)模式設計上帶來了邊際成本比較低的優(yōu)勢，所以企業(yè)如果沒有及時建立與傳統(tǒng)渠道下分銷商的共贏機制，很容易出現新老渠道爭奪的是同一批消費者，產品一樣價格卻不一樣。這樣會產生矛盾沖突，遭至渠道商的抵制。而傳統(tǒng)分銷商對新渠道方式的采用，也容易出現分銷商間的“竄貨”現象。1.善用網路渠道的媒體屬性我們會發(fā)現，網路渠道除了傳統(tǒng)的渠道屬性外，還帶有相當程度的媒體屬性。企業(yè)大可不必畏懼因為線下渠道帶來的沖擊而放棄網路渠道，完全可以有效的利用網路渠道的媒體屬性打好媒體牌，迅速提升企業(yè)的品牌，通過網路營銷傳播來帶動線下渠道的銷售。在這個領域，有太多的依靠網際網路低成本傳播而帶動線下銷售的成功案例，在此不再贅述。2.針對網路渠道開發(fā)新的產品線嘉寶莉作為國內涂料行業(yè)的排頭兵，在2009年的上半年開通了其官方直營B2C電子商務網站，作為涂料行業(yè)開展電子商務的試水，嘉寶莉的一舉一動都吸引著國內同行的關注。大家都在關注著嘉寶莉如何去破解整個行業(yè)都面臨的困難——如何一面安撫原先的1萬多家傳統(tǒng)線下代理，一面如何開辟線上的銷售渠道。采納淘智結合嘉寶莉的現狀，給的建議案是針對網路商城的消費者，對原先的產品命名、包裝設計采用新的設計。從源頭上牢牢把控網路專 *** 品的出貨渠道，保證全部是通過網上商城直銷和網路渠道分銷的方式出貨，這樣就確保網路專 *** 品不會有太多的供貨途徑，基本上有效地解決竄貨的問題，而傳統(tǒng)渠道的價差問題在這里基本上不復存在。3.讓線下渠道分享到網路營銷的甜頭可能很多人會有疑惑，開通網路營銷的新渠道，那么傳統(tǒng)的線下渠道必然受到沖擊，就算廠家開發(fā)出新的產品線，新的子品牌來拓展網路業(yè)務，但是對傳統(tǒng)線下渠道的傷害是不可避免的，在這種情況下，廠家如何有效地規(guī)避?筆者認為，這個問題本質上不難解決，基本上取決于廠家的心態(tài)，如果一個廠家，有志于把全國市場做好，必然會站在一個更高的層面來看待這個問題，不會為了蠅頭小利而與渠道商爭利。在把握這個原則的前提下，廠家可以通過自建B2C商城的形式，以廠家的高度面向全國的消費者，打破地域的區(qū)隔，讓原有的線下渠道加盟商全部成為這個官方SHOPPINGMall的體系內的有機組成部分。加盟商(原有的渠道商)還是繼續(xù)做好線下的拓展工作，在當今網路購物的環(huán)境已經逐漸成熟的現狀下，可以適當的引導使用者到線下下單，總部商城根據加盟商的推薦訂單給予返利，通過這種方式解決線下渠道商不愿意、甚至牴觸網上直銷的頑疾。根據商家逐利的本性，只要是有效的通過利潤分配的杠桿，筆者認為問題會迎刃而解。第二個層面就是讓加盟商承擔同城或者就近配送的功能，基本上各地渠道商都有自己的物流體系，通過對其終端功能的升級，例如，湖北荊州的消費者在某網站下訂單后，再也不需要等3-4天才能拿到從總部寄送過來的產品，而是通過該產品的網站系統(tǒng)分配到其在荊州的加盟商，通過同城物流的方式很方便的就拿到產品。這樣，縮短了消費者的等待時間，也能省下從總部派送的物流成本，而這部分省下來的物流成本，可以作為廠家對加盟商的利潤分配。這基本上是一種多贏的局面，兼顧廠家與加盟商的利益，而且也能為消費者節(jié)約購物時間。在電子商務已經如火如荼的今天，愈來愈多的企業(yè)都面臨著網路銷售渠道與線下渠道相沖突的問題，仍然有部分企業(yè)還在艱難的抉擇。

