個人貸款營銷重點及工作措施（個人貸款業(yè)務營銷措施）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于個人貸款營銷重點及工作措施的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銀行個人貸款有哪些風險防范措施

• 2、2022年銀行信貸員個人工作計劃

• 3、個人貸款營銷辦法有哪些

• 4、含淚總結出的信貸員工作方法與技巧全攻略

一、銀行個人貸款有哪些風險防范措施

1、加強準入管理。在授信環(huán)節(jié)，做到科學核定總量、明確區(qū)分種類、嚴格遵循權限；在用信環(huán)節(jié)，做到深入調(diào)查、詳細審查、充分審議、嚴格審批，提出行之有效的限制條件和管理措施；在審查環(huán)節(jié)，探索建立獨立審查制度、審查合議制度、審查咨詢制度以及審查監(jiān)理制度。對正常貸款，以加強維護和深度開發(fā)為主，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務和信用便利；對關注貸款，密切關注不利因素的變動趨勢，確保擔保的有效性和充足性，抓住客戶資產(chǎn)變現(xiàn)、對外融資、改制重組、經(jīng)營改善等時機相機退出；對可疑貸款，果斷、依法強制清收。

2、加強預警監(jiān)控。風險預警是防范信貸風險的一項重要舉措。良好的預警機制，可以前移風險關口，達到早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處置的效果。要實現(xiàn)“多渠道”預警，創(chuàng)新信貸風險監(jiān)測預警手段，綜合運用信貸管理系統(tǒng)、專業(yè)統(tǒng)計報表以及各類媒體獲取風險信息和數(shù)據(jù)，構建風險監(jiān)測預警信息系統(tǒng)，形成“多角度觀察、多方面分析、多渠道傳遞”的工作局面。要實現(xiàn)“零距離”預警，建立和完善科學的監(jiān)測指標體系，提高監(jiān)測的真實性、時效性、準確性。

3、加快信貸調(diào)整。市場經(jīng)營條件下常盛不衰的企業(yè)不多，有前瞻性地加大信貸退出力度，才能有效防止信貸資產(chǎn)質(zhì)量惡化。在客戶退出上，要切實實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：一是由事實風險退出向潛在風險退出轉(zhuǎn)變。前移風險關口，動態(tài)跟蹤各類貸款遷徙變化趨勢，提高對發(fā)展趨勢的預見性。二是由被動性退出向主動性退出轉(zhuǎn)變。統(tǒng)籌規(guī)劃，盡早打算，通過催收、核銷、審批控制等手段，主動壓縮規(guī)模小、效益低、前景差、風險高的企業(yè)貸款余額。三是由戰(zhàn)術性退出向戰(zhàn)略性退出轉(zhuǎn)變。信貸結構調(diào)整不能操之過急，必須掌控好節(jié)奏和力度，防止在退出中形成不良。

4、加強貸后管理。貸后管理就是要不斷發(fā)現(xiàn)營銷機會和客戶風險預警信號，不斷提出解決問題的方案和對策并付諸行動。要建立貸后管理考核體系，把客戶檢查過程、信息分析過程、預警預報過程、客戶退出過程等納入信貸工作整體考核范疇，針對每個管理環(huán)節(jié)和要素制定考核標準和依據(jù)，促使貸后管理人員經(jīng)常、自覺、深入地實施貸后管理，讓概念化的管理具體化。要建立差別化的風險監(jiān)控制度，在密切監(jiān)測風險變化的同時，做好對邊緣貸款的動態(tài)跟蹤和監(jiān)測，制訂完善的風險監(jiān)控方案，及時化解潛在風險。

5、培育合規(guī)文化。要注重培育客戶經(jīng)理良好的職業(yè)操守，做到始終不越思想道德這條“防護線”，始終不碰規(guī)章制度這條“警戒線”，始終不違犯法律這條“高壓線”。要注重建立與合規(guī)文化相適應的激勵約束機制，明確傳遞一種信息，即：獎勵那些善于發(fā)現(xiàn)風險、揭示風險、規(guī)避風險的員工，懲罰那些違反貸款規(guī)則、制造貸款風險、不顧貸款風險的員工，切實在內(nèi)部形成一種“不以效益為由簡化貸款程序，不以發(fā)展為由變通規(guī)章制度，不以同業(yè)競爭為由放寬準入條件”的良好氛圍。

二、2022年銀行信貸員個人工作計劃

信貸是指以償還和付息為條件的價值運動形式。通常包括銀行存款、貸款等信用活動，狹義上僅指銀行貸款，廣義上同“信用”通用。信貸是社會主義國家用有償方式動員和分配資金的重要形式，是發(fā)展經(jīng)濟的有力杠桿。下面我給大家?guī)?022年銀行信貸員 個人 工作計劃 ，希望大家喜歡!

