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運營規(guī)劃方案怎么寫（店鋪規(guī)劃方案怎么寫）

發(fā)布時間：2023-03-26 22:42:12 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1242 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于運營規(guī)劃方案怎么寫的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、運營年度工作計劃范文大全
2、社群運營策劃方案怎么寫
3、企業(yè)運營規(guī)劃怎么寫？
4、電商運營要怎么寫2017年年度運營計劃

一、運營年度工作計劃范文大全

運營年度工作計劃范文大全5篇

時間一晃而過，成績已屬于過去，我們的運營工作又將在忙碌中充實著，此時此刻我們需要開始做一個計劃。下面是我為大家精心整理的運營年度工作計劃范文大全，希望對大家有所幫助。

運營年度工作計劃范文大全篇1

工作方面

在運營部，我負責的是微博微信內(nèi)容的日常及維護，而微博微信是當代新媒體，對于信息的傳播速度也是相當快的。

1）微博。微博作為中國互聯(lián)網(wǎng)最火的新媒介平臺，微博受到越來越多的關注，據(jù)不完全統(tǒng)計目前微博用戶有3億，日均以一億條微博，6000萬活躍用戶在線。微博營銷的效果日益顯著，而作為微博負責專員，

我將做如下學習計劃及安排：

1、熟練微博相關工具的操作。微博應用中有大量的微博工具，包括統(tǒng)計數(shù)據(jù)的微數(shù)據(jù)，該工具能計算出微博活躍度、傳播率及覆蓋率，對于今后項目活動數(shù)量統(tǒng)計是相當有幫助的?；庸ぞ撸樵冊撐⒉┡c好友互動率，為后期調(diào)整微博內(nèi)容亦有幫助。除了這些數(shù)據(jù)相關的工具，當然還有協(xié)助微博發(fā)送的微博定時發(fā)送器，如時光機、皮皮時光機等，還有微吧、微話題等對于微博的內(nèi)容及數(shù)據(jù)分析都有很大幫組，當然這一部分，還得自己去學習，應用及摸索。

2、微博廣告推送軟件的學習及應用。目前微博價值被越來越多的人發(fā)掘，微博廣告推送這樣一個全新的營銷方式產(chǎn)生了。通過年齡，地區(qū)，關鍵字等，刪選出項目受眾人群，精準的送達項目信息。目前為止，我們所做的廣告推送有晟通城項目及vvvvv新站上線活動推送，結果并沒有達到預期效果。晟通項目產(chǎn)生僅一筆成交量。其中原因有我對于軟件的不熟悉，以及對數(shù)據(jù)分析的不到位，后期，應加強對軟件的應用，且與客服的聯(lián)系，向其學習更多，更專業(yè)知識，以提升自身能力

3、培養(yǎng)對新聞熱點敏感度。微博發(fā)送同樣包括熱點話題的推薦，在熱點話題上加上自己的項目精華傳達給客戶，這就是我們要做的。目前我負責的工作包括網(wǎng)站地產(chǎn)八卦類的天房夜談。而這個專欄便要求對熱點事實新聞有一定的靈敏度，及對事情的個人看法。而我本人需要學習的正是這一點，除了在空閑時間多看新聞之后還需要多看知名網(wǎng)站編輯點評。

4、微信內(nèi)容處理。微信是在繼微博之后又一新媒體，而各大企業(yè)也爭相注冊微信公眾平臺，作為微信維護員，在做好日常維護的同時應該多學習相關的知識及軟件。

學習方面

1、除了本身工作的之時，更應該好好充實自己。在之前每天負責樓評，但是寫的卻不是那么有吸引力，作為購房者，可讀性并不大，這有很大一部分是源于對項目的不了解，后期，應該了解網(wǎng)站沒有樓盤項目的信息，項目位置，項目的優(yōu)勢，項目賣點，多讀樓書，多看其它網(wǎng)站相關文章，加強學習，提升自己的能力。

2、盡快建成用戶數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)成為我們運營的必要資源，在完成工作之后抽時間做好數(shù)據(jù)庫。包括在新浪認證微博獲取客戶信息；微博關注欄中相關關注中以及QQ群內(nèi)尋找客戶資料，這都需要后期一點一滴落實。

