市場營銷需要哪些個(gè)人品質(zhì)（市場營銷需要哪些個(gè)人品質(zhì)要求）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場營銷需要哪些個(gè)人品質(zhì)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、頂級(jí)銷售人員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)和能力？

• 2、做一個(gè)合格的銷售人員應(yīng)具備哪些要素?

• 3、市場營銷專業(yè)需要哪些能力？？？

• 4、銷售人員應(yīng)當(dāng)具備什么素質(zhì)和能力？

一、頂級(jí)銷售人員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)和能力？

人們常說好的銷售最終是銷售自己，不管是什么行業(yè)，人對(duì)消費(fèi)者的影響很大，因?yàn)樾湃文闼赃x擇你，因?yàn)椴恍湃渭词棺鲈俣嗯σ彩前踪M(fèi)。對(duì)于頂級(jí)銷售總結(jié)下來是有一定的共性的：態(tài)度、技能、知識(shí)…銷售的三個(gè)層次，如何打造銷售鐵軍？

一、優(yōu)秀銷售的三大基石

1、態(tài)度：做大客戶銷售，必須要有利他之心。

利他之心是指在處理利益、物質(zhì)和精神的關(guān)系時(shí)，不但想現(xiàn)在，還要想將來；不但想己，還要想他人。

① 如何做到以客戶為中心？

從客戶的角度考慮問題。

你是站在客戶的角度考慮問題，還是站在自己的角度考慮問題？大多數(shù)人都是站在自己的角度來考慮問題，感覺自己壓力很大。其實(shí)，客戶也有壓力，他們在選擇時(shí)也面臨很大壓力。因此，我們要學(xué)會(huì)換位思考。

用客戶的語言跟他交流。

很多人在跟客戶交流時(shí)，用的都是自己的語言。如果你能夠用客戶的語言跟他交流，說他們的行話，他會(huì)覺得你是以他為中心的。

為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

當(dāng)你換位思考后，很多決策、想法都會(huì)改變，因?yàn)槟闶菐椭蛻舫晒Α３藫Q位思考，還有一個(gè)特別重要的詞，叫“同理心”。

2、知識(shí)：認(rèn)知是人與人之間唯一的本質(zhì)區(qū)別。

① 學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)

學(xué)習(xí)有4種狀態(tài)：不知自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。但是，我們還可以再進(jìn)一步達(dá)到“知道自己知道”，抓住規(guī)律、提高認(rèn)知。當(dāng)你抓住規(guī)律、掌握套路后，再去跟別人打交道，省時(shí)省力。

② 如何做好銷售？

首先，是學(xué)習(xí)。

如果你想跟對(duì)手競爭，不學(xué)習(xí)絕對(duì)競爭不過對(duì)手。讀書要讀經(jīng)典的，銷售要學(xué)專業(yè)的。首先是技能培訓(xùn)，有效的商業(yè)演講、專業(yè)銷售技巧、情景式商務(wù)談判。學(xué)完后再去見客戶；要做大客戶，就要學(xué)習(xí)如何做大客戶。

③ 升維思考

做大客戶銷售一定要記住孫立平的一句話：“短期看政策，中期看趨勢，長遠(yuǎn)看文化，體制貫徹始終?！?/p>

短期看政策。在中國做大客戶，一定要看政策。如果不知道政策，可能投入以后也做不好。大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)，這些都是政策，政策就是風(fēng)口。

3、技能

① 專業(yè)致勝：現(xiàn)在的企業(yè)競爭，就是比誰做得更專業(yè)。做得比別人好，做得靠譜，這都是專業(yè)的體現(xiàn)。

② 注重儀表：你的形象價(jià)值百萬，往往你留給別人的形象是否專業(yè)，比你是否能干更重要。人是視覺動(dòng)物，視覺占大概84%左右，其次是聽覺，嗅覺、味覺。

③ 開場三步曲：與客戶寒暄后，第一句話，介紹想談的議程，大約需要多少分鐘。第二句話說議程對(duì)客戶的價(jià)值，這句話特別重要，沒有這句話，客戶認(rèn)為你來賣我產(chǎn)品，說了這句話后，客戶知道你想來幫我。第三句話，詢問客戶是否接受，依據(jù)心理學(xué)，當(dāng)你認(rèn)為別人重要的時(shí)候，你做什么事都是征得對(duì)方同意才開始，這樣客戶絕對(duì)不會(huì)打斷你。

