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銷售新人最重要的是什么（銷售新人成長的幾個(gè)階段）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 07:31:25 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 465 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售新人最重要的是什么的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、房產(chǎn)銷售新人該做什么？
2、做一個(gè)剛?cè)脘N售行業(yè)的新人主要注意的是什么
3、做好銷售最重要的是什么?
4、銷售最重要的是什么？

銷售新人最重要的是什么（銷售新人成長的幾個(gè)階段）

一、房產(chǎn)銷售新人該做什么？

一、值班：

上午當(dāng)你在值班的時(shí)候，坐姿及精神狀態(tài)要好，畢竟對(duì)客戶而言，第一印象很重要。而且你還要利用閑暇之余多記一些房源，或者準(zhǔn)備好房源本。這樣子客戶來的時(shí)候才能更好地匹配房源，才能讓客戶覺得我們專業(yè)，對(duì)我們的印象更好！

二、洗盤

房產(chǎn)中介新人可以利用公司內(nèi)部資源，給成交過的客戶打電話，問對(duì)方有沒有要買房/賣房需求，遇到問題多了，久而久之就可以快速提升話術(shù)、膽量、房源敏感度、處理問題的反應(yīng)！

三、熟盤

熟悉公司的房源，特別是目前同事在主推的房源，建立自己的房源檔案，借助工具更簡單，專為經(jīng)紀(jì)人設(shè)計(jì)的在線辦公軟件房客多，房源模板邏輯清晰簡單，還有關(guān)鍵詞篩選房客源，快速匹配房客源，這樣才能讓客戶覺得我們專業(yè)，對(duì)我們的印象更好！

晚上下班后，而這時(shí)也是經(jīng)紀(jì)人約看帶看的時(shí)候，如果你想獲得一手資源，就可四、房源收集

大多數(shù)公司的房源不是唯一性的，很多房東客戶，大多數(shù)的情況下都是早上上班前，通過房客多采集網(wǎng)絡(luò)房源，系統(tǒng)自動(dòng)推送，不錯(cuò)過任何一條業(yè)主房源。

五、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布房源

上午把房源推送到房產(chǎn)交易平臺(tái)上，此步金錢/時(shí)間投入不菲，但也是房產(chǎn)中介新人必做的一步，通過房客多房源群發(fā)，解放經(jīng)紀(jì)人雙手，一鍵發(fā)布自動(dòng)刷新，帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的賬號(hào)的活躍度，這樣房源信息才能靠前。

房源發(fā)布標(biāo)題要吸引人，突出重點(diǎn)及優(yōu)勢。房源發(fā)布質(zhì)量取決于：房間照片、小區(qū)外景圖、戶型圖、最好有視頻。

六、開發(fā)客戶

在發(fā)布房源的時(shí)候也是在拓客，還有多打推盤電話，下午在貼吧、自媒體、短視頻、朋友圈等發(fā)布房源信息，多套房源更能讓客戶信賴，借助房客多經(jīng)紀(jì)人微店，房源“店鋪”集中展示，還能一鍵分享到各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道，讓更多人看到。

七、實(shí)勘

下午去在售或要出租的房子里拍照，實(shí)地熟悉房源信息，與系統(tǒng)記錄的房源信息相對(duì)照，完善信息，也讓自己對(duì)待售房源有更清晰的認(rèn)識(shí)。

八、掃街

房產(chǎn)中介新人最初沒有客戶需要帶看，5點(diǎn)到7點(diǎn)去人流量大的地方給路過的人推銷房源。

九、約看：

客人不能放在哪里晾著啊，你不帶客人，其他中介也會(huì)帶。沒事就約客人出來看看房子，聊聊天。

十、每日一結(jié)：

一天開始都是有計(jì)劃的，結(jié)束當(dāng)然要有總結(jié)啦！總結(jié)今天的工作情況，計(jì)劃明天的行程安排。今天工作中所遇到的問題，多與同事店長交流溝通。這樣才會(huì)更快成長。

