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抖店飛鴿考試答案（抖音小店飛鴿客服系統(tǒng)）

發(fā)布時間：2023-03-26 05:16:52 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 447 問大家

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本文目錄:

1、抖店飛鴿卡人數(shù)會影響評分嗎
2、抖店飛鴿客服后臺手動打單在哪
3、抖音小店如何開通？？
4、飛鴿不服務(wù)可能帶來哪些后果

抖店飛鴿考試答案（抖音小店飛鴿客服系統(tǒng)）

一、抖店飛鴿卡人數(shù)會影響評分嗎

不會

音小店是抖音電商為了幫助商家、達人們實現(xiàn)變現(xiàn)而推出的帶貨工具，商家們可通過抖店后臺進行商品管理、訂單管理、售后管理、資產(chǎn)管理以及查看數(shù)據(jù)等操作，以便商家及時為客戶收發(fā)貨、完成商品的上下架管理等。同時，商家還可以通過抖店后臺查看抖店的業(yè)績數(shù)據(jù)，比如“支付訂單數(shù)”、“支付金額”、“店鋪訪客數(shù)”、“已發(fā)貨售后量”等細分的數(shù)據(jù)指標，讓商家對店鋪運營情況了如指掌。此外，商家還可以通過抖店后臺接收平臺的通知消息，及時了解最新的平臺規(guī)則和抖音電商推出的各種活動。并且，商家也可以和客戶隨時交流互動，為客戶解決問題，把握每一次商機。而當抖店運營遇到問題時，商家還可以在抖店后臺找到“我的客服”，通過聯(lián)絡(luò)平臺客服來解疑答惑。為了幫助商家更好地運營抖音小店，讓運營情況盡在掌握，抖音電商特意推出了兩個輔助抖店運營管理的工具——巨量百應(yīng)和抖店羅盤。其中，巨量百應(yīng)是抖音電商基于直播、短視頻帶貨等場景，為用戶提供內(nèi)容電商全方位數(shù)字化解決方案的綜合性開放服務(wù)平臺，包含結(jié)算、玩法、機構(gòu)排行榜、達人管理、達人招商、流量工具“上熱門”、“聯(lián)系客服”在內(nèi)的多種功能，用戶可通過這一平臺了解行業(yè)風向，掌握推廣效果，助力內(nèi)容電商生態(tài)價值共創(chuàng)與良性發(fā)展。

二、抖店飛鴿客服后臺手動打單在哪

沒有手動打單。

飛鴿后臺沒有手動導(dǎo)入。電子面單功能支持商家快遞發(fā)貨時選擇在線下單，在線獲取和打印電子面單，不需要手動打單。

抖店是電商商家實現(xiàn)一站式經(jīng)營的平臺，為商家提供全鏈路服務(wù)，幫助商家長效經(jīng)營高效交易，實現(xiàn)生意的新增長。

三、抖音小店如何開通？？

抖音小店其實是抖音為自媒體作者提供的電商變現(xiàn)工具，幫助自媒體作者擴寬內(nèi)容變現(xiàn)渠道。

抖音小店基礎(chǔ)設(shè)置：剛開通抖音小店后，要熟悉抖店后臺的各項功能。該設(shè)置的都設(shè)置完成。綁定抖音賬號，有助于增強店鋪曝光，沉淀私域流量。設(shè)置默認發(fā)貨地址和退貨地址，添加行業(yè)資質(zhì)，設(shè)置支付方式，設(shè)置運費模板，飛鴿工作臺設(shè)置，開通櫥窗掛商品，以及精選聯(lián)盟開通等，不管是綁定賬號還是開櫥窗掛商品，又或者是飛鴿工作臺功能的設(shè)置，都是為了更好的迎接接下來抖音小店的流量和出單。

四、飛鴿不服務(wù)可能帶來哪些后果

飛鴿不服務(wù)可能帶來的后果。

抖音飛鴿如果不服務(wù)，會降低店鋪三分鐘回復(fù)率，三分鐘回復(fù)率的降低會影響店鋪的服務(wù)體驗分，導(dǎo)致體驗分的降低會影響店鋪的資質(zhì)，導(dǎo)致店鋪無法報名一些官方的活動。如果抖音飛鴿不服務(wù)，消費者的咨詢得不到回復(fù)，會引起一些不必要的投訴和糾紛。

如果抖音飛鴿不服務(wù)，會導(dǎo)致店鋪詢單轉(zhuǎn)化率降低，會影響商品的銷售?？赡軙?dǎo)致商品差評的出現(xiàn)，差評會對商品后期的銷售有很大的影響。抖音平臺會針對飛鴿長期不服務(wù)的商家，進行每日監(jiān)控核查，一旦發(fā)現(xiàn)飛鴿長期不服務(wù)屬實，那么店鋪將會面臨停業(yè)整頓的處罰。

飛鴿

飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。飛鴿工作臺頁面上方的功能區(qū)域收入會話列表左側(cè)，藍底部分，功能保持不變，依次仍為會話、數(shù)據(jù)、留言和設(shè)置四個功能。作為這么重要的系統(tǒng)，抖音也在不斷的更新和優(yōu)化飛鴿工作臺界面，右側(cè)訂單模塊展示的訂單狀態(tài)進行了規(guī)整和顯示優(yōu)化。

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