2022年銀行信貸員個人工作計劃篇1

一、狀態(tài)分析

湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來，是由地方財政、企業(yè)和個人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅持以支持地方經(jīng)濟建設、服務客戶發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結構和靈活的決策運行機制。截止20__年6月，我行總資產(chǎn)、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場占有率分別為8.64%、7.68%;五級分類不良貸款率為0.55%。湖州銀行實行跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。

二、目地和目標

經(jīng)營目標是利益化,支持中小企業(yè)必須與此目標保持一致。銀行的經(jīng)營原則一般有三條，即盈利性、流動性、安全性。依法制定和執(zhí)行貨幣政策。會同有關部門制定支付結算規(guī)則，維護支付、清算系統(tǒng)的正常運行。推動建立社會信用體系。按照有關規(guī)定從事金融業(yè)務活動經(jīng)營的目標：堅持“立足地方、面向中小、服務市民”的市場定位，以打造“有價值的優(yōu)良商業(yè)銀行”為戰(zhàn)略目標，強化管理，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意改革，開拓創(chuàng)新，在促進地方經(jīng)濟建設的同時實現(xiàn)全行綜合實力的不斷提升。面對新的形勢，深化市場定位認識，進一步抓住機遇，乘勢而上，練好內(nèi)功，做大做強，

三、目標市場

首先，商業(yè)銀行要改變過去在計劃經(jīng)濟時代經(jīng)營網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、規(guī)模過大、戰(zhàn)線過長、力量分散的狀況，確立以“城市”為目標市場的營銷策略，堅持適度規(guī)模原則，改變規(guī)模求大、范圍求廣的粗放經(jīng)營模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依托、有效集中經(jīng)營要求的內(nèi)涵式發(fā)展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經(jīng)濟效益增長點。其次，在選準了目標市場后，要改變網(wǎng)點設置的布局，可以提升二級分行的經(jīng)營地位，而且要增加重點城市行處的經(jīng)營權限，形成以大行處為主導的業(yè)務區(qū)域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的發(fā)展之路。同時通過城市、縣區(qū)之間的跨城鄉(xiāng)交流解決城市行處人員相對不足的問題，把本行特有的優(yōu)勢發(fā)揮出來。商業(yè)銀行應堅持

以客戶需求為導向的市場細分營銷策略，增強城市金融細分領域的競爭力，可以根據(jù)不同層次金融消費者的需求，進行合理的市場細分。

四、營銷戰(zhàn)略

1.對于大學生而言，雖然大學生的每月平均消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，在學生心中信用額度并不是一個消費水平，而是一個銀行對大學生個人價值的評價度。我的對策：對大學生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學生專用分期按揭產(chǎn)品，對于家庭困難的學生則可發(fā)行助學信用卡。

2.在現(xiàn)有大學生持有信用卡中，招行因為較早進入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展信用卡營銷的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費成為要求，這與大學生現(xiàn)有的消費水平有一定關聯(lián)，同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。我的對策：在學校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學生消費群。信用卡刷卡免年費的 口號 一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色，也可以推出針對學生的，比如降低利息。

3.加強信用卡品牌建設我的對策：信用卡產(chǎn)品的同質(zhì)化導致了客戶對信用卡品牌印象不深，忠誠度低。品牌是的一種無形資產(chǎn)，對信用卡營銷有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來，有助于提升信用卡客戶規(guī)模，培養(yǎng)持卡人對銀行品牌的忠誠度。

4.建立信用卡營銷體系，開展業(yè)務聯(lián)動營銷我的對策：信用卡不是一項獨立業(yè)務，信用卡營銷與銀行公司業(yè)務、個人業(yè)務、負債業(yè)務關系緊密。為應對市場的不斷變化及同業(yè)競爭，商業(yè)銀行必須多部門聯(lián)動的信用卡營銷體系，對相關業(yè)務部門職責及互動關系進行整合，使各金融業(yè)務品種與信用卡有機結合，互為補充、協(xié)調(diào)配合，建立高效整體聯(lián)動，對市場和客戶快速反應的運營體系。