二、做一個(gè)剛?cè)脘N售行業(yè)的新人主要注意的是什么

1、見客戶時(shí)，衣著整潔、大方自信、跟客戶打招呼時(shí)，聲音要宏亮； 2、見到客戶時(shí)，要利用從大到小的“問題漏斗”方式詢問客戶的需求，不要馬上向客戶灌輸本公司產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@樣無異于向客戶灌輸“信息垃圾”。 3、向客戶介紹產(chǎn)品和公司銷售政策時(shí)，一定要先談要點(diǎn)，然后圍繞要點(diǎn)再展開談，讓客戶始終感覺到你說得有條有理； 4、要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點(diǎn)，并根據(jù)他所關(guān)注的利益點(diǎn)來凸現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來的價(jià)值； 5、業(yè)務(wù)成交或簽訂合同后，要在十分鐘內(nèi)找“借口”離開客戶，防止客戶簽約后出現(xiàn)常見的“吃虧、后悔”情結(jié)，避免節(jié)外生枝；最后仍然要說的是，市場是一個(gè)大熔爐，業(yè)務(wù)新手只有義無返顧地投身其中，方能體會(huì)到“百煉成鋼”的奇妙。營銷八大套路

（銷售員心理應(yīng)時(shí)刻與客戶心理同步）

一｀破冰

（1）寒暄，贊美。（不可以太夸張）遇人減命，逢貨添財(cái)。

（2）同理心。

（3）把客戶的想法講出來。（打消客戶的顧慮)

把自己的目標(biāo)模糊化．把客戶的目標(biāo)清晰化．

二｀探索需求

（１）明白自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，找到客戶的買點(diǎn)，與客戶達(dá)成共識(shí)點(diǎn)，共鳴點(diǎn)，對(duì)接點(diǎn)．

（２）了解客戶的背景資料，學(xué)會(huì)用發(fā)問的技巧，將其痛苦擴(kuò)大化，做問題的終結(jié)者．

三｀產(chǎn)品陳述　

（１）產(chǎn)品的特點(diǎn)　

（２）產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)　（不同于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢）

（３）產(chǎn)品的利益

（４）產(chǎn)品的保障

四｀建立與客戶間的價(jià)值等式

（１）多問題總結(jié)出來就是一個(gè)問題（主張）

（２）具體問題提煉銷售主張?。ň唧w問題具體結(jié)實(shí)）

五｀異議處理

（１）我說的就是對(duì)的（自信）

（２）客戶問什么問題都不輕易給答案，轉(zhuǎn)移客戶的思維

（３）一定要把產(chǎn)品賣到最貴而不是最便宜

六｀鎖定成交

（１）把握時(shí)機(jī)

