快遞承諾發(fā)貨時間卻沒發(fā)貨（快遞承諾發(fā)貨時間卻沒發(fā)貨怎么投訴）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于快遞承諾發(fā)貨時間卻沒發(fā)貨的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、賣家承諾48小時內發(fā)貨,沒做到怎么辦?淘寶會處罰嗎

• 2、京東快遞下單半個多月了不發(fā)貨

• 3、承諾的時間沒到貨，商家是不是應該承擔賠償？

• 4、淘寶超過承諾發(fā)貨時間怎么辦

一、賣家承諾48小時內發(fā)貨,沒做到怎么辦?淘寶會處罰嗎

一般上如果賣家承諾48小時之內發(fā)貨，但是沒有發(fā)貨，應該是會有一定的處罰的，至于賠償多少就不太清楚了

二、京東快遞下單半個多月了不發(fā)貨

在京東平臺上下單了之后，卻發(fā)現賣家們一直不發(fā)貨，這種情況應該要怎么辦呢?另外如果出現了延遲發(fā)貨的情形又該怎么解決呢?我馬上就來給各位介紹。

在京東平臺上下單了之后，卻發(fā)現賣家們一直不發(fā)貨，這種情況應該要怎么辦呢?另外如果出現了延遲發(fā)貨的情形又該怎么解決呢?我馬上就來給各位介紹。

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

延遲發(fā)貨怎么辦?

1、下單成功后24小時內，未將訂購的快遞運單號上傳至系統的，如果在規(guī)定時限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經過的同意，在用戶申請退款后強行發(fā)貨的，對方有權拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者雙方沒有協商一致(包括商家沒有保留用戶認可發(fā)貨時間的證據的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯系商家發(fā)貨，如果通過聯系后對方沒有履行發(fā)貨時效要求的，可以聯系京東客服，平臺將依據管理規(guī)定進行處理。如果因為發(fā)貨的問題產生投訴及交易糾紛，需要承擔延遲發(fā)貨的賠付責任。

大多數的情況下，京東的物流都是比較快的，但是也有一些商家因為一些特殊情況導致延遲發(fā)貨，這時候平臺會根據相應的條款進行處罰的，同時也會對買家給予賠償，賠償的標準可以參照以上內容。

三、承諾的時間沒到貨，商家是不是應該承擔賠償？

商家應該承擔賠償

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金。

最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

違背發(fā)貨時間承諾處理流程：

賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴完結不扣分。(協商期賣家24小時)

若賣家自判無責，則可以拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方根據舉證內容來提供憑證(舉證期72小時)

若舉證期未協商一致，賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。(預處理期24小時)

若預處理期仍未達成一致，淘寶將介入，根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。

客服介入之前，賣家可以點擊投訴頁面"同意賠付"按鈕完結投訴，客服介入后無此按鈕，賣家可以線下賠付后投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。

四、淘寶超過承諾發(fā)貨時間怎么辦

可以提交維權投訴進行賠付環(huán)節(jié)，操作方法如下：

操作工具：小米9

操作系統：miui 11.0

軟件：淘寶v3.1.5

1、打開淘寶APP進入賣家店鋪，如下圖所示：

2、下單頁面提示16點前付款，承諾幾號送達。

3、點擊淘寶訂單，之后選擇物流詳情，當訂單承諾時間還沒有送達，消費者就可以申請這項賠付了。

4、通過訂單頁面下方的【物流詳情】查看具體物流流轉和更新情況，點擊【物流客服】進行在線咨詢。

5、提交維權投訴申請，上傳憑證即可進行賠付環(huán)節(jié)。

以上就是關于快遞承諾發(fā)貨時間卻沒發(fā)貨相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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