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抖音商家可以改顧客訂單嗎（抖音商家可以改顧客訂單嗎安全嗎）

發(fā)布時間：2023-03-24 14:38:13 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 453 問大家

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本文目錄:

1、抖音退款可以改嗎。
2、抖店訂單快照更換怎么弄
3、抖音商家可以刪客戶退款訂單記錄嗎？
4、抖音賣家怎么查看顧客訂單？

抖音商家可以改顧客訂單嗎（抖音商家可以改顧客訂單嗎安全嗎）

一、抖音退款可以改嗎。

在申請退款的頁面里可以修改退款金額的，修改的方法如下：

Version22.3.0

1、打開手機抖音，點擊【我】，再點擊【抖音商城】；

2、點擊第一個【我的訂單】；

3、在【全部】或者【待收貨】這里找到要退款的訂單；

4、找到訂單后點擊進入詳情頁，有個【申請售后】；

5、根據(jù)自己的需求選擇是僅退款還是退貨退款，如果提前跟賣家協(xié)商好不用退貨的，就選擇僅退款；

6、進入退款頁面，僅退款的貨物狀態(tài)有未收到貨和已收到貨，要選擇已收到貨才可以修改退款金額，未收到貨是不能修改的，選好之后再選擇退款原因，有多拍/拍錯/不想要、退運費等選項，之后在退款金額這里有個申請金額，是可以修改的，把原來的金額刪除再輸入你要退款的金額就可以了。

我這里以退貨退款為例，選擇退款原因，修改金額后選擇寄件方式（自行寄回和上門取件兩種），提交就可以了。

申請退款修改的金額不能大于實際支付的金額，如果申請部分金額退款，最好是先聯(lián)系賣家客服協(xié)商好再申請，避免有糾紛。

二、抖店訂單快照更換怎么弄

現(xiàn)抖音消費者在訂單支付后的6小時內(nèi)，可在訂單詳情頁申請修改地址;若訂單處于備貨中的狀態(tài)，為避免商家發(fā)貨地址與消費者修改的地址不一致導(dǎo)致訂單錯發(fā)，抖店后臺上線訂單改地址服務(wù)審核工具，商家設(shè)置后可在erp審核消費者修改地址的申請，并將審核結(jié)果通過系統(tǒng)實時告知提示消費者。來了解一下功能使用說明：

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1、操作路徑

抖店后臺-訂單-訂單管理-訂單工具-改地址服務(wù)。

2、服務(wù)開啟

服務(wù)狀態(tài)：需進行開啟

審核方式設(shè)置：推薦選擇實時反饋，即消費者發(fā)起改地址申請后，同步向外部應(yīng)用轉(zhuǎn)發(fā)改地址請求，實時返回結(jié)果告知提示消費者。

審核時間說明：發(fā)送改地址申請后，商家需15分鐘內(nèi)審核完成，若在15分鐘內(nèi)未完成審核，則自動更新消費者修改地址失敗并告知提示消費者。

3、服務(wù)關(guān)閉

若商家選擇關(guān)閉改地址服務(wù)審核，可點擊“停用”。

點擊后系統(tǒng)彈窗提醒商家“關(guān)閉服務(wù)后，用戶在訂單備貨中6小時內(nèi)進行的改地址申請，將自動修改成功”

商家確認后點擊“確定”即可關(guān)閉改地址審核服務(wù)。

4、審核記錄查詢