3、多多參加學習講堂等培訓課。抓住機會多多參與培訓課堂，向他人多學習。

以上是我近期工作安排及學習計劃，在新的一年里，需要多看資料提升自己且多向他人學習，加強鍛煉，提升個人能力。

運營年度工作計劃范文大全篇2

一、店鋪運營：

1、運營要點：產(chǎn)品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

7、產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折（淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二、參加團購網(wǎng)：

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，團購合作產(chǎn)品應根據(jù)工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三、產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，（后期客戶維護設置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30—50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

運營年度工作計劃范文大全篇3

市場競爭日趨激烈，在終端市場競爭環(huán)境下，市場督導占據(jù)著不可估量的地位。作為企業(yè)的一個核心職位，在保證公司利益、維護公司原則的同時，還要幫助市場維護權益，上傳下達，排憂解疑，有效管理促銷員工，盡心盡力履行公司、客戶的義務，以完成公司下達的指標同時更進一步的提高銷售量。作為一名市場督導員，面對當今嚴峻的市場局面以及艱巨的工作任務，首先應該在自身的規(guī)劃做起，進而理清工作的思路，最后確定工作達成目標。具體如下：

自身素質是督導員工作的向導和后盾，因此我會做到：

一、在市場督導中，始終以良好的思想道德完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。

二、深刻了解企業(yè)文化，通過了解企業(yè)的發(fā)長歷史，樹立企業(yè)品牌信心，使自身更加具有權威。

三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態(tài)度、產(chǎn)品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好客戶的義務。

四、掌握熟知好企業(yè)產(chǎn)品品項結構、價差體系、銷售網(wǎng)絡結構、工作操作流程等知識，進一步為自身的督導樹立更大的權威。

五、以積極良好的的工作態(tài)度，完成好工作計劃，加強自身額外知識學習，提高隨機應變能力。

工作思路：

一、市場管理：

1、鞏固現(xiàn)有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現(xiàn)有市場對公司的認可度，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。

2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一

步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。

3、指導市場：正確指導各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項管理制度。

4、監(jiān)督市場：維護公司和市場合作者的權益，團結市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

二、促銷員管理：

1、通過培訓，增強促銷員的專注與自豪企業(yè)文化是一個公司的靈魂，作為企業(yè)的一員也有義務了解，對促銷員角度來說，我們是通過對促銷員進行企業(yè)文化培訓，系統(tǒng)地介紹公司的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽獎項和戰(zhàn)略規(guī)劃等，以此來增強促銷員的歸屬感和榮譽感。

歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強，無形當中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度，從而對銷售業(yè)績樹立了更大的信心。

2、多點溝通多點關心，讓員工感覺溫暖巡場時，與促銷員建立適合事宜的溝通，通過交流了解他們的工作處境，需要什么，什么需要幫助等等。同時，做為一個承上啟下的督導來說，必要時考慮向公司申請為促銷員專門開展的一些活動，以體現(xiàn)企業(yè)對員工的關心、關愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

3、提高激勵，突破完成工作計劃在與促銷員建立良好溝通的基礎上，以合理的晉升、精神/物質獎勵（公司申請允許情況）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎上更進一步突破。

三、巡場管理1、場周邊的巡查了解消費人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設問題？是不是衛(wèi)生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

2、觀察促銷員在促銷員無發(fā)現(xiàn)情況下，選擇合適地點觀察其著裝規(guī)范，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

3、場內(nèi)檢查檢查產(chǎn)品陳列規(guī)范以及相關衛(wèi)生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產(chǎn)品方面。查閱銷售記錄和庫存數(shù)量，以做好備貨準備。

4、現(xiàn)場指導根據(jù)以上幾點的巡查情況，結合公司實際給促銷員提出合理可施的方案并要求及時改善。

5、溝通協(xié)調(diào)針對以上巡查的問題點，與商場相關人員進行相關問題的溝通協(xié)調(diào)，保證銷售開展順利。

6、記錄、報告對每次巡場做好問題點的匯總，對照結果與目標，分析做好和需要提高的方面并呈報上級。

通過對市場銷售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、反映、解決，進一步加強企業(yè)產(chǎn)品品牌效應，贏得顧客的忠誠，最終達到企業(yè)的經(jīng)營績效。