5.應用科學合理的價格策略我的對策：為了應對信用卡業(yè)務的激烈競爭白熱化，國內(nèi)許多商業(yè)銀行為完成計劃任務，往往不惜成本采取低價策略，使得價格戰(zhàn)愈演愈烈

6.加強促銷宣傳，培養(yǎng)信用卡消費 文化 我的對策：為促進信用卡營銷，除提供年費減免、手續(xù)費折扣、發(fā)卡贈禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開展了各種形式的促銷活動，引導客戶使用信用卡。

7.重視客戶細分，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度我的對策：隨著客戶需求的多樣化，金融技術的提高，信用卡功能創(chuàng)新在信用卡營銷及品牌推廣中的地位日益重要?？v觀國內(nèi)信用卡市場現(xiàn)狀，信用卡產(chǎn)品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴重影響了信用卡市場的進一步發(fā)展。

2022年銀行信貸員個人工作計劃篇2

針對今年信貸工作中存在的問題，我行將繼續(xù)遵循科學發(fā)展觀，進一步強化信貸管理，規(guī)范信貸操作行為，進一步加大信貸支農(nóng)力度，努力降低、清收盤活不良貸款，實現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。

1、繼續(xù)加強對信貸從業(yè)人員的管理和 教育 。

我部認為要提高信貸業(yè)務質(zhì)量，關鍵是提高信貸從業(yè)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能，貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的 措施 ，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展信貸從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關 規(guī)章制度 和業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和綜合素質(zhì)?？山梃b“三講”教育 經(jīng)驗 開展類似的學習教育活動，并加強考核，把學習效果與工資、資金掛鉤，努力營造積極向上的學習氛圍。

2、科學發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，進一步加大信貸營銷力度。

繼續(xù)加大對“三農(nóng)”貸款的投放力度。強化為農(nóng)服務意識，進一步擴大農(nóng)戶/商戶聯(lián)保及保證等小額信用貸款，逐步嘗試開辦小企業(yè)貸款，切實解決農(nóng)村中農(nóng)戶、個體戶及小企業(yè)貸款難問題，緊緊扎根農(nóng)村，努力擴大小額信貸零售業(yè)務的市場份額，同時加大對優(yōu)良客戶的授權授信額度。

3、落實制度，強化問責機制，全方位化解信貸風險。

針對不同借款人形成的不良貸款，分析其形成原因，尋找有效資產(chǎn)或還款來源，緊追不放，采取一切合法手段，限度減少貸款損失;加大貸款“三查”力度。明確清收責任，嚴禁向信用較差或高風險的個人或企業(yè)投放貸款，同時改變重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)貸款風險擴大趨勢，杜絕新的不良貸款發(fā)生。對因不盡職行為造成新的不良貸款發(fā)生的，加強責任認定，確保新放貸款的安全;嚴格考核，進一步優(yōu)化信貸員考核機制，將信貸員業(yè)務完成質(zhì)量、數(shù)量等各方面結合起來綜合考慮績效，使其責利得以統(tǒng)一。

4、強化管理，加強指導，進一步提高信貸部門履職水平。

加強管理，重點是制度執(zhí)行管理和從業(yè)人員管理，加強對制度執(zhí)行情況的檢查和督辦;加強指導，重點是指導貸款投放和指導風險管理，深入研究各項業(yè)務產(chǎn)品中的風險點，有效防范風險。

2022年銀行信貸員個人工作計劃篇3

為了以后工作的有效和順利開展，我們將以后的工作合理量化，我將對駐BB支行的信用卡中心人員制定以下目標：

根據(jù)卡中心對支行駐點人員要求，每人月均進件135，批核率高于60%，每人每月核卡80以上，高端客戶50，我將信用卡任務指標制表如下：

駐BB支行的人員平均每天完成1---2個全產(chǎn)品，主要是網(wǎng)銀，關聯(lián)和特色卡，在第一季度的第二個月后，關聯(lián)的覆蓋應該達到活卡的50%以上。

由于這項任務指標比較活，希望配合支行擬定相應的指標：

在進行一個月的適應后，配合支行我們會相應增加在工資代發(fā)，存款和其他我們能力所及的任務，讓我們在營銷本身任務的同時也為支行承擔相應的任務。

為了配合引導發(fā)卡量，提升中信的優(yōu)質(zhì)客戶，同時也是為了更加全面的展開營銷，我有以下的幾點建議：

1每個星期在5天中，抽出一定時間，派營銷經(jīng)理和理 財經(jīng) 理共同值班，方便我們的營銷經(jīng)理全面經(jīng)行學習，同時在大堂分擔理財經(jīng)理的工作壓力，更迅速就地深挖資源，展開營銷。

