什么人不適合做業(yè)務(wù)員

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于什么人不適合做業(yè)務(wù)員的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、為什么大部份人不想做業(yè)務(wù)？

• 2、性格內(nèi)向的人適合做銷(xiāo)售跑業(yè)務(wù)嗎？

• 3、十種人不適合做保險(xiǎn)

• 4、真的很想做銷(xiāo)售，面試的人卻說(shuō)我不適合??！

一、為什么大部份人不想做業(yè)務(wù)？

最近在思考的問(wèn)題是：為什么很多人不想做業(yè)務(wù)工作？甚至有些人會(huì)看不起業(yè)務(wù)員？

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，首先來(lái)定義一下：什么是業(yè)務(wù)員？

百度上對(duì)業(yè)務(wù)員的詮釋是：一群專(zhuān)門(mén)做銷(xiāo)售、行銷(xiāo)的工作者。

那么，將這個(gè)定義套用在我們身邊的親朋好友、同事同學(xué)上，結(jié)果就是：幾乎所有從商，包括做代購(gòu)、直銷(xiāo)、微商、網(wǎng)拍、實(shí)體店銷(xiāo)售部、公司業(yè)務(wù)部的工作者，統(tǒng)統(tǒng)都可以稱之為業(yè)務(wù)員、或者銷(xiāo)售員。

雖然身邊很多人從事銷(xiāo)售工作，但他們有些其實(shí)不喜歡自己的工作，只是又不得不做。舉例來(lái)說(shuō)：我父母就是生意人，但他們從小就督促子女用功讀書(shū)、希望以后子女不用像他們一樣，辛辛苦苦做生意...

當(dāng)朋友拜托我?guī)退榻B對(duì)象，但一聽(tīng)到我說(shuō)女生是化妝品售貨員、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，氣氛就會(huì)短暫凝固了一下。對(duì)比如果說(shuō)是公務(wù)員、老師的反應(yīng)...

再比如，我曾經(jīng)在群組里面，看到一個(gè)做微商的姐妹分享：她生小孩剛辭職在家那段時(shí)間，她婆婆就抱怨說(shuō)：這個(gè)媳婦不太正經(jīng)，不好好帶娃、整天就只顧著玩手機(jī)。直到婆婆知道她在做生意，掙得比她兒子還要多時(shí)才啞光。

更無(wú)奈的是，有同學(xué)跟我說(shuō)過(guò)，某某同學(xué)去賣(mài)保險(xiǎn)了，感覺(jué)從此失去了一個(gè)朋友，身邊多了一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。

從事業(yè)務(wù)工作，大有人在，但當(dāng)我們打開(kāi)求職網(wǎng)站，會(huì)發(fā)現(xiàn)職位開(kāi)放最多的就是銷(xiāo)售了。幾乎每一家公司都需要持續(xù)招聘業(yè)務(wù)人員?？墒羌词孤毴币恢遍_(kāi)放著，業(yè)務(wù)員職務(wù)、通常不會(huì)是職場(chǎng)新人的第一選項(xiàng)。反而是那些行政助理、管培生、工程師助理等工作更受歡迎。

于是，回歸到我們的問(wèn)題，為什么很多人不想做業(yè)務(wù)工作？甚至外行人對(duì)業(yè)務(wù)員抱持有偏見(jiàn)？上網(wǎng)爬文的結(jié)果是：

第一個(gè)問(wèn)題：不想做業(yè)務(wù)，主要原因是業(yè)績(jī)壓力大、挫折感高、工作時(shí)間長(zhǎng)、無(wú)固定休假時(shí)間。

第二個(gè)問(wèn)題：外行人對(duì)業(yè)務(wù)員的偏見(jiàn)，主要是因?yàn)閺氖聵I(yè)務(wù)工作的門(mén)檻低，部分業(yè)務(wù)員給人的印象是“油嘴滑舌”、會(huì)“蒙騙欺瞞”、會(huì)賣(mài)貴賣(mài)假。

