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飛鴿平臺(tái)客服怎么聯(lián)系（飛鴿平臺(tái)客服怎么聯(lián)系的）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-26 02:30:38 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 698 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于飛鴿平臺(tái)客服怎么聯(lián)系的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、客服用手機(jī)怎么回復(fù)飛鴿信息呢
2、飛鴿客服系統(tǒng)怎么設(shè)置離線(xiàn)回復(fù)
3、在飛鴿寄件平臺(tái)上寄件慢的話(huà)可以催嗎？
4、抖音飛鴿可以發(fā)短信給客戶(hù)嗎

飛鴿平臺(tái)客服怎么聯(lián)系（飛鴿平臺(tái)客服怎么聯(lián)系的）

一、客服用手機(jī)怎么回復(fù)飛鴿信息呢

1、首先打開(kāi)手機(jī)中的飛鴿軟件。

2、其次在軟件中點(diǎn)擊信息。

3、最后編輯信息點(diǎn)擊發(fā)送即可。

二、飛鴿客服系統(tǒng)怎么設(shè)置離線(xiàn)回復(fù)

具體步驟如下。

1、在抖音飛鴿系統(tǒng)后臺(tái)，找到“機(jī)器人設(shè)置”—基礎(chǔ)設(shè)置，可以看到“啟用機(jī)器人”是否開(kāi)啟。點(diǎn)擊啟用機(jī)器人后點(diǎn)“保存并生效”，即可成功開(kāi)通機(jī)器人。

2、其實(shí)就是對(duì)抖音消費(fèi)者常常提及的問(wèn)題做一個(gè)匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線(xiàn)咨詢(xún)，與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，提問(wèn)的問(wèn)題會(huì)在機(jī)器人知識(shí)庫(kù)中自動(dòng)搜索匹配，并回復(fù)對(duì)應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識(shí)庫(kù)不包含此問(wèn)題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶(hù)開(kāi)始下一輪交互。

3、設(shè)置轉(zhuǎn)人工。

三、在飛鴿寄件平臺(tái)上寄件慢的話(huà)可以催嗎？

可以催，可以跟快遞員直接電話(huà)聯(lián)系，也可以聯(lián)系平臺(tái)在線(xiàn)客服幫你催件，很方便的自己也可以去百度。

四、抖音飛鴿可以發(fā)短信給客戶(hù)嗎

不可以。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)，抖音規(guī)定禁止商家通過(guò)短信、電話(huà)、飛鴿、第三方平臺(tái)等聯(lián)系客戶(hù)，只能通過(guò)飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系客戶(hù)。

以上就是關(guān)于飛鴿平臺(tái)客服怎么聯(lián)系相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。