運營年度工作計劃范文大全篇4

上半年來我部門一直處于緊張工作狀態(tài)，一直保持到了現(xiàn)在，工作是嚴謹?shù)奈覀儾块T每一個員工都需要有這種工作緊張意識，上半年的工作是充實的，我部門積極為公司做好分內(nèi)工作，配合各部門完成上半年工作指標，這半年來也有很多進步，就像人一樣大家都想著前進，不會想著讓自己退步，這半年的工作就是這么一個寫照，我部門積極發(fā)揚公司努力奮斗的精神，但是上半年的工作已經(jīng)過去，這是一個勝利的里程碑，我們部門一向都是非常努力，用心，上半年是這樣，我們每一個運營部人員都在用自己最努力的狀態(tài)工作著，我們下半年一定也會繼續(xù)保持，運營部的腳步一定是一直前進的，運營部也一定會表現(xiàn)的越來越好，上半年的時間整的很快，現(xiàn)在已經(jīng)是過完了，總之這是一個好的兆頭，工作也做得比較順利，對下半年也該做一個計劃。

一、明確工作方向

做好一個工作前提就是知道自己要去做什么，我們部門一直以來都有著這為后面工作考慮的優(yōu)秀精神，有著一個行動的方向，不管是在什么部門，不管是在做什么工作，其實只要自己明確一個方向，就有著動力，有著這個動力我們前進的腳步才會更加通暢，下半年的依然是一個未知的，我們公司的整體方針是沒有問題的，部門的工作方向也是沒有問題的，下半年還會繼續(xù)保持下去，做好相關的運營管理工作，一切按照公司的要求來開展工作，我們部門不會背離公司的戰(zhàn)略方針，跟隨著公司的腳步我們一定會更加用心，更加的努力。

我們的工作方向一直在每一個運營部人員的心中，所以我們在工作的時候不會有什么迷失的，我們很明確自己的要去做什么，一定會是有著很清晰的工作目標，就像是上半年來我們?nèi)〉玫某煽円粯?，大家不會應為這一點成績迷失了自己，因為我們都知道按照公司的戰(zhàn)略方針，我們還是能夠做到更好的，就比如即將到來的下半年。

二、內(nèi)部管理工作

我們運營部門工作任務繁多，在做好工作的時候，一定是有著一個良好的管理制度，上半年的工作中其實還是能夠看出一些管理上的問題的，但是這不是我們的停止腳步的理由，有問題就糾正，我們部門內(nèi)部管理制度只會一步步的完善好，管理好了部門內(nèi)部，明確每一個運營人員的工作目標，做好相關的工作安排，我們一定會越來越好，這是也是一個前提，一個實現(xiàn)公司全年目標的前提，下半年的工作現(xiàn)在是未知的，但是我們的方向依然不變。

運營年度工作計劃范文大全篇5

一、商城組織結構

客服人員 1名

推廣人員 1名

物流人員 1名

運營主管 1名

財務人員 1名

二、工作內(nèi)容

（一）運營主管

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作；

3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的'人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計了。

(三)配送人員

1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2、在店鋪里注明電話服務時間。

3、E-mail在8小時內(nèi)回復。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

(四)網(wǎng)店美工

1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計，完成網(wǎng)頁html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網(wǎng)店財務員

1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理；

3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理；

(六)網(wǎng)店推廣員

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

2、策劃并制定網(wǎng)絡店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；

4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

二、社群運營策劃方案怎么寫

肯定很多人認為社群運營的工作就是每天在微信群里發(fā)布一下通知，遇到發(fā)廣告的小朋友就送他飛機票，遇到喜歡聊天的小朋友就收集一堆的表情包，開始斗圖模式.......但其實接觸社群運營的工作之后，你才會理解隔行如隔山的道理，要做好社群運營，首先要有一個社群運營方案。

社群運營方案需要：設定社群的總體目標，有邏輯地拆解任務目標，撰寫社群運營的執(zhí)行文案，執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)和迭代問題，設定社群的總體目標。

無論你是準備要寫內(nèi)容運營方案、活動運營方案還是社群運營方案，所有的運營工作方案都是“目的先行”，因為后期我們所有的工作任務都是圍繞著這個核心目標進行的，如果目標設定不合理或者不準確，那么后期所有的工作都會是十分低效的。在開始運營一個社群之前，我們必須要思考以下這些問題：我們?yōu)槭裁匆⑦@個社群?目標用戶有什么樣的痛點，我們可以通過社群解決用戶的什么痛點問題，帶來什么價值?目標的合理性在哪里?