兩個(gè)問(wèn)題還有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是中華傳統(tǒng)文化中“重農(nóng)輕商”的歷史背景。

業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售的本質(zhì)就是商人和渠道，但在過(guò)去的農(nóng)業(yè)社會(huì)，“農(nóng)”是國(guó)本，商人不參與生產(chǎn)的任何一環(huán)，因此相對(duì)于從事手工業(yè)者、從學(xué)者、從政者，從商者的社會(huì)地位是最低的。不管是來(lái)自社會(huì)還是來(lái)自家人，商人的認(rèn)可度都非常低?？纯聪旅孢@張漫畫(huà)，可以想象古代商人的尷尬。

業(yè)務(wù)員的難處和尷尬，即使有那么多的原因，還有歷史背景，但這些并不能夠全盤(pán)否定商人的價(jià)值和未來(lái)發(fā)展的重要性。

值得一提的是，歷史上棄政從商的第一人-商圣范蠡。范蠡是春秋末年幫助越王勾踐強(qiáng)國(guó)富民最后滅掉吳國(guó)的大功臣，他不僅是政治家、軍事家，更重要的是，他還是一個(gè)實(shí)業(yè)家、富賈一方的商人。他深知越王勾踐可以同甘不能共苦，所以，越國(guó)滅掉吳國(guó)之后，范蠡就散盡家常、歸隱江湖，賣(mài)東西去了。

范蠡最有名的莫過(guò)于他的生意經(jīng)，也就是：商道即人道，為商先為人。范蠡很有經(jīng)商頭腦，而且堅(jiān)持誠(chéng)信原則，他身上有著成功商人所應(yīng)具備的一切基本素質(zhì)。現(xiàn)在很多從商人士會(huì)把范蠡奉為財(cái)神爺，跟關(guān)公的地位一樣高。

在這里，以商圣范蠡舉例，目的除了想說(shuō)明，商人的難度和尷尬并不是絕對(duì)的。另外一個(gè)目的就是，想說(shuō)明一個(gè)事實(shí)：商人通常都很有錢(qián)！

范蠡離開(kāi)越國(guó)的時(shí)候散盡家財(cái)，換了地方靠自己的經(jīng)商頭腦、東山再起，后來(lái)又成了當(dāng)?shù)氐母簧叹拶Z。

都說(shuō)興趣是最好的老師，做一件事如果純粹是為了錢(qián)、或者是被逼無(wú)奈，路是走不遠(yuǎn)的，也不會(huì)真正的開(kāi)心。

那么，在最后來(lái)說(shuō)一下，如果有興趣想要從事業(yè)務(wù)工作，應(yīng)該怎么做？而作為一個(gè)消費(fèi)者，我們應(yīng)該如何看待業(yè)務(wù)員？以及從事業(yè)務(wù)工作的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

我遇到過(guò)讓人滿意舒心的業(yè)務(wù)員，一筆交易完，會(huì)忍不住想推薦給別人。我也遇到過(guò)讓人無(wú)奈的業(yè)務(wù)員，東西買(mǎi)完兩手一攤就找不到人了。

經(jīng)過(guò)對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)好的業(yè)務(wù)員，最簡(jiǎn)單的原則就是：可靠，能把事做好。

那想要成為好的、讓人覺(jué)得可靠的業(yè)務(wù)員，該怎么做呢？

首先：需要的是調(diào)整好心態(tài)，累積扎實(shí)的基本功、跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)的能力、資源整合的能力、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然誠(chéng)實(shí)守信的原則拿捏力道、清晰準(zhǔn)確的邏輯判斷是需要訓(xùn)練的。另外，溝通能力、抗壓能力，也是不能少的。

即使你短時(shí)間內(nèi)不想從事業(yè)務(wù)工作，也沒(méi)關(guān)系。但你需要知道，其實(shí)我們每個(gè)人本質(zhì)上都是一個(gè)商品，在人力資源市場(chǎng)上，販賣(mài)自己的知識(shí)或技能服務(wù)。所以學(xué)習(xí)行銷(xiāo)的基本知識(shí)和溝通的技巧，在任何時(shí)候都是很重要的。