④ 懂得談判：在談判桌上的每一分錢，都是企業(yè)的純利潤。因此，沒有人輕易在談判桌上讓步，在談判桌上主動(dòng)讓步，對(duì)方覺得你一定還有空間。

二、大客戶銷售的三個(gè)角色

1.伙伴朋友：要做大客戶營銷，第一個(gè)角色是長期伙伴朋友。不成為伙伴朋友、不建立信任，絕對(duì)做不了大客戶。

2.業(yè)務(wù)顧問：你在這方面越專業(yè)，客戶就越愿意與你合作。

3.策略協(xié)調(diào)人：作為大客戶銷售來說，必須要做一個(gè)與眾不同的策略協(xié)調(diào)人。

三、大客戶銷售的三個(gè)層次

1.銷售的三個(gè)層次

① 業(yè)務(wù)型銷售：簡單來說，就是有什么賣什么。業(yè)務(wù)型銷售特別注重戰(zhàn)術(shù)，客戶要什么就做什么。

② 咨詢型銷售：他跟客戶比較熟，知道客戶的業(yè)務(wù)，能給出一些建議和解決方案。這類銷售往往擁有戰(zhàn)略性眼光，看得更高更遠(yuǎn)。

③ 企業(yè)型銷售：企業(yè)級(jí)銷售，往往都是客戶的顧問，客戶有什么事情都愿意與其商量。這種銷售在給客戶出主意的時(shí)候，就把業(yè)務(wù)做了。

2.銷售的5個(gè)維度

① 焦點(diǎn)：業(yè)務(wù)型銷售關(guān)注事件?？蛻粢獔?bào)價(jià)就給報(bào)價(jià)，要方案就給方案。

② 定位：業(yè)務(wù)型銷售張嘴閉嘴都是產(chǎn)品。咨詢型銷售的定位是客戶的業(yè)務(wù)。

③ 技術(shù)/服務(wù)能力：業(yè)務(wù)型銷售只說有技術(shù)、有服務(wù)，咨詢型銷售給出的是一套系統(tǒng)或系列服務(wù)，企業(yè)型銷售給出的是解決方案。

④ 資金/財(cái)務(wù)：業(yè)務(wù)型銷售和客戶談的是價(jià)格，因?yàn)榕c他打交道的基本是操作層員工，負(fù)責(zé)采購的。

⑤ 關(guān)系：客戶的結(jié)構(gòu)可以分成三層：操作層、管理層、決策層。

四、如何打造銷售鐵軍？

1.為團(tuán)隊(duì)畫像：首先，為自己的團(tuán)隊(duì)畫個(gè)像。你的團(tuán)隊(duì)是個(gè)團(tuán)隊(duì)？還是團(tuán)伙？

2.管理： 首先是管理。管理，不是自己干得有多好，而是通過協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，有效率和有效果地完成任務(wù)。效率就是方式方法，效果就是結(jié)果，是銷售業(yè)績。

頂級(jí)的銷售不僅可以為客戶帶來完善的解決方案，也會(huì)給自己帶來豐厚的物資基礎(chǔ)，同時(shí)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)企業(yè)堅(jiān)實(shí)的后盾，是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、做一個(gè)合格的銷售人員應(yīng)具備哪些要素?

現(xiàn)代銷售理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個(gè)不合適的人放到銷售崗位上，一開始你就失敗了。”不是所有的人都適合做銷售，也不是所有做銷售的人都能成功。從銷售人員個(gè)人角度看，決定其業(yè)績高低的因素有他的基本素質(zhì)、觀念、能力等。有人把能力和素質(zhì)混為一談。其實(shí)二者是不同的。能力可以在短期內(nèi)培養(yǎng)，而素質(zhì)則是在短期內(nèi)無法培養(yǎng)出來的。所以，銷售人員要想迅速提升業(yè)績、在銷售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，就需要清楚地了解作為優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些能力，并在平時(shí)注意訓(xùn)練以有效提升這些能力。

銷售人員應(yīng)當(dāng)具備什么能力，可以從三個(gè)方面進(jìn)行研究：一是實(shí)證研究；二是征求客戶的意見，詢問客戶愿意與什么樣的銷售人員打交道；三是讓銷售經(jīng)理根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勊麄兊挠^點(diǎn)。本次專題中，戰(zhàn)斗在營銷第一線的銷售經(jīng)理根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的各種能力。

著名營銷經(jīng)理人孫躍武先生提出，今天的銷售人員要具備三個(gè)方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力。

1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標(biāo),身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對(duì)市場機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì),在與競品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級(jí)、下級(jí)和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