根據(jù)SMART 法則的五個要素：

明確性：目標一定要夠明確具體，不能夠太過抽象，用具體數(shù)字來制定目標使目標具有明確性。

衡量性：目標制定要考慮以后的可監(jiān)測性，通常來說具有明確性的具體目標，就具有可衡量性。

可實現(xiàn)性：可以根據(jù)當下的時間規(guī)劃，之前的歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)進行推論，檢驗目標的合理性。

相關性：社群運營目標的相關性，更多是用戶痛點相關，目標要和用戶痛點有相關性。

時間性：你可以在目標上付出的時間是多少，決定了你要把目標訂得多大。

有邏輯地拆解任務目標：在設定了具有可監(jiān)測性和合理性的總體目標之后，我們需要對總體目標進行有邏輯性的拆解，將其拆解成為一個個可以執(zhí)行的具體任務。拆解目標的邏輯一般也是按照社群運營的邏輯展開的。

(1)入群前的成員邀請：想要建立一個社群，首先我們需要找到一定數(shù)量的群成員。

精準地找到目標用戶：我們要縮小搜索用戶的范圍，更精準地找到社群活動的目標用戶。這就需要我們對活動和用戶痛點都有很好的認知，知道活動所針對的目標用戶經(jīng)常會集中在什么渠道上活躍?就多多在那個渠道上發(fā)布招募信息。

用AB型文案來撰寫招募文案：可以參考AB型文案來準備一份有吸引力的邀請文案。A就是Attention，也就是社群活動吸引別人的亮點。B就是Benefit，就是這個社群活動對用戶有什么好處，能夠解決目標用戶的什么痛點問題。把活動特色和用戶痛點結合起來，會使得招募文案更加具有吸引力，加入福利干貨吸引用戶，如此一來，文案就具有了更強大的吸引力。

(2)入群后的用戶激活

吸引了一定數(shù)量的群成員入群之后，就要在短期內(nèi)就激活用戶，不然就很容易讓社群變成一個僵尸群了。如何激活用戶，讓他們在社群里面活躍起來?我覺得這需要群主做一個很好的平衡，既要讓大家在群里面踴躍發(fā)言，又不要讓大家發(fā)一些與社群目標無關的內(nèi)容。想要達到這個平衡，可以做下面這兩件事：

引導群成員做自我介紹：想要讓群成員在群里面積極地發(fā)言，活躍社群，最好的方式就是讓大家建立一種信任感，這就需要我們在社群剛剛建立起來的時候，引導成員做自我介紹，讓大家熟悉和認識彼此，營造一個較為輕松和活躍的氛圍。

強調(diào)社群規(guī)則的遵守：想要讓整個社群都把注意力集中在社群目標上，避免發(fā)一些無關的內(nèi)容，這就需要群主在一開始的時候就要明確地告知社群規(guī)則，在有人違反社群規(guī)則時候，就要及時予以提醒，并且再次強調(diào)社群規(guī)則的重要性。

(3)提高用戶留存

用戶在剛剛進入社群的時候，會有很高的積極性和新鮮感。持續(xù)地喂內(nèi)容：我們可以看到一些微信群里，每天都會有人定期地發(fā)布早報或晚報，早報或晚報的作用其實就是持續(xù)地給用戶喂內(nèi)容，使社群持續(xù)地曝光在用戶面前，讓用戶的注意力不至于被奇臺事物所分散。

發(fā)布任務提醒：除了早報以外，我還可以在社群里面發(fā)布一些任務公告，提醒大家要完成的社群任務有哪些，這樣可以更好地引導社群成員把注意力集中在社群任務上，配合完成社群運營的目標。比如在實戰(zhàn)周的社群里，我們每天早上8點都會發(fā)布當日的挑戰(zhàn)任務公告。

定期引導討論：可以定期地找一些社群相關的話題或者安排答疑，定期發(fā)布到群里來活躍社群。除此之外，我自己還會比較關注一些喜歡在社群里發(fā)言的同學，在發(fā)布話題討論的時候他們就可以發(fā)揮較大的作用。也可以放一個自己的小號在社群中，在沒有積極發(fā)言的時候，把自己的小號拉出來暖場。