從事業(yè)務(wù)工作的好處是，高投入帶來(lái)相對(duì)高的產(chǎn)出。同時(shí)可以提升處事的彈性、對(duì)世事的敏銳度，透過(guò)磨練和學(xué)習(xí)，心地變得更柔軟、更堅(jiān)韌，看盡世間百態(tài)，活得更通透。而缺點(diǎn)就是，要面對(duì)各種取舍、投入更多時(shí)間和精力，最后可能還要對(duì)面失敗的局面。

—END—

二、性格內(nèi)向的人適合做銷(xiāo)售跑業(yè)務(wù)嗎？

這個(gè)問(wèn)題，我有靠譜答案！我認(rèn)為性格的內(nèi)向或外向，與適合不適合做銷(xiāo)售跑業(yè)務(wù)沒(méi)有必然聯(lián)系！

我們大多數(shù)人并沒(méi)有正確地了解和認(rèn)識(shí)性格內(nèi)向的人，因?yàn)榇蠹沂谴髦猩坨R來(lái)看待他們的。大多數(shù)性格內(nèi)向的人也不理解自己的個(gè)性，因?yàn)樗麄兪前殡S著對(duì)性格內(nèi)向的錯(cuò)誤觀念而長(zhǎng)大的。我們生活在一個(gè)提倡外向的社會(huì)中，比如從小父母就經(jīng)常會(huì)對(duì)我們說(shuō)，你要活潑一點(diǎn)、開(kāi)朗一點(diǎn)、對(duì)人熱情一點(diǎn)。所以看起來(lái)性格外向會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，但我想告訴大家，性格沒(méi)有好壞之分，性格內(nèi)外向各有各的優(yōu)勢(shì)，它有一定的生理基礎(chǔ)，你可以學(xué)著利用它，而不是改變它，和你的內(nèi)向性格對(duì)抗，因?yàn)樗膊皇侨吮旧砟茌p易改變的。

首先看看你是不是真正的內(nèi)向：

第一、不是真正的喜歡獨(dú)處，而是希望能夠與別人交流

有的人雖然表面上喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，但在內(nèi)心其實(shí)并不接受這種狀態(tài)，他們渴望與他人建立起友好的關(guān)系，擁有更多的朋友。這種人并不是真正意義上的內(nèi)向性格者。

而造成他們總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往的原因，是社交技能的缺乏。比如，不擅長(zhǎng)在一個(gè)陌生的圈子中開(kāi)啟一個(gè)話題，因?yàn)殪t腆、害羞不好意思主動(dòng)與人交流等等。

第二、愿意傾聽(tīng)他人的想法

內(nèi)向者的另一個(gè)典型特征是喜歡獨(dú)自思考問(wèn)題，他們往往有著敏銳的洞察力，善于深入思考，具鉆研精神。因此，很多內(nèi)向性格的人有著更豐富的自我感受，能夠捕捉到自己微乎其微的一些想法，善于觀察事物的本質(zhì)。

而外向性格的人則喜歡從事一些更具活力、更具挑戰(zhàn)性的事，他們樂(lè)意與人交流，喜歡從這種交流過(guò)程中獲得新信息，而不是自己在腦子里不停思考。所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己愿意去與人交流，愿意傾聽(tīng)他人的想法，在乎對(duì)方的感受時(shí)，你可能不是真正的內(nèi)向性格。

第三、做事更追求效率，而不是沉穩(wěn)

心理學(xué)家認(rèn)為，從一個(gè)人的做事風(fēng)格也能看出這個(gè)人的性格特質(zhì)。對(duì)于內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，他們做事往往都是慢條斯理、井井有條的。這可能與氣質(zhì)類(lèi)型有關(guān)系，內(nèi)向者往往是“粘液質(zhì)”的性格特點(diǎn)，他們不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩兀斐尚睦砩系淖兓?。他們?huì)更關(guān)注自己的內(nèi)心，從自己身上尋找力量，遵從自己的做事節(jié)奏。