網路銷售，線上線下的渠道沖突該如何解決, 線上線下的渠道沖突應該如何解決？

傳統(tǒng)企業(yè)做電商，如何解決線上與線下渠道的沖突問題，這是所有傳統(tǒng)企業(yè)老板做電子商務都要考慮的一個問題，比如目前線下銷售1個億，如果在線上完成 了1千萬的銷售額，但是線下1個億的銷售額可能減少了3千萬，因為線上跟線下的價格不一樣，會影響線下的發(fā)展，一般的線上商品價格要比線下低 10%-20%才有銷售，沖突問題該如何解決？

按照目前我國電子商務的情況分析，總結出線上與線下渠道沖突的八大解決思路，具體根據哪個策略來解決，要根據各個企業(yè)的實際情況去調整。

1)線上是線下消耗庫存的渠道

將去年或者換季滯銷的產品拿到線上銷售,線下專賣店、超市不銷售，這樣就能很好的解決線上跟線下的渠道沖突問題，這個是目前大部分傳統(tǒng)企業(yè)所采用的一個策略。

2)線上是區(qū)別于線下商品的渠道（網路專銷產品）

從今年下半年開始，被很多大型企業(yè)所采用的一個策略，主要是針對一些大型品牌，實力雄厚的企業(yè)。

3)線上彌補線下渠道不足（地區(qū)補缺）

目前大多數傳統(tǒng)企業(yè)的產品，不可能都覆蓋到全國兩千多個市縣。在沒有經銷商的地區(qū)，消費者買不到這些產品但又知道這個品牌，通過這個策略來做電子商務就可以起到地區(qū)補缺的作用。

4)線上帶動線下跑

重點針對中低端品牌，價格比較低的，重點做電子商務，用電子商務的手法來帶動線下的專賣店銷量，線上為主。

5)線上提升品牌為主，不影響線下主打品牌或主打產品的銷售

這個策略可以跟第一個配合來實施。主打品牌或主打的產品線上下銷售，線上主要銷售市場較為冷淡、非主流、子品牌的產品，主要以通過網際網路來提升品牌曝光為主，目前來說這個策略是個比較折中保守的方案。

6)線上和線下渠道價格一致，規(guī)模促銷例外

這個是一個比較極端保守的策略，必須有對渠道的控制力很強才能做到。

7)線上增值線下

這個是未來主要的一個解決線上跟線下渠道沖突的方案。通過和網際網路權威媒體合作，將線下產品和網際網路媒體，聯合推出一些增值產 品，增加線下和線上的互動。比如說安踏的鞋子可以聯合騰訊推出一款騰訊QQ鞋，安踏的鞋子打上騰訊的LOGO，作為一種提升品牌和產品增值的服務。

8)線上網店與線下專賣店互動協(xié)作(未來線上和線下融合)

通過線上下單，然后在附近的專賣店能取到貨或者距離最近的專賣店能夠送貨上門，線上跟線下融合。目前在美國，80%的傳統(tǒng)企業(yè)已經能夠做到這一點。

傳統(tǒng)品牌如何解決線上線下渠道沖突？

[轉載]傳統(tǒng)企業(yè)電商如何解決線上線下沖突

傳統(tǒng)企業(yè)電商

解決線上線下沖突的核心還是要根據消費群體的不同，明確發(fā)展定位，區(qū)隔都是小聰明，認清行業(yè)發(fā)展趨勢，以使用者為中心，創(chuàng)造全產業(yè)鏈價值才是大智慧。

