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市場(chǎng)開拓策略(市場(chǎng)開拓策略的例子)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)開拓策略的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、目標(biāo)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略怎么實(shí)施
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目標(biāo)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略是指企業(yè)在不改變產(chǎn)品原有性能的條件下,開拓新市場(chǎng)的戰(zhàn)略。例如開拓農(nóng)村市場(chǎng)、西部市場(chǎng),或開拓國(guó)際市場(chǎng)等。拓展戰(zhàn)略是多角度、多層次的一種延展戰(zhàn)略。下面小編給大家介紹目標(biāo)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略怎么實(shí)施?
目標(biāo)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略方略:滾雪球
目標(biāo)市場(chǎng)的“滾雪球”拓展戰(zhàn)略是 中小企業(yè)最常用的一種策略,即企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)的同一地理區(qū)域內(nèi),采取區(qū)域內(nèi)拓展的方式,在窮盡了一個(gè)地區(qū)后再向另一個(gè)新的區(qū)域進(jìn)軍的拓展戰(zhàn)略。具體來(lái)講,這種戰(zhàn)略的拓展以某一個(gè)地區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)為企業(yè)市場(chǎng)拓展的“根據(jù)地”和“ 大本營(yíng)”,進(jìn)行精耕細(xì)作,把“ 根據(jù)地”和“大本營(yíng)”市場(chǎng)做大、做強(qiáng)、做深、做透,并成為企業(yè)將來(lái)進(jìn)一步拓展的基礎(chǔ)和后盾。在“根據(jù)地”市場(chǎng)占有了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和絕對(duì)穩(wěn)固之后,再以此為基地向周邊鄰近地區(qū)逐步滾動(dòng)推進(jìn)、滲透,最后達(dá)到“星星之火,可以燎原”,即占領(lǐng)整個(gè) 市場(chǎng)的目的。采取“滾雪球”的市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢(shì):
1.有利于企業(yè)降低 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)
“根據(jù)地”的營(yíng)銷戰(zhàn)略能為周邊地區(qū)的營(yíng)銷實(shí)踐提供豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的示范。企業(yè)在全力建設(shè)“根據(jù)地”市場(chǎng)的過(guò)程中,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律有了較多的研究,包括成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)?!案鶕?jù)地”營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的日積月累自然成為企業(yè)日后向周邊拓展最寶貴的財(cái)富和資本,營(yíng)銷的失誤會(huì)進(jìn)一步減少。隨著市場(chǎng)的不斷滾動(dòng)拓展,企業(yè)的“根據(jù)地”市場(chǎng)地盤的擴(kuò)大,這些 經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn)愈加豐富,市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來(lái)越低。
2.有利于保證資源的及時(shí)滿足
市場(chǎng)滾動(dòng)的開始是以“根據(jù)地”市場(chǎng)的“ 兵強(qiáng)馬壯”為基礎(chǔ)的。已做大做強(qiáng)的“根據(jù)地”市場(chǎng)的利潤(rùn)豐收為新開拓市場(chǎng)提供充足的資金積累,“根據(jù)地”營(yíng)銷實(shí)踐成為企業(yè)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的“ 黃埔軍?!?,因而在市場(chǎng)拓展中能源源不斷地向前方市場(chǎng)輸送人才。
3.有利于市場(chǎng)的穩(wěn)步鞏固拓展
“滾雪球”市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略是在現(xiàn)有市場(chǎng)車?yán)伪徽碱I(lǐng)之后才向新的周邊 市場(chǎng)拓展,秉持穩(wěn)健踏實(shí)的理念,達(dá)到步步為營(yíng)的目標(biāo)。
溫州有許多民營(yíng)企業(yè)就采用了這種“滾雪球”的循序漸進(jìn)戰(zhàn)略。如溫州“大隆”鞋機(jī),其整個(gè)國(guó)內(nèi)鞋機(jī)市場(chǎng)主要是“三州”,即以男鞋為主的溫州、以女鞋為主的福建泉州、以旅游鞋為主的廣州?!按舐 笔紫犬?dāng)然是近水樓臺(tái)先得月,溫州鞋機(jī)市場(chǎng)為將來(lái)進(jìn)一步發(fā)展的“根據(jù)地”。當(dāng)占領(lǐng)溫州70%的鞋機(jī)市場(chǎng),取得絕對(duì)穩(wěn)固的壟斷地位以后,再在溫州發(fā)展,潛力已經(jīng)不大,于是就向周邊地區(qū)市場(chǎng)滾動(dòng)?!按舐 钡诙綕L到了緊鄰的泉州市場(chǎng),并把溫州的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)“ 克隆”到新市場(chǎng),取得了很好的效果?!按舐 庇窒蚋=ㄠ徑膹V州進(jìn)軍了。
目標(biāo)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略方略:采蘑菇