作為一名成功的銷售經(jīng)理人和培訓(xùn)師，賈昌榮先生認(rèn)為銷售人員要具備以下能力：知識(shí)能力（了解行業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)等方面知識(shí)）、調(diào)研能力（如區(qū)域市場考察、評(píng)估）、判斷能力（如在設(shè)立經(jīng)銷商時(shí)總要優(yōu)中選優(yōu)，要具備判斷客戶素質(zhì)的能力）、表達(dá)能力（能把事情說清楚）、推銷能力（如百事銷售人員在為經(jīng)銷商實(shí)施助銷過程中，為批發(fā)商拿訂單）、談判能力（如與大賣場沖突談判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理經(jīng)銷商）、服務(wù)能力（簡單責(zé)任事故處理，如因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)客戶投訴）、結(jié)算能力（如貨款管理、商業(yè)信用、財(cái)務(wù)等）、適應(yīng)能力（如經(jīng)常調(diào)整銷售區(qū)域，銷售員要具備適應(yīng)力）、進(jìn)階能力（不斷學(xué)習(xí)，提升能力）等。

營銷經(jīng)理人崔自三先生認(rèn)為，以下五種能力可打造出營銷高手。

1.適應(yīng)能力。從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來說，營銷人員首先要能夠適應(yīng)公司，適應(yīng)公司的企業(yè)文化、運(yùn)營理念、營銷方針、人文環(huán)境等。從企業(yè)的外部環(huán)境來講，營銷人員還應(yīng)能適應(yīng)市場的需要、適應(yīng)經(jīng)銷商的發(fā)展需求、適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情等。銷售人員只有適應(yīng)了營銷職業(yè)、適應(yīng)了營銷生活、適應(yīng)了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，才能更好地給自己準(zhǔn)確定位，找到適合自己發(fā)展的方向之所在。

2.學(xué)習(xí)能力。銷售人員要更快地成長，就必須具備學(xué)習(xí)的能力。包括學(xué)習(xí)國家的方針政策、相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、國家的宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)政策，從“戰(zhàn)略”方面武裝自己。更要學(xué)習(xí)經(jīng)營管理學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等知識(shí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到從專才、通才到復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變。

三、市場營銷專業(yè)需要哪些能力？？？

市場營銷專業(yè)需要具備能力有：

（1）注重理論聯(lián)系實(shí)際，既有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又有較強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手能力；

（2）具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通、信息獲取能力及分析解決市場營銷實(shí)際問題的基本能力；

（3）較熟練掌握電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和一門外語的聽、說、讀、寫能力；

（4）知識(shí)水平上：要掌握現(xiàn)代市場營銷學(xué)系統(tǒng)理論、專業(yè)知識(shí)、基本技能；熟悉國內(nèi)國際相關(guān)政策法規(guī)和慣例規(guī)則；掌握市場營銷的定性、定量的分析方法。

四、銷售人員應(yīng)當(dāng)具備什么素質(zhì)和能力？

首先是勤奮。

腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把銷售做好，首先要勤勞，這也是一個(gè)企業(yè)必須具備的素質(zhì)。市場營銷領(lǐng)域有這樣一句話：“成天和客戶泡在一起的銷售庸材，其業(yè)績肯定比整天待在辦公室的銷售天才要好”。這話說得好：“勤能補(bǔ)拙”！

勤勞的表現(xiàn)形式如下：

勤學(xué)苦練，不斷提高，充實(shí)自己。

學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)知識(shí)，同類產(chǎn)品知識(shí)。如此知己，才能以一位“專業(yè)”銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在顧客面前，贏得顧客的信賴。這是因?yàn)槲覀円灿羞@種感覺，當(dāng)我們?nèi)ベ徫飼r(shí)，或者當(dāng)別人向我們推薦產(chǎn)品時(shí)，如果對(duì)方不知道或者是一知半解，毫無疑問，我們會(huì)對(duì)我們要買的東西和這個(gè)人的印象感到失望。大家去看醫(yī)生都喜歡去“專家門診”，因?yàn)檫@樣可以放心。如今的廣告也是這樣：中國移動(dòng)——通訊專家，九牧王——西褲專家，方太——廚房專家。同樣地，我們的客戶也希望站在他們面前的是一位“專業(yè)”的銷售員，這樣他們就能接納我們，接納我們的公司，接納我們的產(chǎn)品。