設計社群活動：定期在社群里舉辦一些活動，讓社群具有多層次的價值。

撰寫社群運營的執(zhí)行文案:確定了整體目標和執(zhí)行策略之后，我們需要開始撰寫將在社群中發(fā)布的文案。不同的文案也有不同的特色和功能，另外有的文案是不可以提前準備好的，比如早報晚報;但有些文案則是可以提前準備好的，比如說邀請成員文案、社群規(guī)則文案、任務公告等。

邀請成員文案：邀請成員的文案一定要具有足夠的吸引力，可以用AB

三、企業(yè)運營規(guī)劃怎么寫？

前不久國家制定“十二五”列規(guī)劃，同樣企業(yè)應當意識到要有自己的長遠規(guī)劃，代理商或分公司更需要科學正確的運營規(guī)劃。對運營規(guī)則的認識，仁者見仁智者見智。制定運營規(guī)劃這個重任究竟由誰來承擔?是老板還是職業(yè)經(jīng)理人?當前許多職業(yè)經(jīng)理人對運營規(guī)劃認識模糊，把脈不準，或者過多理論套路，在戰(zhàn)略決策方面不能給老板提供科學簡捷參考依據(jù)。本人認為分公司或代理商的運營規(guī)劃簡單概括為二大部份：一、現(xiàn)狀分析 1、市場分析：從全省、地級市、縣市場信息收集，整理并進行分析，區(qū)別哪些是重點市場、次要市場、哪些是主要商圈、次要商圈，受眾群體是否明確，消費者意見反饋情況如何，市場份額占多少、品牌的知名度如何?行業(yè)在整個市場的表現(xiàn)力如何?公司產(chǎn)品在市場的競爭優(yōu)勢有哪些?等宏觀、微觀方面做深層次分析。 2、競爭對手分析：主要競爭對手、潛在競爭對手、替代品分別有哪些?他們一年的銷量是多少，競爭對手已做了什么，競爭優(yōu)勢在哪里，如管理、產(chǎn)品、款式、價格、渠道、廣告等，他們的弱勢在哪里，找到突破口，接下來他們想做什么，進行深度分析。 3、空白市場分析：找出所有的空白市場，對空白市場進行細分，哪些是有效空白市場，哪些是無效空白市場，哪些是主要空白市場，哪些次要空白市場，哪些空白市場同業(yè)品牌做得好，該用什么最有效快速方式進行招商? 4、銷售網(wǎng)絡分析：現(xiàn)有銷售網(wǎng)點總數(shù)有多少，網(wǎng)絡覆蓋率是多少，有多少家專賣店、專柜、直營店、散貨點、分別所占比例是多少?一地多店數(shù)量及所占比分別的多少，道具有幾代，每代道具在全銷售網(wǎng)當中所占比。 5、銷售數(shù)據(jù)分析：全網(wǎng)絡銷售業(yè)績是多少，各個區(qū)域、地級市銷售數(shù)量是多少，找出優(yōu)質店、銷售最好的區(qū)域，各個銷售網(wǎng)點年、季、月、周銷售數(shù)量是多少，本年度和去年同期比較增幅、增長比率是多少，各系列、產(chǎn)品占銷售總量比重是多少，找出銷售最好的產(chǎn)品、做好店鋪贏虧分析。 6、廣告分析：全年投放了哪些主流媒體，電視、戶外、雜志等其他媒體投放金額分別是多少，比例占多少，廣告覆蓋率如何，哪些性價比高，哪些效果好，近期幾年廣告投放分析。 7、推廣總結：公司推廣如些品牌推廣活動，如節(jié)日促銷活動，新產(chǎn)品上市推廣活動，司慶、慶典重大專題活動、公益活動等其他形式的推廣活動做了哪些，效果如何，對銷量是否有直接拉動，對品牌知名度、價值有沒有幫助，活動是否有創(chuàng)新性，不足的地方有哪些等進行全方位分析。二、發(fā)展規(guī)劃 1、產(chǎn)品方面：在產(chǎn)品設計方面，把握好今年流行趨勢，了解產(chǎn)品款式、版型、面料等時尚元素，確定主打產(chǎn)品，整體將產(chǎn)品概念輸入，將設計師的理念灌輸給終端加盟商，不斷拓展產(chǎn)品線的寬度和深度，讓產(chǎn)品系列豐富起來。 2、價格方面：由于區(qū)域發(fā)展不平衡，價格比較難以統(tǒng)一，但可以確定區(qū)域主導價格，價格折扣不能太低，既可能保護各區(qū)域的價格體系，避免發(fā)生竄貨現(xiàn)象;在促銷活動期間，同樣執(zhí)行統(tǒng)一的促銷價格，盡可能全省統(tǒng)一價格銷售。 3、渠道方面：確定渠道方式，明確渠道重點，對渠道進行科學化管理布局，制定一系列激勵政策穩(wěn)定渠道成員之間的關系。對渠道制定詳細的完善計劃，小店改大店、一地多店、形象升級、空白市場招商等制定相應的政策。 4、推廣方面：在新品發(fā)布會方面做好每一次的新品發(fā)布會工作，每次發(fā)布會要有新的主題新的信息，精心策劃、高規(guī)格、靈活運用訂貨技巧、制定有效激勵政策。在新品上市推廣方面做好推廣計劃，如：廣告片、產(chǎn)品手冊、POP、宣傳畫、海報等制作。在終端服務方面做好具體實施辦法，產(chǎn)品識別、產(chǎn)品上市手冊、輔料等配套物、銷售話術培訓，陳列、售后服務等工作。在促銷活動方面充分利用好節(jié)假日、重大喜慶日子做好全年的促銷活動計劃。在品牌推廣方面策劃一些專題活動，加強品牌聯(lián)盟，多舉辦一些公益活動。總之，運營規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的指導思想，要一切從實際出發(fā)，不能照本宣科，靈活運用科學合理的操作方法，對企業(yè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃

四、電商運營要怎么寫2017年年度運營計劃

一、寫電商運營年度計劃需要遵守幾個簡單的原則：

第一，合理性。目標是可以通過努力達到的，太高高在上的目標，讓人望而生畏。

第二，挑戰(zhàn)性。如果今年已經(jīng)做到200萬銷售額，在整個行業(yè)普遍上漲20%的情況下，明年目標仍舊制定成200萬，就沒有一點挑戰(zhàn)性。目標要跳一跳可以夠得著，最有可行性。

第三，時效性。目標不可能不期限，需要在某一個時間點內(nèi)完成，比如年度目標是一年內(nèi)完成，季度目標是再三個月內(nèi)完成。

第四，具體性。制定目標之后，把目標拆分到每個季度、每個月，也包括品類拆分，做什么品類，連衣裙、褲子、打底衫，每一個品類目標要制定多少。

二、制定目標需要有幾個依據(jù)

首先參考行業(yè)趨勢。生意參謀－市場行情模塊里面，有整個行業(yè)3年的數(shù)據(jù)，可以看到行業(yè)在上升狀態(tài)還是下降狀態(tài)。

其次，參考店鋪往年情況。參考行業(yè)數(shù)據(jù)之后，還需要結合店鋪往年情況。如果去年店鋪銷售額是200萬，今年目標是2000萬，這種跨度太大，可操作程度不大，確實難以實現(xiàn)。今年制定300萬、400萬會更好達到，也更符合實際情況。

有了初步想法之后，需要填寫年度產(chǎn)品規(guī)劃表，下一個年度做什么產(chǎn)品，提前規(guī)劃出來，填進表格中。因為店鋪銷售的不同品類，銷售占比也都不同，對每個品類的供應鏈、競爭優(yōu)勢、資源投入情況都不一樣。這里的例子中分了五大品類，相應的重點每個月份都不一樣。

年度目標規(guī)劃包括幾個部分，一是年度目標制定，二是推廣費用預估，把年度包括活動節(jié)奏規(guī)劃，根據(jù)月份和類目進行拆解，規(guī)定每個月銷售額、推廣費用等，有利于不同類目執(zhí)行目標過程中有具體性目標。整個電商運營可以利用日事清的計劃功能，做到目標計劃規(guī)劃到位，具體任務分解到位，目標進度跟蹤到位。

以上就是關于運營規(guī)劃方案怎么寫相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。