“采蘑菇”的市場(chǎng)拓展方式,也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn):
1.企業(yè)能取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益
因?yàn)?,企業(yè)的每一步都選擇的是未占領(lǐng)市場(chǎng)中最佳的。所以,企業(yè)的資源總是得到了最佳配置和利用。
2.企業(yè)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略具有靈活性、及時(shí)性
尤其在競(jìng)爭(zhēng)者較多時(shí),如果仍按照由近及遠(yuǎn)、循序漸進(jìn)的原則,則 競(jìng)爭(zhēng)者可能早就把那些誘人的市場(chǎng)搶走了。
這種戰(zhàn)略雖然存在缺乏地理區(qū)域上的連續(xù)性的缺點(diǎn),但卻是企業(yè)比較普遍適應(yīng)的一個(gè)戰(zhàn)略。不但強(qiáng)勢(shì)企業(yè)可以采用,弱勢(shì)企業(yè)運(yùn)用它也可以取得不錯(cuò)的效果。
目標(biāo)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略方略:保齡球
保齡球運(yùn)動(dòng)具有這樣的特點(diǎn):各保齡球之間存在一定的內(nèi)在聯(lián)系,只要恰當(dāng)?shù)負(fù)糁嘘P(guān)鍵的第一個(gè)球瓶,這個(gè)球瓶就會(huì)把其他球瓶撞倒一大片。
企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)同樣可以運(yùn)用這樣的方法。要占領(lǐng)整個(gè)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng),首先攻占整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)中的某個(gè)“關(guān)鍵市場(chǎng)”——第一個(gè)“球瓶”,然后,利用這個(gè)“關(guān)鍵市場(chǎng)”的巨大 輻射力來(lái)影響周邊廣大的市場(chǎng),以達(dá)到占領(lǐng)大片市場(chǎng)的目的。這種市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略我們稱之為“保齡球”戰(zhàn)略。
當(dāng)然,該“關(guān)鍵市場(chǎng)”應(yīng)該具有如下特點(diǎn):
1.該“關(guān)鍵市場(chǎng)”的消費(fèi)者具有較強(qiáng)的求新意識(shí)和較強(qiáng)的購(gòu)買力,因而對(duì)新事物接受較快:
2.該“關(guān)鍵市場(chǎng)”的消費(fèi)需求具有極強(qiáng)的影響力、穿透力和輻射力。一般,“關(guān)鍵市場(chǎng)”的消費(fèi)觀念和潮流具有極強(qiáng)的超前性和引導(dǎo)性,即某種商品消費(fèi)或生活方式一旦在這些市場(chǎng)流行,會(huì)引起一大批周邊中小地區(qū)市場(chǎng)的消費(fèi)者爭(zhēng)相模仿追隨。所以,只要企業(yè)占領(lǐng)這個(gè)“高能量”市場(chǎng),就能取得以點(diǎn)帶面。輻射一大片市場(chǎng)的效果。
當(dāng)然,這是一種“先難后易”的市場(chǎng)拓展策略。關(guān)鍵市場(chǎng)往往是商家必爭(zhēng)之地,要攻占該戰(zhàn)略市場(chǎng)要點(diǎn),必須耗費(fèi)大量的 財(cái)力和人力。但一旦占領(lǐng),其他市場(chǎng)就“橫掃千軍如卷雪”了。顯然,這是實(shí)力較強(qiáng)的大企業(yè)才能選擇的戰(zhàn)略。
海爾集團(tuán)的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)拓展就是這樣一個(gè)模式。在國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng),有三個(gè)城市市場(chǎng)至關(guān)重要。一個(gè)是廣州,毗鄰香港,成為中國(guó)時(shí)尚中心和流行發(fā)源地。廣州今天的消費(fèi)熱點(diǎn)往往是兩湖、 四川、 江西、 福建乃至全國(guó)明天的流行趨勢(shì);上海的精明和苛刻早就聞名全國(guó),能在上海立足的商品必定是經(jīng)得起考驗(yàn)的精品,受到上海市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品必定會(huì)得到 江蘇、 浙江、 山東、 安徽等地市場(chǎng)消費(fèi)者的青睞:北京是中國(guó)的心臟,企業(yè)的一舉一動(dòng)在這里都對(duì)全國(guó)市場(chǎng)影響巨大。在北京市場(chǎng)有出色表現(xiàn)的企業(yè),其“市場(chǎng)風(fēng)采”肯定不久就會(huì)成為媒體傳播的話題,產(chǎn)品自然成為消費(fèi)者追逐的對(duì)象。所以,“廣州——上海——北京”成為進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略“金三角”。占領(lǐng)了這三個(gè)市場(chǎng),依靠其強(qiáng)勁的輻射力量,就等于攻克了大部分中國(guó)市場(chǎng)。 海爾集團(tuán)于是首先投入大量的精力先后進(jìn)入和占領(lǐng)了北京、上海和廣州,果然,產(chǎn)品迅速向全國(guó)鋪展開來(lái)。同樣,海爾的國(guó)際“金三角”也具有異曲同工之妙!即先占領(lǐng)“日本—— 西歐—— 美國(guó)”三個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng),再準(zhǔn)備向全球市場(chǎng)進(jìn)軍。只要占領(lǐng)了雖然最難卻具有非常影響力和輻射力的全球市場(chǎng)“三極”,進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)就勢(shì)如破竹了。發(fā)達(dá)國(guó)家的今天消費(fèi)流行趨勢(shì)就是發(fā)展中國(guó)家明天的流行趨勢(shì)。
目標(biāo)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略方略:農(nóng)村包圍城市