而外向性格的人，往往是“多血質(zhì)”的，他們平常很有活力，也容易受到環(huán)境因素的影響，因此在做事情的過(guò)程中，他們也會(huì)顯得更加追求高效。如果遇到了不順利的情況，他們會(huì)顯得焦躁不安，將情緒體現(xiàn)在臉上。

所以，當(dāng)你難以判斷自己是否是真正的內(nèi)向性格的人時(shí)，不妨觀察一下自己平常完成任務(wù)時(shí)的情況，如果你容易因?yàn)槟承┮蛩氐挠绊懽兊媒乖瓴话?，則說(shuō)明你是一個(gè)比較外向的人。

如果你是性格內(nèi)向的人，有什么優(yōu)勢(shì)？

美國(guó)心理學(xué)家萊利的《內(nèi)向者優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中說(shuō)，“性格內(nèi)向沒(méi)有什么問(wèn)題”，“性格內(nèi)向是值得慶賀的事情”。因?yàn)樾愿駜?nèi)向的人，具有很多的優(yōu)勢(shì)，如“高度集中注意力的能力，觀察力，擺脫限制、思考問(wèn)題的能力，作出不尋常決定的意志力，使外界放緩腳步的潛力”，和“忠誠(chéng)，更容易富有創(chuàng)造性，富有新穎的想法和淵博的學(xué)識(shí)”等；這樣的性格內(nèi)向者，怎么會(huì)不能夠得到他人的認(rèn)可？怎么會(huì)做不好銷(xiāo)售，跑不來(lái)業(yè)務(wù)？

如果你想做一件事，做不好，或害怕去做，不要賴性格問(wèn)題，而是你的心理有問(wèn)題，你只需改變一下，只要你想做，就可以做到！

去掉刻板印象

首先，內(nèi)向的人不擅長(zhǎng)交際這種觀點(diǎn)，是一種社會(huì)刻板印象。提到性格內(nèi)向，我們往往會(huì)覺(jué)得這種人是極其靦腆的，整天獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿意與人交流。而真實(shí)情況并非如此，性格內(nèi)向，并不能說(shuō)明這個(gè)人的社交功能有問(wèn)題。

他們只是更愿意獨(dú)處，從自己身上尋找能量，但是當(dāng)需要與人打交道時(shí)，他們也能很好的勝任，甚至能言善辯。所以，如果你意識(shí)到自己是一個(gè)內(nèi)向性格的人，不要覺(jué)得有什么不好，性格的內(nèi)外向并不會(huì)影響你的社交能力。

要自信

無(wú)論什么性格的人，如果你缺乏自信，就會(huì)讓你難以主動(dòng)與人交流，使你在為人處世的過(guò)程中感到不適。但這并不是固定的屬性，你的自信心是可以鍛煉、培養(yǎng)的。行為療法的觀點(diǎn)中提到，當(dāng)你能夠完成一件小事的時(shí)候，你便對(duì)自己的生活有了更多掌控感，自信心也就慢慢建立起來(lái)了。因此，你不妨先鼓勵(lì)自己大膽的邁出第一步。例如，你以前可能從來(lái)不和同事聊天，覺(jué)得與同事建立起友好關(guān)系是一件很困難的事情。那么，你可以從一件小事開(kāi)始，先和碰見(jiàn)的同事打個(gè)招呼或者微笑一下。漸漸的，你的同事也會(huì)接收到你友好的信號(hào)，給予你同樣的回應(yīng)。隨著進(jìn)一步的接觸，你們之間的關(guān)系也就慢慢建立起來(lái)了。那時(shí)候你就會(huì)覺(jué)得，自己是一個(gè)能夠與同事良好相處、擅長(zhǎng)社交的人。

當(dāng)你主動(dòng)去嘗試與他人交流時(shí)，你就會(huì)得到更多的交際練習(xí)，變得越來(lái)越擅長(zhǎng)社交，自信心也會(huì)隨之上升。