有訊息指出，本次“雙十一”，傳統(tǒng)企業(yè)將唱主角，不乏很多知名品牌，很多消費者都躍躍欲試。很簡單，傳統(tǒng)企業(yè)比誰都精，所謂虧本，人家賣的都是尾貨，這其實就是傳統(tǒng)企業(yè)解決線上，線下沖突的一種重要方式—產品區(qū)隔。

歸納一下，目前較為常見的區(qū)隔方式，一般共六種。

產品區(qū)隔(不同型號、尾貨)

前面已經提到，所謂產品區(qū)隔就是線上和線下渠道分別銷售不同的產品的模式。一般而言，對于大多數傳統(tǒng)企業(yè)而言，線上銷售的產品主要是過季的庫存產品和網路特 *** 品，線下實體門店不再銷售庫存商品，這樣線上和線下的產品互不交叉，是兩套不同的價格體系。因此，“雙十一”銷售的一般都是過季產品，尤其是服裝、運動品類。

李寧就是這個例子，官方電子商務平臺主要銷售新品， *** 版產品，李寧淘寶店主要是適量新品結合庫存產品銷售。再以3C為例，這種品類說法就更多了，所謂網路特 *** 品，一般是某個元件型號不一，或者干錯所有元件都一樣，只是不是同一批次，就編成不同型號了。客戶區(qū)隔這種方式也非常常見，就是線上和線下定位于不同的使用者群體，但在一般的消費品類電商中，很難區(qū)隔清楚。倒是比較適用于企業(yè)客戶，以中國首家IC元器件自營電商科通芯城為例，傳統(tǒng)方式面向中興、華為等大客戶，而線上則面向中小企業(yè)，定位明確，用電子商務將服務大客戶能力標準化，服務于中小企業(yè)，目前看，效果不錯。

訂單區(qū)隔模式

根據訂單的大小進行線上線下的區(qū)隔，線上處理小筆訂單，如果遇到大訂單還是讓相應的(比如就近)經銷商處理。典型案例就是飛亞達、潮巨集基。但這種區(qū)隔方式耗費管理成本太大，而更重要的是，經銷商之間的利益平衡很難做，尤其是對于部分大經銷商而言，所謂來源于網上“大”訂單，也許并不足夠具有吸引力，如何調動經銷商的積極性也很難，當然，這種方式對線上積極性影響也較大。

交易環(huán)節(jié)區(qū)隔

線上下訂單、傳統(tǒng)渠道完成訂單強強聯手、可以實現傳統(tǒng)門店與電子商務的協(xié)同和互補。案例很多，典型案例就是蘇寧，線上下訂單，消費者可以門店提貨，門店也可以負責送貨，以及售后服務等。這樣做的好處是可以有效利用資源，節(jié)省成本，但關鍵難點就是線上線下的協(xié)同，估計也只有蘇寧這樣的企業(yè)能夠做到。

品牌區(qū)隔模式

網路銷售設立全新的品牌、產品和服務，消費者無法與原有品牌的產品和服務進行對比。典型案例就是報喜鳥和BONO，愛慕和心愛網路品牌。這種方式好處當然是沖突幾乎不可能存在，難點就在于新品牌需要一個認知過程，需要推廣周期。

區(qū)域區(qū)隔模式

以區(qū)域進行線上線下的區(qū)隔，企業(yè)成長階段或地面渠道覆蓋能力有限時適用。這種比較適用于區(qū)域性經營企業(yè)，例如巨集圖三胞等。

如何解決線上線下的業(yè)務沖突

你是什么行業(yè)， 下面的文章是我一直學習的，和你分享一下，希望對你有所幫助：

線上、線下沒有絕對的沖突關鍵是如何“以消費者便利購物”為依據進行有效整合。

如果線上只銷售特定類別的產品與線下渠道就有了差異化。 目前 企業(yè)涉水電子商務時面臨著一個尷尬的問題 網路擁有獨特的營銷魅力與龐大的市場潛力 如果不發(fā)展線上渠道 很有可能被競爭對手甩在身后 可是傳統(tǒng)的線下渠道競爭已經很激烈了 再發(fā)展線上渠道的話又會沖擊自己苦心經營的線下渠道體系 傳統(tǒng)的線下渠道可是他們目前的安身立命之本。