“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略和“先難后易”的“ 保齡球”戰(zhàn)略相反,這是一種“先易后難”的市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略。即首先蠶食較易占領(lǐng)的周邊市場(chǎng),積蓄力量,并對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)形成包圍之勢(shì),同時(shí)也對(duì)中心城市形成一種無(wú)形的影響。等到時(shí)機(jī)成熟時(shí),一舉奪取中心市場(chǎng)。 對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講,首先就選擇進(jìn)攻最難占領(lǐng)的中心市場(chǎng),欲速則不達(dá),成功的可能性很小。企業(yè)這時(shí)還不如首先選擇較易攻占的周邊市場(chǎng),一方面積蓄自己的力量和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),另一方面對(duì)中心市場(chǎng)給予一種 潛移默化的影響。
在實(shí)踐中,“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略的實(shí)施常常伴隨著“時(shí)空間斷法”的運(yùn)用。企業(yè)在包圍占領(lǐng)周邊市場(chǎng)同時(shí),會(huì)對(duì)中心市場(chǎng)進(jìn)行一定的廣告宣傳,但是卻沒有產(chǎn)品的跟進(jìn),有意造成市場(chǎng)空缺,讓銷售和宣傳有一段時(shí)空間斷,令消費(fèi)者由出奇到尋覓,由尋覓到渴望,形成消費(fèi)勢(shì)能的遞增蓄積,猶如 大壩之于江水,人為地制造水位落差,最后形成萬(wàn)馬奔騰之勢(shì)。為一舉占領(lǐng)中心市場(chǎng)提供良好的基礎(chǔ)。
目標(biāo)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略方略:撒網(wǎng)開花
“撒網(wǎng)開花”戰(zhàn)略是企業(yè)在拓展其目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),采用到處 撒網(wǎng),遍地開花,向各個(gè)市場(chǎng)同時(shí)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,對(duì)各個(gè)市場(chǎng)同時(shí)占領(lǐng)的方式。撒網(wǎng)戰(zhàn)略具有極大的市場(chǎng)拓展威力,可以在非常短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到同時(shí)占領(lǐng)各個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)。但是,這種戰(zhàn)略成功的條件卻極為苛刻:
1.需要企業(yè)具有充足的營(yíng)銷資源
在許許多多市場(chǎng)同時(shí)開展?fàn)I銷,各個(gè)市場(chǎng)都要建立自己的銷售渠道。常常伴以廣告“ 地毯式轟炸”,所以,需要的資金顯然非一般企業(yè)所能承受:另一方面,每個(gè)市場(chǎng)都必須派出精干的 營(yíng)銷策劃、銷售管理人員和 業(yè)務(wù)代表,因此,企業(yè)必須要有一支龐大并且經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
2.需要企業(yè)具有大量的開發(fā)費(fèi)用
因?yàn)?,每個(gè)市場(chǎng)的需求各異,自然需要各種不同的產(chǎn)品。同時(shí)拓展的市場(chǎng)越多,則可能需要的新產(chǎn)品越多。所以,企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用的大量支出成為不可避免。
3.需要企業(yè)具有強(qiáng)大的調(diào)控能力
企業(yè)同時(shí)在多個(gè)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,無(wú)論是自己開山修渠還是借雞生蛋,都可能遇到許多意想不到的情況和難以控制的市場(chǎng)混亂,所以,如果沒有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)控制能力,則企業(yè)難以應(yīng)付同時(shí)發(fā)生的各種意外情況。
如原來(lái)的巨人集團(tuán)在1995年對(duì)全國(guó)保健品市場(chǎng)的進(jìn)攻就是采取的“全面開花”的戰(zhàn)略。1995年5月18日,巨人在全國(guó)百家主要報(bào)刊媒體上集束 轟炸,一次性推出 減肥、健腦、強(qiáng)腎、 醒目、 開胃等12個(gè)新品種,產(chǎn)品同時(shí)鋪上全國(guó)50萬(wàn)家商場(chǎng)的柜臺(tái).發(fā)動(dòng)的營(yíng)銷人員達(dá)到10萬(wàn)人。
“遍地開花”式的市場(chǎng)拓展就像“ 閃電戰(zhàn)”,意在迅速占領(lǐng),廣種薄收。但是,這種目標(biāo)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略成功的可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于失敗的概率,成功者寥寥,卻失敗者多多,可見這種戰(zhàn)略并不適應(yīng)于一般企業(yè)或目前實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)尚不豐富的企業(yè)。“ 巨人”的倒下,“三株”的枯萎大概也有一份它的“功勞”吧。
二、創(chuàng)業(yè)型公司如何開拓市場(chǎng)?
創(chuàng)業(yè)型公司如何開拓市場(chǎng)?
第一步:分析
對(duì)于絕大部分行業(yè),進(jìn)入市場(chǎng)的第一步首先要做市場(chǎng)分析
通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)(Opportunities)和威脅(Threats),在系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,通過(guò)分析才能夠精準(zhǔn)的找到我們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)究竟在哪里。