學(xué)習(xí)、接受其他非本行業(yè)的知識(shí)。

1、文學(xué)藝術(shù)、體育、政治等等，都要不斷吸取。比如：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近的戰(zhàn)績，姚明的狀態(tài)，皇馬六大明星，貝利加盟皇馬，等等，這些都是和客戶交談的內(nèi)容。工作上的事怎么這么多要談，你不煩他也煩不煩。做事幾分鐘談一次，談一次怎么辦，不能冷場啊，找一個(gè)話題，投其所好，他喜歡什么就跟他聊什么。

2、學(xué)習(xí)管理學(xué)。它是自我改進(jìn)，我們不能總是停留在現(xiàn)有的水平上。你們將管理這個(gè)市場上的顧客。什么是顧客，就是我們的上帝從另一個(gè)角度講，他們都是為我們打工的，管理好了，再多給我們用一些血漿，我們的銷售業(yè)績就上去了。

定期拜訪

必須有吃苦耐勞的精神。工作人員是“銅頭，鐵嘴，橡膠肚，飛毛腿”。

一、“銅頭”——經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢再碰。

二、“鐵嘴”——敢說、會(huì)說?？梢哉f和可以說是不同的。會(huì)說是指這個(gè)人喜歡講話，滔滔不絕；會(huì)說是指講話雖少，有內(nèi)容，能說出心里話，所以要做到既敢說又會(huì)說。

三、「橡皮肚」：常遭嘲弄、受氣，所以學(xué)會(huì)寬容、自我調(diào)節(jié)。

四、“飛毛腿”——不言而喻，即六勤中的“腿勤”。動(dòng)作要快，客戶有問題時(shí)，打電話給你，你會(huì)在第一時(shí)間以最快的速度趕到，爭取在他放下電話之前，我們已經(jīng)敲門了。勤勤懇懇工作的好處是能和客戶保持良好的關(guān)系，不致于幾天內(nèi)不去他就會(huì)忘記你。即使有什么事情不能親自去，也要打電話給他，加深他對(duì)你的印象。此外，還要安排好行程路線，以達(dá)到最省時(shí)、省力，提高工作效率的目的。

勤動(dòng)腦子

這意味著你必須認(rèn)真思考，遇到困難，仔細(xì)思考問題的根源是什么，然后在根據(jù)地制定出解決方案。銷售員的工作中常常存在這樣的假象：有時(shí)候客戶表面上很好，很爽快，讓你心情很好，但你卻等著，沒有任何消息。有時(shí)候表象對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕走，我們可能因此而不敢再來拜訪了。那是因?yàn)槲覀儫o法分清究竟是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜地思考，不要誤入歧途。

1，勤于溝通。人們常說：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，溝通自己的市場問題，別人的市場也可能同樣存在，了解他們是如何解決的，或許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問題的方法，共同進(jìn)步。

2，勤總結(jié)。擁有總結(jié)就能有所提高，不管成功還是失敗，它的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。

銷售人員具備的能力

成功銷售經(jīng)理的品質(zhì)數(shù)量并不多，其中最常提起的就是empathy。

從他人的角度考慮問題的能力。這種能力有助于創(chuàng)造出一種和協(xié)的的氛圍。有助于銷售人員預(yù)測客戶的行為和與客戶建立良好的關(guān)系。如果顧客感覺到銷售員不了解他們的問題，這種關(guān)系難以建立。

第二個(gè)重要的品質(zhì)就是自我激勵(lì)。成功銷售員的收入相對(duì)較高，但這只是自我激勵(lì)的結(jié)果，而不是激勵(lì)的動(dòng)力。許多人相信銷售員只是為錢而工作，但成功的銷售員卻能在銷售活動(dòng)中享受快樂。

自制力是銷售人員從失敗中恢復(fù)的能力。對(duì)銷售員，當(dāng)放下一個(gè)電話時(shí)就可能是一次失敗。銷售員聽到的“不”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“是”。

在最近的研究表明，好的銷售員的品質(zhì)中誠實(shí)排在第一。這種品質(zhì)也許是當(dāng)今市場的關(guān)鍵，因?yàn)樗墙⑿湃蔚幕A(chǔ)。

除了以上四點(diǎn)外，還有一些品質(zhì)也是非常重要的：

自律；

智力；

創(chuàng)造力；

靈活性；

適應(yīng)力；

毅力；

個(gè)性等；

盡管各公司對(duì)這些品質(zhì)的要求有所不同，但是，empathy、自我激勵(lì)、誠實(shí)是銷售生涯成功的基礎(chǔ)。

以上就是小編對(duì)于市場營銷需要哪些個(gè)人品質(zhì)問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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