提高情商

無(wú)論你什么性格，如果你情商低，不能良性社交。情商是能夠通過(guò)不斷練習(xí)提高的。如果你覺(jué)得自己情商低的話，不妨進(jìn)一步想想自己是哪方面不足。例如，是難以站在他人的角度考慮問(wèn)題？還是不擅長(zhǎng)交流溝通？或是管理不好自己的情緒？

當(dāng)你意識(shí)到自己?jiǎn)栴}所在時(shí)，就可以對(duì)癥下藥，去多去學(xué)習(xí)、多練習(xí)自己這方面的能力。你有意識(shí)地去改進(jìn)的話，情商也就逐漸提高了。

如果你意識(shí)到自己性格上的這些不足時(shí)，可以把這些問(wèn)題的出現(xiàn)看成一個(gè)提高你自己的契機(jī)。但你有意識(shí)地去鍛煉自己的自信心、情商的時(shí)候，你也就越來(lái)越善于為人處世，自身的交際能力也會(huì)得到提高！

所以，當(dāng)你是性格內(nèi)向的人，同時(shí)又具有“自信”、“高情商”就完全可以勝任做銷(xiāo)售跑業(yè)務(wù)的工作，取得更好的業(yè)績(jī)！

三、十種人不適合做保險(xiǎn)

不適合做保險(xiǎn)的十種人：沒(méi)有上進(jìn)心、三分鐘熱度、自作聰明、沒(méi)有野心、沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃、容易滿足、認(rèn)為自己想的都對(duì)、極端性格、不合群、沒(méi)有感恩之心。

1、沒(méi)有上進(jìn)心：沒(méi)有強(qiáng)烈賺錢(qián)欲望，認(rèn)為夠花就行，失去自己的奮斗目標(biāo)。

2、三分鐘熱度：看到身邊同事業(yè)績(jī)突出很著急，暗下決心全力以赴，當(dāng)?shù)诙炱鸫埠髠春昧耍珠_(kāi)始重復(fù)昨天的故事。

3、自作聰明：總認(rèn)為別人能成功是比自己聰明，比自己智商高，殊不知人與人的智商旗鼓相當(dāng)、微乎甚微，比的是誰(shuí)更努力、更用心、更堅(jiān)持。

4、沒(méi)有野心、沒(méi)有榮譽(yù)感，覺(jué)得做得好與不好都是一個(gè)樣。

5、沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃，對(duì)自己想要什么沒(méi)概念，能做多久算多久，風(fēng)風(fēng)光光是一輩子，窩窩囊囊也是一輩子，得過(guò)且過(guò)。

6、太容易滿足，自我感覺(jué)還不錯(cuò)，不跟優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員比差距，而是跟同級(jí)別或做的差的比滿足，其實(shí)已經(jīng)是在走下坡路。

7、認(rèn)為自己想的都對(duì)：忠言逆耳理解的不透徹，總認(rèn)為自己想的是對(duì)的，把主管或資深前輩的意見(jiàn)或建議不當(dāng)一回事，我行我素。

8、極端性格：要么過(guò)分自信、自認(rèn)天下無(wú)敵，沒(méi)有謙遜心態(tài)；要么過(guò)分自卑、常常怨天尤人，認(rèn)為老天不公。

9、不合群：天生性格內(nèi)向或孤傲，不合群，不能融入團(tuán)隊(duì)，往往單獨(dú)一人、孤軍奮戰(zhàn)。

10、沒(méi)有感恩之心，認(rèn)為自己所得是自己努力付出的結(jié)果，從來(lái)不想如果沒(méi)有保險(xiǎn)公司這個(gè)大平臺(tái)，那就什么都不算，想想自己有那些方面是需要改善或改變。

四、真的很想做銷(xiāo)售，面試的人卻說(shuō)我不適合??！

首先你要想想銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么特質(zhì)呢？如果確實(shí)這些特質(zhì)，面試人員當(dāng)然會(huì)說(shuō)你不適合了。

在相同的產(chǎn)品、相同的廣告、相同的價(jià)格政策、相同的績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)制度的條件下，不同的銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)是不一樣的。