優(yōu)勢(shì)(Strengths)
1、我的產(chǎn)品解決了怎樣的行業(yè)痛點(diǎn)?拿月子中心為例:許多“85后90后新媽媽”本身生活能力欠佳,而雙方所謂的老人,其實(shí)還很年輕,大多數(shù)還在工作崗位上,讓他們照顧孩子的孩子大多有點(diǎn)分身乏術(shù)。那么想在家坐月子,自己人又沒有時(shí)間照顧,請(qǐng)?jiān)律┻€找不到合適的,這就給月子中心提供了很好的市場(chǎng)潛力。
2、我的產(chǎn)品跟同行相比有什么差異化?產(chǎn)品同質(zhì)、價(jià)格作為殺手锏的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。面對(duì)消費(fèi)者收入不斷提升和個(gè)性化需求的崛起,我們唯有提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)才能打動(dòng)消費(fèi)者。這就是屬于產(chǎn)品層面的創(chuàng)新,而切記產(chǎn)品層面的創(chuàng)新一定不僅限于功能和技術(shù)含量,而是更多的要重視外觀設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、品牌溫度等。
3、我有怎樣獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷策略?想靠某個(gè)點(diǎn)子就能出奇制勝在這個(gè)泛營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)越顯蒼白無(wú)力了,只有真正抓住用戶需求、善用最新的營(yíng)銷工具才是吸引用戶眼球的王道。
劣勢(shì)(Weaknesses)
當(dāng)然每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)一定不是完美的,但必須對(duì)這種不完美有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)知,這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中有效的規(guī)避。以月子中心為例:1、能接受月子中心觀念、消費(fèi)水平的目前還是小眾人群,2、對(duì)于新進(jìn)入市場(chǎng)的公司品牌知名度較低,面臨區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有品牌先入為主的競(jìng)爭(zhēng)壓力, 3、對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)在吸引人才方面由于尚未建立信任,需要在這方面更多的投入。
第二步:定位
1、產(chǎn)品定位。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè),尤其是小企業(yè),我們不能做引導(dǎo)消費(fèi)者的產(chǎn)品,而只能做服務(wù)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。首先要認(rèn)識(shí)到趨勢(shì)不等于需求,其次一個(gè)雖然有趨勢(shì)但尚未形成市場(chǎng)認(rèn)知的產(chǎn)品,要承擔(dān)教育消費(fèi)者的重任,這對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)簡(jiǎn)直難乎其難,絕大部分等不到消費(fèi)者接受的那一天就死掉了見不到后天的太陽(yáng)。
另外,我們的產(chǎn)品還要做適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì),什么產(chǎn)品都想賺錢,也就什么產(chǎn)品都賺不到錢。要有流量產(chǎn)品、信任產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品,這樣我們才有可能在達(dá)成買賣關(guān)系的同時(shí)增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)和粘性,不做一錘子買賣。
2、價(jià)格定位。雖然現(xiàn)如今大家大談消費(fèi)升級(jí),但是切記消費(fèi)升級(jí)并不等于產(chǎn)品越貴越好賣,而是消費(fèi)者不再一味貪便宜,他們?cè)敢鉃楦咂焚|(zhì)更有溫度的產(chǎn)品買單。所以消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的除消費(fèi)者購(gòu)物能力提升之外,更重要的一點(diǎn)是會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)的提升。
當(dāng)然,如果我們的產(chǎn)品因?yàn)槠焚|(zhì)和服務(wù)更好的原因定價(jià)比同行高了,在競(jìng)爭(zhēng)中一定要堅(jiān)守住這一價(jià)格定位,不要因?yàn)橐徊糠窒M(fèi)者的反饋就輕易動(dòng)搖,而是要相信追求品質(zhì)的用戶不會(huì)去一味的比較價(jià)格的。
3、用戶定位。這也是定位環(huán)節(jié)當(dāng)中非常重要的方面,你的產(chǎn)品到底是為哪些目標(biāo)用戶服務(wù)的?找到精準(zhǔn)的細(xì)分人群也就意味著你的市場(chǎng)策略成功了一半。
第三步:推廣
”養(yǎng)在閨中無(wú)人知“是一件很悲催的事情,要知道這個(gè)產(chǎn)品豐盈信息爆炸的時(shí)代”好酒也怕巷子深“才對(duì)?。∶恳粋€(gè)產(chǎn)品必須建立自己立體全方位的營(yíng)銷推廣策略,輔以配備的專業(yè)人員才有可能贏得市場(chǎng)。
而推廣就是以怎樣的方式通過(guò)什么渠道將產(chǎn)品呈現(xiàn)到你的精準(zhǔn)用戶面前。以月子中心為例,如果要做好推廣,這些方式和渠道是比不可少的,其他的行業(yè)除了專業(yè)性外其實(shí)也是大同小異的。
1、醫(yī)務(wù)渠道
2、網(wǎng)絡(luò)渠道
3、商家合作渠道
4、口碑傳播
如有幫助請(qǐng)及時(shí)采納哦⊙∀⊙! 謝謝
三、如何開拓市場(chǎng)
