飛鴿和抖店是一樣的嗎（飛鴿商家版是抖音么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于飛鴿和抖店是一樣的嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、飛鴿抖店需要每天都登入嗎

• 2、抖店商家實付訂單與顯示訂單不一樣?

• 3、抖音飛鴿可以發(fā)短信給客戶嗎

• 4、抖店訂單可以打電話聯(lián)系顧客么

一、飛鴿抖店需要每天都登入嗎

飛鴿抖店需要每天都登入。

隨著直播帶貨的發(fā)展。抖音也退出了自己的抖音小店功能。相對的抖音小店也從原來的網頁后臺變成了現(xiàn)在的PC端后臺。

飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。飛鴿工作臺頁面上方的功能區(qū)域收入會話列表左側，藍底部分，功能保持不變，依次仍為會話、數據、留言和設置四個功能。

作為這么重要的系統(tǒng)，抖音也在不斷的更新和優(yōu)化飛鴿工作臺界面，右側訂單模塊展示的訂單狀態(tài)進行了規(guī)整和顯示優(yōu)化，同時展示出訂單和售后狀態(tài)，便于客服識別。同時支持訂單刷新和搜索，點擊對應圖標后可以喚起相應功能。

二、抖店商家實付訂單與顯示訂單不一樣?

抖店商家實付訂單與顯示訂單不一樣的原因：

1、抖音商家后臺將6個月前和6個月內的訂單分別展示，而飛鴿右側工作臺展示的是該用戶在本店鋪所有的下單記錄，在商家后臺查詢時，需要把6個月前和6個月內的訂單加起來算。

2、抖音飛鴿右側工作臺展示的訂單是商品單，即一筆訂單有三件不同的商品，則訂單數=3，一筆訂單有三件相同的商品，則訂單數=1。

三、抖音飛鴿可以發(fā)短信給客戶嗎

不可以。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)，抖音規(guī)定禁止商家通過短信、電話、飛鴿、第三方平臺等聯(lián)系客戶，只能通過飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系客戶。

四、抖店訂單可以打電話聯(lián)系顧客么

可以。

1、抖店訂單可以聯(lián)系客戶，給客戶打電話，也可以飛鴿溝通，如果用戶是及時在線的話，然后讓用戶撤銷退貨退款申請，看能否補償小紅包選擇不退貨。

2、但是如果用戶不接受，就想要退貨，也可以讓用戶撤銷退款申請，直接給用戶發(fā)紅包退貨退款讓用戶把退貨物流信息拍給你，你再去上家申請退貨退款。

以上就是關于飛鴿和抖店是一樣的嗎相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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