這一現(xiàn)象在很多企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)常出現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī)差，而銷(xiāo)售部門(mén)則認(rèn)為人力資源部招聘員工質(zhì)量差等等。之所以出現(xiàn)這一現(xiàn)象，本人認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根源：首先是招聘質(zhì)量有問(wèn)題，因?yàn)槿肆Y源部門(mén)或銷(xiāo)售部門(mén)主管對(duì)銷(xiāo)售人員必須具備的職業(yè)特質(zhì)不清楚，導(dǎo)致招聘質(zhì)量不高；其次是銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的再培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)存在不足；再次是銷(xiāo)售人員本身不具備銷(xiāo)售特質(zhì)。

無(wú)論身處哪個(gè)行業(yè)，要想成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，需要的不外乎是五大特質(zhì)。同樣的，對(duì)于人力資源部和銷(xiāo)售部經(jīng)理來(lái)說(shuō)，也只有在認(rèn)知和認(rèn)同了這五種特質(zhì)，選人觀念才會(huì)真正地轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，按照企業(yè)真正的需要去選拔優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，而不是科學(xué)，藝術(shù)是有天賦的，然后在后天的實(shí)踐中逐步建立起來(lái)的能力，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才一般都具備五種“特質(zhì)”：

一、自信：迅速建立陌生關(guān)系

1.什么是自信

對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，自信的意思就是能迅速與陌生人建立關(guān)系。也就是說(shuō)當(dāng)銷(xiāo)售人員面對(duì)招聘經(jīng)理或客戶時(shí)，眼睛里閃爍出堅(jiān)毅、寧死不屈的眼神。這種眼神在表達(dá)思想時(shí)毫無(wú)畏懼，甚至能使對(duì)方屈服。其實(shí)，自信很簡(jiǎn)單，它由3個(gè)要素組成：

(1)自我形象。

適宜、有品位的服飾可以增強(qiáng)人的自信心。

(2)自我肯定

自我肯定、自我激勵(lì)是增強(qiáng)自信心的好辦法。

(3)自我期許

自己給自己設(shè)定合適的目標(biāo)，通過(guò)達(dá)成目標(biāo)，形成激勵(lì)。

2.適度自信

需要注意的是，自信雖然是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的5種特質(zhì)之一，但不是越自信越好，凡事都要有度，否則過(guò)猶不及。

3.自信需要自我肯定和鼓勵(lì)

對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有自信在很大程度上取決于自己。如果不斷地自我鼓勵(lì)、自我肯定，就能擁有自信。反之，做事畏首畏尾，自信心就會(huì)越來(lái)越差。

4.自信的后天培養(yǎng)

就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的環(huán)境熏陶形成的，如果父母常常鼓勵(lì)孩子勇敢、堅(jiān)強(qiáng)，那么孩子就能夠養(yǎng)成自信的性格；反之，如果父母常常教育孩子外面壞人多，很危險(xiǎn)，那么孩子就會(huì)養(yǎng)成膽小怕事的性格。所以，兒時(shí)的環(huán)境是造成人們性格趨勢(shì)的重要原因，但還有30%的自信可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練形成。

企業(yè)招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培養(yǎng)他們的自信心，既簡(jiǎn)單又有效的方法就是讓他們?cè)诖笸V眾之下講話。就像有些內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他們單獨(dú)和員工溝通時(shí)，思維邏輯清晰、語(yǔ)言生動(dòng)，但是當(dāng)他們站在講臺(tái)上發(fā)言時(shí)，心里就產(chǎn)生了恐懼，擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話，越是擔(dān)心就越緊張，越緊張就越容易說(shuō)錯(cuò)話。