愛迪生說(shuō)過(guò)一句話:“世界上沒有真正的天才,所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”;著名的推銷之神原一平也說(shuō)過(guò)一句話:“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;喬基拉德也說(shuō)過(guò):“銷售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣”。不可否認(rèn),他們都是成功人士,因此他們的話都有道理,從這三句話可以:任何的成功都是要有代價(jià)的,都需要我們付出很多、很多,而“靈感”、“技巧”、“運(yùn)氣”也是成功不可缺少的因素,想一想我們可以得到如下的公式:
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣
那如何才能銷售好有了答案:
第一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營(yíng)銷界有這樣一句話:“一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好,“勤能補(bǔ)拙”嗎!
勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、勤學(xué)習(xí),不斷提高、豐富自己。
1.學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí),本行業(yè)的知識(shí)、同類產(chǎn)品的知識(shí)。這樣知己知彼,才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺:我們?nèi)ベI東西的時(shí)候,或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候,如果對(duì)方一問(wèn)三不知或一知半解,無(wú)疑我們會(huì)對(duì)要買的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”,因?yàn)檫@樣放心。現(xiàn)在的廣告也是:中國(guó)移動(dòng)---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員,這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人,接受我們的公司和產(chǎn)品。
2.學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識(shí)。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說(shuō):NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等,這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了,談完了怎么辦,不能冷場(chǎng)啊,找話題,投其所好,他喜歡什么就和他聊什么。
3.學(xué)習(xí)管理知識(shí)。這是對(duì)自己的提高,我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶進(jìn)行管理??蛻羰鞘裁?,是我們的上帝。換個(gè)角度說(shuō),他們?nèi)墙o我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業(yè)績(jī)就上去了。
二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。
1.“銅頭”---經(jīng)常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2.“鐵嘴”---敢說(shuō),會(huì)說(shuō)。會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話,滔滔不絕;而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話雖少但有內(nèi)容,能說(shuō)到點(diǎn)子上,所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō)。
3.“橡皮肚子”---常受譏諷,受氣,所以要學(xué)會(huì)寬容,自我調(diào)節(jié)。
4.“飛毛腿”---不用說(shuō)了,就是六勤里的“腿勤”。而且行動(dòng)要快,客戶有問(wèn)題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到,爭(zhēng)取他還沒放下電話,我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好,不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對(duì)你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力,提高工作效率。
三、勤動(dòng)腦。
就是要勤思考,遇到棘手的問(wèn)題,仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么,然后有根據(jù)地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象:有時(shí)客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因,所以我們一定要靜下心來(lái),冷靜思考,才不會(huì)被誤導(dǎo)。
四、勤溝通。
人常說(shuō):“當(dāng)局者迷”,所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題,別人的市場(chǎng)可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn),你會(huì)恍然大悟,找到解決問(wèn)題的辦法,共同提高。
五、勤總結(jié)。
有總結(jié)才能有所提高,無(wú)論是成功還是失敗,其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié),成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植,失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。
第二:靈感。