線上、 線下沒有絕對的沖突 關鍵是如何“以消費者便利購物” 為依據進行有效整合。

只有建立在線上、 線下互動互通的零售渠道的基礎上的電子商務模式才是真正具有實效意義的。 而要真正做到這些就需要企業(yè)把線上和線下渠道建設放到戰(zhàn)略高度進行定位。 只有戰(zhàn)略定位清晰、 明確才能夠充分利用、 整合所有的可利用資源。關于線上和線下渠道建設的戰(zhàn)略定位企業(yè)必須要明確線上渠道在企業(yè)的整個渠道體系究竟應該占有什么樣的位置 發(fā)揮什么樣的作用。 目前 涉水電子商務的企業(yè)主要是把線上渠道定位為線下渠道的補充 但是未來的發(fā)展趨勢絕對是線上與線下的融合。

無論是作為補充還是相輔相成 都需要在戰(zhàn)略上進行清晰定位。 企業(yè)只有在確定線上和線下渠道兩者的定位關系之后 才能相應地去采取合適的策略。 而現在在處理線上和線下渠道關系時很多企業(yè)的思路仍然是以線下渠道為主 把線上渠道僅僅作為線下渠道的補充。 事實上 如果線上只銷售特定類別的產品 與線下渠道就有了差異化 不至于引起渠道商們過度恐慌而反水。 同時 也對線下渠道進行了有效彌補 能夠擴大企業(yè)的銷售份額。

為了實現差異化企業(yè)可以采取多種方式。首先是將網路銷售作為處理線下渠道存貨的渠道。 即把線下銷售的庫存拿到線上來掃貨 減輕品牌的庫存壓力。 這也是很多傳統(tǒng)企業(yè)的選擇 線上既可以賣適合網路的低價商品 又和線下渠道的專賣店等形象與價格都不沖突。

目前大多數企業(yè) 把線下未執(zhí)行的期貨和經銷商庫存回收 通過網路平臺進行銷售 這一方面有助于品牌試水網路銷售業(yè)務 另一方面由于這部分產品與線下正在銷售的產品并不重合 因此對線下的沖擊可以降到最低。

其次是網路銷售線下經典款式的復刻產品。對于大多數品牌來說 每年消費者對新款的認知并不清晰 除了主推款之外大部分的款式沒有很明確的年份標簽 因此通過線上熱銷經典款式的復刻 只用于線上銷售 這樣的做 法不但對線下渠道不造成沖突 而且會有助于提高企業(yè)的總銷售份額。

除此之外也可以為線上提供網路特供款產品這是指專門針對網路銷售開發(fā)產品款式。 這些款式不線上下渠道鋪貨終端無法買到 只在網上獨家銷售 這樣的差異化設定 自然能從根源上避免渠道間的利益沖突。 眾多試水電子商務的企業(yè)都意識到了網路特供款的重要性 但是這對企業(yè)選款和供應鏈的快速反應具有極高的要求 因此這一做法目前基本還停留在理論層面。 未來肯定是線上和線下渠道的融合這是一個必然的發(fā)展趨勢。 因為消費者需求的多樣化 不可能只有一種模式滿足所有的需求。

特別是當企業(yè)愿意認真考慮消費者便利的購物體驗時 線下和線上的整合更應該起到的是互補作用。

如何解決渠道沖突

渠道沖突（conflicts in channel），就是指渠道成員通過有意或無意的市場行為所觸發(fā)的存在于公司營銷渠道系統(tǒng)外部及內部的各種矛盾的總稱。