（２）條件換條件

（３）建立成交的心理優(yōu)勢

七｀綠色殘局（勢）

（１）告辭藝術(shù)性

（２）找尋借口（便于與客戶接觸）

（３）意料之外（下次再拜訪不要做客戶預(yù)料之中的事）

八｀服務(wù)問題處理

（１）那走產(chǎn)品缺陷記憶（用服務(wù)質(zhì)量抹去產(chǎn)品在客戶心中的缺陷印象）

（２）態(tài)度決定一切（以個(gè)人魅力征服客戶）

銷售９８％的是了解人性，只有２％是商品．銷售人員具備: 1.顧客購買的顧問 A詢問顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣、偏好; B向顧客提供能滿足他們需要的產(chǎn)品; C向顧客相關(guān)的產(chǎn)品特性; D向顧客說明相關(guān)產(chǎn)品的好處及購買后能帶給他們的利益; E回答顧客對(duì)產(chǎn)品提出的疑問; F在使顧客充分掌握相關(guān)信息的基礎(chǔ),幫其做出購買決策; G向顧客附加推薦相關(guān)產(chǎn)品; H使顧客相信自己的購買決策是明智合理的. 2.企業(yè)的信息顧問. 銷售人員是企業(yè)最貼近消費(fèi)者的一環(huán).銷售人員的角色是為顧客提供利益,只有這樣才能夠?yàn)槠髣?chuàng)造收益,最終實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值. 3.以上兩點(diǎn),導(dǎo)購應(yīng)具備的基本素質(zhì). A.良好的現(xiàn)代服務(wù)意識(shí) 服務(wù)是為客戶提供利益。服務(wù)意識(shí)是指具有高度的為顧客提供利益的興趣。因?yàn)橹挥腥绱藢?dǎo)購才能與顧客真正的交流，用熱情去感染對(duì)方，具有熱情就會(huì)散發(fā)活力與自信，從而一起顧客的共鳴。熱情也許不適應(yīng)每一位顧客，但絕大多數(shù)有效。據(jù)統(tǒng)計(jì)顧客回頭率90％以上取決于導(dǎo)購是否有禮貌，而不是價(jià)格、產(chǎn)品等。服務(wù)不好會(huì)造成94％的顧客離去，沒有解決顧客的問題會(huì)造成89％的顧客離去，每個(gè)不滿意的顧客會(huì)向親友敘述不愉快的經(jīng)歷，通過較好的解決顧客投訴可挽回75％的顧客。即使效率高且特別重視他，盡最大的努力解決顧客投訴，將有95％的顧客還會(huì)繼續(xù)接受您的服務(wù)。最重要的是吸引一個(gè)新顧客是保持一個(gè)老顧客所花費(fèi)用的6倍。 B.強(qiáng)烈的推銷意識(shí) 推銷意識(shí)在這里指建立在良好的服務(wù)意識(shí)之上的強(qiáng)烈的將產(chǎn)品出售給顧客的欲望?！拔业墓ぷ骶褪浅鍪劢o顧客利益”這是導(dǎo)購對(duì)工作具有熱情和責(zé)任心的結(jié)果。 C.熟練的推銷技巧豐富的產(chǎn)品知識(shí)，熟悉顧客心理，銷售技巧熟練等。 D.勤奮的工作態(tài)度.

三、做好銷售最重要的是什么?

做好銷售最重要的有十點(diǎn)：真誠、自信心、做個(gè)有心人、韌性、良好的心理素質(zhì)、交際能力、熱情、知識(shí)面要寬、責(zé)任心、談判力。

具體內(nèi)容：

真誠：
誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，才能得到客戶的尊重，跟客戶成為朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。
自信心：
信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己. 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競爭，就要有自己的優(yōu)勢。
做個(gè)有心人：
要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。
韌性：
銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
良好的心理素質(zhì)：
具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)。
交際能力：
每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)。
熱情：
熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。
知識(shí)面要寬：
銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。
責(zé)任心：
銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果沒有責(zé)任感，客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。無疑，這對(duì)市場會(huì)形成傷害。
談判力：
其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時(shí)不在談判，談判的過程就是一個(gè)說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié) 合點(diǎn)的過程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。

四、銷售最重要的是什么？

隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對(duì)于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項(xiàng)核心能力，并不斷加以完善、提升。

1，忍耐力

忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬不要去做銷售。

態(tài)度是最重要的?！懊鎸?duì)的是一位客戶，銷售的對(duì)象是他身后的一群客戶”。有過一句話：人與人之間的距離不超過6步，（讀者您本人）是我（朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友），“所有的人認(rèn)識(shí)33個(gè)不重復(fù)的朋友，33的6次方是絕對(duì)超過中國人口數(shù)的”，這個(gè)公式是完全成立的。而這個(gè)例子側(cè)重的是一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)。所以面對(duì)個(gè)體客戶也要付出自己的全部態(tài)度。

2，自控力

企業(yè)的控制方式是工作報(bào)表，以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息；本來半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。

3，溝通力

溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等）使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。,

4，觀察力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。

銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。

5，分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場談判，買方給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。

6，執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難的事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

7，學(xué)習(xí)能力

作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒有好的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。

擴(kuò)展資料

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息的渠道已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)渠道，企業(yè)的新型銷售渠道正一步步地建立起來。

網(wǎng)絡(luò)銷售是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。主要的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)有：Baidu營銷、GOOGLE營銷、YAHOO營銷、TAOBAO營銷、ALIBABA營銷、其它各行業(yè)網(wǎng)站營銷。

參考資料：銷售_百度百科

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