靈感是什么?靈感就是創(chuàng)意,就是創(chuàng)新。要想做好銷售,就不能墨守成規(guī),需要打破傳統(tǒng)的銷售思路,變換思維方式去面對(duì)市場(chǎng)。靈感可以說(shuō)無(wú)處不在。
1.與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了,靈感來(lái)了,買點(diǎn)東西前去慰問(wèn)一下,這樣可以打破僵局,客戶由開始的拒絕,可能會(huì)改變態(tài)度---進(jìn)貨。
2.產(chǎn)品導(dǎo)入期:推廣受阻時(shí),突然得知?jiǎng)e的廠家召開新聞發(fā)布會(huì)。靈感來(lái)了,我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會(huì)。
3.逛商場(chǎng)時(shí),看見賣鞋的有鞋托。靈感來(lái)了,給防疫站打個(gè)電話,就說(shuō)被狗咬了,問(wèn)有血清嗎?他們一聽有人要買,可能就會(huì)進(jìn)貨。
第三:技巧。
技巧是什么?就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個(gè)過(guò)程之中。我們所面對(duì)的客戶形形色色,我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則:一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。
與客戶交往過(guò)程中主要有三個(gè)階段:
一、拜訪前:
1.要做好訪前計(jì)劃。
(1)好處是:有了計(jì)劃,才會(huì)有面談時(shí)的應(yīng)對(duì)策略,因?yàn)橛袝r(shí)在臨場(chǎng)的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先準(zhǔn)備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場(chǎng)變化時(shí)伸縮自如,不致于慌亂。
(4)有了充分的準(zhǔn)備,自信心就會(huì)增強(qiáng),心理比較穩(wěn)定。
2.前計(jì)劃的內(nèi)容。
(1)確定最佳拜訪時(shí)間。如果你準(zhǔn)備請(qǐng)客戶吃飯,最好在快下班前半小時(shí)左右趕到,如果不想請(qǐng)吃飯最好早去早回。
(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過(guò)這次拜訪你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的,是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流,還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。
(3)預(yù)測(cè)可能提出的問(wèn)題及處理辦法。
(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問(wèn)題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場(chǎng)去看,我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品,而換一個(gè)立場(chǎng)從客戶的角度來(lái)看,就是把客戶當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆薄?
2.拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身,而應(yīng)把給客戶帶來(lái)的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客戶需求是不一樣的。每個(gè)客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們?cè)诎菰L前就要搜集資料,調(diào)查、了解他們的需求,然后對(duì)癥下藥。
下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。
F---Fewture(產(chǎn)品的特征)
A---Advantage(產(chǎn)品的功效)
B---Bentfit(產(chǎn)品的利益)
在使用本法則時(shí),請(qǐng)記?。褐挥忻鞔_指出利益,才能打動(dòng)客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場(chǎng)來(lái)說(shuō),我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征,一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來(lái)去說(shuō)服客戶,其實(shí)不然,產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的,所以大家記住,在應(yīng)用本法則時(shí),可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無(wú)法打動(dòng)客戶的心。
三、拜訪后:
1.一定要做訪后分析。
(1)花一點(diǎn)時(shí)間做,把拜訪后的結(jié)果和訪前計(jì)劃對(duì)比一下,看看哪些目的達(dá)成了,哪些目的沒達(dá)成。
(2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么,如何才能達(dá)成。
(3)從客戶的立場(chǎng)重新想一想拜訪時(shí)的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過(guò)程中的態(tài)度和行為是否對(duì)客戶有所貢獻(xiàn)。
(5)進(jìn)一步想一想,為了做得更為有效,在什么地方需要更好的改善。
2.采取改進(jìn)措施。
(1)只做分析不行,應(yīng)積極采取改進(jìn)措施,并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn),才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,對(duì)于拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復(fù)嘗試,一定能帶來(lái)好的業(yè)績(jī)。
最后祝你成功??!