2收集優(yōu)質(zhì)客戶資源，我營銷經(jīng)理每日定時定點抽時間全面的經(jīng)行電銷，同時做到信用卡營銷和幫支行維護客戶資源。

3信用卡經(jīng)理將信用卡說明的宣傳單，支行理財宣傳單，民片裝訂一起，同時派發(fā)，做到客戶的深挖。

4建立聯(lián)合營銷體制，理財經(jīng)理和營銷經(jīng)理結 對子 互助，資源共享，共同進退。

5利用支行的社區(qū)資源，高檔小區(qū)資源經(jīng)行設點宣傳營銷，同時進行多方面宣傳，必要的活動座椅由支行提供。

6經(jīng)驗分享，及時交流，建立支行零售QQ群，讓我們迅速交流，做到一人有問題，我們大家一起來支招，快速有效的合作。

7有一定的培訓機會，在指定的時間全面學習和全面了解理財和

全產(chǎn)品的知識，做到真正的專業(yè)。

8將優(yōu)質(zhì)客戶的聯(lián)系方式多份留存，建立相關優(yōu)質(zhì)客戶信息庫，定時進行客戶的信息交流。

2022年銀行信貸員個人工作計劃篇4

20__年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢看，___對__聯(lián)社下達了很嚴格的考核任務，因而，聯(lián)社給___信用社下達的考核任務，尤其是信貸考核指標也很嚴格;其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理，面臨新的問題和壓力。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領和教導下、在同事的幫助下，虛心學習、積極進取、勇敢面對困難和壓力，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己的努力，也為自己以后的工作打下堅實的基礎。具體工作計劃如下，請領導審閱，不妥之處請批評指正。

一、積極學習，盡快進入工作角色

由于換崗為客戶經(jīng)理，面對新的崗位，實事求是的講，自己的思想認識、業(yè)務知識、工作 方法 等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙，所以，為了很快適應這一新崗位，把工作干好、干出成績，要積極學習與信貸工作有關的各類業(yè)務知識、技能以及工作方法，學習途徑一是相關書籍和資料;

二是遇事多向兩位主任請示、請教，勤匯報、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學習請教，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。

二、提高認識，積極營銷貸款和存款

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會，自己覺得，作為一個客戶經(jīng)理，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務、等客戶、等存款，還需要認識到一點，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場、調(diào)查客戶，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務需要，掌握第一手資料，在此基礎上營銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益，降下身段、提高服務和宣傳意識，到市場中去、到客戶當中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳我社的金融政策及服務方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處，吸引客戶入儲我社。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”，通過積極和有貸客戶，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。

三、勤調(diào)查重實際，保證新增貸款質(zhì)量

客觀的看，貸款業(yè)務收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”，所以，在以后的辦貸過程中，注重調(diào)查，嚴格甄選貸款客戶和擔保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。

四、盡己所能，積極收回不良貸款

在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做，多向領導和有經(jīng)驗的同事請教，尋求對策，加強與貸款當事人及擔保人的溝通，多從當事人的角度出發(fā)想問題、想對策，同時，借助社會力量，運用社會輿論，多策并舉做好不良清收工作。

2022年銀行信貸員個人工作計劃篇5

1、我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20__年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。

在三、四季度，我天天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務，及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學把握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。

2、以"客戶滿足、業(yè)務發(fā)展"為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。

把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。

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三、個人貸款營銷辦法有哪些

個人貸款營銷辦法主要有開發(fā)網(wǎng)絡平臺快捷服務、上門到學校、企業(yè)等單位營銷、進入社區(qū)營銷、動員銀行每個員工進行營銷等

四、含淚總結出的信貸員工作方法與技巧全攻略

信貸員應該具備的六大能力與二大技巧

信貸員在小貸公司是很常見的一個工作職位，一個好的信貸業(yè)務人員能夠給公司帶來的利益是非常巨大的。那么，一個好的信貸員是怎么樣的呢?小貸公司在招收信貸員的時候應該怎么去判斷呢?信貸員應該具備的六大能力和三大技巧你有么？

