運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)（直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

本文目錄:

• 1、做運(yùn)營(yíng)時(shí)，要有自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

• 2、如何搭建公司的新媒體運(yùn)營(yíng)架構(gòu)？

• 3、前期組建運(yùn)營(yíng)部門(mén)叫啥名字

• 4、社群運(yùn)營(yíng)的組織架構(gòu)

一、做運(yùn)營(yíng)時(shí)，要有自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

目前，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有一類(lèi)職業(yè)，非?；?，就是運(yùn)營(yíng)。在看大部分的招聘網(wǎng)站上，對(duì)于運(yùn)營(yíng)崗位的要求中，明確表示：要學(xué)會(huì)建立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

我們暫且不談，這支運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模有多大，只是，從0到1建立是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人的基本能力之一。

之前，我做運(yùn)營(yíng)的初衷，也有包括：建立一個(gè)強(qiáng)勁的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在內(nèi)。從一個(gè)個(gè)線上小型活動(dòng)的統(tǒng)籌開(kāi)始，就已經(jīng)出現(xiàn)帶團(tuán)隊(duì)的想法，選擇做運(yùn)營(yíng)時(shí)，順便提升了一下帶隊(duì)能力。

1.作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)官，要建立自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

我們?cè)谧錾缛哼\(yùn)營(yíng)時(shí)，是有組織架構(gòu)在內(nèi)的。有的社群會(huì)選擇以大學(xué)的方式來(lái)設(shè)計(jì)和管理社群，有的社群會(huì)選擇軍隊(duì)的方式來(lái)設(shè)計(jì)和管理社群。

選擇大學(xué)，那么，在組織架構(gòu)中，可能會(huì)有校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、班主任、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、學(xué)生，這樣，一層層分下去。

選擇軍隊(duì)，在組織架構(gòu)中，會(huì)有營(yíng)長(zhǎng)、連長(zhǎng)、排長(zhǎng)、班長(zhǎng)、士兵等角色，一層層劃分下去。那宗教呢？目前，我還沒(méi)有看到，哈哈哈。

比如：在社群要搞一個(gè)活動(dòng)，不管，是設(shè)計(jì)人才、搞事人才，都不能只有一個(gè)，要有多個(gè)才行。

2.避免成為社群的打雜工

做運(yùn)營(yíng)的人，經(jīng)常會(huì)做很多工作。做很多工作就算了，關(guān)鍵是這些工作都比較雜。也是因?yàn)殡s，很多運(yùn)營(yíng)人會(huì)陷入一種長(zhǎng)期是一名打雜工的身份。如果，你建立了自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之后，各項(xiàng)工作都有明確的負(fù)責(zé)人，而你負(fù)責(zé)把運(yùn)營(yíng)工作一步步推進(jìn)，協(xié)助對(duì)方去完成。

3.做付費(fèi)訓(xùn)練營(yíng)的準(zhǔn)備

要學(xué)會(huì)搭建長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不能兼職，要全職。因?yàn)橐咔?，很多線下機(jī)構(gòu)開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上做社群，常見(jiàn)的是做付費(fèi)訓(xùn)練營(yíng)。

在付費(fèi)訓(xùn)練營(yíng)前，要建立一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。如果，你的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，全部都是兼職的話，那么，到了一些重要時(shí)刻，可能都找不到人。

而且，兼職員工它的工作時(shí)間是受限的，不一定可以在白天全時(shí)候在線。招全職員工就會(huì)避免這個(gè)情況，當(dāng)然，有一些兼職也是非常有必要的。

4.創(chuàng)造四大峰值體驗(yàn)的基礎(chǔ)

什么是四大峰值體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

主要是欣喜時(shí)刻、榮耀時(shí)刻、連接時(shí)刻、未知時(shí)刻，這四大類(lèi)。每個(gè)峰值時(shí)刻，都是一段短暫而有意義的體驗(yàn)。

不管，你給學(xué)員打造任何一個(gè)峰值體驗(yàn)，它都可以提升對(duì)方的體驗(yàn)感。

只是，打造任何一個(gè)峰值時(shí)刻，背后都需要強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)作為支撐，它也需要考慮人力、物力、財(cái)力、時(shí)間和精力是否齊全。

這也是為什么打造一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如此重要的原因。

講到這里，那一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，有哪些關(guān)鍵因素呢？

1.高度同頻

這是首要因素。如果，團(tuán)隊(duì)成員之間不同頻，根本無(wú)法在線上順利開(kāi)展工作，更別說(shuō)一起完成一個(gè)項(xiàng)目了。因?yàn)椋覀冏錾缛哼\(yùn)營(yíng)，主要是在線上工作?？梢栽诩肄k公，只是，要重視雙方是否同頻。