二、理解：發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求

1.什么是理解

工作中，我們常常會(huì)碰到兩種人，第一種人是千言萬(wàn)語(yǔ)給他布置任務(wù)，安排工作，詳詳細(xì)細(xì)地講了很多遍，到頭來(lái)他還是問(wèn)：“經(jīng)理，你到底要我做什么？”第二種人只要你和他溝通3分鐘，他就明白要干什么、怎么做。這就是悟性和理解力的差異。在銷(xiāo)售工作中，每個(gè)客戶在產(chǎn)品品質(zhì)、客戶服務(wù)方面，或者是在回扣方面都有不同的需求，銷(xiāo)售人員是否能真正理解客戶，了解他們的需求非常重要。所以說(shuō)，銷(xiāo)售的另一種特質(zhì)就是能夠通過(guò)話語(yǔ)，通過(guò)客戶的表情看出、猜出客戶的真正需求。

秋天的戀情語(yǔ)錄

北京的戀人們都喜歡秋天去香山看紅葉。這里也有一對(duì)剛認(rèn)識(shí)不久的戀人，他們坐在長(zhǎng)椅上談天，男孩的甜言蜜語(yǔ)很討女孩子的歡心。這個(gè)時(shí)候秋風(fēng)刮起來(lái)了，帶著絲絲寒意，楓葉嘩啦嘩啦落在地上，金黃色一片。女孩子傷感道：“啊，時(shí)間真快，秋天又到了，風(fēng)好涼??！”一邊說(shuō)著一邊用雙手抱著自己的雙肩。男孩覺(jué)得這是他獻(xiàn)殷勤的大好時(shí)機(jī)，連忙脫下外套：“披上我的衣服吧?！笨墒?，當(dāng)他把衣服披在女孩子身上的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)女孩子用眼睛斜了他一眼，接著又是一聲嘆息。這是怎么回事？只有理解能力強(qiáng)的人才會(huì)真正明白女孩子的心意，她不是真的冷，她是想說(shuō)她需要溫暖的懷抱，這就是理解力的偏差。

2.對(duì)身體語(yǔ)言的理解

除了要能理解客戶的語(yǔ)言外，還要能理解他們的動(dòng)作，即身體語(yǔ)言。身體語(yǔ)言之所以重要，是因?yàn)槿藘?nèi)心世界的想法55%是從動(dòng)作中表達(dá)出來(lái)的。而且更重要的是如果只聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，不觀察他的身體語(yǔ)言，有時(shí)很難明白對(duì)方的真實(shí)想法和意圖。

3.傾聽(tīng)是正確理解的必要

我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查客戶最不喜歡什么樣的業(yè)務(wù)員。結(jié)果有兩種：一是不誠(chéng)信。說(shuō)一套做一套，前面吹得天花亂墜，后面不兌現(xiàn)。二是話太多，不尊重人。不聽(tīng)客戶的要求與意見(jiàn)，不看客戶的表情、動(dòng)作，自己在那里沒(méi)完沒(méi)了地說(shuō)，好像是給客戶上課。真正的業(yè)務(wù)高手在與客戶交談的過(guò)程中，看得很多，問(wèn)得很多，更善于去傾聽(tīng)和發(fā)問(wèn)。

4.不要低估客戶的智商

剛才我們強(qiáng)調(diào)了不要打斷別人的話，一定要聽(tīng)清楚對(duì)方的意思。下面一個(gè)問(wèn)題也是銷(xiāo)售人員常犯的錯(cuò)誤，那就是低估客戶的智慧。低估客戶的智慧就有可能錯(cuò)誤理解客戶的意圖，不知道客戶的需求到底是什么，找不到需求自然就很難和客戶成交。所以，不要小看客戶。

三、影響：讓別人說(shuō)“是”

1.什么是影響

銷(xiāo)售工作過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況，銷(xiāo)售人員在外面和客戶談得很好，經(jīng)常有不少有意向的單子，還經(jīng)常有客戶說(shuō)一有需求就會(huì)和公司聯(lián)系，但到了最后，合同總是無(wú)法落實(shí)，究其原因就在于這個(gè)銷(xiāo)售員缺乏影響力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，影響力就是讓別人說(shuō)“是”的能力。這一點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)工作至關(guān)重要，如同男生追求女生往往需要經(jīng)過(guò)鍥而不舍的努力，才能和愛(ài)人共同建立一個(gè)幸福的家庭一樣。