一、信貸員應該具備的能力：

1.較強的專業(yè)知識，業(yè)務技能。在辦理信貸業(yè)務的過程中，必須牢牢把握住以下五個要點：1審好證照，2選準文本，3填妥內(nèi)容，4把住簽章，5理順程序。

2.豐富的相關知識。一個合格的、稱職的信貸員，除了具有嫻熟的專業(yè)理論和專業(yè)知識，熟練的操作技能外，還應具有豐富的相關知識，才能更有利于信用工作的順利開展。

3.應具備人際交往能力。對客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認知;能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際交往技巧和方式;能夠在與客戶交往的時候表現(xiàn)出對客戶的理解、關心;能屈能伸，能夠承受較大的心理壓力。

4.觀察和判斷能力。能夠通過客戶的言談舉止以及社會關系觀察其品質(zhì);判斷客觀;善于察言觀色；在貸款發(fā)放前，要重點考察客戶的人品。一筆貸款從申請到發(fā)放一般不會超過一周，在這短短的時間里，信貸員要及時準確地把握客戶的性格和人品。

5.抗壓能力。小企業(yè)信貸員都有較大的業(yè)績壓力，因此需要信貸員保持良好和積極的心態(tài)，能夠克服困難并及時調(diào)整情緒，保持足夠的信心。特別是遇到逾期不還款的客戶，就得更需要耐心和忍的精神。

6.有頭腦。信貸員要有一定的頭腦，善于分析、思考問題。在信貸管理工作中，有些企業(yè)可能會為了自己的利益而粉飾財務報表，掩蓋真實的財務狀況和經(jīng)營成果。

二、信貸員應該具備的技巧：

1.加強業(yè)務知識學習，提升信貸營銷意識

在這我們把信貸營銷比喻成賣產(chǎn)品，只不過賣的產(chǎn)品比較特別而已，因為賣的是錢。要成功對外營銷賣出自己的產(chǎn)品取得客戶認可取得營銷成功，首先就要知道自己賣的是什么，知道自己所賣產(chǎn)品的優(yōu)缺點，所以要對外營銷就得加強信貸業(yè)務知識學習。其次，就是隨時做好營銷準備，隨身隨時帶好手機、名片、筆三樣東西。做好一切準備。最后，就是發(fā)現(xiàn)目標后去把握信息，可以在談話中跟蹤式的問取進一步信息，最好能取得客戶名稱、聯(lián)系電話或經(jīng)營地址等有用信息。

2.營造快樂營銷氛圍，明確營銷總體方向

現(xiàn)在的我卻非常喜歡營銷。首先，營銷讓我感受到了快樂。其次，在小企業(yè)貸款中心的每個同事都年齡相差不大，工作充滿了激情、服務充滿了熱情，并且在這里都是主動積極的去對外營銷。最后，在小企業(yè)貸款中心營銷客戶雖然沒有什么金錢的獎勵，也沒有什么職務上的競升，工資也一樣是初級辦事員等級工資，并且還多了一些營銷的費用，但是，營銷卻給我?guī)砹艘环N自信，成功營銷給我?guī)砹艘环N自豪感，營銷成功也讓我有一種成就感。這樣快樂的營銷就進入了一個良性的成功營銷循環(huán)模式。有了明確的營銷方向，這樣的營銷才能取得事半功倍的效果，最終取得營銷成功。

3.“主動+熱情+真誠+感激”式營銷，體現(xiàn)我行營銷獨特性

在我行有些人不敢對外營銷，就抱怨我行信貸產(chǎn)品、抱怨營銷手段等等，其實我覺得還有一個更重要的原因未能主動勇敢的走出去對外營銷。通過上門式的信貸服務，真誠的服務熱情，以最快的信貸服務滿足客戶的信貸需求，充分體現(xiàn)我行辦理業(yè)務效率高、服務質(zhì)量好、辦理業(yè)務靈活的優(yōu)點。

三.貸款催收中的十二條技巧

催收欠款難，這是公認不爭的事實?，F(xiàn)在就貨款催收的相關經(jīng)驗分享給大家，對于小額貸款公司等民間借貸機構的逾期不良貸款催收也有一定的借鑒意義。

1.要想取得良好催收效果，自己就必須擺正自己的架勢。

所以見到欠款客戶的第一句話就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)。通常應當強調(diào)是我支持了你，而且我付出了一定的代價。如：“你老兄這倒做成無本生意了，我費了多少口舌才說服財務部喲!”，尤其是對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當?shù)馗嬖V他，你來的目的不是求他跟自己下訂單，而是他該付你一筆貨款，且是專程前來。