2.強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員擅長(zhǎng)的點(diǎn)都不一樣，有不同的優(yōu)勢(shì)。而我在帶了一段時(shí)間的團(tuán)隊(duì)之后，明顯感到：好的帶隊(duì)人，是盡量給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一個(gè)讓他們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的環(huán)境。

和團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)步，可以選擇一起去學(xué)習(xí)某個(gè)技能。學(xué)成之后，或多或少會(huì)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。只是，共同學(xué)習(xí)一樣?xùn)|西，要和公司的發(fā)展有關(guān)。

3.精品思維

我在了解精品思維，并開(kāi)始應(yīng)用它之后，收獲非常多。同時(shí)，我也會(huì)把自己的好習(xí)慣，傳遞給自己的團(tuán)隊(duì)成員。

比如：我在看成員做的海報(bào)時(shí)，會(huì)以一種精品思維的角度來(lái)看。

即使，海報(bào)要大調(diào)、調(diào)很多次，才能把一張海報(bào)完美呈現(xiàn)。只有這樣，成員對(duì)于自己做的海報(bào)，會(huì)以一種高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成它。

團(tuán)隊(duì)成員在共同完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，要做什么？

1.前期要學(xué)會(huì)破冰

不管，你是剛剛勝任一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，還是要和團(tuán)隊(duì)成員一起完成一個(gè)項(xiàng)目。前期的破冰，都是非常有必要的。尤其，是當(dāng)你們以前沒(méi)有太多交集時(shí)，一個(gè)好的破冰，可以降低你們的陌生感，提高雙方的熟悉感，在后期的溝通中，會(huì)更加順暢。

2.學(xué)會(huì)互相打配合

這是建立在：雙方有一個(gè)共同的目標(biāo)要完成的情況下。你做的，對(duì)方能夠理解為什么這樣做，從而，去協(xié)助你完成。比如：我們?cè)诠餐\(yùn)營(yíng)一個(gè)社群時(shí)，一方在群里講話，另外兩方，是需要去回話的，一起引導(dǎo)學(xué)員完成某個(gè)動(dòng)作。

如果，僅僅只是你一個(gè)人在群里講話，沒(méi)人回應(yīng)。不僅會(huì)面臨一種尷尬的情景，而且，也會(huì)降低你在群里的地位。

3.做好榜樣

為什么，我們從小到大，都會(huì)向老師學(xué)習(xí)、向優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)呢？因?yàn)?，他們是榜樣，他們的一言一行，都值得我們學(xué)習(xí)，可以幫助我們。

那我們?cè)趯W(xué)員面前做好榜樣；在團(tuán)隊(duì)成員面前做好榜樣，都是一個(gè)基本要求。當(dāng)你在社群看到一些優(yōu)秀的苗子，也可以將對(duì)方培養(yǎng)成一個(gè)榜樣，讓榜樣帶頭做好一些事情，這樣一來(lái)，學(xué)員和你都是雙贏的。

四、如何打造一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？

1.建立團(tuán)隊(duì)的使命、愿景、價(jià)值觀

簡(jiǎn)單給大家講解以下團(tuán)隊(duì)使命愿景價(jià)值觀是什么？

【使命】你的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)存在的原因和目的。

“為什么這個(gè)組織存在？”任務(wù)給了我們方向，而不是具體的工作。它告訴組織中的每一個(gè)成員他們?yōu)槭裁炊餐Γ约八麄冇?jì)劃如何為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

【愿景】你的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)未來(lái)將是什么樣子的？

“組織將是什么”，答案是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。

【價(jià)值觀】追求使命的生活方式。

你和你的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，追求使命的生活方式是什么？

2.明確分工

分工意味著授權(quán)，而不僅僅是你一人把所有事都干了。會(huì)授權(quán)，將工作明確分工給每個(gè)人，是非常重要的。如果，你沒(méi)有明確分工的話，會(huì)導(dǎo)致在遇到問(wèn)題時(shí)，出現(xiàn)無(wú)人負(fù)責(zé)的情況，互相說(shuō)對(duì)方的不是。

同樣，分工可以盡所能的發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，但是，要注意：不能讓對(duì)方一直停留在某個(gè)階段，不然的話，又會(huì)影響對(duì)方的成長(zhǎng)速度。

3.提供公平的晉升機(jī)制

在帶隊(duì)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)反問(wèn)自己：我能夠給予對(duì)方物質(zhì)上和精神上想要的嗎？如果，不能，該如何解決這個(gè)問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)考慮：我給的是否有讓對(duì)方賺到，而不是吃虧之類(lèi)的。

前者，主要以能力提升和收入提升為主，后者，和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了什么環(huán)境、什么平臺(tái)、什么資源有關(guān)。