四、如何才能進(jìn)行市場(chǎng)開拓
一、市場(chǎng)理念
現(xiàn)在,殘酷的市場(chǎng)環(huán)境考驗(yàn)著每一個(gè)公司,新的技術(shù)和產(chǎn)品不斷地對(duì)我們提出更新的挑戰(zhàn)、客戶越來(lái)越成熟和理性、產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)重等等。傳統(tǒng)的市場(chǎng)行為和理念越來(lái)越受到挑戰(zhàn)和生存危機(jī)的威脅。那么在這樣的形式下,我們?cè)趺慈フJ(rèn)識(shí)和開發(fā)市場(chǎng)才能生存和發(fā)展。
可是,當(dāng)我們認(rèn)為市場(chǎng)如此惡劣的時(shí)候,仍然有許多企業(yè)凱歌高奏。我們客觀仔細(xì)地去分析,他們的市場(chǎng)結(jié)果并非全部來(lái)自于他們?cè)谑袌?chǎng)上的機(jī)會(huì)和偶然,也不是來(lái)自于他們對(duì)市場(chǎng)的壟斷(已經(jīng)沒有誰(shuí)具有可以壟斷市場(chǎng)的能力),而是他們自身綜合實(shí)力的一種體現(xiàn)。
其實(shí)我們?cè)缇鸵庾R(shí)到,關(guān)系、機(jī)會(huì)和壟斷都不足以確保企業(yè)高枕無(wú)憂,我們只有通過(guò)自身的改革,加強(qiáng)管理,疏通渠道,增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力,才能讓我們的未來(lái)基業(yè)常青。
市場(chǎng)作為一個(gè)企業(yè)的龍頭,因此保證這個(gè)龍頭健康、強(qiáng)壯是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的根本。
我們究竟應(yīng)該具有什么樣的理念來(lái)指導(dǎo)我們的市場(chǎng)行為,下面我談4點(diǎn)觀點(diǎn)。
我們過(guò)去最相信的就是“關(guān)系”,以為關(guān)系可以決定一切。所以在構(gòu)筑未來(lái)的發(fā)展空間時(shí),往往首先想到的就是廣結(jié)善緣。如果把一切成敗寄托在關(guān)系和人情上,那是非常危險(xiǎn)和不可靠的。
但這并不是說(shuō)我們不去與客戶發(fā)展健康、良好的關(guān)系,客戶關(guān)系管理(CRM)非常注重客戶關(guān)系的建立,認(rèn)為企業(yè)與客戶應(yīng)建立起緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,這也是關(guān)系營(yíng)銷思想的精髓。
我們常說(shuō)“這是一個(gè)好機(jī)會(huì),千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)”,其實(shí)機(jī)會(huì)只是一種偶然性,不決定企業(yè)生死榮枯。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入正常發(fā)展時(shí),通常所說(shuō)的機(jī)會(huì)并不重要,甚至可能還是陷阱。我們不能以機(jī)會(huì)為導(dǎo)向,不重視自己的長(zhǎng)期戰(zhàn)略、公司治理、價(jià)值觀養(yǎng)成、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等等公司內(nèi)在的基礎(chǔ)性建設(shè)。
明確定位自己的目標(biāo)市場(chǎng),細(xì)分市場(chǎng)中的潛在客戶、準(zhǔn)客戶、客戶和生意伙伴,并進(jìn)一步劃分一般客戶和VIP客戶。
確定市場(chǎng)細(xì)分的原則和指標(biāo),根據(jù)地域、經(jīng)濟(jì)狀況、規(guī)模大小,對(duì)每一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的研究,針對(duì)不同的客戶制定適宜的服務(wù)策略,并指定人員跟蹤服務(wù),確立時(shí)間點(diǎn)的工作和業(yè)績(jī)考核等等,把市場(chǎng)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做踏實(shí)。
細(xì)分市場(chǎng),可以使我們工作更有條理,將有限的人力和物力投入到價(jià)值最大的工作中。
專注客戶,了解客戶的需求,研究客戶的期望,滿足和超越客戶的期望。
我們過(guò)去常說(shuō)如何去“抓訂單”,“搶單”等等,雖然靠這種方式取得成功可以付出較低的成本,但成功的機(jī)率實(shí)在太小。“抓單”偶爾可以贏得局部戰(zhàn)場(chǎng)的勝利,但不可能贏得戰(zhàn)略上的成功,難以保證公司的生存,更談不上長(zhǎng)期發(fā)展。
培養(yǎng)客戶,即是意味著我們要向農(nóng)民種莊稼那樣從青苗開始,精心呵護(hù),施肥澆水。
培育商機(jī),即意味著莊稼一旦成熟,我們要抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行收獲,否則就會(huì)被他人盜走。