解決渠道沖突的辦法多種多樣，包括發(fā)展超級目標（superordinary objective）、溝通（munication）、協(xié)商談判（negotiation）、訴訟（litigation）以及退出（exit）等。不過，大多數渠道沖突的解決辦法或多或少地依賴于權力或領導權。

1.發(fā)展超級目標

概括地說，發(fā)展超級目標，就是指為渠道系統(tǒng)中的渠道成員設立一個共同的發(fā)展目標，況且這個共同目標通常是單個渠道成員所不能實現，而只有渠道系統(tǒng)中的所有成員通力合作的情況下才能實現。超級目標的典型內容包括渠道生存、市場份額、高品質和客戶滿意等。

發(fā)展超級目標，猶如生死存亡的關鍵時刻，“攘內必先安外”。因此，發(fā)展超級目標一般僅適用于化解外部沖突。比如當某廠商的渠道系統(tǒng)遭遇另一廠商渠道系統(tǒng)的強力挑釁以至于可能“渠毀廠亡”的情況下，發(fā)展超級目標就是渠道系統(tǒng)內的所有渠道成員立即放棄內部斗爭，全力以赴抵制外來的“侵略”以求生存。

2. 溝通

通過勸說來解決渠道沖突，實質上就是在利用領導力。從本質上說，勸說就是為存在沖突的渠道成員提供溝通的機會。強調通過勸說來改變其行為而非資訊共享，也是為了減少渠道系統(tǒng)中有關職能分工引起的沖突。勸說的重要性在于使各渠道成員清楚地認識到自己處于渠道系統(tǒng)的不同層級，自然需要扮演相應的渠道角色，遵守相應的游戲規(guī)則。

3.協(xié)商談判

談判的目的在于停止渠道成員間的沖突。從實質上說，談判是渠道成員間討價還價的一種方法。在談判過程中，通常每個渠道成員都會放棄一些東西，從而避免沖突發(fā)生或避免已發(fā)生的沖突愈演愈烈。不過，利用協(xié)商談判來解決渠道沖突，需要看渠道成員的溝通能力和是否依然保持愿意合作的意愿。

4. 訴訟

渠道沖突有時需要借助外力來解決。比如訴訟、法律仲裁等。不過，通過訴訟來解決渠道沖突則意味著渠道中的領導力沒有起到作用，即通過溝通、協(xié)商談判等途徑都已經沒有起到效果。

5.退出

退出，就是離開原來的營銷渠道系統(tǒng)。無論是對于廠商還是對于其他渠道成員，退出都顯得有些殘酷。不過，事實上退出某一營銷渠道系統(tǒng)恰好是解決渠道沖突的普遍方法。當水平性沖突、垂直性沖突或者不同渠道間的沖突處在不可調和的情況下時，退出往往是一種可取的辦法。不過，從現有渠道系統(tǒng)中退出可能意味著中斷與某個或某些渠道成員的合同關系。因此，在確定要退出一個渠道系統(tǒng)之前一定要慎重。

