平臺(tái)同意退款但商家不同意怎么辦

申請(qǐng)退款，淘寶按實(shí)際處理的。

店鋪不存在了肯定不會(huì)有賣(mài)家同意的這一步驟，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系。如果賣(mài)家不確認(rèn)退款，也沒(méi)拒絕的話(huà)，淘寶規(guī)定時(shí)間到了就會(huì)自動(dòng)退款給你的，填寫(xiě)退貨的快遞單之后，第七天就會(huì)自動(dòng)退款。

店面只是根據(jù)情節(jié)的輕重自動(dòng)解除所需要的時(shí)間長(zhǎng)短不同罷了。訂單已交易成功超15天，頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后，聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理。

擴(kuò)展資料：

1、如果你已經(jīng)通過(guò)了認(rèn)證和有權(quán)釋放貨物，當(dāng)你點(diǎn)擊“發(fā)布寶貝”，只有“使用”和“閑置”的選項(xiàng)，因?yàn)榈赇佡u(mài)家不能發(fā)布新的寶貝，您需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)商店，然后釋放新的嬰兒簽署協(xié)議后～

2、如果產(chǎn)品在6周內(nèi)沒(méi)有在店鋪上架，并且已經(jīng)上架，您需要在簽訂協(xié)議后重新創(chuàng)建店鋪并發(fā)布新寶寶。

3、消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)協(xié)議尚未簽署。為了提高消費(fèi)者保護(hù)賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量，如果他們不簽訂消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)協(xié)議，他們就不能放一個(gè)新生嬰兒。

參考資料來(lái)源：淘寶幫助中心－申請(qǐng)退款后，賣(mài)家不處理怎么辦？

二、在淘寶網(wǎng)上買(mǎi)東西了想退款但是賣(mài)家不同意退款怎么辦

1、淘寶購(gòu)買(mǎi)的商品一般7天內(nèi)是可以申請(qǐng)退貨退款的，如果超過(guò)了這個(gè)期限，賣(mài)家不同意退貨退款，那是合理的，就不要再繼續(xù)申請(qǐng)退款了，可以和商家協(xié)商一下是否可以補(bǔ)償。

2、打開(kāi)并登錄淘寶，登錄后進(jìn)入淘寶個(gè)人中心，如果商品超過(guò)了7天，賣(mài)家雖然不答應(yīng)退款，但是可以申請(qǐng)售后的，選擇購(gòu)買(mǎi)的商品，在所購(gòu)買(mǎi)商品的后面，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，如圖所示。

3、如果該商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在7天之內(nèi)，是可以申請(qǐng)退款的，可以在該商品后面點(diǎn)擊“退貨退款”，如圖所示。

4、然后會(huì)彈出退款申請(qǐng)頁(yè)面，需要填寫(xiě)退款信息，首先選擇“退款原因”，一般賣(mài)家可能會(huì)讓你填寫(xiě)7天無(wú)理由退貨。

5、選擇完退款原因后，可以選擇填寫(xiě)“退款說(shuō)明”，上傳照片等，然后點(diǎn)擊下面的“提交”就可以了。

6、如果賣(mài)家態(tài)度強(qiáng)硬，不同意給你退貨退款，也不要著急，可以選擇下面的客服模塊“賣(mài)家不退款，怎么辦？”，如圖所示。

7、這時(shí)就會(huì)彈出對(duì)話(huà)框，也就是可以跟淘寶客服進(jìn)行申訴，那么淘寶客服介入后，你把原因說(shuō)一下就可以了，這樣基本都可以都到退款，如圖所示。

三、淘寶退款商家不同意咋辦？

1、如已申請(qǐng)退款，賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意退款;

2、如已申請(qǐng)退款但賣(mài)家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;

3、如已退貨給賣(mài)家，但賣(mài)家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退;

4、如訂單已交易成功超15天，頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后，建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理。

退款中賣(mài)家不搭理如何解決?

如您提交了退款申請(qǐng)，賣(mài)家不處理，請(qǐng)先不要著急，建議親先跟賣(mài)家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣(mài)家或無(wú)法跟賣(mài)家協(xié)商一致，您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”

從您申請(qǐng)退款開(kāi)始，會(huì)給賣(mài)家48小時(shí)處理您的退款申請(qǐng)：

(1)、如賣(mài)家在48小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則退款成功;

(2)、如賣(mài)家點(diǎn)擊“發(fā)貨”，您的退款會(huì)關(guān)閉，如需申請(qǐng)退款需要重新提交申請(qǐng)哦。

2、如您的訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)

您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給賣(mài)家5天時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)(虛擬商品是3天哈)，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：

(1)、您申請(qǐng)“僅退款”的話(huà)，此時(shí)就退款成功嘍;

(2)、 若您申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，給您7天時(shí)間完成退貨并填寫(xiě)退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣(mài)家的處理時(shí)間，會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

四、買(mǎi)家退款后，賣(mài)家拒絕退款怎么辦？

1、賣(mài)家未同意退貨退款，直接進(jìn)行了退貨，賣(mài)家拒簽了。

如果在退貨前未經(jīng)對(duì)方允許，請(qǐng)積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商取貨，或聯(lián)系物流公司取回貨物，避免貨物丟失。同時(shí)，可以在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，并上傳有效退款憑證（上傳退款憑證介紹），淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

2、賣(mài)家已同意退貨退款，但退貨回去賣(mài)家拒簽了。

a、如果賣(mài)家未同意接受運(yùn)費(fèi)到付，擅自使用了運(yùn)費(fèi)到付的方式退貨導(dǎo)致賣(mài)家拒簽，請(qǐng)積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商取貨并承擔(dān)到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，或聯(lián)系物流公司取回貨物支付運(yùn)費(fèi)后，重新退貨。

b、如果賣(mài)家在同意退貨退款后拒簽，請(qǐng)聯(lián)系物流公司暫時(shí)先保管貨物，并在賣(mài)家拒絕退款后在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖和退貨憑證。

第一步：進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：重新填寫(xiě)退款申請(qǐng)，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

以上就是關(guān)于平臺(tái)同意退款但商家不同意怎么辦相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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