培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，除了看書(shū)，了解理論知識(shí)之外，最重要的還是要多實(shí)戰(zhàn)，格局要足夠大，不然的話，會(huì)限制成員發(fā)展。

二、如何搭建公司的新媒體運(yùn)營(yíng)架構(gòu)？

真正要把企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)起來(lái)，并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。首先管理者要有戰(zhàn)略高度，在執(zhí)行的時(shí)候還要多觀察思考，多給下屬去試錯(cuò)機(jī)會(huì)，才有可能把企業(yè)新媒體板塊運(yùn)營(yíng)好。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要想清楚一個(gè)問(wèn)題，到底新媒體板塊應(yīng)該怎么做？自組團(tuán)隊(duì)還是外包團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)確定后，我們的目標(biāo)是什么？目標(biāo)確定后，自營(yíng)內(nèi)容對(duì)平臺(tái)的占比？

億仁網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為首先應(yīng)該怎么做，不重要。重要的是老板的態(tài)度，和愿意投入的成本。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，老板如果認(rèn)識(shí)不到位，項(xiàng)目組成員不做好向上管理，新媒體板塊也不容易那么推進(jìn)，畢竟他不是一個(gè)短期能看到結(jié)果的項(xiàng)目。 第二步是搭建團(tuán)隊(duì)，到底是自己去組團(tuán)隊(duì)還是直接用現(xiàn)成的外部團(tuán)隊(duì)。用外部團(tuán)隊(duì)有外部團(tuán)隊(duì)的好壞，但是這里不展開(kāi)說(shuō)。 我們重點(diǎn)講講自建團(tuán)隊(duì)。自建團(tuán)隊(duì)的核心要素是搭建團(tuán)隊(duì)步驟、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)范圍、內(nèi)容比例。搭建團(tuán)隊(duì)肯定不是一開(kāi)始把所有的崗位招滿(mǎn)，先把負(fù)責(zé)人落定，然后組建小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)和內(nèi)容的驗(yàn)證，再去考慮矩陣賬號(hào)和更大的團(tuán)隊(duì)和更多的內(nèi)容。 這里有一點(diǎn)要說(shuō)明下，很多公司都犯這個(gè)毛病，以為一個(gè)人可以把新媒體板塊做起來(lái)。先不考慮人與公司的匹配問(wèn)題，單單從技能來(lái)說(shuō)，一個(gè)人要懂平臺(tái)、內(nèi)容、文案、執(zhí)行、設(shè)計(jì)，基本也不現(xiàn)實(shí)。 這次走訪的一家傳統(tǒng)行業(yè)年收入上億，基本都是靠B端渠道出貨，現(xiàn)在開(kāi)始想往C端發(fā)展，一問(wèn)市場(chǎng)部幾個(gè)人，3個(gè)人。再一看整體規(guī)劃，很多板塊都沒(méi)深耕，你也不能說(shuō)他沒(méi)做，也許真的只是有心無(wú)力。

團(tuán)隊(duì)確定后，再來(lái)看我們的目標(biāo)是什么。行業(yè)不同，選擇的平臺(tái)不同。每個(gè)平臺(tái)的屬性不同，開(kāi)始發(fā)力的時(shí)機(jī)也不同。

最后就是自營(yíng)內(nèi)容對(duì)平臺(tái)的占比，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能所有的內(nèi)容都自己完成，肯定會(huì)借助外部團(tuán)隊(duì)。有些自身沒(méi)有的資源，就需要外部資源來(lái)補(bǔ)充。核心思想就是特定的階段用特定的方式，花最少的錢(qián)，辦更有效的事。根據(jù)現(xiàn)階段目標(biāo)確定好運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，要求轉(zhuǎn)化率，就不能用閱讀量來(lái)衡量。

三、前期組建運(yùn)營(yíng)部門(mén)叫啥名字

負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)叫運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或者運(yùn)營(yíng)部。