如何解決自有渠道與分銷商的渠道沖突

渠道管理是企業(yè)為實現公司分銷的目標而對現有渠道進行管理，以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調和通力合作的一切活動。渠道沖突是不可避免的，在同一品牌的分銷商之間會發(fā)生價格沖突和竄貨。渠道管理的關鍵就是要確定沖突的根源及其潛在隱患，從而建立和完善高效的渠道管理體系。 隨著企業(yè)間競爭的不斷加劇，企業(yè)間的渠道競爭也在不斷升溫。所謂“得渠道者得天下”，那么企業(yè)應該怎樣做好營銷渠道的管理與控制，從而在企業(yè)競爭中脫穎而出呢？ 企業(yè)要做好渠道管理，就要做好對經銷商的管理。企業(yè)要保證及時供貨，并且?guī)椭涗N商建立并理順銷售子網，分散銷售及庫存壓力，加快商品的流通速度。加強對經銷商廣告、促銷的支援，減少商品流通阻力；提高商品的銷售力，促進銷售；提高資金利用率，使之成為經銷商的重要利潤源。企業(yè)在保證供應的基礎上，還要對經銷商提 *** 品服務支援。妥善處理銷售過程中出現的產品損壞變質、顧客投訴、顧客退貨等問題。切實保障經銷商的利益不受無謂的損害。加強對經銷商的訂貨處理管理，減少因訂貨處理環(huán)節(jié)中出現的失誤而引起發(fā)貨不暢。加強對經銷商訂貨的結算管理，規(guī)避結算風險，保障制造商的利益。同時避免經銷商利用結算便利制造市場混亂。 企業(yè)要做好對經銷商的管理，需要有一個合理的管理設計。據專家介紹，設計一個成功的渠道系統(tǒng)，要求在分析消費者需求的基礎上，建立渠道目標及限制因素，確立主要的渠道替代方案和評價方法。 首先，市場營銷渠道的設計者必須了解目標顧客需要的服務產出水平。 其次，確定渠道目標和限制條件，不同型別的企業(yè)都會根據限制條件來確定它的渠道目標。 最后，確定渠道模式。 渠道模式分為直接銷售渠道、間接分銷渠道、長渠道和短渠道、單渠道和多渠道、寬渠道與窄渠道，下面分別做一下介紹。 直接銷售渠道是指生產者將產品直接供應給消費者或使用者。沒有中間商介入。直接分銷渠道的形式是：生產者——使用者。具體方式企業(yè)直接分銷的方式比較多，但概括起來有訂購分銷、自開門市部銷售和聯營分銷。 間接分銷渠道是指生產者利用中間商將商品供應給消費者或使用者，中間商介入交換活動。間接分銷渠道的典型形式是：生產者——批發(fā)商——零售商——個人消費者。 分銷渠道的長短一般是按通過流通環(huán)節(jié)的多少來劃分，具體包括以下四層：（1）零級渠道。（2）一級渠道。（3）二級渠道或者是制造商——代理商——零售商——消費者。（4）三級渠道：制造商——代理商——批發(fā)商——零售商——消費者。 單渠道和多渠道。當企業(yè)全部產品都由自己直接所設的門市部銷售，或全部交給批發(fā)商經銷，稱之為單渠道。多渠道則可能是在本地區(qū)采用直接渠道，在外地則采用間接渠道。 寬渠道與窄渠道。渠道寬窄取決于渠道的每個環(huán)節(jié)中使用同類型中問商數目的多少。企業(yè)使用的同類中間商多，產品在市場上的分銷面廣，稱為寬渠道。

三、請問線上產品和線下產品的區(qū)別?

線上產品和線下產品沒有區(qū)別。線上產品指的的是在網絡上銷售產品，線下產品指的的是在實體店銷售的產品，兩者沒有區(qū)別。線上就是把原本需要企業(yè)自己雇人實現的網絡營銷工作以合同的方式委托給專業(yè)網絡營銷服務商。線下是區(qū)別于線上銷售而出來的概念,個人理解是所謂線上銷售是指通過互聯網、電視媒體、電話等手段達成銷售合作的,線下銷售就是指通過實際見面的方式達成銷售。?

四、線上銷售比線下銷售有什么優(yōu)點？

線上營銷：優(yōu)點是突破地域和時空限制，顧客可以來自全球；缺點是過于虛擬化，顧客無法獲得真實體驗。

以上就是關于如何看待線上銷售和線下銷售相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

推薦閱讀：

如何在各種網站投放廣告(留號碼的廣告網站)

如何打造校園文化特色（如何打造校園文化特色建設）

如何過有創(chuàng)意的春節(jié)（如何過有創(chuàng)意的春節(jié)活動）

中國十大景觀設計公司（中國十大景觀設計公司排名）

圖片帶字高清（上午好圖片帶字高清）