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商家一直不發(fā)貨怎么辦（抖音商家一直不發(fā)貨怎么辦）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 14:05:45 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1365 問大家

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本文目錄:

1、賣家不發(fā)貨怎么辦？
2、商家一直不發(fā)貨怎么投訴賠償
3、在淘寶買過東西后，如果賣家一直不發(fā)貨怎么辦？
4、商品下單了但賣家遲遲不發(fā)貨怎么辦？

商家一直不發(fā)貨怎么辦（抖音商家一直不發(fā)貨怎么辦）

一、賣家不發(fā)貨怎么辦？

賣家不發(fā)貨的處理方法如下：

1、如果買賣雙方以郵件形式溝通確定有無貨品及匯款事宜，則雙方之間形成買賣合同關(guān)系。賣家未履約發(fā)貨則構(gòu)成了違約，買家有權(quán)要求其發(fā)貨或者退款；

2、如果賣家仍不予發(fā)貨和退款，買家可向法院起訴，維護(hù)自身合法權(quán)益；

3、如果賣家其實(shí)并沒貨物，卻接受買家訂單則構(gòu)成欺詐行為，買家有權(quán)依據(jù)按照規(guī)定要求賣家雙倍賠償。一、消費(fèi)者的權(quán)益如下： 1、安全權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利； 2、知情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利； 3、選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；

4、求償權(quán)，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理投訴的情形如下： 1、企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴； 2、購買商品不是用于自己消費(fèi)，而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴； 3、個(gè)人私下交易商品，屬于違約糾紛的投訴； 4、司法、行政部門已受理的投訴；

5、不符合國家有關(guān)規(guī)定的投訴。總之，賣家不發(fā)貨，消費(fèi)者可以要求其發(fā)貨或者退款，如果賣家仍不予發(fā)貨和退款，買家可進(jìn)行起訴，如果賣家構(gòu)成欺詐行為，買家可以要求賣家雙倍賠償。對(duì)于企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴消費(fèi)者協(xié)一般會(huì)不予受理。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第十六條經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

二、商家一直不發(fā)貨怎么投訴賠償

商家違約不發(fā)貨三倍賠償?shù)耐对V方法如下：

1、可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，協(xié)會(huì)收到投訴后，會(huì)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)屬實(shí)的，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)解，讓商家賠償買家的損失。

2、選擇工商行政管理部門進(jìn)行投訴，該部門會(huì)在7個(gè)工作日解決，并且將解決結(jié)果告知投訴者。

商家超時(shí)不發(fā)貨處理方式如下：

1、如果賣家超時(shí)不發(fā)貨，消費(fèi)者可以聯(lián)系商家，提醒賣家發(fā)貨。

2、如果賣家不回應(yīng)買家訴求，可以在購買平臺(tái)上申請(qǐng)退款。

3、當(dāng)退款成功的交易關(guān)閉，買家可以在15天內(nèi)發(fā)起淘寶賣家超時(shí)不發(fā)貨的投訴。

4、如果賣家拒絕退款，消費(fèi)者應(yīng)該立刻申請(qǐng)?zhí)詫毿《头槿?，由官方平臺(tái)處理等。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國郵政法》第四十六條：

郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條：

郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

三、在淘寶買過東西后，如果賣家一直不發(fā)貨怎么辦？

可以在買到的商品里點(diǎn)擊訂單的提醒發(fā)貨。如果48小時(shí)后不發(fā)貨，可以取消訂單。長時(shí)間不發(fā)貨也可以向淘寶投訴。

未發(fā)貨，錢不會(huì)自動(dòng)打到商家。只有發(fā)貨后，才開始計(jì)時(shí)。拍下的物品，收件有快遞的信息，才能顯示已發(fā)貨。

24小時(shí)不急。淘寶的發(fā)貨一般標(biāo)準(zhǔn)是48小時(shí)，個(gè)別有承諾72小時(shí)。如果很著急，請(qǐng)直接用旺旺咨詢商家，或者打電話，這些在商品頁面上有聯(lián)系方法。

擴(kuò)展資料

24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)是賣家向買家提供的服務(wù)。所有24小時(shí)發(fā)貨的賣家承諾：在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后，賣家將在24小時(shí)內(nèi)（不可抗力因素除外）發(fā)送買家所購實(shí)物商品的服務(wù)。

若賣家未履行24小時(shí)發(fā)貨的承諾，且沒有和買家達(dá)成新的發(fā)貨時(shí)間共識(shí)，買家可向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴根據(jù)雙方約定及舉證，有權(quán)獨(dú)立判斷投訴是否成立。若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權(quán)益。

解釋：

1、不可抗因素包括：任何地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、電信中斷、黑客攻擊以及其他由于自然或人為災(zāi)害所導(dǎo)致之不可預(yù)知（或，即使可以預(yù)知，在合理的情形下仍無法避免）的意外事故、情況、事件等。它超出所能控制的范圍，并妨礙、延誤、限制或阻礙賣家無法履行及時(shí)發(fā)貨的職責(zé)。

2、24小時(shí)指從支付寶交易支付成功時(shí)間或貨到付款下單成功的時(shí)間開始，往后推24小時(shí)。

3、賣家發(fā)貨時(shí)間以貨運(yùn)公司收件記錄為準(zhǔn)（注：如無精確收件時(shí)間，僅有收件日期，以收件日當(dāng)天12點(diǎn)作為收件時(shí)間點(diǎn)。）若買家要求自提，以賣家提貨單開具時(shí)間為準(zhǔn)。

4、買賣雙方已經(jīng)約定發(fā)貨時(shí)間并相互認(rèn)可的除外。

參考資料：百度百科-淘寶

四、商品下單了但賣家遲遲不發(fā)貨怎么辦？

了解商品遲遲不發(fā)貨的原因，聯(lián)系淘寶店鋪賣家進(jìn)行處理。

淘寶平臺(tái)上面，有些商品之所以遲遲不能發(fā)貨，可能也是會(huì)有著原因的。就比如有的商品可能是預(yù)售商品，還沒有到正式發(fā)售的時(shí)間，有的商品因?yàn)閹齑娌蛔?，所以倉庫缺貨等等。

聯(lián)系淘寶賣家，詢問之所以不發(fā)貨的理由是什么。并且像這樣遲遲不能夠發(fā)貨的情況，賣家又該如何進(jìn)行處理，一般來說，再聯(lián)系了淘寶店鋪的客服之后，他們一般也都會(huì)告知原因，并且會(huì)和買家協(xié)商問題的解決方法。

擴(kuò)展資料：

惡意不發(fā)貨的賣家行為如下：

有些十分特殊的情況，比如，在某一個(gè)活動(dòng)的第一天，消費(fèi)者通過特別低的價(jià)格購買到某一款寶貝，但是商家一直不發(fā)貨，聯(lián)系也無人反應(yīng)，這種情況屬于商家的惡意不發(fā)貨行為。

在活動(dòng)第一天價(jià)格特別低，讓大量人下單購買得到大筆成交訂單，到第二天寶貝排名提升，提高價(jià)格吸引人來購買產(chǎn)品，而第一天通過低價(jià)購買的消費(fèi)者惡意不去發(fā)貨，想讓買家自動(dòng)退款。