2、堅定信心，讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。

鑒于銀行貸款的苛刻條件限制，融資是相當困難的事，于是很多客戶或許做夢都想空手套白狼，認為欠帳是一種本事，是融資能力超強的一種表現(xiàn)形式。面對這種情況，不下狠心是收不回來欠帳的。所以，在向客戶初次催款時，我們應當將公司對于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強勢的展現(xiàn)出來，以堅定的口氣告訴對方：寧可花兩萬也要收回欠款一萬。

3、根據(jù)欠款客戶償還欠款的積極性高低，把握好催收時機。

對于付款準時的客戶，約定的時間必須前去，且時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口，說：“我等了你好久，你沒來?！保€有可能致使原本該支付給我們的貨款，被客戶挪作他用。

事前上門催收時要先在公司內(nèi)部做足功課，與財務部門、物控部門等對于發(fā)貨、退貨、開發(fā)票等數(shù)額都一一明確，確認對方所欠貨款的確切金額，了解對方貨款拖欠的具體時間。

如果對方總是說沒錢，你就要想法安插“內(nèi)線”，必要時還可花點小錢讓對方的人員為我所用。在發(fā)現(xiàn)對方手頭有現(xiàn)金時，或?qū)Ψ綆羯蟿偤眠M一筆款項時，即刻趕去，逮個正著。

4、到客戶公司登門催收欠款時,不要看到客戶有另外的客人就走開。

你一定要說明來意，專門在旁邊等候，說不定這本身對催收欠款還有幫助。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個表現(xiàn)給新的合作者看。

5、有時欠款客戶一見面就百般討好你，心里想賴賬，見面了卻表現(xiàn)得很積極。

他會假意讓你稍稍等候，說自己馬上去取錢還你。但跑一圈回來，十有八九是兩手空空。這時他會向你表示對不起，另一方面還說自己已經(jīng)盡力了，讓你不好責備他。這是客戶在施緩兵之計。這時，你一定要強調(diào)，今天一定得拿到欠款，否則，絕不離開。

6、在催收欠款時，如對方有錢故意吊你的胃口，那一定在準備下一步有扯皮之事發(fā)生，應及時找出對策。

一般不能在此時去耐心地聽對方說明，如客戶確實發(fā)生了天災人禍，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處，你可說就因沒收到欠款，公司已讓你有一個月沒領到工資了，連銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情，曉之以理。

7、不能在拿到錢之前談生意。此時對方會拿“潛在的訂單”做籌碼與你討價還價。

若你滿足不了其要求，他還會產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把收欠當成唯一的大事，如這筆錢不還，那怕有天大的生意也免談。

8、假如你這天非常走運，在一個還款本不積極的欠款客戶那里出乎意料地收到很多欠款，最好提起包包趕緊離開，以免他覺得心疼反悔，或者覺得對你有恩而向你要好處。

9、有一種說法是：銷售人員在把客戶當上帝一樣敬的同時，也要把他當“賊”一樣地防。

時刻關注一切異常情況，如客戶資不抵債快要倒閉了，或是合伙的股東撤資轉(zhuǎn)為某人單干了。一有風吹草動，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。

10、可打銀行的牌，對欠款客戶收取欠款利息。

事先發(fā)出有效書面通知，聲稱銀行對公司催收貸款，并給公司規(guī)定出了還貸款期限，如公司沒按期限歸還銀行貸款，銀行將按“什么樣的”措施處罰公司。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來，一般欠款戶易于接受，使他們覺得公司是迫不得已而為之。

11、對于經(jīng)銷商類的客戶，暫且擱下欠款不提，但強調(diào)“要想再進貨，一律現(xiàn)款”。

這樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷商，保持銷量。等經(jīng)銷商銷售公司的產(chǎn)品比較穩(wěn)定，形成積重難返或難舍難分的局面時，壓在公司的折扣的積累增加了，再讓其償還欠款容易得多。

12、掌握打催收欠款電話的時機。

在欠債人情緒最佳的時間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時開始打電話最好,因他們上午一般較忙,給欠債人留下上半天做生意是個好主意,這樣他們有足夠的時間進入正常的工作狀態(tài)，下午是他們精神較為放松的時候一般心情都會比較好。此時催欠容易被接受。此外，必須避免在人家進餐的時間打電話。

以上就是關于個人貸款營銷重點及工作措施相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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