當(dāng)我們看到別人的碩果累累,感覺自己的市場(chǎng)形式很嚴(yán)峻的時(shí)候,我們最容易產(chǎn)生浮躁的心理,我們?cè)绞窃谒枷胗^念上急功近利,越是會(huì)失去一個(gè)又一個(gè)的良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
因此我們要從“發(fā)現(xiàn)商機(jī)”轉(zhuǎn)變到“培養(yǎng)客戶、培育商機(jī)”這個(gè)觀念上來(lái),通過(guò)付出切實(shí)的勞動(dòng),培育屬于自己的成熟的商機(jī),以得到穩(wěn)定的收獲。
但這并不意味著我們就應(yīng)該放棄一些良好的偶然商機(jī)。對(duì)于偶然商機(jī)的原則是:努力爭(zhēng)取,懂得放棄。
古人云“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,在我們的市場(chǎng)活動(dòng)中,這仍然是至關(guān)重要的。一個(gè)市場(chǎng)人員首先是了解自己,才能根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)去與客戶溝通,才能與客戶建立起共同的觀點(diǎn)。如果我們不了解自己的產(chǎn)品,不知道自己的優(yōu)勢(shì),那么我們根本無(wú)法與客戶建立關(guān)系,甚至根本無(wú)法靠近客戶。
產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)的最后砝碼就是價(jià)格。我們不僅要競(jìng)爭(zhēng)獲勝,而且還希望取得最大的利潤(rùn),那么我們時(shí)刻要在不同的環(huán)境下分析自己,同時(shí)還要掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài),創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)去贏得競(jìng)爭(zhēng)。如果我們的對(duì)手對(duì)我們了如指掌,而我們沒有充分了解對(duì)手,這種信息的不對(duì)稱性必然會(huì)導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)的失利。
二、市場(chǎng)開發(fā)探索
從我這一年多來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和公司所從事的行業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí),我認(rèn)為在市場(chǎng)部采用項(xiàng)目管理的方法是很適合我們公司的市場(chǎng)特色。主要依據(jù)以下三個(gè)觀點(diǎn):
1.我們的客戶一般都是行業(yè)集團(tuán)客戶,不同于一般的零售消費(fèi)類客戶,他們基本上都是以工程的形式大宗采購(gòu)。
2.客戶的工程期都有一個(gè)過(guò)程,包括工程前期的醞釀、立項(xiàng)、招標(biāo),工程實(shí)施期、以及工程后期的驗(yàn)收和售后服務(wù)等一系列的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程往往都持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間。
3.在客戶的整個(gè)工程期中,我們的Sales在工程前期都必須嚴(yán)密跟蹤,培育商機(jī),在工程實(shí)施期的監(jiān)督和工程后期的服務(wù)、應(yīng)收賬等一系列的工作也必須有Sales的參與。
怎么樣進(jìn)行項(xiàng)目管理?怎樣根據(jù)其它公司、其它行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),來(lái)指導(dǎo)我們公司所從事行業(yè)的市場(chǎng)工作?
在這里,我可以根據(jù)我過(guò)去做TOP客戶項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn),談?wù)勎覀冊(cè)鯓訉?duì)我們的行業(yè)客戶進(jìn)行管理。TOP客戶的性質(zhì)與我們現(xiàn)在客戶有著驚人的相似之處,所以值得借鑒。
在這里我想首先糾正我們現(xiàn)在銷售部門存在的一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),即銷售的不好與人手不夠有關(guān)。一般來(lái)講,銷售部門與其它部門不同,銷售員之間的工作是相對(duì)獨(dú)立的,所以銷售額與銷售人員是成近似比例關(guān)系的。因此如果我們的管理不善,增加了一倍的銷售人員,而銷售額一定不會(huì)成比例增加的。我們反思去年每一個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)就可以看得出來(lái),如果管理不善,增進(jìn)再多的人,除了增加運(yùn)營(yíng)成本以外,無(wú)助于公司效益的增加。
以上就是小編對(duì)于市場(chǎng)開拓策略問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了,如有更多相關(guān)問(wèn)題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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