談生意和談戀愛(ài)都需要這樣一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員必須和客戶來(lái)來(lái)往往談七八次，并不斷地游說(shuō)客戶，因?yàn)榭蛻粢矒?dān)心簽錯(cuò)合同。所以，如果銷(xiāo)售人員不積極和客戶聯(lián)系的話，客戶是絕對(duì)不會(huì)主動(dòng)找銷(xiāo)售人員的?？梢?jiàn)，合同能否最終簽訂，主要靠的是銷(xiāo)售人員的影響力，它是決定業(yè)績(jī)好壞的主要原因。

2.3分鐘影響客戶

在與客戶接觸的過(guò)程中，有45%的銷(xiāo)售人員會(huì)在告別前向客戶提出請(qǐng)求。事實(shí)上，很多業(yè)務(wù)的成敗都取決于拜訪客戶結(jié)束前的3分鐘，也就是說(shuō)，銷(xiāo)售人員要在3分鐘里影響客戶，與客戶達(dá)成協(xié)議。

3.影響是雙向的

一些銷(xiāo)售人員在應(yīng)聘的時(shí)候，也會(huì)向考官施加影響，他的眼神是堅(jiān)定的，會(huì)通過(guò)動(dòng)作和語(yǔ)言影響考官，他會(huì)問(wèn)：您什么時(shí)候能通知我進(jìn)行心理測(cè)試？什么時(shí)候能通知我面試？什么時(shí)候能錄用我？在應(yīng)聘人員中有20%的人具備這種影響力，他會(huì)主動(dòng)提出要求來(lái)影響考官。所以，影響力的作用是雙向的。

四、取悅：持續(xù)的愉悅服務(wù)

1.什么是取悅

優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的第四種特質(zhì)是取悅。簡(jiǎn)單地說(shuō)，取悅就是一種讓別人高興的能力，是對(duì)客戶持續(xù)的愉悅服務(wù)。其實(shí)，取悅也是一種與生俱來(lái)的能力。

2.取悅為什么重要

取悅之所以重要，是因?yàn)槿魏稳?，上至?guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，下至平民百姓都喜歡被取悅，希望受到別人的夸獎(jiǎng)和承認(rèn)，客戶也是一樣。所以能否取悅客戶，讓客戶感到舒心、愉快，對(duì)銷(xiāo)售工作的意義很大。

五、恒定：一貫化的自我執(zhí)行

1.什么是恒定

恒定就是一貫化的自我執(zhí)行。換句話說(shuō)，就是看一個(gè)銷(xiāo)售人員有沒(méi)有重視細(xì)節(jié)，能不能把一件事堅(jiān)持到底。企業(yè)里往往有兩種類(lèi)型的銷(xiāo)售人才：一種是善于進(jìn)攻，他能把別人拿不到的訂單拿到；另一種善于防御，他能很好地對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)，提高客戶的忠誠(chéng)度。第二種人才所具備的素質(zhì)就是恒定，這種素質(zhì)是做好大客戶銷(xiāo)售的必備條件。

我們可以通過(guò)交談來(lái)考察一個(gè)人是否具有恒定性。不管談?wù)撌裁?，他的情緒自始至終都是穩(wěn)定的，而且始終都能保持語(yǔ)言的邏輯性和條理性，那么這個(gè)人就具備了一定的恒定性，一種不受外界情緒影響的能力。這樣的人不論何時(shí)何地都知道自己該做什么、該說(shuō)什么，具有良好的心理素質(zhì)。

2.恒定的重要性

凡是做過(guò)大客戶業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售員都知道，簽訂任何一單合同都非常困難，可能要準(zhǔn)備一年半載，而能否成交就在關(guān)鍵的最后幾分鐘，這就要看業(yè)務(wù)員能不能堅(jiān)持到最后。這中間有許多細(xì)節(jié)要準(zhǔn)備、要安排。恒定性對(duì)這些工作具有重要作用。

以上就是關(guān)于什么人不適合做業(yè)務(wù)員相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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