親親，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)及工作職責(zé)一、商品企劃部1.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行商品規(guī)劃2.產(chǎn)品策劃，研發(fā)，供應(yīng)商管理，品控3.商品定位，定價(jià)策略，商品USP策劃、商品包裝策劃4.新商品開(kāi)發(fā)，商品生產(chǎn)周期把控，庫(kù)存管理5.行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查二、視覺(jué)部1.負(fù)責(zé)電商店鋪整體裝修及布局2.負(fù)責(zé)店鋪?lái)?yè)面素材的制作和美化加工3.美化、加工、精修、優(yōu)化單品主圖4.負(fù)責(zé)整體店鋪產(chǎn)品上架5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)logo的制作6.電商店鋪廣告、產(chǎn)品排版、海報(bào)的首頁(yè)調(diào)整7.負(fù)責(zé)策劃、設(shè)計(jì)網(wǎng)站產(chǎn)品在重大節(jié)日的促銷(xiāo)圖片三、文案部1.商品賣(mài)點(diǎn)提煉，賦予商品精神內(nèi)涵2.商品描述方案策劃及撰寫(xiě)3.根據(jù)活動(dòng)策劃方案寫(xiě)作活動(dòng)文案，寫(xiě)作廣告語(yǔ)4.擅長(zhǎng)信息搜集與整合，有創(chuàng)意、能獨(dú)立完成宣傳軟文編寫(xiě)四、運(yùn)營(yíng)部（一）運(yùn)營(yíng)主管1.總體負(fù)責(zé)網(wǎng)站旗艦店的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作、制定店鋪活動(dòng)策略、推廣策略，配合運(yùn)營(yíng)助理與推廣專(zhuān)員有效提升店鋪排名2.年度大促活動(dòng)、店鋪活動(dòng)、主題活動(dòng)的方案策劃及執(zhí)行，包括活動(dòng)文案撰寫(xiě)及活動(dòng)素材準(zhǔn)備等3.負(fù)責(zé)直通車(chē)、鉆展等競(jìng)價(jià)工具的投放，實(shí)時(shí)監(jiān)控，分析流量數(shù)據(jù)并不斷優(yōu)化，提高瀏覽量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率4.店鋪新品的上新推廣方式分析與詳情與主圖的策劃.（分析競(jìng)店與競(jìng)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)突出加強(qiáng)自身商品的競(jìng)爭(zhēng)力。制作推廣計(jì)劃投入合適的渠道為爆款做準(zhǔn)備5.跟蹤分析同行與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略計(jì)劃所做出合適的運(yùn)營(yíng)調(diào)整（二）運(yùn)營(yíng)助理1.巡店，每日查看體檢中心，查看店鋪是否有違規(guī)或扣分記錄，查看站內(nèi)信2.查看生意參謀，查看昨日店鋪銷(xiāo)售額情況，流量轉(zhuǎn)化的波動(dòng)，統(tǒng)計(jì)店鋪流量數(shù)據(jù)，對(duì)比前一天的查看數(shù)據(jù)是否有異常并及時(shí)做出應(yīng)對(duì)的方案（根據(jù)大盤(pán)走勢(shì)），查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，活動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)3.進(jìn)入直通車(chē)查看各項(xiàng)數(shù)據(jù)，查看昨日roi，轉(zhuǎn)化率，點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊不高的圖片分析是不是人群的原因，不是的話及時(shí)換圖），點(diǎn)擊花費(fèi)（點(diǎn)擊花費(fèi)過(guò)高的根據(jù)成交時(shí)間調(diào)整議價(jià)）4.查看客戶(hù)之聲，了解昨日的一個(gè)評(píng)價(jià)的情況，如果出現(xiàn)差評(píng)，聯(lián)系客戶(hù)問(wèn)清楚原因，及時(shí)解決問(wèn)題，并聯(lián)系已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)給出好的評(píng)價(jià)，把差評(píng)蓋下去5.新品策劃，新品的活動(dòng)策劃，新品的標(biāo)題，主圖，詳情，車(chē)圖，鉆展圖的文案策劃，新品打爆的節(jié)奏策劃。

四、社群運(yùn)營(yíng)的組織架構(gòu)

百人社群管理靠關(guān)系

千人社群管理靠組織

萬(wàn)人社群管理靠戰(zhàn)略

社群就像一個(gè)家，一家公司，一個(gè)企業(yè)，如何把家，公司，企業(yè)經(jīng)營(yíng)好需要用心，社群也一樣，需要找出社群的四梁八柱。

  魏琪老師分享的做好社群的黃金法則:

第一人物:群主（當(dāng)然是我自己）

第二人物:大人物（我的學(xué)習(xí)委員）

第三人物:策劃人（我的副班長(zhǎng)）

第四人物: 信息源（我的信息委員）

第五人物:分析師（我的活動(dòng)委員）

第六人物:主持人（幫我做主持工作）

第七人物:財(cái)神爺（負(fù)責(zé)發(fā)紅包的人）

第八人物:氣氛人（幫我在群里活躍氣氛）

我找的這八大人物，基本上都是我的朋友，他們沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)社群，在群里也不怎么活躍。但是我聽(tīng)了魏琪老師的一句話他說(shuō):悲觀的人往往正確，樂(lè)觀者往往成功，中立的人往往平庸。只要開(kāi)始了，就要抱著一顆積極的心態(tài)去做，不管別人理解不理解，互不互動(dòng)，自己先嗨起來(lái)。

感恩恒洋老師，感恩魏琪老師，感恩龍哥，感恩六大教官以及我的教官蒼小美，劉鵬，安旭和恒洋瓦大學(xué)的命友們，先完成再完美，感恩遇見(jiàn)！

以上就是關(guān)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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